tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty bảo minh quảng ninh

MỤC LỤC Lời nói đầu 1 Nội dung chính 2 Chương I: Quá trình hình thành và phát triển Công ty Bảo Minh Quảng Ninh 2 I. Khái quát chung về thị trường Bảo Hiểm Việt Nam 2 1. Quá trình ra đời và phát triển 2 2. Vài nét về thị trường bảo hiểm Việt Nam 3 3. Vị thế của Bảo Minh trên thị trường Bảo hiểm Việt Nam 4 II. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Bảo Minh Quảng Ninh 4 1. Quá trình ra đời và phát triển 4 2. Hệ thống tổ chức và chức năng của các phòng ban, bộ phận trực thuộc công ty Bảo Minh Quảng Ninh 5 2.1. Hệ thống tổ chức 5 2.2. Chức năng của các phòng ban, bộ phận trực thuộc công ty 6 3. Các nghiệp vụ bảo hiểm của công ty 7 3.1. Bảo hiểm con người 7 3.3. Bảo hiểm hàng không 7 3.4. Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển 8 3.5. Các loại hình bảo hiểm khác 8 Chương II: tình hình hoạt động kinh doanh 9 của Công ty Bảo Minh Quảng Ninh 9 I. Thành tích trong thực hiện nhiệm vụ kinh doanh bảo hiểm 9 1. Phát triển khách hàng và sản phẩm mới 9 2. Thị phần bảo hiểm 10 3. Kết quả khai thác hợp đồng 10 4. Doanh thu phí bảo hiểm 10 5. Công tác bồi thường, đề phòng hạn chế tổn thất 11 6. Công tác phát triển cán bộ 12 II. Chấp hành chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước 12 III. Một số tồn tại 13 Chương III: Phương hướng nhiệm vụ của Công ty Bảo Minh Quảng Ninh năm 20062010 14 I. Thuận lợi và khó khăn 14 1. Thuận lợi 14 2. Khó khăn 14 II. Phương hướng và mục tiêu của Bảo Minh Quảng Ninh năm 2006 2010 15 III. Nhiệm vụ của Bảo Minh Quảng Ninh trong thời gian tới 16 2. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 16 3. Cải tiến sản phẩm, đưa ra các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu khách hàng 16 4. Tăng cường mạng lưới đại lý, đa dạng hóa kênh phân phối 16 5. Tăng cường khâu quảng cáo, chăm sóc khách hàng 17 6. Giải quyết bồi thường theo hình thức hồ sơ một cửa 17 7. Đầu tư vào các dự án tại địa phương 17 8. Nâng cấp trụ sở chính 17 Kết luận 18

Li núi u i vi sinh viờn nm th t núi chung v sinh viờn khoa Kinh t Bo him núi riờng, thc l mt giai on ht sc quan trng v cn thit. Giai on ny giỳp sinh viờn cng c kin thc lý thuyt ó hc nh trng v nõng cp k nng thc hnh. Tng hp, phõn tớch, ỏnh giỏ cỏc hot ng kinh t- xó hi, cỏc ch tiờu kinh t tng hp, ỏnh giỏ tỡnh hỡnh hot ng ca n v thc tp, bc u cú nhng suy ngh phng hng, bin phỏp gii quyt nhng v bo him t thc tin t ra. ng thi, qua thc mi sinh viờn t rốn luyn tỏc phong, phng phỏp cụng tỏc ca mt ngi cỏn b. Vi tm quan trng nh vy, l mt sinh viờn chuyờn ngnh Kinh t Bo him, em ó chn Cụng ty Bo Minh Qung Ninh l ni thc ca mỡnh. Cụng ty Bo Minh Qung Ninh l n v thnh viờn ca Tng cụng ty C phn Bo Minh, B Ti chớnh, cú chc nng ch yu l hot ng kinh doanh bo him v u t ti chớnh. Bn bỏo cỏo thc tng hp bao gm phn: Chng I: Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin Cụng ty Bo Minh Qung Ninh Chng II: Tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh ca Cụng ty Bo Minh Qung Ninh Chng III: Phng hng nhim v ca Cụng ty Bo Minh Qung Ninh nm 2006-2010 Qua õy, em xin trõn thnh cm n cụ Ths. Nguyn Ngc Hng, cựng quý Cụng ty Bo Minh Qung Ninh ó giỳp v cú nhng ý kin úng gúp quý bỏu em hon thnh bn bỏo cỏo ny. Ni dung chớnh Chng I: Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin Cụng ty Bo Minh Qung Ninh I. Khỏi quỏt chung v th trng Bo Him Vit Nam 1. Quỏ trỡnh i v phỏt trin Thc hin ch trng ca Chớnh ph v nh hng phỏt trin th trng bo him Vit Nam nhm ỏp ng nhu cu phỏt trin ca nn kinh t quc dõn, ho nhp vi th trng khu vc v quc t, ngy 18/12/1993 Nh nc ta ó ban hnh Ngh nh 100/CP v hot ng kinh doanh bo him. Theo Ngh nh ny thỡ lnh vc bo him c thay i cho phự hp vi phỏt trin ca thi i, tc l cho phộp thit lp h thng cỏc doanh nghip bo him thuc nhiu thnh phn kinh t nhm tn dng v phỏt huy ht kh nng, khai thỏc trit cỏc tim nng sn cú ca cỏc ngnh kinh t phm vi c nc v quc t. Cụng ty bo him thnh ph H Chớ Minh (Bo Minh) l mt doanh nghip Nh nc, trc thuc B Ti Chớnh, thnh lp theo quyt nh s 1164TC/Q/TCCB ngy 28/11/1994 ca B trng B Ti Chớnh, c phộp hot ng trờn phm vi c nc, c m rng cỏc chi nhỏnh nc ngoi v m nhn mi loi hỡnh nghờp v bo him. Sau gn nm hot ng, Bo Minh ó thit lp c mng li phc v rng khp ton quc, gúp phn n nh th trng v cú úng gúp ỏng k cho Nh nc. T nm 1998 n nm 2000 Bo Minh ó gii quyt chi tr bi thng hng ngn t ng, gúp phn n nh i sng v n nh sn xut ca ụng o nhõn dõn v cỏc n v kinh t trờn phm vi c nc, nộp ngõn sỏch Nh nc hng trm t ng, c Nh nc tng thng huõn chng lao ng hng ba. c bit l nm 2000 Bo Minh l doanh nghip bo him u tiờn ca Vit Nam c cp chng ch t tiờu chun h thng qun lý cht lng tiờu chun Quc t ISO 9002. Giy chng nhn h thng qun lý cht lng theo tiờu chun quc t ISO 9002 m Bo Minh c cp chớnh l cam kt ln nht ca Bo Minh vi khỏch hng. Trong chin lc phỏt trin ca Bo Minh (ó c B Ti chớnh thụng qua) Bo Minh s tr thnh on Ti chớnh- Bo him kinh doanh a nng trờn cỏc lnh vc ti chớnh tin t, cú cỏc cụng ty bo him rng khp ton quc. 2. Vi nột v th trng bo him Vit Nam Th trng bo him Vit Nam phỏt trin tt hn nm 2001 nhờ vo s tng trng n nh ca nn kinh t. Nn kinh t nc ó trỡ c t l tng trng GDP: 6,8% hon cnh nn kinh t ton cu i vo khú khn vi khng hong kinh t ca M v Nht Bn. Tng phớ bo him (nhõn th & phi nhõn th) ca th trng bo him Vờt Nam tng 50% t giỏ tr 4.668 t VN. Trong ú phớ t bo him nhõn th l 2.507 t VN gp hai ln so vi nm trc ú, phớ t bo him phi nhõn th t 2.161 t VN tng 21%. Lut kinh doanh bo him ó c Quc hi ban hnh vo cui nm 2000 v cú hiu lc t ngy 01/4/2001. õy l ng lc quan trng thỳc y th trng bo him Vit Nam phỏt trin hn na. Nm 2001, Hip hi bo him c thnh lp gia cỏc cụng ty bo him nc, rng Hip hi ny hot ng cha cú hiu qu. Biu phớ Bo him phi nhõn th trờn th trng BHVN (2000-2004) Ngun: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca Bo Minh Qung Ninh nm 2004. 3. V th ca Bo Minh trờn th trng Bo him Vit Nam Th phn ca Bo Minh trờn th trng bo him liờn tc tng v cú tớnh n nh: Nm 1995: 15,54%; Nm 1996: 20,28%; Nm 1997: 21,15%; Nm 1998: 24%; Nm 1999: 24,5%; Nm 2000: 24,6%; Nm 2001: 25,9%. C th bn t nm 2000 n nm 2004, phỏt trin v th phn ca Bo Minh so vi cỏc cụng ty bo him khỏc nh sau: Bng Th phn ca cỏc cụng ty bo him hot ng ti Vit Nam C.ty Nm 2000 2001 2002 2003 Bo Bo Vit Minh 51,5 46,8 42,5 38,6 24,6 25,9 26,1 26,7 PJICO PVIC Bo VIA UIC PTI Long 6,4 6,3 7,5 8,6 4,9 7,0 8,1 9.8 1,3 1,2 1,1 1,1 2,4 2,4 2,2 1,5 2,4 2,8 2,5 2,0 4,0 4,3 4,4 4,5 Allian- BIDV AGF QBE 2,1 2,8 2,3 2,1 0,4 0,4 0,2 0,1 2004 38,75 26,8 10 12 1,2 - - 4,5 - - Ngun: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca Bo Minh Qung Ninh nm 2004. Qua bng trờn ta thy Bo Minh ó thnh cụng vic m rng th phn, tng trng doanh thu. Vi mc tiờu thm nh, ngn ngừa ri ro v bi thng nhanh chúng, cựng vi chớnh sỏch cht lng dch v, Bo Minh ó to c s tin cy v ng hộ ca hng chc ngn khỏch hng v ngoi nc nhiu lnh vc nh: Hóng hng khụng quc gia Vit Nam (Vietnam Airlines), Cụng ty dch v bay (Vasco), Cụng ty bay dch v phc v du khớ (SFC), Tng cụng ty Hng hi Vit Nam, Tng cụng ty Vt t Nụng nghip (Vigecam), Sofitel . Bo Minh cng ó gii quyt tt v tha ỏng cỏc v tn tht ln, in hỡnh nh v tai nn mỏy bay TU 143 B b ri Campuchia nm 1997 (S tin hng chc triu USD) . II. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin Cụng ty Bo Minh Qung Ninh 1. Quỏ trỡnh i v phỏt trin c phộp ca B Ti chớnh, Cụng ty Bo Minh cú Quyt nh thnh lp s 125 BHQ/TCCB ngy 26/6/1997 ca Cụng ty bo him thnh ph H Chớ Minh; UBND Tnh Qung Ninh cho phộp thnh lp chi nhỏnh v S k hoch u t cp giy phộp kinh doanh số 367818 ngy 19/7/1997. Nm 2004, Cụng ty bo him thnh ph H Chớ Minh ó c chuyn i thnh cụng thnh Tng cụng ty c phn Bo Minh (gi tt l Bo Minh) vi iu l 1.100 t ng, hot ng a ngnh lnh vc kinh doanh bo him v u t ti chớnh. Tng cụng ty c phn Bo Minh ó chớnh thc i vo hot ng t ngy 01/10/2004 theo Giy phộp thnh lp v hot ng s 27/GP/KDBH B Ti chớnh cp. Theo ú, Cụng ty Bo Minh Qung Ninh tr thnh cụng ty thnh viờn ca Tng cụng ty c phn Bo Minh, B Ti chớnh. Sự chuyn i ny khụng ch ỏnh du bc ngoc trờn ng phỏt trin ca Bo Minh m cũn l mt bc chuyn mỡnh ca ngnh bo him Vit Nam. * Tờn doanh nghip: Cụng ty Bo Minh Qung Ninh. * Tờn vit tt: Bo Minh Qung Ninh. * a ch: ng Ph Mi, P.Trn Hng o, Tp. H Long, Qung Ninh * Phm vi hot ng: Kinh doanh bo him phi nhõn th v u t ti chớnh * Nhõn sự: 47 nhõn viờn khụng k h thng i lý v cng tỏc viờn hot ng trờn phm vi Tnh. * Tm nhỡn chin lc: "Tr thnh mt cụng ty bo hiểm phi nhõn th hng u ti Qung Ninh" * Tụn ch hnh ng: "Sự an ton, hnh phúc, thnh t ca khỏch hng v xó hi l mc tiờu hot ng ca Bo Minh" * Phng chõm hot ng: "Bo Minh- Tn tỡnh phc v" * Nguyờn tc hot ng: "Hiu qu, tng trng v i mi" 2. H thng t chc v chc nng ca cỏc phũng ban, b phn trc thuc cụng ty Bo Minh Qung Ninh 2.1. H thng t chc S b mỏy qun lý ca Bo Minh Qung Ninh c t chc theo c cu trc tuyn chc nng. Ban Giám đốc Phòng Phi Hàng Hải Phòng Hàng Hải Phòng Kế toán Phòng Tổng hợp Phòng KV Cẩm Phả Phòng KV Móng Cái Phòng KV Hạ Long Phòng QL Đại lý Theo c cu ny, cỏc phũng s thc hin chc nng chuyờn mụn ca mỡnh mt cỏch hiu qu nht, ng thi h tr cú th hon thnh tt nhim v c giao. Cỏc phũng cng úng gúp vai trũ trc tip tham mu c kinh doanh cho giỏm c. 2.2. Chc nng ca cỏc phũng ban, b phn trc thuc cụng ty 2.2.1. Phũng bo him hng hi - Tin hnh kinh doanh cỏc nghip v bo him hng hi bao gm hng húa xut nhp khu, hng húa chuyn ni a, bo him thõn tu, thuyn v trỏch nhim dõn s ca ch tu thuyn hot ng v ngoi lónh th Vit Nam. - Thc hin hng dn ch o kim tra cỏc nghip v bo him hng hi i vi cỏc chi nhỏnh, phũng i din v i lý di quyn. 2.2.2. Phũng bo him phi hng hi - Bo him phng tin ng st, ng b v ng hng khụng. - Bo him ngi bao gm c nc v ngi nc ngoi ti Vit Nam. 2.2.3. Phũng k toỏn - T chc hch toỏn k toỏn kp thi y v chớnh xỏc cỏc hot ng ti chớnh ca cụng ty. Hch toỏn chớnh xỏc kt qu kinh doanh vi tng nghip v, tỡnh hỡnh ti sn ngun ca cụng ty. - Giỏm sỏt hot ng ti chớnh ca cụng ty theo tng iu l ca cụng ty v ch ti chớnh hin hnh. - T chc v hng dn b phn k toỏn ca cỏc phũng i din trc thuc lm tt chc nng nhim v cụng tỏc k toỏn, thng kờ theo phõn cp ca cụng ty. 2.2.4. Phũng tng hp T chc ch o theo dừi kim tra, thc hin cỏc ch chớnh sỏch phỏp lut ca Nh nc, iu l ca cụng ty v t chc cỏn b v cụng tỏc bo v ton cụng ty. 2.2.5. Phũng qun lý i lý - T chc mng li, theo dừi v qun lý hot ng tt c cỏc i lý ca cụng ty. - Tin hnh hng dn ch o v kim tra cỏc nghip v bo him ca cỏc i lý ang trin khai ton cụng ty. - Khai thỏc tt c cỏc nghip v m cụng ty ang trin khai theo k hoch. 2.2.6 Phũng khu vc H Long Tin hnh hng dn ch o, kim tra v qun lý cỏc nghip v khu vc H Long. 2.2.7. Phũng khu vc Cm Ph Tin hnh hng dn ch o, kim tra v qun lý cỏc nghip v khu vc Cm Ph. 2.2.8. Phũng khu vc Múng Cỏi Tin hnh hng dn ch o, kim tra v qun lý cỏc nghip v khu vc Múng Cỏi. 3. Cỏc nghip v bo him ca cụng ty 3.1. Bo him ngi - Bo him tai nn. - Bo him tai nn v y t. - Bo him hc sinh. - Bo him ngi lao ng. - Bo him du lch. 3.2. Bo him xe c gii - Bo him bt buc TNDS ca ch xe c gii. - Bo him tự nguyn xe mụ tụ. - Bo him t nguyn xe ụ tụ. - V nhiu iu khon bo him b sung khỏc ỏp ng cỏc nhu cu ca khỏch hng. 3.3. Bo him hng khụng - Bo him vt cht. - Bo him trỏch nhim. - Bo him tai nn nhõn viờn t bay. - Bo him mt kh nng s dng mỏy bay. 3.4. Bo him hng hoỏ chuyn - Bo him hng húa xut nhp khu. - Bo him hng hoỏ chuyn lónh th Vit Nam. 3.5. Cỏc loi hỡnh bo him khỏc - Bo him k thut. - Bo him trỏch nhim. - Bo him ti sn. Chng II: tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh ca Cụng ty Bo Minh Qung Ninh I. Thnh tớch thc hin nhim v kinh doanh bo him Trong thi gian qua, vi s c gng ca th cỏn b, nhõn viờn Cụng ty Bo Minh Qung Ninh, cỏc nhu cu bo him ca cỏc t chc, n v thuc mi thnh phn kinh t, cỏc nh u t v cỏc tng lớp dõn c trờn ia bn tnh ó c ỏp ng y bng cỏc hỡnh thc bo him thớch hp. Qua ú ó gúp phn nhanh chúng n nh i sng nhõn dõn gp ri ro, tn tht; m bo n nh u t hot ng sn xut kinh doanh ca cỏc doanh nghip trờn a bn; tng thu cho ngõn sỏch Nh nc v gim chi bt thng cho Nh nc; to cụng n vic lm v n nh i sng cho ngi lao ng; nõng cao hiu qu kinh doanh v bo tn ca cụng ty. C th: 1. Phỏt trin khỏch hng v sn phm mi - V khỏch hng: Vi i ca Bo Minh, khỏch hng ó cú thờm s lựa chn cụng ty bo him thớch hp hn cho mỡnh, xúa b s c quyn, to s cnh tranh phự hp theo c ch th trng cú s qun lý ca Nh nc. Bo Minh luụn bo v quyn li ca khỏch hng mt cỏch tt nht, chỳ trng n cht lng phc v khỏch hng. Thụng qua cỏc cụng tỏc nh: t cho khỏch hng vic thuờ tu, chng la o quc t, vic phũng v hn ch tn tht, lựa chn ri ro tham gia bo him . qua cỏc thụng bỏo, khuyn cỏo, cỏc hi tho vi s tham gia ca nhiu chuyờn gia nc ngoi. Bo Minh luụn quan tõm n vic bi thng chớnh xỏc, nhanh chúng cho khỏch hng. n hu ht cỏc c quan, ban, ngnh, cỏc n v hnh chớnh s nghip, sn xut kinh doanh v ụng o nhõn dõn trờn a bn ó tham gia bo him ti Bo Minh. - V sn phm bo him: Hin Bo Minh Qung Ninh ó trỡ nhng sn phm bo him truyn thng thuc cỏc loi hỡnh bo him xe c gii, bo him ti sn, bo him ngi ., ng thi mi nm tin hnh m rng, khụng ngng ci tin v hon thin cỏc nghip v trin khai thc hin thnh cụng t 1-2 sn phm bo him mi nh: bo him xõy dng lp t, bo him hng húa, tu bin, bo him chỏy n, bo him trỏch nhim ngh nghip, bo him tai nn h gia ỡnh, bo hiểm du lch quc t .n nay, cú trờn 30 sn phm bo him. 2. Th phn bo him Cụng ty ó ỏp dng nhiu bin phỏp cnh tranh lnh mnh nhm chim gi v khụng ngng phỏt trin th phn bo him nh tng cng mi quan h vi cỏc c quan, ban ngnh chc nng tnh, phỏt trin i lý, nõng cao cht lng phc v, thc hin tt cụng tỏc bi thng thit hi . Do ú, nhng nm qua, cụng ty ó khụng nhng gi vng, phỏt trin th phn trờn a bn tnh m cũn m rng th phn sang cỏc tnh lõn cn, ký hp ng cp bỏn phớ bo him vi cỏc c quan trờn a bn tnh v bo him xe c gii v ngi . Nh cỏc bin phỏp ú, cụng ty ó t c nhng thnh cụng khỏ tt, chim gi 35% th phn bo him trờn th trng tnh Qung Ninh. 3. Kt qu khai thỏc hp ng Nh trin khai nhiu bin phỏp phự hp y nhanh tc khai thỏc hp ng; ng thi tng cng phi hp vi cỏc c quan chc nng y mnh cụng tỏc tuyờn truyn, m rng mng li i lý . Do ú, cụng ty ó khai thỏc c nhiu hp ng trờn ton b s sn phm ó trin khai, ú ó thc hin nhiu hp ng bo him ln nh bo him xe c gii, bo him hng húa, bo him xõy dng lp t . S lng hp ng hng nm cụng ty khai thỏc c ngy cng cú mc tng trng cao, nm 2000 l 811 hp ng, n nm 2004 l 3.368 hp ng, t mc tng trng bỡnh quõn 104% nm. S lng khỏch hng cú hp ng bo him tỏi tc ngy cng ln. 4. Doanh thu phớ bo him Sau nm hot ng, Bo Minh Qung Ninh ó khng nh c mỡnh th hin v doanh thu v hiu qu kinh doanh ngy cng cao, t mc tng trng doanh thu bỡnh quõn 35%/ nm. C th: Biu doanh thu ca Bo Minh Qung Ninh (2000-2005) Ngun: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca Bo Minh Qung Ninh nm 2005. 5. Cụng tỏc bi thng, phũng hn ch tn tht Cụng ty ó phi hp vi ngnh giao thụng lm cỏc bin bỏo nguy him trờn cỏc tuyn ng giao thụng hay xy tai nn, lp gng cu trờn cỏc cung ng cú cua gp thuc Cụng ty Than ụng Bc, H Tu, lm h thng ng in chiu sỏng cho tuyn ng chuyn than ca Cụng ty Than Hũn Gai, chi phớ m bo cụng tỏc an ton cho cỏc doanh nghip .; phi hp vi cỏc c quan Cụng an tnh t chc kim tra v m cỏc hi ngh tuyờn truyn v phũng tai nn giao thụng cỏc trng hc, cho cỏc ch xe, ch u t xõy dng; phi hp vi cỏc ngnh giỏo dc tuyờn truyn cỏc bin phỏp phũng tai nn cho cỏc em hc sinh; tuyờn truyn bng nhiu hỡnh thc trờn cỏc phng tin thụng tin i chỳng ca tnh v phũng v hn ch tn tht. Tng s tin ó chi cho cụng tỏc ny trờn 2.361 t ng, bỡnh quõn gn 400 triu ng/ nm, c chớnh quyn a phng, cỏc doanh nghip v nhõn dõn ỏnh giỏ cao. Cụng ty thng xuyờn thc hin ỳng cỏc cam kt hp ng bo him, tớch cc ci cỏch th tc hnh chớnh cụng tỏc bi thng nhm to iu kin thun li nht cho khỏch hng quỏ trỡnh giỏm nh, lm th tc nhn bi thng, khụng xy cỏc trng hp khiu kin, cụng ty ngy cng chim c s tớn nhim cao i vi khỏch hng. Qua cỏc nm (20002005), Bo Minh Qung Ninh ó gii quyt trờn 50.600 h s vi s tin trờn 42 t ng. Biu bi thng ca Bo Minh Qung Ninh (2000-2005) Ngun: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca Bo Minh Qung Ninh nm 2005. 6. Cụng tỏc phỏt trin cỏn b T mi thnh lp ch cú cỏn b nhõn viờn, n ó cú trờn 40 cỏn b cụng nhõn viờn chớnh thc v nhiu nhõn viờn hp ng, cựng hng trm i lý, cng tỏc viờn ph khp a bn ton tnh. Vn phũng chớnh t ch ch cú a bn ti Hũn Gai, n phỏt trin thờm phũng i din khu vc Tõy ti Uụng Bớ, khu vc Cm Ph, th xó Múng Cỏi v cỏc i din, cng tỏc viờn trờn tt c cỏc huyn, th xó ton tnh. II. Chp hnh ch trng chớnh sỏch ca ng, phỏp lut ca Nh nc Cụng ty thng xuyờn thc hin tt vic quỏn trit cỏc ch trng, chớnh sỏch ca ng, phỏp lut ca Nh nc, c bit l cỏc ngh quyt v chớnh sỏch liờn quan n kinh t v doanh nghip. Tp th cỏn b, nhõn viờn cụng ty luụn nghiờm chnh chp hnh cỏc ch trng chớnh sỏch ca ng, phỏp lut ca Nh nc, khụng vi phm cỏc t nn xó hi. Nh vic thc hin nghiờm chnh cỏc c ch qun lý kinh t ti chớnh ca Nh nc, cỏc quyt nh, quy nh ca B Ti chớnh v ca Tng cụng ty v cụng tỏc ti chớnh k toỏn, nh k thc hin kim toỏn ni b, cụng khai ti chớnh; ú Bo Minh Qung Ninh ó khụng xy cỏc v tiờu cc, lóng phớ. Trong cỏc nm qua, Cụng ty ó chp hnh tt ngha v nộp ngõn sỏch Nh nc theo doanh thu phỏt sinh, khụng n ng tin thu ca Nh nc. Tng s tin thu ó nộp vo ngõn sỏch Nh nc cỏc nm 20002005 l 5,81 t ng, nm sau cao hn nm trc. Biu thu nộp ng. sỏch Nh nc ca Bo Minh Q.Ninh (2000-2005) Ngun: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca Bo Minh Qung Ninh nm 2005. Bo Minh Qung Ninh thng xuyờn chỳ trng chm lo xõy dng t chc ng, Cụng on, on niờn v ó liờn tc t c danh hiu sch vng mnh ton din. Cỏn b nhõn viờn on kt nht trớ cao, thc hin tt quy ch dõn ch c s; tớch cc chm lo n i sng vt cht, tinh thn ca cỏn b nhõn viờn. Thu nhp ca cỏn b nhõn viờn luụn c nõng cao, mc lng ỡnh quõn t 2,6 triu ng/ngi/thỏng. Anh ch em n v c to iu kin tham gia hc nõng cao trỡnh chuyờn mụn, chớnh tr, ngoi ng, tin hc nhm ỏp ng ngy cng tt hn ũi hi ca th trng. Cụng ty tớch cc thc hin cỏc cuc ng ca ng v Nh nc v cụng tỏc xó hi t thin. Thi gian qua, Bo Minh Qung Ninh ó dnh trờn 500 triu ng xõy dng nh tỡnh ngha, phc dng m Vit Nam anh hựng, giỳp khc khc thiờn tai, ng h Qu vỡ ngi nghốo, Qu khuyn hc ca a phng, giỳp hc sinh nghốo ., ng cỏn b nhõn viờn tớch cc mua cụng trỏi giỏo dc v trỏi phiu Chớnh ph. Vi s lờn khụng ngng ca th cỏn b nhõn viờn v s quan tõm ch o ca cỏc cp lónh o, s ng h ca quý khỏch hng, Bo Minh Qung Ninh ó hon thnh xut sc nhim v k hoch kinh doanh hng nm. T nm 1998 n nm 2004, cụng ty luụn c Tng cụng ty, UBND tnh Qung Ninh, B Ti chớnh tng Bng khen n v ó cú nhiu thnh tớch cụng tỏc gúp phn xõy dng CNXH v bo v T quc. III. Mt s tn ti Tuy t c nhng thnh tớch nh trờn nhng Bo Minh Qung Ninh cũn mt s hn ch nht nh: - nm u mi ch trung vo phỏt trin s lng, phỏt trin t chc, tng doanh thu iu kin th trng cha cú nhiu cụng ty bo him mnh. - Tuy Cụng ty ó nghiờn cu v a nhiu sn phm phự hp vi nhu cu ca tng lớp dõn c v cỏc n v trờn a bn nhng mng li i lý cũn cha c ph khp v kinh nghim cha nhiu nờn cỏc sn phm ca Bo Minh cũn cha ti c ht cỏc khỏch hng. - i ngũ cỏn b tr, nng ng nhng kinh nghim cũn hn ch. - Phng thc qun lý cha thc s phự hp. - C s d liu thụng tin cũn kộm, h thng phn mm qun lý, h thng thng kờ cha hon chnh. Chng III: Phng hng nhim v ca Cụng ty Bo Minh Qung Ninh nm 2006-2010 I. Thun li v khú khn Vi v trớ c bit ca chi nhỏnh v a bn hot ng nh c im c th ca Cụng ty, thi gian qua Bo Minh Qung Ninh cú nhng thun li v khú khn c th l: 1. Thun li - Trong thi gian qua Bo Minh Qung Ninh luụn nhn c s quan tõm, ch o ca ban lónh o Tng cụng ty, B Ti chớnh, UBND tnh Qung Ninh, cỏc S Ban Ngnh tnh Qung Ninh. - C cu t chc b mỏy ca Bo Minh c thit lp i vo hot ng n nh v phỏt huy tt vic trin khai nghip v bo him trờn a bn. H thng i lý v c bn ỏp ng c yờu cu nghip v ca cụng ty giai on trc mt. - i ngũ cỏn b Bo Minh tr, nng ng, hu ht ó tt nghip cỏc trng i hc v cú kh nng ỏp ng yờu cu nhim v, hc hi tip thu kinh nghim ca ngnh Bo him v ca cỏc cụng ty bo him khỏc. - Vit Nam ang quỏ trỡnh hi nhp, tham gia vo cỏc t chc quc t nh : APEC, AFTA, WTO ., cỏc hip nh thng mi song phng. Hip nh thng mi Vit- M ó c Quc hi hai nc thụng qua. õy s l bc u cho cỏc hot ng thng mi, u t ca M ti Vit Nam nh cỏc hot ng xut khu ca cỏc doanh nghip Vit Nam sang th trng M. - Kinh t nc ta tip tc tng trng n nh, i sng cỏc tng lớp dõn c ngy cng cao, th trng bo him Vit Nam tng trng ỏng k. Sn phm bo him ngy cng a dng, phc v mi nhu cu ca th ttrng. - Lut kinh doanh bo him ó c thụng qua v cú hiu lc t ngy 1/4/2002. Cỏc bn di lut cng c ban hnh nm 2001. Cỏc bn c th c ban hnh ó h tr tớch cc cho cụng tỏc trin khai v thc hin nghip v. 2. Khú khn - Theo nhn nh v tỡnh hỡnh kinh t Vit Nam ca Ngõn hng th gii, mụi trng bờn ngoi xu i, Vit Nam s khú t c mc tng trng d kin. c bit kinh t ton cu ang cú du hiu xu i sau s kin 11/9/2001 s nh hng nhiu n nn kinh t Vit Nam. - Khung phỏp lý cho hot ng kinh doanh bo him ang mc mi thit lp, cng c. Do ú, cỏc bn phỏp lý nhiu c hon thin nhng cũn mt s mõu thun, gõy khụng khú khn cho hot ng kinh doanh. - Tỡnh hỡnh cnh tranh khc lit bng nhiu bin phỏp h phớ, m rng iu kin, iu khon, bi thng thng mi quỏ nhiu . gia cỏc cụng ty bo him nc gõy khú khn rt nhiu cụng tỏc khai thỏc v hiu qu kinh doanh. - Tỡnh hỡnh tn tht chung trờn th trng ca mt vi nghip v mc cao nh nghip v bo him hng húa, bo him ngi . II. Phng hng v mc tiờu ca Bo Minh Qung Ninh nm 2006 - 2010 Vi nhng thun li v khú khn nh trờn Bo Minh Qung Ninh mc tiờu phn u n nm 2010 nh sau: * Tm nhỡn chin lc: "Tr thnh mt cụng ty bo him phi nhõn th hng u ti Qung Ninh" * Tụn ch hnh ng: "Sự an ton, hnh phúc, thnh t ca khỏch hng v xó hi l mc tiờu hot ng ca Bo Minh" * Phng chõm hot ng: "Bo Minh- Tn tỡnh phc v" * Nguyờn tc hot ng: "Hiu qu, tng trng v i mi" Mc tiờu k hoch kinh doanh 2006-2010 STT Ch tiờu Nm Nm Nm Nm Nm Nm 2005 2006 2007 2008 2009 2010 31 38 43 48 52 58 Doanh thu phớ BH gc(T.) Tc tng trng (%) T l n phớ (%) Chi bi thng BH gc 39 10 12,5 22 10 15 15 10 17 11 10 19 10 10 21,5 10 10 23,5 (T.) Thu khỏc (Tr.) Chi hoa hng gc (T.) Chi phũng hn ch 100 2,1 300 200 2,7 350 200 3,1 390 210 3,5 450 210 3,7 500 250 4,1 550 10 11 tn tht (Tr.) Chi qun lý (T.) HQKDQ (Tr.) NSL (T./ng/nm) Thu nhp bq 3,9 4,5 4,2 4,8 5 5,8 5,3 1,1 5,6 7,0 5,8 1,1 6,2 8,3 6,2 1,1 6,8 9,5 6,6 1,2 7,5 (Tr./ng/nm) III. Nhim v ca Bo Minh Qung Ninh thi gian ti 1. o to ngun nhõn lc t c mc tiờu ó ra, vic b sung mi v o to i ngũ cỏn b nhõn viờn l ht sc cn thit. D tớnh n nm 2010 tng s cỏn b nhõn viờn ca Cụng ty l 60 ngi. Trờn tinh thn ng viờn ton b cỏn b nhõn viờn n lc phn u hc hi kinh nghim ln nhau, Cụng ty nh hng cỏn b ngun, cú nng lc gi i o to, ly kinh nghim v trao i v hng dn ng nghip. M rng thờm h thng i lý, o to chớnh quy bng chớnh cỏc ging viờn ca cụng ty. Hng nm, xõy dng k hoch o to v nõng cao kin thc cho cỏc i lý ln/nm. 2. Xõy dng h thng qun lý cht lng theo ISO Trong bi cnh hi nhp nh hin nay, vic thc hin theo h thng qun lý cht lng ISO s em li lũng tin cho khỏch hng; Nõng cao uy tớn v kh nng cnh tranh trờn th trng nc v quc t; Tng li nhun nh s dng hp lý cỏc ngun lc v tit kim chi phớ; Ci tin vic kim soỏt cỏc quy trỡnh ch yu, nõng cao cht lng sn phm; Thỳc y n np lm vic tt; Giỳp lónh o qun lý mt cỏch hiu qu hot ng ca c s. Vic t c chng nhn s giỳp cho doanh nghip tit kim c tin bc v thi gian vỡ khỏch hng khụng phi ỏnh giỏ li h thng cht lng ca c s. Chớnh vỡ vy, thi gian ti cụng ty s chun húa cỏc phũng chc nng, xõy dng h thng qun lý cht lng theo ISO, xõy dng húa doanh nghip riờng khỏc bit vi cỏc cụng ty bo him khỏc trờn a bn. 3. Ci tin sn phm, a cỏc sn phm mi phự hp vi nhu cu khỏch hng Tp trung nhúm cỏc cỏn b cú kinh nghim, ly thụng tin t khỏch hng, nghiờn cu a cỏc sn phm mi phự hp vi yờu cu ca khỏch hng, nhng nghip v cha trin khai ti n v nh: bo him trn gúi h gia ỡnh, bo him cng bin, bo him trn gúi phũng lm vic ., phn u a trin khai rng rói sn phm bo him tai nn ngi s dng in, trin khai thớ im cỏc sn phm cht lng cao nh bo him "Tai nn v chi phớ y t", "Chm súc sc khe v tai nn cỏ nhõn". 4. Tng cng mng li i lý, a dng húa kờnh phõn phi Vi cỏc kờnh phõn phi nh hin cũn n iu, Cụng ty d tớnh m rng hn na cỏc kờnh phõn phi, a sn phm bo him n mi tng lớp dõn c. M rng h thng i lý n tng t dõn ph, xúm, khai thỏc trit ti tng h gia ỡnh. n nm 2010, Qung Ninh s l ni trung u t ca nhiu doanh nghip nc ngoi vi phng thc hot ng kinh doanh a dng, vỡ vy cn xõy dng kờnh phõn phi bỏn hng qua mng, khỏch hng ch cn xem xột thụng tin, tim lc ca cụng ty v mua hng qua mng, toỏn qua h thng ngõn hng. 5. Tng cng khõu qung cỏo, chm súc khỏch hng Hin nay, khõu qung cỏo ca Bo Minh cũn cha mnh, cũn nhiu ngi cha bit rừ v Bo Minh. Trong thi gian ti, tng cng hn na khõu qung cỏo nh kt hp vi mt s cụng ty cú tim lc mnh, cú uy tớn trờn a bn (Cụng ty u Lc, Cụng ty LD Du thc vt Cỏi Lõn . ) ti tr cho cỏc gii th thao, cỏc hot ng t thin. 6. Gii quyt bi thng theo hỡnh thc h s mt ca phc v tt hn cho cụng tỏc khai thỏc bo him, khõu gii quyt bi thng nhanh chúng, chớnh xỏc l rt quan trng. B phn giỏm nh bi thng xõy dng phng ỏn tng cng phi hp vi cỏc c quan liờn quan nh cụng an, bnh vin . lm th tc, gii quyt cỏc liờn quan ti khỏch hng, gii quyt h s cho khỏch hng, khụng khỏch hng i li nhiu ln. Trong thi gian ti, Cụng ty trung nõng cao cht lng giỏm nh bi thng, d kin ti nm 2009 thnh lp Phũng giỏm nh bi thng. 7. u t vo cỏc d ỏn ti a phng Qung Ninh hin ang c u t phỏt trin mnh, trung nhiu d ỏn ln, vic Cụng ty tham gia kt hp gúp u t vo cỏc d ỏn ln s cú iu kin nõng cao uy tớn, khuych trng th v cng l kt hp bo him cỏc hng mc. Cụng ty xut vi Tng cụng ty xem xột, cho phộp Cụng ty ch ng c tham gia vo cỏc d ỏn u t ti a bn. 8. Nõng cp tr s chớnh Hin nay, din tớch s dng t ngy cng thu hp, cỏc cụng ty mi i hoc cú iu kin phỏt trin hn u mun cú phũng riờng ti mt a im thun li cho kinh doanh, nhng iu ú l rt khú v thng phi thuờ rt t. Tr s Bo Minh Qung Ninh cú a th p, thun li cho vic kinh doanh cú hiu qu. Vi li th sn cú, Cụng ty d kin n nm 2007 sa cha nõng cp li tr s, b trớ li cỏc phũng lm vic cho phự hp. V vi din tớch cũn li Cụng ty s cho cỏc doanh nghip khỏc thuờ, to thờm ngun thu. Vic cho thuờ phũng ti tr s Cụng ty va l u t vo bt ng sn cng va l khuych trng hn na uy th trờn a bn. Kt lun Tri qua nm hot ng, Bo Minh Qung Ninh nhỡn li thy mt cỏch tng quỏt chng ng mỡnh va i qua, nhng khú khn, thun li, nhng tht bi v thnh cụng, vi y th thỏch mt mụi trng mi, sụi ng, cnh tranh v cng chớnh t ú lm cho Bo Minh Qung Ninh thc s trng thnh, thoỏt s ng ngng, chp chng chng ng u tiờn. Mc dự trc mt cũn nhiu khú khn, nhng ton th cỏn b cụng nhõn viờn phn khi, sn sng ún nhn v quyt tõm cựng Ban lónh o chung sc xõy dng Bo Minh ngy cng vng mnh, khng nh Bo Minh Qung Ninh l mt nhng doanh nghip bo him hng u ti a bn. MC LC Li núi u .1 Ni dung chớnh Chng I: Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin .2 Cụng ty Bo Minh Qung Ninh .2 I. Khỏi quỏt chung v th trng Bo Him Vit Nam 1. Quỏ trỡnh i v phỏt trin .2 2. Vi nột v th trng bo him Vit Nam 3. V th ca Bo Minh trờn th trng Bo him Vit Nam .4 II. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin Cụng ty Bo Minh Qung Ninh 1. Quỏ trỡnh i v phỏt trin .5 2. H thng t chc v chc nng ca cỏc phũng ban, b phn trc thuc cụng ty Bo Minh Qung Ninh .6 2.1. H thng t chc .6 2.2. Chc nng ca cỏc phũng ban, b phn trc thuc cụng ty .7 3. Cỏc nghip v bo him ca cụng ty 3.1. Bo him ngi 3.3. Bo him hng khụng .9 3.4. Bo him hng hoỏ chuyn .9 3.5. Cỏc loi hỡnh bo him khỏc Chng II: tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh 10 ca Cụng ty Bo Minh Qung Ninh 10 I. Thnh tớch thc hin nhim v kinh doanh bo him 10 1. Phỏt trin khỏch hng v sn phm mi 10 2. Th phn bo him 11 3. Kt qu khai thỏc hp ng .11 4. Doanh thu phớ bo him 11 5. Cụng tỏc bi thng, phũng hn ch tn tht 12 6. Cụng tỏc phỏt trin cỏn b 13 II. Chp hnh ch trng chớnh sỏch ca ng, phỏp lut ca Nh nc 13 III. Mt s tn ti .15 Chng III: Phng hng nhim v ca Cụng ty Bo Minh Qung Ninh nm 2006-2010 .16 I. Thun li v khú khn 16 1. Thun li 16 2. Khú khn 17 II. Phng hng v mc tiờu ca Bo Minh Qung Ninh nm 2006 2010 .17 III. Nhim v ca Bo Minh Qung Ninh thi gian ti .18 2. Xõy dng h thng qun lý cht lng theo ISO .19 3. Ci tin sn phm, a cỏc sn phm mi phự hp vi nhu cu khỏch hng .19 4. Tng cng mng li i lý, a dng húa kờnh phõn phi .19 5. Tng cng khõu qung cỏo, chm súc khỏch hng .20 6. Gii quyt bi thng theo hỡnh thc h s mt ca 20 7. u t vo cỏc d ỏn ti a phng .20 8. Nõng cp tr s chớnh .20 Kt lun 21 [...]... vụ của Công ty Bảo Minh Quảng Ninh năm 2006-2010 I Thuận lợi và khó khăn Với vị trí đặc biệt của chi nhánh và địa bàn hoạt động còng nh đặc điểm cụ thể của Công ty, trong thời gian qua Bảo Minh Quảng Ninh có những thuận lợi và khó khăn cụ thể là: 1 Thuận lợi - Trong thời gian qua Bảo Minh Quảng Ninh luôn nhận được sự quan tâm, chỉ đạo của ban lãnh đạo Tổng công ty, Bộ Tài chính, UBND tỉnh Quảng Ninh, ... tiêu của Bảo Minh Quảng Ninh năm 2006 - 2010 Với những thuận lợi và khó khăn nh trên Bảo Minh Quảng Ninh đề ra mục tiêu phấn đấu đến năm 2010 nh sau: * Tầm nhìn chiến lược: "Trở thành một công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Quảng Ninh" * Tôn chỉ hành động: "Sù an toàn, hạnh phóc, thành đạt của khách hàng và xã hội là mục tiêu hoạt động của Bảo Minh" * Phương châm hoạt động: "Bảo Minh- Tận tình. .. vụ bảo hiểm của công ty 8 3.1 Bảo hiểm con người 9 3.3 Bảo hiểm hàng không .9 3.4 Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển .9 3.5 Các loại hình bảo hiểm khác 9 Chương II: tình hình hoạt động kinh doanh 10 của Công ty Bảo Minh Quảng Ninh 10 I Thành tích trong thực hiện nhiệm vụ kinh doanh bảo hiểm 10 1 Phát triển khách hàng và sản phẩm mới 10 2 Thị phần bảo. .. trường bảo hiểm Việt Nam 3 3 Vị thế của Bảo Minh trên thị trường Bảo hiểm Việt Nam 4 II Quá trình hình thành và phát triển Công ty Bảo Minh Quảng Ninh 5 1 Quá trình ra đời và phát triển .5 2 Hệ thống tổ chức và chức năng của các phòng ban, bộ phận trực thuộc công ty Bảo Minh Quảng Ninh 6 2.1 Hệ thống tổ chức .6 2.2 Chức năng của các phòng ban, bộ phận trực thuộc công ty ... trưởng doanh thu bình quân 35%/ năm Cụ thể: Biểu đồ doanh thu của Bảo Minh Quảng Ninh (2000-2005) Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Bảo Minh Quảng Ninh năm 2005 5 Công tác bồi thường, đề phòng hạn chế tổn thất Công ty đã phối hợp với ngành giao thông làm các biển báo nguy hiểm trên các tuyến đường giao thông hay xảy ra tai nạn, lắp gương cầu trên các cung đường có cua gấp thuộc Công ty Than... thường, không để xảy ra các trường hợp khiếu kiện, công ty ngày càng chiếm được sự tín nhiệm cao đối với khách hàng Qua các năm (20002005), Bảo Minh Quảng Ninh đã giải quyết trên 50.600 hồ sơ với số tiền trên 42 tỷ đồng Biểu đồ bồi thường của Bảo Minh Quảng Ninh (2000-2005) Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Bảo Minh Quảng Ninh năm 2005 6 Công tác phát triển cán bộ Từ khi mới thành lập chỉ... đạo, sự ủng hộ của quý khách hàng, Bảo Minh Quảng Ninh đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh hàng năm Từ năm 1998 đến năm 2004, công ty luôn được Tổng công ty, UBND tỉnh Quảng Ninh, Bộ Tài chính tặng Bằng khen đơn vị đã có nhiều thành tích trong công tác góp phần xây dựng CNXH và bảo vệ Tổ quốc III Một số tồn tại Tuy đạt được những thành tích nh trên nhưng Bảo Minh Quảng Ninh vẫn còn một... Nhà nước trong các năm 20002005 là 5,81 tỷ đồng, năm sau cao hơn năm trước Biểu đồ thuế nép ng sách Nhà nước của Bảo Minh Q .Ninh (2000-2005) Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Bảo Minh Quảng Ninh năm 2005 Bảo Minh Quảng Ninh thường xuyên chú trọng chăm lo xây dựng tổ chức Đảng, Công đoàn, Đoàn thanh niên và đã liên tục đạt được danh hiệu trong sạch vững mạnh toàn diện Cán bộ nhân viên... không Ýt khó khăn cho hoạt động kinh doanh - Tình hình cạnh tranh khốc liệt bằng nhiều biện pháp hạ phí, mở rộng điều kiện, điều khoản, bồi thường thương mại quá nhiều giữa các công ty bảo hiểm trong nước gây khó khăn rất nhiều trong công tác khai thác và hiệu quả kinh doanh - Tình hình tổn thất chung trên thị trường của một vài nghiệp vụ vẫn ở mức cao như nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm con người... thông tin, tiềm lực của công ty và mua hàng qua mạng, thanh toán qua hệ thống ngân hàng 5 Tăng cường khâu quảng cáo, chăm sóc khách hàng Hiện nay, khâu quảng cáo của Bảo Minh còn chưa mạnh, vẫn còn nhiều người chưa biết rõ về Bảo Minh Trong thời gian tới, tăng cường hơn nữa khâu quảng cáo như kết hợp với một số công ty có tiềm lực mạnh, có uy tín trên địa bàn (Công ty Âu Lạc, Công ty LD Dầu thực vật . chuyên ngành Kinh tế Bảo hiểm, em đã chọn Công ty Bảo Minh Quảng Ninh là nơi thực tập của mình. Công ty Bảo Minh Quảng Ninh là đơn vị thành viên của Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh, Bộ Tài chính,. Công ty Bảo Minh Quảng Ninh Chương III: Phương hướng nhiệm vụ của Công ty Bảo Minh Quảng Ninh năm 2006-2010 Qua đây, em xin trân thành cảm ơn cô Ths. Nguyễn Ngọc Hương, cùng quý Công ty Bảo Minh. triển về thị phần của Bảo Minh so với các công ty bảo hiểm khác nh sau: Bảng Thị phần của các công ty bảo hiểm hoạt động tại Việt Nam C .ty Năm Bảo Việt Bảo Minh PJICO PVIC Bảo Long VIA UIC