Bài giảng văn hóa công sở

Bài giảng văn hóa công sởBài giảng văn hóa công sởBài giảng văn hóa công sởBài giảng văn hóa công sởBài giảng văn hóa công sởBài giảng văn hóa công sởBài giảng văn hóa công sởBài giảng văn hóa công sởBài giảng văn hóa công sở

Xây dựng văn hóa công sở Xây dựng văn hóa công sở Trong các cơ quan, tổ chức, Trong các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp doanh nghiệp Văn hoá và văn hoá công sở (VHCS) Văn hoá và văn hoá công sở (VHCS) Những thành tố cơ bản của VHCS Những thành tố cơ bản của VHCS Nội dung xây dựng và đánh giá văn hoá Nội dung xây dựng và đánh giá văn hoá công sở trong các cơ quan, tổ chức công sở trong các cơ quan, tổ chức PGS. TS Vũ Thị Phụng PGS. TS Vũ Thị Phụng Đại học Quốc gia Hà Nội Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐTCQ: 5588315 ; DĐ: 0913048258) (ĐTCQ: 5588315 ; DĐ: 0913048258) 1. 1. Văn hoá và văn hoá công sở Văn hoá và văn hoá công sở 1.1. Khái niệm văn hoá 1.1. Khái niệm văn hoá Theo nghĩa rộng Theo nghĩa rộng , văn hoá đợc hiểu là những , văn hoá đợc hiểu là những hoạt động sáng tạo do con ngời tạo ra nhằm thoả hoạt động sáng tạo do con ngời tạo ra nhằm thoả mãn những nhu cầu của đời sống con ngời. mãn những nhu cầu của đời sống con ngời. Theo nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp , văn hoá là những sáng tạo mang , văn hoá là những sáng tạo mang ý nghĩa tích cực, tốt đẹp (góp phần nâng cao trình ý nghĩa tích cực, tốt đẹp (góp phần nâng cao trình độ trí tuệ, làm giàu có thêm tâm hồn và phong phú độ trí tuệ, làm giàu có thêm tâm hồn và phong phú thêm lối sống, hớng con ngời tới những giá trị thêm lối sống, hớng con ngời tới những giá trị chân, thiện, mỹ) chân, thiện, mỹ) 1. 1. Văn hoá và văn hoá công sở Văn hoá và văn hoá công sở 1.2. Văn hoá công sở 1.2. Văn hoá công sở - Là tất cả những giá trị vật chất và tinh thần, do - Là tất cả những giá trị vật chất và tinh thần, do cán bộ, công chức trong công sở tạo dựng nên. cán bộ, công chức trong công sở tạo dựng nên. - Nhằm đáp ứng và duy trì hoạt động của công sở. - Nhằm đáp ứng và duy trì hoạt động của công sở. - Nhằm mục đích hoàn thành các chức năng, mục - Nhằm mục đích hoàn thành các chức năng, mục tiêu và nhiệm vụ đợc giao/ đặt ra với hiệu quả cao. tiêu và nhiệm vụ đợc giao/ đặt ra với hiệu quả cao. 2. Những thành tố (nội dung) cơ bản 2. Những thành tố (nội dung) cơ bản của văn hoá công sở của văn hoá công sở 2.1. Văn hoá nhận thức 2.1. Văn hoá nhận thức : cơ quan, tổ chức, doanh : cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và các thành viên (CBCNV) nghĩ, hiểu, nghiệp và các thành viên (CBCNV) nghĩ, hiểu, định vị về mình nh thế nào trong mối tơng quan định vị về mình nh thế nào trong mối tơng quan với cộng đồng, với xã hội. với cộng đồng, với xã hội. 2.2. Văn hoá tổ chức 2.2. Văn hoá tổ chức : cách thức và trình độ của bộ : cách thức và trình độ của bộ máy lãnh đạo, quản lý trong việc tổ chức, điều máy lãnh đạo, quản lý trong việc tổ chức, điều hành các hoạt động của cơ quan, tổ chức. hành các hoạt động của cơ quan, tổ chức. 2.3. Văn hoá ứng xử 2.3. Văn hoá ứng xử : Thái độ và hành vi của các cơ : Thái độ và hành vi của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và các thành viên quan, tổ chức, doanh nghiệp và các thành viên trong việc ứng xử với môi trờng tự nhiên và ứng trong việc ứng xử với môi trờng tự nhiên và ứng xử với môi trờng xã hội. xử với môi trờng xã hội. 3. Nội dung xây dựng và đánh giá VHCS 3. Nội dung xây dựng và đánh giá VHCS của một cơ quan, tổ chức. của một cơ quan, tổ chức. 3.1. Xây dựng văn hoá nhận thức trong CQ, TC 3.1. Xây dựng văn hoá nhận thức trong CQ, TC Tuyên truyền, giáo dục, phổ biến để cán bộ, công chức Tuyên truyền, giáo dục, phổ biến để cán bộ, công chức (CBCC) nhận thức đúng : (CBCC) nhận thức đúng : - Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, vị trí của cơ - Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, vị trí của cơ quan, tổ chức quan, tổ chức - Mục tiêu và định hớng hoạt động của CQ, TC, DN - Mục tiêu và định hớng hoạt động của CQ, TC, DN ( thể hiện qua tên gọi, logo, các tuyên bố về vị trí và mục ( thể hiện qua tên gọi, logo, các tuyên bố về vị trí và mục tiêu/ hoặc tuyên bố về sứ mệnh). tiêu/ hoặc tuyên bố về sứ mệnh). - Chức trách, nhiệm vụ và vị trí của mỗi ngời trong - Chức trách, nhiệm vụ và vị trí của mỗi ngời trong cơ quan ; Năng lực, phẩm chất và nhân cách của bản thân cơ quan ; Năng lực, phẩm chất và nhân cách của bản thân trong mối tơng quan với cộng đồng. trong mối tơng quan với cộng đồng. 3. Nội dung xây dựng và đánh giá VHCS 3. Nội dung xây dựng và đánh giá VHCS của một cơ quan, tổ chức. của một cơ quan, tổ chức. 3.2. Xây dựng văn hoá tổ chức trong CQ, TC, DN 3.2. Xây dựng văn hoá tổ chức trong CQ, TC, DN Tính hợp lý và hiệu quả của cơ cấu tổ chức bộ máy Tính hợp lý và hiệu quả của cơ cấu tổ chức bộ máy của CQ của CQ Xây dựng tiêu chuẩn và cách thức tuyển dụng, sử Xây dựng tiêu chuẩn và cách thức tuyển dụng, sử dụng nhân sự của CQ, TC dụng nhân sự của CQ, TC Xây dựng quy chế làm việc, chơng trình và kế Xây dựng quy chế làm việc, chơng trình và kế hoạch hoạt động của CQ, TC hoạch hoạt động của CQ, TC Xây dựng phơng pháp kiểm tra, đánh giá các hoạt Xây dựng phơng pháp kiểm tra, đánh giá các hoạt động của cơ quan, đơn vị. động của cơ quan, đơn vị. Bộ máy lãnh đạo và quản lý cần áp dụng các ph Bộ máy lãnh đạo và quản lý cần áp dụng các ph ơng pháp và nghệ thuật tổ chức, điều hành khoa ơng pháp và nghệ thuật tổ chức, điều hành khoa học, hiện đại, hiệu quả. học, hiện đại, hiệu quả. 3. Nội dung xây dựng và đánh giá VHCS 3. Nội dung xây dựng và đánh giá VHCS của một cơ quan, tổ chức của một cơ quan, tổ chức 3.3. Văn hoá ứng xử trong CQ, TC, DN 3.3. Văn hoá ứng xử trong CQ, TC, DN ứ ứ ng xử với môi trờng tự nhiên ng xử với môi trờng tự nhiên - Xây dựng hoặc lựa chọn trụ sở làm việc. - Xây dựng hoặc lựa chọn trụ sở làm việc. - Tạo dựng môi trờng, cảnh quan xung quanh - Tạo dựng môi trờng, cảnh quan xung quanh - Đảm bảo điều kiện và phơng tiện làm việc - Đảm bảo điều kiện và phơng tiện làm việc của CBCC (máy móc, thiết bị, bàn ghế, phơng tiện của CBCC (máy móc, thiết bị, bàn ghế, phơng tiện đi lại ) đi lại ) - Tổ chức, bài trí phòng làm việc của từng cá - Tổ chức, bài trí phòng làm việc của từng cá nhân trong công sở. nhân trong công sở. 3. Nội dung xây dựng và đánh giá VHCS 3. Nội dung xây dựng và đánh giá VHCS của một cơ quan, tổ chức của một cơ quan, tổ chức 3.3. Văn hoá ứng xử trong CQ, TC, DN 3.3. Văn hoá ứng xử trong CQ, TC, DN ứ ứ ng xử với môi trờng xã hội (con ngời) ng xử với môi trờng xã hội (con ngời) Cần xây dựng những nguyên tắc cơ bản trong: Cần xây dựng những nguyên tắc cơ bản trong: - Quan hệ ứng xử giữa lãnh đạo và nhân viên. - Quan hệ ứng xử giữa lãnh đạo và nhân viên. - Quan hệ ứng xử giữa lãnh đạo với lãnh đạo, - Quan hệ ứng xử giữa lãnh đạo với lãnh đạo, giữa nhân viên với nhau giữa nhân viên với nhau - Quan hệ ứng xử giữa cán bộ của CQ với khách - Quan hệ ứng xử giữa cán bộ của CQ với khách đến giao dịch và làm việc đến giao dịch và làm việc 4. Biểu hiện cụ thể của văn hoá ứng xử với 4. Biểu hiện cụ thể của văn hoá ứng xử với môi trờng xã hội trong công sở môi trờng xã hội trong công sở * Trang phục * Trang phục của CB, CNVC của CB, CNVC * Ngôn ngữ * Ngôn ngữ : cách xng hô và ngôn ngữ trao đổi giữa : cách xng hô và ngôn ngữ trao đổi giữa nhân viên với lãnh đạo; giữa nhân viên với nhau; giữa nhân viên với lãnh đạo; giữa nhân viên với nhau; giữa cán bộ, công chức của cơ quan với khách. cán bộ, công chức của cơ quan với khách. * * Thái độ, cử chỉ Thái độ, cử chỉ của từng cá nhân của từng cá nhân : Hành vi, cử chỉ của : Hành vi, cử chỉ của CBCC (cách đi đứng, dáng ngồi, nét mặt ) CBCC (cách đi đứng, dáng ngồi, nét mặt ) * Thái độ, cử chỉ của cộng đồng * Thái độ, cử chỉ của cộng đồng : thể hiện qua sự quan : thể hiện qua sự quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của các thành tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của các thành viên trong cơ quan (thể hiện qua các hoạt động của viên trong cơ quan (thể hiện qua các hoạt động của công đoàn, đoàn thanh niên, qua chế độ đãi ngộ, khen công đoàn, đoàn thanh niên, qua chế độ đãi ngộ, khen thởng và kỷ luật) thởng và kỷ luật) * * Nghi thức lễ tân : Nghi thức lễ tân : nghi lễ hội họp, nghi lễ và thái độ đối nghi lễ hội họp, nghi lễ và thái độ đối với khách với khách Liên hệ thực tế, Liên hệ thực tế, trao đổi và thảo luận trao đổi và thảo luận Anh/ chị có thể bày tỏ ý kiến của mình về những vấn Anh/ chị có thể bày tỏ ý kiến của mình về những vấn đề trên (bình luận, bổ sung, đồng ý/ không hoàn toàn đề trên (bình luận, bổ sung, đồng ý/ không hoàn toàn đồng ý ) đồng ý ) Hãy chia sẻ những cảm nhận, suy nghĩ của anh/ chị về Hãy chia sẻ những cảm nhận, suy nghĩ của anh/ chị về văn hoá công sở ở Việt Nam và nớc ngoài. văn hoá công sở ở Việt Nam và nớc ngoài. Nhận xét về văn hoá công sở ở cơ quan anh/ chị ? Nhận xét về văn hoá công sở ở cơ quan anh/ chị ? Theo anh/ chị, để xây dựng hoặc nâng cao văn hoá Theo anh/ chị, để xây dựng hoặc nâng cao văn hoá công sở, các cơ quan và từng cán bộ sẽ gặp những khó công sở, các cơ quan và từng cán bộ sẽ gặp những khó khăn/ cản trở gì ? Cần phải làm gì để vợt qua ? khăn/ cản trở gì ? Cần phải làm gì để vợt qua ? Xin cảm ơn sự cộng tác của các anh/ chị ! Xin cảm ơn sự cộng tác của các anh/ chị ! . dựng văn hóa công sở Xây dựng văn hóa công sở Trong các cơ quan, tổ chức, Trong các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp doanh nghiệp Văn hoá và văn hoá công sở (VHCS) Văn hoá và văn hoá công sở. chân, thiện, mỹ) chân, thiện, mỹ) 1. 1. Văn hoá và văn hoá công sở Văn hoá và văn hoá công sở 1.2. Văn hoá công sở 1.2. Văn hoá công sở - Là tất cả những giá trị vật chất và. 1. 1. Văn hoá và văn hoá công sở Văn hoá và văn hoá công sở 1.1. Khái niệm văn hoá 1.1. Khái niệm văn hoá Theo nghĩa rộng Theo nghĩa rộng , văn hoá đợc hiểu là những , văn hoá đợc