Tăng cường thực hiện trách nhiệm xã hội nghiên cứu trường hợp Công ty cổ phần Sông Đà 6

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o LÊ ANH HƢNG TĂNG CƢỜNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 6 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o LÊ ANH HƢNG TĂNG CƢƠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 6 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN HỘI HÀ NỘI - 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ iii Chƣơng 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 2 1.3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 8 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 9 1.5 Phương pháp nghiên cứu 10 1.6 Những hạn chế của nghiên cứu 10 1.7 Bố cục của luận văn 11 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CSR 12 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển CSR 12 2.2 Khái niệm và bản chất về CSR 14 2.3 Lợi ích của việc thực hiện CSR 18 2.4 Các nội dung thực hiện CSR 22 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Phương pháp tiếp cận 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 27 3.3 Phương pháp nghiên cứu định tính 28 3.4 Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia, phương pháp Case study 30 3.5 Vấn đề đạo đức trong nghiên cứu 31 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 4.1 Tổng quan về công ty cổ phần Sông Đà 6 32 4.2 Mô tả tổng quan mẫu khảo sát 34 4.3 Kết quả từ phương pháp nghiên cứu định lượng 35 4.4 Kết quả từ phương pháp nghiên cứu định tính 44 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 50 5.1 Nhóm giải pháp từ phía nhà nước 50 5.2 Nhóm giải pháp từ phía Công ty cổ phần Sông Đà 6 54 5.3 Gợi ý hướng nghiên cứu trong tương lai 58 5.4 Kết luận 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 DANH MỤC PHỤ LỤC 62 i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa Tiếng Anh Tiếng Việt CBCNV Cán bộ công nhân viên CSR Corporate social responsibility Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp CoC Code of conduct Bộ quy tắc ứng xử ISO International Organization for Standardization Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế VCCI Vietnam Chamber of Commerce and Industry Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại thế giới ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Nội dung Trang Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 34 Bảng 4.2 Đặc điểm về giới trên toàn Công ty 34 Bảng 4.3 Đánh giá thực hiện các chính sách tại nơi làm việc tiếp cận từ phía người lao động 38 Bảng 4.4 Đánh giá thực hiện các chính sách về môi trường tiếp cận từ phía người lao động 40 Bảng 4.5 Đánh giá thực hiện các chính sách thị trường tiếp cận từ phía người lao động 41 Bảng 4.6 Đánh giá thực hiện các chính sách với cộng đồng tiếp cận từ phía người lao động 42 Bảng 4.7 Đánh giá thực hiện các chính sách đối với giá trị doanh nghiệp tiếp cận từ phía người lao động 43 iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu Nội dung Trang Biểu đồ 2.1 Mô hình “kim tự tháp” CSR của Carroll 1991 22 Biểu đồ 3.1 Mô hình nghiên cứu 26 Biểu đồ 4.1 Mô hình tổ chức Công ty cổ phần Sông Đà 6 33 Biểu đồ 4.2 Hiểu biết và nhận thức của người lao động về trách nhiệm kinh tế 35 Biểu đồ 4.3 Hiểu biết và nhận thức của người lao động về trách nhiệm pháp lý 36 Biểu đồ 4.4 Hiểu biết và nhận thức của người lao động về trách nhiệm đạo đức 37 Biểu đồ 4.5 Hiểu biết và nhận thức của người lao động về trách nhiệm từ thiện 37 1 Chƣơng 1 GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay CSR (corporate social responsibility – Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) trở thành một nội dung quan trọng và không thể thiếu trong hoạt động quản trị chiến lược của tất cả các doanh nghiệp, dù doanh nghiệp hoạt động ở thời điểm nào, theo thể chế kinh tế nào. Theo đó Doanh nghiệp phát triển bền vững là những doanh nghiệp ngoài việc tạo ra lợi nhuận cho chính bản thân mình còn cần phải tạo ra giá trị cho cộng đồng và xã hội. Muốn vậy doanh nghiệp cần phải thực hiện tốt CSR; coi CSR là một phần trong chiến lược kinh doanh của mình. Ngày 11/01/2007, Việt Nam chính thức là thành viên thứ 150 của tổ chức WTO (World Trade Organization – Tổ chức thương mại thế giới); đánh dấu một bước tiến quan trọng trong sự hội nhập với kinh tế thế giới. Hội nhập kinh tế quốc tế là một quá trình vừa hợp tác vừa đấu tranh, vừa có nhiều cơ hội và cũng không ít thách thức. Tham gia vào sân chơi thế giới đồng nghĩa Việt Nam phải tuân thủ những qui định của luật pháp quốc tế trong đó việc đẩy mạnh thực hiện CSR là một trong những vấn đề quan trọng và cấp thiết. Không thể phủ nhận những thành quả to lớn mà cộng đồng doanh nghiệp Việt đã đóng góp cho tăng trưởng và phát triển kinh tế, tuy nhiên trong cuộc chạy đua của lợi nhuận và tăng trưởng, một số lượng lớn các doanh nghiệp đã bộc lộ những mặt trái của nền kinh tế thị trường. Tình trạng các doanh nghiệp xả thải chưa qua xử lý ra môi trường như trường hợp Vedan; hay những hành vi gian lận thương mại, công bố sai hoặc không minh bạch về nguồn gốc sản phẩm, tính năng công dụng, thực phẩm nhiễm độc, hàng tiêu dùng kém chất lượng… Kết quả khảo sát gần đây do viện Khoa học lao động và xã hội tiến hành trên 24 doanh nghiệp thuộc ngành da giầy và Dệt may chỉ ra rằng, nhờ thực hiện các chương trình CSR, doanh thu của các doanh nghiệp này đã tăng 25%; năng suất lao động cũng tăng từ 34,2 triệu đồng lên 35,8/ 1 lao động/năm; tỷ lệ hàng xuất khẩu tăng từ 94% lên 97%. Kết quả trên cho thấy thực hiện tốt CSR; có chiến lược phát triển các hoạt động CSR hợp lý và dài hạn sẽ là một yếu tố quan trọng góp phần 2 nâng cao uy tín và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và trong tiềm thức người tiêu dùng. Nhận thức được lợi ích to lớn mà các chương trình CSR mang lại, ngày nay nhiều doanh nghiệp Việt đã đăng ký thực hiện CSR coi đó như là sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững, hợp tác cùng người lao động, gia đình họ, cộng đồng và xã hội nói chung để cải thiện chất lượng cuộc sống, vừa tốt cho doanh nghiệp vừa lợi cho phát triển xã hội. Xây dựng là ngành thu hút lực lượng lao động lớn, liên quan đến nhiều ngành kinh tế và có rất nhiều vấn đề xã hội cũng như môi trường nghiêm trọng có khả năng để lại những hậu quả lớn cho xã hội cần sớm được giải quyết. Tuy nhiên, việc triển khai các hoạt động CSR một cách sâu rộng trong các doanh nghiệp ngành xây dựng còn gặp nhiều khó khăn do hạn chế về nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp và người lao động, thiếu sự hỗ trợ về tài chính và kỹ thuật… Thêm vào đó, khủng hoảng kinh tế và tình trạng đóng băng của thị trường bất động sản đã làm cho vấn đề càng trở nên nghiêm trọng và cấp thiết hơn. Xuất phát từ lý do trên tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Tăng cƣờng thực hiện trách nhiệm xã hội: nghiên cứu trƣờng hợp Công ty cổ phần Sông Đà 6” làm luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh. Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá thực trạng, mức độ hiểu biết, nhận thức của lãnh đạo Công ty và người lao động về CSR. Từ đó đưa ra một số kiến nghị, đề xuất nhằm tăng cường thực hiện CSR tại Công ty trong thời gian tới. 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài CSR là cam kết của doanh nghiệp đáp ứng các nhu cầu của tất cả các bên liên quan trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình. CSR được thể hiện thông qua hàng loạt các quy định, quy tắc nhằm đảm bảo doanh nghiệp phát triển bền vững. Để thực hiện điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp không những phải có trách nhiệm trong việc ra quyết định về tài chính/kinh tế mà còn phải chịu trách nhiệm với những hệ quả tác động đến môi trường và xã hội. Từ thập kỷ 80, CSR đã trở thành một chủ đề được nhiều học giả nghiên cứu. Tất cả các kết quả đều cho thấy việc kinh doanh gắn với CSR luôn có tác động tích cực đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó CSR được xem như chiến lược quan trọng nhằm tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp phát triển bền vững có nghĩa ngoài mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp còn phải tạo ra các giá trị cho cộng đồng và xã hội. 3 1.2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới Trên thế giới đã có nhiều công trình nghiên cứu về CSR cho thấy tầm quan trọng của CSR đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Trong cuốn “Corporate Social Responsibility and the Shaping of Global Public Policy“, Hardcover (Dec. 12, 2006), tác giả matthew J.Hischland đã đề cập đến các quy định kinh doanh toàn cầu mới – sự hiểu biết của Công ty về CSR; và CSR thực hành đáp ứng lý thuyết – quản trị toàn cầu và mạng lưới chính sách toàn cầu. Muhammad Yunus trong “Building Social Business: The New Kind of Capitalism That Serves Humanity's Most Pressing Needs” lại thông qua những gương điển hình của các doanh nghiệp đã thành công nhờ biết quan tâm nhiều đến CSR. Qua đó giúp các doanh nghiệp thấy được lợi ích mà CSR mang lại cho sự thành công của doanh nghiệp. Oyvind Ihlen, Betteke Van Ruler, Magnus Fredriksson khi bàn về vấn đề: Quan hệ công chúng và lý thuyết xã hội nới rộng phạm vi lý thuyết của quan hệ công chúng trong “Public Relations and Social Theory: Key Figures and Concepts” (Routledge Communication Series) tập trung chủ yếu vào các khái niệm như niềm tin, tính hợp pháp, sự hiểu biết, phản xạ, cũng như về các vấn đề về hành vi, năng lượng, và ngôn ngữ. Carroll, A. B. (1979), A three-dimensional conceptual model of orporate Performance, Academy of Management Review 1979, Vol.4, No.4, 497-505. Đã cung cấp một mô hình khái niệm mô tả toàn diện các khía cạnh thiết yếu trong hoạt động xã hội của doanh nghiệp. Đồng thời giải đáp các câu hỏi : (1) CSR bao gồm những thành phần nào?; (2) Tổ chức phải giải quyết các vấn đề xã hội như thế nào?; và (3) Mô hình của tổ chức đáp ứng xã hội là gì?. Hoạt động CSR đòi hỏi (1) Đánh giá được CSR; (2) Nhận biết một cách rõ ràng các vấn đề xã hội; và (3) Lựa chọn một triết lý kinh doanh phù hợp. Các mô hình được trình bày nhằm nỗ lực làm rõ hơn các khía cạnh quan trọng trong khung lý thuyết điều mà sẽ giúp ích rất nhiều cho các học giả cũng như các nhà quản lý. Ngoài ra nó cũng trình bày các khái niệm về đạo đức và trách nhiệm thi hành khi xét thấy cần trong bối cảnh mà có lẽ sẽ dễ chấp nhận hơn cho những người nghĩ rằng vấn đề kinh tế đã biến mất trong cuộc [...]... nhằm tăng cường thực hiện CSR tại Công ty cổ phần Sông Đà 6 1.4 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động CSR tại Công ty cổ phần Sông Đà 6 Địa điểm nghiên cứu: Công ty cổ phần Sông Đà 6 – Tòa nhà TM, Khu đô thị Văn Khê, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội Thời gian tiến hành nghiên cứu: - Chuẩn bị, thu thập tài liệu phục vụ cho quá trình nghiên cứu, thiết kế đề cương, công. .. nào? (3) Trong thời gian tới Công ty cần có những giải pháp gì để tăng cường thực hiện CSR? Từ kết quả thu được trong quá trình nghiên cứu tác giả đưa ra một số đề xuất, kiến nghị đối với các cơ quan quản lý nhà nước, Công ty cổ phần Sông Đà 6 nhằm giúp Công ty tăng cường việc thực hiện CSR trong tương lai Để đạt được mục đích nghiên cứu đã nêu ở trên, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là: - Làm rõ những... doanh nghiệp 1.3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là xem xét, đánh giá mức độ hiểu biết và nhận thức và thực hiện CSR tại Công ty cổ phần Sông Đà 6 Nhằm giải quyết các câu hỏi nghiên cứu: 8 (1) Tại sao CSR lại có vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế? (2) CBCNV Công ty cổ phần Sông Đà 6 đã có nhận thức, hiểu biết và thực thi CSR trong các hoạt động... niệm, bản chất về CSR; lợi ích của việc thực hiện tốt CSR đối với bản thân doanh nghiệp, người lao động, người tiêu dùng, cộng đồng và xã hội - Phân tích, đánh giá mức độ nhận thức và hiểu biết về CSR tại Công ty cổ phần Sông Đà 6 tiếp cận từ phía ban lãnh đạo và người lao động tại Công ty - Phân tích, đánh giá thực trạng thực hiện CSR tại Công ty cổ phần Sông Đà 6 – tiếp cận từ khía cạnh người lao động... chính theo mô hình kim tự tháp của Carroll: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm tự nguyện và trách nhiệm từ thiện Phần 3: Phần 3 được thiết kế dựa trên bảng khảo sát do liên minh Châu Âu (EU) thực hiện gồm 26 câu hỏi nhằm đánh giá tình hình thực hiện CSRcủa Công ty thông qua đánh giá của người lao động hiện đang làm việc tại trụ sở chính Công ty trên 5 khía cạnh chính: (1) Các chính... trước khi thải ra môi trường Khía cạnh xã hội (The social dimension) Khía cạnh xã hội của CSR nhìn nhận mối quan hệ giữa công việc kinh doanh và xã hội như một thể thống nhất Khi giải quyết các khía cạnh xã hội, Doanh nghiệp nên cố gắng sử dụng công việc kinh doanh của mình để mang lại lợi ích cho xã hội Doanh nghiệp có thể thực hiện tốt điều này bằng cách tạo môi trường kinh doanh công bằng, tham gia... nghiệp còn là các tế bào kinh tế căn bản của xã hội Vì vậy chức năng kinh doanh luôn phải đặt lên hàng đầu Các trách nhiệm còn lại đều phải dựa trên ý thức trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp 2.4.2 Trách nhiệm pháp lý Trách nhiệm tuân thủ pháp luật chính là một phần trong cam kết giữa doanh nghiệp và xã hội Nhà nước có trách nhiệm cụ thể hóa các quy tắc xã hội, đạo đức thành các văn bản pháp luật, để... tin dựa trên các báo cáo thường niên của Công ty (báo cáo tài chính, báo cáo quản trị, báo cáo kiểm toán …) - Phương pháp nghiên cứu thực địa: Phỏng vấn trực tiếp người lao động hiện đang làm việc tại trụ sở Công ty cổ phần Sông Đà 6 theo bảng hỏi - Phương pháp phỏng vấn sâu đối với ban lãnh đạo Công ty theo các bảng câu hỏi bán cấu trúc - Sử dụng phần mềm SPSS 16 để nhập dữ liệu, kết quả khảo sát, và... thức sử dụng các phương pháp nghiên cứu trên để triển khai luận văn sẽ được trình bày chi tiết ở chương 3) 1 .6 Những hạn chế của nghiên cứu Trong nghiên cứu định lượng (bảng hỏi) đối với người lao động hiện đang làm việc tại trụ sở chính của Công ty vẫn tồn tại một số vấn đề liên quan đến chất lượng của cuộc khảo sát nghiên cứu Đó là một số CBCNV (cán bộ công nhân viên) Công ty chưa thể trả lời được câu... tại Công ty cùng với địa chỉ mail nội bộ của họ Bảng câu hỏi nghiên cứu được gửi qua mail và trực tiếp đến tay người được hỏi Tổng số có 127 phiếu đã được phát ra 3.2.2 Thiết kế bảng hỏi Nhằm thu thập thông tin về mức độ hiểu biết và thực hiện CSR tại Công ty cổ phần Sông Đà 6 – tiếp cận từ phía người lao động Phiếu câu hỏi được thiết kế để hỏi người lao động hiện đang làm việc tại trụ sở chính của Công . CSR tại Công ty cổ phần Sông Đà 6. 1.4 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động CSR tại Công ty cổ phần Sông Đà 6 Địa điểm nghiên cứu: Công ty cổ phần Sông Đà 6 – Tòa. ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o LÊ ANH HƢNG TĂNG CƢỜNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 6 . Công ty. - Phân tích, đánh giá thực trạng thực hiện CSR tại Công ty cổ phần Sông Đà 6 – tiếp cận từ khía cạnh người lao động. - Kiến nghị và đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường thực hiện