Phân tích một số hoạt động quảng cáo của công ty Motorola Việt Nam

Đề tài: Phân tích một số hoạt động quảng cáo của công ty Motorola Việt Nam

1 Lêi më ®Çu C¸c th«ng tin qu¶ng c¸o ®· trë thµnh mét bé phËn kh«ng thĨ t¸ch rêi cđa hƯ thèng kinh tÕ x· héi, lµ nhÞp cÇu quan träng nèi liỊn gi÷a ng−êi tiªu dïng vµ ng−êi cung cÊp. V× vËy trong ch−¬ng tr×nh Marketing cđa bÊt kú C«ng ty nµo, tõ nh÷ng C«ng ty ®a qc gia khỉng lå ®Õn nh÷ng qu¸n cµ phª sinh viªn, cưa hµng b¸n ®ång hå ®Ịu sư dơng qu¶ng c¸o tr−íc khi tung s¶n phÈm ra thÞ tr−êng vµ ng−ỵc l¹i ng−êi tiªu dïng còng th«ng qua ®ã ®Ĩ thu thËp th«ng tin, d÷ liƯu lµm c¬ së cho qut ®Þnh chi tiªu cđa m×nh. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, nỊn kinh tÕ n−íc ta h−íng theo c¬ chÕ thÞ tr−êng cã sù qu¶n lý cđa Nhµ n−íc ®ang ®−ỵc thóc ®Èy vµ ph¸t triĨn tèt ®Đp, ng−êi tiªu dïng ®· b¾t ®Çu quen víi c¸c mơc th«ng tin qu¶ng c¸o trªn trun h×nh, radio, b¸o chÝ vµ nh÷ng n¬i c«ng céng. Cßn c¸c doanh nghiƯp bªn c¹nh nh÷ng u tè vỊ chÊt l−ỵng, gi¸ c¶, dÞch vơ hä ®· ý thøc ®−ỵc sù cÇn thiÕt, tÇm quan träng cđa qu¶ng c¸o vµ ®· sư dơng nã nh− mét c«ng cơ h÷u hiƯu ®Ĩ thu hót thut phơc kh¸ch hµng, n©ng cao hiƯu qu¶ cđa qu¸ tr×nh kinh doanh. Nh−ng do ch−a cã kinh nghiƯm vµ ®iỊu kiƯn ®i vµo lÜnh vùc nµy mét c¸ch bµi b¶n, ®ång bé nh»m ®¶m b¶o tÝnh th«ng tin vµ trung thùc cđa qu¶ng c¸o nªn vÉn cßn gỈp nhiỊu khã kh¨n. VÊn ®Ị ®Ỉt ra ®èi víi c¸c doanh nghiƯp lóc nµy lµ: Qu¶ng c¸o nh− thÕ nµo?; Qu¶ng c¸o ë ®©u?; §èi t−ỵng chđ u cđa qu¶ng c¸o lµ ai?; ®Ĩ ®em l¹i kÕt qu¶ cao nhÊt víi chi phÝ nhá nhÊt. NhËn thøc ®−ỵc vÊn ®Ị nµy trong qu¸ tr×nh häc tËp,t¸c gi¶ ®· ®i s©u nghiªn cøu t×m hiĨu vµ hoµn thµnh ®Ị ¸n m«n häc chuyªn nghµnh víi ®Ị tµi: Ph©n tÝch mét sè ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cđa C«ng ty Motorola ViƯt Nam §Ị ¸n gåm 3 phÇn: PhÇn 1: Qu¶ng c¸o - Vai trß cđa qu¶ng c¸o trong nỊn kinh tÕ thÞ tr−êng PhÇn 2: Ph©n tÝch mét sè ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cđa Motorola ViƯt Nam. PhÇn 3: Mét sè kiÕn nghÞ vµ gi¶i ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cho Motorola ViƯt Nam. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2 Tuy nhiªn ®©y lµ mét vÊn ®Ị phøc t¹p, víi l−ỵng kiÕn thøc cã h¹n bµi viÕt kh«ng thĨ tr¸nh khái nh÷ng sai sãt, r©t mong ®−ỵc sù gãp ý cđa c¸c thÇy c« gi¸o vµ c¸c b¹n. PhÇn I Qu¶ng c¸o - Vai trß cđa qu¶ng c¸o trong nỊn kinh tÕ thÞ tr−êng 1. C¸c kh¸i niƯm vỊ qu¶ng c¸o Cã rÊt nhiỊu kh¸i niƯm vỊ qu¶ng c¸o : − Theo hiƯp héi Marketing Mü (AMA): “Qu¶ng c¸o lµ bÊt cø lo¹i h×nh nµo cđa sù hiƯn diƯn kh«ng trùc tiÕp cđa hµng ho¸, dÞch vơ hay t− t−ëng hµnh ®éng mµ ng−êi ta ph¶i tr¶ tiỊn ®Ĩ nhËn biÕt ng−êi qu¶ng c¸o” − Theo Philip Kotler : “Qu¶ng c¸o lµ nh÷ng h×nh thøc trun th«ng trùc tiÕp ®−ỵc thùc hiƯn th«ng qua c¸c ph−¬ng tiƯn trun tin ph¶i tr¶ tiỊn vµ x¸c ®Þnh râ ngn kinh phÝ” − Theo héi Qu¶ng c¸o Mü ®Þnh nghÜa: “qu¶ng c¸o lµ ho¹t ®éng trun b¸ th«ng tin, trong ®ã nãi râ ý ®å cđa chđ qu¶ng c¸o, tuyªn trun hµng ho¸, dÞch vơ cđa chđ qu¶ng c¸o trªn c¬ së cã thu phÝ qu¶ng c¸o, kh«ng trùc tiÕp nh»m c«ng kÝch ng−êi kh¸c” Nh÷ng ®Þnh nghÜa trªn cho thÊy qu¶ng c¸o cã nh÷ng ®Ỉc ®iĨm : - Qu¶ng c¸o lµ biƯn ph¸p trun b¸ th«ng tin - Qu¶ng c¸o lµ ho¹t ®éng s¸ng t¹o : t¹o ra nhu cÇu, x©y dùng h×nh t−ỵng doanh nghiƯp hc h×nh ¶nh s¶n phÈm - Néi dung qu¶ng c¸o lµ phỉ biÕn cã kÕ ho¹ch th«ng tin vỊ hµng ho¸ hc dÞch vơ - Th«ng tin qu¶ng c¸o lµ nh÷ng th«ng tin ®ßi hái ph¶i tr¶ tiỊn vµ cã thĨ trun ®Õn nhiỊu kh¸ch hµng trong ph¹m vi mơc tiªu dù tÝnh - BiƯn ph¸p qu¶ng c¸o lµ th«ng qua vËt m«i giíi qu¶ng c¸o - Mơc ®Ých cđa qu¶ng c¸o lµ tiªu thơ hµng ho¸ vµ dÞch vơ, thu lỵi nhn THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3 2. Vai trß cđa qu¶ng c¸o * §èi víi ng−êi s¶n xt: B¶o ®¶m thÕ lùc trong kinh doanh (phÇn thÞ tr−êng ngµy cµng më réng). Chi phÝ s¶n xt s¶n phÈm thÊp ,lu©n chun vèn nhanh ,gi¶m hµng ho¸ tån kho ,n©ng cao hiƯu qu¶ s¶n xt . Qu¶ng c¸o gióp cho l−u th«ng ph©n phèi ®ì tèn kÐm. Qu¶ng c¸o cho phÐp ng−êi s¶n xt, th«ng tin cho thÞ tr−êng nhanh chãng vỊ bÊt kĨ thay ®ỉi nµo vỊ s¶n phÈm hc dÞch vơ. Qu¶ng c¸o hç trỵ ng−êi b¸n hµng, lµm gi¶m nhĐ viƯc ®−a hµng ho¸ vµo sư dơng. *§èi víi ng−êi b¸n bu«n vµ b¸n lỴ: Qu¶ng c¸o gióp cho viƯc ph©n phèi vµ b¸n hµng thn lỵi. T¹o uy tÝn cho h·ng mua vµ nh÷ng ng−êi b¸n lỴ ®¹t ®−ỵc d©n sè cao. *§èi víi ng−êi tiªu dïng: Qu¶ng c¸o cung cÊp mét sè tin tøc vỊ s¶n phÈm míi nh− tÝnh n¨ng, gi¸ c¶, chÊt l−ỵng, . Qu¶ng c¸o gãp phÇn b¶o vƯ ng−êi tiªu dïng: Nhê cã ho¹t ®éng qu¶ng c¸o, c¸c cưa hµng ph¶i th−êng xuyªn c¶i tiÕn vµ n©ng cao chÊt l−ỵng s¶n phÈm, chÊt l−ỵng phơc vơ. H¹n chÕ t×nh tr¹ng ®éc qun vỊ s¶n phÈm cònh nh− ®éc qun vỊ gi¸, cã h¹i cho ng−êi tiªu dïng. Qu¶ng c¸o trang bÞ cho ng−êi tiªu dïng nh÷ng kiÕn thøc cÇn thiÕt ®Ĩ cã sù lùa chän cho m×nh 3. Chøc n¨ng cđa qu¶ng c¸o: 3.1- Chøc n¨ng trun b¸: Qu¶ng c¸o kÞp thêi trun c¸c th«ng tin tíi ng−êi tiªu dïng nhËn biÕt hµng ho¸ vµ dÞch vơ. Nhê cã c¸c ph−¬ng tiƯn trun thèng kh¸c nhau, viƯc trun th«ng tin kh¾c phơc ®−ỵc sù h¹n chÕ vỊ thêi gian vµ kh«ng gian ®−ỵc trun tíi c¸c khu vùc tiªu dïng vµ c¸c nhãm ng−êi tiªu dïng kh¸c nhau. 3.2- Chøc n¨ng gỵi dÉn: Qu¶ng c¸o g©y ra sù chó ý cđa ng−êi tiªu dïng, g©y dùng hc thay ®ỉi th¸i ®é cđa hä ®èi víi doanh nghiƯp, hµng ho¸ kÝch thÝch nhu cÇu mua hµng tiỊm tµng cđa hä, gỵi dÉn nhu cÇu tiªu dïng míi. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 4 3.3- Chøc n¨ng gi¸o dơc Qu¶ng c¸o ¸p dơng c¸c h×nh thøc vµ néi dung v¨n minh ®¹o ®øc, cho nªn cã t¸c dơng gi¸o dơc trong lÜnh vùc trun b¸ tri thøc, lµm phong phó ®êi sèng tinh thÇn, chØ ®¹o tiªu dïng mét c¸ch khoa häc. 3.4- Chøc n¨ng tiÕt kiƯm: Qu¶ng c¸o kÞp thêi trun th«ng tin hµng ho¸ nhiỊu lÇn, gióp cho ng−êi tiªu dïng cã ®−ỵc nhiỊu t− liƯu ®Ĩ tÝnh to¸n, so s¸nh tr−íc khi mua hµng, do ®ã mµ tiÕt kiƯm ®−ỵc thêi gian, gi¶m ®−ỵc møc ®é rđi ro. 3.5- Chøc n¨ng thóc ®Èy tiªu dïng: Qu¶ng c¸o trun th«ng tin tíi ®«ng ®¶o ng−êi tiªu dïng, lµm cho ng−êi tiªu dïng cã nhËn thøc s©u s¾c vỊ hµng ho¸. Do vËy qu¶ng c¸o lµ ph−¬ng tiƯn cã hiƯu qu¶ gióp c¸c doanh nghiƯp ®Èy nhanh viƯc tiªu thơ hµng ho¸ Yªu cÇu cđa qu¶ng c¸o: ♦ ChÊt l−ỵng th«ng tin cao Do l−ỵng th«ng tin ®−a ra trong thêi gian vµ kh«ng gian h¹n chÕ, chi phÝ cho qu¶ng c¸o cã h¹n nªn ph¶i ®¶m b¶o l−ỵng th«ng tin cao trong mçi tin qu¶ng c¸o. §Ĩ ®¹t ®−ỵc ®iỊu ®ã, c¸c tin qu¶ng c¸o ph¶i ng¾n gän, râ rµng, g©y Ên t−ỵng víi ng−êi nhËn tin. ♦ Hỵp lý Mçi tin qu¶ng c¸o ®−a ra b»ng mét lo¹t ph−¬ng tiƯn qu¶ng c¸o, mçi kªnh qu¶ng c¸o ®−ỵc x¸c lËp ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu hỵp lý, phï hỵp víi t©m lý ng−êi nhËn tin, phï hỵp vỊ kh«ng gian vµ thêi gian. ♦§¶m b¶o tÝnh ph¸p lý Ng−êi qu¶ng c¸o (chđ thĨ tiÕn hµnh qu¶ng c¸o) chÞu tr¸ch nhiƯm vỊ tin tøc qu¶ng c¸o. Nh−ng ng−êi nhËn qu¶ng c¸o cÇn xem xÐt tÝnh x¸c thùc cđa tin qu¶ng c¸o, ®Ỉc biƯt ng«n ng÷ qu¶ng c¸o Mét sè v¨n b¶n mµ ng−êi qu¶ng c¸o ph¶i tu©n thđ lµ: NghÞ ®Þnh 194/CP ngµy 31/12/94 cđa chÝnh phđ vỊ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o trªn l·nh thỉ ViƯt Nam; NghÞ ®Þnh 87 CP, 88 CP cđa chÝnh phđ nh»m t¨ng c−êng qu¶n lý THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 5 vµ thiÕt lËp kû c−¬ng ho¹t ®éng v¨n ho¸, dÞch vơ v¨n ho¸, ®Èy lïi tƯ n¹n x· héi,trong ®ã cã nh¾c nhë ®Õn qu¶ng c¸o ♦ B¶o ®¶m tÝnh nghƯ tht Qu¶ng c¸o lµ th«ng tin ®Õn víi nhãm kh¸ch hµng hc víi qn chóng réng r·i, ph¶i ®¶m b¶o tÝnh nghƯ tht kÕt hỵp víi yªu cÇu râ rµng ®¬n gi¶n, phï hỵp víi thÈm mü ng−êi nghe, ng−êi xem THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 6 PhÇn II Ph©n tÝch mét sè ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cđa Motorola ViƯt Nam I. Kh¸i qu¸t vỊ c«ng ty Motorola ViƯt Nam Motorola lµ mét c«ng ty viƠn th«ng hµng ®Çu thÕ giíi chuyªn cung cÊp c¸c gi¶i ph¸p th«ng tin tÝch hỵp vµ gi¶i ph¸p ®iƯn tư d−íi d¹ng m«®un. T¹i ViƯt Nam, Motorola lµ c«ng ty viƠn th«ng ®Çu tiªn cđa Mü thiÕt lËp ho¹t ®éng ngay sau khi lƯnh cÊm vËn th−¬ng m¹i cđa Mü ®−ỵc b·i bá vµo th¸ng 2 n¨m 1994 víi viƯc më v¨n phßng ®¹i diƯn t¹i Hµ Néi vµo th¸ng 3 vµ t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh vµi th¸ng sau ®ã LÜnh vùc ho¹t ®éng khëi ®Çu cđa Motorola t¹i ViƯt Nam lµ cung cÊp vµ hç trỵ kü tht cho c¸c thiÕt bÞ ®Çu ci ®iƯn tho¹i di ®éng vµ bé ®µm. Th«ng qua chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa c«ng ty vµ cđa c¸c nhãm s¶n phÈm, Motorola ®· g©y dùng ®−ỵc danh tiÕng cđa m×nh vµ trong mét thêi gian rÊt ng¾n ®· trë thµnh mét trong nh÷ng nh·n hiƯu nỉi tiÕng nhÊt trªn thÞ tr−êng ViƯt Nam KĨ tõ khi b¾t ®Çu ho¹t ®éng t¹i ViƯt Nam, Motorola ®· lu«n lµ nhµ cung cÊp hµng ®Çu c¸c s¶n phÈm trun th«ng v« tun. Nhãm gi¶i ph¸p viƠn th«ng toµn cÇu cđa Motorola ®· trë thµnh nhµ cung cÊp duy nhÊt c¸c tr¹m thu ph¸t cho Vinaphone m¹ng ®iƯn tho¹i di ®éng toµn qc GSM lín nhÊt ViƯt Nam hiƯn nay cđa Tỉng c«ng ty b−u chÝnh viƠn th«ng ViƯt Nam. Nhãm gi¶i ph¸p th«ng tin c«ng nghiƯp, th−¬ng m¹i vµ chÝnh phđ (CGISS) cđa Motorola còng lµ nhµ cung cÊp hµng ®Çu c¸c gi¶i ph¸p bé ®µm hai chiỊu cho khèi c¬ quan chÝnh phđ. Víi nhãm m¸y ®iƯn tho¹i di ®éng, Motorola ®· s¶n xt ra c¸c thÕ hƯ ®iƯn tho¹i di ®éng ®−ỵc ng−êi tiªu dïng tin cËy. T¹i ViƯt Nam, Motorola lµ nhµ cung cÊp m¸y ®iƯn tho¹i di ®éng ®Çu tiªn cã sư dơng phÇn mỊm tiÕng ViƯt. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 7 II.C¸c qut ®Þnh vỊ mét ch−¬ng tr×nh qu¶ng c¸o 1 X¸c ®Þnh vỊ mơc tiªu qu¶ng c¸o Qu¶ng c¸o cđa doanh nghiƯp chđ u nh»m 3 mơc tiªu: th«ng b¸o, thut phơc, vµ nh¾c nhë. C¨n cø vµo 3 mơc tiªu kh¸c nhau Êy, ng−êi ta chia qu¶ng c¸o ra lµm 3 lo¹i qu¶ng c¸o t−¬ng øng: 1.1 Qu¶ng c¸o th«ng b¸o - Qu¶ng c¸o th«ng b¸o nh»m nhiỊu mơc tiªu nh−: giíi thiƯu s¶n sÈm míi, thut minh c«ng cơ míi cđa s¶n phÈm, b¸o cho kh¸ch hµng biÕt gi¸ c¶ cđa hµng ho¸ nµo ®ã ®· thay ®ỉi, gi¶i thÝch c¸ch sư dơng s¶n phÈm, giíi thiƯu c¸c dÞch vơ cđa doanh nghiƯp, n n¾n sù hiĨu nhÇm cđa kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm, gi¶m sù lo ng¹i cđa kh¸ch hµng ®Ĩ x©y dùng h×nh ¶nh cđa doanh nghiƯp - Qu¶ng c¸o th«ng b¸o chđ u nh»m b−íc ®Çu kh¬i gỵi nhu cÇu cđa ng−êi tiªu dïng, thùc hiƯn vµo thêi kú ®Çu cđa chu kú vßng ®êi s¶n phÈm. 1.2 Qu¶ng c¸o thut phơc: Chđ u ®−ỵc thùc hiƯn vµo thêi kú gia t¨ng s¶n phÈm, mơc tiªu qu¶ng c¸o chđ u cđa doanh nghiƯp lµ: - Khuyªn ng−êi tiªu dïng mua hµng cđa m×nh, giíi thiƯu nh÷ng ®iỊu mµ s¶n phÈm cđa m×nh h¬n s¶n phÈm kh¸c nh»m khiÕn kh¸ch hµng mua hµng cđa m×nh, giíi thiƯu nh÷ng ®iỊu mµ s¶n phÈm cđa m×nh h¬n s¶n phÈm kh¸c, nh»m khiÕn kh¸ch hµng ng¶ theo h−íng mua hµng cđa m×nh 1.3 Qu¶ng c¸o nh¾c nhë Khi s¶n phÈm ë vµo thêi kú chÝn mi th× mơc tiªu qu¶ng c¸o ph¶i chun sang kªu gäi kh¸ch mua hµng nh− nh¾c nhë mäi ng−êi ®õng quªn n¬i b¸n s¶n phÈm nµy, kh«ng ngõng t¨ng thªm sè ng−êi biÕt s¶n phÈm nµy. ViƯc lùa chän mơc tiªu qu¶ng c¸o ®−ỵc c¨n cø vµo kÕt qu¶ ph©n tÝch kü l−ìng t×nh h×nh Marketing hiƯn t¹i .Ch¼ng h¹n mét s¶n ph¶m ®· ë vµo thêi kú vµ c«ng ty lµ ng−êi dÉn ®Çu vµ nÕu møc ®é lµ sư dơng nh·n hiƯu thÊp ,th× mơc tiªu thÝch hỵp ph¶i lµ kÝch thÝch sư dơng nh·n hiƯu ®ã nhiỊu h¬n (§iĨn h×nh lµ s¶n phÈm m¸y StarTac”X”).MỈt kh¸c nÕu s¶n phÈm ®ã lµ míi vµ c«ng ty THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 8 kh«ng ph¶i lµ ng−êi dÉn ®Çu thÞ tr−êng nh−ng nh·n hiƯu cđa m×nh tèt h¬n ng−êi dÉn ®Çu th× mơc tiªu thÝch hỵp lµ thut phơc thÞ tr−êng vỊ tÝnh −u viƯt cđa nh·n hiƯu ®ã .Nỉi bËt lµ mét s¶n phÈm míi cđa Motorola AccompliA6188. 2. Qut ®Þnh vỊ ng©n s¸ch qu¶ng c¸o Møc kinh phÝ cho qu¶ng c¸o lµ mét u tè qut ®Þnh ®Õn viƯc lùa chän ph−¬ng tiƯn qu¶ng c¸o, c¸ch thøc tiÕn hµnh qu¶ng c¸o, thêi gian vµ kh«ng gian qu¶ng c¸o . Trong ®ã phÇn lín kinh phÝ qu¶ng c¸o dµnh cho viƯc mua kh«ng gian vµ thêi gian trªn c¸c ph−¬ng tiƯn ë c¸c thêi ®iĨm cÇn thiÕt, v× vËy cã rÊt nhiỊu ph−¬ng ph¸p ®Ĩ x¸c ®Þnh lo¹i kinh phÝ nµy . 2.1 - Ph−¬ng ph¸p x¸c ®Þnh chi phÝ theo tû lƯ phÇn tr¨m doanh sè b¸n Theo ph−¬ng ph¸p nµy, doanh nghiƯp x¸c ®Þnh l−ỵng tiỊn ®−ỵc phÐp chi cho qu¶ng c¸o theo mét tû lƯ phÇn tr¨m trªn doanh sè tiªu thơ hµng ho¸, nã cã thĨ lµ doanh sè b¸n kú tr−íc (®· thùc hiƯn) hc doanh sè b¸n dù kiÕn cđa kú s¾p tíi khi tiÕn hµnh qu¶ng c¸o. Tû lƯ phÇn tr¨m doanh sè nµy lµ t thc lùa chän cđa doanh nghiƯp trªn c¬ së ph©n tÝch t×nh h×nh thÞ tr−êng vµ kh¶ n¨ng cđa doanh nghiƯp. Ph−¬ng ph¸p nµy rÊt th«ng dơng vµ ®¬n gi¶n, nã liªn kÕt trùc tiÕp kinh phÝ qu¶ng c¸o víi l−ỵng b¸n. Tuy nhiªn ph−¬ng ph¸p nµy ch−a thĨ hiƯn râ søc m¹nh cđa qu¶ng c¸o trong viƯc thùc hiƯn c¸c nghiƯp vơ Marketing, kh«ng cho phÐp ®iỊu chØnh ng©n s¸ch qu¶ng c¸o tr−íc c¸c chu kú kinh doanh ng¾n h¹n khi sù kinh doanh cã khuynh h−íng kh¸c víi b×nh th−êng, tèt lªn hc xÊu ®i. 2.2 - Ph−¬ng ph¸p mơc ®Ých vµ nhiƯm vơ cđa qu¶ng c¸o Theo ph−¬ng ph¸p nµy, qu¶ng c¸o ®−ỵc coi lµ mét ho¹t ®éng ®Çu t−, lµ ph−¬ng tiƯn thùc hiƯn c¸c mơc ®Ých kinh doanh. “C¸c mơc tiªu” lµ mơc ®Ých kinh doanh dµi h¹n cđa ng−êi qu¶ng c¸o, cßn “nhiƯm vơ” lµ c«ng viƯc kinh doanh ng¾n h¹n. Sau khi x¸c ®Þnh ®−ỵc chÝnh x¸c nhiƯm vơ vµ mơc tiªu, cÇn x¸c ®Þnh ch−¬ng tr×nh qu¶ng c¸o, ®Þnh râ lo¹i ph−¬ng tiƯn qu¶ng c¸o sÏ sư dơng víi h−íng kh«ng gian vµ thêi gian cÇn mua c¸c ph−¬ng tiƯn ®ã. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 9 2.3 - Mét sè ph−¬ng ph¸p dù kiÕn ng©n s¸ch qu¶ng c¸o kh¸c - Ng©n s¸ch qu¶ng c¸o cã thĨ ®−ỵc x¸c ®Þnh theo kh¶ n¨ng tµi chÝnh cã thĨ cđa doanh nghiƯp - Ng©n s¸ch qu¶ng c¸o ®−ỵc quy ®Þnh theo ng©n s¸ch nh÷ng ng−êi c¹nh tranh X¸c ®Þnh ng©n s¸ch qu¶ng c¸o theo h−íng qu¶ng c¸o tèi thiĨu cho mét c«ng viƯc hc nhiƯm vơ ph¶i hoµn thµnh Víi Motorola kinh phÝ qu¶ng c¸o còng ®−ỵc x¸c ®inh b»ng nhiỊu ph−¬ng ph¸p kh¸c nhau .Ch¼ng h¹n khi Motorola ®−a ra mét s¶n phÈm míi th× kinh phÝ dµnh cho qu¶ng c¸o rÊt lín ®Ĩ t¹o ra sù biÕt ®Õn vµ kÝch thÝch ng−êi tiªu dïng dïng thư .Nh−ng nh·n hiƯu ®· ®øng ch©n th−êng chØ ®−ỵc hç trỵ b»ng nh÷ng ng©n s¸ch nhá h¬n theo tØ lƯ víi doanh sè b¸n. 3. Qut ®Þnh vỊ th«ng ®iƯp qu¶ng c¸o Ng−êi qu¶ng c¸o cÇn ®¸nh gi¸ c¸c ph−¬ng ¸n, th«ng ®iƯp kh¸c nhau. Th«ng ®iƯp ph¶i nãi lªn ®−ỵc mét ®iỊu g× ®ã ®ang ®−ỵc mong mn hay quan t©m vỊ s¶n phÈm. Th«ng ®iƯp còng ph¶i nãi lªn ®−ỵc mét ®iỊu g× ®ã ®éc ®¸o hay ®Ỉc biƯt mµ tÊt c¶ nh÷ng nh·n hiƯu kh¸c cïng lo¹i s¶n phÈm ®ã kh«ng cã. Ci cïng th«ng ®iƯp ph¶i trung thùc hc cã b»ng chøng. T¸c dơng cđa th«ng ®iƯp kh«ng chØ phơ thc vµo néi dung trun ®¹t mµ cßn phơ thc vµo c¶ c¸ch trun ®¹t. Mét sè qu¶ng c¸o nh»m x¸c ®Þnh vÞ trÝ lý trÝ, cßn sè kh¸c th× nh»m x¸c ®Þnh vÞ trÝ t×nh c¶m. Mét th«ng ®iƯp qu¶ng c¸o ph¶i cã nh÷ng yªu cÇu sau (1)- G©y ®−ỵc sù chó ý (A − Attention) (2)- T¹o høng thó ( I − Interest) (3)- G©y sù ham mn (D − Desire) (4)- DÉn tíi hµnh ®éng (A − Action) Nh÷ng yªu cÇu nµy ®−ỵc tr×nh bµy d−íi d¹ng mét qu¸ tr×nh tiÕp diƠn gäi lµ m« h×nh AIDA vµ ®−ỵc m« t¶ nh− sau: (1)- Thu hót sù chó ý: THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 10 Mét th«ng ®iƯp (tê qu¶ng c¸o) cÇn ph¶i ®−ỵc sư dơng søc m¹nh cđa mµu s¾c, h×nh ¶nh, kÝch th−íc, c¸ch thøc trang trÝ ®Ĩ g©y mét Ên t−ỵng m¹nh, thu hót sù chó ý cđa ng−êi ®äc. Nã ph¶i t¹o ra trong ®Çu ng−êi ®äc “sù nhËn thøc” ban ®Çu vỊ s¶n phÈm ®ã. Ch¼ng h¹n nh− Motorola ®· sư dơng søc m¹nh ®ång bé cđa mÇu xanh ,LOGO vµ nh·n hiƯu ®−ỵc ®Ỉt trong c¸c th«ng ®iƯp qu¶ng c¸o lµm thu hót sù chó ý cđa c«ng chóng mét c¸ch dƠ dµng. (2)- Duy tr× sù chó ý hc t¹o ra sù quan t©m §Ĩ ®¹t ®−ỵc ®iỊu nµy, th«ng ®iƯp qu¶ng c¸o ph¶i ®−a ra gỵi ý hc gỵi nhí vµo tê qu¶ng c¸o. Qu¶ng c¸o cÇn ph¶i ®−ỵc nh¾c ®i nh¾c l¹i th−êng xuyªn ®Ĩ t¹o nªn ®−ỵc Ên t−ỵng kÐo dµi trong ®Çu ng−êi ®äc. Nã còng cã thĨ ®−a ra mét vµi gỵi ý b»ng c¸ch sư dơng h×nh ¶nh thÝch hỵp vµ khÈu hiƯu phï hỵp .Motorola t¹o ra sù quan t©m cđa c«ng chóng b»ng c¸ch trong c¸c th«ng ®iƯp qu¶ng c¸o Motorola sư dung c¸c h×nh ¶nh thÝch hỵp,khÈu hiƯu phï hỵp vµ sù hỵp hµi hoµ vỊ mÇu s¾c . (3)- Thu hót vµ kÝch thÝch sù ham mn Sau khi g©y ra ®−ỵc sù quan t©m, qu¶ng c¸o cÇn ph¶i cã kh¶ n¨ng thut phơc ®éc gi¶ vỊ tÝnh ch©n thùc cđa ng−êi qu¶ng c¸o. §iỊu nµy cã thĨ thùc hiƯn ®−ỵc b»ng c¸ch ®−a ra c¸c ý kiÕn hc nh÷ng x¸c nhËn cđa nh÷ng nh©n vËt quan träng ®· tõng sư dơng hµng ho¸ ®ã vµ hoµn toµn hµi lßng vỊ chóng. Nh÷ng lËp ln nµy kh«ng nªn c−êng ®iƯu qu¸ møc. Ng«n ng÷ sư dơng ph¶i ®¬n gi¶n, ng¾n gän, cã tÝnh thut phơc vµ ®i vµo ®iĨm chÝnh. Ng«n ng÷ lµ c«ng cơ ®Ĩ miªu t¶, dÞch nghÜa, gi¶i thÝch minh ho¹ vµ h×nh t−ỵng ho¸ s¶n phÈm cho ng−êi ®äc. Motorola th−êng dïng nh÷ng lËp ln ®Ĩ kÝch thÝch sù ham mn.Ch¼ng h¹n “N»m gän trong tói cđa nh÷ng ng−êi giÇu cã vµ nỉi tiÕng StarTac ®· thùc sù ®¸nh dÊu mét b−íc ngt quan träng trong nhu cÇu liªn l¹c c¸ nh©n “. (4)- Sù h−ëng øng hay ®¹t tíi hµnh ®éng Qu¶ng c¸o lµ nh»m b¸n hµng ho¸ hc dÞch vơ vµ nÕu nã ®¹t ®−ỵc mơc ®Ých nµy th× qu¶ng c¸o coi lµ cã hiƯu qu¶. Sù h−ëng øng ®èi víi qu¶ng c¸o lµ sù thư th¸ch thµnh c«ng cđa nã. Mçi mét qu¶ng c¸o cÇn ph¶i chøa ®ùng mét THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... qu¶ng c¸o cđa C«ng ty Motorola ViƯt Nam ” §Ị tµi ®· gi¶i qut ®−ỵc nh÷ng néi dung vµ yªu cÇu c¬ b¶n sau: - VỊ mỈt lý ln: §· tr×nh bµy mét c¸ch kh¸i qu¸t vµ cã hƯ thèng nh÷ng vÊn ®Ị lý ln c¬ b¶n vỊ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cđa doanh nghiƯp - VỊ mỈt thùc tÕ: §· ®−a ra nh÷ng ®Þnh h−íng c¬ b¶n còng nh− c¸c biƯn ph¸p cơ thĨ nh»m n©ng cao hiƯu qu¶ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cđa C«ng ty Motorola ViƯt Nam Tuy nhiªn trong... c¸o cđa Motorola ViƯt Nam 6 I Kh¸i qu¸t vỊ c«ng ty Motorola ViƯt Nam 6 II.C¸c qut ®Þnh vỊ mét ch−¬ng tr×nh qu¶ng c¸o 7 1 X¸c ®Þnh vỊ mơc tiªu qu¶ng c¸o 7 2 Qut ®Þnh vỊ ng©n s¸ch qu¶ng c¸o 8 3 Qut ®Þnh vỊ th«ng ®iƯp qu¶ng c¸o 9 4 Qut ®Þnh vỊ ph−¬ng tiƯn trun th«ng 11 5 §¸nh gi¸ hiƯu qu¶ qu¶ng c¸o: 17 III §¸nh gi¸ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cđa Motorola. .. còng nh− c¸c biƯn ph¸p cơ thĨ nh»m n©ng cao hiƯu qu¶ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cđa C«ng ty Motorola ViƯt Nam Tuy nhiªn trong t×nh h×nh ®Êt n−íc ngµy cµng ph¸t triĨn nhanh nh− hiƯn nay C«ng ty Motorola ViƯt Nam nãi riªng vµ c¸c C«ng ty kh¸c nãi chung ®Ĩ ho¹t ®éng kinh doanh cã hiƯu qu¶ cao th× qu¶ng c¸o lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng cÇn ph¶i tiÕp tơc ®−ỵc nghiªn cøu vµ hoµn thiƯn nh»m thu hót sù chó ý cđa kh¸ch... t−¬ng lai -KiĨu tr−ng bµy: Víi Motorola rÊt coi träng viƯc tr−ng bµy s¶n phÈm Motorola ®· trang bÞ cho c¸c cưa hµng b¸n s¶n phÈm cđa m×nh nh÷ng tđ, kƯ, m¸y m« h×nh, gi¸ ®Ĩ m¸y ®Ĩ tr−ng bµy s¶n phÈm, nh÷ng thiÕt bÞ ®ã ®−ỵc thiÕt kÕ víi cïng mét kiĨu d¸ng mµu s¾c gièng nhau S¶n phÈm cđa Motorola ®−ỵc tr−ng bµy trong c¸c cưa hµng víi vÞ trÝ dƠ nh×n vµ ph¸t hiƯn dƠ nhÊt ngoµi ra Motorola cßn cung cÊp cho c¸c... NÕu thêi gian qu¶ng c¸o qu¸ dµi th× sÏ g©y ra c¶m gi¸c nhµm ch¸n, kh«ng ®¹t ®−ỵc hiƯu qu¶ nh− mong mn Motorola qu¶ng c¸o qua trun h×nh th«ng qua c¸c ch−¬ng tr×nh bãng ®¸ lín, Motorola dïng c¸c biĨn qu¶ng c¸o ®Ỉt trªn c¸c s©n vËn ®éng vµ khi th«ng b¸o tû sè cđa hai ®éi th× cïng lóc ®ã LOGO vµ nh·n hiƯu Motorola hiƯn lªn t¹o sù “nh¾c nhë” tíi ng−êi tiªu dïng 4.5- Ph−¬ng tiƯn qu¶ng c¸o ngoµi trêi, ngoµi... qu¶ng c¸o cđa Motorola 1 §¸nh gi¸ vỊ néi dung qu¶ng c¸o PhÇn lín c¸c b¶n qu¶ng c¸o cđa Motorola ®−ỵc tr×nh bµy nh− sau: + PhÇn tiªu ®Ị: Tiªu ®Ị lµ u tè quan träng nhÊt trong mét b¶n qu¶ng c¸o §ã lµ c¸i ng−êi ta ®äc ®Çu tiªn do ®ã cÇn g©y ®−ỵc sù quan t©m cho ng−êi tiªu dïng ®Ĩ ng−êi ta cßn mn ®äc tiÕp vµ t×m hiĨu thªm vỊ s¶n phÈm 17 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ®ang ®−ỵc b¸n ch¼ng h¹n nh−: Motorola s¸ng... mét chđ ®Ị víi qu¶ng c¸o trªn ph−¬ng tiƯn th«ng tin b¸o chÝ Motorola qu¶ng c¸o t¹i ®iĨm b¸n th−êng lµ nh÷ng c«ng cơ nh− khun m·i ,c¸ch tr×nh bµy hµng trªn gi¸… nh÷ng c«ng cơ nµy th−êng kh«ng cã hiƯu lùc nhiỊu ,Motorola cã thĨ sư dơng nh÷ng c«ng cơ míi nh− :trang trÝ Logo vµ nh·n hiƯu trªn mỈt sµn n¬i b¸n ,mµu cđa hµng lµ mµu ®Ỉc tr−ng cđa Motorola (mµu xanh ),thiÕt lËp mét sè cđa hµng cã thut minh... ®−ỵc nh÷ng th«ng tin chi tiÕt vỊ s¶n phÈm vµ ®−ỵc ph©n ph¸t réng r·i Motorola ®· cung cÊp c¸c cn s¸ch nhá, máng vµ c¸c tµi liƯu kh¸c, nh÷ng tµi liƯu nh− vËy víi c¸c th«ng tin kü tht râ rµng ®−ỵc in trªn chÊt liƯu giÊy ®Đp vµ ®−ỵc tr−ng bµy t¹i c¸c ®iĨm b¸n, nã dïng ®Ĩ biÕu tỈng cho nh÷ng ng−êi quan t©m Khỉ giÊy tê r¬i còng ®−ỵc Motorola rÊt quan t©m, víi kÝch th−íc 10 x 20 nã t¹o c¶m gi¸c cho ng−êi... t¹p chÝ §èi víi nh÷ng s¶n phÈm cã chøc n¨ng th«ng dơng vµ cã nhiỊu mÉu m· mÇu s¾c kh¸c nhau nã mang tÝnh chÊt thêi trang th× ®−ỵc Motorola qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ thêi trang trỴ, cßn ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm mang tÝnh chÊt c«ng nghƯ nh− nhiỊu chøc n¨ng, c«ng dơng th× ®−ỵc Motorola chän t¹p chÝ PC World ®Ĩ qu¶ng c¸o, 4.3- Qu¶ng c¸o trªn ®µi ph¸t thanh: - Qu¶ng c¸o trªn ®µi trun h×nh cã tèc ®é nhanh, kÞp... TUYẾN ®ang ®−ỵc b¸n ch¼ng h¹n nh−: Motorola s¸ng t¹o v× −íc m¬ nh©n lo¹i”; Motorola biÕn c¸i kh«ng thĨ thµnh cã thĨ” ®−ỵc ®¨ng trong c¸c qu¶ng c¸o, • Tiªu ®Ị tr×nh bµy mét mèi lỵi lín: Thêi ®iĨm g©y ®−ỵc sù chó ý cao nhÊt ®èi víi mét s¶n phÈm lµ khi nã lÇn ®Çu tiªn ®−a ra mét mèi lỵi míi ch¼ng h¹n víi s¶n phÈm StarTac“X” Motorola ®−a ra tiªu ®Ị: “StarTac“X” §−a b¹n lªn tÇm cao míi” • Tiªu ®Ị gỵi sù . mét sè ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cđa Motorola ViƯt Nam I. Kh¸i qu¸t vỊ c«ng ty Motorola ViƯt Nam Motorola lµ mét c«ng ty viƠn th«ng hµng ®Çu thÕ giíi chuyªn. ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cđa Motorola ViƯt Nam. PhÇn 3: Mét sè kiÕn nghÞ vµ gi¶i ph¸p nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cho Motorola ViƯt Nam. THƯ VIỆN ĐIỆN