Giải pháp phát triển sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng tại công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ AIA Việt Nam Luận văn thạc sĩ

B GIÁO D O I H C KINH T TP.HCM - THANH VÂN GI I PHÁP PHÁT TRI N S N PH M B O HI M QUA NGÂN HÀNG T I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N B O HI M NHÂN TH AIA VI T NAM LU TP.H Chí Minh - B GIÁO D O I H C KINH T TP.HCM - THANH VÂN GI I PHÁP PHÁT TRI N S N PH M B O HI M QUA NGÂN HÀNG T I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N B O HI M NHÂN TH AIA VI T NAM Chuyên Ngành: Tài Chính - Ngân Hàng Mã s : 60340201 LU NG D N KHOA H C: TS NGUY N THANH PHONG TP.H Chí Minh - L ng lu i pháp phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng t i Công ty Trách Nhi m H u H n B o Hi m Nhân Th AIA Vi công trình nghiên c u c a riêng tơi Các thơng tin d li trích d c s d ng lu c, n i dung u có ghi ngu n g c k t qu trình bày lu công b t i b t k công trình nghiên c u khác H c viên Thanh Vân c M CL C TRANG PH BÌA L M CL C DANH M C T VI T T T DANH M C CÁC B NG BI U DANH M C CÁC HÌNH V PH N M TH U NG QUAN LÝ THUY T V PHÁT TRI N S N PH M B O HI M QUA NGÂN HÀNG lý lu n v kinh doanh b o hi m 1.1.1 Kinh doanh b o hi m 1.1.2 Các s n ph m kinh doanh b o hi m 1.1.2.1 ng b o hi m 1.1.2.2 c qu n lý 1.1.2.3 vào k thu t b o hi m 1.1.2.4 vào tính ch t kho n b ng 1.1.3 Ngu n thu t kinh doanh b o hi m 1.1.3.1 Ngu n thu t phí b o hi m 1.1.3.2 Ngu n thu t ho s lý lu n v kinh doanh ngân hàng 1.2.1 Kinh doanh ngân hàng 1.2.2 Các s n ph m kinh doanh ngân hàng 10 vào quy mô giao d ch d ch v ngân hàng 10 1.2.2.2 vào th i h n cung c p d ch v 11 1.2.2.3 vào tính ch t c a nghi p v i 11 1.2.2.4 vào trình phát tri n c i 12 1.2.3 Các ngu n thu t kinh doanh ngân hàng 12 1.3 M i quan h gi a kinh doanh b o hi m kinh doanh ngân hàng 13 1.4 T ng quan lý thuy t v s n ph m b o hi m qua ngân hàng 14 1.4.1 L ch s hình thành phát tri n b o hi m qua ngân hàng 14 1.4.2 Khái ni m s n ph m b o hi m qua ngân hàng 15 m c a s n ph m b o hi m qua ngân hàng 16 1.4.4 Vai trò c a s n ph m b o hi m qua ngân hàng 16 i v i ngân hàng 17 i v i công ty b o hi m 17 i v i khách hàng 18 1.4.5 Các mơ hình kinh doanh b o hi m qua ngân hàng 19 1.4.5.1 Mơ hình liên k t phân ph i 19 1.4.5.2 Mơ hình liên k t chi c 19 1.4.5.3 Mơ hình liên doanh 19 1.4.5.4 Mơ hình t 20 1.4.6 Các s n ph m b o hi m qua ngân hàng 20 1.4.6.1 B o hi m nhân th 20 1.4.6.2 B o hi m phi nhân th 21 1.4.7 Các nhân t n s phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng 22 1.4.7.1 Chi phí hoa h 1.4.7.2 S hàng) i lý 22 i s ng chi nhánh ngân 22 1.4.7.3 S ng nhân viên ngân hàng ph c v cho kênh phân ph i s n ph m qua ngân hàng 23 1.4.7.4 pháp lý 24 1.4.7.5 Th ph n b o hi m 25 1.4.7.6 Y u t kinh t 26 1.4.7.7 Y u t nhân kh u 26 1.4.7.8 Nh n th c c a khách hàng 26 1.5 Phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng: 26 1.5.1 Bancassurance v i s phát tri n c a công ty b o hi m: 26 1.5.2 Bancassurance v i s phát tri n c a ngân hàng: 28 i v i khách hàng: 29 1.6 phát tri n c a s n ph m b o hi m qua ngân hàng 30 1.6.1 i tác kinh doanh 30 1.6.2 S ng s n ph m 31 1.6.3 Doanh s 32 1.6.4 Ch ng s n ph m 33 1.7 T ng quan nghiên c u v b o hi m qua ngân hàng: 34 1.7.1 Các nghiên c u c c v b o hi m qua ngân hàng 34 38 1.8 Mơ hình nghiên c u y u t n b o hi m qua ngân hàng 40 1.8.1 Mơ hình lý thuy t 40 1.8.2 Mơ hình nghiên c K T LU xu t 40 42 C TR NG PHÁT TRI N S N PH M B O HI M QUA NGÂN HÀNG T I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N B O HI M NHÂN TH AIA VI T NAM 43 2.1 Gi i thi u t ng quan v l ch s hình thành phát tri n c a Công ty Trách nhi m h u h n B o hi m nhân th AIA Vi t Nam (AIA Vi t Nam) 43 2.1.1 43 2.1.2 45 2.2 Th c tr ng phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng Công ty Trách nhi m h u h n B o hi m nhân th AIA Vi t Nam (AIA Vi t Nam) 46 2.2.1 Khung pháp lý 46 t phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng v i AIA Vi t Nam 47 2.2.2.1 47 2.2.2.2 48 2.2.2.3 Ngân hàng HSBC 49 2.2.2.4 49 2.2.2.5 Ngân hàng Standard Chartered 50 2.2.2.6 Ngân hàng Á Châu 50 2.2.2.7 Ngân hàng ANZ 51 2.2.2.8 N 51 2.2.2.9 52 2.2.2.10 Ngân hàng Citibank 52 2.2.3 Các s n ph m b o hi m qua ngân hàng t i Công ty Trách nhi m h u h n B o hi m Nhân th AIA Vi t Nam 52 2.2.3.1 An nghi p b o tín 52 2.2.3.2 An tâm b o gia 53 2.2.3.3 An phúc tr i 54 2.2.3.4 An l c phát 55 2.2.4 K t qu ho n 2008 ng kinh doanh b o hi m qua ngân hàng c a công ty AIA Vi t 2013 57 phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng c a Công ty Trách nhi m h u h n B o hi m nhân th AIA Vi t Nam th i gian qua 61 2.2.5.1 Nh n xét v m phát triên s n ph m b o hi m qua ngân hàng t i AIA Vi t Nam 61 2.2.5.2 Nh ng thu n l c phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng t i Vi t Nam 64 2.2.5.3 Nh ng h n ch c a ho ng b o hi m qua ngân hàng t i Vi t Nam n s phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng t i AIA Vi t Nam 68 2.3 Ki nh nhân t ng n s phát tri n c a s n ph m b o hi m qua ngân hàng t i Công ty Trách Nhi m H u H n B o Hi m Nhân Th AIA Vi t Nam (AIA Vi t Nam) 70 2.3.1 Nghiên c ng: 70 70 70 2.3.1.3 Thông tin m 71 71 2.3.2 Phân tích nhân t i v i nhân t n s phát tri n ho t ng b o hi m t i công ty AIA Vi t Nam 71 2.3.3 Ki tin c y c 77 2.3.4 Phân tích h i quy nhân t n s phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng 79 K T LU 82 C I PHÁP PHÁT TRI N S N PH M B O HI M QUA NGÂN HÀNG T I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N B O HI M NHÂN TH AIA VI T NAM 83 ng phát tri n c a AIA Vi t Nam v s n ph m b o hi m qua ngân hàng 3.2 Gi 83 phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng 84 3.2.1 V s n ph m b o hi m qua ngân hàng 84 3.2.2 V kênh phân ph i s n ph m b o hi m qua ngân hàng 87 3.2.3 V ngu n nhân l c cho ho ng b o hi m qua ngân hàng 89 3.2.4 V tuân th h th ng pháp lu t v ho ng b o hi m 90 3.2.5 M t s gi i pháp khác: 91 3.3 M t s ki n ngh góp ph n phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng 92 3.3.1 V i tác c a AIA Vi t Nam 92 3.3.2 V n lý 93 K T LU 95 K T LU N 96 DANH M C CÁC TÀI LI U THAM KH O DANH M C CÁC B NG BI U B ng 2.1: Doanh thu Bancasurance theo s n ph m t B ng 2.2: Doanh thu Bancasurace theo ngân hàng t B ng 2.3: Ki B ng 2.4: H s -2012 2012 73 74 B ng 2.5: H s truy n t i Factor loading 74 B ng 2.6: Ki B ng 2.7: H s 75 75 B ng 2.8: H s truy n t i Factor loading 75 B ng 2.9: Ki B ng 2.10: H s 76 76 B ng 2.11: H s truy n t i Factor loading 76 B ng 2.12: K t qu B ng 2.13: B ng tóm t t s d 77 80 DANH M C CÁC HÌNH V TH th doanh thu bancasurance theo s n ph m t 2008th doanh thu bancasurance theo ngân hàng t 2008- 87 m cv ng nghiên c u th ph m M c v n ph ng chi cho ho ng phát tri n s n nh d a s tính tốn ch t ch mb ng c n thi t c a công tác nghiên c u phát tri n s n ph m Thành l p phòng nghiên c u th ng thi t k s n ph m, s p x p b phòng riêng cho phòng ban m i Tuy n ch k c hi n công tác nghiên c u th , ng phát tri n s n ph m m i AIA Vi t Nam nên c g ng nhi u s n ph m b o hi m m thu hút khách ng th i nâng cao l i ích c a s n ph m mang l i nhi ph m An L c Phát, An nghi p B o Tín, An Tâm B o Gia An Phúc Tr Trong th i gian s p t i, s n ph m tích h n i c thi t k c n t p trung vào hai nhóm b o hi m cá nhân b o hi m nhóm i v i b o hi m cá nhân có th t p trung vào s n ph m b o hi m i, b o hi m h m o hi ng nhu c u thi t y u c c kho n ph m i b ph n khách hàng Các s n ph m phù h p cho vi c phân ph i qua kênh bancassurance i v i s n ph m b o hi ng phát tri n dài h n c a AIA Vi t Nam Các s n ph m b o hi m nhóm có th phát tri b o hi m tai n n nhóm, b o hi m sinh m ng nhóm, b o hi n c kho nhóm 3.2.2 V kênh phân ph i s n ph m b o hi m qua ngân hàng Trong quy trình ho ng kinh doanh b o hi m qua ngân hàng, kênh phân ph i s n ph m b o hi m qua ngân hàng v ph i ý Ho quan tr ng mà công ty AIA Vi t Nam ng kinh doanh b o hi c th c hi n thông qua vi c ti p xúc, g p g giao d ch gi a ngân hàng khách hàng Ngồi nh ng l i ích khách hàng s nh hi c t phía cơng ty b o hi m thông qua s n ph m b o nh rõ qua h ty b o hi m tồn b d ch v cịn l ng b o hi m ký k t gi a khách hàng công u ngân hàng cung c p tr c ti p cho ph nh n vai trò quan tr ng c a ngân hàng 88 k t qu ho ng kinh doanh b o hi m qua ngân hàng Công vi c c n ch nh ng thông tin c n thi t v nh ng s n ph n cho khách hàng ng nhu c u c a h , mà quan tr ng i bi t cách s d ng nh ng k ph c, t o lôi kéo, thuy t ph p, thuy t ng ý tham gia s n ph m bao hi m qua ngân hàng Các ngân hàng không ch th c hi n nhi m v qu ng bá s n ph m b o hi t t nh ng gi i pháp tài n khách hàng khách hàng có nhu c u Th ng b o hi m t i Vi t nam có s c nh tranh gay g t gi a cơng ty b o hi m Vì th kinh doanh b o hi t nh t giúp công ty b o hi m t n t i phát tri hi u bi t nhi u v b o hi m qua ngân hàng gây nhi ti p c gi i thi n s n ph m b o hi m Th c t cho th ng thái chán n n, th t v ng ph i m t v i s t ch i c a khách hàng, không mu n ti p nh n thơng tin t phía ngân hàng Th c hi th n khai r ng rãi toàn b h th ng chi nhánh c a ngân hàng mà công ty b o hi m AIA Vi t c ng ngân hàng tham gia phân ph i s n ph m b o hi m Nâng cao ch Ngoài ra, c c c a t ng chi nhánh c phân ph i qua ngân hàng theo ng sau: - Thi t l p kênh cung c p thông tin ph c v cho vi c khai thác tr c ti p c a AIA Vi i v i khách hàng c a ngân hàng có th có nhu c u ti n hình th c b o hi m truy n th ng - Phát tri n kênh phân ph i online cho bancassurance: kênh phân ph m b o tính k p th i c a thơng tin tính b o m t thông tin cho khách hàng c a c c n có s liên h m t thi t gi a AIA Vi t 89 Nam ngân hàng vi c qu n lý khách hàng qu n lý h - Phát tri n ho tho ng gi i thi u phân ph c có th t n d ng b o hi m nt ct n t m i quan h gi a nhân viên ngân hàng khách hàng c m b o tính b o m t thơng tin c a khách hàng 3.2.3 V ngu n nhân l c cho ho Ch ng b o hi m qua ngân hàng ng ngu n nhân l c y u t quy doanh nghi nh s thành công c a b t c c bi t doanh nghi p ho Vi c phát tri n nâng cao ch ng ngu n nhân l ph c v cho vi c c th c hi n t t c khâu phát tri n bancassurace t i AIA Vi t Nam c công tác qu n tr ngu n nhân l c: nâng cao ch nhân s c d ch v tài u vào, nâng cao ch ng c AIA Vi t Nam có th t p trung t n d a n cho công ty b o hi m AIA Vi ngân hàng có th h c h i m t s kinh nghi m công ty b o hi m có kinh nghi m qu c t quan h v i khách hàng, chi T ch c phân ph i s n ph m marketing o v s n ph m b o hi m qua ngân hàng cho cán b c a ngân hàng c c nh m chu n b t t nh t cho vi c h p tác phân ph i s n ph m Các khóa h c s cung c p cho h c viên nh ng ki n th c t n nh t v b o hi m s n ph m s tri n khai qua kênh b o hi m qua ngân hàng Thông qua vi c ti p xúc tr c ti p v i khách hàng c a nhân viên ngân hàng a nhân viên b o hi m, ngân hàng công ty b o hi m có th xây d ng m d li bên d ki n thu n l hàng, g hoàn ch nh v khách hàng T d li u m t cách lâu dài hi u qu góp ph n t có th u c ngày cao nhu c u h p lý c a khách ng hành khách hàng 90 AIA Vi t Nam c n ph i h tr ngu n nhân l ph i có m i v i vi c c n g i thi p chúc m ng, t ng l ch, quà t ng khách hàng vào nh ng ngày l , T t, sinh nh t hay nh Nhân viên ngân hàng c c bi t c a khách hàng ng xuyên liên l c, g tr ng công tác, h c t p c nh c kh e, tình a h Ngồi thi p chúc m ng, công ty AIA Vi t Nam nên yêu c riêng g ng quà tl ic d ng s n ph m b o hi m qua ngân hàng Nhân viên ngân hàng ph ng xuyên cung c p cho khách hàng thơng tin v tình tr ng hi n t i c a h ng b o hi m, k p th i gi nh ng tình hu ng m i có th phát sinh tr l i th c m c c a khách hàng Nhân viên ngân hàng th c hi n t khách hàng vi c tốn b o phí thông qua ngân hàng, khuy khách hàng vi c ký h p ng b o hi m m i 3.2.4 V tuân th h th ng pháp lu t v ho Công ty b o hi m AIA Vi t Nam c v i ngân hàng liên k t chi u kho n h n n t ng pháp lý v ng ch ng b o hi m m b o tính minh b ch ho c kinh doanh c a mình, gi ng b o hi cl p i v i khách hàng nh m t o m t mb c b t kì s a c x y Công ty AIA Vi t nam c n tuân th ng b o hi ng nh pháp lu t hi n hành v ho t am nh ho t t Nam không nên lôi kéo, mua chu c ngân hàng c a công ty b o hi m khác AIA Vi t Nam ph i thông báo v i ch h kênh phân ph i s n ph m qua ngân hàng Tuân th nh pháp lu t hi ng r ng ngân hàng m b o nhân viên ngân u bi t toàn di n c p nh t v s n ph m b o hi m qua ngân hàng Khi g công ty AIA Vi t Nam nên tr c ti p h ng kinh doanh b o hi m qua ngân hàng, m quy 91 c gi tránh nh ng sai ph m ho ng kinh doanh b o hi m qua a, nh ng quy n l i c a khách hàng lu n s n ph m b o hi m, công ty AIA c n ph i th c hi tránh m t lòng tin s tho i mãn c a khách hàng Công ty AIA Vi t Nam c n l p s sách k toán v hành v k toán th nh hi n m quy n ki m tra giám sát ng th i ch u t t c lo i thu n ho ng kinh doanh b o hi m qua ngân hàng mà ngân hàng th c hi n 3.2.5 M t s gi i pháp khác: Xây d ng sách hoa h ng phù h p: sách v hoa h ng vi c bán s n ph m b o hi m qua ngân hàng ph m t cách c th Các ch ng ph i quy nh t nh áp d u t ph n tho thu n h p tác gi a ngân hàng AIA Vi t Nam y m nh tuyên truy n qu i dân hi n có nh n th c , th m chí cịn sai l ch v b o hi m Trong th nay, doanh nghi p b o hi m c n có chi ng c nh tranh hi n phát tri u b ng n hình, áp phích AIA c ng xuyên t ch c nh ng h i ngh nghi p v a qu ng d n c hình nh, v a nh c ý ki n ph n h i c a khách hàng AIA Vi t Nam c n có sách khuy n khích v t ch khách hàng l ng xuyên t ch c chi n d ch b o hi m i quan h gi a khách hàng AIA Vi t Nam ngày m t t Có k ho ch nghiên c u th m c tiêu mà AIA Vi t Nam có th ho th hi u rõ v ng nh công ngh d li u khách hàng, có h th hàng AIA Viêt Nam u s làm cho p c b ph n th ng ng v i nhi u l i th nh t, giúp cơng ty có i th c nh tranh, tình hình th C i v i ng ph c v xây d , i tr c ti p gi a ngân 92 3.3 M t s ki n ngh góp ph n phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng 3.3.1 V phía ngân hàn i tác c a AIA Vi t Nam M t nh c k t qu cao th i gian qua ngân hàng M t s ng vào s thành cơng vi c tri n khai bancassurance Vì v y vi c t o ni m tin cho b qu n lý nhân viên tr c ti p phân ph i bancassurance r t quan tr c n có cơng tác chia s , m r ng s hi u bi t c a cán b ngân hàng v l i ích c a vi c phân ph i bancassurance Tích c c chia s d li u khách hàng, làm thu t gi a hai bên ng d n nghi p v cho nhân viên ngân hàng tham gia phân ph i bancassurace Hai bên ký k t h ng th a thu n phân ph i: Ngân hàng ký th a thu n phân ph i s n ph m v i công ty b o hi di n bán hàng ho i i môi gi i b o hi m cho công ty b o hi m Ngân hàng phân ph i s n ph m b o hi m (bán riêng r ho c bán v i s n ph m ngân nh n hoa h ng h p này, hai bên không c n ho c ch chia s m t d li u khách hàng không c n ph uv v t ch t cho quan h h p tác Ngân hàng công ty b o hi m n m gi c ph n c a nhau: ngân hàng s cung c p s n ph m cho công ty b o hi m v ng h p hai bên có m ng minh chi n k th ph m qu n lý kênh phân ph i, có th có s chia s i ph cc a c cung c p s n d li u khách hàng c vào công ngh thông tin nhân s bán hàng Ngân hàng công ty b o hi m góp v n liên doanh thành l p m t công ty b o hi m m i: ngân hàng công ty b o hi m s h u v s n ph m khách hàng, chia s d li u khách hàng C m nh m dài h n t hai phía v chi ch i ph i có s cam k t c phân ph i s n ph m, v v t 93 Ngân hàng mua toàn b ho c m t ph n công ty b o hi m ho c thành l p m t công ty b o hi m m hàng: c hình thành t này, ho kh ch v tài ngân ng h th ng phân ph cs d c k t h p hồn tồn, có d li u khách hàng hi n có cung c p d ch v khác c a ngân hàng v công ngh thông tin c a ngân hàng công ty b o hi m, ph khách hàng, v lý t nm nh m b o liên thông d li u v thu chi h nh k hai bên có th c bi t ph n m m qu n c k t qu h p tác m ng xuyên Các ngân hàng có th xem xét th c hi n Bancassurance v i nhi u công ty b o hi m ho c m t công ty b o hi m có th xem xét th c hi n Bancassurance v i nhi u nâng cao hi u qu m r ng chi u ki n c th mà có th tri Ngân hàng ho c phân ph i s n ph m Tuy i nhi u hình th c khác nhau: i lý c a công ty b o hi m ho c công ty b o hi m b trí nhân viên b o hi m ho ng tr c t i ngân hàng Ngân hàng có th phát tri n m i quan h v i khách hàng thông qua vi c gi i thi u s n ph m m i c n s n ph m b o hi m v i nh ng l i ích thuy t ph c, th a mãn nhu c thu hút kh ng phong phú c a khách hàng, ng m i quan h v i khách hàng thông qua vi c g ng i tr c ti p v s n ph m b o hi m AIA Vi ng m i quan h v i ngân hàng HSBC, BIDV Vietcombank b i ba ngân hàng mang l i 75% phí b o hi m qua ngân hàng cho AIA Vi t Nam Tuy nhiên AIA Vi n m r ng quan h h p tác v i ngân hàng Á Châu, ngân hàng Qu c t y m nh doanh thu b o hi m qua ngân hàng 3.3.2 V n lý có th nâng cao hi u qu ho ng phân ph i s n ph m b o hi m qua ngân hàng, c n có s ph i h p ch t ch t phía c, ngân hàng 94 công ty b o hi m Hi n nay, pháp lu t Vi t Nam nh v s n ph m b o hi m qua ngân hàng Vì th hoàn thi n h th ng lu lu u kho n kinh doanh b o hi m qua ng s yên tâm cho công ty b o hi n th cc n vi c xây d th lu t b o hi m nh m b o v th i t u s t o i dân tham gia b o hi m qua ngân hàng T i Vi ng pháp lu b o hi c bi t v i nh ng b v b o hi m u kho n c ng h p x y s c ng ng, công b ng minh b ch cho công ty công ty thu n l i vi c kinh doanh b o hi m Khi khung pháp lý nh ho ng b o hi m qua ngân hàng s nhanh chóng phát tri n t i Vi t Nam c c n t p trung vào v - B sau: nh v kênh phân ph i m bancassurace: Hi n kênh phân ph i hi i nh Lu t kinh doanh b o ng d n thi hành ch kênh phân ph gi p kinh doanh b o hi r t nhi i lý môi t Nam g p c phát tri n kênh phân ph i bancassurace -B nh v cách th c bán gi i thi u s n ph m bancassurance: nh nh phân ph nh rõ cách th c bán gi i thi u s n ph m c a kênh m b o s không phân tán v l ng c a kênh phân ph i bancassurance - nh c th s nh làm gi m hi ng ngân hàng mà m t công ty b o hi c liên k t: ng cung c p s n ph m b o hi m ch ng chéo t i ngân hàng -B hi nh v i v i bancassurance o c p ch ng ch i lý b o i lý b o hi m nhân viên ngân hàng c a kênh phân ph i 95 Ngoài ra, c n m r ng có nh ng sách khuy ty b o hi c Th ng b o hi m qua ngân hàng c a Vi t Nam ngày phát tri n nhu c u mua b o hi m c v c c n quan tâm h tr ki n phát tri n ho i v i cơng i dân ngày cao Chính công ty b o hi u ng kinh doanh b o hi m qua ngân hàng thu hút s c a công ty b o hi c vào Vi t Nam K T LU phát tri n Bancasurance t i AIA Vi t Nam th i gian s p t ng th i, thông qua vi u t nh n s phát tri n c a AIA Vi tác gi xu t gi Bancasurance t i AIA Vi t Nam có th phát tri n ngh y s phát tri n c a Bancasurance i v i bên 96 K T LU N Trong nh o hi c nâng cao tính c nh y m nh khai thác kênh b o hi nâng cao ch c bi ng s n ph m Bancasuarancce Thách th c l n nh tri n m nh Bancasurance làm th nhi u quy n l y m nh có th phát s n ph m có tính c ng th i c th m nh c a ngân hàng công ty b o hi m Hi n t i, AIA Vi t nhi u công s c ti n b tri n Bancasurance Vi phát khai thác ngu n thu t kênh phân ph i Sau trình nghiên c u lý c v lý thuy t kh o sát th c t , lu Gi i pháp phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng t i Công ty Trách Nhi m H u H n AIA Vi c n i dung sau: H th ng hóa v nc Bancasurance, gi i thi u s n ph m bancasurance, nghiên c u th c nghi m n Bancasurance, mô hình y u t n n s phát tri n c a Bancasurance Th c tr ng phát tri n bancasurance t i AIA Vi t Nam Th c hi n ki nh nhân t n s phát tri n c a bancasurance t i AIA Vi t Nam i pháp phát tri n s n ph m Bancasurance t i AIA Vi t Nam M uc g hoàn thi n lu ng t t c nhi t huy l c c a mình, nhiên khơng th tránh kh i nh ng thi u sót, r t mong nh ki Xin chân thành c a Quý th y cô anh ch cý DANH M C CÁC TÀI LI U THAM KH O dân Geneva Papers on Risk and Insurance, Vol 27, No.3, pp 304 306 The Economic Times, p Bancassurance Success Mainland China Evid Science and Management, Vol.3, No.4, pp 520 Journal of Service 528 Dan Consatntinescu (2012) The Influence of Bancassurance Systme on the Quality of the Insurance Services International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, Vol.2, No.10, pp.464 479 Goran Bergendahl (1995) "The profitability of bancassurance for European banks", International Journal of Bank Marketing, Vol.13, No.1, pp.17 28 Roa Global Journal of Enterprise Information System, Vol.3, No.4, pp 41 48 Internaltional Journal of Bank Marketing, Vol.25, No.2, pp 117 119 International Journal of Advances in Management and Economics, Vol.1, No 6, pp 64 69 Richard Brophy (2013) "Bancassurance: an insurance concept from a Irish perspective" Journal of Financial Regulation and Compliance, Vol.21, No.4, pp.319 333 Thành ph H Chí Minh ý hàng quý ý ý lý ý Email: vanthanhvan87@yahoo.com.vn B Marketing D Kinh doanh STT 1 2 3 4 5 5 5 5 5 10 11 12 13 K C ân hàng 14 15 P S 16 ... nhân th AIA Vi t Nam (AIA Vi t Nam) 43 2.1.1 43 2.1.2 45 2.2 Th c tr ng phát tri n s n ph m b o hi m qua ngân hàng Công ty Trách nhi m h u h n B o hi m nhân th AIA Vi t Nam (AIA. .. ng c a Ngân hàng 1.4.2 Khái ni m s n ph m b o hi m qua ngân hàng B o hi m qua ngân hàng vi c ngân hàng công ty b o hi m h p tác v i phát tri n phân ph i m t cách hi u qu s n ph m ngân hàng b... m qua ngân hàng Vi c cung c p s n ph m b o hi m qua kênh ngân hàng mang l i nhi u l i ích cho ngân hàng, công ty b o hi m khách hàng 17 i v i ngân hàng Khi cung c p s n ph m b o hi m qua ngân