Các giải pháp góp phần phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch tỉnh Khánh Hoà

Khách du lịch là chủ thể của hoạt động du lịch , giữ vai trò quan trọng trong hoạt động du lịch

1 BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ TP.HÄƯ CHÊ MINH ------------------------------------ DỈÅNG XN THÀÕNG CẠC GII PHẠP GỌP PHÁƯN NÁNG CAO NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO ÂÃÚN NÀM 2015 Chun ngnh : Qun trë kinh doanh M säú : 60.34.05 LÛN VÀN THẢC SÉ KINH TÃÚ Ngỉåìi hỉåïng dáùn khoa hc PGS-TS. NGUÙN THË LIÃN DIÃÛP TP. HÄƯ CHÊ MINH - NÀM 2006 2 MỦC LỦC PHÁƯN MÅÍ ÂÁƯU CHỈÅNG 1: CÅ SÅÍ L LÛN CHUNG CA ÂÃƯ TI 1 1.1 L lûn cå bn vãư du lëch .1 1.1.1 Khại niãûm vãư khạch du lëch 1 1.1.2 Khại niãûm vãư sn pháøm du lëch .1 1.1.3 Khại niãûm vãư du lëch .3 1.1.4 Khại niãûm vãư ngnh du lëch 3 1.2. L lûn vãư cảnh tranh v nàng lỉûc cảnh tranh .4 1.2.1. Khại niãûm vãư cảnh tranh 4 1.2.2 Khại niãûm vãư nàng lỉûc cảnh tranh .5 1.2.3 Cạc úu täú nh hỉåíng v cáúu thnh nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch . 6 1.2.3.1. Mäi trỉåìng vé mä . 6 1.2.3.2 Mäi trỉåìng vi mä . 8 1.2.3.3 Mäi trỉåìng näüi bäü 9 1.3 Khại quạt tçnh hçnh hoảt âäüng du lëch trãn thãú giåïi, khu vỉûc Âäng Nam v Viãût Nam 10 1.3.1 Khại quạt tçnh hçnh du lëch thãú giåïi .10 1.3.2 Khại quạt tçnh hçnh du lëch ca cạc nỉåïc trong khu vỉûc Âäng Nam Ạ (ASEAN) 11 1.3.3 Khại quạt tçnh hçnh du lëch Viãût Nam 11 CHỈÅNG 2: THỈÛC TRẢNG NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO V ÂẠNH GIẠ NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO .14 2.1. Vë trê âëa l, âiãưu kiãûn tỉû nhiãn, khê háûu v dán säú 14 2.2 Thỉûc trảng cạc úu täú cáúu thnh nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho 15 2.2.1 Cạc ngưn lỉûc phạt triãøn du lëch 15 2.2.1.1 Ngưn nhán lỉûc .15 3 2.2.1.2 Ti ngun du lëch .17 2.2.1.3 Cå såí hả táưng phủc vủ du lëch .21 2.2.1.4 Cå såí váût cháút- k thût phủc vủ du lëch 23 2.2.2 Thỉûc trảng hoảt âäüng kinh doanh ca ngnh du lëch Khạnh Ho .24 2.2.2.1 Lỉåüng khạch du lëch âãún Khạnh Ho .24 2.2.2.2. Doanh thu tỉì du lëch ca tènh Khạnh Ho .25 2.2.2.3 Cạc dëch vủ häù tråü 26 2.2.2.4 Hoảt âäüng marketing ca ngnh du lëch Khạnh Ho .27 2.2.2.5 Hoảt âäüng âáưu tỉ vo ngnh du lëch tènh Khạnh Ho .28 2.2.3 Nháûn âënh nhỉỵng âiãøm mảnh, âiãøm úu ca du lëch tènh Khạnh Ha.29 2.2.3.1 Nhỉỵng âiãøm mảnh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho 29 2.2.3.2 Nhỉỵng âiãøm úu ca du lëch tènh Khạnh Ho 29 2.3 Cạc úu täú nh hỉåíng âãún nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho .31 2.3.1 úu täú kinh tãú .31 2.3.2 úu täú chênh trë v lût phạp 32 2.3.3 úu täú vàn hoạ x häüi .32 2.3.4 úu täú cäng nghãû v k thût .33 2.3.5 Mäi trỉåìng tỉû nhiãn .33 2.3.6 Cạc âäúi th cảnh tranh 34 2.3.6 Khạch hng .37 2.3.7 Cå häüi v thạch thỉïc âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho 38 2.3.7.1 Cạc cå häüi âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho 38 2.3.7.2 Nhỉỵng thạch thỉïc âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho 39 CHỈÅNG 3 : CẠC GII PHẠP GỌP PHÁƯN NÁNG CAO NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA DU LËCH KHẠNH HO ÂÃÚN NÀM 2015 .40 3.1 Quan âiãøm v mủc tiãu phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho âãún nàm 2015 3.1.1 Quan âiãøm phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho .40 3.1.2 Mủc tiãu phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho 41 3.1.2.1 Mủc tiãu täøng quạt .41 4 3.1.2.2 Mủc tiãu củ thãø ch úu .41 3.2 Cạc gii phạp náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho tỉì nay âãún nàm 2015 .42 3.2.1 Nhọm gii phạp táûn dủng ỉu âiãøm 42 3.2.1.1 Gii phạp xám nháûp thë trỉåìng .42 3.2.1.2 Gii phạp phạt triãøn thë trỉåìng .44 3.2.1.3 Gii phạp âa dảng hoạ v khạc biãût hoạ sn pháøm 45 3.2.1.4 Gii phạp thu hụt väún âáưu tỉ 48 3.2.1.5 Gii phạp tän tảo v bo vãû mäi trỉåìng .49 3.2.2 Nhọm gii phạp khàõc phủc âiãøm úu 51 3.2.2.1 Gii phạp vãư phạt triãøn ngưn nhán lỉûc . 51 3.2.2.2 Gii phạp tàng cỉåìng täø chỉïc qun l v cå chãú chênh sạch vãư du lëch .53 3.2.3 Nhọm gii phạp häù tråü 3.2.3.1 Gii phạp vãư xục tiãún qung bạ du lëch 55 3.2.3.2. Gii phạp phạt triãøn du lëch bãưn vỉỵng våïi sỉû tham gia .57 ca cäüng âäưng âëa phỉång 3.4 Kiãún nghë . 58 3.4.1 Kiãún nghë våïi chênh ph, cạc Bäü ngnh trung ỉång 58 3.4.2 Kiãún nghë våïi U ban nhán dán tènh, Thnh phäú v cạc Huûn 59 KÃÚT LÛN PHỦ LỦC TI LIÃÛU THAM KHO 5 PHÁƯN MÅÍ ÂÁƯU 1. L do chn âãư ti : Ngy nay trãn thãú giåïi, du lëch âỉåüc coi l mäüt trong nhỉỵng ngnh kinh tãú hng âáưu, phạt triãøn våïi täúc âäü cao, thu hụt âỉåüc nhiãưu qúc gia tham gia vç nhỉỵng låüi êch to låïn vãư nhiãưu màût m nọ âem lải. Trong thåìi gian qua, Ngnh du lëch Viãût Nam â cọ nhỉỵng bỉåïc phạt triãøn vỉåüt báûc, nhanh chọng thu hẻp khong cạch våïi du lëch ca cạc nỉåïc trong khu vỉûc, mang lải hiãûu qu nhiãưu màût, thục âáøy chuøn dëch cå cáúu kinh tãú, tảo ra nhiãưu giạ trë måïi v ngưn thu cho âáút nỉåïc, gọp pháưn têch cỉûc vo tiãún trçnh âäøi måïi, häüi nháûp khu vỉûc v thãú giåïi ca âáút nỉåïc. Nàòm trong bäúi cnh chung ca sỉû phạt triãøn du lëch Viãût Nam, trong nhỉỵng nàm qua, ngnh du lëch Khạnh Ho â cọ nhỉỵng bỉåïc phạt triãøn quan trng âãø tråí thnh mäüt trung tám du lëch näøi tiãúng ca âáút nỉåïc. Trong quạ trçnh phạt triãøn, ngnh du lëch Khạnh Ho â thỉûc hiãûn tàng cỉåìng âáưu tỉ, âa dảng hoạ cạc sn pháøm du lëch, náng cao cạc tiãu chøn ca ngnh, náng cao trçnh âäü dán trê, phạt huy bn sàõc vàn hoạ dán täüc, bo vãû cnh quan mäi trỉåìng. Cng våïi sỉû phạt triãøn ca mçnh, ngnh du lëch â âọng gọp têch cỉûc vo cäng cüc phạt triãøn kinh tãú chung ca âëa phỉång, tạc âäüng mảnh m âãún sỉû phạt triãøn ca cạc ngnh kinh tãú khạc, thỉûc sỉû giỉỵ vai tr l ngnh kinh tãú mi nhn ca tènh Khạnh Ho trong giai âoản hiãûn nay. Tuy nhiãn, trong quạ trçnh phạt triãøn, ngnh du lëch Khạnh Ho cng â bäüc läü mäüt säú màût hản chãú cáưn khàõc phủc, sỉû phạt triãøn ca ngnh chỉa tỉång xỉïng våïi tiãưm nàng du lëch ca tènh. Bãn cảnh âọ, trong xu hỉåïng phạt triãøn chung ca du lëch thãú giåïi, ngnh du lëch Khạnh Ho khäng nhỉỵng phi cảnh tranh våïi ngnh du lëch ca cạc âëa phỉång khạc trong nỉåïc m cn phi cảnh tranh ráút quút liãût våïi ngnh du lëch ca cạc nỉåïc trong khu vỉûc v trãn thãú giåïi. Trỉåïc thỉûc trảng ny, 6 viãûc âãư ra cạc gii phạp nhàòm náng cao sỉïc cảnh tranh cho ngnh du lëch Khạnh Ho l mäüt u cáưu khạch quan v cáúp thiãút âäúi våïi sỉû phạt triãøn kinh tãú x häüi chung ca tènh. Våïi mong mún âỉåüc gọp pháưn vo viãûc phán têch v gii quút u cáưu ny, tảo thãm nhỉỵng cå såí cho tènh Khạnh Ho xạc âënh cạc gii phạp âãø vỉåüt qua thạch thỉïc, náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh, tảo ra thãú v lỉûc vỉỵng chàõc cho sỉû phạt triãøn kinh tãú x häüi chung ca tènh, chụng täi chn âãư ti nghiãn cỉïu :“ Cạc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho dãún nàm 2015” lm âãư ti cho lûn vàn thảc sé ca mçnh. 2. Mủc tiãu nghiãn cỉïu : Trãn cå såí phán têch thỉûc trảng phạt triãøn ca ngnh du lëch Khạnh Ho trong thåìi gian qua, xạc âënh cạc úu täú cáúu thnh v phán têch cạc úu täú nh hỉåíng âãún nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh, tỉì âọ âãư ra cạc gii phạp nhàòm náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh. 3. Âäúi tỉåüng v phảm vi nghiãn cỉïu : Âäúi tỉåüng nghiãn cỉïu ca âãư ti l hoảt âäüng ca ngnh du lëch Khạnh Ho, cọ xem xẹt âãún mäúi quan hãû våïi sỉû phạt triãøn ca ngnh du lëch Viãût Nam. Phảm vi nghiãn cỉïu ca âãư ti ch úu táûp trung âạnh giạ nàng lỉûc cảnh tranh v âãư xút mäüt säú gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho trong giai âoản tỉì nay âãún nàm 2015. 4. Phỉång phạp nghiãn cỉïu : Âãư ti â sỉí dủng phỉång phạp phán têch duy váût biãûn chỉïng v duy váût lëch sỉí, phỉång phạp thäúng kã, phỉång phạp so sạnh v phỉång phạp dỉû bạo dỉûa trãn cạc chênh sạch phạt triãøn ca Nh nỉåïc v tènh Khạnh Ho. Kãút cáúu ca lûn vàn : Lûn vàn cọ kãút cáúu gäưm 3 chỉång chênh : 7 Chỉång 1 : Cå såí l lûn chung ca âãư ti Chỉång 2 : Thỉûc trảng ngnh du lëch tènh Khạnh Ho v âạnh giạ nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho . Chỉång 3: Cạc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho tỉì nay âãún nàm 2015. 8 CHỈÅNG 1 CÅ SÅÍ L LÛN CHUNG CA ÂÃƯ TI 1.1 L LÛN CÅ BN VÃƯ DU LËCH 1.1.1 Khại niãûm vãư khạch du lëch Khạch du lëch l ch thãø ca hoảt âäüng du lëch, giỉỵ vë trê quan trng trong hoảt âäüng du lëch. Khạch du lëch l chäù dỉûa khạch quan cho sỉû täưn tải v phạt triãøn ca ngnh du lëch, l âäúi tỉåüng ch úu v xút phạt âiãøm cå bn cho khai thạc kinh doanh v phủc vủ ca ngnh du lëch, âäưng thåìi l chäù dỉûa ch úu âãø ngnh du lëch thu âỉåüc nhỉỵng låüi êch kinh tãú, x häüi v vàn hoạ. Âënh nghéa vãư khạch du lëch xút hiãûn såïm nháút trong cún Tỉì âiãøn Oxford xút bn nàm 1811 nhỉ sau : “ khạch du lëch âãún tỉì ngoi våïi mủc âêch tham quan, du ngoản”. Nàm 1968, Täø chỉïc du lëch thãú giåïi (WTO) cháúp nháûn khại niãûm vãư khạch du lëch qúc tãú nhỉ sau :” Khạch du lëch qúc tãú l ngỉåìi viãúng thàm v lỉu lải mäüt hồûc mäüt säú nỉåïc khạc ngoi nỉåïc cỉ trụ ca mçnh, våïi thåìi gian êt nháút 24 giåì, vç báút k l do no, ngoi mủc âêch hnh nghãư âãø nháûn thu nháûp”. Khạch du lëch näüi âëa âỉåüc phán biãût våïi khạch du lëch qúc tãú åí chäù l nåi âãún du lëch ca h cng chênh l nỉåïc h cỉ trụ thỉåìng xun. Khạch du lëch âỉåüc phán thnh hai loải : du khạch (tourist) v khạch tham quan (excursionist). Du khạch (tourist) l mäüt khạch du lëch âãún mäüt nåi no âọ trãn 24 giåì v nghè qua âãm tải nåi âãún; khạch tham quan (excursionist) l khạch du lëch âãún mäüt nåi no âọ dỉåïi 24 giåì v khäng nghè qua âãm tải nåi âãún. 1.1.2 Khại niãûm vãư sn pháøm du lëch Hiãûn nay cọ ráút nhiãưu khại niãûm vãư sn pháøm du lëch. Khại niãûm âỉåüc nhiãưu ngỉåìi sỉí dủng l khại niãûm trong Tỉì âiãøn Du lëch -Tiãúng Âỉïc do Nh xút bn kinh tãú Berlin xút bn nàm 1984 :” Sn pháøm du lëch l sỉû kãút håüp nhỉỵng dëch vủ v 9 phỉång tiãûn váût cháút trãn cå såí khai thạc cạc tiãưm nàng du lëch nhàòm cung cáúp cho du khạch mäüt khong thåìi gian thụ vë, mäüt kinh nghiãûm du lëch trn vẻn v sỉû hi lng”. Sn pháøm du lëch cọ nhỉỵng âàûc tênh chung ca nhỉ sau : - Khạch mua sn pháøm trỉåïc khi tháúy sn pháøm ; - Sn pháøm du lëch thỉåìng l mäüt kinh nghiãûm nãn dãù bàõt chỉåïc; - Khong thåìi gian mua sn pháøm , tháúy v sỉí dủng sn pháøm quạ láu; - Cạc sn pháøm du lëch thỉåìng åí xa nåi khạch hng cỉ trụ; - Sn pháøm du lëch khäng thãø âãø täưn kho; - Trong mäüt thåìi gian ngàõn, lỉåüng cung sn pháøm l cäú âënh; - Khạch mua sn pháøm du lëch êt trung thnh våïi cäng ty bạn sn pháøm ; - Nhu cáưu ca khạch hng âäúi våïi sn pháøm du lëch dãù thay âäøi vç sỉû dao âäüng vãư t giạ tiãưn tãû, tçnh hçnh kinh tãú báút äøn, biãún âäüng chênh trë. Nhỉỵng bäü pháûn cáúu thnh ca mäüt sn pháøm du lëch : Sn pháøm du lëch bao gäưm nhỉỵng hng hoạ v dëch vủ kãút håüp nhau; âỉåüc tảo nãn båíi nhỉỵng bäü pháûn cáúu thnh l : dëch vủ v ti ngun du lëch. - Dëch vủ trong sn pháøm du lëch bao gäưm : dëch vủ váûn chuøn, dëch vủ lỉu trụ, àn úng, dëch vủ vui chåi gii trê, dëch vủ mua sàõm , dëch vủ trung gian v dëch vủ bäø sung. - Ti ngun du lëch ráút phong phụ v âa dảng, hiãûn nay trãn thãú giåïi thỉåìng phán loải ra hai loải ti ngun du lëch âọ l ti ngun du lëch tỉû nhiãn v ti ngun du lëch nhán vàn. Tỉì nhỉỵng thnh pháưn cáúu tảo ca sn pháøm du lëch, ngỉåìi ta â láûp ra nhỉỵng mä hçnh sn pháøm du lëch. Mäüt säú mä hçnh sn pháøm du lëch nhỉ 4S, 3H v 6S (phủ lủc 1). 10 1.1.3 Khại niãûm vãư du lëch : Hiãûn nay trãn thãú giåïi cng cọ nhiãưu khại niãûm vãư du lëch, tu thüc vo gọc âäü tiãúp cáûn du lëch khạc nhau ca mäùi quan âiãøm. Ngnh Du lëch hc cho ràòng : ” Du lëch l täøng thãø ca nhỉỵng hiãûn tỉåüng v nhỉỵng mäúi quan hãû phạt sinh tỉì sỉû tạc âäüng qua lải láùn nhau giỉỵa khạch du lëch, nhỉỵng nh kinh doanh du lëch, chênh quưn såí tải v cäüng âäưng dán cỉ âëa phỉång trong quạ trçnh thu hụt v lỉu giỉỵ khạch du lëch”. Theo Täø chỉïc Du lëch Thãú giåïi(WTO) thç : “ Du lëch l táûp håüp cạc mäúi quan hãû, cạc hiãûn tỉåüng v cạc hoảt âäüng kinh tãú bàõt ngưn tỉì sỉû hçnh thnh v lỉu trụ ca cạc cạ thãø åí bãn ngoi nåi åí thỉåìng xun våïi mủc âêch ho bçnh v nåi h âãún khäng phi l nåi h lm viãûc”. Lût Du lëch ca Viãût Nam âỉåüc Qúc häüi thäng qua thạng 6/2005 v cọ hiãûu lỉûc tỉì ngy 01/01/2006 âënh nghéa :” Du lëch l mäüt trong nhỉỵng hoảt âäüng cọ liãn quan âãún chuún âi ca con ngỉåìi ngoi nåi cỉ trụ thỉåìng xun ca mçnh nhàòm âạp ỉïng nhu cáưu tham quan, tçm hiãøu, gii trê, nghè dỉåỵng trong khong thåìi gian nháút âënh”. Càn cỉï vo phảm vi lnh thäø ca chuún âi ngỉåìi ta thỉåìng phán biãût hai hçnh thỉïc du lëch âọ l du lëch näüi âëa v du lëch qúc tãú. Du lëch näüi âëa l loải hçnh du lëch m âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch cng nàòm trong biãn giåïi ca mäüt qúc gia. Du lëch qúc tãú l loải hçnh du lëch m âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch nàòm trãn hai hồûc nhiãưu nỉåïc khạc nhau. 1.1.4 Khại niãûm vãư ngnh du lëch Ngnh du lëch l ngnh cung cáúp cạc loải sn pháøm v dëch vủ cho khạch du lëch tiãún hnh hoảt âäüng lỉỵ hnh, du ngoản, tham quan nhàòm mủc âêch thu phê. Ngnh du lëch láúy du khạch lm âäúi tỉåüng, láúy ti ngun du lëch lm chäù dỉûa, láúy [...]... thût du lëch lm âiãưu kiãûn váût cháút, cung cáúp cạc loải sn pháøm v dëch vủ cho hoảt âäüng du lëch Ngnh du lëch âọng vai tr thiãút láûp mäúi liãn hãû giỉỵa du khạch våïi ti ngun du lëch, âäưng thåìi thäng qua hoảt âäüng kinh doanh ca mçnh thục âáøy sỉû phạt triãøn kinh tãú ca âëa phỉång, khu vỉûc Ngnh du lëch ch úu do cạc nhán täú chênh sau hçnh thnh : cạc cäng ty du lëch, hãû thäúng giao thäng du. .. sn pháøm, cảnh tranh nhåì dëch vủ bạn hng täút, cảnh tranh thäng qua hçnh thỉïc thanh toạn 1.2.2 Khại niãûm vãư nàng lỉûc cảnh tranh Khại niãûm vãư nàng lỉûc cảnh tranh l mäüt khại niãûm phỉïc håüp âỉåüc xem xẹt åí cạc cáúp âäü khạc nhau nhỉ : nàng lỉûc cảnh tranh qúc gia, nàng lỉûc cảnh tranh ca doanh nghiãûp, nàng lỉûc cảnh tranh ca sn pháøm v dëch vủ - Khại niãûm vãư nàng lỉûc cảnh tranh qúc gia... âỉåìng sàõt Ngy 4-7-2006, ngnh âỉåìng sàõt â âỉa vo khai thạc âon tu du lëch cháút lỉåüng cao 5 sao phủc vủ váûn chuøn du khạch tuún Si gn - Nha Trang nhàòm âạp ỉïng nhỉỵng nhu cáưu ngy cng cao ca du khạch Trong tỉång lai, ngnh du lëch Khạnh Ho s phäúïi håüp våïi ngnh âỉåìng sàõt âãø phạt triãøn thãm nhiãưu âon tu cháút lỉåüng cao phủc vủ du lëch Âỉåìng thy: giao thäng âỉåìng biãøn v thu näüi âëa cọ tiãưm... 876.450 1.216.208 1.352.430 1.810.365 Ngưn : Såí Du lëch -Thỉång mải Khạnh Ho 2.2.2.2 Doanh thu tỉì du lëch ca tènh Khạnh Ha Khạnh Ha tỉì láu â l âëa âiãøm du lëch näøi tiãúng ca Viãût Nam nãn doanh thu tỉì du lëch ca tènh tỉång âäúi cao våïi täúc âäü tàng trỉåíng doanh thu du lëch bçnh qn hng nàm cao hån mỉïc bçnh qn chung ca c nỉåïc Nãúu nhỉ nàm 1990 doanh thu du lëch ca tènh måïi chè åí mỉïc 6,9 t âäưng... phỉång, giỉỵa ngnh du lëch v cạc ngnh hỉỵu quan cn thiãúu chàût ch, âäưng bäü Cå chãú chênh sạch cho hoảt âäüng xục tiãún du lëch chỉa ph håüp, chỉa cọ vàn bn hỉåïng dáùn dỉåïi lût vãư xục tiãún du lëch Trong thåìi gian qua, ngnh du lëch Khạnh Ho â duy trç viãûc phạt hnh Bn tin Du lëch Thỉång mải, phạt hnh cạc áún pháøm qung bạ vãư du lëch Khạnh Ho, xáy dỉûng cạc chỉång trçnh chun mủc du lëch trãn sọng... ÚU TÄÚ CÁÚU THNH NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO 2.2.1 Cạc ngưn lỉûc phạt triãøn du lëch 2.2.1.1 Ngưn nhán lỉûc Lỉûc lỉåüng lao âäüng ngnh du lëch Theo säú liãûu thäúng kã ca Såí Du lëch -Thỉång mải Khạnh Ho thç âãún cúi nàm 2005 täøng säú lao âäüng trong ngnh du lëch l 5.300 lao âäüng, trong âọ trçnh âäü trãn âải hc l 5 ngỉåìi, trçnh âäü âải hc, cao âàóng l 1.378 ngỉåìi, trçnh âäü... du lëch, cạc khạch sản du lëch, täø chỉïc qun l du lëch cạc cáúp 1.2 L LÛN VÃƯ CẢNH TRANH V NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH 1.2.1 Khại niãûm vãư cảnh tranh Cạc hc thuút kinh tãú thë trỉåìng, d thüc trỉåìng phại no cng âãưu thỉìa nháûn ràòng : cảnh tranh chè xút hiãûn v täưn tải trong nãưn kinh tãú thë trỉåìng, nåi m cung, cáưu v giạ c hng hoạ l nhỉỵng nhán täú cå bn ca thë trỉåìng; cảnh tranh l âàûc trỉng cå bn... kinh doanh Trong ngnh du lëch, trçnh âäü vàn hoạ v dán trê cao hay tháúp quút âënh âãún thại âäü cỉ xỉí âäúi våïi du khạch trong giao tiãúp, nh hỉåíng âãún cháút lỉåüng phủc vủ du khạch, tảo nãn sỉû háúp dáùn thu hụt du khạch Nhỉỵng úu täú tỉû nhiãn : mäi trỉåìng tỉû nhiãn khäng chè l úu täú tảo cáưu, tảo cung trong du lëch m cn mang tênh quút âënh trong viãûc tảo ra sn pháøm du lëch v viãûc täø chỉïc... âàûc trỉng, truưn thäúng ca tènh âãø phủc vủ cho khạch du lëch Âiãưu ny â pháưn no lm gim sỉïc háúp dáùn ca du lëch tènh Khạnh 34 Ha âäưng thåìi cng hản chãú sỉïc tiãu dng ca khạch du lëch dáùn âãún doanh thu du lëch tàng cháûm 2.2.2.4 Hoảt âäüng marketing ca ngnh du lëch Khạnh Ho Nhçn chung, hoảt âäüng marketing ca Du lëch Viãût Nam nọi chung v ngnh du lëch Khạnh Ho nọi riãng cn tủt háûu khạ xa so våïi... mảnh phạt triãøn ngnh du lëch, coi du lëch l ngnh kinh tãú mi nhn trong nãưn kinh tãú qúc gia Theo Täø chỉïc Du lëch Thãú giåïi(WTO) , nãúu nhỉ nàm 1990 säú lỉåüng khạch du lëch qúc tãú chè âảt 458 triãûu lỉåüt ngỉåìi v doanh thu tỉì du lëch l 268 t USD thç âãún nàm 2000, säú lỉåüng du khạch qúc tãú trãn ton thãú giåïi l 698 triãûu lỉåüt ngỉåìi, doanh thu âảt 476 t USD Nàm 2005, ngnh du lëch thãú giåïi . biãût hai hçnh thỉïc du lëch âọ l du lëch näüi âëa v du lëch qúc tãú. Du lëch näüi âëa l loải hçnh du lëch m âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch cng nàòm. ngnh du lëch tènh Khạnh Ho v âạnh giạ nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho . Chỉång 3: Cạc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh