một số giải pháp duy trì và mở rộng thị trường của Việt Nam Airlines

một số giải pháp duy trì và mở rộng thị trường của Việt Nam Airlines

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lời nói đầu Ngày nay, hàng không dân dụng ngày càng đóng vai trò hết sức quan trọng trong nền kinh tế thế giới. Hàng không không những là ngành kinh tế có khả năng đem lại lợi nhuận lớn mà còn có ý nghĩa rất quan trọng về mặt chính trị, ngoại giao cũng nh quốc phòng đối với bất kỳ một quốc gia nào. Việt Nam cũng không nằm ngoài quy luật chung đó. Nằm ở vị trí địa lý khá thuận lợi, là trung tâm của một khu vực kinh tế năng động, có tốc độ tăng trởng trung bình tơng đối cao, hàng không Việt Nam có lợi thế để phát triển. Trong những năm qua, từ khi có chính sách đổi mới của Đảng, hàng không dân dụng Việt Nam đã có những bớc phát triển mạnh mẽ về mọi mặt, góp phần không nhỏ vào công cuộc xây dựng đất nớc. Tuy nhiên, những tín hiệu đáng mừng trên không xóa mờ đợc thực trạng là sự phát triển của hàng không Việt Nam vẫn cha tơng xứng với tiềm năng vốn có. Hàng không Việt Nam vẫn thuộc loại chậm phát triển và tụt hậu khá xa so với các nớc trong khu vực và trên thế giới. Thực trạng trên càng trở nên cấp bách hơn khi chúng ta đang tiến vào thiên niên kỷ mới với những xu thế mới: sự phát triển không ngừng của khoa học - công nghệ, xu hớng t nhân hóa các hãng hàng không, phi điều tiết vận tải hàng không, hợp nhất và liên minh giữa các hãng hàng không . Đứng trớc thực trạng phát triển và những xu thế mới của thời đại, hàng không Việt Nam cần phải đợc đổi mới cả về tầm nhìn, trình độ t duy và năng lực tổ chức hành động. Để sớm làm đợc điều này, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam cần phải xây dựng và thực thi một chiến lợc phát triển hợp lý theo hớng công nghiệp hóa - hiện đại hóa. Với mong muốn tìm hiểu hoạt động của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam trong xu thế chung nhiều biến động của thị trờng hàng không thế giới ngày nay, căn cứ trên những tài liệu và số liệu thực tế về tình hình hàng không thế giới cũng nh hoạt động của Tổng Công ty trong một số năm qua, tôi xin đa ra "Một số giải pháp duy trì và mở rộng thị trờng của Viet Nam Airlines". Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nội dung của đề tài bao gồm 3 chơng: Chơng I: Những khái niệm cơ bản về thị trờng Chơng II: Thực trạng sản xuất kinh doanh của Viet Nam Airlines Chơng III: Một số giải pháp mở rộng phát triển thị trờng của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam. Đề tài đợc thực hiện nhờ quá trình hớng dẫn của thầy giáo - Thạc sĩ Đỗ Thanh Hà và các thầy cô giáo trong Khoa Quản lý cùng với sự giúp đỡ của các cán bộ trong Ban Tài chính - Kế toán và các chuyên viên phòng toán quốc tế của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam. Hà Nội, ngày 1 tháng 12 năm 2004 Sinh viên Nguyễn Danh Lam Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng I Những khái niệm cơ bản về thị trờng I. thị trờng và vai trò của thị trờng 1. Khái niệm về thị trờng Thị trờng là một phạm trù kinh tế của sản xuất hàng hoá. "Thị trờng" đợc nhiều nhà kinh tế định nghĩa khác nhau. Một cách đơn giản, có thể coi thị trờng là nơi gặp gỡ giữa ngời mua và ngời bán. Cho dù các định nghĩa về thị trờng có nhấn mạnh đến yếu tố nào đi chăng nữa thì cũng cần phải đảm bảo các yếu tố sau: - Phải có khách hàng (ngời mua hàng), không nhất thiết phải gắn với địa điểm xác định. - Khách hàng phải có nhu cầu cha đợc thỏa mãn. Đây chính là cơ sở thúc đẩy khách hàng mua hàng hoá và dịch vụ. - Khách hàng phải có khả năng thanh toán, tức là khách hàng phải có tiền để mua hàng. 2. Chức năng của thị trờng Thị trờng có các chức năng sau: - Chức năng thừa nhận: Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hay doanh nghiệp thơng mại hàng hoá dịch vụ là ngời bán hàng. Hàng hoá và dịch vụ có bán đợc hay không phải thông qua chức năng thừa nhận của thị trờng. Hàng hoá và dịch vụ bán đợc dù bán trực tiếp hay bán cho ngời trung gian, tức là hàng hoá và dịch vụ đó đực thị trờng thừa nhận. Ngợc lại, nếu hàng hoá và dịch vụ đa ra bán không có ai mua, nh vậy có nghĩa là thị trờng không thừa nhận. Để đợc thị trờng thừa nhận, hàng hoá và dịch vụ phải có nhu cầu của khách hàng. Phù hợp ở đây về số lợng, chất lợng, sự đồng bộ, quy cách, cỡ loại, màu sắc, bao bì và giá cả, thời gian địa điểm thuận tiện cho khách hàng. - Chức năng thực hiện: Chức năng này đòi hỏi hàng hoá và dịch vụ phải đ- ợc thực hiện giá trị trao đổi (có thể bằng tiền, bằng hàng hoặc bằng các chứng từ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 có giá khác). Ngời bán hàng cần tiền, còn ngời mua hàng cần hàng. Sự gặp gỡ giữa ngời bán và ngời mua đợc xác định bằng giá hàng. Hàng hoá và dịch vụ bán đợc tức là có sự dịch chuyển hàng hoá và dịch vụ từ ngời bán sang ngời mua. - Chức năng điều tiết và kích thích: Qua hành vi trao đổi hàng hoá và dịch vụ trên thị trờng, thị trờng điều tiết và kích thích sản xuất kinh doanh phát triển hoặc ngợc lại. Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và doanh nghiệp th- ơng mại, hàng hoá và dịch vụ tiêu thụ nhanh sẽ kích thích doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh để cung ứng càng nhiều hàng hơn nữa cho thị trờng. Ngợc lại, nếu hàng hoá và dịch vụ không tiêu thụ đợc, sẽ điều tiết doanh nghiệp hạn chế sản xuất hoặc thu mua, chuyển hớng sản xuất kinh doanh. Chức năng này điều tiết các doanh nghiệp gia nhập ngành hoặc rút ra khỏi ngành, khuyến khích các nhà sản xuất kinh doanh đầu t vào ngành hàng hoá và dịch vụ có lợi, kích thích nhà sản xuất kinh doanh các mặt hàng mới, chất lợng cao, có khả năng tiêu thụ với khối l- ợng lớn. - Chức năng thông tin: Thông tin thị trờng là những thị trờng về nguồn cung ứng, hàng hoá - dịch vụ, nhu cầu hàng hoá, giá cả hàng hoá và dịch vụ. Đó là những thông tin quan trọng đối với mọi nhà sản xuất, kinh doanh, cả ngời mua và ngời bán, cả ngời mua và ngời bán, cả ngời cung ứng và nghiên cứu sáng tạo. Có thể nói đó là những thông tin có tác dụng đối với toàn xã hội. Thông tin thị trờng là các thông tin khách quan. Không có thông tin thị trờng không thể có quyết định đúng đắn trong sản xuất kinh doanh cũng nh trong các quyết định của Chính phủ về quản lý kinh tế vĩ mô. Vì thị trờng có những thông tin khá tổng hợp về cầu nên hành vi của ngời mua cũng là hành vi của ngời bán, giữa các ngời mua và các ngời bán với nhau. Vì vậy, việc thu thập các thông tin về thị trờng đợc sự chú ý của cả giới sản xuất kinh doanh, cả ngời tiêu dùng và toàn xã hội. Trong quá trình sản xuất và tái sản xuất xã hội gồm 4 khâu: sản xuất, phân phối, trao đổi và tiêu dùng. Trong đó, thị trờng là khâu trung gian, là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, giữa sản xuất và tiêu dùng cá nhân. ở thị trờng các yếu tố sản xuất, thị trờng là khâu trung gian, là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Nó là khâu phân phối các yếu tố của sản xuất và trao đổi các yếu tố sản xuất. Là thị tr- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 ờng đầu vào của sản xuất, nó là điều kiện của sản xuất và khâu dịch vụ của các doanh nghiệp sản xuất. Sự phát triển của thị trờng các yếu tố sản xuất là điều kiện của sản xuất phát triển. ở góc độ này, thị trờng các yếu tố sản xuất có vai trò to lớn: - Bảo đảm điều kiện cho sản xuất phát triển liên tục với quy mô ngày càng mở rộng. - Thúc đẩy áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật - công nghệ mới vào sản xuất thông qua việc đảm bảo cho sản xuất những máy móc, thiết bị công cụ, dụng cụ tiên tiến, các loại công cụ chuyên dùng có năng suất cao và có hiệu quả sử dụng tốt. Các nguyên nhiên vật liệu có chất lợng tốt, sử dụng hợp lý và tiết kiệm. Thị trờng kích thích sản xuất phát triển. - Bảo đảm thuận tiện, đầy đủ, kịp thời, đồng bộ và đúng chất lợng cho các doanh nghiệp sử dụng, vừa giúp cho các doanh nghiệp sản xuất của cải vật chất tập trung vào chuyên môn hóa sản xuất, vừa chuyên môn hóa khâu phân phối, lu thông nên các yếu tố đợc đa vào quá trình sản xuất phù hợp. Thông qua việc cải tiến dịch vụ của các khâu mua bán, vận chuyển thanh toán . giúp cho những doanh nghiệp sản xuất nhận đợc các yếu tố sản xuất ngày càng thuận lợi về mặt này, nó phân bổ các nguồn lực có hiệu quả. - Dự trữ các yếu tố của sản xuất, bảo đảm cho các doanh nghiệp sản xuất giảm bớt dự trữ lớn ở nơi tiêu dùng. Việc phân phối lại dự trữ các yếu tố sản xuất theo hớng tăng cờng dự trữ ở khâu lu thông, làm cho dự trữ trong toàn xã hội giảm xuống và dự trữ đợc luân chuyển nhanh, có tác dụng nh việc tăng nguồn. - Hoạt động của thị trờng bình thờng sẽ giúp cho giá cả hàng hoá đầu t và hàng trung gian đợc ổn định, ở đây có vai trò điều tiết vĩ mô của Nhà nớc trong việc bình ổn thị trờng. Đối với hàng hoá tiêu dùng và các dịch vụ phục vụ tiêu dùng, thị trờng hàng tiêu dùng và dịch vụ là cầu nối giữa các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, kể cả kinh doanh xuất nhập khẩu với ngời tiêu dùng. Đây cũng chính là khâu dịch vụ phục vụ tiêu dùng, là ngời nội trợ của toàn xã hội. Vì vậy, thị trờng hàng tiêu dùng và dịch vụ phát triển văn minh có tác dụng to lớn đối với toàn xã hội. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Nó đảm bảo thuận lợi cho ngời tiêu dùng có thể nhận đợc hàng hoá và dịch vụ thích hợp, phù hợp với thị hiếu (sở thích), thu nhập của họ và sự tối đa hóa thỏa dụng của ngời tiêu dùng, cho phép ngời tiêu dùng (khách hàng) tự do lựa chọn. - Nó thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu mới, hớng nhu cầu tới hàng hoá chất lợng cao, văn minh và hiện đại. Thị trờng nối liền các quá trình sản xuất, cả trong nớc và thế giới, đa hàng hoá chất lợng tốt đến gần ngời tiêu dùng, kể cả những mặt hàng trong nớc cha sản xuất đợc. - Hàng tiêu dùng và dịch vụ phục vụ tiêu dùng cá nhân ngày càng phát triển phong phú và đa dạng. Nhờ có sự phát triển các loại hàng tiêu dùng và dịch vụ thuận tiện đối với đời sống xã hội, đã giải phóng con ngời ra khỏi những công việc "không tên" trong gia đình, vừa nặng nề, vừa mất nhiều thời gian. Con ngời đợc nhiều thời gian tự do hơn. - Hàng tiêu dùng và dịch vụ thuận tiện đã làm giảm bớt dự trữ hàng tiêu dùng ở hộ gia đình và các cá nhân, các tập thể tiêu dùng. Sự phân phối lại dự trữ hàng tiêu dùng theo hớng tập trung hàng ở các doanh nghiệp thơng mại làm cho thị trờng hàng hoá phong phú, đa dạng và ngời mua có thể lựa chọn phù hợp với thị hiếu, phù hợp với khả năng thanh toán và nhu cầu sử dụng của mình và gia đình. - Thị trờng hàng tiêu dùng và dịch vụ ổn định có tác dụng rất lớn tới việc ổn định đời sống bình thờng của mỗi con ngời, mỗi gia đình và toàn xã hội. Sự tác động từ phía Chính phủ trong quản lý vĩ mô có tác dụng bình ổn thị trờng hàng tiêu dùng, đặc biệt là những hàng hoá thiết yếu đối với đời sống của nhân dân: l- ơng thực, thực phẩm, thuốc chữa bệnh, đồ dùng gia đình, nhà ở, đồ may mặc, đồ dùng học tập cho học sinh . ở đây, cũng cần phải thấy mặt trái của thị trờng: sự tích tụ hàng hoá quá lớn trong các "bể chứa lu thông" cũng có thể dẫn tới khủng hoảng. Thị trờng có tính chu kỳ theo chu kỳ kinh doanh. Thị trờng cũng có tính thất thờng do cung không đáp ứng cầu, cầu không theo đợc cung và cả những tác động của những yếu tố Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 thuộc quản lý vĩ mô của Chính phủ đối với môi trờng kinh tế tiền tệ, môi trờng xã hội, môi trờng công nghệ II. Các nhân tố ảnh hởng tới thị trờng 1. Nhóm nhân tố thuộc chính trị - xã hội và tâm sinh lý của con ngời Hoạt động thị trờng là hoạt động của con ngời. Quan hệ xã hội của con ngời rất rộng rãi. Quan hệ quốc tế tức là quan hệ giữa dân tộc này với các dân tộc khác. Đó là quan hệ đóng hay quan hệ mở. Đặc biệt của dân tộc và tình trạng hòa bình hay chiến tranh trong và ngoài dân tọc, gần hay xa cũng ảnh hởng tới thị trờng. Trong nền kinh tế thị trờng, các cá nhân có quyền tự do trong hoạt động kinh tế theo pháp luật. Các yếu tố về tâm lý, sinh lý của từng con ngời, thông qua nhận thức của họ, cũng ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh, ví dụ có ngời khi thấy hàng hoá giá cao thì họ tung ra để bán, có ngời lại tích trữ lại để chờ giá cao hơn. Có ngời thấy hàng giá thấp thì mua vào, ngợc lại có ngời phải bán ngay vì sợ giá xuống thấp hơn nữa. Những quyết định sai lầm dẫn đến phá sản qua nhận thức và đánh giá của từng chủ doanh nghiệp, của ngời kinh doanh cá thể, của ngời tiêu dùng cá nhân. 2. Nhóm nhân tố thuộc quản lý vĩ mô và quản lý vi mô Các nhân tố thuộc quản lý vĩ mô là sự tác động của bàn tay hữu hình của Nhà nớc đến thị trờng. Thị trờng tự do là thị trờng để cho sức mạnh cung và cầu độc quyền ấn định giá cả. Thị trờng tự do nếu có d cầu, d cung thì chính áp lực của chúng sẽ đẩy giá tới điểm cân bằng một cách nhanh chóng. Thị trờng tự do sẽ đảm bảo cho các nguồn lực đợc di chuyển tự do và các doanh nghiệp có thể tự xác định lĩnh vực đầu t để sản xuất kinh doanh có lợi. Thị trờng tự do tức là bảo đảm cho thị trờng thông suốt, không có sự kiểm soát một cách tùy tiện, chủ quan nh cấm đoán kinh doanh, cấm mang hàng hoá ra khỏi một tỉnh thành phố để bảo vệ một lợi ích cục bộ nào đấy nếu lĩnh vực kinh doanh đó pháp luật không cấm và hàng hoá đó là hàng thông thờng, chỉ vận động từ nơi giá thấp đến nơi giá cao. Thị trờng có điều tiết là thị trờng có sự tác động về phía Nhà nớc về các chính sách kinh tế, tài chính, luật pháp, các biện pháp quản lý, các quy định. Tùy theo điều kiện cụ thể của mỗi nớc, mỗi thời kỳ ở mỗi nớc có sự điều tiết khác Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nhau. Các biện pháp đợc sử dụng phổ biến là thuế quỹ điều hòa giá cả, trợ giá, kho đệm . và những chính sách tạo môi trờng thuận lợi cho kinh doanh nh xây dựng cơ sở hạ tầng, ổn định tiền tệ, giảm lạm phát . xét về mức độ điều tiết của mỗi quốc gia có khác nhau nhng không có một nớc nào lại không có sự điều tiết của chính phủ đến thị trờng. Nhóm nhân tố thuộc quản lý vi mô: là những nhân tố thuộc nội bộ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. Đặc biệt, những doanh nghiệp lớn, độc quyền kinh doanh, hoặc thiểu số độc quyền cũng có ảnh hởng chi phối thị trờng giá cả, mặt hàng, ra nhập ngành, cũng nh những tác động khác: sa thải hàng loạt công nhân khi thu hẹp sản xuất, khi bản thân doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có trục trặc, công nhân đình công, tai nạn 3. Nhóm nhân tố thuộc về điều kiện tự nhiên: Sự hình thành và phát triển của thị trờng, đặc biệt tốc độ phát triển nhanh hay chậm có liên quan đến các nhân tố thuộc về điều kiện tự nhiên của mỗi quốc gia, của các khu vực và những vùng, miền trong phạm vi của một quốc gia. Vị trí địa lý của đất nớc đối với các nớc xung quanh trong khu vực và trên thế giới cũng là một thuận lợi hay khó khăn trong việc phát triển, đặc biệt chú ý là lĩnh vực vận tải đờng bộ, đờng sông, đờng biển và đờng hàng không. Vị trí địa lý và địa hình tự nhiên của đất nớc nh đất đai, khoáng sản, biển, rừng, sông ngòi . kể cả thời tiết và khí hậu. Đây chính là nền tảng, là điều kiện để phát triển kinh tế. Lịch sử phát triển kinh tế đã chỉ rõ những lợi thế của điều kiện tự nhiên của đất nớc rất sớm hình thành những nơi trung tâm buôn bán "thứ nhất kinh kỳ, thứ nhì phổ biến", lúc đó phổ biến nằm giáp ven biển Đông. ở đây nói điều kiện tự nhiên là điều kiện bên ngoài, là cái nền, còn sự vận động chủ quan, tức là con ngời trong xã hội mới là lực lợng quyết định. III. Mục đích, yêu cầu của nghiên cứu thị trờng 1. Mục đích chung - Tìm nhu cầu và đánh giá đúng lợng cầu. - Tìm cách thỏa mãn tốt nhất nhu cầu Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Xây dựng chiến lợc chủ động. - Thu đợc lợi nhuận dự kiến hay lợi nhuận tối u. 2. Nhiệm vụ chính của nghiên cứu thị trờng là 4 vấn đề sau: - Nghiên cứu tình hình sản xuất. - Nghiên cứu tình hình tiêu thụ. - Nghiên cứu tình hình lu thông phân phối. - Nghiên cứu tình hình giá cả. Nói cách khác, nghiên cứu thị trờng về thực chất cốt lõi là phân tích đánh giá tơng quan cung cầu và giá cả trong quá khứ, hiện tại để dự đoán thành công trong tơng lai. 3. Yêu cầu của nghiên cứu thị trờng Phải đảm bảo cung cấp những thông tin cần và đủ, đảm bảo hoạt động kinh doanh theo yêu cầu 6Rs của tiếng Anh (right) là: - Right product - Đúng sản phẩm - Right place - Đúng kênh luồng - Right customer - Đúng khách hàng - Right promotion - Đúng yểm trợ. - Right time - Đúng thời cơ - Right price - Đúng các giải pháp xúc tiến IV. Phân đoạn thị trờng Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học - công nghệ dẫn đến sản phẩm ngày càng có chất lợng cao, đồng thời rất phong phú về chủng loại nhằm đáp ứng nhu cầu rất đa dạng của con ngời. Phạm vi trao đổi phát triển cả bề rộng lẫn chiều sâu. Do vậy, việc phân đoạn thị trờng là thực sự cần thiết để doanh nghiệp lựa chọn thị trờng mục tiêu có hiệu quả trên cơ sở thỏa mãn tốt nhất nhu cầu phong phú và đa dạng. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1. Khái niệm Phân đoạn thị trờng là kỹ thuật chia nhỏ một thị trờng thành những đoạn khác biệt và đồng nhất. Thí dụ về mặt hàng áo sơ mi: Ngời ta phân đoạn thị trờng hàng này thành hai nhóm lớn là nam giới và nữ giới căn cứ vào đặc điểm nhu cầu tiêu dùng của họ. Những đoạn ở đây là những nhóm nam giới và nữ giới. Tính chất khác biệt ở đây là mỗi nhóm dùng áo sơ mi có quy cách và kích thớc khác nhau. Tuy nhiên cả hai nhóm đều đồng nhất về nhu cầu may mặc nói chung. Theo cách đó, ngời ta phân đoạn tiếp từ mỗi nhóm trên thành nhóm trẻ em, nhóm thanh niên, nhóm phụ nữ, nhóm ngời già thuộc thị trờng áo sơ mi. Cùng với khái niệm về phân đoạn thị trờng, cần chú ý tới khái niệm có liên quan. Đoạn đợc hiểu là một nhóm ngời tiêu dùng đồng nhất, có cùng đặc điểm, có cùng sở thích, thu nhập, tuổi tác . 2. Các loại phân đoạn: - Phân đoạn vĩ mô: Là kỹ thuật chia thị trờng thành những đoạn lớn mà ở phạm vi đó thể hiện tính đồng nhất cao, trên diện rộng, cho phép doanh nghiệp xác định đợc tính cách liên kết thị trờng có hiệu quả. Ví dụ phân đoạn thị trờng theo giới tính nam và nữ. - Phân đoạn vi mô: Là kỹ thuật chia thị trờng thành những đoạn nhỏ hơn nữa. Chẳng hạn từ hai giới tính lại chia thành những nhóm nhỏ nh nhóm ngời tiêu dùng trẻ em, nhóm ngời tiêu dùng thanh niên hay phụ nữ, nhóm ngời già 3. Lý do phân đoạn thị trờng - Ngời tiêu dùng rất đông. - Những ngời tiêu dùng lại rất đa dạng về nhiều mặt: Đa dạng về tài chính, mức thu nhập, đa dạng về nhu cầu tiêu dùng, đa dạng về quan niệm tiêu dùng . - Khả năng thực tế của doanh nghiệp. - Giải pháp khả thi tối u. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 [...]... Tiếp thị hàng hoá Dự báo thị trờng đến năm 2013) Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng III Một số giải pháp duy trì và mở rộng thị trờng của Vietnam Airlines Từ những thực trạng hoạt động trên và định hớng phát triển của Vietnam Airlines trong thời gian tới, Luận văn xin đa ra một số giải pháp. .. kinh doanh của Vietnam Airlines I Quá trình hình thành và phát triển của Vietnam Airlines 1 Lịch sử hình thành Hơn 40 năm qua đã chứng kiến sự lớn mạnh không ngừng của ngành Hàng không dân dụng Việt Nam kể từ khi tiếp quản sân bay Gia lâm từ tay Pháp, Hãng hàng không dân dụng Việt Nam ngày nay là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nớc và Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) ... mở thêm một số đờng bay mới tới Xiêm Riệp (Campuchia) vào tháng 2, đờng bay xuyên Đông Dơng vào tháng 10, Tokyo vào tháng 11 và mở lại đờng bay đến Seoul Hiện nay, Vietnam Airlines bay đến 15 điểm trong nớc và 25 điểm trên thế giới ở Châu Âu, á, úc và Trung Đông Vietnam Airlines không ngừng phát triển và mở rộng thêm nhiều đờng bay liên doanh mới đến Châu Âu và Bắc Mỹ Và cũng chính vì Vietnam Airlines. .. sách của Đảng và Nhà nớc, những đóng góp của các ngành, các tổ chức khác có liên quan, đặc biệt là sự đóng góp của Bộ Giáo dục và đào tạo trong chiến lợc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong thời gian qua và cả những năm tiếp theo Luận văn đã cố gắng phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Vietnam Airlines và đa ra một số khuyến nghị nhằm mở rộng phát triển thị trờng của Vietnam Airlines. .. gia Việt Nam (Vietnam Airlines) làm nòng cốt Tổng Công ty hoạt động dới sự chỉ đạo của 7 thành viên Hội đồng quản trị do Thủ tớng bổ nhiệm Vào cuối những năm 1980 đầu 1990, mạng đờng bay của Vietnam Airlines liên tục mở rộng tới Singapore, Manila, Kuala Lumpur và Hong Kong, cùng với một số điểm đến mới bao gồm Paris, Taipei, Kaohsiung, Seoul, Osaka, Sydney và Melbourne Năm 2000, Vietnam Airlines mở. .. phải đi đôi với cả chiều rộng và chiều sâu, loại bỏ nhợc điểm và duy trì u điểm Đa ra định hớng phát triển, không ngừng hoàn thiện để có thể duy trì và mở rộng sản xuất kinh doanh, thu đợc nhiều lợi nhuận là mục đích cuối cùng của kinh doanh Tuy nhiên, đề duy trì và phát triển đợc mục tiêu đề ra, cần phải có những biện pháp cụ thể, linh hoạt không chỉ của riêng ngành Hàng không, của phòng Thanh toán quốc... tận nhà và tặng quà lu niệm Sự hiện diện của Vietnam Airlines trớc công chúng nhiều hơn làm tăng uy tín của Vietnam Airlines Bên cạnh việc bán vé cho Vietnam Airlines, các đại lý còn cung cấp các dịch vụ khác có liên quan đến du lịch, khách sạn, Visa, Hộ chiếutạo thành một dịch vụ trọn gói làm thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng Tuy vậy, hoạt động kinh doanh của các đại lý cũng có một số hạn chế... cải tiến sao cho thuận lợi và phù hợp nhất đối với khách hàng Thực tế cho thấy giá vé vận chuyển hàng không tuyến Bắc - Nam hiện nay của hàng không Việt Nam còn quá cao so với mức sinh hoạt nói chung của ngời Việt Nam Giá vé 1 chiều của Vietnam Airlines là 1 triệu/lợt với hai giờ ay còn giá vé tàu hoả loại ghế hạng nhất với giờng nệm và điều hoá là 744.000 VNĐ/lợt với hành trình 32 giờ Tuy vận tải hàng... thực hiện đợc nhóm bốn giải pháp đó một cách linh hoạt và hiệu quả thì rất cần đến giải pháp thứ năm của Nhà nớc để hỗ trợ và củng cố một cách kịp thời, phù hợp với từng giai đoạn phát triển của hàng không Việt Nam Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của hãng Ban giám đốc Khối... vào cỡ khoảng 10 đến 20 tỷ đồng 2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Vietnam Airlines Sau giai đoạn khủng hoảng kinh tế tài chính quốc tế năm 1997, điều rõ ràng nhận thấy là nền kinh tế thế giới nói chung và thị trờng vận tải hàng không nói riêng đã phục hồi và tăng trởng rất mạnh Từ năm 1999, Hàng không Việt Nam đã có sự phục hồi mạnh mẽ, đặc biệt là thị trờng quốc tế Tổng số chuyến bay của Vietnam