Trình bày tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thể của điều phối hoạt động của DN yếu kém

Tiểu luận môn tâm kí học kinh doanh Đề tài Trình bày tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thể của điều phối hoạt động của DN yếu kém

Tiểu luận môn học tâm lý kinh doanh

Lời nói đầu 2

Phần 1: Điều phối hoạt động doanh nghiệp 3

1.1 Nội dung thực hiện từng công việc điều phối 3

1.2 Phương pháp thực hiện công việc điều phối 5

1.3 Hiện tượng yếu kém của công viêc điều phối 10

1.3.1 Các biểu hiện của hiện tượng yếu kém 10

1.3.2 Nguyên nhân sâu sa của hiệ tượng yếu kém 11

1.3.3 Tổn thất và hậu quả của điều phối yếu kém 14

Phần 2: Bầu không khí tập thể của doanh nghiệp 15

2.1 Bản chất bầu không khí tập thể 15

2.1.1 Tập thể trong doanh nghiệp 15

2.1.2 Các giai đoạn phát triển của tập thể 18

2.2 Nguyên nhân dẫn đến ô nhiễm BKKTT 19

2.3 Trình độ điều phối thấp làm ô nhiễm BKKTT 22

2.4 Điều phối yếu kém phát thải chất gây ô nhiễm BKKTT 24

2.5 Một số giải pháp làm giảm ô nhiễm BKKTT 27

Kết luận 30

Danh mục tài liệu 31

Lời nói đầu

Chúng ta đang sống trong những năm đầu của thế kỉ 21 Quá trình hội nhập của nước ta với khu vực và thế giới cũng chưa thật là nhiều nhưng

cũng không phải là quá ít Bởi vậy mỗi một doanh nghiệp muốn phát triển

và tồn tại thì phải hoạt động có hiệu quả trong môi ttường kinh doanh khắc

nghiệt như hiện nay Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có một trình độ

quản lý tốt nói chung hay trình độ điều phối tốt nói riêng Do đó yêu cầu

đặt ra là các cán bộ chủ chốt phải có trình đội điều phối tốt Việc đó sẽ tác

động tích cực đến bầu không khí tập thể tức những người lao động Kết quả

thu được sẽ rất lớn Còn ngược lại sẽ dẫn đến tâm lý không tốt cho người

lao động Kết quả là sản xuất sẽ đi xuống và doanh nghiệp sẽ gặp thất bại

Để tìm hiểu ảnh hưởng vấn đề qua lại đó chúng ta sẽ tìm hiểu về trình độ

điều phối hoạt động của doanh nghiệp, bầu không khí tập thể và quan hệ

nhân quả giữa chúng

Bài tiểu luận của em gồm có hai phần:

Phần 1 : Điều phối hoạt động của doanh nghiệp

Phần 2 : Bầu không khí tập thể doanh nghiệp

Hà Nội ngày 20 tháng 11 năm 2004

Sinh viên thực hiện

Phần 1: Điều phối hoạt động của doanh nghiệp

1.1 Nội dung (các công việc) thực hiện từng công việc điều phối hoạt

động doanh nghiệp

Ta biết rằng điều phối là cho vận hành, phối hợp tất cả các hoạt

động trong tổ chức đã được thiết kế nhằm thực hiện những gì đã hoạch

định Điều phối hoạt động người (điều hành; tổ chức thực hiện) về cơ bản là

tiến hành các công việc sau đây:

Công việc đầu tiên của việc điều phối đó chính là lập kế hoạch Đây

là một khâu vô cùng quan trọng Chức năng lập kế hoạch là chức năng cơ

bản nhất trong số các chức năng quản lý, nhằm đảm bảo cho các thành viên

của doanh nghiệp biết rõ nhiệm vụ của họ để đạt được mục tiêu của tập thể

Lập kế hoạch là quyết định trước xem sẽ phải làm cái gì, làm như thế nào,

khi nào làm và ai sẽ làm cái đó

Nhiều loại kế hoạch có thể sắp xếp theo sự phân cấp, bắt đầu từ các mục tiêu hoặc mục đích Chúng có thể là lập kế hoạch tiến độ trong nghiên

cứu khoa học, kế hoạch điều độ, kế hoạch tác nghiệp trong sản xuất kinh

doanh; kế hoạch tác chiến trong quân đội; kế hoạch điều vận trong vận tải,

kế hoạch cải tổ trong nội các chính trị

Sau khi đã lập kế hoạch xong thì giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận, cá nhân Sau khi đã hoàn tất một bản kế hoạch một cách hoàn chỉnh

thì bước tiếp theo là thực thi bản kế hoạch đó Để có thể làm được việc này

thì tất yếu phải cần đến các bộ phận, cá nhân Đây chính là các nhân tố đầu

tiên cho quá trình hiện thực hóa bản kế hoạch Bản kế hoạch đã được lập ra

với những bước rất cụ thể và rõ ràng và từng công việc sẽ được giao phó

một cách hợp lý cho từng cá nhân hay tổ chức

Khi đã giao phó cho các bộ phận và cá nhân thì phải đảm bảo điều

thành các công việc Với những nhiêm vụ được giao phó thì ngoài năng lực

sẵn có của từng bộ phận, cá nhân họ cũng cần có các điều kiện vật chất - kỹ

thuật cần thiết để hoàn thành tốt công việc của mình Ví dụ như trong kế

hoạch điều vận trong vận tải Một bộ phận được giao nhiệm vụ theo dõi tình

hình giao thông trên đường phố thì bộ phận làm việc đó phải làm việc trong

môi trường có các thiết bị theo dõi như ti vi quay trực tiếp bối cảnh đường

phố, các thiết bị liên lạc với cảnh sát giao thông trên đường như điện thoại,

bộ đàm Như vậy việc đảm bảo các điều kiện cần thiết cho các bộ phận, cá

nhân thực hiện kế hoạch là không thể thiếu

Tiếp theo là phải hướng dẫn, đôn đốc các bộ phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành các công việc theo tiêu chuẩn chất lượng và tiến độ Sau

khi đã giao nhiệm vụ cho từng bộ phận và cá nhân cùng với các điều kiện

cơ sở vật chất kỹ thuật cần thiết thì còn phải tiến hành công việc động

viên, đôn đốc các bộ phận đó Công việc này khá quan trọng vì nó ảnh

hưởng đến chất lượng và tiến độ công việc Để công việc có thể hoàn thành

tốt thì chính những người thực hiện từng nhiệm vụ cụ thể cũng phải làm

tốt Muốn vậy thì công việc của nhà quản lý là phải hướng dẫn họ Có thể

trong quá trình tiếp xúc, làm việc với các thiết bị, các máy móc hiện đại thì

nguời thực thi có thể chưa sử dụng thành thạo Hoặc họ chưa nắm bắt tường

tận những nhiệm vụ, công việc của mình

Ngoài ra người quản lý phải đôn đốc những nhân viên của mình làm việc để công việc có thể đảm bảo được đúng tiến độ, chất lượng Mà

yếu tố về thời gian cũng là yếu tố rất quan trọng Ví dụ như một công ty

quần áo chuyên may quần áo để xuất khẩu ra nước ngoài Nếu tiến độ may

chậm, công ty không kịp xuất hàng đi đúng thời hạn thì sẽ dẫn đến kết quả

rất xấu Công ty đó không những không được xuất hàng sang nữa mà còn bị

phạt do vi phạm hợp đồng về thời gian Như vậy việc làm đúng công việc

theo tiến độ là vô cùng cần thiết và quan trọng

Sau khi đã thực hiện một loạt những công việc kể trên thì người quản lý phải tiến hành kiểm tra, đánh giá, thưởng (phạt) các bộ phận, cá

nhân, Đây cũng là một công việc rất cần thiết Nó không những thúc đẩy

các cá nhân làm việc mà còn góp phần vào việc nâng cao hiệu quả và năng

suất lao động Mỗi một cá nhân hay bộ phận nào cung đều cảm thấy phấn

khích và hăng hái hơn trong công việc nếu biết sẽ được khen thưởng khi

toàn diện, rõ ràng, biết được ta đang đứng ở đâu trên cơ sở điểm mạnh và

điểm yếu của mình.Trước tiên xét về cơ hội Trong thiên nhiên cuộc sống

luôn xuất hiện các cơ hội Ví dụ như ta có nhà ở gần mặt tiền của trường

học Đó là cơ hội để kinh doanh các loại văn phòng phẩm, đồ lưu niệm,

quán điện tử, quán Internet phục vu học sinh vì có thể thu lợi lớn Ngoài ra

trong tự nhiên, cuộc sống, trong xã hôị cũng thường xuyên xuất hiện các

mối đe dọa, nguy cơ Bất kì một xí nghiệp hay công ty nào cũng có nguy cơ

bị tụt hậu nếu không biết khai thác các yếu tố tiến bộ, hiện đại Hiện nay

đất nước nào, doanh nghiệp nào gia đình nào, người nào cũng bị sức ép của

cạnh tranh.Thí dụ như xà phòng bột giặt không thật trắng sạch và hợp giá

thì khách hàng sẽ không mua và tìm đến nhãn hiệu khác

Bước 2: Tập hợp, kiểm định các cơ sở, căn cứ tiền đề liên quan Ví

dụ như kế hoạch tổ chức một đại hội thể thao lớn là cơ sở, căn cứ cho các kế

hoạch phát triển các mặt khác như cơ sở hạ tầng, nhà thi đấu, sân vận động,

khách sạn, đường xá, dịch vụ để phục vụ các vận động viên và khách du

lịch đến

Bước 3: Xác định các phương án kế hoach hoạt động

Một phương án kế hoạch hoạt động có ba phần: phần mục đích , phần kế hoạch hành động và phần tài chính Ví dụ như mục đích của một

buổi biểu diễn văn nghệ là thu lợi nhuận, là làm cho khán giả thích thú, là

sự thể hiện và quảng bá tên tuổi ca sĩ Các mục đích được xác định phải rõ

ràng, hợp lý

Bước 4: Lựa chọn và chính thức quyết định phương án kế hoạch hoạt động Ví dụ như Tổng công ty điện lực Việt Nam đã lập ra 4 phương

án cho việc xây dựng nhà cho Tổng Công Ty tại số 11 Cửa Bắc - HN Khi

chọn ra phương án tối ưu nhất Xét về mục đích ngôi nhà này xây để cho

một phần là nơi làm việc của Tổng công ty, một phần lf nơi các đơn vị

thành viên thuộc các chi nhánh điện lực làm việc, phần còn lại là cho các

công ty nước ngoài thuộc nghành điện thuê Đây sẽ là một trung tâm cơ

quan lớn, mũi nhọn và công trình này phải xứng tầm với tính chất của nó

Tóm lại từ những căn cứ trên chúng ta sẽ xây dựng được một bản kế hoạch có chất lượng cao Và đây cũng là khâu quan trọng nhất trong công

việc điều phối

2 Phương pháp giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận, cá nhân

Xác định tính chất của công việc sẽ giao cho bộ phận hay cá nhân

Công việc đó là loại lao động nào? Lao động chân tay hay lao động trí óc

Nếu là lao động trí óc thì thuộc lĩnh vưc nào điện tử, sinh học hay xã hội

học Từ đó có thể xác định khoanh vùng những người có thể thực hiện

công việc này

Ngoài ra cũng phải xác định thêm loại hình công việc này có đòi hỏi

sự kiên trì, khéo léo hay mạo hiểm hay không để còn phân cho những người

có cá tính thích hợp cho công việc Ví dụ như người tính nóng rất hợp với

những công việc khai phá ban đầu Họ không hợp với công việc chứa đựng

nhiều mâu thuẫn, tiềm năng xung đột Người tính hoạt thì thích hợp với các

công việc phức tạp bậc cao, công việc có quan hệ với nhiều người, có nhiều

tình huống gay cấn Người tính lạnh có ưu điểm là biết giữ bình tĩnh, tự kìm

chế, có hành động sáng suốt trong những tình huống khó khăn

Từ tất cả những hiểu biết có được về tính chất công việc và về từng nhân viên của mình, can bộ quản lý có thể phân công, giao nhiệm vụ cụ thể

Tuy nhiên trong quá trình làm công việc này thì người phân công phải hết

sức công tâm, sáng suốt để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình là đúng người

đúng việc Trong quá trình giao việc như vậy thì cán bộ quản lý phải thật

khéo léo Đặc biệt người quản lý nên tránh cách nói giao phó áp đặt mà nên

đề cao khả năng của họ Làm sao để khi giao nhiệm vụ cho cấp dưới, họ

không có cảm giác bị sai khiến Việc tôn trọng và đánh giá đúng năng lực

của người được giao nhiệm vụ sẽ làm họ tự tin khi thực thi công việc và

luôn nhiệt tình, nỗ lực làm tốt những nhiệm vụ được giao Nói chung phân

công nhiệm vụ cho nhân viên là cả một nghệ thuật đòi hỏi ở khả năng ở

làm tổn hao nhiều năng lượng thì không có ích bằng một thiết bị đắt tiền

hơn một chút nhưng tiết kiệm được điện năng tiêu thụ

Đảm bảo điều kiện vật chất kỹ thuật phải làm đến nơi đến chốn

Điều này có nghĩa là phải trang bị đầy đủ không thiếu Vì mục đích không

chỉ là thực hiện được công việc mà còn phải hoàn thành được công việc.Ví

dụ như trong một nhà máy may mặc, nếu trang thiết bị của nhà máy đầy đủ

cả nhưng chỉ thiếu thiết bị là ủi quần áo thì các công nhân sẽ không thể

hoàn thành sản phẩm của mình được

Không chỉ đảm bảo đầy đủ các thiết bị đó mà phải có chế độ bảo hành Người quản lý phải thường xuyên có các kế hoạch bảo dưỡng và tu bổ

trang thiết bị Các máy móc trong một nhà máy cơ khí phải được bảo dưỡng

và tu sửa định kỳ để luôn đảm bảo chất lượng tốt nhất phục vụ cho nhu cầu

sản xuất của công nhân Hay như những điều kiện vật chất như điện nước

đầy đủ, nhà xưởng luôn sạch sẽ thoáng mát tạo môi trường làm việc tốt nhất

và thoải mái nhất cho công nhân trong phạm vi có thể

Tất cả những biện pháp trên nhằm tạo cho những bộ phận, cá nhân thực thi công việc một cách tốt nhất Từ đó là tiền đề, điều kiện để họ hoàn

thành xuất sắc các công việc được giao

4.Phương pháp hướng dẫn, đốc thúc các bộ phận và cá nhân thực hiện công việc

Sau khi đã giao nhiệm vụ cụ thể và đảm bảo các điều kiện làm việc cho công nhân của mình người quản lý cần phải hướng dẫn, đôn đốc họ

Trước tiên nói về hướng dẫn Tất nhiên khi giao công việc cho từng bộ phận

hay cá nhân của mình nhà quản lý đã phải tính toán rất kỹ lượng công việc

chọn ra người làm việc phù hợp Song trong quá trình làm việc thì những

nhân viên của họ không thể tránh khỏi việc mắc sai lầm Nguyên nhân có

thể là do trình độ còn yếu, có thể chưa hiểu rõ nhiệm vụ của mình Nhiệm

vụ của người quản lý là phải có biện pháp nhằm khắc phục những nhược

điểm trên Họ có thể trực tiếp hướng dẫn cho nhân viên của mình, hoặc có

thể gián tiếp làm việc đó Người quản lý có thể gửi nhân viên của mình đi

đào tạo để nâng cao trình độ cũng như tay nghề của họ Ví dụ văn phòng

của một công ty mới sắm một loạt máy vi tính để nhân viên sử dụng Như

vậy những nhân viên nào chưa biết sử dụng hoặc sử dụng chưa thật thành

thạo máy vi tính sẽ được cử đi học một lớp về cách sử dụng máy vi tính cơ

bản Trong một khách sạn thì các nhân viên lễ tân phải biết được càng nhiều

ngoại ngữ càng tốt Để nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn đặc biệt

là bộ phận lễ tân, giám đốc khách sạn đã cử nhân viên của mình đi học

thêm một số ngoại ngữ Khi người quản lý hướng dẫn nhân viên của mình

thì phải kiên trì Đặc biệt là tránh gây áp lực cho nhân viên Tuyệt đối

không nên quá thổi phồng tính chất phức tạp hay khó khăn của công việc để

ép nhân viên làm cẩn thận Người quản lý cần phải khéo léo và đặc biệt là

không ngừng khuyến khích động viên họ

Ngoài công việc hướng dẫn, người quản lý còn phải đôn đốc các bộ phận, cá nhân hoàn thành công việc theo tiêu chuẩn chất lượng và tiến độ

Làm tốt công việc xong lại làm quá lâu không đúng tiến độ thì không tốt

chút nào cả Người quản lý phải ý thức cho nhân viên của mình biết tốc độ

làm việc Cách đôn đốc nhân viên không phải là thúc ép, hay cưỡng chế mà

phải áp dụng các quy định rõ ràng Các quy định này phải hợp lý, hợp lòng

người và được tất cả các thành viên trong doanh nghiệp nhất trí

5 Cuối cùng là phương pháp kiểm tra, đánh giá, thưởng (phạt) các

bộ phận, cá nhân

Người quản lý nên tìm hiểu kết quả lao động của nhân viên một cách kỹ càng để từ đó có được các nhận định chính xác Khi có những nhận

định đó rồi thì tiến hành đối chiếu Từ đó nhà quản lý sẽ phát hiện ra những

sai lệch so với những gì đã lên kế hoạch, đã dự định Từ những phát hiện đó

thì nhà quản lý có thể nhanh chóng xử lý và điều chỉnh Như vậy sẽ tránh

được những tổn thất đáng tiếc

Về việc thưởng phạt, khen chê nhân viên là cả một nghệ thuật

Người quản lý nên khen ngợi một cách chân thành Phải nhìn nhận đúng

đắn những ưu điểm của nhân viên, đừng nên hà tiện lời khen Khen ngợi

phải xuất phát từ tấm lòng, một lời khen giả dối sẽ dẫn đến sự phản cảm

Ngoài ra người quản lý nên đưa ra lời khen đúng lúc.Ngoài ra nên tìm hiểu

những ưu điểm củ họ để khen ngợi

Gần đồng nghĩa và song hành đi đôi với việc khen là việc thưởng

Công việc này đều phải suy xét kỹ lưỡng Thưởng không chỉ thưởng về vật

chất mà phải thưởng về mặt tinh thần Cách khen thưởng có giá trị nhất là

đề bạt Tuy nhiên khen thưởng không nên quá mà với mức độ vừa phải hợp

lý Đối với những nhân viên làm việc hăng hái và có kết quả tốt thì nên

tuyên dương động viên họ kịp thời Những người có nhiều đóng góp cho

công ty, tâm huyết cho sự phát triển của công ty thì nên tuyên dương họ

trước toàn công ty để làm tấm gương cho anh em công nhân viên

Về vấn đề khiển trách nhân viên thì phải thực hiện trên tinh thần đối

xử khoan dung.Người quản lý không nên khiển trách một cách vô nghĩa,

không đưa ra lời châm biếm gây phản cảm Tuyệt đối không nên khiển

trách người khác với mục đích giữ gìn uy danh của bản thân Ngoài ra

không nên áp dụng biện pháp khiển trách của cha mẹ giành cho con cái

Đồng thời không nên khiển trách người khác khi họ làm không tốt công

việc mà mình không thể làm được Khiển trách nhân viên cũng là cả một

nghệ thuật Nếu một nhân viên chót mắc sai lầm, phạm quy hoặc chưa hoàn

thành công việc thì không nên khiển trách anh ta trước mặt đám đông các

đồng nghiệp vì điều này sẽ làm mất danh dự của anh ta Nên gặp riêng anh

ta và nói cho biết những sai phạm, đồng thời cảnh cáo Việc này sẽ làm cho

người bị mắc lỗi nhận ra lỗi lầm và quyết tâm sửa chữa Người đó cũng

thầm cám ơn người khiển trách đã không làm anh ta mất mặt với đồng

nghiệp

Về vấn đề xử phạt thường song hành với vấn đề khiển trách Những cách xử lý hình phạt cho nhân viên phải được quy định một cách rõ ràng

Tránh tình trạng phạt tùy tiện theo cảm tính của nhà quản lý Các hình phạt

đều phải được thông qua rõ ràng trong các quy định và phải được toàn bộ

nhân viên cùng nhà quản lý thông qua và nhất trí Có như thế thì người mắc

lỗi mơi tâm phục khẩu phục thi hành hình phạt Các biện pháp hình phạt

này không những xử lý công bằng giữa các nhân viên mắc lỗi và không mắc

lỗi mà còn ngăn ngừa được việc vi phạm Ví dụ như trong một cơ quan áp

dụng hình phạt về tài chính đối với những ai đi làm muộn Như vậy mọi

người sẽ nỗ lực đi làm đúng giờ để không bị phạt tiền

1.3 Hiện tượng yếu kém của công việc điều phối hoạt động của

doanh nghiệp

1.3.1 Các biểu hiện hiện tượng yếu kém

Một trong những biểu hiện yếu kém là nhưng mục tiêu, mục đích của doanh nghiệp chưa được nhất trí thông qua Có thể một số thành viên

trong doanh nghiệp chưa nhất trí hay cùng chung quan điểm về mục tiêu

doanh nghiệp Nghĩa là cùng một vấn đề nhưng mỗi nhân viên lại hiểu theo

những ý nghĩa khác nhau từ đó sẽ dẫn đến những việc làm khác nhau mà có

thể làm ảnh hưởng xấu đến công việc của doanh nghiệp

Tiếp đó là những trục trặc, trở ngại trong doanh nghiệp mà không

được kịp thời giải quyết Ví dụ như trong một doanh nghiệp chuyên sản

xuất hàng hóa đem xuất khẩu, do một số công nhân mắc lỗi làm hỏng sản

phẩm đồng thời do quá trình kiểm tra còn lơ là chưa sát nên đã bỏ sót Kết

quả là những sản phẩm không đủ chất lượng ấy vẫn được đem đi xuất khẩu

Khi khách hàng bên kia phát hiện ra thì đã quá muộn Đó cũng là một trong

những hiện tượng yếu kém của công việc điều phối

Ngoài ra một số doanh nghiệp còn rơi vào tình trạng chỉ coi trong hình thức, chưa chú ý đến chiều sâu của công việc, chưa có tầm nhìn xa

trong công việc của chính mình Những lỗi này thường phổ biến ở trong các

doanh nghiệp của nước ta, khi mà căn bệnh thành tích vẫn còn đang rất

trầm trọng Nhiều doanh nghiệp vẫn chỉ tính cho trước mắt (tính toán ngắn)

mà chưa biết lo xa Chưa tạo được các tiền đề, điều kiện để cho tái sản xuất

mở rộng Ví dụ như trong một doanh nghiệp chuyên sản xuất mía đường

Họ chưa tận dụng được bã mía mà bỏ đi hoang phí Thiết nghĩ nên sử dụng

nó vào quá trình tái sản xuất trong các nhà máy giấy thì tốt biết bao Các

công ty khai thác gỗ chỉ biết khai thác mà không biết tái tạo lại rừng Khai

thác thì bừa bãi không theo khoa học Hậu quả thì ai cũng có thể biết rồi

đó: lũ lụt, hạn hán, ô nhiễm môi trường, một số động vật đang ở trong nguy

cơ bị tuyệt chủng Có lẽ những công ty khai thác gỗ này nên học tập mô

hình khai thác gỗ của Thụy Điển

Một trong những công việc của nhà quản lý là ra quyết định.Tuy nhiên ở trong khâu này cũng có thể bộc lộ nhiều mặt yếu kém Nếu một

nhân viên bất kỳ trong doanh nghiệp luôn phải đưa lên cấp trên mới quyết

định được thì rõ ràng là công tác quản lý nói chung và công tác điều phối

nói riêng không tốt

Có thể nhà quản lý đã áp dụng chưa hợp lý các phong cách điều phối Ví dụ như nhà quản lý áp dụng phong cách điều phối uỷ quyền cho

nhân viên chưa thực sự trưởng thành ở mức độ cao, chưa có đủ khả năng,

trình đoọ và năng lực Đó là những sai lầm của cán bộ quản lý và cũng là

những biểu hiện yếu kém trong công việc điều phối

1.3.2 Nguyên nhân sâu sa của những yếu kém trong công việc

điều phối

Không phải doanh nghiệp nào cũng có những nhà quản lý tài tình

Dù ít hay nhiều thì họ cũng có những nhược điểm nhất định Và nguyên

nhân sâu sa của những yếu kém trong công việc điều phối là do hai yếu tố :

sự yếu kém lãnh đạo, của người quản lý và người thi hành các công việc

được giao

Với những yếu kém đó, thật là bất công khi ta đổ dồn vào nhà quản

lý mà chính những người nhân viên cũng có thể là nguyên nhân của những

yếu kém Ta biết răng công việc điều phối là quá trình tác động đến con

người để làm cho họ thực sự sẵn sàng và nhiệt tình phấn đấu để hoàn thành

những mục tiêu đặt ra Và tất nhiên kết quả công việc chính là thước đo cho

công việc điều phối Mà những người làm nên kết quả đó bao gồm cả nhà

quản lý và nhân viên thực hiện

Trước tiên nói về những yếu kém của nhà quản lý Ta biết rằng một trong những công việc quản lý là ra quyết định Các quyết định đưa ra cần

phải chính xác, ngoài ra phải tính đến các yếu tố thời điểm Nghĩa là các

quyết định đó có kịp thời không ? Có đúng thời điểm không? Nguyên nhân

của việc ra những quyết định phiến diện gây hậu quả xấu cho công ty là có

thể do nhà quản lý bị những vấn đề về tâm lý hay trình độ Có thể họ bị áp

lực quá lớn từ công việc và không kiểm soát nổi mình Hoặc có thể do bản

tính hấp tấp vội vàng không suy tính kĩ càng Ngoài ra do trình độ quản lý

còn yếu kém Họ chưa có sự hiểu biết thấu đáo về vai trò của mọi người, về

cá tính và nhân cách của nhân viên mình

Ta biết rằng mỗ một con người có vai trò khác nhau trong xã hội, họ cũng có những nhu cầu động cơ khác, tham vọng, quan điểm kĩ năng khác

nhau Không hiểu sâu sắc sự khác nhau đó thì cán bộ quản lý sẽ không có

những biện pháp thích hợp tác động đến họ Ngoài ra có thể do nhà quản lý

chưa thật chú ý đến việc tôn trọng nhân cách con người, đối xử bình đẳng

với họ Đây cũng là sai lầm của nhà quản lý Ngoài ra cũng có thể nhà quản

lý xem xét từng cá thể một cách phiếm diện, chưa xem xét toàn diện từng

cá thể con người Hoặc có xem xét nhưng chưa thực sự tinh tường và còn có

nhiều sai lệch

Tất cả những nguyên nhân trên có thể là tiền đề để dẫn đến một loạt những việc làm sai lầm Đó là phân nhiệm vụ không đúng người đúng việc

nghĩa là nhân viên không được lam những công việc mà họ có khả năng

làm tốt Ngoài ra còn chưa trang bị và đảm bảo cho nhân viên làm việc

trong môi trường tốt cả về môi trường vật chất lẫn môi trường tinh thần

Những nhân viên cần phải được đi đào tạo bồi dưỡng thêm thì không được

đi Hơn thế nữa nhà quản lý còn lạc hậu, ấu trĩ chưa đưa doanh nghiệp tiến

xa bởi còn bị quá lạc hậu về vật chất, kĩ thuật Có thể nhà quản lý chưa

được đào tạo phương pháp quản lý hiện đại Đây có thể là thiếu hụt hay

thiếu xót và là điều thiệt thòi của các nhà quản lý

Xét những yếu kém về phía công nhân viên Xét về những yếu kém nội tạng là về thể chất Người Việt Nam chúng ta được xếp vào hàng thấp

bé nhẹ cân so với tiêu chuẩn quốc tế Chính vì vậy dù có trình độ nhưng

điều kiện sức khỏe không cho phép thì các nhân viên cũng không thể hoàn

thành tốt công việc của mình được Hơn thế nữa họ cũng không có động cơ

đủ mạnh Họ thiếu khát vọng, khát khao, ít mong muốn ước mơ hoài bão

Nhiều người ở trong thế an phận Nguyên nhân cũng là do người Việt Nam

chúng ta mới thoát ra khỏi cảnh nghèo nàn lạc hậu nên bây giờ có một chút

sung túc đối với họ là thỏa mãn lắm rồi Đây cũng là một điều nguy hiểm

bởi có thể chính những người đó không hiểu được rằng mình đang bị tụt

hậu nhiều so với thế giới Họ vẫn chưa biết phóng tầm mắt ra nhìn thế giới

để từ đó có những động cơ thúc đẩy làm việc

Ngoài ra đặc điểm những người lao động Việt Nam là không quen với mạo hiểm Nền kinh tế nước ta hội nhập với khu vực và thế giới đã mở

ra rất nhiều cơ hội và cả những thách thức Song đa phần người Việt Nam

vẫn chưa biết tận dụng Với cách làm ăn manh mún, ăn chắc mặc bền thì

mãi mãi sẽ không thế tiến xa hơn được Chúng ta đã, đang và sẽ phải trả giá

cho những sai lầm đó Và chính những quan điểm đó sẽ ảnh hưởng không

tốt đến công việc mà họ làm

Một nguyên nhân khá quan trọng ảnh hưởng xấu đến hiệu quả lao

động là người lao động có trình độ chuyên môn còn hạn chế, không đáp

ứng được nhu cầu của công việc Khi được giao phó một công việc dù người

đảm nhận công việc đó có nhiệt tình đến mấy mà không đủ trình độ làm thì

công việc cũng không thể thực thi tốt được Bác Hồ của chúng ta đã nói

"Nhiệt tình cộng ngu dốt thành phá hoại " Ngoài ra nguyên nhân cũng là

do những người lao động chưa có động cơ để học tập Hơn thế nữa phương

pháp đào tạo của chúng ta cũng chưa thực sự sát thực Tình trạng học chay,

học vẹt, học thụ động vẫn còn đang tiếp diễn Thêm vào đó là sự thiếu đầu

tư đầy đủ vào nền giáo dục nước nhà Chính bởi vậy còn thiếu rất nhiều các

điều kiện cơ sở vật chất và cả chuyên môn của những người dạy Đây cũng

là một vấn đề nhức nhối gây xôn xao dư luận Hy vọng tình trạng này sẽ

sớm được khắc phục

Bên cạnh đó còn một số những nhược điểm của người lao động là tác phong công nghiệp còn ít và chưa trở thành bản chất của người lao

động Nguyên nhân cũng là do điểm xuất phát của đất nước ta là nền nông

nghiệp lạc hậu Rất nhiều người đã ngấm cái chất nông nghiệp lạc hậu, tùy

hứng, dễ dãi Họ không quen với những yêu cầu khắc khe, những kỉ luật

công nghệ cao Để tu sửa được những nhược điểm này đòi hỏi thời gian và

nỗ lực của tất cả mọi người Vì cái gì từ từ có được thì chỉ từ từ mất đi thôi

Có thể ta chưa thể kể hết được những nguyên nhân nhưng đó là những

nguyên nhấn sâu sa dẫn đến những yếu kém trong công việc điều phối

1.3.3 Tổn thất và hậu quả của điều phối yếu kém

Ta biết rằng trong công việc quản lý thì điều phối hoạt động có mức tác động đến con người là lớn nhất Mà nếu điều phối yếu kém sẽ dẫn đến

rất nhiều tổn thất và hậu quả

Trước tiên nó ảnh hưởng trực tiếp tới công việc Công việc có thể sẽ không đảm bảo chất lượng hoặc sẽ không đảm bảo đúng tiến độ Hai yếu tố

này làm giảm doanh thu của công ty hơn thế nữa nó có thể làm doanh

nghiệp bị thua lỗ nặng, thậm chí dẫn đến phá sản Đó là những ảnh hưởng

trực tiếp và thấy rõ ràng mà các doanh nghiệp, công ty sẽ phải hứng chịu

Hậu quả của những đợt thiệt hại đó có thể là một loạt các đơn từ chức, thôi

việc của công nhân viên Họ đã nhận lời chào mời của những công ty có

mức đãi ngộ cao hơn và có tình hình kinh doanh, quản lý tốt hơn nơi làm

cũ Hoặc hậu quả còn là giám đốc công ty phải sa thải đi một số lượng công

nhân viên nhất định do không còn đủ tiền chi trả lương cho họ Kết quả của

công việc này là một loạt người mất việc, dẫn đến thất nghiệp và một loạt

những vấn đề không tốt cho xã hội

Những ảnh hưởng gián tiếp của công việc điều phối yếu kém còn làm ô nhiễm bầu không khí tập thể Phần này em sẽ trình bày kỹ hơn ở

phần 2 của bài tiểu luận

Có thể nói rằng công việc điều phối hoạt động doanh nghiệp là một khâu quan trọng trong quá trình quản lý của doanh nghiêp Và những yếu

kém của công việc đó luôn có tác động xấu đến doanh nghiệp Chính bởi

vậy các doanh nghiệp luôn luôn phải chú ý đến công việc này

Phần 2: Bầu không khí tập thể của doanh nghiệp

2.1 Bản chất của bầu không khí tập thể doanh nghiệp

2.1.1 Tập thể trong doanh nghiệp

Doanh nghiệp sẽ chia thành nhiều bộ phận khác nhau Mỗi bộ phận tương ứng với một nhóm người cùng hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể Mỗi

bộ phận, nhóm đó có thể coi là một tập thể nhỏ trong doanh nghiệp Nhiều

tập thể nhỏ sẽ tạo thành một tập thể lớn trong doanh nghiệp Và đơn vị nhỏ

nhất cấu tạo nên từng tập thể là từng cá nhân Đó có thể là một công nhân,

nhân viên văn phòng hay một người quản lý Từng con người ấy hàng ngày

bằng hành động và việc làm của mình đưa doanh nghiệp đến mục tiêu

chung Trong một bộ phận thôi cũng gồm rất nhiều loại người với độ tuổi và

trình độ khác nhau Mỗi một loại người đó lại có những đặc điểm tâm lý

khác nhau Và chính những tâm lý ấy đã dẫn đến sự quan hệ khác nhau,

tham vọng khác nhau tạo nên một tập thể Để biết được không khí tập thể

chúng ta sé tìm hiểu tâm lý từng lứa tuổi

Tâm lý người lao động trẻ Đây là những người lao động trong độ tuổi từ 16 đến 28 tuổi Đây là giai đoạn chuyển giao để trở thành một người

lớn thực thụ cả về thể chất lẫn tâm hồn Trong độ tuổi này ta có thể thấy

được những thay đổi rõ rệt và mạnh mẽ về ngoại hình Ta có thể thấy rõ

điều đó qua sự tăng trưởng về mặt thể chất của họ Phần lớn họ đã trở thành

một thanh niên thực thụ hội tụ những ưu việt về sức khỏe, sức trẻ Đây là

điểm ưu việt hơn của giới trẻ và là lợi thế của họ khi làm việc

Hơn thế nữa họ còn có sức sáng tạo dồi dào, tinh thần làm việc hăng say Họ thích xông pha, thích mạo hiểm và tìm tòi cái mới Họ không mấy

ngại khó, ngại khổ và luôn muốn theo đuổi mục tiêu của mình Họ có nhiều

hoài bão mong ước trong cuộc sống.Trong độ tuổi này có một ưu điểm là

họ ít bởi giàng buộc nhiều bởi gia đình vì phần lớn trong độ tuổi này thì họ

chưa kết hôn Họ luôn muốn thể hiện và khẳng định chính mình ở trong