Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤCCHƯƠNG 1: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI Ý TƯỞNG KINH DOANH3I. Khái quát ý tưởng kinh doanh31. Ý tưởng kinh doanh32. Mục đích kinh doanh:63. Tổng quan thị trường:64. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi :74.1 Tầm nhìn:74.2 Sứ mệnh:74.3 Giá trị cốt lõi:7II. Phát triển ý tưởng kinh doanh71. Phân tích môi trường kinh doanh71.1 Nhu cầu thị trường (phân tích khách hàng mục tiêu)71.1.1 .Phân tích khách hàng mục tiêu.71.1.1.1 Lý do lựa chọn khách hàng mục tiêu.81.1.1.2 Thấu hiểu khách hàng mục tiêu.81.1.1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu91.1.2 Sản phẩm, dịch vụ của trang web91.1.2.1 Sản phẩm của trang web:91.1.2.1.1. Hàng thời trang, phụ kiện:91.1.2.1.2. Quà lưu niệm:111.1.2.2 Dịch vụ của trang web:131.2 Đối thủ cạnh tranh trên thị trường:191.2.1 Đối thủ ofline:191.2.2 Đối thủ online:201.3 Năng lực kinh doanh của trang web:231.3.1 Nhân lực cho dự án:231.3.2. Giải pháp công nghệ231.3.2.1 Cấp độ kinh doanh231.3.2.2 Xây dựng website:231.3.2.3 Đăng kí tên miền:231.4 Phân tích SWOT:251.4.1. Strengths:251.4.2. Weeknesses:251.4.3. Opportunities:251.4.4 Threats:252.Triển khai thực hiện dự án:262.1 Kế hoạch tài chính cho dự án262.2. Phân tích chiến lược marketing cho dự án262.2.1 Tại sao phải quảng bá website?(Why)262.2.2. Quảng bá như thế nào:272.2.2.1 Truyền thống:272.2.2.2 E marketing.282.2.2.2.2 Facebook292.2.2.2.3 Email:292.2.2.2.4 Các Banner tại các trang web liên kết.302.2.2.3 Câu chuyện thương hiệu:30III. Điểm nhấn của dự án kinh doanh:33CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE35I.Giới thiệu khái quát về www.chuyenyeuthuong.com.vn:35II. Cấu trúc và thành phần cơ bản của website:371. Miêu tả cấu trúc trang chủ.372 Trang giới thiệu403. Trang sản phẩm434. Trang dịch vụ:46I. Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng:53II. Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được:53III. Những thuận lợi trong triển khai dự án:54IV. Những khó khăn khi thực hiện dự án:54V. Phương hướng phát triển và đề xuất:55LỜI KẾT56BẢNG KHẢO SÁT57BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM 3 WWW.CHUYENYEUTHUONG.COM.VN59Tài liệu tham khảo61
MỤC LỤC CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI Ý TƯỞNG KINH DOANH I Khái quát ý tưởng kinh doanh Ý tưởng kinh doanh Ngày nay, sống đại sung túc hơn, nhu cầu người bắt đầu tăng lên Không dừng lại nhu cầu bản, mà phát triển thành nhu cầu cấp cao Nhất với giới trẻ - người động tiếp cận gần với sống mới, nhu cầu họ phong phú, đa dạng đòi hỏi người cung cấp sản phẩm dịch vụ phải cập nhật đổi liên tục, với sản phẩm hàng thời trang, quà lưu niệm Theo kết khảo sát nhóm chúng tơi thực với 100 đối tượng sinh viên trường thành viên khối ĐH quốc gia TP Hồ Chí Minh nhân viên văn phịng cơng ty TNHH TM-DV Nụ Cười Vui thấy rằng: Số người hay mua hàng thời trang, quà lưu niệm… 39.6% nhiều, 19.6% nhiều, tổng 67.2%, ta thấy nhu cầu lớn nhiều so với 23.6% 17.2% Nhu cầu mua hàng nhiều mua hàng qua internet lại chiếm tỉ lệ q ít, chiếm 9%, đa số khách hàng chọn thị trường truyền thống khu chợ (21%) hay siêu thị (27%) shop (43%) Trong đó, 100% đối tượng khảo sát có sử dụng internet, số trung bình họ lên mạng 3.5h/ngày, hội lớn cho thương mại điện tử Hiện nay, trang web thương mại điện tử hoạt động mạng internet vơ đa dạng phong phú với đủ loại mặt hàng, trang web cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin sản phẩm, dịch vụ, thu hút khách hàng Dựa vào biểu đồ phân tích ta thấy, trang web cung cấp nhiều thông tin giá cả, mẫu mã, chủng loại hàng hóa, chương trình khuyến cho khách hàng, thông tin dịch vụ chăm sóc khách hàng cịn hạn chế Thế nên, xem kẽ hở thị trường online mà trang web non trẻ www.chuyenyeuthuong.com.vn chen vào Tuy tỷ lệ mua hàng mạng chưa cao, thống kê từ bảng khảo sát, nhóm chúng tơi thu kết quả, có đến 75,4% người hỏi có biết đến trang web bán hàng thời trang, quà lưu niệm mạng, tên nhắc đến nhiều http://nava.vn www123mua.vn điều chứng tỏ thị trường kinh doanh qua mạng ý giới trẻ Như biết rằng, với người Việt Nam văn hóa tặng q xem biểu yêu thương dành cho Ngày nay, mà đời sống vật chất mức cao ngồi việc tặng q đơn thuần, người ta cịn có nhu cầu tặng quà độc đáo, cách tặng quà thể mà chủ nhân muốn gửi đến người yêu thương Con số cho thấy có 89% người khảo sát thích tặng quà cách độc đáo Đây số mở hội cho ý tưởng dịch vụ tặng quà độc đáo SCE-GROUP cho trang web Đối với giới trẻ quan tâm họ sản phẩm thực tế, tâm lí họ thường quan tâm đến hàng khuyến mãi, giá rẻ, dịch vụ tốt, hàng độc…Đây điểm mà trang web trước đầu tư Thêm số đáng lưu tâm nữa, ý tưởng trang web khơng có hàng hóa độc đáo mà cịn có dịch vụ trao quà thể tình cảm người tặng bạn trẻ đón nhận Có đến 66% người khảo sát tỏ thái độ quan tâm (9%) quan tâm (57%) đến điểm khác biệt trang web Bên cạnh thuận lợi thị trường shop online hạn chế định Trong khó khăn lớn phương thức tốn (63% người khảo sát cảm thấy khó khăn khâu toán mua hàng mạng), thiếu tin tưởng uy tín trang web bán hàng Biết trước thách thức cạnh tranh gay gắt tất yếu phải đối mặt thị trường này, nhờ vào thuận lợi từ phía khách hàng mục tiêu mà nhóm chọn, từ điểm chưa hoàn thiện đối thủ cạnh tranh trước, cộng với chuẩn bị kỹ thời gian dài, SCE-GROUP định lập nên trang web www.chuyenyeuthuong.com.vn để mang đến cho bạn trẻ thêm điểm đến tin cậy cho lựa chọn mình, đồng thời SCE-GROUP mong muốn góp phần làm cầu nối giúp khách hàng chuyển yêu thương đến người yêu thương Với chúng tôi, hàng mang theo uy tín, trách nhiệm yêu thương Mục đích kinh doanh: Đưa trang web trở thành nơi tìm đến tin tưởng bạn trẻ động yêu thích hàng thời trang quà yêu thương đầy ý nghĩa Chúng tơi đặt mục tiêu làm hài lịng khách hàng đến với cam kết thực hiện: • Cung cấp sản phẩm thời trang, phụ kiện độc đáo, chất lượng Kèm theo tư vấn tận tình để đảm bảo khách hàng đến với chúng tơi có sản phẩm phù hợp với nhu cầu • Mang đến cho khách hàng quà lưu niệm ưng ý dành cho người yêu thương • Dịch vụ giao quà khơng giao hàng cho người nhận mà cịn trao yêu thương, trao sợi dây liên kết tình cảm người yêu thương Mang lại lợi nhuận cho trang web từ nguồn: • Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ • Cho đặt banner quảng cáo Tổng quan thị trường: Trong thời đại ngày nay, mà internet phát triển cách vũ bão, bên cạnh bùng nổ mạng xã hội facebook, twitter, …thì thương mại điện tử bắt đầu thu hút khách, dựa vào lợi mà lên tiếng cạnh tranh với cửa hàng truyền thống Đặc biệt với người trẻ, động việc mua hàng shop online dần trở nên quen thuộc, với người khơng có thời gian đến cửa hàng chọn sản phẩm hay khơng có điều kiện mang đến người thương yêu quà thay lời yêu thương mua hàng online với dịch vụ chuyển quà tận nhà trở thành lựa chọn khả thi trường hợp Thêm nữa, ngày nay, xã hội ngày phát triển nhu cầu làm đẹp cá nhân thắt chặt sợi dây quan hệ cộng đồng thông qua hàng thời trang q lưu niệm có vị trí định đời sống người Nắm nhu cầu đó, SCE xây dựng trang web www.chuyenyeuthuong.com.vn để mang lại thêm cho khách hàng lựa chọn phong phú hơn, đáp ứng tốt nhu cầu không ngừng tăng cao sản phẩm Không dừng lại cung cấp sản phẩm vật chất hữu hình, chúng tơi cịn cung cấp dịch vụ “trao yêu thương đến người thương yêu” thông qua việc tư vấn thiết kế quà “độc”, hình thức tặng quà mang lại bất ngờ thú vị cho người quan trọng bạn Nhận thức cạnh tranh gay gắt thị trường online lẫn truyền thống với sản phẩm chọn cho dự án kinh doanh, nên đặt phương châm có khách hàng niềm tin phục vụ khách hàng tất tâm huyết, trách nhiệm người làm nhiệm vụ trao gửi yêu thương qua sản phẩm dịch vụ mang đến cho khách hàng Bên cạnh đó, xem xét, đánh giá kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh để học hỏi kinh nghiệm người trước, tránh sai lầm mà họ mắc phải để cố gắng hoàn thiện cho trang web Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi : 4.1 Tầm nhìn: • • Trở thành website phổ biến kinh doanh trực tuyến hàng thời trang, phụ kiện, quà tặng dịch vụ quà tặng với lượng khách hàng trung thành định Mang đến cho khách hàng tiện lợi hài lòng thỏa mãn sản phẩm dịch vụ trang web 4.2 Sứ mệnh: • • • Mang đến cho khách hàng nơi mua sắm lý tưởng Tiết kiệm thời gian tiền bạc cho khách hàng nhờ lợi việc kinh doanh trực tuyến truyền thông qua mạng internet Tạo hội để khách hàng thể quan tâm gửi lời yêu thương tới người thân, bạn bè đặc biệt tạo bất ngờ thông qua sáng tạo việc cung cấp dịch vụ 4.3 Giá trị cốt lõi: • Thỏa mãn khách hàng đến với trang web • Đặt mục tiêu chất lượng sản phẩm uy tín giao dịch với khách hàng lên hàng đầu • Mang đến cho khách hàng tận tụy, trách nhiệm yêu thương sản phẩm, dịch vụ II Phát triển ý tưởng kinh doanh Phân tích mơi trường kinh doanh 1.1 Nhu cầu thị trường (phân tích khách hàng mục tiêu) 1.1.1 Phân tích khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hàng mà www.chuyenyeuthuong.com.vn nhắm đến giới trẻ, có độ tuổi từ 15-30 tuổi 1.1.1.1 Lý lựa chọn khách hàng mục tiêu Xã hội ngày phát triển, đại, chất lượng sống người ngày cải thiện nâng cao Với tiến vượt bậc khoa học kỹ thuật, đặc biệt phát triển không ngừng công nghệ thơng tin, việc mua sắm hàng hóa trở nên dễ dàng tiện lợi, khơng cịn thiết phải đến tận cửa hàng truyền thống, phải thời gian chi phí cao nhờ đời thương mại điện tử với trang web bán hàng qua mạng ngày phong phú đa dạng Ngày nay, cạnh tranh shop online khốc liệt không cạnh tranh thị trường truyền thống Vì vậy, cơng ty, doanh nghiệp bán hàng qua mạng phải tạo khác biệt cho để thu hút khách hàng Đồng thời phải xác định rõ khách hàng mục tiêu để có chiến lược phù hợp q trình kinh doanh Với trang web bán hàng qua mạng hồn tồn www chuyenyeuthuong.com.vn việc làm để khách hàng biết đến mình, đến sản phẩm dịch vụ mang tính định sống cịn lại khơng phải việc dễ dàng chút Vì vậy, chúng tơi định lựa chọn khách hàng mục tiêu cho www.chuyenyeuthuong.com.vn khách hàng trẻ tuổi, có độ tuổi từ 15-30 tuổi Vì lại vậy? Thứ nhất, khách hàng trẻ có thời lượng cập nhật internet cao Thứ hai, với động, thích khám phá giới trẻ dễ mang họ đến với shop online bán hàng qua mạng Thứ ba, nhóm khách hàng trẻ dễ tính, mà doanh nghiệp dễ làm hài lòng khách hàng Với sản phẩm chất lượng tốt, với giao dịch uy tín mình, chúng tơi cam đoan www.chuyenyeuthuong.com.vn trở thành người bạn thân thiết, đáng tin cậy giới trẻ để chuyển yêu thương đến người thân yêu 1.1.1.2 Thấu hiểu khách hàng mục tiêu Tính cách tâm lý giới trẻ • • • • • Năng động, sáng tạo nhiệt tình Tị mị, thích khám phá, học hỏi Khát khao tự khẳng định thân Thích giao lưu kết nối cộng đồng Rất tự tin thể tình cảm 1.1.1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu mà www.chuyenyeuthuong.com.vn hướng đến người trẻ tuổi với độ tuổi từ 15-30, cụ thể bạn sinh viên giới văn phòng Các bạn sinh viên sống hầu hết xa nhà, nên nhu cầu thể tình cảm với người thân yêu ln tồn tại, nhiên, khoảng cách địa lí mà việc trở nên khó khăn Vậy nên, tin rằng, trang web đời với dịch vụ “Chuyển yêu thương” giúp cho khách hàng đến với chúng tơi nói chung bạn sinh viên nói riêng có dịp thể tình cảm với người thân yêu, giúp cho u thương khơng cịn khoảng cách Bên cạnh đó, trang web chúng tơi có sản phẩm quần áo, phụ kiện thời trang… cập nhật đáp ứng nhu cầu thể với giá hợp lí cho bạn sinh viên có nhiều lựa chọn Một nhóm khách hàng mục tiêu mà chúng tơi muốn hướng đến giới văn phịng Họ có thu nhập ổn định, người trẻ hầu hết thường xuyên tiếp cận internet Họ khơng có nhiều thời gian lựa chọn sản phẩm thời trang chợ, shop hay siêu thị đặc trưng giấc giới văn phịng, họ có nhiều thời gian nhàn rỗi cơng ty, nên nơi họ thường tìm đến để tìm kiếm sản phẩm ưa thích cho shop online Chính đặc điểm nên chúng tơi chọn nhóm khách hàng dễ tiếp cận có nhiều khả đáp ứng khách hàng mục tiêu cho trang web 1.1.2 Sản phẩm, dịch vụ trang web 1.1.2.1 Sản phẩm trang web: Đến với chúng tôi, bạn tìm cho mặt hàng thời trang cập nhật với chất lượng đảm bảo giá thích hợp với tầng lớp sinh viên giới văn phòng độ tuổi 35 Đồng thời chúng tơi cịn cung cấp từ phụ kiện thời trang, đáp ứng nhu cầu thể phong cách bạn trẻ, đến quà tặng, quà lưu niệm đa dạng đầy ý nghĩa Thêm nữa, dịch vụ “hotline tư vấn” sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thông tin cần thiết việc lựa chọn sản phẩm Bên cạnh đó, dịch vụ “chuyển yêu thương” giúp nối gần khoảng cách cho người u thương khơng có điều kiện gần nhau, với dịch vụ chuyển quà theo yêu cầu khách hàng Với chúng tơi, q chuyển mang theo cảm xúc khách hàng yêu thương họ cho người đặc biệt 1.1.2.1.1 Hàng thời trang, phụ kiện: Quần áo: đáp ứng đủ loại quần áo dành cho lứa tuổi sinh viên công sở 35 tuổi với tất mức giá mặt hàng từ trung bình đến mặt hàng cao cấp Sinh viên: • Nữ sinh: T-shirt, áo len, áo khoác loại, áo sơ mi, quần jean, kaki, váy, đầm với đủ thương hiệu phù hợp với sinh viên ta với mức giá linh động đảm bảo cho tất bạn sinh viên tiếp cận Tùy dịp, tùy thời điểm mà bạn nữ chọn cho trang phục khác nhau: nhà, dạo, tập thể dục, hay dự sinh nhật, tham bạn bè vvv… • Nam sinh: tương tự, nam sinh có nhiều lựa chọn thích hợp với đối tượng khác nhau, đa dạng không trang phục nữ sinh: áo phơng, áo khốc, hay loại áo sơ mi, áo len…thích họp với phong cách tiết trời, mùa khác nhau( áo quần mùa xuân ấm áp, mùa hạ nóng nực hay mùa thu mát mẻ… ); đồng thời tùy dịp lễ tết, sinh nhật, tiệc hay đơn giản nhà, học, gặp gỡ bạn bè uống cà phê vvv sinh viên lựa chọn kiểu dáng hay phong cách cho phù hợp… Viên chức: trang phục công sở kết hợp nhiều loại váy công sở hay đồ tây Đặc biệt có kiểu bạn lựa chọn để vừa làm chơi, tiện cho bạn trường hợp bận để nhà thay quần áo Ở đáp ứng đầy đủ trang phục công sở cho nam nữ với lứa tuổi 35, với nhiều phong cách khác thoải mái, nghiêm túc, thân thiện, hay trang phục tự do, tiện lợi cho bạn sau làm việc mà bạn phải dự tiệc với công ty hay chơi với bạn bè….mà không thời gian thay đổi trang phục… 1.1.2.1.2 Quà lưu niệm: Quà lưu niệm đa dạng với nhiều loại khác nhau, từ quà nhỏ xinh (bơng tai, vịng đeo tay, lắc, thú bơng,….) đến quà giá trị tinh thần hoa, nhạc “chuyển yêu thương” bạn mua làm quà tặng mua để dùng giữ làm kỷ niệm Shop linh động đáp ứng quà mà khách hàng yêu cầu nằm phạm vi giới hạn shop: shop đáp ứng q mà khơng có cách liên hệ với cửa hàng, chi nhánh khác….một cách cố gắng Gói q, bao bì đựng quà dễ thương , hấp dẫn, nhiều màu sắc, kiểu dáng đặc trưng shop…sẽ làm thỏa mãn người mua quà làm vui lòng người nhận quà… Đặc biệt, bạn có hội chọn mua q đặc biệt, “có khơng hai” mà bạn khơng tìm thấy nơi ngồi www.chuyenyeuthuong.com.vn Những q hand-made với ý tưởng độc đáo, đầy ý nghĩa…sẽ quà hấp dẫn dành cho người thân, hay bạn bè bạn: tranh thêu tỉ mỉ sâu sắc, khung ảnh đầy sáng tạo, túi dễ thương xinh xắn, sổ nhỏ xinh làm từ giấy tái chế, cặp gối đơi tình cảm ấm áp v v.v Trang hướng dẫn: 1- Banner: - Logo SCE Slogan 2- Subcategories tab - Live chat Liên hệ Thõa thuận sử dung Login Register Cart 3- Navigation tab - Logo slogan Trang chủ Giới thiệu Sản phẩm Dịch vụ Hướng dẫn 4- Đặt làm trang chủ 5-Chính sách, phí vận chuyển giao hàng 6-Câu hỏi thường gặp - Giõ hàng/Đặt hàng Phương thức toán Vận chuyển 7- Hỗ trợ trực tuyến 8-Who’s online 9-Logo quảng cáo công ty 10- Logo quảng cáo cơng ty khác 11- Add comment 12- Hình sản phẩm 13-chấp nhận toán 14-Logo quảng cáo công ty khác 15- Footer CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT, ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN I Các yêu cầu mà dự án đáp ứng: Nhu cầu ăn mặc nhu cầu luôn cần thiết tất người Mà ngày người ta dừng lại việc mặc ấm mà phải mặc đẹp, bên cạnh nhu cầu tặng quà xinh xắn đến người thương yêu Xuất phát từ nhu cầu nhóm dự án xây dựng trang web mang tên www.chuyenyeuthuong.com.vn để chuyển tình cảm gửi gắm quà dự án kinh doanh nhóm Sau xây dựng trang web nhóm thực vui trang web phần mang lại giá trị mà nhóm kì vọng q trình thực dự án: • • • • Trang web cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm hình ảnh, màu sắc, chất liệu, giá cả…để khách hàng lựa chọn cách dễ dàng Và đặc biệt trang web luôn đảm bảo tính trung thực thơng tin Ngồi trang web cịn cung cấp thơng tin tư vấn mua hàng phù hợp với đối tượng khách hàng, giúp khách hàng đỡ tốn thời gian chi phí lựa chọn quà phù hợp Điểm bật ý tưởng kinh doanh cung cấp dịch vụ chuyển giao hàng nhanh chóng, kịp thời kết hợp với dịch vụ kèm như: thổi sáo, đàn ghita…và chuyển lời yêu thương từ khách hàng đến với người thân, gia đình, bạn bè… Và điểm thiếu trang web giao diện dễ nhìn, bắt mắt, dễ tìm kiếm thơng tin đem nguồn cảm hứng chọn quà, chọn sản phẩm khách hàng, lơi khách hàng hình ảnh, mục sản phẩm ( đặc biệt hàng độc) II Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được: Bên cạnh mặt đạt www.chuyenyeuthuong.com.vn tồn nhiều yêu cầu chưa đáp ứng được.: • • • • Trang web lập với mục tiêu biến trang web bán hàng thành điểm trao nhận yêu thương, nhằm đem lại vui vẻ giá trị tinh thần cao giá trị vật chất sản phẩm song chưa phát huy tốt mục đích đó! Nhận biết khách truy cập mua hàng chưa vượt qua cột mốc công nhận www.chuyenyeuthuong.com.vn trang web chuyên biệt dịch vụ “chuyển yêu thương” Số lượng khách tham gia chia sẻ bí quyết, kinh nghiệm tặng quà chưa nhiều chưa thật mang lại hiệu Chủ yếu khách hàng đến với trang web để chuyển lời yêu thương lĩnh vực tình yêu Trong mục tiêu ban đầu web làm chuyển lời yêu thương tất • • • phương diện thể tình cảm gia đình, tình cảm thầy trị, tình bạn bè – đồng hữu Vẫn cịn gặp vài trường hợp khó khăn q trình tốn loại hình đa dạng lớp trẻ Số lượng liên doanh- quản cáo chưa nhiều Doanh thu web thấp dự tính ban đầu III Những thuận lợi triển khai dự án: Những thuận lợi góp phần làm nên thành cơng dự án như: • • • • • Nắm bắt nhu cầu khách hàng mục tiêu việc thể yêu thương tiết kiệm thời gian, chi phí, bất ngờ độc đáo web tìm sản phẩm phù hợp để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sử dụng sản phẩm wweb hài lòng Tên trang web ý nghĩa phù hợp với sản phẩm chúng tôi, khách hàng dễ dàng search cơng cụ tìm kiếm muốn thể tình cảm, yêu thương minh đến với đó… Với việc hỗ trợ trực tuyến hotline, khách trao đổi góp ý kiến thoải mái để góp phần thành cơng trang web Đặc biệt có giúp đỡ, hỗ trợ doanh nghiệp (Tôn Hoa Sen, Unilever…) hay trung tâm hỗ trợ sinh viên trường Đại học Kinh tế - Luật, Nhà văn hóa Thanh niên thành phố HCM… tư vấn, tài trợ giúp nhóm có thêm kinh nghiệm, nguồn vốn… Sự nhiệt tình tham gia tích cực thành viên góp phần làm nên thành cơng dự án IV Những khó khăn thực dự án: Bên cạnh thuận lợi phân tích nhóm cịn gặp phải số khó khăn thực dự án Bao gồm: • • • • • Khả tài cịn giới hạn Đối thủ cạnh tranh ngành nhiều mạnh Do trang web xuất nên chưa tạo dựng với đối tác khách hàng Ít người biết đến nên phải tốn nhiều chi phí cho marketing, quảng cáo, PR… Năng lực quản lý cịn hạn chế bước vào ngành nên khó cạnh tranh với đối thủ mạnh có thị trường như: 123mua.vn, nava.vn V Phương hướng phát triển đề xuất: Ngày với sống hối người ln bận rộn, khơng có nhiều thời gian thể quan tâm, yêu thương giành cho người thân bạn bè Trang web www.chuyenyeuthuong.com.vn đời mang lại tiện lợi cho khách hàng Với slogan CLICK ĐẾN YÊU THƯƠNG chúng tôi, thật với click chuột khách hàng lựa chọn cho người yêu thương quà ý nghĩa đồng thời với dịch vụ kèm theo giúp cho khách hàng thể tình cảm với người thân bạn bè cách chân thực nhất.Tuy nhiên cịn nhiều khó khăn, hạn chế mà cần phải khắc phục nhằm phát triển trang web rộng ,với quy mô lớn phổ biến với tất người • • • • Mở rộng khách hàng mục tiêu phân nhiều giới khách hàng má có sản phẩm dịch vụ kèm phù hợp, nhằm phục vụ sâu đến đối tượng khách hàng Đa dạng hóa sản phẩm: mở rộng sản phẩm không sản phẩm dành cho giới trẻ mà bổ sung sản phẩm giành cho giới văn phịng,hay độ tuổi trung niên Tìm kiếm sản phẩm lạ từ vùng miền đất nước mặt hàng thổ cẩm dân tộc thiểu số Mở rộng dịch vụ: bổ sung thêm loại hình dịch vụ ví dụ tư vấn tặng q cho người già… Khi trang Web phổ biến liên kết với doanh nghiệp đăng tải thông tin quảng cáo nhằm thu lợi nhuận LỜI KẾT Cùng với phát triển ngày rộng rãi thương mại điện tử giới Việt Nam, việc mua bán internet khơng cịn xa lạ Ngay mặt hàng thực phẩm, đồ ăn người ta đăt hàng mạng, đặt phiếu ăn mạng…Vì mà sản phẩm quần áo, đồ lưu niệm…thì phổ biến thị trường cạnh tranh rộng lớn Có thể nói website www.chuyenyeuthuong.com.vn đời chấp nhận đương đầu với khơng khó khăn buổi đầu thâm nhập thị trường với gói sản phẩm quần áo, phụ kiện kèm, đồ lưu niệm, thêm thói quen người tiêu dùng …Tuy nhiên với gói sản phẩm đặc biệt “dịch vụ chuyển yêu thương” theo yêu cầu khách hàng đồng thời có tư vấn hỗ trợ cho khách hàng điểm khác biệt website Qua tìm hiểu, nghiên cứu thị trường www.chuyenyeuthuong.com.vn website hội tụ đa dạng nhu cầu khách hàng, địa thuận lợi, phù hợp đáng tin cậy với muốn bày tỏ tình cảm chân thành cách hồn hảo có ý nghĩa Con người khơng có tình cảm u thương, có tình cảm đặc biệt dành cho với sống bộn bề công việc, lo toan người ta dần quên giá trị tình cảm, quan tâm đến người thân yêu sống tình cảm dần chai sạn theo năm tháng Hiểu giá trị www.chuyenyeuthuong.com.vn mong muốn giúp khách hàng thực giá trị bị bỏ qn đó, chúng tơi mang lại cho khách hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian, tiền bạc, đặc biệt giá trị cốt lõi mang lại kết nối yêu thương thông qua thông điệp yêu thương đến từ bạn để mang lại giá trị hoàn hảo Với đội ngũ nhân viên trẻ động, nhạy bén, nhiệt tình kiến thức chuyên nghiệp www.chuyenyeuthuong.com.vn tin nhanh chóng thâm nhập thị trường có chỗ đứng tin cậy lịng khách hàng BẢNG KHẢO SÁT Chúng tơi nhóm sinh viên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh thuộc trường Đại Học Kinh Tế - Luật,ĐHQG TPHCM Nhằm tìm hiểu nhu cầu để đáp ứng ngày tốt cho khách hàng mua sắm online thời đại mới, nhóm định chọn đề tài làm tiểu luận nghiên cứu môn Thương mại điện tử Hôm tiến hành khảo sát ý kiến bạn sinh viên trường đại học thành viên khối ĐH Quốc Gia TP.HCM anh chị nhân viên phận văn phịng cơng ty …… vấn đề Rất mong giúp đỡ bạn anh chị Xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: Nam Nữ Nghề nghiệp: Nơi công tác (học tập): Chuyên ngành: … …………………………………………………………………… B NỘI DUNG BẢNG HỎI Câu 1: Bạn có hay mua sản phẩm thời trang, phụ kiện, quà lưu niệm cho hay để tặng bạn bè người thân không? Rất Ít Nhiều Rất nhiều Câu 2: Bạn thường mua hàng đâu? Chợ Shop Siêu thị Internet Câu 3: Bạn có sử dụng internet khơng? Có Khơng Câu 4: Nhận xét bạn mức độ sẵn có thơng tin nội dung internet ( đánh gái từ 1-5 ít- nhiều) Thơng tin Gía Mẫu mã, loại hàng hóa khuyến dịch vụ chăm sóc khách hàng Câu 5: Thời gian lên mạng bạn ngày …………… tiếng Câu 6: Đánh giá mứ độ quan tâm bạn vấn đề sau: Thơng tin hàng hóa độc, đẹp thơng tin hàng hóa giá rẻ Thông tin dịch vụ đặc biệt Thông tin chương trình khuyến Câu 7: Bạn có biết trang web Việt Nam bán quần áo quà lưu niệm khơng? có khơng Tên trang web là:………………………………………………… Câu 8: Bạn có thích q tặng cách ấn tượng khơng? có khơng Câu 9: Những khó khăn bạn thường gặp phải mua hàng online : Phương thức toán chat lượng sản phẩm thời gian, địa điểm giao hàng khác ( ….) Câu 10: Bạn có muốn trao đổi, san sẻ với bạn bè chiêu thứ tặng quà độc đáo khơng? có khơng Câu 11: Bạn nghĩ trang web không bán đồ lưu niệm , quần áo đơn mà mang đến bạn trao nhận yêu thương không? không quan tâm quan tâm quan tâm quan tâm BÁO CÁO Q TRÌNH LÀM VIỆC NHĨM WWW.CHUYENYEUTHUONG.COM.VN DANH SÁCH NHÓM 10 11 12 13 STT Lê Quyên Chi Nguyễn Văn Hải Nguyễn Thị Thu Hằng Đinh Ngọc Linh (nhóm trưởng) Nguyễn Văn Nhì Nguyễn Thị Tuyết Nhung Vũ Đình Thanh Quyên Đặng Thị Thu Thảo Phạm Thị Kim Thùy Trần Thị Thùy Nguyễn Thị Mỹ Trang Phan Thị Ngọc Trang Phan Công Văn HỌ TÊN LÊ QUYÊN CHI K084071285 K084071307 K084071308 K084071326 K084071349 K084071350 K084071361 K084071372 K084071378 K084071379 K084071387 K084071388 K084071404 MSSV K084071285 CÔNG VIỆC - NGUYỄN VĂN HẢI K084071307 - NGUYỄN THỊ THU HẰNG K084071308 - Chịu trách nhiệm thiết kế vận hành trang web Ý tưởng, mục đích kinh doanh, tổng quan thị trường Mô tả trang web Tổng hợp đề tài, làm power point Quay clip quảng cáo Thuyết trình Kế hoạch tài cho dự án Làm clip quảng cáo, thiết kế power point Mô tả trang web Thuyết trình Năng lực kinh doanh cho dự án Tổng kết, đánh giá dự án MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH Tốt Tốt Tốt ĐINH NGỌC LINH K084071326 - NGUYỄN VĂN NHÌ K084071349 - NGUYỄN THỊ TUYẾT NHUNG K084071350 - VŨ ĐÌNH THANH QUYÊN K084071361 ĐẶNG THỊ THU THẢO K084071372 - PHẠM THỊ KIM THÙY K084071378 - 10 TRẦN THỊ THÙY K084071379 - 11 12 NGUYỄN THỊ MỸ TRANG K084071387 PHAN THỊ NGỌC TRANG K084071388 - Khảo sát thị trường Chiến lược marketing cho dự án Quay clip quảng cáo Phương thức tốn Thuyết trình Phân tích khách hàng mục tiêu Quay clip quảng cáo Phương thức toán Sản phẩm trang web Tổng kết, đánh giá dự án Khảo sát thị trường Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Quay clip quảng cáo “Khoảnh khắc yêu thương” show Năng lực kinh doanh cho dự án Tổng kết, đánh giá dự án Khảo sát thị trường Quay clip quảng cáo Phân tích SWOT Tổng kết, đánh giá dự án, lời kết Điểm nhấn dự án Khảo sát thị trường Thuyết trình Dịch vụ trang web Tổng kết, đánh giá dự án Khảo sát thị trường Quay clip quảng cáo Chiến lược marketing cho dự án Câu chuyện thương hiệu Quay clip quảng cáo Năng lực kinh doanh dự án Tổng kết, đánh giá dự án Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt 13 PHAN CÔNG VĂN K084071404 - Tài liệu tham khảo - Giáo trình thương mại điện tử (Phan Phi Yến) Nava.vn 123mua.vn Quatangonline.net Khảo sát thị trường Phân tích đối thủ cạnh tranh Quay clip quảng cáo “Khoảnh khắc yêu thương” show Tốt ...CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI Ý TƯỞNG KINH DOANH I Khái quát ý tưởng kinh doanh Ý tưởng kinh doanh Ngày nay, sống đại sung túc hơn, nhu cầu người bắt đầu tăng lên... phương tiện đại chúng từ khách hàng trước… Ngồi bạn cịn tự lên kế hoạch cho u cầu web hỗ trợ bạn thực kế hoạch ( vào không đưa kế hoạch bạn vào danh mục chia khơng có đồng ý bạn) Luôn thể tận... người truy cập vào website • Tăng nhận biết khuếch trương Thương Hiệu doanh nghiệp • Tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ • Tạo quan tâm, yêu thích website thân doanh nghiệp • Và kết đáng quan tâm