Một số biện pháp nhằm tăng cường hiệu quả công tác tiêu thụ thành phẩm của công ty Gạch ốp lát Hà Nội

Luận ván tốt nghiệp: Một số biện pháp nhằm tăng cường hiệu quả công tác tiêu thụ thành phẩm của công ty Gạch ốp lát Hà Nội

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Một số biện pháp nhằm tăng cờng hiệu quả công tác tiêu thụ thành phẩm của công ty Gạch ốp lát Hà Nội Chơng I: TổNG QUAN Về CÔNG TY: 1.Công ty gạch ốp lát VIGlACERA Hà Nội 2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty: 3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 3.2. Nhiệm vụ chức năng các phòng ban 3.3. Chức năng nhiệm vụ quyền hạn của Công ty 3.3.1. Chức năng của Công ty quy định trong điều lệ 3.3.2. Nhiệm vụ của Công ty 4. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty 4.1. Đặc điểm về lao động 4.2.Đặc điểm về máy móc thiết bị và dây chuyền sản xuất 5.Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở Công ty gạch ốp lát Hà Nội 5.1. Xác định hệ thống kênh tiêu thụ 5.1.1. Kênh trực tiếp 5.1.2. Kênh gián tiếp: 5.1.3. Kênh hỗn hợp: 5.2. Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội 5.2.1. Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo mặt hàng 5.2.2.Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty theo khu vực thị tr- ờng 5.3. Thực trạng về công tác thực hiện chính sách sản phẩm của công ty 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 5.4. Thực trạng kênh phân phối và mạng lới tiêu thụ sản phẩm Công ty 5.5. Thực trạng công tác ký kết hợp đồng kinh tế tiêu thụ sản phẩm 5.6. Thực trạng công tác tổ chức bán hàng 5.6.1. Phơng thức thanh toán 5.6.2. Thực trạng công tác giao tiếp khuyếch trơng, yểm trợ bán hàng 6. u nhợc điểm và nguyên nhân 6.1. Những thành tích đã đạt đợc trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 6.2. Những hạn chế 6.3. Những tồn đọng cần khắc phục trong công tác tiêu thụ sản phẩm Chơng II Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty gạch ốp lát hà nội 1. Những phơng hớng nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty gạch ốp lát hà nội 2. Các biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty gạch ốp lát hà nội 2.1. Tăng cờng công tác điều tra, nghiên cứu thị trờng và mở rộng thị trờng 2.2. Các biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm 2.3. Phát triển mạng lới tiêu thụ, hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm. 2.4. Tăng cờng các biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 2.4.1. Quan tâm đến thông tin quảng cáo 2.4.2. Quan tâm đến công tác chào hàng 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.4.3. Tổ chức hội nghị khách hàng 2.4.4. Hoàn thiện các dịch vụ bán hàng của Công ty 2.4.5. Thực hiện việc tính điểm cho khách hàng 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chơng I: TổNG QUAN Về CÔNG TY: 1.Công ty gạch ốp lát VIGlACERA Hà Nội Tên giao dịch quốc tế: VIGLACERA HA NOI CERAMICS TILES COMPANY Lĩnh vực hoạt động: sản xuất và kinh doanh các loại gạch men cao cấp Địa chỉ: Trung Hoà - Cầu Giấy Hà Nội Điện thoại: 04 5530771 Fax: 048542889 Email: ceramichn@hn.vnn.vn website: www.ceramichn.com.vn 2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty: Giai đoạn từ 1959 đến nay. Công ty Gạch ốp lát Hà Nội (Viglacera) tiền thân là Xí nghiệp gạch ngói Hữu Hng, trực thuộc Liên hiệp các Xí nghiệp Sành sứ Thuỷ tinh. Đợc thành lập tháng 6/1959 theo quyết định số 094A/BXD TCLĐ, với tên gọi là xí nghiệp gạch ngói Hữu Hng. Đến năm 1994 phát triển thành công ty Gốm Xây dựng Hữu Hng gồm 2 cơ sở sản xuất chính: Cơ sở 1: Nhà máy Gạch ốp lát Hà Nội Thanh Xuân - Đống Đa Hà Nội Cơ sở 2: Nhà máy Gạch ốp lát Hữu Hng - Đại Mỗ - Hà Nội Trong thời gian này sản phẩm gạch lát nền chủ yếu là gạch xi măng. Loại này có trọng lợng trung bình trên 1m 2 lớn (khoảng 40 50 kg/m 2 ) bề mặt làm bằng chất liệu xi măng bột màu không có độ bóng. Màu sắc và tính chất cơ lý hoá không thể so sánh với gạch lát nền tráng men cao cấp có độ bền và tính thẩm mỹ cao. 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngày 19/5/1998 Công ty Gốm xây dựng Hữu Hng đợc tách thành Công ty gạch ốp lát Hà Nội và nhà máy gạch Hữu Hng. Công ty Gạch ốp lát Hà Nội trở thành một Công ty độc lập chuyên sản xuất gạch men ốp tờng và lát nền. Thời gian này lãnh đạo BXD và Tổng Công ty Thủy tinh & Gốm xây dựng nhận đã nhận thấy vấn đề và xử lý cơng quyết nhằm đa nhà máy thoát khỏi sự bế tắc. Bên cạnh sự sắp xếp bố trí lại nhân sự, Tổng Công ty đã quyết định đặt nhà máy dới sự lãnh đạo trực tiếp của Phó Tổng Giám đốc (kiêm Giám đốc Công ty gạch ốp lát Hà Nội) một thời gian sau đó công ty đã thay nhân sự lãnh đạo 2 lân nã .Nhng nhu cầu ngày càng tăng mạnh của gạch Ceramic và xuất phát từ quan điểm công nghệ quyết định chất lợng, Phó Tổng Giám đốc đã chỉ đạo nhà máy tập trung vào nghiên cứu công nghệ, đổi mới thiết bị và điều kiện làm việc xắp xếp lại mặt bằng và dây chuyền sản xuất. Tổ chức xắp xếp lại bộ máy quản lý phù hợp với khả năng trình độ năng lực của cán bộ. Phân công phân cấp quản lý, giao trách nhiệm cụ thể, tạo điều kiện để cán bộ phát huy trong công tác. Bảng 1.Tỷ suất lợi nhuận qua các năm: Năm Doanh thu ( Triệu đồng ) Lợi nhuận ( Triệu đồng ) Tỷ suất lợi nhuận ( % ) 2001 50.345 329 0,653 2002 49.542 432 0,872 2003 60.678 742 1.222 2004 174.127 1.972 1,133 2005 218.834 2.728 1,247 2006 228.356 2.917 1,276 Công ty đã triển khai nhiều biện pháp dể phát huy hết công suất thiết bị đồng thời nâng cao hơn nữa chất lợng và hạ giá thành sản phẩm. Tháng 10/2001 Công ty đầu t lắp đặt dây chuyền 3 (sản xuất gạch lát) công suất đạt 1,5 triệu m 2 / năm nhằm tăng cờng khả năng cung ứng ra thị trờng về chủng loại số lợng cũng nh hạ giá thành sản phẩm nâng cao chất lợng sản phẩm. Nh vậy sản lợng hàng năm của Công ty đạt sấp xỉ 5 triệu m 2 /năm tơng đơng 15.000 m 2 mỗi ngày. 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nâng tổng vốn kinh doanh của Công ty lên 311.978.652.000 Trong đó: - Vốn lu động : 10.568.745.000 - Vốn cố định : 301.409.907.000 3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Xuất phát từ quy mô và đặc điểm quy trình công nghệ, sản xuất kinh doanh, Bộ máy quản lý của Công ty Gạch ốp lát Hà Nội đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng thi hành chế độ thủ trởng ở tất cả các khâu. Mọi công nhân viên và các phòng ban đều chấp hành mệnh lệnh chỉ thị của Giám đốc. Giám đốc có quyền hạn và chịu trách nhiệm cao nhất trong Công ty, các phòng ban có nhiệm vụ tham mu cho Giám đốc, hớng dẫn các bộ phận thực hiện quyết định của Giám đốc theo đúng chức năng của mình. 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sơ đồ 1. bộ máy tổ chức quản lý của Công ty gạch ốp lát Hà nội 3.2. Nhiệm vụ chức năng các phòng ban - Giám đốc: là ngời lãnh đạo cao nhất điều hành mọi hoạt động của Công ty và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của Công ty, tổ chức sắp xếp việc làm cho công nhân viên, đại diện cho quyền lợi và nghĩa vụ của Công ty trớc pháp luật, . - Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh: Phụ trách tiêu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lới các đại lý tiêu thụ sản phẩm cho Công ty, đợc uỷ quyền ký kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm. - Phó Giám đốc phụ trách sản xuất : Phụ trách về sản xuất của Công ty. - Phó Giám đốc phụ trách về cơ điện: Phụ trách về máy móc thiết bị của Công ty. 4 phòng kế toán phòng kế hoạch sx phòng kỹ thuật - kcs phòng kinh doanh phân xưởng cơ điện phân xưởng sản xuất văn phòng tổng hợp phòng tclđ Giám đốc phó Giám đốc thiết bị phó Giám đốc s x phó Giám đốc kinh doanh PHONG XUAT KHAU Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phòng Tổ chức lao động tiền l ơng: Có chức năng sắp xếp nhân sự, thực hiện các chính sách, chế độ của Đảng và Nhà nớc đối với cán bộ công nhân viên, đảm bảo các quyền lợi về văn hoá, tinh thần, quyền lợi về vật chất và sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên, tổ chức bồi dỡng, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ quản trị và công nhân kỹ thuật . - Xây dựng kế hoạch công tác tổ chức, lao động tiền lơng, định mức lao động, bảo hiểm xã hội, các chế độ liên quan đến ngời lao động, xây dựng nội qui, qui chế của Công ty. - Quản trị công tác đào tạo, công tác nâng bậc lơng của cán bộ công nhân viên, theo dõi việc ký kết hợp đồng lao động. - Quản trị hồ sơ cán bộ cùng nhân viên, giải quyết thủ tục tuyển dụng, thôi việc, . Phòng Hành chính: - Quản trị, thực hiện toàn bộ công tác hành chính trong Công ty theo qui định chung về pháp lý hành chính hiện hành của nhà nớc. - Quản trị theo dõi việc sử dụng tài sản của Công ty nh: nhà xởng đất đai, phơng tiện, thiết bị văn phòng, . - Thực hiện công tác đối nội, đối ngoại, giao dịch hàng ngày, phục vụ hội họp, ăn ca, đảm bảo công tác an ninh trật tự trong Công ty. - Quản lý công tác y tế cơ sở. - Tổ chức công tác bảo vệ tài sản, hàng hoá, vật t, thiết bị. Phòng Kinh doanh: - Có nhiệm vụ nắm bắt khả năng nhu cầu thị trờng để xây dựng và tổ chức các phơng án kinh doanh có hiệu quả, bảo đảm nguồn hàng hoá chất lợng tốt, phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng. 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Thực hiện các công việc về thơng mại nhằm tiêu thụ tối đa số lợng sản phẩm của Công ty sản xuất ra. - Thực hiện các công tác nghiên cứu thị trờng và đề ra các chiến lợc kinh doanh của Công ty. - Phối hợp với các đơn vị của công ty để hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty. - Tổ chức điều phối, nghiên cứu thị trờng, đề xuất các mẫu mã đợc khách hàng a chuộng, kết hợp với phòng kỹ thuật tạo ra các mẫu mã và thực hiện dịch vụ sau bán hàng. - Thiết lập và quản lý mạng lới đại lý, đề xuất các phơng án, mạng lới bán hàng, các hình thức quảng cáo, khuyến mại, .nhằm đẩy mạnh tiêu thụ. Phòng Kế toán: - Thực hiện hạch toán kế toán theo qui định của nhà nớc và theo điều lệ hoạt động của Tổng Công ty, của Công ty, tổ chức lập và thực hiện các kế hoạch tài chính, cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính và lập báo cáo kế toán phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh hàng tháng, quí, năm của Công ty, cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính cần thiết cho Giám đốc Công ty, trên cơ sở đó giúp cho Giám đốc nhìn nhận và đánh giá 1 cách toàn diện và có hệ thống tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty, từ đó đề ra phơng hớng, biện pháp chỉ đạo sát sao hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đợc hiệu quả hơn. - Giúp Giám đốc quản lý, theo dõi về mặt tài chính, thực hiện việc chi tiêu, hạch toán kinh doanh, nộp thuế và các khoản đóng góp khác, chi trả lơng, tiền thởng và xác định lỗ lãi trong quá trình sản xuất kinh doanh. Phòng kế hoạch sản xuất: - Lập kế hoạch sản xuất và kế hoạch giá thành sản phẩm theo tháng, quý, năm. 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Lập kế hoạch cung ứng dự trữ vật t, nguyên liệu, cung cấp đầy đủ, kịp thời đúng số lợng, chất lợng theo kế hoạch sản xuất của Công ty. - Lập kế hoạch đầu t xây dựng cơ bản, theo dõi giám sát việc thực hiện xây dựng cơ bản, công tác sửa chữa, bảo dỡng máy móc thiết bị, nhà x- ởng, nhà làm việc và các công trình kiến trúc khác trong Công ty. - Phân tích, đánh giá và lập báo cáo sản xuất hàng ngày cho ban Giám đốc và báo cáo định kỳ việc thực hiện kế hoạch sản xuất, kế hoạch cung ứng vật t nguyên liệu, tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cho ban Giám đốc Công ty, Tổng Công ty và các cơ quan chức năng. - Thực hiện điều độ sản xuất và công tác an toàn vệ sinh lao động trong Công ty. Phòng kỹ thuật - KCS - Xây dựng và hoàn thiện qui trình công nghệ sản xuất. - Nghiên cứu cải tiến công nghệ mẫu mã sản phẩm, lập qui trình công nghệ mới, mẫu mã sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của khách hàng theo từng thời kỳ. - Xây dựng tiêu chuẩn chất lợng cho các loại vật t nguyên liệu sản xuất, sản phẩm của Công ty. - Xác định các thông số kỹ thuật cơ lý của nguyên liệu bán thành phẩm và thành phẩm để kịp thời có biện pháp điều chỉnh quá trình sản xuất. - Phân tích thành phần hoá học của các loại vật t nguyên liệu phục vụ cho công nghệ sản xuất và cho nghiên cứu sản phẩm mới. - Kết hợp với phòng kế hoạch sản xuất trong việc khảo sát, đánh giá nguồn cung ứng nguyên liệu cho công nghệ sản xuất hiện có và cho công nghệ mới. - Xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật cho các loại sản phẩm của Công ty. 7 [...]... còn làm gia tăng không nhỏ doanh thu chung của Công ty 5.4 Thực trạng kênh phân phối và mạng lới tiêu thụ sản phẩm Công ty Sơ đồ 7 kênh phân phối của Công ty gạch ốp lát Hà Nội Công ty gạch ốp lát Hà Nội Các tổng đại lý Các cửa hàng giới (3) thiệu sản phẩm Các đại lý của (2) Công ty (1) Người tiêu dùng Kênh 1: là kênh trực tiếp, đợc sử dụng bán cho khách hàng đến mua trực tiếp tại Công ty hoặc thông... biết mặt hàng nào tiêu thụ nhanh, mặt hàng nào tiêu thụ chậm cũng là điều cần thiết vì nó giúp Công ty có cơ cấu mặt hàng tối u 5.2.2.Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty theo khu vực thị trờng Mạng lới tiêu thụ sản phẩm của Công ty đã đợc triển khai hầu hết ở các tỉnh thành trong cả nớc Bên cạnh những tổng đại lý lớn tại các thành phố với tỷ lệ tiêu thụ lớn, Công ty đă mở thêm mạng lới tiêu thụ về... hoạch tiêu thụ sản phẩm trong năm Công ty gạch ốp lát Hà Nội đặt mục tiêu làm ăn lâu dài với các Công ty xây dựng Công ty thành lập bộ phận công trình để tiếp xúc và đa sản phẩm của Công ty vào các công trình lớn thông qua các đơn vị đầu t, t vấn thiết kế xây dựng Bộ phận này thờng xuyên nắm bắt thông tin về các Công ty xây dựng, các nhà thầu xây dựng, Đây là các đối tợng khách có nhu cầu tiêu thụ một. .. đó Công ty cần phải khai thác tốt hơn nữa công suất máy móc thiết bị, nâng cao chất lợng của công tác kiểm tra, bảo dỡng, sửa chữa để đảm bảo cho máy móc thiết bị hoạt động liên tục với năng lực sản xuất ngày càng tăng 5.Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở Công ty gạch ốp lát Hà Nội 5.1 Xác định hệ thống kênh tiêu thụ Có thể phân thành hai hệ thống chủ yếu: kênh tiêu thụ trực tiếp và kênh tiêu thụ. .. mộc bán thành phẩm Công nhân vận hành máy ép Sấy bán thành phẩm mộc Công nhân vận hành thiết bị sấy Công nhân tráng men Tráng men Công nhân in lưới In lưới Công nhân vận hành thiết bị xếp tải Xếp tải mộc vào goòng Tổ ép, tráng men 12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Băng chuyền sản xuất Công ty gạch ốp lát Hà nội là Công ty đầu tiên ứng dụng công nghệ sản xuất gạch Ceramic ở nớc ta Đây là kết quả của việc... các kênh chủ yếu của Công ty, nó phù hợp với khả năng và mục đích của Công ty, các kênh đợc tổ chức tơng đối chặt chẽ, có tính chất chuyên môn hoá nên các thành viên trong kênh phát huy đợc năng lực của mình khả năng tiêu thụ của kênh lên tới 90-95% sản lợng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Việc tiêu thụ sản phẩm đợc thực hiện thông qua các tổng đại lý của công ty Các tổng đại lý phân phối hàng tới các đại... thông qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm Họ tiêu thụ sản phẩm của Công ty thông qua các hợp đồng kinh tế ngắn hạn và dài hạn 26 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kênh này đợc áp dụng chủ yếu cho những khách hàng gần địa bàn Hà Nội Tiêu thụ ở kênh này công ty giảm đợc chi phí lu thông vận chuyển, chi phí xây dựng mạng lới Hàng năm kênh 1 tiêu thụ đợc khoảng 5-10% sản lợng tiêu thụ của Công ty Kênh 2: là các... 10 Tổng (Số liệu lấy từ phòng kinh doanh của công ty) Qua bảng số liệu trên ta thấy: Sản phẩm gạch Ceramic của Công ty đợc tiêu thụ trên thị trờng Miền Bắc có tỷ trọng tơng đối ổn định trong 3 năm qua(1999-2001) Doanh thu chiếm trên 50% tổng doanh thu toàn Công ty Điều này giải thích đợc là do Miền Bắc, Công ty gạch ốp lát Hà Nội là doanh nghiệp sản xuất gạch men lớn nhất có uy tín, các sản phẩm đã... gạch ốp lát Hà Nội 5.2.1 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo mặt hàng Bảng 4 Hiện nay Công ty sản xuất kinh doanh 4 loại mặt hàng chủ yếu TT Mô tả 1 Gạch 2 chống trơn Gạch lát Trọng lợng Kích thớc Đóng gói (Kg/hộp) (mm) (viên/hộp) 15.4 200x200x8 25 16.8 30 11 6 6 6 3 4 Gạch lát Gạch lát 18.2 33.5 0x300x8 400x400x9 500x500x1 5 Gạch lát 45.5 0 600x600x10 Ghi chú (Số liệu lấy từ... lợng lớn sản phẩm của Công ty để từ đó Công ty tìm hiểu nhu cầu, thực hiện công tác giao dịch tiến đến đàm phán ký kết hợp đồng 5.6 Thực trạng công tác tổ chức bán hàng Tại cửa hàng: do đặc điểm của mặt hàng kinh doanh là theo mùa vụ nên vào mùa xây dựng các cửa hàng của Công ty thờng rất đông khách Tuy nhiên ở mọi thời điểm, công tác bán hàng vẫn đợc tổ chức tốt, khoa học, nhân viên bán hàng nhiệt tình . Một số biện pháp nhằm tăng cờng hiệu quả công tác tiêu thụ thành phẩm của công ty Gạch ốp lát Hà Nội Chơng I: TổNG QUAN Về CÔNG TY: 1 .Công ty gạch ốp lát. tách thành Công ty gạch ốp lát Hà Nội và nhà máy gạch Hữu Hng. Công ty Gạch ốp lát Hà Nội trở thành một Công ty độc lập chuyên sản xuất gạch men ốp tờng