B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN NGC ANH HUY MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU CA H THNG QUN LÝ CHT LNG TI TNG CÔNG TY C PHN KHOAN VÀ DCH V KHOAN DU KHÍ LUN VN THC S KINH T Tp. H Chí Minh - Nm 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN NGC ANH HUY MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU CA H THNG QUN LÝ CHT LNG TI TNG CÔNG TY C PHN KHOAN VÀ DCH V KHOAN DU KHÍ Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: GS.TS Hoàng Th Chnh Tp. H Chí Minh - Nm 2014 LI CAM OAN Tác gi xin cam đoan tt c các ni dung đc trình bày trong lun vn này này hoàn toàn đc xây dng, phát trin t nhng quan đim cá nhân ca tác gi và di s h tr, hng dn khoa hc ca GS.TS Hoàng Th Chnh. Các s liu và kt qu có đc trong lun vn tt nghip là hoàn toàn trung thc. TP. H Chí Minh, ngày tháng nm 2014 Tác gi lun vn Nguyn Ngc Anh Huy 6 1 2 i 2 2 3 4 4 6.2. Nghiên 5 6 6 6 7 7 QI (Quality Inspection) 8 QC (Quality Control) 8 QA (Quality Assurance) 9 TQC (Total Quality Control) 9 TQM (Total Quality Management) 9 10 11 11 11 13 13 13 13 13 13 13 14 2 15 -Quality Control Circle) 16 1.3.5. Mô hình Balanced Scorecard - 17 18 18 19 20 22 1.4.2.1. ISO 14000 22 27 TCVN ISO 9004:2011 34 34 34 37 37 37 37 37 37 38 38 41 : 41 2.3.1. Các quy trình trong HTQLCL 41 44 44 45 45 45 47 47 47 48 2.3 48 49 50 51 51 51 52 53 3 56 56 56 56 59 65 67 67 68 2.4.3.3 Phân tích nguyên nhân 69 HTQLCL D 71 71 3.2. Các gi 72 72 (KPIs)" 73 háp sau 75 75 76 78 79 82 TCTy PVD: 82 83 85 4 QLCL HTQLCL PDCA Plan Do Check Act AT SK MT CL PVN PV Drilling (PVD) PVD HO PVD Logging PVD Invest PVD DD PVD WS PVD DW Sâu PVD PVDO PVD Tech PVD PVD Training PVD Tubular PVD Expro - Expro 5 35 40 46 46 52 B 53 55 57 59 66 79 80 81 6 8 12 13 17 Hình 1.5 Mô hình Balanced Scorecard 17 21 Hình 1.7. Mô hình QLCL t 21 30 1.9. Mô hình OHSAS 18001:2007 theo chu trình PDCA 31 38 uá trình 43 67 73 74 76 77 78 c, doanh ch quan. . OHSAS 18001:2007 lý này, . N . ng 2008 ch h các OHSAS 18001:2007 công tác an HTQLCL viên [...]... n Q Theo TCVN ISO 9000:2007 khác nhau tùy theo qua 8 (1950) c tr trên QI (Quality Inspection) QC (Quality Control) 9 trình PDCA (Plan - Do - Check QA (Quality Assurance) International Organization for TQC (Total Quality Control) TQM (Total Quality Management) 10 Theo 8 n theo quá trình: 11 QLCL Theo TCVN ISO 9000:2007 12 lý trong HTQLCL , ta t trong chu trình P 13 Hình 1.3 Chu trình Deming chia th ch... (Shisuke) luôn coi ng ch 16 : Doanh nghi p c n trau d i k này giúp m ng c i ti ng K i hi n tr ng Doanh nghi p c n t o ra kênh thông tin giao ti p gi a c p qu n lý và nhân viên M xu t qu n lý ph i xây d ng m phù h này vào ho t ng công mà -Quality Control Circle) 17 1.3.5 Mô hình Balanced Scorecard ), Balanced Scorecard phá Hình 1.5 Mô hình Balanced Scorecard 18 The 1.4 HTQ ISO 9000; ISO 14000 OHSAS 18000 . NGUYN NGC ANH HUY MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU CA H THNG QUN LÝ CHT LNG TI TNG CÔNG TY C PHN KHOAN VÀ DCH V KHOAN DU KHÍ Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH. DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN NGC ANH HUY MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU CA H THNG QUN LÝ CHT LNG TI TNG CÔNG TY. TI TNG CÔNG TY C PHN KHOAN VÀ DCH V KHOAN DU KHÍ LUN VN THC S KINH T Tp. H Chí Minh - Nm 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC