II. Thực trạng hoạt động củaVietnam Airlines
4. Tăng cờng chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh:
Sử dụng có hiệu quả chính sách khuyếch trơng, quảng cáo phù hợp với hoạt động kinh doanh trong từng giai đoạn với các hình thức thay đổi phong phú và hiệu quả.
Tổng Công ty cần phải năng động và linh hoạt hơn trong việc sử dụng những kỹ thuật yếm trợ và xúc tiến bán hàng. Bên cạnh những hình thức quảng cáo trên báo chí, tranh ảnh, tạp chí chuyên ngành, tổng Công ty nên mở rộng quảng cáo sang một số báo thờng nhật, có số lợng ngời đọc lớn và chú trọng quảng cáo trên các phơng tiện khác nh áp phích, panô, biểu hiện ở các trục giao thông lớn.
Tài trợ cho các cuộc thi mang tính giáo dục, văn hoá, các hoạt động từ thiện cũng là một cách thức quảng cáo đạt hiệu quả cao mà Tổng Công ty cần áp dụng.
Tổng Công ty nên tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị khách hàng, đa ra các hình thức khuyến mại, giảm giá, tặng vé miễn phí cho những hành khách th- ờng xuyên, những hành khách lớn.
Tập trung quảng cáo ở một số báo nớc ngoài có uy tín và có số lợng độc giả cao bằng những nội dung quảng cáo hấp dẫn, hình ảnh, màu sắc lôi cuốn và có ấn tợng đặc biệt để thu hút khách nớc ngoài, không nên quảng cáo dàn trải ở quá nhiều báo vừa lãng phí vừa không đạt hiệu quả.
Phát triển hệ thống Marketing từ xa để ngày càng thu hút nhiều khách hàng. Quảng cáo đi đôi với kiểm tra hiệu quả của quảng cáo đối với với ngời tiêu dùng có chiến lợc quảng cáo cho phù hợp.
Tuỳ từng các phân đoạn thị trờng khác nhau (khách có thu nhập cao, khách có thu nhập thấp, khách ở mùa thấp điểm, khách du lịch, khách công vụ…) mà xây dựng chính sách quảng cáo và hỗ trợ kinh doanh cho phù hợp và đạt hiệu quả mong muốn.
Đầu t đúng mức vào hoạt động quảng cáo để đạt hiệu quả, tránh tình trạng tiết kiệm nhng lại trở thành lãng phí vô ích.
Công ty chuyên nghiên cứu thị trờng, qua mạng Internet, qua các cuộc điều tra ý kiến khách hàng. Để có thể xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh tốt hơn cần có chơng trình điều tra nghiên cứu thị trờng với mỗi thị trờng riêng biệt về các vấn đề: các hãng đang khai thác dịch vụ kinh doanh trên thị trờng, thu nhập của ngời dân, tập quán, thói quen, tại sao các hãng hàng không khác đợc đánh giá cao.