Trình bày tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thể của điều phối hoạt động của doanh nghiệp yếu kém.

Lời nói đầu Chúng ta đang sống trong những năm đầu của thế kỉ 21. Quá trình hội nhập của nước ta với khu vực và thế giới cũng chưa thật là nhiều nhưng cũng không phải là quá ít. Bởi vậy mỗi

Tiểu luận môn học tâm lý kinh doanh

Lời nói đầu 2

Phần 1: Điều phối hoạt động doanh nghiệp 3

1.1 Nội dung thực hiện từng công việc điều phối 3

1.2 Phơng pháp thực hiện công việc điều phối 5

1.3 Hiện tợng yếu kém của công viêc điều phối 10

1.3.1 Các biểu hiện của hiện tợng yếu kém 10

1.3.2 Nguyên nhân sâu sa của hiệ tợng yếu kém11

1.3.3 Tổn thất và hậu quả của điều phối yếu kém 14

Phần 2: Bầu không khí tập thể của doanh nghiệp 15

2.1 Bản chất bầu không khí tập thể 15

2.1.1 Tập thể trong doanh nghiệp 15

2.1.2 Các giai đoạn phát triển của tập thể 18

2.2 Nguyên nhân dẫn đến ô nhiễm BKKTT 19

2.3 Trình độ điều phối thấp làm ô nhiễm BKKTT 22

2.4 Điều phối yếu kém phát thải chất gây ô nhiễm BKKTT24

2.5 Một số giải pháp làm giảm ô nhiễm BKKTT 27

Kết luận 30

Danh mục tài liệu 31

Lời nói đầu

Chúng ta đang sống trong những năm đầu của thế kỉ 21 Quá trìnhhội nhập của nớc ta với khu vực và thế giới cũng cha thật là nhiều nhngcũng không phải là quá ít Bởi vậy mỗi một doanh nghiệp muốn phát triển

và tồn tại thì phải hoạt động có hiệu quả trong môi ttờng kinh doanh khắcnghiệt nh hiện nay Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có một trình độ quản

lý tốt nói chung hay trình độ điều phối tốt nói riêng Do đó yêu cầu đặt ra làcác cán bộ chủ chốt phải có trình đội điều phối tốt Việc đó sẽ tác động tíchcực đến bầu không khí tập thể tức những ngời lao động Kết quả thu đợc sẽrất lớn Còn ngợc lại sẽ dẫn đến tâm lý không tốt cho ngời lao động Kếtquả là sản xuất sẽ đi xuống và doanh nghiệp sẽ gặp thất bại Để tìm hiểu

ảnh hởng vấn đề qua lại đó chúng ta sẽ tìm hiểu về trình độ điều phối hoạt

động của doanh nghiệp, bầu không khí tập thể và quan hệ nhân quả giữachúng

Bài tiểu luận của em gồm có hai phần:

Phần 1 : Điều phối hoạt động của doanh nghiệp

Phần 2 : Bầu không khí tập thể doanh nghiệp

Hà Nội ngày 20 tháng 11 năm 2004

Sinh viên thực hiện

Phần 1: Điều phối hoạt động của doanh nghiệp

1.1 Nội dung (các công việc) thực hiện từng công việc điều phối hoạt

động doanh nghiệp

Ta biết rằng điều phối là cho vận hành, phối hợp tất cả các hoạt

động trong tổ chức đã đợc thiết kế nhằm thực hiện những gì đã hoạch định

Điều phối hoạt động ngời (điều hành; tổ chức thực hiện) về cơ bản là tiếnhành các công việc sau đây:

Công việc đầu tiên của việc điều phối đó chính là lập kế hoạch.

Đây là một khâu vô cùng quan trọng Chức năng lập kế hoạch là chức năngcơ bản nhất trong số các chức năng quản lý, nhằm đảm bảo cho các thànhviên của doanh nghiệp biết rõ nhiệm vụ của họ để đạt đợc mục tiêu của tậpthể Lập kế hoạch là quyết định trớc xem sẽ phải làm cái gì, làm nh thế nào,khi nào làm và ai sẽ làm cái đó

Nhiều loại kế hoạch có thể sắp xếp theo sự phân cấp, bắt đầu từ cácmục tiêu hoặc mục đích Chúng có thể là lập kế hoạch tiến độ trong nghiêncứu khoa học, kế hoạch điều độ, kế hoạch tác nghiệp trong sản xuất kinhdoanh; kế hoạch tác chiến trong quân đội; kế hoạch điều vận trong vận tải,

kế hoạch cải tổ trong nội các chính trị

Sau khi đã lập kế hoạch xong thì giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận, cá nhân Sau khi đã hoàn tất một bản kế hoạch một cách hoàn chỉnh

thì bớc tiếp theo là thực thi bản kế hoạch đó Để có thể làm đợc việc này thìtất yếu phải cần đến các bộ phận, cá nhân Đây chính là các nhân tố đầutiên cho quá trình hiện thực hóa bản kế hoạch Bản kế hoạch đã đợc lập ravới những bớc rất cụ thể và rõ ràng và từng công việc sẽ đợc giao phó mộtcách hợp lý cho từng cá nhân hay tổ chức

Khi đã giao phó cho các bộ phận và cá nhân thì phải đảm bảo điều kiện vật chất - kỹ thuật cần thiết cho các bộ phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành các công việc Với những nhiêm vụ đợc giao phó thì ngoài năng lực

sẵn có của từng bộ phận, cá nhân họ cũng cần có các điều kiện vật chất - kỹthuật cần thiết để hoàn thành tốt công việc của mình Ví dụ nh trong kếhoạch điều vận trong vận tải Một bộ phận đợc giao nhiệm vụ theo dõi tìnhhình giao thông trên đờng phố thì bộ phận làm việc đó phải làm việc trongmôi trờng có các thiết bị theo dõi nh ti vi quay trực tiếp bối cảnh đờng phố,các thiết bị liên lạc với cảnh sát giao thông trên đờng nh điện thoại, bộ

đàm Nh vậy việc đảm bảo các điều kiện cần thiết cho các bộ phận, cánhân thực hiện kế hoạch là không thể thiếu

Tiếp theo là phải hớng dẫn, đôn đốc các bộ phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành các công việc theo tiêu chuẩn chất lợng và tiến độ Sau

khi đã giao nhiệm vụ cho từng bộ phận và cá nhân cùng với các điều kiện

cơ sở vật chất kỹ thuật cần thiết thì còn phải tiến hành công việc độngviên, đôn đốc các bộ phận đó Công việc này khá quan trọng vì nó ảnh hởng

đến chất lợng và tiến độ công việc Để công việc có thể hoàn thành tốt thìchính những ngời thực hiện từng nhiệm vụ cụ thể cũng phải làm tốt Muốnvậy thì công việc của nhà quản lý là phải hớng dẫn họ Có thể trong quátrình tiếp xúc, làm việc với các thiết bị, các máy móc hiện đại thì nguờithực thi có thể cha sử dụng thành thạo Hoặc họ cha nắm bắt tờng tận nhữngnhiệm vụ, công việc của mình

Ngoài ra ngời quản lý phải đôn đốc những nhân viên của mình làm việc để công việc có thể đảm bảo đợc đúng tiến độ, chất lợng Mà yếu tố về

thời gian cũng là yếu tố rất quan trọng Ví dụ nh một công ty quần áochuyên may quần áo để xuất khẩu ra nớc ngoài Nếu tiến độ may chậm,công ty không kịp xuất hàng đi đúng thời hạn thì sẽ dẫn đến kết quả rấtxấu Công ty đó không những không đợc xuất hàng sang nữa mà còn bịphạt do vi phạm hợp đồng về thời gian Nh vậy việc làm đúng công việctheo tiến độ là vô cùng cần thiết và quan trọng

Sau khi đã thực hiện một loạt những công việc kể trên thì ngời quản

lý phải tiến hành kiểm tra, đánh giá, thởng (phạt) các bộ phận, cá nhân, Đây cũng là một công việc rất cần thiết Nó không những thúc đẩy

các cá nhân làm việc mà còn góp phần vào việc nâng cao hiệu quả và năngsuất lao động Mỗi một cá nhân hay bộ phận nào cung đều cảm thấy phấnkhích và hăng hái hơn trong công việc nếu biết sẽ đợc khen thởng khi hoànthành tốt công việc

1.2 Phơng pháp thực hiện từng công việc điều phối hoạt động doanh

nhiên, cuộc sống, trong xã hôị cũng thờng xuyên xuất hiện các mối đe dọa,nguy cơ Bất kì một xí nghiệp hay công ty nào cũng có nguy cơ bị tụt hậunếu không biết khai thác các yếu tố tiến bộ, hiện đại Hiện nay đất nớc nào,doanh nghiệp nào gia đình nào, ngời nào cũng bị sức ép của cạnh tranh.Thí

dụ nh xà phòng bột giặt không thật trắng sạch và hợp giá thì khách hàng sẽkhông mua và tìm đến nhãn hiệu khác

Bớc 2: Tập hợp, kiểm định các cơ sở, căn cứ tiền đề liên quan Ví dụ

nh kế hoạch tổ chức một đại hội thể thao lớn là cơ sở, căn cứ cho các kếhoạch phát triển các mặt khác nh cơ sở hạ tầng, nhà thi đấu, sân vận động,khách sạn, đờng xá, dịch vụ để phục vụ các vận động viên và khách du lịch

đến

Bớc 3: Xác định các phơng án kế hoach hoạt động.

Một phơng án kế hoạch hoạt động có ba phần: phần mục đích , phần

kế hoạch hành động và phần tài chính Ví dụ nh mục đích của một buổibiểu diễn văn nghệ là thu lợi nhuận, là làm cho khán giả thích thú, là sự thểhiện và quảng bá tên tuổi ca sĩ Các mục đích đợc xác định phải rõ ràng,hợp lý

Bớc 4: Lựa chọn và chính thức quyết định phơng án kế hoạch hoạt

động Ví dụ nh Tổng công ty điện lực Việt Nam đã lập ra 4 phơng án choviệc xây dựng nhà cho Tổng Công Ty tại số 11 Cửa Bắc - HN Khi chọn raphơng án tối u nhất Xét về mục đích ngôi nhà này xây để cho một phần lànơi làm việc của Tổng công ty, một phần lf nơi các đơn vị thành viên thuộccác chi nhánh điện lực làm việc, phần còn lại là cho các công ty nớc ngoàithuộc nghành điện thuê Đây sẽ là một trung tâm cơ quan lớn, mũi nhọn vàcông trình này phải xứng tầm với tính chất của nó

Tóm lại từ những căn cứ trên chúng ta sẽ xây dựng đợc một bản kếhoạch có chất lợng cao Và đây cũng là khâu quan trọng nhất trong côngviệc điều phối

2 Phơng pháp giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận, cá nhân.

Xác định tính chất của công việc sẽ giao cho bộ phận hay cá nhân.Công việc đó là loại lao động nào? Lao động chân tay hay lao động trí óc.Nếu là lao động trí óc thì thuộc lĩnh vc nào điện tử, sinh học hay xã hộihọc Từ đó có thể xác định khoanh vùng những ngời có thể thực hiện côngviệc này

Ngoài ra cũng phải xác định thêm loại hình công việc này có đòi hỏi

sự kiên trì, khéo léo hay mạo hiểm hay không để còn phân cho những ngời

có cá tính thích hợp cho công việc Ví dụ nh ngời tính nóng rất hợp vớinhững công việc khai phá ban đầu Họ không hợp với công việc chứa đựngnhiều mâu thuẫn, tiềm năng xung đột Ngời tính hoạt thì thích hợp với cáccông việc phức tạp bậc cao, công việc có quan hệ với nhiều ngời, có nhiềutình huống gay cấn Ngời tính lạnh có u điểm là biết giữ bình tĩnh, tự kìmchế, có hành động sáng suốt trong những tình huống khó khăn.

Từ tất cả những hiểu biết có đợc về tính chất công việc và về từngnhân viên của mình, can bộ quản lý có thể phân công, giao nhiệm vụ cụ thể.Tuy nhiên trong quá trình làm công việc này thì ngời phân công phải hếtsức công tâm, sáng suốt để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình là đúng ngời

đúng việc Trong quá trình giao việc nh vậy thì cán bộ quản lý phải thậtkhéo léo Đặc biệt ngời quản lý nên tránh cách nói giao phó áp đặt mà nên

đề cao khả năng của họ Làm sao để khi giao nhiệm vụ cho cấp dới, họkhông có cảm giác bị sai khiến Việc tôn trọng và đánh giá đúng năng lựccủa ngời đợc giao nhiệm vụ sẽ làm họ tự tin khi thực thi công việc và luônnhiệt tình, nỗ lực làm tốt những nhiệm vụ đợc giao Nói chung phân côngnhiệm vụ cho nhân viên là cả một nghệ thuật đòi hỏi ở khả năng ở ngờiquản lý

3.Phơng pháp đảm bảo điều kiện vật chất kỹ thuật cần thiết cho các

bộ phận, cá nhân thực hiện.

Sau những công việc lập kế hoạch, giao phó nhiệm vụ cho những bộphận, cá nhân thì phải giúp họ về trang thiết bị máy móc Tuỳ theo tính chấtcủa công việc mỗi bộ phận mà trang bị những điều kiện vật chất thiết bịthích hợp

Chú ý trong quá trình mua sắm trang thiết bị phải chú ý đến chất l ợng, tính chất và cả giá thành Một trang thiết bị rẻ tiền mà khi sử dụng làmtổn hao nhiều năng lợng thì không có ích bằng một thiết bị đắt tiền hơn mộtchút nhng tiết kiệm đợc điện năng tiêu thụ

-Đảm bảo điều kiện vật chất kỹ thuật phải làm đến nơi đến chốn

Điều này có nghĩa là phải trang bị đầy đủ không thiếu Vì mục đích khôngchỉ là thực hiện đợc công việc mà còn phải hoàn thành đợc công việc.Ví dụ

nh trong một nhà máy may mặc, nếu trang thiết bị của nhà máy đầy đủ cảnhng chỉ thiếu thiết bị là ủi quần áo thì các công nhân sẽ không thể hoànthành sản phẩm của mình đợc

Không chỉ đảm bảo đầy đủ các thiết bị đó mà phải có chế độ bảohành Ngời quản lý phải thờng xuyên có các kế hoạch bảo dỡng và tu bổ

trang thiết bị Các máy móc trong một nhà máy cơ khí phải đợc bảo dỡng

và tu sửa định kỳ để luôn đảm bảo chất lợng tốt nhất phục vụ cho nhu cầusản xuất của công nhân Hay nh những điều kiện vật chất nh điện nớc đầy

đủ, nhà xởng luôn sạch sẽ thoáng mát tạo môi trờng làm việc tốt nhất vàthoải mái nhất cho công nhân trong phạm vi có thể

Tất cả những biện pháp trên nhằm tạo cho những bộ phận, cá nhânthực thi công việc một cách tốt nhất Từ đó là tiền đề, điều kiện để họ hoànthành xuất sắc các công việc đợc giao

4.Phơng pháp hớng dẫn, đốc thúc các bộ phận và cá nhân thực hiện công việc.

Sau khi đã giao nhiệm vụ cụ thể và đảm bảo các điều kiện làm việccho công nhân của mình ngời quản lý cần phải hớng dẫn, đôn đốc họ Trớctiên nói về hớng dẫn Tất nhiên khi giao công việc cho từng bộ phận hay cánhân của mình nhà quản lý đã phải tính toán rất kỹ lợng công việc chọn rangời làm việc phù hợp Song trong quá trình làm việc thì những nhân viêncủa họ không thể tránh khỏi việc mắc sai lầm Nguyên nhân có thể là dotrình độ còn yếu, có thể cha hiểu rõ nhiệm vụ của mình Nhiệm vụ của ng-

ời quản lý là phải có biện pháp nhằm khắc phục những nhợc điểm trên Họ

có thể trực tiếp hớng dẫn cho nhân viên của mình, hoặc có thể gián tiếp làmviệc đó Ngời quản lý có thể gửi nhân viên của mình đi đào tạo để nâng caotrình độ cũng nh tay nghề của họ Ví dụ văn phòng của một công ty mớisắm một loạt máy vi tính để nhân viên sử dụng Nh vậy những nhân viênnào cha biết sử dụng hoặc sử dụng cha thật thành thạo máy vi tính sẽ đợc cử

đi học một lớp về cách sử dụng máy vi tính cơ bản Trong một khách sạnthì các nhân viên lễ tân phải biết đợc càng nhiều ngoại ngữ càng tốt Đểnâng cao chất lợng phục vụ của khách sạn đặc biệt là bộ phận lễ tân, giám

đốc khách sạn đã cử nhân viên của mình đi học thêm một số ngoại ngữ Khingời quản lý hớng dẫn nhân viên của mình thì phải kiên trì Đặc biệt làtránh gây áp lực cho nhân viên Tuyệt đối không nên quá thổi phồng tínhchất phức tạp hay khó khăn của công việc để ép nhân viên làm cẩn thận.Ngời quản lý cần phải khéo léo và đặc biệt là không ngừng khuyến khích

động viên họ

Ngoài công việc hớng dẫn, ngời quản lý còn phải đôn đốc các bộphận, cá nhân hoàn thành công việc theo tiêu chuẩn chất lợng và tiến độ.Làm tốt công việc xong lại làm quá lâu không đúng tiến độ thì không tốtchút nào cả Ngời quản lý phải ý thức cho nhân viên của mình biết tốc độ

làm việc Cách đôn đốc nhân viên không phải là thúc ép, hay cỡng chế màphải áp dụng các quy định rõ ràng Các quy định này phải hợp lý, hợp lòngngời và đợc tất cả các thành viên trong doanh nghiệp nhất trí.

5 Cuối cùng là phơng pháp kiểm tra, đánh giá, thởng (phạt) các bộ phận, cá nhân

Ngời quản lý nên tìm hiểu kết quả lao động của nhân viên một cách

kỹ càng để từ đó có đợc các nhận định chính xác Khi có những nhận định

đó rồi thì tiến hành đối chiếu Từ đó nhà quản lý sẽ phát hiện ra những sailệch so với những gì đã lên kế hoạch, đã dự định Từ những phát hiện đó thìnhà quản lý có thể nhanh chóng xử lý và điều chỉnh Nh vậy sẽ tránh đợcnhững tổn thất đáng tiếc

Về việc thởng phạt, khen chê nhân viên là cả một nghệ thuật Ngờiquản lý nên khen ngợi một cách chân thành Phải nhìn nhận đúng đắnnhững u điểm của nhân viên, đừng nên hà tiện lời khen Khen ngợi phảixuất phát từ tấm lòng, một lời khen giả dối sẽ dẫn đến sự phản cảm Ngoài

ra ngời quản lý nên đa ra lời khen đúng lúc.Ngoài ra nên tìm hiểu những u

điểm củ họ để khen ngợi

Gần đồng nghĩa và song hành đi đôi với việc khen là việc thởng.Công việc này đều phải suy xét kỹ lỡng Thởng không chỉ thởng về vật chất

mà phải thởng về mặt tinh thần Cách khen thởng có giá trị nhất là đề bạt.Tuy nhiên khen thởng không nên quá mà với mức độ vừa phải hợp lý Đốivới những nhân viên làm việc hăng hái và có kết quả tốt thì nên tuyên dơng

động viên họ kịp thời Những ngời có nhiều đóng góp cho công ty, tâmhuyết cho sự phát triển của công ty thì nên tuyên dơng họ trớc toàn công ty

để làm tấm gơng cho anh em công nhân viên

Về vấn đề khiển trách nhân viên thì phải thực hiện trên tinh thần đối

xử khoan dung.Ngời quản lý không nên khiển trách một cách vô nghĩa,không đa ra lời châm biếm gây phản cảm Tuyệt đối không nên khiển tráchngời khác với mục đích giữ gìn uy danh của bản thân Ngoài ra không nên

áp dụng biện pháp khiển trách của cha mẹ giành cho con cái Đồng thờikhông nên khiển trách ngời khác khi họ làm không tốt công việc mà mìnhkhông thể làm đợc Khiển trách nhân viên cũng là cả một nghệ thuật Nếumột nhân viên chót mắc sai lầm, phạm quy hoặc cha hoàn thành công việcthì không nên khiển trách anh ta trớc mặt đám đông các đồng nghiệp vì

điều này sẽ làm mất danh dự của anh ta Nên gặp riêng anh ta và nói chobiết những sai phạm, đồng thời cảnh cáo Việc này sẽ làm cho ngời bị mắc

lỗi nhận ra lỗi lầm và quyết tâm sửa chữa Ngời đó cũng thầm cám ơn ngờikhiển trách đã không làm anh ta mất mặt với đồng nghiệp.

Về vấn đề xử phạt thờng song hành với vấn đề khiển trách Nhữngcách xử lý hình phạt cho nhân viên phải đợc quy định một cách rõ ràng.Tránh tình trạng phạt tùy tiện theo cảm tính của nhà quản lý Các hình phạt

đều phải đợc thông qua rõ ràng trong các quy định và phải đợc toàn bộ nhânviên cùng nhà quản lý thông qua và nhất trí Có nh thế thì ngời mắc lỗi mơitâm phục khẩu phục thi hành hình phạt Các biện pháp hình phạt này khôngnhững xử lý công bằng giữa các nhân viên mắc lỗi và không mắc lỗi màcòn ngăn ngừa đợc việc vi phạm Ví dụ nh trong một cơ quan áp dụng hìnhphạt về tài chính đối với những ai đi làm muộn Nh vậy mọi ngời sẽ nỗ lực

đi làm đúng giờ để không bị phạt tiền

1.3 Hiện tợng yếu kém của công việc điều phối hoạt động của doanh

nghiệp

1.3.1 Các biểu hiện hiện tợng yếu kém

Một trong những biểu hiện yếu kém là nhng mục tiêu, mục đích củadoanh nghiệp cha đợc nhất trí thông qua Có thể một số thành viên trongdoanh nghiệp cha nhất trí hay cùng chung quan điểm về mục tiêu doanhnghiệp Nghĩa là cùng một vấn đề nhng mỗi nhân viên lại hiểu theo những ýnghĩa khác nhau từ đó sẽ dẫn đến những việc làm khác nhau mà có thể làm

ảnh hởng xấu đến công việc của doanh nghiệp

Tiếp đó là những trục trặc, trở ngại trong doanh nghiệp mà không

đ-ợc kịp thời giải quyết Ví dụ nh trong một doanh nghiệp chuyên sản xuấthàng hóa đem xuất khẩu, do một số công nhân mắc lỗi làm hỏng sản phẩm

đồng thời do quá trình kiểm tra còn lơ là cha sát nên đã bỏ sót Kết quả lànhững sản phẩm không đủ chất lợng ấy vẫn đợc đem đi xuất khẩu Khikhách hàng bên kia phát hiện ra thì đã quá muộn Đó cũng là một trongnhững hiện tợng yếu kém của công việc điều phối

Ngoài ra một số doanh nghiệp còn rơi vào tình trạng chỉ coi tronghình thức, cha chú ý đến chiều sâu của công việc, cha có tầm nhìn xa trongcông việc của chính mình Những lỗi này thờng phổ biến ở trong các doanhnghiệp của nớc ta, khi mà căn bệnh thành tích vẫn còn đang rất trầm trọng.Nhiều doanh nghiệp vẫn chỉ tính cho trớc mắt (tính toán ngắn) mà cha biết

lo xa Cha tạo đợc các tiền đề, điều kiện để cho tái sản xuất mở rộng Ví dụ

nh trong một doanh nghiệp chuyên sản xuất mía đờng Họ cha tận dụng đợcbã mía mà bỏ đi hoang phí Thiết nghĩ nên sử dụng nó vào quá trình tái sản

xuất trong các nhà máy giấy thì tốt biết bao Các công ty khai thác gỗ chỉbiết khai thác mà không biết tái tạo lại rừng Khai thác thì bừa bãi khôngtheo khoa học Hậu quả thì ai cũng có thể biết rồi đó: lũ lụt, hạn hán, ônhiễm môi trờng, một số động vật đang ở trong nguy cơ bị tuyệt chủng Có

lẽ những công ty khai thác gỗ này nên học tập mô hình khai thác gỗ củaThụy Điển

Một trong những công việc của nhà quản lý là ra quyết định.Tuynhiên ở trong khâu này cũng có thể bộc lộ nhiều mặt yếu kém Nếu mộtnhân viên bất kỳ trong doanh nghiệp luôn phải đa lên cấp trên mới quyết

định đợc thì rõ ràng là công tác quản lý nói chung và công tác điều phối nóiriêng không tốt

Có thể nhà quản lý đã áp dụng cha hợp lý các phong cách điềuphối Ví dụ nh nhà quản lý áp dụng phong cách điều phối uỷ quyền chonhân viên cha thực sự trởng thành ở mức độ cao, cha có đủ khả năng, trình

đoọ và năng lực Đó là những sai lầm của cán bộ quản lý và cũng là nhữngbiểu hiện yếu kém trong công việc điều phối

1.3.2 Nguyên nhân sâu sa của những yếu kém trong công việc

điều phối.

Không phải doanh nghiệp nào cũng có những nhà quản lý tài tình

Dù ít hay nhiều thì họ cũng có những nhợc điểm nhất định Và nguyênnhân sâu sa của những yếu kém trong công việc điều phối là do hai yếu tố :

sự yếu kém lãnh đạo, của ngời quản lý và ngời thi hành các công việc đợcgiao

Với những yếu kém đó, thật là bất công khi ta đổ dồn vào nhà quản

lý mà chính những ngời nhân viên cũng có thể là nguyên nhân của nhữngyếu kém Ta biết răng công việc điều phối là quá trình tác động đến con ng-

ời để làm cho họ thực sự sẵn sàng và nhiệt tình phấn đấu để hoàn thànhnhững mục tiêu đặt ra Và tất nhiên kết quả công việc chính là thớc đo chocông việc điều phối Mà những ngời làm nên kết quả đó bao gồm cả nhàquản lý và nhân viên thực hiện

Trớc tiên nói về những yếu kém của nhà quản lý Ta biết rằng mộttrong những công việc quản lý là ra quyết định Các quyết định đa ra cầnphải chính xác, ngoài ra phải tính đến các yếu tố thời điểm Nghĩa là cácquyết định đó có kịp thời không ? Có đúng thời điểm không? Nguyên nhâncủa việc ra những quyết định phiến diện gây hậu quả xấu cho công ty là cóthể do nhà quản lý bị những vấn đề về tâm lý hay trình độ Có thể họ bị áp

lực quá lớn từ công việc và không kiểm soát nổi mình Hoặc có thể do bảntính hấp tấp vội vàng không suy tính kĩ càng Ngoài ra do trình độ quản lýcòn yếu kém Họ cha có sự hiểu biết thấu đáo về vai trò của mọi ngời, vềcá tính và nhân cách của nhân viên mình

Ta biết rằng mỗ một con ngời có vai trò khác nhau trong xã hội, họcũng có những nhu cầu động cơ khác, tham vọng, quan điểm kĩ năng khácnhau Không hiểu sâu sắc sự khác nhau đó thì cán bộ quản lý sẽ không cónhững biện pháp thích hợp tác động đến họ Ngoài ra có thể do nhà quản lýcha thật chú ý đến việc tôn trọng nhân cách con ngời, đối xử bình đẳng với

họ Đây cũng là sai lầm của nhà quản lý Ngoài ra cũng có thể nhà quản lýxem xét từng cá thể một cách phiếm diện, cha xem xét toàn diện từng cáthể con ngời Hoặc có xem xét nhng cha thực sự tinh tờng và còn có nhiềusai lệch

Tất cả những nguyên nhân trên có thể là tiền đề để dẫn đến một loạtnhững việc làm sai lầm Đó là phân nhiệm vụ không đúng ngời đúng việcnghĩa là nhân viên không đợc lam những công việc mà họ có khả năng làmtốt Ngoài ra còn cha trang bị và đảm bảo cho nhân viên làm việc trong môitrờng tốt cả về môi trờng vật chất lẫn môi trờng tinh thần Những nhân viêncần phải đợc đi đào tạo bồi dỡng thêm thì không đợc đi Hơn thế nữa nhàquản lý còn lạc hậu, ấu trĩ cha đa doanh nghiệp tiến xa bởi còn bị quá lạchậu về vật chất, kĩ thuật Có thể nhà quản lý cha đợc đào tạo phơng phápquản lý hiện đại Đây có thể là thiếu hụt hay thiếu xót và là điều thiệt thòicủa các nhà quản lý

Xét những yếu kém về phía công nhân viên Xét về những yếu kémnội tạng là về thể chất Ngời Việt Nam chúng ta đợc xếp vào hàng thấp bénhẹ cân so với tiêu chuẩn quốc tế Chính vì vậy dù có trình độ nhng điềukiện sức khỏe không cho phép thì các nhân viên cũng không thể hoàn thànhtốt công việc của mình đợc Hơn thế nữa họ cũng không có động cơ đủmạnh Họ thiếu khát vọng, khát khao, ít mong muốn ớc mơ hoài bão.Nhiều ngời ở trong thế an phận Nguyên nhân cũng là do ngời Việt Namchúng ta mới thoát ra khỏi cảnh nghèo nàn lạc hậu nên bây giờ có một chútsung túc đối với họ là thỏa mãn lắm rồi Đây cũng là một điều nguy hiểmbởi có thể chính những ngời đó không hiểu đợc rằng mình đang bị tụt hậunhiều so với thế giới Họ vẫn cha biết phóng tầm mắt ra nhìn thế giới để từ

đó có những động cơ thúc đẩy làm việc

Ngoài ra đặc điểm những ngời lao động Việt Nam là không quenvới mạo hiểm Nền kinh tế nớc ta hội nhập với khu vực và thế giới đã mở rarất nhiều cơ hội và cả những thách thức Song đa phần ngời Việt Nam vẫncha biết tận dụng Với cách làm ăn manh mún, ăn chắc mặc bền thì mãi mãi

sẽ không thế tiến xa hơn đợc Chúng ta đã, đang và sẽ phải trả giá chonhững sai lầm đó Và chính những quan điểm đó sẽ ảnh hởng không tốt đếncông việc mà họ làm

Một nguyên nhân khá quan trọng ảnh hởng xấu đến hiệu quả lao

động là ngời lao động có trình độ chuyên môn còn hạn chế, không đáp ứng

đợc nhu cầu của công việc Khi đợc giao phó một công việc dù ngời đảmnhận công việc đó có nhiệt tình đến mấy mà không đủ trình độ làm thì côngviệc cũng không thể thực thi tốt đợc Bác Hồ của chúng ta đã nói "Nhiệttình cộng ngu dốt thành phá hoại " Ngoài ra nguyên nhân cũng là do nhữngngời lao động cha có động cơ để học tập Hơn thế nữa phơng pháp đào tạocủa chúng ta cũng cha thực sự sát thực Tình trạng học chay, học vẹt, họcthụ động vẫn còn đang tiếp diễn Thêm vào đó là sự thiếu đầu t đầy đủ vàonền giáo dục nớc nhà Chính bởi vậy còn thiếu rất nhiều các điều kiện cơ sởvật chất và cả chuyên môn của những ngời dạy Đây cũng là một vấn đềnhức nhối gây xôn xao d luận Hy vọng tình trạng này sẽ sớm đợc khắcphục

Bên cạnh đó còn một số những nhợc điểm của ngời lao động là tácphong công nghiệp còn ít và cha trở thành bản chất của ngời lao động.Nguyên nhân cũng là do điểm xuất phát của đất nớc ta là nền nông nghiệplạc hậu Rất nhiều ngời đã ngấm cái chất nông nghiệp lạc hậu, tùy hứng, dễdãi Họ không quen với những yêu cầu khắc khe, những kỉ luật công nghệcao Để tu sửa đợc những nhợc điểm này đòi hỏi thời gian và nỗ lực của tấtcả mọi ngời Vì cái gì từ từ có đợc thì chỉ từ từ mất đi thôi Có thể ta cha thể

kể hết đợc những nguyên nhân nhng đó là những nguyên nhấn sâu sa dẫn

đến những yếu kém trong công việc điều phối

1.3.3 Tổn thất và hậu quả của điều phối yếu kém

Ta biết rằng trong công việc quản lý thì điều phối hoạt động có mứctác động đến con ngời là lớn nhất Mà nếu điều phối yếu kém sẽ dẫn đến rấtnhiều tổn thất và hậu quả

Trớc tiên nó ảnh hởng trực tiếp tới công việc Công việc có thể sẽkhông đảm bảo chất lợng hoặc sẽ không đảm bảo đúng tiến độ Hai yếu tốnày làm giảm doanh thu của công ty hơn thế nữa nó có thể làm doanh

nghiệp bị thua lỗ nặng, thậm chí dẫn đến phá sản Đó là những ảnh hởngtrực tiếp và thấy rõ ràng mà các doanh nghiệp, công ty sẽ phải hứng chịu.Hậu quả của những đợt thiệt hại đó có thể là một loạt các đơn từ chức, thôiviệc của công nhân viên Họ đã nhận lời chào mời của những công ty cómức đãi ngộ cao hơn và có tình hình kinh doanh, quản lý tốt hơn nơi làm

cũ Hoặc hậu quả còn là giám đốc công ty phải sa thải đi một số lợng côngnhân viên nhất định do không còn đủ tiền chi trả lơng cho họ Kết quả củacông việc này là một loạt ngời mất việc, dẫn đến thất nghiệp và một loạtnhững vấn đề không tốt cho xã hội

Những ảnh hởng gián tiếp của công việc điều phối yếu kém còn làm

ô nhiễm bầu không khí tập thể Phần này em sẽ trình bày kỹ hơn ở phần 2của bài tiểu luận

Có thể nói rằng công việc điều phối hoạt động doanh nghiệp là mộtkhâu quan trọng trong quá trình quản lý của doanh nghiêp Và những yếukém của công việc đó luôn có tác động xấu đến doanh nghiệp Chính bởivậy các doanh nghiệp luôn luôn phải chú ý đến công việc này

Phần 2: Bầu không khí tập thể của doanh nghiệp

2.1 Bản chất của bầu không khí tập thể doanh nghiệp

2.1.1 Tập thể trong doanh nghiệp

Doanh nghiệp sẽ chia thành nhiều bộ phận khác nhau Mỗi bộ phậntơng ứng với một nhóm ngời cùng hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể Mỗi bộphận, nhóm đó có thể coi là một tập thể nhỏ trong doanh nghiệp Nhiều tậpthể nhỏ sẽ tạo thành một tập thể lớn trong doanh nghiệp Và đơn vị nhỏnhất cấu tạo nên từng tập thể là từng cá nhân Đó có thể là một công nhân,nhân viên văn phòng hay một ngời quản lý Từng con ngời ấy hàng ngàybằng hành động và việc làm của mình đa doanh nghiệp đến mục tiêu chung.Trong một bộ phận thôi cũng gồm rất nhiều loại ngời với độ tuổi và trình độkhác nhau Mỗi một loại ngời đó lại có những đặc điểm tâm lý khác nhau

Và chính những tâm lý ấy đã dẫn đến sự quan hệ khác nhau, tham vọngkhác nhau tạo nên một tập thể Để biết đợc không khí tập thể chúng ta sétìm hiểu tâm lý từng lứa tuổi

Tâm lý ngời lao động trẻ Đây là những ngời lao động trong độ tuổi

từ 16 đến 28 tuổi Đây là giai đoạn chuyển giao để trở thành một ngời lớnthực thụ cả về thể chất lẫn tâm hồn Trong độ tuổi này ta có thể thấy đợcnhững thay đổi rõ rệt và mạnh mẽ về ngoại hình Ta có thể thấy rõ điều đóqua sự tăng trởng về mặt thể chất của họ Phần lớn họ đã trở thành mộtthanh niên thực thụ hội tụ những u việt về sức khỏe, sức trẻ Đây là điểm uviệt hơn của giới trẻ và là lợi thế của họ khi làm việc

Hơn thế nữa họ còn có sức sáng tạo dồi dào, tinh thần làm việc hăngsay Họ thích xông pha, thích mạo hiểm và tìm tòi cái mới Họ không mấyngại khó, ngại khổ và luôn muốn theo đuổi mục tiêu của mình Họ có nhiềuhoài bão mong ớc trong cuộc sống.Trong độ tuổi này có một u điểm là họ ítbởi giàng buộc nhiều bởi gia đình vì phần lớn trong độ tuổi này thì họ chakết hôn Họ luôn muốn thể hiện và khẳng định chính mình ở trong một môitrờng mới Họ còn có đặc điểm nhất là đang hoặc mới đợc đào tạo cơ bản từnhà trờng Chính bởi vậy họ càng khát khao mong mỏi làm một công việc

cụ thể phục vụ cho mục tiêu cụ thể Đối với họ thì mục tiêu hàng đầu là sựnghiệp Họ luôn đặt sự nghiệp lên trên hết Chính vì thế họ sẽ rất chú tâmvào công việc Tuy nhiên song song với những u điểm là những nhợc điểm

Đây là giai đoạn chứa đầy đủ và nhiều nhất những kịch tính của ngời lao