Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng 47

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH   LÊ DZU NHT GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN XÂY DNG 47 LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH - NM 2011 DANH MC CÁC BNG, S , BIU  Ni dung Trang Bng 2.1 Mt vài s liu minh ha tình hình hot đng SXKD 40 Bng 2.2 Bng c cu lao đng ca Công ty nm 2010 42 Bng 2.3 ánh giá chung mc đ hài lòng ca CBCNV đi vi chính sách qun tr nhân lc ca Công ty 53 Bng 2.4 Phân tích ngun tuyn dng 54 Bng 2.5 Phân tích mc đ hài lòng ca CBCNV đi vi công tác đào to, hun luyn và chính sách thng tin 55 Bng 2.6 Phân tích mc đ hài lòng ca CBCNV đi vi ch đ tin lng 56 Bng 2.7 Nhn xét, đánh giá v thông tin, giao tip trong Công ty 57 Bng 2.8 Nhn xét, đánh giá v điu kin, môi trng làm vic 57 Bng 2.9 Nhn xét, đánh giá v chính sách phúc li 58 Bng 2.10 Nhn xét, đánh giá v vic đánh giá thành tích làm vic ca CBCNV 60 Bng 3.1 Nhu cu lao đng thc t Công trình Thy Li Sa Lung 2010 66 S đ 2.1. C cu t chc b máy qun lý ca Công ty 35 S đ 3.1 Qui trình tuyn dng đ xut cho Công ty 69 Biu đ 2.1 C cu lao đng ca Công ty theo trình đ 43 Biu đ 2.2 C cu lao đng ca Công ty theo la tui 43 MC LC Ni dung Trang Li m đu 1 Chng 1. C s lỦ lun v qun tr ngun nhân lc 4 1.1. Khái nim và mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc 4 1.1.1. Khái nim v qun tr ngun nhân lc 4 1.1.2. Mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc 5 1.1.3. Li ích ca qun tr ngun nhân lc 6 1.2. Chc nng ca qun tr ngun nhân lc 8 1.2.1. Nhóm chc nng thu hút ngun nhân lc 8 1.2.2. Nhóm chc nng đào to và phát trin ngun nhân lc. 10 1.2.3. Nhóm chc nng duy trì ngun nhân lc 12 1.3. Nhim v và nguyên tc c bn ca qun tr ngun nhân lc 13 1.3.1. Các nhim v chính ca công tác qun tr ngun nhân lc 13 1.3.2. Nhng nguyên tc c bn trong vic qun tr ngun nhân lc 17 1.4. Các nhân t nh hng đn công tác qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip 18 1.4.1. Các nhân t thuc môi trng v mô 18 1.4.2. Các nhân t môi trng vi mô 18 1.4.3. Các nhân t môi trng ni b 19 1.5. Kinh nghim qun lỦ ngun nhân lc ca các nc 22 1.5.1. Kinh nghim ca M 22 1.5.2. Kinh nghim ca Nht Bn 23 1.5.3. Kinh nghim ca Trung Quc 25 1.5.4. Kinh nghim ca Singapore 28 1.5.5. Nhng bài hc rút ra t kinh nghim qun lý ngun nhân lc ca mt s nc 30 Tóm tt chng 1 31 Chng 2. Thc trng công tác qun tr ngun nhân s ti Công ty c phn xây dng 47 32 2.1. Gii thiu khaùi quaùt chung veà Coâng ty c phn xây dng 47 32 2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca Công ty 32 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 34 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy qun lý Công ty 34 2.1.4. Tình hình hot đng sn xut kinh doanh ca Cơng ty trong nhng nm gn đây 39 2.1.5. C cu nhân lc ca Cơng ty 42 2.2. Phân tích thc trng cơng tác qun tr ngun nhân lc ti Cơng ty c phn xây dng 47 45 2.2.1. Tng quan v cơng tác qun tr nhân lc ca Cơng ty c phn xây dng 47 45 2.2.2. Phân tích, đánh giá mc đ hài lòng ca CBCNV đi vi chính sách qun tr nhân lc ca Cơng ty 52 2.3. Tng hp nhng thành tu và hn ch trong cơng tác qun tr ngun nhân lc ti Cơng ty c phn xây dng 47 59 2.3.1. Thành tu 59 2.3.2. Tn ti 60 Tóm tt chng 2 62 Chng 3. Mt s bin pháp nhm hồn thin cơng tác qun tr ngun nhân s ti Cơng ty c phn xây dng 47 63 3.1. Mc tiêu và quan đim qun tr ngun nhân lc ca Cơng ty c phn xây dng 47 đn nm 2015 63 3.1.1.Mc tiêu 63 3.1.2. Quan đim qun tr ngun nhân lc ca Cơng ty 64 3.2. Mt s bin pháp nhm hồn thin cơng tác qun lỦ ngun nhân lc ti Cơng ty c phn xây dng 47 65 3.2.1. Hồn thin chc nng thu hút ngun nhân lc 65 3.2.2. Hồn thin chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc 73 3.2.3. Hồn thin chc nng duy trì ngun nhân lc 77 Kt lun 82 - Trang 1 - LI M U 1. LỦ do chn đ tài: Ngày nay, các nc trên th gii luôn xem nhân lc là mt tài sn quý báu. Mc dù chúng ta không ph nhn vai trò quan trng ca các lnh vc khác nh: Qun tr tài chính, Marketing, sn xut, tiêu th…Nhng rõ ràng qun tr ngun nhân lc vn đóng vai trò quan trng nht trong mi t chc vì con ngi luôn luôn là yu t hàng đu. Chính cung cách qun tr ngun nhân lc đã to ra b mt vn hoá ca t chc, to bu không khí và môi trng làm vic tt, đóng góp quyt đnh cho s thành công ca doanh nghip. Công ty c phn xây dng 47 là mt doanh nghip có qui mô ln, kinh doanh đa lnh vc, doanh thu lên đn hn 1500 t đng. Hin ti đi ng Cán b, CNV ca công ty hn 2100 ngi, công tác trong các b phn, phòng ban, lnh vc khác nhau. Thc t trong nhng nm gn đây, công tác qun tr ngun nhân lc trong Công ty vn còn nhiu bt cp so vi s thay đi nhanh chóng ca môi trng, bên cnh đó, Công ty cng cha có s đu t tha đáng cho con ngi. Do đó đã xy ra tình trng nhiu Cán b CNV đã ri b Công ty, to s bin đng v đi ng nhân s rt ln, gây ra không ít khó khn trong công tác qun lý ngun nhân lc. Vi nhng kin thc đc trang b trong quá trình hc tp ti trng i hc kinh t Thành Ph H Chí Minh, vi nhit tình mong mun đóng góp vào s phát trin ca Công ty, và đc s cho phép ca giáo viên hng dn, tôi đã chn đ tài: “Gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân s ti Công ty c phn xây dng 47” đ làm lun vn tt nghip cho mình. - Trang 2 - 2. Mc tiêu nghiên cu ca lun vn - Nghiên cu tng quan lý thuyt qun tr ngun nhân lc. Thông qua đó rút ra đc c s lý lun và mô hình qun tr ngun nhân lc có th áp dng phù hp ti Công ty c phn xây dng 47. - Phân tích thc trng và đánh giá tình hình qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47. -  xut các gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47. 3. Phm vi, đi tng nghiên cu - i tng nghiên cu: đc xác đnh là lnh vc qun tr ngun nhân lc, lun vn tp trung nghiên cu các chc nng qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47 t nm 2007 đm nm 1010. - Phm vi kho sát nghiên cu: nghiên cu kho sát thc t ti Công ty c phn xây dng 47. 4. Phng pháp nghiên cu - Nghiên cu và tng hp các tài liu lý thuyt v qun tr ngun nhân lc, t đó tin hành thu thp có h thng các s liu có liên quan đn đ tài. - Tin hành điu tra, kho sát mc đ hài lòng ca nhân viên đi vi chính sách qun tr nhân s ca Công ty c phn xây dng 47, gm 2 bc: + Nghiên cu s b: S dng phng pháp đnh tính đ hoàn thin bng câu hi. + Nghiên cu chính thc: S dng bng câu hi đ kho sát mc đ hài lòng v chính sách qun tr ngun nhân lc, t đó thng kê, phân tích mc đ hài lòng ca CBCNV ti Công ty c phn xây dng 47. 5. B cc ca lun vn Ngoài li m đu và kt lun, lun vn chia làm 3 chng: - Trang 3 - Chng 1: C s lý lun v qun tr ngun nhân lc Chng này trình bày v vai trò, nhim v và chc nng qun tr ngun nhân lc, kinh nghim qun lý ngun nhân lc  mt s nc. ây là c s lý lun c bn đnh hng đ phân tích và đánh giá tình hình qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47. Chng 2: Phân tích thc trng công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47 Chng này gm 2 ni dung: - Gii thiu tng quan v Công ty c phn xây dng 47 - Phân tích thc trng công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47, đ thy rõ đc các đim mnh và đim yu trong công tác qun tr, t đó tìm ra nguyên nhân ca nhng tn ti và hn ch đ có nhng hng đi nhm phát huy đim mnh và khc phc nhng đim yu trình bày trong chng 3. Chng 3: Mt s gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47 Sau khi nghiên cu tng quan qun tr ngun nhân lc  chng 1và thc trng công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47  chng 2, đ tài xin đa ra mt vài gii pháp nhm hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty Cp xây dng 47. - Trang 4 - CHNG I C S LÝ LUN V QUN TR NGUN NHÂN LC 1.1. Khái nim và mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc 1.1.1. Khái nim v qun tr ngun nhân lc Ngun nhân lc ca mt t chc, đc hình thành trên c s ca các cá nhân có vai trò khác nhau và đc liên kt vi nhau theo nhng mc tiêu nht đnh. Ngun nhân lc khác vi ngun lc khác ca doanh nghip do chính bn cht con ngi. Qun tr là c mt quá trình tác đng, qun lý nhng hot đng ca con ngi và thông qua con ngi đ làm sao có th hoàn thành nhim v ca t chc mt cách có hiu qu. Qun tr ngun nhân lc là tt c các hot đng ca t chc đ xây dng, phát trin, s dng, đánh giá, bo toàn và gi gìn mt lc lng lao đng phù hp vi yêu cu ca t chc c v mt s lng và cht lng. Qun tr nhân lc đóng vai trò trung tâm trong vic thành lp các t chc, giúp cho t chc tn ti, phát trin trên th trng và thng th trong cnh tranh. Tm quan trng ca qun tr ngun nhân lc trong t chc xut phát t vai trò quan trng ca con ngi. Con ngi là yu t cu thành nên t chc, vn hành t chc và quyt đnh s thành bi ca t chc. Ngun nhân lc là mt trong nhng ngun lc không th thiu đc ca t chc nên qun tr ngun nhân lc chính là mt lnh vc quan trng ca qun lý trong mi t chc. Mt khác, qun lý các ngun lc khác cng s không hiu qu nu t chc không qun lý tt ngun nhân lc, vì suy đn cùng mi hot đng qun lý đu thc hin bi con ngi. Có nhiu trng phái vi nhiu quan đim khác nhau v qun tr ngun nhân lc. Trit lý qun tr ngun nhân lc ca trng phái hin đi: Trng phái này bao gm: Drucker, Chandler, Lewrence, Lorscho, Simon, Bennis, Beckhand…Mt s nguyên tc qun lý con ngi ca trng phái này: - Trang 5 - - Cách tip cn h thng: coi t chc gm nhiu ngi là mt h thng m, cn luôn thích ng vi môi trng (th trng, công ngh mi, lut pháp, th trng vn…). - Các b phn bên trong ca t chc (nhng con ngi) phi đc vn hành mt cách thng nht, gn kt nh mt. - Qun lý cn mm do, uyn chuyn đ thích ng vi môi trng xung quanh luôn phát trin, bin đi và có lúc không n đnh. - Tìm cách ci thin các điu kin lao đng và cht lng cuc sng ca ngi lao đng. - Phát trin các hình thc mi v t chc lao đng, làm phong phú các chc nng, các t, đi t qun, các câu lc b cht lng cao… - Bàn bc, thuyt phc, thng lng vi con ngi đ đt đc s đi mi, đc bit chú ý đn b phn tích cc. - Nhà qun ý phi có đu óc chin lc, bit t chc, gii làm vic vi con ngi, đng viên, phát huy đc kh nng con ngi. 1.1.2. Mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc Qun tr ngun nhân lc là nguyên cu các vn đ v qun lý con ngi trong các t chc vi hai mc tiêu ch yu gm:  S dng ngun nhân lc ti ch sao cho có hiu qu, không ngng nâng cao nng sut lao đng vi mc đích cui cùng là nâng cao hiu qu chung ca t chc.  To điu kin c v vt cht và tinh thn đ phát huy ti đa nng lc ca cá nhân trong b máy nhân lc ca t chc, áp dng các gii pháp có tính đòn by và các chính sách phù hp đ kích thích lòng nhit tình, s hng hái ca cán b, nhân viên đi vi công vic chung ca t chc; khai thác tt đc ý chí, tinh thn sáng to ca tp th ngi lao đng đ cho h thy đc trin vng khi gn bó vi t chc, đ h th hin s tn tâm trong công vic đc giao và có tm lòng trung thành vi t chc. - Trang 6 -  có th đt đc hai mc tiêu trên, t chc cn tp trung vào nm vn đ ln sau: - Tuyn nhân viên (ngi lao đng) phù hp cho yêu cu công vic ca t chc, ca doanh nghip. - Bit ni tìm ng viên theo yêu cu ca t chc. - Bit cách thit lp mt k hoch thù lao hu hiu, có tác đng tích cc đi vi đi ng nhân lc nhm hoàn thành nhng nhim v và mc tiêu ca t chc. - Nm vng nhng nguyên tc qun lý nhân lc hu hiu đ thc hin mt cách bài bn khoa hc, đm bo thu hút trí tu chung, đoàn kt ni b, thng nht ý chí trong vic tuân th k lut, k cng ca t chc trong quá trình t chc kinh doanh. - ánh giá đúng mc và thc hin đúng vic hun luyn, đào to đng b đi ng nhân lc cho yêu cu tn ti và phát trin ca t chc. 1.1.3. Li ích ca qun tr ngun nhân lc  Li ích ca vic lp k hoch và tuyn dng - m bo đa ra nhng quyt đnh đúng khi lp đc k hoch ngun nhân lc có hiu qu. - Ch đng phát hin, la chn tt các cán b, nhân viên hi đ điu kin v trình đ chuyên môn, phm cht đ giao nhim v mi hoc đ bt các nhim v quan trng hn nh vào khâu lu tr thông tin tng hp v k nng ca lc lng lao đng. - Giúp xác đnh rõ s lng lao đng cn thit, nhng k nng chuyên môn cn cho yêu cu hot đng ca doanh nghip và xác đnh thi đim cn tuyn dng thêm (Doanh nghip s ch đng v thi gian đ tìm kim, phng vn, tin hành kim tra và tham kho đy đ thông tin v ngi xin đc tuyn dng vào doanh nghip). - Giúp tuyn dng đúng ngi theo yêu cu ca doanh nghip, hn ch đn mc thp nht vic tuyn dng ngi không thích hp dn đn trì tr cho hot đng doanh nghip. [...]... sách nhân l c n o doanh nghi p ch u trách nhi m v ng N nh cá nhân và t p th ng phát tri n, áp d c a mô hình qu n tr nhân l c thì qu n tr viên tr c ti p và gián ti p ph i c ng tác v i ph trách có trách nhi m v v th nhân l c n d ng, sa o và phát tri n nhân viên c a mình 1.4 Các nhân t n công tác qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p 1.4 - : - : nh - : - Trang 18 - - : phong cách, 1.4 trong công tác. .. thích ng gi ng và công vi c hi n t -T h i trong công vi c c a phát huy tính sáng t o c Nhìn chung, nhóm ch cc ng các ho ng nh m nâng cao m b o cho nhân viên trong t ch c có các k lành ngh c n thi viên phát tri ng trong công vi c ct hoàn thành công vi c giao và t c cá nhân Bên c nh vi - Trang 11 - u ki n cho nhân o m i còn có các ho o l i nhân viên m i khi có s doanh hay quy trình k thu t, công ngh M c tiêu... c a doanh nghi p, phúc l i cho Các công vi c c th trong h th ng thông tin ngu n nhân l c: - Quan h ng - Qu n lý ti n công - Gi i quy t tranh ch - Các quan h ng ng gi a nhân viên và nhà qu n lý Tiêu chu n công vi c: V vi c; n i dung ho t i c n thi t là l p các tiêu chu n công ng c th g m: - Phân tích công vi c, mô t công vi - Các tiêu chu công vi c t qu th c hi n công vi c và x p lo i - Phân tích ti... , nhân viên v c kh c v a có ph m ch t trong công vi c - c tinh th n trách nhi m trong công vi c c a t p th ng, ti t ki quán và cân b i các chi phí, th i gian khi doanh ngh p qu n lý nh t iv i 1.2 Ch , nhân viên a qu n tr ngu n nhân l c 1.2.1 Nhóm ch Bao g m các ho n nhân l c m b o cho t ch nhân viên v s ng Mu n v y t ch c ph i ti n hành: k ho ch hoá nhân l c; phân tích thi t k công vi c; biên ch nhân. .. Biên ch nhân l c: ch i có kh vào t ch c, l a ng công vi c trong nh ng ng viên xin vi c r i s p x p h p lý nhân viên vào các v trí khác nhau trong t ch c 1.2.2 Nhóm ch o và phát tri n ngu n nhân l c Nh m b c chuyên môn c a cán b , nhân m b o cho t p th ng trong t ch c lành ngh , c n thi t cho yêu c u hoàn thành nhi m v c phát huy t ng nghi o doanh nghi viên và t ck c phân công, t n c cá nhân o nhân viên... duy trì và s d ng có hi u qu ngu n nhân l c trong t ch c Nhóm ch giá th c hi n công vi m i quan h m các ho ng cho nhân viên, duy trì và phát tri n các ng t p trong doanh nghi p : Vi l t thành tích nhân viên s có ng tích c n t ch c i v i nh ng nhân viên luôn hoàn thành t t công vi c c a mình, có tinh th n c u ti n thì h xem vi kh n trong ngh nghi i v i t ch c, vi công tác giúp cho t ch c ki m tra ch trong... trình c a tuy n ch n là các yêu c u c a công vi b n mô t công vi c và b n yêu c trình tuy n ch n ph iv ra theo i th c hi n công vi c Quá c các yêu c u sau: tuy n ch n ph i xu t phát t k ho ch s n xu t kinh doanh và k ho ch ngu n nhân l c; tuy n ch nh chuyên môn c n thi t cho công vi su ng cao, hi u qu công tác t t; tuy c tt c nh i có k lu t, trung th c, g n bó v i công vi c c a t ch c Quá trình tuy n... nhân l c - K ho ch hóa nhân l c u c a t ch c v ngu n nhân l c phù h p v i m c tiêu chi xây d ng các gi i pháp nh c, các k ho ch c a t ch c và ng yêu c K ho ch hóa ngu n nhân l c có liên quan ch t ch v i k ho ch s n xu t kinh doanh c a t ch ul - Trang 8 - ng c a t ch c ph i nh d a vào k ho ch s n xu t kinh doanh c a chính t ch nh ng lo ng nào c n thi c m c tiêu c a t ch c? S ng hoàn thành m i lo i công. .. mong mu n hay hi u qu th p n u in ch n Công tác tuy n m có c b ng ho ng l t ch c Tuy n m không ch n các ch nhu c u c n tuy n n ch ng ngu n nhân l c trong n vi c tuy n ch n, mà còn nh a qu n tr ngu n nhân l hình th c hi n công vi c o và phát tri n ngu n nhân l c; các m i quan h - Tuy n ch n nhân l ng c viên theo các khía c nh khác nhau d a vào các yêu c u c a công vi - Trang 9 - c nh i phù h p v i yêu... m n tình, có ý ng bi n pháp h u hi thu hút và duy trì ng lành ngh cho doanh nghi p Nh ng công vi c ch y u c a ho - ng này là: th c hi n công vi c c a nhân viên - Xây d ng và qu n lý h th ng - Thi t l p và áp d ng các chính sách phúc l i, ph c Duy trì, phát tri n các m i quan h ng t p: V a t o ra b u không khí tâm lý xã h i t p th lành m nh v a giúp cho nhân viên th a mãn v i công vi c c a mình Ho - . tình hình qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47. -  xut các gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47. 3. Phm vi, đi tng. tng quan v Công ty c phn xây dng 47 - Phân tích thc trng công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47, đ thy rõ đc các đim mnh và đim yu trong công tác qun tr,. ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47 Sau khi nghiên cu tng quan qun tr ngun nhân lc  chng 1và thc trng công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn xây dng 47 