bài giảng Quản trị và quản trị văn phòng

 Có thể khái quát về quản trị nh sau : - Quản trị là chức năng, nhiệm vụ của những ng ời đứng đầu một tập thể lao động, một cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp.. - Quản trị là việc tổ chức

§Ò c ¬ng bµi gi¶ng V¨n phßng vµ Qu¶n trÞ v¨n phßng

1 Kh¸i qu¸t lý thuyÕt vÒ qu¶n trÞ

2 Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña v¨n phßng

3 Qu¶n trÞ v¨n phßng

PGS.TS.Vò ThÞ Phông

Khoa L u tr÷ häc vµ Qu¶n trÞ v¨n phßng

Tr êng §¹i häc Khoa häc X· héi vµ Nh©n v¨n §¹i häc Quèc gia Hµ Néi (0913048258)

1 Kh¸i qu¸t lý thuyÕt vÒ

qu¶n trÞ

 Kh¸i niÖm vÒ qu¶n trÞ

 C¸c tr êng ph¸i lý thuyÕt vÒ qu¶n trÞ

 Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña nhµ qu¶n trÞ

 C¸c kü n¨ng qu¶n trÞ

 VÞ trÝ, vai trß cña nhµ qu¶n trÞ

Khái niệm về quản trị

 Có nhiều cách định nghĩa về quản trị

 Có thể khái quát về quản trị nh sau :

- Quản trị là chức năng, nhiệm vụ của những ng ời

đứng đầu một tập thể lao động, một cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp

- Quản trị là việc tổ chức, điều hành hoạt động của

một cơ quan, doanh nghiệp sao cho các nguồn lực đ ợc huy động một cách tối đa để đạt đ ợc mục tiêu với hiệu quả cao trong những hoàn cảnh, điều kiện khác nhau

và th ờng xuyên biến động

 Quản trị vừa là một khoa học, vừa là một nghệ thuật

Các tr ờng phái lý thuyết

về quản trị

 Trườngưpháiưcổưđiển

 Trườngưpháiưhànhưviư(Tácưphong)

 Trườngưpháiưhệưthống

 Trườngưpháiưđịnhưlượngư

 Trườngưpháiưhiệnưđạiư

Chức năng, nhiệm vụ

của nhà quản trị

ư

* Hoạch định ( Planning )

* Tổ chức ( Organizing)

* Quản trị nhân sự ( Staffing)

* Lãnh đạo, điều hành ( Leading )

* Kiểm tra, đánh giá ( Controlling )

C¸c kü n¨ng cña nhµ qu¶n trÞ

Vị trí, vai trò của nhà quản trị

 Các cấp quản trị trong một cơ quan, tổ chức

- Quản trị viên cấp cao.

- Quản trị viên cấp trung gian.

- Quản trị viên cấp cơ sở

 Vai trò của nhà quản trị :

- Định h ớng

- Quyết định

- Cầu nối

2 Chức năng, nhiệm vụ của

văn phòng các CQ, TC

 Chức năng và nhiệm vụ cơ bản của văn phòng các

cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp

 Cơ cấu tổ chức của văn phòng

 Nguyên tắc hoạt động

Chức năng, nhiệm vụ của văn phòng

 CN Tham m u tổng hợp: Tổng hợp, xử lý và cung cấp thông tin phục vụ hoạt động quản lý của cơ quan và lãnh đạo

 CN Tổ chức: Tổ chức, điều phối các hoạt động chung của cơ quan

 CN Hậu cần: Đảm bảo cơ sở vật chất và ph ơng tiện, điều kiện làm việc cho cơ quan

 CN Giao tiếp: Là trung tâm, đầu mối, trực tiếp thực hiện các hoạt động giao tiếp của CQ

Cơ cấu tổ chức của văn phòng các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp

1 Lãnh đạo văn phòng :

Chánh văn phòng và các phó văn phòng

(ở các cơ quan nhỏ là Tr ởng, phó Phòng Hành chính)

2 Các bộ phận trực thuộc Văn phòng :

- Bộ phận văn th ( có thể thuộc phòng hành chính )

- Bộ phận tổng hợp

- Bộ phận l u trữ-t liệu

Nguyên tắc hoạt động của văn phòng

1 Hoạt động theo nguyên tắc hành chính ( thủ tr ởng

lãnh đạo )

2 Văn phòng của cơ quan cấp trên có nhiệm vụ h

ớng dẫn, kiểm tra các nghiệp vụ chuyên môn đối với văn phòng cơ quan cấp d ới

3 Quản lý cán bộ và nghiệp vụ chuyên môn theo quy

định của pháp luật và theo quy định của cơ quan

3 Quản trị văn phòng

 Hoạch định trong QTVP

 Tổ chức và điều hành hoạt động của VP

 Kiểm tra, đánh giá các hoạt động của VP

Nhiệm vụ của ng ời QTVP trong việc

thực hiện chức năng hoạch định

1. Định vị và định h ớng phát triển cho VP

2. Thiết kế, xây dựng kế hoạch hoạt động của VP

3. Xử lý thông tin, ban hành các quyết định quản lý

trong phạm vi thẩm quyền cho phép

4. Tham m u, t vấn cho lãnh đạo trong việc hoạch định

chiến l ợc, xây dựng kế hoạch thực hiện và các biện pháp xử lý đối với các tình huống cụ thể.

Nhiệm vụ của ng ời QTVP trong việc thực

hiện chức năng tổ chức, điều hành

1 Tổ chức bộ máy làm việc

2 Tổ chức nhân sự

3 Tổ chức công việc

4 Điều hành hoạt động của các bộ phận

Nhiệm vụ của ng ời QTVP trong việc thực

hiện chức năng kiểm tra, đánh giá

1 Xác định đối t ợng cần KT, ĐG

2 Ph ơng pháp kiểm tra

3 Hình thức đánh giá