Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa

Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xâng dầu phú khánh khu vực khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐỖ LƯƠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CÁC CỬA HÀNG XĂNG DẦU THUỘC CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH – KHU VỰC KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐỖ LƯƠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CÁC CỬA HÀNG XĂNG DẦU THUỘC CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH – KHU VỰC KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐỖ THỊ THANH VINH Khánh Hòa - 2015 i LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡ động viên của các thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp cũng như người thân trong gia đình. Tôi xin trân trọng tri ân đến Ban Giám hiệu, quý Thầy Cô Trường Đại học Nha Trang, đã nhiệt tình truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, hỗ trợ và giúp đỡ cho tôi trong suốt thời gian theo học tại Trường Đại học Nha Trang. Đặc biệt , tôi xin bày tỏ lời chân thành cảm ơn TS Đỗ Thị Thanh Vinh đã rất tận tình hướng dẫn giúp tôi thực hiện và hoàn thành luận văn cao học này. Tôi xin trân trọng cảm ơn sâu sắc tới Ban Giám Đốc Công ty xăng dầu Phú Khánh, các anh Trưởng các phòng ban và các anh Cửa hàng trưởng khu vực Khánh Hòa đã nhiệt tình tâm huyết hướng dẫn, truyền đạt những kinh nghiệm và hỗ trợ cho tôi về những tư liệu, số liệu hết sức quý báu. Luận văn chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của Quý thầy cô và các bạn. Tác giả luận văn Đỗ Lương ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của tôi. Tất cả nội dung và số liệu trong luận văn này là do tôi tự tìm hiểu, nghiên cứu và xây dựng, các dữ liệu thu thập, sử dụng hoặc trích dẫn là những tài liệu đã được công bố hoặc được nguồn cung cấp cho phép sử dụng, đảm bảo độ trung thực và chính xác. Luận văn của tôi chưa được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Nha trang, ngày 11 tháng 4 năm 2015 Đỗ Lương iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 6 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN 6 1.1. Tổng quan về hoạt động Thương mại 6 1.1.1. Một số Khái niệm 6 1.1.3. Đặc điểm của thị trường 7 1.1.3.1. Thị trường vận động theo các quy luật kinh tế 7 1.1.3.2. Thị trường chịu sự can thiệp của Nhà nước 7 1.3. Một số lý thuyết về phát triển thị trường 13 1.3.1. Lý thuyết của Gary Hamet 14 1.3.2. Lý thuyết vủa John Nasbitt 14 1.3.3. Lý thuyết “ Năm nhân tố cạnh tranh “ của M. Porter 14 1.3.3.1. Nguy cơ nhập cuộc của các đối thủ mới 15 1.3.3.2. Mối đe dọa của các sản phẩm thay thế 16 1.3.3.3.Quyền lực của người mua 16 1.3.3.4.Quyền lực của nhà cung ứng 16 1.3.3.5. Sự cạnh tranh giữa các đối thủ hiện thời 17 1.4 Hoạt động bán lẻ 17 1.4.1. Khái niệm 17 1.4.2. Phân loại các loại hình bán lẻ hàng hóa 17 1.4.3. Chức năng của bán lẻ hàng hóa 18 1.4.4. Kênh phân phối 19 1.4.5. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển hệ thống bán lẻ 20 1.4.5.1 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển 20 1.4.5.2 Các chỉ tiêu hiệu quả 20 1.5. Thị trường bán lẻ xăng dầu 22 iv 1.5.1. Khái niệm về thị trường bán lẻ xăng dầu 22 1.5.2. Đặc điểm của thị trường bán lẻ xăng dầu thế giới 23 1.5.3. Tổng quan về thị trường xăng dầu Việt Nam 24 1.5.3.1. Phân tích thị trường xăng dầu Việt Nam 24 1.6. Những bài học cho ngành xăng dầu Việt nam từ kinh nghiệm phát triển thị trường xăng dầu của một số nước 30 1.6.1. Trung Quốc 30 1.6.2. Nhật Bản 31 1.6.3. Malaysia 33 1.6.4. Những bài học từ kinh nghiệm cảu các nước 34 CHƯƠNG 2 37 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC CỬA HÀNG XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH 37 2.1 Giới thiệu về công ty xăng dầu Phú Khánh 37 2.1.1. Khái quát về Petrolimex Khanhhoa 37 2.1.2. Quá trình xây dựng và phát triển 37 2.1.3. Các đơn vị trực thuộc 39 2.1.4. Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động 40 2.1.5. Các nguồn lực của Petrolimex Khanhhoa 41 2.1.6 Kết quả sản xuất kinh doanh của Petrolimex Khanhhoa 43 2.2 Đánh giá chung về Môi trường kinh doanh của Petrolimex Khanhhoa 44 2.2.1. Môi trường Vĩ mô 44 2.2.2 Nhà cung cấp 47 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 48 2.2.3.1 Các đầu mối nhập khẩu xăng dầu tại Việt Nam 48 2.2.3.2 Giới thiệu tổng quan các đối thủ cạnh tranh trên thị trường 49 2.2.3.3 Thị phần và mạng lưới phân phối 52 2.2.4 Sản phẩm thay thế 55 2.3 Tình hình kinh doanh các cửa hàng xăng dầu của Petrolimex KhanhHoa 56 2.3.1 Giới thiệu các cửa hàng xăng dầu 56 2.3.2 Mặt hàng kinh doanh tại các cửa hàng của Công ty 59 2.3.3 Phân tích thực trạng bán lẻ tại Công ty 59 v CHƯƠNG 3 64 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CÁC 64 CỬA HÀNG XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY 64 3.1 Định hướng phát triển ngành xăng dầu đến năm 2020 64 3.1.1 Dự báo thị trường xăng dầu đến gia đoạn 2012-2020 64 3.1.2. Quan điểm 64 3.1.3. Mục tiêu tổng quát của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 64 3.2. Định hướng phát triển của Petrolimex Khánh Hòa đến năm 2020 65 3.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu 65 3.2.2 Định hướng phát triển Petrolimex KhanhHoa đến năm 2020 66 3.3. Các giải pháp đề xuất nhằm phát triển phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu của Petrolimex Khanhhoa 67 3.3.1. Tập trung đầu tư phát triển và mở rộng mạng lưới bán lẻ 67 3.3.2. Thực hiện chính sách giá hợp lý, linh hoạt trong thanh toán 70 3.3.3. Tăng cường quản lý chất lượng và số lượng sản phẩm 71 3.3.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 72 3.3.5. Đẩy mạnh công tác xây dựng và quản lý thương hiệu 73 3.3.6. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 74 3.4. Kiến nghị 76 3.4.1. Đối với Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 76 3.4.2. Đối với Chính phủ 77 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Vốn và tài sản của Petrolimex Khánh Hòa từ 2011 - 2014. 41 Bảng 2.2: Kết quả tiêu thụ hàng hoá của Petrolimex Khánh Hòa 43 Bảng 2.3: Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh của Petrolimex Khánh Hòa 44 Bảng 2.4 : Sản lượng thực hiện từ năm 2005 đên năm 2014 57 Bảng 2.5 : Mức thực hiện (%) từ năm 2011 đến năm 2014 58 Bảng 2.6 : Số lượng các cửa hàng từ năm 2005 đến năm 2014 59 Bảng 2.7 : Cơ cấu khách hàng của Công ty 60 Bảng 2.8 : Danh sách doanh nghiệp đầu mối nhập khẩu xăng dầu 48 Bảng 2.9: Hệ thống cửa hàng bán lẻ các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu trên địa bàn Nam Trung Bộ tính đến ngày 31/12/2014 52 Bảng 2.10: Tổng sức chứa các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu 53 trên địa bàn Nam Trung Bộ tính đến ngày 31/12/2014 53 Bảng 2.11: Sản lượng xuất bán của các doanh nghiệp đầu mối kinh doanh 53 xăng dầu trên địa bàn năm 2014 53 Bảng 2.12: Mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh 55 của Petrolimex KhanhHoa 55 Bảng 2.13 : Tổng hợp các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng lớn đến Công ty 56 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Giá trần tạo ra khan hiếm hàng hoá. 8 Hình 1.2 : Khi nhà nước áp dụng giá trần 9 Hình 1.3 : Giá sàn gây ra dư thừa hàng hoá 9 Hình 1.4: Tác động của chính sách thuế tới thị trường 11 Hình 1.5: Khi Cầu co giãn hoàn toàn theo giá 11 Hình 1.6: Khi Cầu không co giãn theo giá 11 Hình 1.7 : Khi nhà nước đánh thuế theo sản lượng 12 Hình 1.8 : Khi nhà nước đánh thuế không theo sản lượng 12 Hình 1. 9: Tác động của chính sách trợ cấp lên thị trường 13 Hình 1.10: Khi Cầu co giãn hoàn toàn theo giá 13 Hình 1.11: Khi Cầu không co giãn theo giá 13 Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty tại thời điểm 01/7/2014 42 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ khối lượng nhập khầu xăng dầu 2008-2014 49 Sơ đồ 1.1: Các kênh phân phối từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng…… …20 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Công ty Xăng dầu Phú Khánh (Petrolimex PhuKhanh) là thành viên trực thuộc Tập đoàn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), hoạt động kinh doanh xăng dầu trên địa bàn khu vực 03 tỉnh (Khánh Hòa, Phú Yên, Ninh Thuận). Quá trình xây dựng và phát triển trong suốt 40 năm qua, Công ty đã không ngừng lớn mạnh và hoàn thiện về tổ chức, trình độ người lao động, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại hóa đáp ứng yêu cầu kinh doanh trong cơ chế mới. Công ty xác định mục tiêu trở thành doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu hàng đầu trên địa bàn, củng cố, duy trì vị thế của công ty hướng tới sự phát triển bền vững. Cùng với quá trình chuyển đổi nền kinh tế từ tập trung, bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, hoạt động phân phối xăng dầu cũng đã trải qua các giai đoạn tương ứng, từ phương thức cung cấp theo định lượng, áp dụng một mức giá thống nhất do Nhà nước quy định đến mua bán theo nhu cầu, thông qua hợp đồng kinh tế. Để tiệm cận với những thay đổi đó, đặc biệt là giai đoạn bắt đầu tiếp cận thị trường, Nhà nước đã nhiều lần điều chỉnh cơ chế quản lý vĩ mô về kinh doanh xăng dầu với những chính sách phù hợp với đặc thù của mỗi giai đoạn. Trước yêu cầu của hội nhập kinh tế quốc tế và trước những biến động khó tiên liệu của thị trường xăng dầu thế giới, việc đổi mới cơ chế quản lý Nhà nước trong các lĩnh vực nói chung và đối với xăng dầu nói riêng như là một nhu cầu tất yếu, một giải pháp có tính đột phá để thích nghi và phát triển. Ngày 15/10/2009, Chính phủ ban hành Nghị định 84/2009/NĐ-CP về kinh doanh xăng dầu có hiệu lực từ ngày 15/12/2009, được áp dụng thay cho Nghị định 55/2007/NĐ-CP ban hành ngày 6/4/2007. Nghị định 84/2009/NĐ-CP quy định cụ thể điều kiện cấp giấy phép kinh doanh xuất nhập khẩu, điều kiện sản xuất, kinh doanh phân phối xăng dầu, quy định về giá bán lẻ xăng dầu được thả nổi trong khuôn khổ cho phép và đặc biệt nghị định này quy định cụ thể việc kinh doanh xăng dầu hoàn toàn chuyển sang cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Với việc ban hành Nghị định 84/2009/NĐ-CP sẽ tạo điều kiện và cơ chế giá cả kinh doanh nhanh nhạy, sát với thị trường hơn cho các doanh nhiệp kinh doanh xăng dầu và tạo cho doanh nghiệp được quyền chủ động tăng giá, giảm giá bắt kịp với diễn biến giá của thị trường thế giới. Đồng thời là cơ sở pháp lý để các doanh nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh xăng dầu [...]... cứu các giải pháp nhằm phát triển mạng lưới các cửa hàng xăng dầu của công ty xăng dầu Phú Khánh ở khu vực Khánh hòa đến năm 2020 2.2 Mục tiêu cụ thể : - Phân tích thực trạng kinh doanh của hệ thống các cửa hàng xăng dầu của Công ty ở khu vực Khánh Hòa 3 - Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài để tìm ra những cơ hội và nguy cơ đối với hoạt động kinh doanh của các cửa hàng xăng dầu của Công ty xăng. .. lượng cửa hàng vậy vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu tiêu thụ trên thị trường đặc biệt là ở trong thành phố và dọc quốc lộ 1 Vì thế, phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu phải được coi là một mục tiêu trọng tâm trong những hoạch định chiến lược phát triển kinh tế của Công ty trong thời kỳ này Luận văn Phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc Công ty xăng dầu Phú Khánh khu vực Khánh Hòa sẽ... xăng dầu Phú Khánh; - Phân tích môi trường bên trong nhằm xác định điểm mạnh và điểm yếu của các cửa hàng của Công ty xăng dầu Phú Khánh khu vực Khánh Hòa để làm cơ sở cho việc phát triển hệ thống - Xây dựng định hướng và đề xuất các giải pháp phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu của Công ty giai đoạn từ nay đến 2020 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : là công tác phát triển. .. nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : là công tác phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xăng dầu Phú Khánh khu vực Khánh Hòa - Phạm vi nghiên cứu: Phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh của hệ thống các cửa hàng trực thuộc Công ty xăng dầu Phú Khánh , nghiên cứu tập trung vào mặt hàng kinh doanh chính của Công ty là Xăng và Dầu thông qua số liệu thứ cấp được thu thập được từ năm 2010... 2 Thực trạng phát triển các cửa hàng xăng dầu của Công ty những năm qua Chương 3 Phương hướng và giải pháp phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc Công ty xăng dầu Phú Khánh khu vực Khánh Hòa 6 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN 1.1 Tổng quan về hoạt động Thương mại 1.1.1 Một số Khái niệm  Khái niệm về thương mại Có nhiều khái niệm khác nhau về Thương mại, tuy nhiên hầu hết các khái niệm... được công bố của các cửa hàng, của Công ty xăng dầu Phú Khánh, Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, Bộ công thương, Bộ tài chính, các cơ quan thống kê các cấp, các trường đại học, các cơ quan nghiên cứu và các cơ quan cấp trên, kết quả nghiên cứu của các đề tài nghiên cứu có cùng nội dung, - Nguồn thông tin sơ cấp Nguồn thông tin sơ cấp được thu thập từ việc phỏng vấn ban giám đốc, các phòng ban, các cửa hàng. .. thực tiễn trong việc phát triển mạng lưới bán lẻ cho những người làm công tác quản lý điều hành doanh nghiệp nói chung và Petrolimex Khánh Hòa nói riêng - Luận văn này sẽ là một tư liệu tham khảo cho Công ty xăng dầu Phú Khánh khu vực Khánh Hòa để có những căn cứ khoa học nhằm giúp cho các cửa hàng có cơ sở cho công tác phát triển tại cửa hàng mình, hoàn thành nhiệm vụ của công ty giao 7 Kết cấu của... hóa nhằm tìm hiểu nguyên nhân, thực trạng về hiệu quả kinh tế - xã hội của các cửa hàng xăng dầu giai đoạn 2011 – 2013 Để đánh giá các yếu tố có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong kinh doanh của các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xăng dầu Phú khánh khu vực Khánh Hòa, tác giả đã sử dụng phương pháp khảo sát ý kiến chuyên gia Các phiếu trưng cầu ý kiến được thực hiện qua phỏng vấn trực tiếp 10 chuyên... để các doanh nghiệp phát triển nhưng cũng sẽ có nhiều thách thức, khó khăn trong tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nhiệp kinh doanh xăng dầu Công ty Xăng dầu Phú khánh (Petrolimex Khanhhoa) là Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên 100% vốn Nhà nước, trực thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt nam (Petrolimex), với bề dày hơn 40 năm trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu Nhận thức rõ xăng dầu. .. nghiên cứu Đề thực hiện các mục tiêu nêu trên, trong quá trình nghiên cứu, tác giả đã vận dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu như: phương pháp thống kê và mô tả, phương pháp so sánh nhằm tìm hiểu thực trạng và hiệu quả kinh doanh của các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xăng dầu Phú khánh khu vực Khánh Hòa Tác giả cũng đã vận dụng các phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, hệ thống hóa nhằm tìm . trạng phát triển các cửa hàng xăng dầu của Công ty những năm qua Chương 3. Phương hướng và giải pháp phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc Công ty xăng dầu Phú Khánh khu vực Khánh Hòa. . là công tác phát triển hệ thống các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty xăng dầu Phú Khánh khu vực Khánh Hòa. - Phạm vi nghiên cứu: Phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh của hệ thống các cửa. NHA TRANG ĐỖ LƯƠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CÁC CỬA HÀNG XĂNG DẦU THUỘC CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH – KHU VỰC KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ