Đánh giá thực trạng kinh doanh và định hướng phát triển của công ty.cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng Công Nghệ Thông Tin

Quá trình hội nhập đang diễn ra không ngừng cả về chiều rộng lẫn chiều sâu điều đó kéo theo sự phát triển của khoa học công nghệ ngày càng hiện đại và tinh tế hơn

LỜI MỞ ĐẦU

Quá trình hội nhập đang diễn ra không ngừng cả về chiều rộng lẫnchiều sâu điều đó kéo theo sự phát triển của khoa học công nghệ ngày cànghiện đại và tinh tế hơn Do đó việc ứng dụng Khoa Học Công Nghệ vâo cáclĩnh vực kinh doanh, quản lý đã trở thành một phần tất yếu không thể thiếuđặc biệt là trong thời kỳ đầu hội nhập và đổi mới nền kinh tế đất nước nhưhiện nay Việc ứng dụng Phần Mềm Tin Học vào trong các lĩnh vực KinhDoanh quản lý các nguồn lực cũng như lĩnh vực Kinh Doanh khác đã cónhững hiệu quả đáng kể góp phần không nhỏ vào sự phát triển chung củanền kinh tế nước nhà

Công Nghệ Thông Tin ngày càng được nhấn mạnh và ngày càng đượcứng dụng nhiều trong quản lý, điều hành,…không những tiếp kiệm đượcnhiều thời gian và công sức mà còn tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt, năngsuất cao, tiết kiệm được nguyên vật liệu đầu vào Công Nghệ Thông Tin tuycòn là một ngành mới đối với nước ta nhưng đã có vai trò rất lớn trong việcthúc đẩy sự phát triển chung của đất nước Nhưng để tồn tại và phát triển lâudài thì sản phẩn phần mềm mà doanh nghiệp tạo ra và bán trên thị trườngphải được khách hàng chấp nhận Đó chính là nhiệm vụ của hoạt động pháttriển khách hàng của doanh nghiệp - phần lớn được thực hiện trên cơ sởMarketing mix Nếu coi hoạt động phát triển khách hàng là phần khungxương của một ngôi nhà phát triển doanh nghiệp thì có thể coi marketing làmột trong những cái trụ của phần khung xương đó Ngôi nhà đó chỉ bềnvững khi tất cả các trụ cột đều bền vững

Với các trang thiết bị hiện đại như: Máy tính, mạng Internet, Intranet;

và việc phát triển các phần mềm ứng dụng trong các lĩnh vực xây dựng, thiết

kế, quản lý….Cùng với đội ngũ cán bộ trẻ năng động sáng tạo,Công ty cổphần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin (ADSOFT –

CORP) đã đóng góp nhiều phần mềm quan trọng trong lĩnh vực quản lýKhách Sạn – Nhà Hàng, resort.

Song mục tiêu của Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụngcông nghệ thông tin không chỉ dừng lại ở đó mà phải phấn đấu không ngừng

để phát triển hùng mạnh và có khả năng khẳng định vị thế trên thị trườngquốc tế

Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần phát triển phần mềm vàứng dụng Công Nghệ Thông Tin, cùng với sự giúp đỡ của giáo viên hướngdẫn, sự ủng hộ của ban giám đốc và các phòng ban trong Công ty thời gianvừa qua, em xin nói khái quát về Công ty qua bài viết như sau:

Chương I : Khái quát về công ty

Chương II : Thực trạng kinh doanh của công ty

Chương III : Đánh giá thực trạng kinh doanh và định hướng phát triển củacông ty

Qua đây em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Trần Hòe đã giúp em hoànthành bài viết này

Chương I : Khái quát về công ty.

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng Công Nghệ Thông Tin.

a Giới thiệu chung về công ty.

- Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt Nam: Công ty cổ phần pháttriển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin

- Tên giao dịch quốc tế: Software Development AndApplication Information Technology corp

- Tên viết tắt là: ADSOFT- CORP

- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Công ty cổ phần pháttriển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin( ADSOFT – CORP )

Số: 0103011487

- Do Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hà Nội, Phòng đăng

ký kinh doanh cấp ngày 28 tháng 03 năm 2004

- Vốn điều lệ: 1 tỷ đồng

- Danh sách cổ đông sáng lập gồm: 1 Trần Bá Di

o 2 Bùi Đức

- Trụ sở giao dịch chính là: 45 Văn Cao, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam

- Website: http:// www.ADSOFT-CORP.com

- E-mail:Adsoft@Adsoft-corp.com

b Quá trình hình thành và phát triển của công ty ADSOFT – CORP.

Được thành lập vào đầu năm 2004 với ba thành viên ở số 10 Lý Thường Kiệt đến đầu năm 2005 mở thêm chi nhánh ở 34A Hàn Thuyên Hà

Nội và đến tháng 07 năm 2006 chuyển trụ sở chính về 45 Văn Cao –

Ba Đình – Hà Nội

Công ty cổ phẩn phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thôngtin ( ADSOFT – CORP ) là công ty tin học chuyên nghiên cứu, phát triểnphần mềm ứng dụng cho Khách Sạn, Nhà Hàng, Khu Nghỉ

Phần mềm Quản lý Khách Sạn, Nhà Hàng, resort ( FOLIO ) được xâydựng theo tiêu chuẩn quốc tế CMMi, được phát triển từ năm 2004 với độingũ kỹ thuật trẻ, đam mê công nghệ, được sự tư vấn của nhiều chuyên gia cónhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành Khách Sạn như: Raju Nair( Indian), San Deep ( Indian ), Richard Chui ( Singapore)… Đặc biệt vớiphiên bản mới nhất năm 2007 ( FOLIO Version 2007 ) được xây dựng trêncác công cụ mới nhất của hãng Microsoft: Ngôn ngữ lập trình MicrosoftVisual Basic 6.0, Microsoft.Net, Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2000trên nền Windows XP, Windows 2000 Đây là một hệ thống tổng thể, cácphân hệ dễ dàng có thể liên kết được với nhau, từ phâmn hệ quản lý phòng( Front Office – FO ) tới các điểm bán hàng ( Point of Sale – POS ), phân hệ

kế toán ( Back Office – BO ), tổng đài điện thoại ( PABX ), hệ thốngVingCard, Tour Operation, Website đặt phòng trực tuyến ( Online booking )

…Tạo thành một quy trình quản lý thống nhất, chặt chẽ Giúp chủ đầu tư,các nhà Quản lý giám sát chi tiết mọi hoạt động diễn ra trong từng bộ phậncủa Khách Sạn Hệ thống đưa ra các báo cáo phân tích tình hình tài chínhmột cách trực quan, sinh động giúp cho người quản lý, điều hành một KháchSạn dễ dàng như trong thao tác với một trò chơi tại mọi thời điểm, mọi lúc,mọi nơi chỉ với một máy tính có kết nối Internet

Với giao diện thân thiện theo tiêu chuẩn của hãng Microsoft, dễ sửdụng rất phù hợp với mô hình hiện nay của hệ thống Khách Sạn Việt Nam

Bởi vậy trải qua 4 năm xây dựng và trưởng thành, Công ty ADSOFT –CORP đã được nhiều khách hàng và các đối tác biết đến là một Công ty hoạtđộng kinh doanh trong lĩnh vực Công Nghệ thông tin có uy tín, đáng tin cậytrên thị trường Việt Nam Và phần mềm đã được triển khai và đưa vào sửdụng tại nhiều Khách Sạn, Resort đạt tiêu chuẩn quốc tế tại các trung tâm dulịch lớn, đã chứng minh được tính thiết thực và hiệu quả của nó trong vàđược khách hàng trong và ngoài nước đánh giá cao như:

- Khách Sạn Hoàng Gia Royal **** (Đài Loan ) tại QuảngNinh

- Khách Sạn SunFlower **** ( Hàn Quốc ) tại Hải Phòng

- Khách Sạn Galaxy *** tại Hà Nội

- Vạn Chài Sầm Sơn Resort *** tại Sầm Sơn – Thanh Hoá

Và nhiều Khách Sạn, Nhà Hàng, khu nghỉ vừa và nhỏ khác…

2 Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty

a.Cơ cấu lao động.

Do phần mềm công nghệ thông tin là một lĩnh vực kinh doanh còn mới

và doanh nghiệp mới thành lập quy mô còn nhỏ nên số lao động ít hơn sovới các doanh nghiệp có quy mô lớn Nhưng 100% lao động đều có trình độĐại học và trên Đại học có tinh thần và trách nhiệm cao trong công việc Cụthể tổng số lao động của Công ty ADSOFT - CORP trong 3 năm gần đâyđược thể hiện trong bảng sau:

Bảng 1: Bảng cơ cấu lao động theo phòng ban của Công ty

Phòng

kế toán

PhòngChăm sóc khách hàng

* Hội đồng quản trị: là cơ quan quyền lực cao nhất được các cổ đông bầu

ra thông qua Đại Hội Đồng cổ đông có trách nhiệm tập thể trong việc quản

lý mọi hoạt động kinh doanh của Công ty trong phạm vi pháp luật và điều lệcủa Công ty quy định

 Ban kiểm soát: Do các cổ đông bầu ra thông qua Đại Hội cổ đông cótrách nhiệm trước cổ đông và Pháp Luật về việc kiểm tra, giám sáthoạt động của giám đốc, bộ máy tiến hành hoạt động của Công ty vàviệc chấp hành điều lệ của công ty cũng như nghị quyết, quyết địnhcủa Hội Đồng Quản trị và Đại Hội đồng cổ đông trong quá trình kinhdoanh của Công ty

 Ban Giám Đốc: Do Hội đồng quản trị quyết định là người trực tiếptham gia điều hành hoạt động của Công ty, chịu trách nhiệm trướcHội đồng quản trị và trước Pháp Luật về việc thực hiện các quyền vànhiệm vụ được giao

+ Phó Giám đốc điều hành: Có trách nhiệm giúp Giám đốc về các lĩnhvực: kinh doanh, khuếch trương hình ảnh của Công ty, cung cấp các thôngtin về đối tác kinh doanh, phân tích thị trường của công ty trong thời gianhiện tại và thị trường trong tương lai…

+ Phó Giám đốc kỹ thuật: có nhiệm vụ giúp giám đốc trong các lĩnh vựcliên quan đến kỹ thuật như: thiết kế và lập trình phần mềm, tư vấn vể kỹthuật, nghiên cứu thiết kế phần mềm mới…

Chủ tịch Hội đồng quản trị, Giám đốc điều hành và Phó giám đốc còn gọi làBan Quản Lý với các nhiệm vụ chính:

- Xác định chiến lược phát triển dài hạn và ngắn hạn cho Công ty

và lập kế hoạch

- Điều hành việc thực hiện các chiến lược đề ra.

- Phát triển kinh doanh

- Xây dựng các quy định, chế độ chính sách chung của Công ty vềnhân sự, lương, tài chính kế toán

 Các phòng ban chức năng:

+ Phòng kỹ thuật

Là phòng quan trọng của công ty với các chức năng:

- Nghiên cứu và lập trình phần mềm mới

- Tạo phần mềm thoả mãn nhu cầu của khách hàng

- Hỗ trợ triển khai thực hiện hợp đồng trong việc lập trình sửa đổitheo yêu cầu của khách hàng

- Khảo sát thêm yêu cầu của khách hàng

- Tư vấn về xây dựng hệ thống thông tin

- Phối hợp với phòng kỹ thuật để sửa đổi, kiểm tra và tiếpnhận chương trình sửa đổi theo yêu cầu của khách hàng

- Cài đặt chương trình phần mềm cho khách hàng

- Đào tạo người sử dụng

- Hỗ trợ khách hàng sử dụng trong thời gian đầu

- Hỗ trợ bảo hành khi cần thiết.

+ Phòng Marketing

Đây là một phòng quan trọng để xây dựng hình ảnh, thương hiệu và

uy tín của Công ty trên thị trường có các chức năng sau:

- Nghiên cứu dự báo thị trường về nhu cầu thực tế và nhu cầutiềm năng

+ Phòng kế toán

Có chức năng và nhiệm vụ cơ bản sau:

- Tồ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán ở Công tytheo quy định của Pháp lệnh kế toán thống kê, của ngành và hướngdẫn của giám đốc điều hành

- Triển khai hoạt động hạch toán kế toán

- Thanh toán bù trừ các chứng từ

- Thanh toán điện tử

- Thanh toán liên ngân hàng

- Kiểm soát các chứng từ trước khi thu chi tiền mặt

- Kế toán việc chi tiêu nội bộ Công ty

- Hoạch toán các chứng từ gửi tiết kiệm của các thành phầnkinh tế

- Xây dựng và bảo vệ kế hoạch tài chính, kế hoạch xây dựng

cơ bản của công ty Tổ chức thực hiện trang bị, quản lý, bảo dưỡng,

sửa chữa tài sản, quản lý chi tiêu theo kế hoạch do ban giám đốc đãxét duyệt.

- Lập báo cáo kế toán thống kê tháng, quý và báo cáo quyếttoán năm Tổ chức phân tích đánh giá kết quả tài chính theo định kỳquý, năm, báo cáo sơ kết, tổng kết theo chuyên đề lưu trữ hồ sơ, tàiliệu theo quy định

- Tiếp nhận xử lý các văn thư đi, đến; theo dõi lưu trữ cácvăn thư và tờ trình được xử lý, quản lý con dấu và các ấn tín khác củaCông ty

- Sắp xếp và điều động phương tiện phục vụ công tác, chuẩn

bị các điều kiện cần thiết cho các cuộc họp, hội nghị và thực hiệncông tác lễ tân

- Ngoài ra còn phải thực hiện các nhiệm vụ khác do ban quản

- Tư vấn cho khách hàng về phần mềm đã cài đặt

- Bảo hành cho khách hàng sau khi đã cài đặt

- Hội nghị khách hàng để thu thập ý kiến của khách hàng vềchất lượng của phần mềm, về giao nhận, thanh toán các hợpđồng năm báo cáo và ký kết các hợp đồng mới

Thường xuyên hỏi thăm khách hàng về sản phẩm phần mềm màkhách hàng khách hàng đang sử dụng…

3 Các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty.

a Phần mềm quản lý khách sạn:

Phần mềm giúp khách sạn có thể quản lý để phục vụ khách hang đếnkhách sạn thuê phòng, từ khi bắt đầu đến khách sạn cho đến lúc khách hàngdời khỏi khách sạn phần mềm giúp nhà quản lý theo dõi và phục vụ nhữngyêu cầu của khách hàng trong các phòng Giúp quản lý bàn, thực đơn …trong các bữa ăn của khách hàng, khi khách hàng thanh toán mọi chi phí thìnhờ phần mềm người quản lý có thể thực hiện nhanh chóng và chính xác

b Phần mềm quản lý nhà hàng:

Phần mềm giúp nhà quản lý nhà hàng có thể phục vụ khách hàng từkhi đến và khi dời khỏi nhà hàng, một cách nhanh chóng, đầy đủ và chínhxác Với các chương trình : quản lý bàn ăn, quản lý món ăn…

Chương II Thực trạng kinh doanh của công ty

1 Đặc điểm kinh doanh của công ty

Công ty kinh doanh với tiêu trí là làm khách hàng hài lòng về cả sản phẩm và dịch vụ của công ty Kinh doanh phần mềm quản lý cho các Khách sạn và Nhà hàng đã có tại việt Nam hơn 10 năm nay nên công ty đã biết lựa chọn những cách thức kinh doanh từ các công ty khác để áp dụng vào công

ty ADSOFT-CORP, cùng với những chiến lược kinh doanh của riêng công

ty để có thể đưa đến cho khách hàng những sản phầm tốt nhất

Các phòng ban đều hoạt động độc lập về chức năng và nhiệm vụ của phòng ban, nhưng lại thống nhất với nhau để có thể đạt kết quả kinh doanh cao nhất

2 Các yếu tố kinh doanh của công ty

a Vốn kinh doanh:

khi công ty thành lập với số vốn điều lệ là 1 tỷ đồng vào năm 2004 vốn kinh doanh được các thành viên sáng lập góp, họ có ý tưởng giống nhau

rồi họ đi vay mượn người thân, bạn bè để thành lập và vay thêm của ngân hàng Qua hàng năm thì công ty đều kinh doanh có lãi đến bây giờ giá trị tài sản của công ty lên đến hàng vài trục tỷ đồng.

b Nguồn nhân lực

Ngày đầu thành lập công ty có 15 thành viên đều có trình độ cao đẳng

và đại học trở lên, với sức trẻ, sự năng động và sáng tạo đã đưa công ty ngàycàng thành công trong kinh doanh với sự giúp đỡ của nhiều chuyên gia nướcngoài có trình độ giỏi trong lĩnh vực kinh doanh cũng như kinh nghiệm lâunăm Hiện giờ công ty đã có hàng 25 thành viên với trình độ đại học,với độingũ nhân lực trẻ có nhiều sáng kiến trong kinh doanh và sự nhiệt tình, cùngnhau phấn đấu vì một mục đích chung là đưa công ty ngày càng phát triển đểchiếm lĩnh thị trường trong nước và tương lai là vươn ra nước ngoài

c Cơ sở hạ tầng

` Công ty có nhiều trụ sơ tại Phòng 1210, toàn nhà 4, Yên Hòa - HàNội, và các chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh,Nha Trang…với các vănphòng làm việc với đầy đủ tiện nghi để phục vụ quá trình làm việc của cácnhân viên Các phòng ban đều có điều hòa, bàn làm việc cho các thành viên,các thành viên đều được trang bị máy vi tính….công ty còn có 2 xe ô tô conriêng để cho các thành viên đi công tác và làm việc

d Thị trường

Khách hàng của công ty hiện giờ chủ yếu là các khách sạn và nhàhàng trong nước, các năm vừa qua công ty đã có rất nhiều khách hàng sửdụng phần mêm của công ty và họ đều hài lòng về phần mềm của công ty vì

đã giúp họ quản lý tốt các lĩnh vực hoạt động của Khách sạn và Nhà hàng.Thị trường của công ty đã không chỉ ở các thành phố lớn như Hà Nội, Thànhphố Hồ Chí Minh mà đã được nhiều khách hàng ở nhiều tỉnh thành khácnhau trong nước biết tới và tin dung để ứng dụng vào trong hoạt động kinh

doanh của họ Một vài khách hàng của công ty là Khách Sạn Công Đoàn (14Trần Bình Trọng, Hà Nội), Sea Stars Hotel ( Lê Phong, Thành Phố HảiPhòng), Khách Sạn Hoàng Đăng (34D Nguyễn Thiện Thuật, TP Nha Trang),Khách Sạn Tân Hải Long ( 16 Lê Lai - Bến Thành - Quận 1 - Thành Phố -HCM) và rất nhiều khách hàng khác.

Hiện giờ công ty cũng đang có những kế hoạch và chiến lược để xâmnhập thì trường ngoài nước

e Sản Phẩm

+ Phần mềm

Đây là lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Công Ty bao gồm:

- Phân hệ quản lý phòng ( Font office – FO)

- Phân hệ quản lý các điểm bán hàng ( Point of sale – POS )

- Quản lý cước điện thoại ( PABX )

- Phân hệ kế toán ( Back office – BO )

+ Dịch vụ/tư vấn:

Đây là lĩnh vực mới mà Công ty mới tham gia vào đó là tư vấn vềphần mềm quản lý Khách Sạn và Nhà Hàng cho tất cả mọi đối tượng kháchhàng có nhu cầu sử dụng phần mềm để hỗ trợ cho công việc kinh doanhnhưng chưa biết nên sử dụng phần mềm nào cho phù hợp

Ngoài ra trong những năm tới Công ty sẽ hướng tới một số lĩnh vựcsau:

- Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất chuyển giao công nghệ Tin Học và ứngdụng vào các công nghệ khác, xuất nhập khẩu thiết bị, sản phẩm TinHọc và các công nghệ khác

- Xuất nhập khẩu uỷ thác…

- Nhập khẩu và kinh doanh các thiết bị viễn thông…