Mục lục Lời nói đầu 1 Phần1. Khái quát chung về Công ty 2 1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty. 2 1.1.1.Công ty thuộc hình thức Công ty cổ phần, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp và các quy chế hiện hành của Nhà nước Việt Nam. 2 1.1.2. Ngành nghề kinh doanh. 2 1.1.3.Thời gian chuẩn bị các điều kiện cần thiết để đưa Công ty vào hoạt động. 3 1.1.4.Quá trình hoạt động của Công ty. 3 1.2.Cơ cấu tổ chức của Công ty. 7 1.3.Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban. 8 1.3.1. Đại hội đồng cổ đông.(ĐHĐCĐ) 8 1.3.2. Hội đồng quản trị 8 1.3.3.Ban giám đốc. 10 1.3.4.Ban kiểm soát. 11 1.3.5.Phòng nhân sự 11 1.3.6. Phòng kế toán. 12 1.3.7. Phòng du lịch. 12 1.3.8. Phòng taxi. 13 1.3.9. Phòng chuyển phát nhanh. 13 1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. 13 Phần 2. Tình hình đầu tư của công ty. 16 2.1.Vốn và nguồn vốn. 16 2.2.Đầu tư cho nhân lực. 17 2.3.Đầu tư cho máy móc thiết bị. 18 2.4.Đầu tư phát triển thương hiệu. 18 Phần 3. Một số giải pháp . 20 3.1. Thuận lợi và khó khăn. 20 3.2. Định hướng phát triển của công ty. 23 3.3. Giải pháp. 24 Kết luận 28
Li núi u Thng mi v Du lch ngy cng cú vai trũ quan trng cụng cuc xõy dng v phỏt trin kinh t ca nhiu nc trờn th gii. Vit Nam, ng v nh nc ta rt quan tõm n hot ng phỏt trin Thng mi v du lch, a ngnh ny tr thnh ngnh kinh t mũi nhn chin lc phỏt trin kinh t ca t nc. Nghiờn cu tỡm hiu c im cng nh xu th ca th trng cng nh xu hng tiờu dựng du lch, tiờu dựng dch v Taxi cựng nhng dch v i kốm khỏc, phõn tớch thc trng hot ng cu Cụng ty mỡnh, v a cỏc gii phỏp nhm trỡ , m rng th trng khỏch l nhng mc tiờu quan trng cu Cụng ty H Ni Startour nõng cao hiu qu kinh doanh ca mỡnh. Xut phỏt t tỡnh hỡnh thc t v nhng mc tiờu nh hng ca Cụng ty m tụi ó c tỡm hiu quỏ trỡnh thc tai Cụng ty cựng nhng kin thc tụi ó c trang b ti nh trng l c s tụi vit Bỏo cỏo tng hp ny. Bỏo cỏo tng hp c coi l nhng hiu bit bc u ca mt sinh viờn i thc nh tụi v mt cụng ty c th. Mt cụng ty vi mt c cu t chc thng nht, vi quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin luụn l nhng tụi mun quan tõm, iu m tụi quan tõm hn c l hot ng u t phỏt trin ca cụng ty. hon thnh c bn Bỏo cỏo ny, tụi xin chõn thnh cm n cụ giỏo NguynTh ỏi Liờn ó trc tip hng dn v Cụng ty H Ni Startour ó to iu kin tt tụi n thc tp. Phn1. Khỏi quỏt chung v Cụng ty 1.1.Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty. 1.1.1.Cụng ty thuc hỡnh thc Cụng ty c phn, hot ng theo Lut Doanh nghip v cỏc quy ch hin hnh ca Nh nc Vit Nam. Tờn Cụng ty: Cụng ty c phn Phỏt trin Thng mi v Du lch quc t Ngụi Sao. Tờn giao dch: Startour JSC Tr s chớnh: 162B- i Cn-Phng i Cn- Qõn Ba ỡnh-H Ni in thoi: (04) 222 829 Fax: (04) 222 383 1.1.2. Ngnh ngh kinh doanh. Cụng ty kinh doanh nhng ngnh ngh sau: -L hnh ni a v l hnh quc t -Xỳc tin thng mi, kho sỏt th trng nc v quc t -T chc hi ch, trin lóm, hi tho, hi ngh nc v quc t -Dch vụ kho vn( Bao gm c i lý giao nhn hng hoỏ nc v quc t) - Khai thuờ hi quan -Dch v xut nhp khu u thỏc -Kinh doanh khỏch sn nh hng - i lý chuyn phỏt nhanh hng hoỏ v bu phm nc v quc t -i lý mua bỏn v ký gi hng hoỏ -Vn chuyn hnh khỏch( Bao gm c chuyn du lch; chuyn hnh khỏch bng taxi, xe buýt cụng cng) -T du hc, o to ngun nhõn lc -T u t -i lý vộ mỏy bay nc v quc t -Qung cỏo thng mi. Khi cn thit i hi ng c ụng Cụng ty quyt nh v vic chuyn hay m rng cỏc ngnh ngh kinh doanh ca Cụng ty. Hin nay, Cụng ty i vo kinh doanh lnh vc chớnh: +Du Lch +Taxi +Chuyn phỏt nhanh 1.1.3.Thi gian chun b cỏc iu kin cn thit a Cụng ty vo hot ng. Cụng ty lỳc u hot ng theo hỡnh thc t nhõn t ng lờn lm kinh doanh. Khi s ó ln hn, ngi ch xng l ch tch Hi ng qun tr kiờm Giỏm c ca Cụng ty kờu gi gúp c phn thnh lp Cụng ty c phn cú tờn nh hin nay. Cụng ty c phn Startour JSC c thnh lp vo nm 1999, cn c vo Lut Doanh nghip s 13/1999/QH10 c Quc Hi VIt nam thụng qua ngy 12/6/1999 v cỏc bn hng dn thi hnh Lut Doanh Nghip. Cụng ty c phn Startour cú thnh viờn sỏng lp, s iu l l t ng. 1.1.4.Quỏ trỡnh hot ng ca Cụng ty. Khi mi thnh lp, Cụng ty lm du lch ni a( l hnh ni a). Sn phm ch yu ca Cụng ty l cỏc chng trỡnh du lch trn gúi Cụng ty t chc. Ngoi ra, Cụng ty cũn cú cỏc dch v khỏc nh : +Dch vụ cho thuờ xe ụ tụ cỏc loi +Dch v hng dn +Dch v th thc xut nhp cnh +Dch v qung cỏo v thụng tin du lch. im sn phm ca Cụng ty l cỏc chng trỡnh du lch di ngy hoc ngn ngy. Cụng ty t chc cỏc Tour cho khỏch du lch Vit Nam, khỏch du lch nc ngoi c trỳ ti Vit Nam i du lch ti cỏc im du lch nc hoc cỏc im du lch ni ting trờn th gii. Cỏc chng trỡnh du lch nc thng n l Sa PA, Lai Chõu, Lng Sn, Hu, Hi An, Qung Ninh, Thnh ph H Chớ Minh, Nha Trang, Lt Cỏc chng trỡnh du lch nc ngoi thng n l Trung Quc, Singarpor, Malaysia, Thỏi Lan, úc, Anh, Phỏp. i tng khỏch hng chớnh ca Cụng ty l cỏc doanh nghip, cỏc c quan Nh nc, cỏc t chc kinh doanh, nhng khỏch hng quen bit. Trong nm 1999, cỏc cụng ty du lch v ngoi nc mc lờn rt nhiu, cnh tranh khc lit.Nhn thy ch lm du lch thỡ Cụng ty khú cú kh nng ng vng hon cnh Cụng ty cũn nh bộ, tờn tui cha nhiu ngi bit n. Chớnh vỡ th, Cụng ty kinh doanh th trng Outbound. Gia nm 2000, Cụng ty bt u trin khai k hoch ny. Tiờu im ca chin lc kinh doanh ny l: kt hp thng mi v du lch. i tng chớnh m Cụng ty nhm vo l cỏc doanh nghip, kt hp i du lch v i kho sỏt th trng cỏc nc Asean, nc ỳc, Phỏp, c. Nm 2002, Cụng ty a thờm dch v taxi vo hot ng vi biu tng l H Ni Startour Taxi. Hỡnh thc ny kt hp du lch l hnh v Taxi. ú l bc i thớch hp v thc t ó em li hiu qu thit thc. S lng khỏch du lch ngy cng tng lờn, s chuyn Taxi cng tng lờn theo. Khỏch du lch cm thy an ton v thun tin. Cựng vi cỏc dch v khỏc kốm theo, Cụng ty lm nhng chuyn du lch chn gúi. Thỏng / 2005, Cụng ty nhn thy cn phi m thờm ngnh ngh kinh doanh theo kp th trng. Cụng ty quyt nh a vo hot ng dch v: chuyn phỏt nhanh. u im a dch v ny vo hot ng, ú l: Cụng ty s tn dng cỏc mi quan h vi khỏch hng, khỏch sn, cỏc im du lch m Cụng ty ó ng t chc cỏc Tour du lch. ng thi, Cụng ty ó cú sn i ngũ Taxi ca riờng mỡnh thỡ vic thc hin chuyn phỏt nhanh theo n t hng s c tin hnh thun tin. Quan trng hn õy l vic kim c cỏc n t hng cng khụng phi quỏ khú khn i vi Cụng ty. Bờn cnh ú, vic kt hp c dch v ny s lm tng sc mnh cho thng hiu cu Cụng ty, s ngy cng nhiu ngi bit n. Tuy nhiờn, du lch c coi l lnh vc mũi nhn chin lc phỏt trin Cụng ty. Cụng ty ó a v thc hin nhng chớnh sỏch nhm thu hút c nhiu khỏch hng n vi Cụng ty. Chớnh sỏch sn phm: Cụng ty ó ỏp dng chớnh sỏch sn phm phự hp vi nhu cu ca i tng khỏch hng (c bit l khỏch cụng v, khỏch ó cú tui v hu, khỏch i theo c quan on th) bng cỏc chng trỡnh chn gúi t -12 ngy, hay cỏc chng trỡnh du lch chn gúi tng phn cú thi gian ngn, xen k linh hot. Vic ny ó b sung cho cỏc chng trỡnh du lch t chn ca khỏch hng nhng m bo gi ỳng cht lng dch v ó tho thun trc. Bờn cnh ú, Cụng ty cũn cú bin phỏp tỏc ng trc tip n cỏc c s cung cp dch v, nhm cú nhng sn phm cú cht lng tho nhu cu ca du khỏch. Cụng ty thng xuyờn quan tõm n vic tỡm nhng sn phm mi, u t nhiu kinh phớ, cụng sc m thờm cỏc tour, tuyn mi. Chớnh sỏch giỏ c. Cụng ty ó ỏp dng linh hot cỏc loi giỏ vic thu hút khỏch n vi mỡnh. i vi cỏc on khỏch ln , i chn gúi v di ngy,Cụng ty ỏp dng mc giỏ thp. Cũn nhng khỏch l hoc khỏch chớnh mua nhng dch v n l thỡ ỏp dng mc giỏ cao hn. Cụng ty luụn cú mc giỏ u tiờn cho th trng truyn thng nhm trỡ v m rng thờm lng khỏch mi. Ngoi ra, Cụng ty cũn ỏp dng chớnh sỏch giỏ theo thi v nhm khuyn khớch th trng khỏch du lch n vi Cụng ty. Phõn phi sn phm. Cụng ty luụn quan tõm tỡm phng thc nhm a sn phm v hỡnh nh ca Cụng ty ti th trng khỏch du lch.Thc t sn phm ca Cụng ty c thụng qua cỏc hóng g khỏch ln m Cụng ty cú quan h. phõn phi cú hiu qu hn, Cụng ty ó cú bin phỏp vic m cỏc hóng i lý du lch ti mt s thnh ph ln nh TP H Chớ Minh, a sn phm n tay ngi tiờu dựng hoc nht mt ln nghe, bit ti Cụng ty v sau ú l tiờu dựng sn phm ca Cụng ty. ng thi, khụng ngng trỡ cỏc chớnh sỏch u ói i vi mng li phõn phi sn phm ca Cụng ty nh: S dụng mc giỏ u ói, ỏp dng chớnh sỏch toỏn nh k trờn c s ký kt hp ng gia hai bờn. Cụng ty c bit quan tõm ti cht lng dch v cung cp nhm gi uy tớn cho Cụng ty vic thu hút khỏch. Tuyờn truyn, qung bỏ du lch. õy l cụng tỏc c Cụng ty rt quan tõm v thc hin theo chin lc tng thi k, thi im v thng xuyờn liờn tc nhm to ấn tng v Cụng ty vi khỏch hng. Thc t nhng nm qua, t thụng tin qung cỏo ó tng hp c thng xuyờn, kp thi cỏc tourism remark, qua õy cú th ỏnh giỏ cỏc dch vụ ó cung cp cho du khỏch, giỳp Cụng ty rút kinh nghim v khc phc kp thi nhng yu kộm kinh doanh.T thụng tin qung cỏo ó phi hp vi cỏc nh chuyờn mụn xõy dng mt s chng trỡnh mỏy tớnh cn thit cụng tỏc qun lý v iu hnh kinh doanh.Bc u xõy dng c trang website,cung cp cho bn hng nhng thụng tin cn thit,qua õy trc tip bỏn c mt s chng trỡnh cho du khỏch.Cụng ty tng cng vic phỏt hnh cỏc ấn phm qung cỏo nh:Tp gp, bn du lch, ng tin trờn bỏo, chuyờn nghnh lm qu tng phc v cụng tỏc thụng tin qung cỏo. Tip tc thụng qua vic ký kt hp ng vi khai thỏc viờn 1080 khai thỏc khỏch. Ban giỏm c Cụng ty v ton th nhõn viờn ca Cụng ty luụn lm vic vi phong cỏch nng ng nhy bộn vi tỡnh hỡnh. S ln mnh ca Cụng ty ph thuc vo chớnh ni lc ca Cụng ty, khụng khỏc l cỏc thnh viờn ca Cụng ty, ng u l ụng giỏm c. Thc t cho thy rng, Cụng ty ngy cng cao v xa hn. 1.2.C cu t chc ca Cụng ty. Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban giám đốc Phòng kế toán Phòng nhân Phòng du lịch Phòng kinh doanh Phòng taxi Phòng chuyển phát nhanh 1.3.Chc nng v nhim v ca cỏc phũng ban. 1.3.1. i hi ng c ụng.(HC) HC bao gm tt c cỏc c ụng cú quyn biu quyt, l c quan quyt nh cao nht ca Cụng ty c phn. HC cú cỏc quyn v ngha v sau õy: Quyt nh loi c phn v tng s ca phn c quyn cho bỏn ca tng loi; quyt nh mc c tc hng nm ca tng loi c phn. Bu, nhim, bói nhim thnh viờn hi ng qun tr, thnh viờn Ban kim soỏt. Xem xột v x lý vi phm ca hi ng qun tr, Ban kim soỏt gõy thit hi cho Cụng ty v c ụng ca Cụng ty. Quyt nh t chc li v gii th Cụng ty. Quyt nh sa i v b sung iu l Cụng ty. Thụng qua bỏo cỏo ti chớnh hng nm. Thụng qua nh hng ca Cụng ty, quyt nh bỏn s ti sn cú giỏ tr >= 50% tng giỏ tr ti sn c ghi s k toỏn ca Cụng ty. Quyt nh mua li hn 10% tng s c phn ó bỏn ca mi loi. HC hp nht mi nm mt ln v c triu hp theo quyt nh ca Hi ng qun tr hoc theo yờu cu ca c ụng hoc nhúm c ụng s hu trờn 10% s c phiu ph thụng thi hn liờn tc nht thỏng hoc ca Ban kim soỏt trng hp Hi ng qun tr vi phm nghiờm trng ngha v ca ngi qun lý. 1.3.2. Hi ng qun tr Hụi ng qun tr l c quan qun lý ca Cụng ty HC bu ra, s thnh viờn Hụi ng qun tr HC Cụng ty quyt nh. Hụi ng qun tr cú ton quyn nhõn danh Cụng ty quyt nh mi liờn quan n mc ớch, quyn li ca Cụng ty, tr nhng thuc thm quyn ca HC. Hụi ng qun tr cú cỏc quyn v ngha v sau õy: Quyt nh chin lc phỏt trin ca Cụng ty Kin ngh loi c phiu v tng s c phiu c cho bỏn ca tng loi Quyt nh cho bỏn c phiu mi phm vi s c phiu c cho bỏn ca tng loi; quyt nh huy ng thờm theo hỡnh thc khỏc Quyt nh phng ỏn u t Quyt nh gii phỏp phỏt trin th trng, tip th v cụng ngh; thụng qua hp ng mua bỏn, vay, cho vay v hp ng khỏc cú giỏ tr bng hoc ln hn 50% tng giỏ tr ti sn c ghi s k toỏn ca Cụng ty B nhim, nhim, cỏch chc giỏm c v cỏn b qun lý quan trng khỏc ca Cụng ty; quyt nh mc lng v li ích khỏc ca cỏc cỏn qun lý ú Quyt nh c cu t chc, quy ch qun lý ni b Cụng ty, quyt nh thnh lp Cụng ty con, lp chi nhỏnh, phũng i din v vic gúp vn, mua c phn ca doanh nghip khỏc Trỡnh bỏo cỏo quyt toỏn ti chớnh hng nm lờn HC Kin ngh mc c tc c tr, quyt nh thi hn v th tc tr c tc hoc x lý cỏc khon l phỏt sinh quỏ trỡnh kinh doanh Quyt nh giỏ cho bỏn c phn v trỏi phiu ca Cụng ty nh giỏ ti sn gúp khụng phi l tin Vit Nam, ngoi t t chuyn i, vng Duyt chng trỡnh, ni dung ti liu phc v hp HC, triu hp HC hoc thc hin cỏc th tc hi ý kin HC thụng qua quyt nh Quyt nh mua li khụng quỏ 10% s c phn ó bỏn ca tng loi Kin ngh vic t chc li hoc gii th Cụng ty Thnh viờn Hụi ng qun tr cú quyn yờu cu giỏm c, phú giỏm c iu hnh Cụng ty, cỏn b qun lý cỏc n v khỏc Cụng ty cung cp thụng tin v ti liu v tỡnh hỡnh ti chớnh, hot ng kinh doanh ca Cụng ty v cỏc n v Cụng ty Chu trỏch nhim trc HC v nhng sai phm qun lý, vi phm iu l, vi phm phỏp lut gõy thit hi cho Cụng ty. 1.3.3.Ban giỏm c. Ban giỏm c l ngi trc tip iu hnh mi hot ng ca cụng ty. ng u ban giỏm c l giỏm c. Giỏm c cng l ngi i din phỏp lut ca cụng ty. Hi ng qun tr b nhim mt ngi s thnh viờn hi ng qun tr hoc ngi khỏc lm giỏm c. Giỏm c cú cỏc quyn v ngha v sau õy: Quyt nh tt c cỏc liờn quan n hot ng hng ngy ca cụng ty. T chc thc hin cỏc quyt nh ca hi ng qun tr. T chc thc hin cỏc k hoch kinh doanh v phng ỏn u t ca cụng ty. Tuy nhiờn thỏng cui nm 2004 hot ng kinh doanh khụng c tt nh thỏng u nm. Nguyờn nhõn nh hng ca trn súng thn xy ti mt s nc v dch cúm gia cm bựng phỏt tr li. Phn 2. Tỡnh hỡnh u t ca cụng ty. 2.1.Vn v ngun vn. Cụng ty hot ng theo hỡnh thc cụng ty c phn, ngun c huy ng t cỏc c ụng. Vn iu l ca cụng ty l: t ng. C phiu ph thụng: 8000 c phiu C phiu u ói: c phiu. Mnh giỏ c phiu l triu ng. T l gúp ca cỏc c ụng sỏng lp: ễng Trng Quc Hựng: 4160.000.000 ng, chim 4.160 c phiu, tng ng vi 52% tng iu l. ễng Trng ỡnh Nam: 720.000.000 ng, chim 720 c phiu, chim 9% tng iu l. ễng Nguyn Quc Long: 2400.000.000 ng, chim 2400 c phiu, tng ng vi 30% tng iu l. ễng Lờ Xuõn Tuyờn: 720.000.000 ng, chim 720 c phiu, chim 9% tng iu l. Dựa vo bng cõn i k toỏn thỏng cui nm 2004. u k Cui k 8.148.140.500 8.418.360.250 So vi gúp ban u, ngun ca cụng ty tng lờn khụng ỏng k. Cụng ty ang s dng hỡnh thc huy ng ch yu l huy ng qua c ụng v vay ngõn hng. Ngun c huy ng qua c ụng cú u im l khụng phi lo tr n. Nhng ngun ny cú hn v cú th khụng ỏp ng kp thi nhu cu v cn. V i vay qua cỏc ngõn hng. Cú th ỏp ng kp thi nhu cu vn, cú th vay vi lng ln. Mc dự vy, th tc vay i vi ngun thng tng i kht khe, thi gian tr n nghiờm ngt, mc lói sut cao. Cụng ty cha tn dng c nhng u th qua vic huy ng trờn th trng vn. Cụng ty nhng nm ti mun tng thờm ngun thit ngh ó n lỳc tham gia trờn th trng chng khoỏn thu hút thờm vn, tng s c ụng. 2.2.u t cho nhõn lc. Cụng ty t mi thnh lp rt quan tõm n vic phỏt trin ngun nhõn lc ca cụng ty. Tuyn dng nhng ngi cú trỡnh vo lm. Nhng nhõn viờn ca cụng ty va cú k nng lm hng dn viờn du lch va cú k nng ca nhng nh kinh t. S nhõn viờn cụng ty hin l 60 ngi lm vic ti phũng cha k cú khong 100 ti x taxi ký hp ng lm vic di hn hoc ngn hn. Cụng ty luụn chi mt s tin ỏng k hng nm u t phỏt trin ngun nhõn lc, khong 200 triu ng. To iu kin cho nhõn viờn i hc cỏc lớp ti chc, bng hai vo bui ti. i vi nhng nhõn viờn mi vo ngh, cụng ty cho i cựng cỏc anh ch ó cú kinh nghim theo cỏc tour trau di thờm kin thc. Cú 60 nhõn viờn phũng, ú: ngi cú bng cao hc. 20 ngi cú bng i hc. 37 ngi cú bng trung cp, cao ng. D kin nhng nm ti, cựng vi vic m rng chin lc kinh doanh, cụng ty tip tc tuyn thờm nhõn viờn: Nhõn viờn phũng: 20 ngi. Nhõn viờn lm vic bỏn thi gian: 30 ngi. Ti x taxi 10 ngi. Cựng vi vic tng cng s lao ng, chi phớ cho ngun nhõn lc cng phi tng thờm, c tớnh khong 300 triu. Núi túm li, ban lónh o cụng ty rt chỳ trng n ngi t chc. H cho rng chớnh nhng nhõn viờn cụng ty to b mt cho cụng ty. 2.3.u t cho mỏy múc thit b. L mt cụng ty thng mi hot ng trờn lnh vc du lch, taxi. Vỡ vy, cụng ty ó trang b ng b mt h thng cỏc mỏy múc phũng hin i cho tt c cỏc b phn phũng ban ca cụng ty. u t cho h thng mỏy múc phũng. n v: triu ng Tờn thit b S chic Mỏy fax 20 Cỏc MMTB khỏc Mỏy tớnh 50 Riờng v taxi, hin cụng ty cú 100 chic Giỏ tr 60 200 400 cũn mi. Cỏc xe taxi c tu b nh k. Vn u t ban u cho i ngũ xe taxi l t ng, chi phi tu b nh k hng nm khong250triu ng, chim 5% tng doanh thu. Cú th núi, vi i ngũ xe taxi hin ca cụng ty so vi cỏc hóng taxi khỏc ang hot ng trờn th trng H Ni l khỏ hựng hu v cú kh nng phỏt trin hn na. 2.4.u t phỏt trin thng hiu. T thnh lp, cụng ty ó u t mt khon tin rt ln cho phỏt trin thng hiu. ễng giỏm c cụng ty, l mt giỏm c tr tui rt coi trng vic phỏt trin thng hiu cụng ty. Cụng ty ó cú nhng chin lc qung bỏ hỡnh nh ca cụng ty qua bỏo chớ, qua i ngũ nhõn viờn i kho sỏt th trng. u t mt khon khụng nh cho vic in ấn cỏc tm ỏp phớch kh ln v lng ln cỏc t ri v cỏc tua du lch cụng ty t chc. Vic trin khai nhiu chin lc kinh doanh cng l bin phỏp lm tng sc mnh ca cụng ty. ú cng lm ni bt thng hiu ca cụng ty. Hi ng qun tr ca cụng ty ang chun b nhng iu kin cn thit c niờm yt trờn th trng chng khoỏn. Khi ú, tờn tui ca cụng ty s c nhiu ngi bit n. Phn 3. Mt s gii phỏp . 3.1. Thun li v khú khn. * Thun li. - Cụng ty hot ng trờn cỏc lnh vc cú trin vng phỏt trin mnh thu nhp ca ngi dõn ngy cng cao. Khi ú s cú nhiu ngi mun i li bng xe taxi, mun i du lch cung gia ỡnh ban bố. Khi i sng vt cht c nõng cao thỡ i sng tinh thn cng c nõng cao, dch v chuyn phỏt nhanh ỏp ng c nhu cu ú ca mt b phn khỏch hng. - Nc ta c th gii cụng nhn l im n an ton. Vỡ vy khỏch du lch sang Vit Nam ngy cng nhiu. Nc ta cng cú nhiu danh lam thng cnh, nhng khu du lch, nhng bói bin p thu hút khỏch du lch, ngy cng nhiu ngi mun n du lch ti Vit Nam. - Cụng ty hot ng theo hỡnh thc cụng ty c phn nờn hot ng kinh doanh t hiu qu thit thc. Cụng ty luụn tỡm kim nhng chin lc kinh doanh mi m, nm ly thi c kp thi. - C s vt cht ca cụng ty c u t nõng cp, c th l qua vic mua thờm cỏc loi xe, h thng mỏy tớnh nhm phc v cho nhu cu kinh doanh ca cụng ty. - Cụng ty ó rt nhy bộn vi tỡnh hỡnh giỏ c th trng, uyn chuyn kp thi, phự hp vi tng i tng khỏch v tng thi k, t ú tng thờm sc hp dn vi bn hng. Cụng ty tớch cc m phỏn gim giỏ mt s dch v nc nh phũng ng, xe ụ tụ to nờn sc cnh tranh thu hút khỏch hng. - Bờn cnh vic tham gia tớch cc vo cỏc hi tr nhm nõng cao uy tớn cng nh qung bỏ cho khỏch hng, cụng ty luụn c gng to c lũng tin cho khỏch hng, cỏc nh cung cp dch v. Chin lc ca cụng ty l tng bc tham gia vo cỏc t chc du lch ln nõng cao cỏc mi quan h nh to c lũng tin i vi khỏch hng v cỏc nh cung cp. õy l nhng thun li m khụng phi cụng ty no cng cú c. Cho nờn cụng ty cn phi c gng u t v s dng cỏc mi quan h tt p ny. - Doanh thu tng, li nhun tng, nộp ngõn sỏch Nh nc nhiu hn, lng khỏch n vi cụng ty khụng ngng tng lờn ú l kt qu tt p. - Bộ phn Marketing cú nhiu c gng tỡm cỏc bin phỏp tớch cc lụi kộo mt s lng khỏch t mt s hóng ln n vi cụng ty trờn th trng ngy cng ang cú s cnh tranh khc lit gia cỏc hóng l hnh. -i ngũ nhõn viờn cụng ty cú k nng chuyờn mụn nghip v, nhit tỡnh nng n vi khỏch hng. * Khú khn. - Số ca cụng ty cũn nh, u t theo chiu sõu cũn hn ch. - Hot ng trờn cỏc lnh vc cú sc cnh tranh khc lit. Riờng du lch, phi cnh tranh vi cỏc hóng du lch, cỏc i lý du lch v ngoi nc. Cũn v taxi trờn H Ni cú hng chc hóng taxi ln nh cú thõm niờn hot ng lõu hn v cú cỏc dch v i kốm cng u ỏi hn i vi khỏch hng. i th tm c hin l taxi Si Gũn, taxi Thnh Hng, V chuyn phỏt nhanh, cụng ty m thờm dch v ny bit trc phi cnh tranh vi bu in, cỏc hóng chuyn phỏt nhanh khỏc. Khỏch hng luụn cú nim tin vo bu in hn l bt c dch v no. cnh tranh c vi bu in, giỏ cc khụng c cao hn so vi bu in v th tc bt rm r hn. Ngy bt k mt hóng du lch no hot ng trờn mt lnh vc m thng thc hin nhiu chin lc kinh doanh cựng mt lỳc. Vỡ th, cụng ty hot ng trờn mt lnh vc cú nhiu i th cnh tranh, iu ú cú ngha l t sut li nhun thu c khụng cao. Lm du lch chu nh hng nhiu ca yu t thiờn tai dch bnh. Nhng trn dch nh SARR, dch cúm gia cm hay nhng trn ng t súng thn lm cho khỏch khụng dỏm i du lch. Lng khỏch s gim t ngt, cụng ty s b n phng phỏ hp ng chu thit thũi ó lờn lch trinh cho cỏc TOUR, liờn h vi cỏc nh hng khỏch sn cỏc khu ngh mỏt. - Tuy cụng ty ó chi mt khon cho u t phỏt trin nhõn lc nhng trỡnh nhõn viờn du lch bit ngoi ng cha tng xng vi yờu cu ca ngnh du lch. Ti x taxi ngi bit ngoi ng dự l ting Anh thụng dng. - Cụng ty phi thuờ a im t tr s. Giỏ thuờ nh li cao, chim mt khon chi ln. Mt khỏc, ny cũn nh hng n chin lc u t, chin lc kinh doanh ca cụng ty. - Chi nhỏnh ca cụng ty ch mi cú mt s thnh ph ln. Mun to c sc cnh tranh cn phi m cỏc chi nhỏnh hoc i lý du lch ti cỏc thnh ph. - T nm 2005 Nh nc khụng cho phộp cỏc hóng du lch lm giỳp h chiu cho khỏch hng. M lm h chiu khụng phi l d dng, tn thi gian v cụng sc. iu ny gõy tr ngi cho khỏch hng, nhiu vỡ mt nhiu thi gian m l cỏc TOUR du lch, lm cụng ty l mt hp ng. - Hin nay, giỏ xng du tng cao cng nh hng n dch v taxi. - Trong cụng tỏc iu hnh v hng dn, ó cú nhiu ci tin v i mi, song cũn nhiu mt tn ti nh cht lng xe, cht lng mt s hng dn viờn khụng t tiờu chun nh hng n cht lng phc v. - Hot ng Marketing ca cụng ty cha thc s hiu qu. Cỏc thụng tin qung cỏo cha thc s tỏc ng n khỏch du lch. Khỏch du lch n vi cụng ty ch yu dựa vo mi quan h bn hng quen bit ca cụng ty. Trờn õy l nhng thun li v khú khn, nhng mt lm c v nhng mt tn ti hot ng trỡ v m rng khỏch ca cụng ty H Ni STARTOUR. Cụng ty cn cú nhng gii phỏp thớch hp tn dng iu kin thun li, phỏt huy nhng mt lm c, khc phc v sa cha nhng tn ti cho hot ng thu hút khỏch ngy cng cú hiu qu hn. 3.2. nh hng phỏt trin ca cụng ty. Cụng ty kinh doanh trờn ba lnh vc trng im: - Du lch - Taxi - Chuyn phỏt nhanh V du lch: M thờm cỏc chi nhỏn ti cỏc thnh ph, cỏc a phng. Vic ny ũi hi mt chi phớ rt ln c v ti lc v vt lc. S tin chi s nhiu hn, s nhõn viờn cụng ty cng s tng. Khi ú vic qun lý phi cú h thng v s phc hn. V taxi: Cụng ty ang lờn nh hng a taxi ca hóng v cỏc tnh v thnh ph khỏc lõn cn. õy l mt bc i y th thỏch i vi cụng ty vỡ cỏc tnh thnh ph ú u cú cỏc hóng taxi, v ú s ngi i taxi cũn ít. Tuy nhiờn, sc cnh tranh khụng cao. V chuyn phỏt nhanh: Cụng ty ang lờn k hoch lm cho dch v chuyn phỏt nhanh cú c ting núi nh hai dch v trờn. Chuyn phỏt nhanh l dch v mi m ca cụng ty, cú th noi ri to thua l l thp. Vn cn quan tõm õy l lm cho dch v ny cú sc mnh hn. iu ú cú ngha l cn phi u t nhiu hn. Tuy nhiờn, chin lc kinh doanh ca cụng ty s bin ng v ngoi nc, lnh vc kinh doanh s c m rng hn. Cụng ty ang chun b cỏc iu kin c niờm yt trờn th trng chng khoỏn. Cụng ty cn kờu gi thờm c ụng gúp vn. Trong thi gian gn m cụng ty mong mun cú 50 c ụng iu kin niờm yt l iu khú thc hin, vỡ STARTOUR l mt cụng ty nh. Vỡ vy, trc mt cụng ty phi qung bỏ thng hiu ca mỡnh qua cỏc phng tin thụng tin i chỳng, u t cho thng hiu l chin lc hng u ca cụng ty. 3.3. Gii phỏp. Trong hot ng kinh doanh l hnh, cỏc cụng ty u phi quan tõm n mt nhõn t quan trng, ú l khỏch du lch. Lm th no trỡ v m rng th trng khỏch hng l cõu hi khú luụn c t m cỏc hóng l hnh phi tỡm cỏch thc hin cho cú hiu qu nht. Cụng ty STARTOUR luụn chỳ trng n chin lc trỡ v m rng th trng khỏch. trỏnh ri ro, c bit trờn lnh vc du lch, cụng ty khụng lm theo kiu trng cung mt r m kinh doanh trờn nhiu lnh vc khỏc nhng cú s tỏc ng qua li vi nhau, lm tin cho cựng phỏt trin. Mun vt lờn cỏc i th cnh tranh l iu vụ cựng khú khn. Nhng cụng ty mc no ú ó lm c, nhiờn cha th vng vng. Cụng ty ln mnh thỡ cỏc i th cnh tranh cng ln mnh khụng ngng. Ngay trờn lnh vc taxi cng xut hin rt nhiu cỏc hóng taxi cựng cnh tranh vi trờn cựng mt a bn. Vỡ vy, cn phi to nim tin cho khỏch hng, phc v nhit tỡnh, a ún tn ni. V nhõn s: Nõng cao trỡnh nghip v cho hng dn viờn du lch, nõng cao trỡnh qun lý cho cỏc cỏn b ti cỏc phũng ban. To iu kin cho cỏc nhõn viờn cụng ty i hc thờm cỏc lớp bui ti. Tỏi x taxi phi nng lc lỏi xe, cú o c ngh nghip, phi cú kin thc ti thiu v ngoi ng giao tip vi ngi nc ngoi. Nu cụng ty cú nh hng m thờm cỏc chi nhỏnh ti cỏc a phng thỡ cụng ty phi tuyn dng thờm nhõn viờn. Ngi lm du lch phi bit quỏn ca khỏch du lch, tuyn dng nhng ngi cng cú nhiu mi quan h thỡ cng tt cho cụng ty. Vỡ vy, nờn tuyn nhng nhõn viờn ti a phng v cú trỡnh . Cụng ty phi tr lng tho ỏng khuyn khớch ngi lao ng lm vic, cú nhng sỏng kin giỳp ích cho cụng ty. Mt khỏc, iu ny cng lm tng sc nh hng ca cụng ty. V u t mỏy múc thit b : Cng c trang b thờm mỏy múc phũng, ni mng cho tt c h thng mỏy tinh phũng. Tu b, bo dng cho i ngũ xe taxi m bo sang trng v an ton. Cụng ty luụn phi mt khon chi phớ nh k cho vic tu sa xe taxi, cú nh th mi to c nim tin cho khỏch hng i xe taxi. u t phỏt trin thng hiu: Thng hiu khụng ch l qung cỏo. HIu ỳng v thng hiu mi lm c kinh doanh. Cụng ty ang khc phc nhng hiu bit phin din trờn v thng hiu. xõy dng c mt thng hiu mnh phi cú mt chin lc thng hiu c th, xõy dng nhng bc i c th, d tớnh thi gian v chi phớ thc hin. Lp mt qu u t riờng cho vic phỏt trin thng hiu, tuyn dng nhng ngi bit lm Marketing, cú u úc phõn tớch th trng. Thit lp cỏc mi quen bit vi cỏc nh hng, khỏch sn, cỏc im du lch. Bng hỡnh thc ny cú th qung cỏo phớ thng hiu. Tip tc s dng i ngũ nhõn viờn i thm dũ th trng tỡm kim cỏc hp ng. Cụng ty cn nhanh chúng tham gia vo sõn chi rng m l th trng chng khoỏn nõng v trớ ca cụng ty lờn. V ngun vn: Cụng ty nờn tn dng c nhng u th qua vic huy ng trờn th trng vn. Th trng l kờnh b sung cỏc ngun trung v di hn cho cỏc ch u t. Th trng m ct lừi l th trng chng khoỏn nh trung tõm thu gom mi ngun tit kim ca tng h dõn c, thu hút mi ngun nhn ri ca cỏc doanh nghip, cỏc t chc ti chớnh, Chớnh Ph trung ng v chớnh quyn a phng. õy c coi l mt li th m khụng mt phng thc huy ng no cú th lm c. So vi hỡnh thc huy ng qua ngõn hng, th trngvn huy ng rng rói hn, phng thc tớn dng linh hot a dng, cú th ỏp ng nhanh chúng nhng nhu cu khỏc ca ngi cn vn, m bo v hiu qu v thi gian lựa chn. cú th huy ng cú hiu qu cỏc ngun u t, cụng ty phi to lp v trỡ tim lc ca cụng ty. Trờn thc t v di hn, tim lc ca cụng ty l yu t quan trng xỏc nh trin vng huy ng cỏc ngun u t mt cỏch cú hiu qu. Vn ny liờn quan n mt nguyờn tc mang tớnh ch o vic thu hút u t: u t c s dng cng hiu qu thỡ kh nng thu hút nú cng ln. to lp v trỡ tim lc ca cụng ty, thi gian ti cụng ty cn: + Tng cng phỏt trin sn xut kinh doanh v thc hnh tit kim. Cú cỏc bin phỏp hu hiu s dng cú hiu qu cỏc ngun u t. + i vi tt c cỏc ngun u t, phi xỏc nh yu t hiu qu l yờu cu v mt cht lng ca vic huy ng lõu di. + Cỏc d ỏn kinh doanh s dng vay phi cú phng ỏn tr n vng chc, xỏc nh rừ trỏch nhim tr n, khụng c gõy thờm gỏnh nng n nn khụng tr c. V qun lý hot ng u t ca cụng ty : Phi xỏc nh rừ mc tiờu qun lý hot ng u t ca cụng ty, mc tiờu sn xut kinh doanh ca cụng ty, nõng cao hiu qu kinh t - ti chớnh. Mc tiờu c th l: Nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh, hiu qu s dng u t, nõng cao nng sut lao ng, tit kim chi phớ, phi i mi cụng ngh Qun lý hot ng u t ca cụng ty phi chỳ trng n nguyờn tc tit kim v hiu qu. Trong u t, tit kim v hiu qu th hin vi mt lng u t nht nh phi em li hiu qu kinh t cao nht hay phi t hiu qu kinh t ó d kin vi chi phớ u t thp nht. Biu hin trung ca nguyờn tc tit kim v hiu qu i vi cụng ty l t c li nhun cao. Cụng ty cn phi nhn thc rừ qun lý hot ng u t l mt b phn khụng th tỏch ri ca hot ng qun lý núi chung v sn xut kinh doanh dch v núi riờng. Ni dung ch yu ca qun lý hot ng u t ca cụng ty l: - Xõy dng chin lc, k hoch u t phi phự hp v phi phc v chin lc, k hoch sn xut kinh doanh ca cụng ty. C th, k hoch huy ng vn, k hoch thc hin tin trỡnh u t, k hoch thu chi ca cỏc d ỏn kinh doanh, k hoch tr n. - T chc lp d ỏn u t, dự l d ỏn kinh doanh. Qun lý hot ng u t c th hin t xõy dng ý tng d ỏn. - T chc qun lý quỏ trỡnh thc hin u t v hnh cỏc kt qu u t. - iu phi, kim tra, ỏnh giỏ hot ng u t ca cụng ty núi chung v ca tng d ỏn núi riờng. V h chiu cho khỏch hng: Cụng ty phi giỳp khỏch hng lm h chiu hoc hng dn h lm nh th no. ú va l chiờu cõu khỏch va to nim tin cho khỏch. V hp ng: Cn phi cú s m bo qua nhng cam kt. Cụng ty cn lu ý n thuờ a im t tr s. Cn phi cú nhng cam kt rng buc mt thi gian di khụng nh hng n kh nng hot ng ca cụng ty. Kt lun STARTOUR JSC mi thnh lp cha c lõu nhng ó thit lp c mt b mỏy t chc cú h thng v phự hp vi mt hỡnh thc ca mt cụng ty c phn. Sau mt vi nm u i vo hot ng gp khụng khú khn,cụng ty ngy cng lm n phỏt t v khng nh c v th ca mỡnh trờn thng trng. nh hng phỏt trin ca cụng ty nhng nm ti l u t nhiu hn cho phỏt trin thng hiu, phỏt trin ngun nhõn lc. STARTOUR JSC l mt cụng ty c phn hot ng vi quy mụ nh, vỡ vy mun khng nh l mt thng hiu mnh thi bui kinh t th trng hin ũi hi n lc ca ban giỏm c v ton th nhõn viờn cụng ty. Tụi rt vinh hnh c xin vo thc ti cụng ty, t nhng kt qu ó t c cua cụng ty v t nhng hiu bit v cụng ty qua thc t i thc tp. Tụi hy vng rng STARTOUR JSC s tr thnh mt thng hiu mnh v du lch v taxi. Mc lc Li núi u .1 Phn1. Khỏi quỏt chung v Cụng ty .2 1.1.Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty 1.1.1.Cụng ty thuc hỡnh thc Cụng ty c phn, hot ng theo Lut Doanh nghip v cỏc quy ch hin hnh ca Nh nc Vit Nam .2 1.1.2. Ngnh ngh kinh doanh .2 1.1.3.Thi gian chun b cỏc iu kin cn thit a Cụng ty vo hot ng 1.1.4.Quỏ trỡnh hot ng ca Cụng ty 1.2.C cu t chc ca Cụng ty 1.3.Chc nng v nhim v ca cỏc phũng ban 1.3.1. i hi ng c ụng.(HC) .8 1.3.2. Hi ng qun tr .9 1.3.3.Ban giỏm c 10 1.3.4.Ban kim soỏt .11 1.3.5.Phũng nhõn s 12 1.3.6. Phũng k toỏn 12 1.3.7. Phũng du lch .12 1.3.8. Phũng taxi 13 1.3.9. Phũng chuyn phỏt nhanh 13 1.4. Kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty 14 Phn 2. Tỡnh hỡnh u t ca cụng ty 16 2.1.Vn v ngun 16 2.2.u t cho nhõn lc .18 2.3.u t cho mỏy múc thit b 19 2.4.u t phỏt trin thng hiu .19 Phn 3. Mt s gii phỏp .21 3.1. Thun li v khú khn .21 3.2. nh hng phỏt trin ca cụng ty .24 3.3. Gii phỏp 25 Kt lun 29 [...]... doanh của công ty Cụ thể, kế hoạch huy động vốn, kế hoạch thực hiện tiến trình đầu tư, kế hoạch thu chi của các dự án kinh doanh, kế hoạch trả nợ - Tổ chức lập dự án đầu tư, dù là dự án kinh doanh Quản lý hoạt động đầu tư được thể hiện ngay từ khi xây dựng ý tư ng dự án - Tổ chức quản lý quá trình thực hiện đầu tư và vận hành các kết quả đầu tư - Điều phối, kiểm tra, đánh giá hoạt động đầu tư của công ty. .. với chi phí đầu tư thấp nhất Biểu hiện tập trung của nguyên tắc tiết kiệm và hiệu quả đối với công ty là đạt được lợi nhuận cao Công ty cần phải nhận thức rõ quản lý hoạt động đầu tư là một bộ phận không thể tách rời của hoạt động quản lý nói chung và sản xuất kinh doanh dịch vụ nói riêng Nội dung chủ yếu của quản lý hoạt động đầu tư của công ty là: - Xây dựng chiến lược, kế hoạch đầu tư phải phù hợp... pháp của việc ghi chép, lưugiữ chứng từ và lập sổ kế toán, báo cáo tai chính và các báo cáo khác của công ty, tính trung thực, hợp pháp trong quản lý điều hành hoạt động kinh doanh của công ty • Kiến nghị biệm pháp bổ sung, sửa đổi, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty • Không được tiết lé bí mật của công ty 1.3.5.Phòng nhân sự Quản lý nhân sự toàn công ty Cụ... hoạt động của công ty Kết luận STARTOUR JSC mới thành lập chưa được lâu nhưng đã thiết lập được một bộ máy tổ chức có hệ thống và phù hợp với một hình thức của một công ty cổ phần Sau một vài năm đầu đi vào hoạt động gặp không Ýt khó khăn ,công ty ngày càng làm ăn phát đạt và khẳng định được vị thế của mình trên thương trường Định hướng phát triển của công ty trong những năm tới là đầu tư nhiều hơn cho... Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 14 Phần 2 Tình hình đầu tư của công ty 16 2.1.Vốn và nguồn vốn 16 2.2 .Đầu tư cho nhân lực .18 2.3.Đ u tư cho máy móc thiết bị 19 ầ 2.4.Đ u tư phát triển thương hiệu .19 ầ Phần 3 Một số giải pháp 21 3.1 Thuận lợi và khó khăn 21 3.2 Đnh hướng phát triển của công ty .24 ị 3.3 Giải pháp ... được tu bổ định kỳ Vốn đầu tư ban đầu cho đội ngò xe taxi là 5 tỷ đồng, chi phi tu bổ định kỳ hàng năm khoảng250triệu đồng, chiếm 5% tổng doanh thu Có thể nói, với đội ngò xe taxi hiện nay của công ty so với các hãng taxi khác đang hoạt động trên thị trường Hà Nội là khá hùng hậu và có khả năng phát triển hơn nữa 2.4 .Đầu tư phát triển thương hiệu Từ khi thành lập, công ty đã đầu tư một khoản tiền rất... nắm lấy thời cơ kịp thời - Cơ sở vật chất của công ty được đầu tư nâng cấp, cụ thể là qua việc mua thêm các loại xe, hệ thống máy tính nhằm phục vụ cho nhu cầu kinh doanh của công ty - Công ty đã rất nhạy bén với tình hình giá cả thị trường, uyển chuyển kịp thời, phù hợp vời từng đối tư ng khách và từng thời kỳ, từ đó tăng thêm sức hấp dẫn với bạn hàng Công ty tích cực đàm phán để giảm giá một số dịch... thực tế đi thực tập Tôi hy vọng rằng STARTOUR JSC sẽ trở thành một thương hiệu mạnh về du lịch và taxi Mục lục Lời nói đầu 1 Phần1 Khái quát chung về Công ty 2 1.1.Lịch sử hình thành và phát triển củ Công ty 2 a 1.1.1 .Công ty thuộc hình thức Công ty cổ phần, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp và các quy chế hiện hành của Nhà nước Việt Nam 2 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh ... xuất kinh doanh của công ty Hai năm đầu khi Công ty mới thành lập, hoạt động kinh doanh gặp rất nhiều khó khăn nên chưa thể có lãi Đến cuối năm 2000 đầu năm 2001, hoạt động kinh doanh của Công ty đã có nhiều tiến triển đi lên Nguyên nhân, Công ty có 2 năm đi thu thập thị trường, có chiến lược kinh doanh rõ ràng, đã thiết lập được các mối quen biết Bên cạnh đó, đội ngò nhân viên của Công ty đã có những... vậy, trước mắt công ty phải quảng bá thương hiệu của mình qua các phương tiện thông tin đại chúng, đầu tư cho thương hiệu là chiến lược hàng đầu của công ty 3.3 Giải pháp Trong hoạt động kinh doanh lữ hành, các công ty đều phải quan tâm đến một nhân tố quan trọng, đó là khách du lịch Làm thế nào để duy trì và mở rộng thị trường khách hàng là câu hỏi khó luôn được đặt ra mà các hãng lữ hành phải tìm . và Công ty Hà Nội Startour đã tạo điều kiện tốt khi tôi đến thực tập. Phần1. Khái quát chung về Công ty 1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty. 1.1.1 .Công ty thuộc hình thức Công ty. thi hành Luật Doanh Nghiệp. Công ty cổ phần Startour có 4 thành viên sáng lập, số vốn điều lệ là 8 tỷ đồng. 1.1.4.Quá trình hoạt động của Công ty. Khi mới thành lập, Công ty làm du lịch nội. hình thực tế và những mục tiêu định hướng của Công ty mà tôi đã được tìm hiểu trong quá trình thực tập tai Công ty cùng những kiến thức tôi đã được trang bị tại nhà trường là cơ sở để tôi viết Báo cáo