Sàn hoạt động theo cơ chế các phòng ban hoạt động độc lập với nhau nhưng có sự phối hợp chặt chẽ với nhau và đều chịu sự quản lý của phó Giám Đốc.Hoạt động theo giấy phép kinh doanh số 0103022823 do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC MỤC LỤC .1 I .Giới thiệu về bản thân .2 II. Giới thiệu về cơ sở thực tập .3 III . Tổ chức , quản lý văn phòng .5 1.Lựa chọn địa điểm 5 2. Quản trị tài chính .8 3. Quản trị nhân lực .10 4. Đánh giá chung 11 IV. Kiến nghị 13 TĂNG THỊ QUỲNH - 1 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 I .Giới thiệu về bản thân Họ và tên :Tăng Thị Quỳnh Sinh ngày :04 tháng 08 năm 1988 Hiện đang là năm cuối của trường đại học kinh tế quốc dân,chuyên ngành quản trị kinh doanh bất động sản.Với khối lượng kiến thức cơ bản được đào tạo ở trường, tôi muốn tham gia khoá học này để nâng cao tầm hiểu biết về lĩnh vực bất động sản, đây cũng là lĩnh vực tôi muốn quan tâm và đầu tư hết công sức của mình sau khi ra trường. Đồng thời, qua khoá học này tôi muốn mở rộng mối quan hệ, giao lưu, học hỏi kinh nghiệm của các đồng môn và những vị tiền bối trong ngành để củng cố vững chắc thêm kiến thức cơ bản về lĩnh vực bất động cho bản thân. Quan trọng hơn hết, tôi muốn đạt được ở khoá học này là chứng chỉ hành nghề đạt loại tốt và cũng là tấm vé thông hành để tôi vượt qua những cánh cổng đi tới đích thành công của một nhà kinh doanh bất động sản chuyên nghiệp và danh tiếng. Và tôi cũng chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến những giảng viên của khoa kinh doanh bất động sản & kinh tế tài nguyên nói riêng và trường kinh tế quốc dân nói chung đã truyền lại cho chúng tôi những khối kiến thức cơ bản của ngành và những kĩ năng, kinh nghiệm vốn có của bạn thân đã tích góp được sau những năm giảng dạy và thực tế trên thị trường. Đó quả là những bài học xương máu rất quý, cần thiết và quan trọng đối với những người mới bước vào nghề như chúng tôi. TĂNG THỊ QUỲNH - 2 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II. Giới thiệu về cơ sở thực tập Tên : Sàn giao dịch bất động sản vinaconex_ITC Trụ sở : Tầng 1, nhà 17T5, khu đô thị Trung Hoàn Nhân Chính Điện thoại :04.6656. 7856 Fax :04. 6281. 5349 Ngày thành lập : 8/05/2010 Cơ cấu tổ chức,bộ máy Sàn hoạt động theo cơ chế các phòng ban hoạt động độc lập với nhau nhưng có sự phối hợp chặt chẽ với nhau và đều chịu sự quản lý của phó Giám Đốc.Hoạt động theo giấy phép kinh doanh số 0103022823 do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Sàn gồm khu giao dịch trong nhà và ngoài trời với diện tích khoảng 400m2, rất thuận lợi cho các nhà đầu tư đến giao dịch.Việc thành lập sàn nhằm tạo ra sự chuyên nghiệp hoá và chuẩn hoá chiến lược kinh doanh của toàn tổng công ty. Đây sẽ là nơi giao dich của các sản phẩm bất động sản của TCT và các đơn vị thành viên nhằm hình thành nên chuỗi giá trị sản TĂNG THỊ QUỲNH - 3 - Giám Đốc Phó Giám Đốc P.Kế Toán P.Kinh Doanh P. Kiến Trúc P. Dự Án P. Công Nghệ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phẩm, tạo nên lợi thế cạnh tranh và hiệu quả tốt cùng với sự thoả mãn của khách hành. Ngoài ra, với số lượng 20 nhân viên đều có trinh độ đại học, kinh nghiệm trong nghề, kết hợp với trang thiết bị đầy đủ, hệ thống máy tính và mạng phục vụ cho việc tra cứu thông tin nhanh chóng và kịp thời từ thị trường. Hiện tại , địa bàn hoạt động chủ yếu của sàn là khu vực thủ đô Hà Nội.Cụ thể như : KĐT du lịch Cái Giá _ Cát Bà, KĐT Spendora Bắc An Khánh, KĐT Lê Trọng Tấn Parkcity Hà Nội, tổ hợp trung tâm thương mại Chợ Mơ, KĐT mới Hoà Phú _ Thắng Dầu.Ngoài ra, địa bàn còn được mở rộng ở Vinh , Đà nẵng và một số địa bà lân cận khác. Đồng thời lĩnh vực hoạt động chủ yếu của sàn là nhà ở thương mại, các diện tích văn phòng thương mại dịch vụ bán và cho thuê, các sản phẩm nhà ở sinh thái tại các khu đô thị du lịch. TĂNG THỊ QUỲNH - 4 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 III . Tổ chức , quản lý văn phòng Khả năng tổ chức ,lãnh đạo và lập kế hoạch quản lý là các yếu tố rất quan trọng bảo đảm sự thành công của một văn phòng môi giới .Nhà môi giới riêng lẻ có thể hoạt động trong các điều kiện khó khăn ràng buộc của mình với nỗ lực quản lý và điều này không dễ nhận ra rằng hoạt động của họ cần phải thuê một nhà quản lý, đống vai trò quan trọng thứ 2,trừ khi họ là một trong những nhà đầu tư giỏi nhất. Xu hướng muốn trở thành “một ông chủ độc lập” là động lực thúc đẩy nhiều nhà môi giới bắt đầu sự nghiệp mới của họ,song không phải ai cũng có thể thành công ngay từ những ngày đầu thành lập doanh nghiệp. Quan hệ đối tác cung cấp quan hệ đồng sở hữu và thúc đẩy tài năng quản lý đạt tới đỉnh cao. Do đó người môi giới có thể thuê một nhà quản lý tài năng làm cấp dưới hoặc làm đối tác của mình nhằm bổ sung cho người môi giới. Trong doanh nghiệp liên doanh quyền sở hữu và quyền quản lý doanh nghiệp có thể là một hoặc cpó thể khác nhau, do đó cơ chế hoạt động của các liên doanh cho phép chủ sở hữu có thể thuê người quản lý và liên doanh có thể được thành lập với một số ít cổ đông. 1.Lựa chọn địa điểm Giống như trong mọi lĩnh vực kinh doanh khác, dường như có một xu hướng rất tự nhiên là người môi giới bất động sản luôn nỗ lực giữ cho mức chi phí của mình càng thấp càng tốt, và một trong những khoản chi phí chiếm tỷ trọng đáng kể trong tổng chi phí là chi phí thuê địa điểm đặt văn phòng môi giới. Điều này là dễ hiểu bởi nó là một trong số các chi phí cố định để duy trì hoạt động bình thường của văn phòng môi giới bất động sản trải qua sự thăng trầm của hoạt động trong các thời kỳ trong năm. Kiểm soát một cách hiệu quả loại chi phí này là một phần không thể thiếu trong việc tạo ra thu nhập ròng của nhà môi giới. Tuy nhiên, việc giảm TĂNG THỊ QUỲNH - 5 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thiểu mức tiền thuê không phải là mục tiêu tốt nhất đối với vấn đề ngân sách. Mức thuê cao ở một vị trí hiệu quả có thể tạo ra các hoạt động kinh doanh tốt hơn từ đó sẽ tối đa hoá được lợi nhuận.Một không gian tốt và cách bố trí hiệu quả có thể là những nhân tố quan trọng góp phần vào kết quả hoạt động chung của văn phòng môi giới. Một vị trí văn phòng tốt có thể được ví như là những phương tiện hiệu quả duy trì sự liên lạc với khách hang. Hình ảnh của văn phòng có thể được duy trì theo nhiều cách khác nhau và cách thể hiện có lợi ra công cộng là cách tiết kiệm nhất. Hình ảnh của văn phòng dã được thiết lập trong trí nhớ của họ và sự nhận dạng văn phòng được củng cố theo thời gian. Trong khi họ có thể không có liên hệ trực tiếp với văn phòng nhưng họ đã nhận biết về hình ảnh của văn phòng môi giới. Sự thể hiện trước công chúng kiểu này sẽ nhắc nhở công chúng rằng nhà môi giới đã ở một vị trí cụ thể cho giai đoạn sau này. Sự duy trì tại một địa điểm của văn phòng môi giới thể hiện sự thành công của văn phòng môi giới tại khu vực thị trường đó, nếu thất bại thì văn phòng phải đóng cửa và chấm nhứt hoạt động hoặc phải chuyển đi nơi khác. Điều này thể hiện lợi thế của một địa điểm văn phòng tốt và đó chính là những lợi ích của chi phí về địa điểm. Một phần chi phí thuê địa điểm như vậy có thể được coi như một phần của chi phí quảng cáo và khuyếch trương trong kinh doanh. Sàn giao dịch bất động sản vinaconex có diện tích là 150 m2 ,được toạ đàm ở một vị trí rất thuận lợi và có lợi thế đó là khu Trung Hoà Dân Chính là nơi tập trung của nhiều trụ sở quan trọng, các Ngân Hàng và Doanh Nghiệp.Ngoài ra, tiếp giáp với nhiều khu vực đô thị mới như khu trung tâm hội nghị quốc gia, siêu thị BigC Thăng Long và toà nhà Hà Nội Landmark cao nhất Việt Nam cùng các trục đương huyết mạch như đường cao tốc Phạm Hùng, đường Trần Duy Hưng , Lê Văn Lương, …nên được coi là TĂNG THỊ QUỲNH - 6 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 trung tâm mới của thành phố.Nơi đây có giao thông thuận tiện làm cho giao dịch với khách hàng diến ra thuận tiện góp phần mang lại thành công của cuộc đàm phán.Tiến tới khi đường Lê Văn Lương kéo dài hoàn thành, đi qua địa phận 3 quận, huyện là Hà Đông, Từ Liêm và Thanh Xuân sẽ mang lại lợi thế rất lớn cho khu vực xung quanh đó.Vì thế đây được xem như là địa điểm lý tưởng để đặt văn phòng. Sản phẩm của một nhà môi giới bất động sản cung cấp cho khách hàng là dịch vụ. Và dich vụ này hoàn toàn không đòi hỏi nhiều trang thiết bị để hỗ trợ trực tiếp cho việc tạo ra dịch vụ nếu nhà môi giới có đủ thời gian (và cả lực lượng) để thực hiện các công đoạn trong việc môi giới. Nhà môi giới sẽ phải đi lại như con thoi giữa các địa điểm khác nhau, từ nơi mà người bán hay người cho thuê chọn để gặp gỡ (có thể là bất kỳ nơi đâu mà họ cảm thấy thoải mái) cho tới nơi mà người mua hay người thuê hẹn gặp. Điều đó rõ ràng là rất mất thời gian, tốn kém nhân lực, và tất yếu là kém hiệu quả. Chính vì vậy mà, trong thời đại công nghệ cao ngày nay, sự hiện diện của các thiết bị như điện thoải cố định và di động, máy vi tính có nối mạng internet băng thông rộng, máy fax,…là điều rất cần thiết. Ngoài ra, những trang thiết bị khác hỗ trợ cho hoạt động hành chính của văn phòng cũng không thể thiếu được. Văn phòng trước tiên nên có các bàn làm việc riêng cho các nhân viên môi giới, là nơi mà họ lưu giữ các tài liệu liên quan đến các khách hàng mà họ đang thực hiện giao dịch. Văn phòng cũng nên có một phòng tiếp kháchlịch sử và ấm cúng để khi khách hàng đến làm việc, khách hàng và nhà môi giới có không gian yên tĩnh để thảo luận các nội dung liên quan đến giao dịch bất động sản ma họ đang cần. Nói chung, các trang thiết bị của văn phòng, cách sắp đặt đồ đạc và trang trí TĂNG THỊ QUỲNH - 7 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 văn phòng có thể tạo ra một ấn tượng tích cực cho khách hang từ ngay những phút đầu tiên. Cụ thể ở sàn giao dich bất động sản Vinaconex,sàn được thiết kế đẹp, trang trí đầy đủ các thiết bị hiện đại phục vụ việc tra cứu thông tin trực tuyến, hình ảnh, mô hình phong phú, hệ thống màn hình LCD giới thiệu, trình chiếu các bất động sản, phần mềm hiện đại quản lý, xủ lý thông tin để truy cập, tra cứu bất động sản, website cập nhập và dự báo tình hình bất động sản, các văn bản chính sách của nhà nước và các bản tin của sàn giao dịch Công ty CP sàn giao dịch bất động sản vinaconex cam kết “Xây dựng sàn giao dịch bất đôngj sản Vinaconex là một sàn giao dịch chuẩn, hoạt động chuyên nghiệp, giàu tính tư vấn, cung cấp cho khách hàng dịch vụ trọn gói, hoàn hảo và hiệu quả nhất”. 2. Quản trị tài chính Trong hoạt động kinh doanh của một văn phòng môi giới sổ sách kế toán có thể cho chúng ta biết điều gì đang xảy ra. Nhưng những thông tin này thường chỉ được tổng hợp vào cuối tháng và như vậy sẽ là quá muộn để có thể theo dõi và điều hành hoạt động thường ngày của văn phòng. Sự thành công của văn phòng môi giới là ở chỗ có được những thông tin về thị trường cập nhập nhất nhằm quản lý được hoạt động hàng ngày của văn phòng. VITR cung cấp cho khách hàng các biểu mẫu và hướng dẫn khách hàng tiếp cận gần nhất, dễ dàng nhất trong việc cung cấp và đăng tải, niêm yết thông tin tại sàn giao dịch, qua đó có cơ hội tốt nhất để tìm được đối tác phù hợp.VITR thực hiện miêm yết thong tin tại sàn giao dịch, trên tạp chí và bản TĂNG THỊ QUỲNH - 8 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tin BĐS của VITR, trên màn hình LCD chạy quảng cáo tại VITR, trên Website toàn cầu của VITR. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ quảng cáo, niêm yết thông tin về BĐS phục vụ hoạt động môi giới BĐS thì miễn hoàn toàn các chi phí bao gồm: in ấn tài liệu mô tả thong tin về BĐS, đăng tải thông tin về BĐS trên màn hình LCD tại sàn giao dịch, đăng tải thong tin về BĐS trên trang Web toàn cầu của VITR, đăng quảng cáo trên báo, tạp chí của VITR phát hành và trên các báo khác theo chương trình, chiến dịch quảng cáo của VITR. Miễn hoàn toàn thù lao môi giới cho tất cả các đối tượng là khàch hàng của VITR. Miễn hoàn toàn hoa hồng môi giới cho các đối tượng khách hàng có nhu cầu mua/thuê BĐS từ khi đăng kí yêu cầu tại VITR đến khi thực hiện các giao dịch thành công. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ môi giới bán BĐS: Hoa hồng môi giới được tính bằng 1% trên tổng giá trị giao dịch đối với BĐS có giá trị giao dịch từ 1,5 tỷ VNĐ trở xuống và 0,5% trên tổng giá trị giao dịch với BĐS có giá trị giao dịch trên 1,5 tỷ VNĐ.Khách hàng thanh toán toàn bộ 100% hoa hồng môi giới ngay sau khi nhận được tiền đặt cọc từ bên mua, các trường hợp đặc biệt có thoả thuận khác phải có sự chấp thuận của lãnh đạo VITR. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ môi giới cho thuê BĐS: Hoa hồng môi giới được tính bằng ½ giá trị một tháng tiền thuê nhà mà bên cho thuê nhận được từ bên thuê. Khách hàng thanh toán 30% hoa hồng môi giới khi nhận được tiền đặt cọc từ bên thuê và thanh toán 70% hoa hồng môi giới còn lại khi nhận được tiền thanh toán đợt 1 tiền thuê nhà, các trường hợp đặc biệt có thoả thuận khác phải có sự chấp thuận của lãnh đạo VITR. TĂNG THỊ QUỲNH - 9 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3. Quản trị nhân lực Quản trị nhân sự trong văn phòng môi giới là việc hướng tới tạo nên một đội ngũ nhân viên có năng lực hoàn thành nhiệm vụ với chất lượng cao, gắn bó thành một khối thống nhất với mục tiêu chung: phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Muốn đạt điều này cần thông qua chức năng và nhiệm vụ của quản trị nhân sự. Thứ nhất là lập kế hoạch nhân sự: Đây là công việc dự báo nhu cầu lao động của văn phòng và phân tích các nguồn nhân lực có thể khai thác. Dựa vào kế hoạch doanh thu trong năm và khối lượng các giao dịch mà văn phòng dự kiến cần đạt được, ssố lượng nhân viên làm việc toàn thời gian hiện có để dự kiến tuyển thêm nhân viên, có thể là những người làm việc toàn thời gian hoặc làm việc bán thời gian. Thứ hai là tuyển chọn nhân viên: Đây là công việc đòi hỏi chủ văn phòng - người môi giới cần dành nhiều thời gian, công sức để làm việc. Nếu họ tuyể chọn được những nhân viên giỏi có nghĩa là họ đã có trong tay một đối thủ đáng gườm đối với những người môi giới khác. Nhưng có một thực tế là những người có trình độ và năng lực thường thích làm việc cho các công ty lớn, có danh tiếng. Do vậy các văn phòng môi giới vừa và nhỏ cần chủ động tìm nguồn dự tuyển hơn là ngồi chờ họ đến với mình. Sàn giao dich bất động sản Vinaconex hiện có 20 nhân viên .Trong đó, có 1 Giám Đốc, 2 Phó GĐ, 10 người làm ở phòng kinh doanh, 2người ở phòng kiến trúc, 2 người làm ở phòng dự án, 3 người ở phòng công nghệ và 2 người làm ở phòng kế toán. Sàn có đội ngũ các bộ quản lý, nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản, nhiệt tình năng động, sáng tạo, uy tín trong lĩnh vực BĐS cũng như những tiện ích về thủ tục giấy tờ, phương thức thanh toán linh hoạt…Sàn giao dịch BĐS TĂNG THỊ QUỲNH - 10 - [...]... vốn là một trong những điều kị nhất trong quản lý * Đề xuất: Để tổ chức và quản lý tốt văn phòng môi giới, người quản lý trước tiên phải hoàn thành tốt công việc tuyển sinh, lựa chọn được những đối tượng cần tìm, những nhân viên có năng lực làm việc, có sự sáng tạo và quan trọng là lòng đam mê, hăng say với công việc Song song với việc tuyển dụng người quản lý phải không ngừng nâng cao kiến thức chuyên... máy quản lý của sàn, ta có thể thấy rõ các phòng ban làm việc trong môi trường độc lập với nhau dẫn đến mâu thuận giữa các đơn vị chức năng khi đề ra các chỉ tiêu và chiền lược, làm giảm đi sự hài hoà và ấm áp của không gian làm việc, từ đó mất đi khối đoàn kết giữa các nhân viên, phòng ban- vốn là yếu tố rất cần và quan trọng trong mọi lĩnh vực hoạt động Ngoài ra, với hình thức tổ chức, quản lý này... - 12 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ban quản lý sàn còn phải tổ chức được những buổi giao lưu cho các phòng ban chức năng để tạo ra sự hài hoà,hiểu biết lẫn nhau giữa các phòng nhằm củng cố tinh thần đoàn kết, hỗ trợ nhau trong công việc tạo nên khối thống nhất trong văn phòng Tổ chức sân chơi, giải trí vào dịp cuối tuần hoặc các ngày lễ để tăng them tính cộng... lương ban lãnh đạo sàn dành cho nhân viên phòng kiến trúc, phòng IT và phòng dự án hưởng mức lương là 3 triệu đồng/tháng ,phòng kinh doanh là 2,5 triệu đồng/tháng, cuối cùng là 2 triệu đồng/tháng đối với nhân viên phòng kĩ thuật Chế độ thưởng cho nhân viên: ăn theo % của hợp đồng.Nhân viên phòng kinh doanh sẽ nhận được 40% giá trị phần chênh lệch của hợp đông, nếu hợp đồng đó đựoc giao dịch thanh công,... * Ưu điểm Sàn giao dịch BĐS Vinaconex có đội ngũ các cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, đã được cấp chứng chỉ hành nghề Sàn còn có hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin mạnh mẽ, các cơ chế hoạt động linh hoạt và đồng bộ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu về thu nhập và cung cấp thông tin BĐS cho khách hang, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng thông tin Do sàn tổ chức bộ... bền vững của thị trường BĐS Trong thời gian qua, rất nhiều văn phòng môi giới BĐS được mở ra mang tính phong trào và thiếu chuyên nghiệp Chỉ cần có một “tay ngang” nào đó thích hành nghề môi giới BĐS là có thể tìm thuê một mặt bằng nhỏ, sau đó trưng bảng hiệu kèm theo một vài hình ảnh liên quan, là trở thành văn phòng môi giới BĐS.Các văn phòng này chủ yếu làm ăn manh mún, nhân viên môi giới không... những văn phòng lượm lặt về rao bán BĐS được quảng cáo trên các báo, sau đó đứng ra giới thiệu cho người mua và người bán để kiếm phần trăm Chính hoạt động không chuyên nghiệp nêu trên là một trong những thủ phạm làm méo mó thị trường BĐS thời gian qua, như đẩy giá lên quá cao, cung cấp thông tin sai lệch làm phát sinh nhiều tranh chấp trong mua bán BĐS, đồng thời nhà nước thất thu thuế từ hoạt động. .. thất thu thuế từ hoạt động môi giới BĐS vì không kiểm soát được các giao dịch Chình vì vậy nhà nước và các cơ quan có thẩm quyền TĂNG THỊ QUỲNH - 13 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cần có những chính sách, giải pháp hợp lý đê hướng hoạt động môi giới ngày càng trở nên chuyên nghiệp hơn nhằm tác động tích cực đến sự vận hành và phát triển của thị trường , đồng... động môi giới ngày càng trở nên chuyên nghiệp hơn nhằm tác động tích cực đến sự vận hành và phát triển của thị trường , đồng thời góp phần làm tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước Đối với người quản lý văn phòng môi giới cần phải tuyển được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp là nhũng con người am hiểu về thị trường BĐS, có đủ kiến thức cơ bản cần thiết và kĩ năng cơ bản liên quan đến chuyên môn TĂNG THỊ... hiệu quả của công việc sẽ được nâng cao vì đó là những công việc thuộc về chuyên môn của họ, hang ngày họ đều được tiếp xúc và làm quen với nó Đồng thời với cơ cấu tổ chức này nó phát huy được những kĩ năng tiềm ẩn của những nhân viên trong các phòng ban, nâng cao khả năng sang tạo, tư duy của nhân viên nhằm đạt được mục tiêu đề ra trong khoảng thời gian ngắn nhất có thể TĂNG THỊ QUỲNH - 11 - Website: . của sàn giao dịch Công ty CP sàn giao dịch bất động sản vinaconex cam kết “Xây dựng sàn giao dịch bất đôngj sản Vinaconex là một sàn giao dịch. các bất động sản, phần mềm hiện đại quản lý, xủ lý thông tin để truy cập, tra cứu bất động sản, website cập nhập và dự báo tình hình bất động sản, các văn