Luận văn thạc sĩ Nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sở giao dịch 2

91 633 0
Luận văn thạc sĩ Nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sở giao dịch 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TR NG B GIÁO D C VÀ OT O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NG NÂNG CAO HI U QU HO NG V N T N VI T NAM CHI NHÁNH S GIAO D CH Chuyên ngành : Kinh t tài Mã s : 60.31.12 LU N V NG IH TH C Ngân hàng KINH T NG D N KHOA H C: PGS.TS TR N HỒNG NGÂN TP H Chí Minh N m 2011 ình hình ti n t , ho NHNN chuy u hành th ng ngân hàng v n nhi ng ti n t t m th t ch t sang quan m th c thi CSTT ch t ch , th n tr ng, mang n soát l m phát, h tr nh kinh t ki m m an toàn h th ng ng tr c ti p t u hành ti n t c a NHNN Hi nh tranh gay g t gi a NHTM Chi nhánh SGD2 g p r t nhi c bi t ngu n v n trung dài h n, vi c tìm ki m ngu n v n nh v i chi phí h p lý phù h p v i nhu c u s d ng v n nhi m v tr ng tâm ho ng c a Chi nhánh Do v y, Chi nhánh SGD2 nói riêng v g ng tìm m i hình th c bi n pháp nh m khai thác t nhàn r i t ch nhu c ng ngu n v n hi n có m t ngu n v n nh ph c v cho a ngân hàng Xu t phát t t m quan tr ng c a ngu n v n th m th i v i ho t ng c a Chi nhánh ng ti n t có nhi u di n bi n không thu n l i, tác gi l a ch n tài Nâng cao hi u qu ho ng ng v n t tri n Vi t Nam Chi nhánh S Giao D ch K t h p t nh ng v n tr ng ho ng SGD2 a nghiên c u c lý thuy t v i phân tích th c a khách hàng v ho c a Chi nhánh c gi i pháp nh m nâng cao hi u qu ho ng v n t i Chi nhánh 2 , M CL C Trang Trang ph bìa L M cl c Danh m c t vi t t t Danh m c b ng bi u Danh m c hình v Ph n m th u LÝ LU N V V VÀ NGHI P NG V N 1.1 - ch vai trò n n kinh t 1.1.1 Khái ni m v 1.1.2 Ch a 1.1.3 Vai trò c a 1.1.4 Các m ng ho 1.2 Nghi p v ng nghi p v c a ng v n c a 1.2.1 Khái ni m nghi p v ng v n 1.2.2 T m quan tr ng c a ngu n v ng iv i i v i khách hàng i v i n n kinh t 1.2.3 1.2.3.1 1.2.3.2 1.2.4 Các s n ph m 1.2.4.1 Huy ng v n c a ng ti n g i c a t ch c cá nhân 1.2.4.2 Ngu n v n vay 10 1.2.5 c 1.2.5 ng v n c a c 10 ng v n tr c ti p 10 1.2.5 c 1.2.6 Các nhân t ng v n gián ti p 11 n ho ng ng v n c a 11 1.2.6.1 Các nhân t ch quan 11 1.2.6.2 Các nhân t khách quan 14 1.3 Qu n tr ngu n v ng t i 1.3.1 Chi phí ngu n v 16 ng 16 1.3.2 R i ro ho ng ng v n 16 1.4 18 1.4.1 Ngân hàng Citibank 18 1.4.2 19 1.4.3 Standard Chartered 20 K t lu 21 C TR NG HO NG H T I CHI NHÁNH SGD2 22 2.1 Gi i thi u BIDV - Chi nhánh SGD2 22 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a BIDV - Chi nhánh SGD2 22 2.1.2 K t qu ho ng kinh t ng kinh doanh c a BIDV - Chi nhánh SGD2 22 a bàn TP.HCM 23 2.2.1 Tình hình kinh t - xã h a bàn TP.HCM 23 m nh ti n kinh t c a bàn 23 2.2.2.1 V ng kinh t 23 2.2.2.2 V sách 25 2.2.2.3 Th 2.2.3 ng vàng ho ng ngân hàng ng kinh doanh ngân hàng a bàn 25 a bàn 28 2.2.3.1 Th c tr ng c a h th ng ngân hàng 2.2.3.2 n t , ho 28 ng ngân hàng 2011 30 2.2.3.3 Phân tích khách hàng 32 2.3 T ng v n c a BIDV 35 2.3.1 T ng v n c 35 2.3.2 T ng v n c a BIDV 09 tháng 2011 37 2.3.2.1 Tình hình lãi su 2.3.2.2 K t qu 2.4 Th c tr ng ng 37 ng v n 09 a BIDV 38 ng v n t i BIDV - Chi nhánh SGD2 39 2.4.1 Các s n ph m ng v n hi n hành c a BIDV - Chi nhánh SGD2 39 2.4.1.1 Nhóm s n ph m ti n g i toán 39 2.4.1.2 Nhóm s n ph m ti n g i không k h n 40 2.4.1.3 Nhóm s n ph m ti n g i ti t ki m có k h n 41 2.4.1.4 Phát hành gi y t có giá 42 2.4.1.5 Nhóm ti n g c thù 42 c u t ng lo i ngu n v ng 43 2.4.2.1 Th c tr ng v n t 43 2.4.2.2 Th c tr ng ng v n t i Chi nhánh 09 tháng 2011 47 2.4.3 Th c tr ng phát tri n d ch v h tr ng y u t quy n ng v n 50 n s hài lòng c a khách hàng 52 2.4.4.1 Phân tích mơ t 52 2.4.4.2 K t qu phân tích h i quy 53 ng ng v n t i BIDV - Chi nhánh SGD2 55 2.4.5.1 N n khách hàng hi n t i 55 2.4.5.2 Chính sách lãi su 2.4.5.3 S n ph m ng 57 ng v n 57 2.4.5.4 Chính sách xúc ti n bán hàng 58 2.4.5.5 M i ho ng 59 2.4.5.6 Công tác h tr ng v n 60 2.4.6 Nguyên nhân t n t i v i ho 2.4.6.1 Nguyên nhân khách quan t th ng v n 61 ng 61 2.4.6.2 Nguyên nhân ch quan 62 i v i ho ng ng v n t i BIDV - Chi nhánh SGD2 63 2.4.8 Kh nh tranh c a BIDV - Chi nhánh SGD2 64 2.4.9 qu n lý v n t p trung 65 2.4.9 m 65 2.4.9 m 66 K t lu n 67 I PHÁP NÂNG CAO HI U QU HO NG NG V N 68 ng chi c ho ng phát tri n ho ng ng ng v n t i BIDV - Chi nhánh SGD2 68 ng v n 69 3.2.1 C nh tranh ngày gay g t 69 3.2.2 Phát tri n s n ph m ti n g i m 3.3 Nhóm gi i pháp nâng cao hi u qu ng nhu c u xã h i 70 ng v n t i BIDV - Chi nhánh SGD271 3.3.1 Gi v ng n n khách hàng hi n t i phát tri n khách hàng m i 71 3.3.2 Linh ho t sách lãi su ng hóa s n ph m 3.3.4 Thi t k ph c v ng 73 ng v n 74 n mãi, xúc ti n bán hàng, phong cách khách hàng hi u qu 74 3.3.5 S p x p l i m i phòng giao d ch, qu ti t ki m 75 y m nh công tác h tr ho 3.3.7 Kh c ph my ng ng v n 75 m m nh 75 xu t thành l p trung tâm kinh doanh v n 76 3.5 Nh ng ki n ngh m nâng cao hi u qu ng v n c a NHTM nói chung BIDV - Chi nhánh SGD2 nói riêng 78 3.5.1 78 3.5.2 79 K t lu 80 K T LU N 81 Tài li u tham kh o Ph l c DANH M C CÁC CH VI T T T ACB : Agribank : ATM : Auto Teller Machine Máy rút ti n t BIDV : Ngân hàng CAR : CPI : Ch s giá tiêu dùng CSTT : Chính sách ti n t DTBB : D tr b t bu c ng Phát tri n Vi t Nam nh ch tài EIB : FTP : Fund transfer pricing GDP : T ng s n ph m qu c n i GTCG : Gi y t có giá GTTB : qu n lý v n t p trung ng v n HSC : H i s IFC : Internation Finance Corporation KH : Khách hàng KBNN : LNH : LNTT : L i nhu LSCB : NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà n NHTM : Ngân hàng th m i NHTMQD : Ngân hàng th m i qu c doanh NHTMCP : Ngân hàng th m i c ph n NHTW : Ngân hàng Trung NSNN Công ty tài qu c t c thu c g c OMO : PGD : Phòng giao d ch Sacombank SCIC : SGD1 : S giao d ch SGD2 : S giao d ch TCTD : T ch c tín d ng TCKT : T ch c kinh t TPHCM : Thành ph H Chí Minh TTTC : USD : VCCI : Vietcombank : M Vietinbank VND : ng Vi t Nam WTO : World Trade Ogranization T Ch i Th Gi i DANH M C CÁC B NG, BI U B B B B B B B B B B B B B B B B B B STT ng 2.1 ng 2.2 ng 2.3 ng 2.4 ng 2.5 ng 2.6 ng 2.7 ng 2.8 ng 2.9 ng 2.10 ng 2.11 ng 2.12 ng 2.13 ng 2.14 ng 2.15 ng 2.16 ng 2.17 ng 2.18 Tên b ng, bi u Các ch tiêu kinh doanh 2007-09T/2011 c a SGD2 Các ch tiêu kinh t TPHCM T L i nhu n sáu tháng u n m 2011 m t s TCTD Tình hình t ng v n c a m t s nh M t s bi n pháp hành c NHNN ban hành a bàn TPHCM phân theo lo i ti n t c ti n g i Cho vay phân theo lo i ti n Cho vay phân theo k h n n S ng doanh nghi p qua t S ng doanh nghi c thành l p m i t i TP.HCM S li u ho ng c a 16 NHTMCP a BIDV 31/12/2010 n 31/08/2011 t u K t qu Trang 23 23 25 27 27 28-29 29 29 29 30 33 33 33 36 39 43 44 48 DANH M C CÁC HÌNH V , STT th 1.1 T th 2.1 TH Trang Tên th quan l a ch n gi a chi phí r i ro chi nhánh l n h th ng BIDV th 2.2 Th ph th 2.3 Quy mô cu i k chi nhánh th 2.4 Quy mô chi nhánh a a bàn TPHCM a bàn TPHCM a bàn TPHCM 17 44 45 50 50 PH N M Lý ch U tài: Sau kh ng ho ng tài tồn c n 2008 th gi i nói chung kinh t Vi kh c ph 2009 n n kinh t n ph c h c h u qu n ng n c a cu c kh ng ho hình kinh t Vi t nam v n nhi l i hi n qua t t ng kinh t ch 2011 Ch s i bình quân k c bi Tình hình ti n t , ho chuy u hành th ng, lãi su ng ng ngân hàng v n nhi ng ti n t t m th t ch th c thi CSTT ch t ch , th n tr ng, mang n l m phát, h tr m c cao nh kinh t m ki m sốt m an tồn h th ng ng tr c ti p t u hành ti n t c a NHNN Hi g c nh tranh gay g t gi a NHTM Chi nhánh SGD2 g p r t nhi bi t ngu n v n trung dài h n, vi c tìm ki m ngu n v n c nh v i chi phí h p lý phù h p v i nhu c u s d ng v n nhi m v tr ng tâm ho ng c a Chi nhánh Do v g ng tìm m i hình th c bi n pháp nh m khai thác t nhàn r i t ch nhu c có m t ngu n v n ng ngu n v n hi n nh ph c v cho a ngân hàng Xu t phát t t m quan tr ng c a ngu n v n th m th i v i ho t ng c a Chi nhánh ng ti n t có nhi u di n bi n không thu n l i, tác gi l a ch n tài Nâng cao hi u qu ho ng ng v n t tri n Vi t Nam Chi nhánh S Giao D ch 2 M c nghiên c u: K t h p t nh ng v n tr ng ho ng nghiên c u c lý thuy t v i phân tích th c a khách hàng v ho c a Chi nhánh 68 I PHÁP NÂNG CAO HI U QU HO NG HUY NG V N T I BIDV - CHI NHÁNH SGD2 ng chi c ho ng ng v n t i BIDV-Chi nhánh SGD2 m th th c hi n k ho m n 2011-2015 v i ng GDP bình quân ph t kho uv n ng kinh t qua kênh c p tín d ng th i gian t i r t l ng th c k v ng có s ph c h i phát tri n - u ki ng cao v khai thác ngu n v n, m KH r ng m ib ct i, phát tri n n n quy mô c i thi n ch ng ngu n v n m phát cao, áp l giá v n m u hành CSTT c t ch t hay n i l ng ti n t cho n n kinh t nhân t chí c i thi uk h ng; kh n kh u KH nhi u h n ch t y u t khách quan c a th n g i lãi su t USD th p, m r h i v n th c hi n dài h n, s ng k t n kh t ch c th i gian t i Nh n th c rõ y u t ng ho ng chi n c c a Chi nhánh th i gian t i là: Quán tri t nh n th nhi m v i gian t i ti p t c nhi m v tr c chu n b u ph i tri n khai t t th i gian t i, khai thác t v ng nhu c ng tín d cd nl cv c tình hình ng g n vi d ng v i trách nhi m lo ngu n v n thông qua cơng c ng tín u hành k ho ch m sốt gi i h n tín d ng th c hi n nghiêm túc h s Q BIDV giao Ti p t c t ym t i Chi nhánh, nâng cao ch ch c t o n n v n ng ph c v KH, th c hi n chi qu ng bá s n ph m chuyên nghi p gây ph n t i phân khúc th thu hút KH ng ti nh c marketing, c yêu c u 69 ng phát tri n ho ng ng v n 3.2.1 C nh tranh ngày gay g t T u tháng 9/2011, NHNN "thi t quân lu t" v i tr n lãi su t ti n g i , hi n 12%, ngân hàng báo v m t giai gi khách M t nh ng c nhi u ngân hàng áp d ng ng n ngày (tính theo ngày ho c tu n) M t s ngân hàng ngày, lãi su t m c ng k h n 1, 2, 3, 4, 5, m ct áp d ng lãi su t ti n g i i v i k h n tu n t b ng cách kh ng ch tr n lãi su t ti n g i k h i tháng ch t , vi c ngân hàng l nh tranh gi a ngân hàng ngày gay g t V i nh ng sách m i liên quan t i lãi su th i gian g a khơng u khách hàng b gi m m nh so v i m c th ng liên t c ban hành không m y vui v lãi su t ti n g i ng 18- ig i ti n, nh n v n c a nhi u ngân hàng s t gi m, d n nh ng ngân hàng bu c ph i c chi nhánh c a ngân hàng u p t c thành l khách hàng Nh ng khách hàng g i ti n v i s y m nh ho ng ng l n, khách hàng c bi t c nh ng khách hàng d ng d ch v s nt c quan tâm Các nhân viên s liên l c v i nh ng KH i m t quà nh , có th chi nh ng thuy t trình v d ch v n c a ngân hàng cu i l i m i g i ti n ho c gi i thi u b Ngoài m t s chi nhánh ngân hàng khách hàng l n g i ti n t quà t ng, s n sàng t ng nh ng ng xuyên t ng ph m túi xách, m ph m hàng hi u v i mong mu n gi chân khách hàng dùng c dàng, gi gi khách l iv a ngân hàng th m nh m p du y, c nh tranh ho m th ng c nh tranh ngày kh c li t ng n 70 3.2.2 Phát tri n s n ph m ti n g i m ng nhu c u xã h i Ho ngân hàng không ch c nh tranh vi c thu hút khách hàng thơng qua vi n ích cho khách hàng, quan tâm t n d ng t khách hàng mà phát tri n nhi u s n ph m ti n g i m i v i nhi ng t C th , Eximbank i nhu c u khách hàng p s n ph m m i "Ti n g i E-Favor" dành cho khách hàng cá nhân, v i nhi Th n g i E-Favor" m t dòng s n ph m ti n g i toán cá nhân, nhiên khách hàng su t b c thang theo s ngân hàng n 4% m ng lãi t h p gói d ch v n t , h tr khách hàng qu n lý tài kho n 24/24 giao d ch v i ngân hàng m i lúc, m khách hàng khách hàng ti t ki m th c mi n toàn b c bi t, phí giao d ch qua SMS Banking, Mobile Banking, Internet Banking c a Eximbank nh th c cho m t s n ph m VPCouple, s n ph m cho phép nh ng khách hàng có s h n ho c s n g i (bao g m g i m i/ tái t c s ti t ki m có k n ti n g i có k h kho n vay s ng th h n ng lãi su t VietinBank tri n khai s n ph dành cho KH cá nhân bán ngo i t nh ng g i ti t ki m b ng ti LienVietPostbank tri n khai s n ph tc mb ch i th ngày so v n ph m k t h p ng t t toán s ti t ki ng t i VietinBank t ki m th a k u ch i nhi nh k tháng/l c phép n p ti n tr t nh k g i ti 000 USD, KH khách hàng c 71 khách hàng có ACB tri n khai s n ph cb 3.3 Nhóm gi i pháp nâng cao hi u qu ng v n t i BIDV- Chi nhánh SGD2 3.3.1 Gi v ng n n khách hàng hi n t i phát tri n nhóm khách hàng m i Nhóm khách hàng doanh nghi ng ngu n v khách hàng quan tr ng chi m ng t i Chi nhánh, nhóm khách hàng cá n cho Chi nhánh ngu n v n nh nhóm khách hàng m c y m nh phát tri n th i gian t i Các gi i pháp gi v ng n n khách hàng phát tri n khách hàng m nv ng theo t ng nhóm khách hàng: - i v i khách hàng doanh nghi + Chi nhánh ph i bám sát di n bi n lãi su t th ho lãi su t th a thu n, tính tốn lãi su l có sách c ng, v n d ng linh ng quan h t ng hòa gi chân khách hàng n g i + Chuy n d u khách hàng ng gi v c quan h v i khách hàng l n, bên c nh vi c phát tri n khách hàng m i doanh nghi p v a nh , gi m b t m t p trung l n vào m t s khách hàng l n c a Chi nhánh + Ki m soát ngu n v n cung ng tín d ng: c n t ng khách hàng có quan h t t v i Chi nhánh, có dịng ti ng ln chuy n nhanh qua Chi nhánh bên c nh vi c s d ng d ch v xu t nh p kh u ng t i khách hàng s d ng d ch v + Ki m soát ch t ch vay v n ký qu t l nh : ti n g u ki n tín d ng: xem xét khuy n khích doanh nghi p nh/t cho vay su t th i gian vay, ki m soát th c hi n nghiêm túc chuy theo cam k t, áp d ng ch tài tín d ng: thu n u ki n cam k t v ti n g i ng v vay v Chi nhánh c h n n u không th c hi n 72 + Ki m sốt dịng ti n c a doanh nghi p: tr hàng khách nh dòng ti n, chu k kinh doanh, k ho ch s d ng v n c a khách hàng t ho ch ti p th d ch v ti n g i t i KH G n ho v ng c p tín d ng t trì ti n g i, chuy n doanh thu v tài kho n m t i Chi nhánh - i v i nhóm khách hàng xu t BIDV ti p t c cho tri ng ti n g t k ho t may m t ki m d ti u s n ph m n ph m có g n v i y u ng, s l n d u gi ng xuyên, g ng, ti t ki m r ng vàng, th ti p t c c i ng + Nghiên c u tri n khai s n ph m ti n g ng nhu c u phân n theo nhóm khách hàng VIP, khách hàng có thu nh p cao, thu nh p + Phân tích tính bi cu ng chu k c a ti n g b sung hình th g n k t v i cơng c ng vào tháng ng thích h ny ut ng l c v lãi su t c nh tranh, k t h p v i khuy n m i, t ng m thu hút ti n g i v i doanh s l n, kh c ph c chu k s t gi m ti n g i + Ti p t c nghiên c u tri n khai s n ph m phù h p v i t ng khách hàng n ph m ti t ki m tr em, gói s n ph h p v i t ng nhu c u c a khách hàng i n tài phù n ph xe; ti p th tri n khai s n ph m phát huy l i th v công ngh m c n lý dòng ti n t hàng cho h kinh doanh, t i n g i, thu h ti n bán n cho khách hàng quy nh tài hi u qu + Chú tr ok p th i v i cán b làm công tác bán l Th c hi n t khách hàng i v i nhóm khách hàng i v i t ng nhóm khách hàng bi t tùy theo l i ích khách hàng mang l i v i nhóm khách hàng 73 VIP c c bi khách hàng mang l i l i ích l n cho Chi nhánh 3.3.2 Linh ho t sách lãi su Nhi m v ng m v tr u ho c a Chi nhánh th i gian t i k ho bi ng m nh c a lãi su t th bi n c a th ch ng kinh doanh c giao ch c ch n s c ng, Chi nhánh ph i ln theo sát tình hình di n u hành linh ho t, k p th ng cho chi nhánh vi c quy m b o tính c nh tranh, t o nh lãi su ng t a bàn K t qu phân tích h i quy cho th y sách lãi su ng m ns hài lòng c a khách hàng Khách hàng ngày nh y c m v i lãi su nh m b o tính c nh tranh ph xu ng th c t , Chi nh c ng nh c m t m c lãi su t t quy c ch ng quy ng c a NHTM l nh lãi su gi t huy nh n n v n, gi chân khách hàng i v i kho n giao d ch v n l ng l n n c a trung tâm v n BIDV v i lãi su u ra, tuân th ch o lãi su Ngồi vi c tn th lãi su sách lãi su sách lãi su u ki n Chi nhánh ch ng cân ng c a NHNN ng c a NHNN, Chi nhánh c n linh ho t i v i t ng nhóm khách hàng mà áp d ng ng phù h p C th i v i nhóm khách hàng truy n th ng, khách hàng s d ng tr n gói g m nhi u s n ph m t n g i, ti n vay, toán, mua bán ngo i t t ng l i ích khách hàng mang l i cho Chi nhánh Lãi su khách hàng c l i Chi nhánh có th mua bán ngo i t c lãi su ng khơng s d ng tr n gói s n ph m ngân hàng ng có th c l i nhu n t s n ph m khách hàng thông m b o c nh tranh v i ngân hàng khác u hành lãi su ng linh ho t c sách c a NHNN B ph n phân tích, d báo th sách c a NHNN, phân tích t ng h p s ki n kinh t i cơng tác d báo ng ti n t c n bám sát ng d báo 74 sách xây d ng k ch b n iv is u hành c a NHNN T bi n c a lãi su t th ch ng mà có sách k p th ng hóa s n ph m i i v i nh ng di n gi khách hàng ng v n T p trung xây d ng s n ph m, d ch v doanh nghi p c n ph c v tr n gói cho doanh nghi p; Xây d ng b s n ph m g n v c thù ho nh ng kinh doanh c a khách hàng theo t ng ngành ngh ng nhu c u c a khách hàng, nâng cao kh c n lý ki m soát r i ro c a Chi nhánh i v i nhóm s n ph m dành cho khách hàng cá nhân, Chi nhánh c n phân nl ng khách hàng, có sách khách hàng s n ph m phù h p cho t ng lo ph c v khách hàng t th n khách hàng n khách hàng quan tr ng (khách hàng g i bình quân t t s ng tr i1t ph thông (các khách hàng cịn l i) Trong m n khách hàng n, ngồi s n ph m huy ng c n thi t k s n ph ng t n mãi, xúc ti n bán hàng, phong cách khách hàng hi u qu Hi n t ng nhi hàng, nhiên khách hàng mong c n nghiên c c thù phù h p v i t ng u khách hàng 3.3.4 Thi t k ph c v n n khách hàng thân thi t (khách hàng có n g i bình quân t 300 tri n nh m ts n m i cho khách i nhi y ut xu t v i BIDV áp d trình khuy n m i cho khách hàng a bàn TPHCM c c a h u h t ngân hàng g tuân th nh c a NHNN t kh c nghi t lãi su t áp d ng nm i nh c a NHNN) y u t quan tr ng vi c trì phát tri n khách hàng ti n g i m i Ngoài ra, v i s si t ch t k ng c a ngân hàng g a NHNN, lãi su t huy ngân hàng có sách 75 c v khách hàng t t nh t s gi c khách hàng phát tri n khách hàng m i 3.3.5 S p x p l i m i phòng giao d ch, qu ti t ki m Hi n t i m i PGD, qu ti t ki ho c bi ng khách hàng u ki n khách hàng nh không cao, y m nh ho khách hàng n n v n c a Chi nhánh Th c hi n t m nh c có sách khách hàng phù h p, Chi nhánh ph i kh c ph my uv m i C th Chi nhánh c n s p x p l i h th ng PGD, qu ti t ki m phù h p v i t m phù h a s p x p l i PGD, qu ti t ki m cho thu n ti n cho giao d ch c a khách hàng m nh n v u c nh tranh v i TCTD khác y m nh công tác h tr ho ng ng cho ho ts n t i c a Chi ng l c khuy n khích cho cán b cơng nhân viên Do v y c ng cho cán b nh ng b ph n tr c ti th , Chi nhánh c n có ki n ngh l n s ng i tr c ti cào b ng mà theo nguyên t ng không i tr c ti ph n gián ti p Hi ng s nh t ng t 30 c a NHNN lãi su t huy h n 6% k h i m i hình th c, y TCTD có tr n lãi su t k hình th c khuy n m t tr n c thu n l i v u ki n xu t, Chi nhánh s ng c toàn th cán b nhân viên ho 3.3.7 Kh c ph my m m nh nâng cao kh Suy thoái kinh t toàn c n M nam ti p t c g ng m nh m t i Vi t n n khai nhi u sách m phát cao, nh p siêu, lãi su nh tranh c bi t t Vi t 76 doanh nghi p, t Chính ph phát, nh, d tr ngo i h i m a ch ng cao, Chính ph s nh kinh t gi m so v t 6-6,5% ih -7,5% m kinh t y, u c a Chính ph th i gian t i, ho hàng g p r t nhi soát ch t ch ho m ch l m ng ngân hàng ng ngân pt u hi u n i l ng sách Nh n th c ki m c tình hình c bi t ho nh tranh gay g t, khơng có cách khác, Chi nhánh SGD2 ph i t kh c ph c u l i n n khách hàng, thông qua vi nh my u nh c a n n v ym ng t l p l i quan h v i t t ng công ty l n bám sát k ho ch kinh doanh c a khách hàng t ng th c ngu n v n nhàn r c m m nh l i th n c a BIDV t i phía nam, có n n khách hàng l n, quan h truy n th ng v i nhi u t ng công ty, m i quan h t t v i quy xu t thành l p trung tâm kinh doanh v n khu v c phía nam t i Chi nhánh SGD2 Hi n nay, n n v ng c a BIDV b ti n g i c a 20 khách hàng có s i ngu n ti ng il n NSNN ng l n b i s bi ng khách hàng Ngân hàng Phát tri n, KBNN, SCIC, B o hi m xã h i chi m t tr ng l n (25%/ti n g i nhóm khách hàng l n 1000 t n h s Q m u d n r i ro v kho n, r i ro lãi su t, ng ph thu c vào ti n g i l n c a m t s khách hàng c a Chi nhánh T tr ng ti n g i ng n h n ngày cao lo ng i v áp l c l m phát, lãi su n g i không h p d n b ng su t sinh l i cao (dù r vàng, ngo i t 2007 trung dài h n ng khốn, n 2005- 77 Theo mơ hình m i, hi n ho ng Ngu n v n Kinh doanh v c t p trung hoàn toàn t i HSC, áp d ng h th Ch u chuy n giá n i b FTP n lý v n t p trung nh m nâng cao hi u l c hi u qu công tác u hành v n n i b ti ng sáng t o khai thác m nh t p khơng tr ng i ng m c, c th : - Vào th m th ng bi ng, quy trình báo cáo t Chi nhánh lên BIDV n vi c x lý thi u s linh ho t, có lúc ch m tr vi nh r i ro th doanh c a th ng, r n có th n m b t k p th ng v i kinh m b o an toàn r i ro th p nh t cho BIDV - Công tác ti p th bán hàng gi a BIDV v ho ch, ng c th , rõ ràng; s ph i h p v i d ch v - Vi c t p trung hoá ho t i HSC m t v n ch ng mua bán v n v m t trung tâm c bi bàn TP.HCM Vì v ng b ng qu n lý kinh doanh v n v m t trung tâm ph c t p gây nhi u tr ng lý Vi c chuy n m i ho g p nhi cs u ki v a xa khách hàng s ng c nh tranh gay g ng khách hàng a a bàn c m r ng, ch y u v n nh ng khách hàng có m i quan h ho ng tín d ng v i BIDV - Trong th i gian v u ho t ng kinh doanh, Chi nh ng quan h v a t s cơng ty Ch ng khốn, Cơng ty B o Hi m, Cơng ty tài chính, Cơng ty qu n lý qu r il i v i cơng ty có ngu n ti n nhàn c c nh tr a bàn TP.HCM gi a TCTD nh i kh c nghi t n ti n g m b o kho n hi u qu kinh doanh Vi c trì m r ng quan h v h i t n nhi u th i gian công s c Quan h gi chia s l i nhu n Tuy nhiên, m t s th t ch khác d ng ti n g i c a khách hàng p tác n ti n g i, vi c khách hàng quan h v c tái thi t l p quan h v i khách hàng i tác 78 Chi nhánh SGD2: khách hàng -S ng khách hàng l n, i t qu kinh doanh mang l i ti c s c a nhóm khách hàng S c nh tranh di n gay g t c bàn h i vi c ti p c n khách hàng c n th c hi n tr c ti d ch ph a ng xuyên, giao c th c hi n t p trung, chuyên nghi d ng ngu n nhân l c t i m n có kinh nghi m ho t i khu v t ng hi u qu u u ki n ti p c n ngu n v n c v i chi phí th p - T p trung hoá giao d ch v n t i m n nh tranh c a BIDV so v i ngân hàng lu ng v a bàn, c luân chuy n linh ho t hi u qu , nâng cao tính t ch kh n ng linh ho t c a ngân hàng 3.5 Nh ng ki n ngh c nh ng bi ng c a th m nâng cao hi u qu ng ng v n c a NHTM nói chung BIDV-Chi nhánh SGD2 nói riêng 3.5.1 Ki n ngh Mơi tr c a NHTM i v i Chính ph ng kinh t ng r t l n n công tác huy n nh kinh t c l m phát mô: m c h p lý: th c ti phát cao s làm cho NHTM g p nhi su ng v n t o i u ki n cho NHTM phát tri n b n v ng, Chính ph c n ti p t c trì s - Ki mô nh h ng theo k p l yt l l m u ch nh lãi a, t l l làm cho nh ng n l c c i cách tài nh m thu hút ti n g i ti t ki m có k h n b ng cách nâng lãi su t ti n g i cho lãi su t th c d Vì v y, vi c ki m soát l m phát có ý g có th khơng th c hi n r t l n vi c t o c u ki n cho 79 NHTM huy ng v n t thành ph n kinh t xã h i - ng kinh t b n v ng: kinh t n phát tri n m c dù t l vi c trì s c ng có ch m l i, vai trị c a Chính ph ng kinh t b n v ng r t quan tr ng, có n s phát tri n c a h th ng NHTM Kinh t nh p c a ng i dân s d n tr c c i thi n nâng cao, t ng tích ng n h s có nh thu u ki n tích l y thu nh p qua h th ng NHTM - Chính ph c n ch o tri n khai m nh m tốn khơng dùng ti n m t giai Hồn thi n khn kh n 2006-2010 án thành ph n c a nh h ng án n n m 2020 nh ch t ch ch th tham gia tốn khơng dùng ti n m t qua h th ng ngân hàng, khuy n khích tốn khơng dùng ti n m t b ng sách hi n t v thu , phí v c tốn Th c án tốn khơng dùng ti n m t s ti t ki m r t nhi u chi phí cho n n kinh t , giúp gi ng ti n m n kinh t ng ti n ng cho NHTM 3.5.2 Ki n ngh - iv c i u hành CSTT theo nguyên t c hi u qu n n t ng công c CSTT hi n bao trùm c a CSTT giai phát, b o n n , th n tr ng, linh ho t i công ngh tiên ti n M c tiêu nh giá tr ng ti n, ki m sốt l m m an tồn h th ng ngân hàng góp ph n t o mơi tr thu n l i cho i m i, hoàn thi n cơng c mà vai trị ch - ng kinh t ây d ng th c thi CSTT theo nguyên t c th tr qua vi c tr ng o nghi p v th tr c bi t công c gián ti p ng m c l p, t ch vi c xây d t giá h vi c t ch c th c hi n chi ng thông u hành CSTT, lãi su t m quy n h n c a NHNN c, xây d phân nh rõ quy n h n, nhi m v h n ch s can thi p c a c quan liên quan vào trình xây d ng th c thi CSTT, pháp lu t v ti n t ho t ng ngân hàng 80 K t lu V i s c nh tranh ngày kh c li t gi a NHTM, Chi nhánh SGD2 c n áp d ng b gi i pháp ki n ngh t i phát huy l i th c a Chi nhánh SGD2 kh c ph m y u, t n nâng cao hi u qu ho ng huy ng v n t i Chi nhánh Chi nhánh SGD2 ph trì khách hàng m c n n khách hàng truy n th ng có sách phát tri n nhóm c bi t nhóm khách hàng cá nhân có tính t i ngu n v n có tính ch t v n cho ho nh, h p lý v k h n nh ng kinh doanh c a Chi nhánh nh cao, ng t ng u 81 K T LU N lý thuy t th c ti n ho ng ngân hàng cho th y ngu n v n nh v i chi phí h p lý ng y u i v i ho ng c a NHTM Vi c nghiên c u tìm gi i pháp nâng cao hi u qu ho c ti n g i ý có nhà qu i u hành t t ng c a Chi nhánh V im nh v lý lu hình th a NHTM, thơng qua vi ngu n v n v nghi p v ngu n v n a khách hàng v ho n nh t v ho c tr ng c nh ng a Chi nhánh SGD2, nh m y u, nh ng t n t i c n kh c ph c m m nh xu t m t s gi i pháp góp ph n nâng cao hi u qu ho ng v n c a Chi nhánh SGD2 là: - Gi i pháp gi v ng n n KH phát tri n KH m i - Gi i pháp sách lãi su - Gi ng d ng hóa s n ph m - Gi i pháp áp d ng sách khuy n m c v - Gi i pháp s p x p l i m - Gi nhánh./ ng xu t BIDV thành l p trung tâm kinh doanh v n t i Chi 82 TÀI LI U THAM KH O Bùi H ng Minh (2008) - Lu n v n th c kinh t , Gi i pháp c ng huy ng v n t i phát tri n nhà ng b ng sông C u Long, tr ng i h c Kinh t TPHCM Hoàng Xn Bích Loan (2008), Nâng cao s hài lịng c a khách hàng t i Ngân hàng u t Phát tri n vi t Nam Chi nhánh TP.H Chí Minh, Lu n v th c s - Tr ng i h c Kinh t TP.HCM L (2007), S d ng ch s hài lòng c a khách hàng (customer satisfaction index CSI) ho ch nh chi n l c kinh doanh ngân hàng: Cách ti p c n mơ hình lý thuy t, T p chí Khoa h c công ngh N ng, s (19), 51-56 Lê Huy, Nguy n Th Hà My (2007), Xây d ng mơ hình lý thuy t ph ng pháp ng v Ch s hài lòng khách hàng Vi t Nam, T p chí Ngân hàng, s 12, tháng 05, 5-10 Nguy xu t b , Nguy n Th Mai Trang (2007), Nghiên c u th i h c qu c gia TPHCM, tr.99 PGS.TS Nguy n b n TPHCM ng, Nhà D n (ch biên) (1997), Ti n t Ngân hàng, Nhà xu t PGS.TS Tr n Huy Hoàng (ch biên) (2007), Qu n tr Ngân hàng th Nhà xu t b n Lao ng Xã h i ng m i, TS Nguy n Minh Ki u (2006), Nghi p v Ngân hàng, Nhà xu t b n Th ng kê Báo cáo tình hình ho c a NHNN Chi nhánh TPHCM 10 Báo cáo t ng k 11 09 website: - C c th ng kê TPHCM: http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn/ - Website: : http://www.sbv.gov.vn/ NHTM ... 23 m nh ti n kinh t c a bàn 23 2. 2 .2. 1 V ng kinh t 23 2. 2 .2. 2 V sách 25 2. 2 .2. 3 Th 2. 2.3 ng vàng ho ng ngân hàng ng kinh doanh ngân hàng a bàn 25 a bàn 28 2. 2.3.1... - Chi nhánh SGD2 22 2. 1.1 L ch s hình thành phát tri n c a BIDV - Chi nhánh SGD2 22 2. 1 .2 K t qu ho ng kinh t ng kinh doanh c a BIDV - Chi nhánh SGD2 22 a bàn TP.HCM 23 2. 2.1... n nâng cao hi u ng kinh doanh 22 C TR NG HO BIDV 2. 1 Gi i thi u BIDV NG NG V N T I CHI NHÁNH SGD2 Chi nhánh SGD2 2. 1.1 L ch s hình thành phát tri n c a BIDV BIDV Chi nhánh SGD2 Chi nhánh SGD2

Ngày đăng: 09/08/2015, 19:36

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan