Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 55 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
55
Dung lượng
440 KB
Nội dung
đề cơng chi tiết
Đề tài:
Một sốbiệnphápnhằmtăngcờnghiệuquảcôngtáctiêuthụ thành
phẩm củacôngtyGạchốplátHà Nội
Chơng I: TổNG QUAN Về CÔNG TY:
1.Công tygạchốplát VIGlACERA Hà Nội
2. Quá trình hình thành và phát triển củacông ty:
3. Cơ cấu tổ chức bộ máy củacông ty
3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
3.2. Nhiệm vụ chức năng các phòng ban
3.3. Chức năng nhiệm vụ quyền hạn củaCông ty
3.3.1. Chức năng củaCôngty quy định trong điều lệ
3.3.2. Nhiệm vụ củaCông ty
4. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật củacông ty
4.1. Đặc điểm về lao động
4.2.Đặc điểm về máy móc thiết bị và dây chuyền sản xuất
5.Thực trạng côngtáctiêuthụ sản phẩm ở Công ty
gạch ốplátHà Nội
5.1. Xác định hệ thống kênh tiêu thụ
5.1.1. Kênh trực tiếp
5.1.2. Kênh gián tiếp:
5.1.3. Kênh hỗn hợp:
5.2. Đánh giá thực trạng tiêuthụ sản phẩmcủaCôngtygạchốp lát
Hà Nội
5.2.1. Đánh giá chung tình hình tiêuthụ sản phẩmcủaCôngty theo
mặt hàng
5.2.2.Thực trạng tiêuthụ sản phẩmcủacôngty theo khu vực thị tr-
ờng
5.3. Thực trạng về côngtác thực hiện chính sách sản phẩmcủa công
ty
5.4. Thực trạng kênh phân phối và mạng lới tiêuthụ sản phẩm
Công ty
5.5. Thực trạng côngtác ký kết hợp đồng kinh tế tiêuthụ sản phẩm
5.6. Thực trạng côngtác tổ chức bán hàng
5.6.1. Phơng thức thanh toán
5.6.2. Thực trạng côngtác giao tiếp khuyếch trơng, yểm trợ bán
hàng
1
6. u nhợc điểm và nguyên nhân
6.1. Những thành tích đã đạt đợc trong côngtáctiêuthụ sản phẩm
của công ty
6.2. Những hạn chế
6.3. Những tồn đọng cần khắc phục trong côngtáctiêuthụ sản
phẩm
Chơng II
Một sốbiệnphápnhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu
thụ sản phẩm tại côngtygạchốpláthà nội
1. Những phơng hớng nhằm hoàn thiện côngtác tiêu
thụ sản phẩm ở côngtygạchốpláthà nội
2. Các biệnpháp đẩy mạnh côngtáctiêuthụ sản phẩm ở
công tygạchốpláthà nội
2.1. Tăngcờngcôngtác điều tra, nghiên cứu thị trờng và mở rộng
thị trờng
2.2. Các biệnpháp nâng cao chất lợng sản phẩm
2.3. Phát triển mạng lới tiêu thụ, hoàn thiện chính sách phân phối
sản phẩm.
2.4. Tăngcờng các biệnpháp xúc tiến hỗ trợ cho côngtáctiêu thụ
sản phẩm
2.4.1. Quan tâm đến thông tin quảng cáo
2.4.2. Quan tâm đến côngtác chào hàng
2.4.3. Tổ chức hội nghị khách hàng
2.4.4. Hoàn thiện các dịch vụ bán hàng củaCông ty
2.4.5. Thực hiện việc tính điểm cho khách hàng
2
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Chơng I: TổNG QUAN Về CÔNG TY:
1.Công tygạchốplát VIGlACERA Hà Nội
Tên giao dịch quốc tế: VIGLACERA HANOI CERAMICS TILES
COMPANY
Lĩnh vực hoạt động: sản xuất và kinh doanh các loại gạch men cao cấp
Địa chỉ: Trung Hoà - Cầu Giấy Hà Nội
Điện thoại: 04 5530771 Fax: 048542889
Email: ceramichn@hn.vnn.vn website: www.ceramichn.com.vn
2. Quá trình hình thành và phát triển củacông ty:
Giai đoạn từ 1959 đến nay.
Công tyGạchốplátHàNội (Viglacera) tiền thân là Xí nghiệp gạch
ngói Hữu Hng, trực thuộc Liên hiệp các Xí nghiệp Sành sứ Thuỷ tinh. Đợc
thành lập tháng 6/1959 theo quyết định số 094A/BXD TCLĐ, với tên gọi
là xí nghiệp gạch ngói Hữu Hng. Đến năm 1994 phát triển thànhcông ty
Gốm Xây dựng Hữu Hng gồm 2 cơ sở sản xuất chính:
Cơ sở 1: Nhà máy GạchốplátHàNộiThanh Xuân - Đống Đa Hà
Nội
Cơ sở 2: Nhà máy Gạchốplát Hữu Hng - Đại Mỗ - Hà Nội
Trong thời gian này sản phẩmgạchlát nền chủ yếu là gạch xi măng.
Loại này có trọng lợng trung bình trên 1m
2
lớn (khoảng 40 50 kg/m
2
) bề
mặt làm bằng chất liệu xi măng bột màu không có độ bóng. Màu sắc và tính
chất cơ lý hoá không thể so sánh với gạchlát nền tráng men cao cấp có độ
bền và tính thẩm mỹ cao.
Ngày 19/5/1998 Côngty Gốm xây dựng Hữu Hng đợc tách thành Công
ty gạchốplátHàNội và nhà máy gạch Hữu Hng. CôngtyGạchốplát Hà
Nội trở thànhmộtCôngty độc lập chuyên sản xuất gạch men ốp tờng và lát
nền.
Thời gian này lãnh đạo BXD và Tổng Côngty Thủy tinh & Gốm xây
dựng nhận đã nhận thấy vấn đề và xử lý cơng quyết nhằm đa nhà máy thoát
khỏi sự bế tắc. Bên cạnh sự sắp xếp bố trí lại nhân sự, Tổng Côngty đã quyết
định đặt nhà máy dới sự lãnh đạo trực tiếp của Phó Tổng Giám đốc (kiêm
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Giám đốc CôngtygạchốplátHà Nội) một thời gian sau đó côngty đã thay
nhân sự lãnh đạo 2 lân nã .Nhng nhu cầu ngày càng tăng mạnh của gạch
Ceramic và xuất phát từ quan điểm công nghệ quyết định chất lợng, Phó
Tổng Giám đốc đã chỉ đạo nhà máy tập trung vào nghiên cứu công nghệ, đổi
mới thiết bị và điều kiện làm việc xắp xếp lại mặt bằng và dây chuyền sản
xuất. Tổ chức xắp xếp lại bộ máy quản lý phù hợp với khả năng trình độ
năng lực của cán bộ. Phân công phân cấp quản lý, giao trách nhiệm cụ thể,
tạo điều kiện để cán bộ phát huy trong công tác.
Bảng 1.Tỷ suất lợi nhuận qua các năm:
Năm Doanh thu
( Triệu đồng )
Lợi nhuận
( Triệu đồng )
Tỷ suất lợi nhuận
( % )
2001 50.345 329 0,653
2002 49.542 432 0,872
2003 60.678 742 1.222
2004 174.127 1.972 1,133
2005 218.834 2.728 1,247
2006 228.356 2.917 1,276
Công ty đã triển khai nhiều biệnpháp dể phát huy hết công suất thiết bị
đồng thời nâng cao hơn nữa chất lợng và hạ giá thành sản phẩm.
Tháng 10/2001 Côngty đầu t lắp đặt dây chuyền 3 (sản xuất gạch lát)
công suất đạt 1,5 triệu m
2
/ năm nhằmtăngcờng khả năng cung ứng ra thị tr-
ờng về chủng loại số lợng cũng nh hạ giá thành sản phẩm nâng cao chất lợng
sản phẩm. Nh vậy sản lợng hàng năm củaCôngty đạt sấp xỉ 5 triệu m
2
/năm
tơng đơng 15.000 m
2
mỗi ngày.
Nâng tổng vốn kinh doanh củaCôngty lên 311.978.652.000 Trong đó:
- Vốn lu động : 10.568.745.000
- Vốn cố định : 301.409.907.000
3. Cơ cấu tổ chức bộ máy củacông ty
3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Xuất phát từ quy mô và đặc điểm quy trình công nghệ, sản xuất kinh
doanh, Bộ máy quản lý củaCôngtyGạchốplátHàNội đợc tổ chức theo
kiểu trực tuyến chức năng thi hành chế độ thủ trởng ở tất cả các khâu. Mọi
công nhân viên và các phòng ban đều chấp hành mệnh lệnh chỉ thị của Giám
đốc. Giám đốc có quyền hạn và chịu trách nhiệm cao nhất trong Công ty, các
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
phòng ban có nhiệm vụ tham mu cho Giám đốc, hớng dẫn các bộ phận thực
hiện quyết định của Giám đốc theo đúng chức năng của mình.
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sơ đồ 1. bộ máy tổ chức quản lý củaCôngtygạchốplátHà nội
3.2. Nhiệm vụ chức năng các phòng ban
- Giám đốc: là ngời lãnh đạo cao nhất điều hành mọi hoạt động của
Công ty và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động củaCông ty, tổ chức sắp xếp
việc làm cho công nhân viên, đại diện cho quyền lợi và nghĩa vụ củaCông ty
trớc pháp luật,
- Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh: Phụ trách tiêuthụ sản
phẩm, tổ chức mạng lới các đại lý tiêuthụ sản phẩm cho Công ty, đợc uỷ
quyền ký kết các hợp đồng tiêuthụ sản phẩm.
- Phó Giám đốc phụ trách sản xuất : Phụ trách về sản xuất của
Công ty.
- Phó Giám đốc phụ trách về cơ điện: Phụ trách về máy móc thiết
bị củaCông ty.
4
phòng
kế toán
phòng kế
hoạch sx
phòng kỹ
thuật - kcs
phòng
kinh doanh
phân x ởng
cơ điện
phân x ởng
sản xuất
văn phòng
tổng hợp
phòng
tclđ
Giám đốc
phó Giám
đốc thiết bị
phó Giám
đốc s x
phó Giám
đốc kinh
doanh
PHONG
XUAT KHAU
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phòng Tổ chức lao động tiền l ơng:
Có chức năng sắp xếp nhân sự, thực hiện các chính sách, chế độ của
Đảng và Nhà nớc đối với cán bộ công nhân viên, đảm bảo các quyền lợi về
văn hoá, tinh thần, quyền lợi về vật chất và sức khoẻ cho cán bộ công nhân
viên, tổ chức bồi dỡng, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ
cho cán bộ quản trị và công nhân kỹ thuật
- Xây dựng kế hoạch côngtác tổ chức, lao động tiền lơng, định mức
lao động, bảo hiểm xã hội, các chế độ liên quan đến ngời lao động, xây dựng
nội qui, qui chế củaCông ty.
- Quản trị côngtác đào tạo, côngtác nâng bậc lơng của cán bộ công
nhân viên, theo dõi việc ký kết hợp đồng lao động.
- Quản trị hồ sơ cán bộ cùng nhân viên, giải quyết thủ tục tuyển
dụng, thôi việc,
Phòng Hành chính:
- Quản trị, thực hiện toàn bộ côngtác hành chính trong Côngty theo
qui định chung về pháp lý hành chính hiện hành của nhà nớc.
- Quản trị theo dõi việc sử dụng tài sản củaCôngty nh: nhà xởng đất
đai, phơng tiện, thiết bị văn phòng,
- Thực hiện côngtác đối nội, đối ngoại, giao dịch hàng ngày, phục vụ
hội họp, ăn ca, đảm bảo côngtác an ninh trật tự trong Công ty.
- Quản lý côngtác y tế cơ sở.
- Tổ chức côngtác bảo vệ tài sản, hàng hoá, vật t, thiết bị.
Phòng Kinh doanh:
- Có nhiệm vụ nắm bắt khả năng nhu cầu thị trờng để xây dựng và tổ
chức các phơng án kinh doanh có hiệu quả, bảo đảm nguồn hàng hoá chất l-
ợng tốt, phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng.
- Thực hiện các công việc về thơng mại nhằmtiêuthụ tối đa số lợng
sản phẩmcủaCôngty sản xuất ra.
- Thực hiện các côngtác nghiên cứu thị trờng và đề ra các chiến lợc
kinh doanh củaCông ty.
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Phối hợp với các đơn vị củacôngty để hoàn thành nhiệm vụ sản
xuất kinh doanh củaCông ty.
- Tổ chức điều phối, nghiên cứu thị trờng, đề xuất các mẫu mã đợc
khách hàng a chuộng, kết hợp với phòng kỹ thuật tạo ra các mẫu mã và thực
hiện dịch vụ sau bán hàng.
- Thiết lập và quản lý mạng lới đại lý, đề xuất các phơng án, mạng l-
ới bán hàng, các hình thức quảng cáo, khuyến mại, nhằm đẩy mạnh tiêu thụ.
Phòng Kế toán:
- Thực hiện hạch toán kế toán theo qui định của nhà nớc và theo điều
lệ hoạt động của Tổng Công ty, củaCông ty, tổ chức lập và thực hiện các kế
hoạch tài chính, cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính và lập báo cáo kế
toán phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh hàng tháng, quí, năm củaCông ty,
cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính cần thiết cho Giám đốc Công ty,
trên cơ sở đó giúp cho Giám đốc nhìn nhận và đánh giá 1 cách toàn diện và
có hệ thống tình hình sản xuất kinh doanh củaCông ty, từ đó đề ra phơng h-
ớng, biệnpháp chỉ đạo sát sao hoạt động sản xuất kinh doanh củacôngty đ-
ợc hiệuquả hơn.
- Giúp Giám đốc quản lý, theo dõi về mặt tài chính, thực hiện việc
chi tiêu, hạch toán kinh doanh, nộp thuế và các khoản đóng góp khác, chi trả
lơng, tiền thởng và xác định lỗ lãi trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Phòng kế hoạch sản xuất:
- Lập kế hoạch sản xuất và kế hoạch giá thành sản phẩm theo tháng,
quý, năm.
- Lập kế hoạch cung ứng dự trữ vật t, nguyên liệu, cung cấp đầy đủ,
kịp thời đúng số lợng, chất lợng theo kế hoạch sản xuất củaCông ty.
- Lập kế hoạch đầu t xây dựng cơ bản, theo dõi giám sát việc thực
hiện xây dựng cơ bản, côngtác sửa chữa, bảo dỡng máy móc thiết bị, nhà x-
ởng, nhà làm việc và các công trình kiến trúc khác trong Công ty.
- Phân tích, đánh giá và lập báo cáo sản xuất hàng ngày cho ban
Giám đốc và báo cáo định kỳ việc thực hiện kế hoạch sản xuất, kế hoạch
cung ứng vật t nguyên liệu, tình hình sản xuất kinh doanh củaCôngty cho
ban Giám đốc Công ty, Tổng Côngty và các cơ quan chức năng.
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Thực hiện điều độ sản xuất và côngtác an toàn vệ sinh lao động
trong Công ty.
Phòng kỹ thuật - KCS
- Xây dựng và hoàn thiện qui trình công nghệ sản xuất.
- Nghiên cứu cải tiến công nghệ mẫu mã sản phẩm, lập qui trình
công nghệ mới, mẫu mã sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của
khách hàng theo từng thời kỳ.
- Xây dựng tiêu chuẩn chất lợng cho các loại vật t nguyên liệu sản
xuất, sản phẩmcủaCông ty.
- Xác định các thông số kỹ thuật cơ lý của nguyên liệu bán thành
phẩm và thànhphẩm để kịp thời có biệnpháp điều chỉnh quá trình sản xuất.
- Phân tích thành phần hoá học của các loại vật t nguyên liệu phục
vụ cho công nghệ sản xuất và cho nghiên cứu sản phẩm mới.
- Kết hợp với phòng kế hoạch sản xuất trong việc khảo sát, đánh giá
nguồn cung ứng nguyên liệu cho công nghệ sản xuất hiện có và cho công
nghệ mới.
- Xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật cho các loại sản phẩm của
Công ty.
- Tham gia biên soạn tài liệu, giáo trình giảng dạy các lớp đào tạo và
nâng cao tay nghề củacông nhân.
- Kiểm tra, đánh giá chất lợng vật t nguyên liệu nhập kho.
- Kiểm tra giám sát việc thực hiện qui định trình công nghệ.
- Tham gia thành viên nhập kho sản phẩm và chịu trách nhiệm về
chất lợng sản phẩm nhập kho.
- Kết hợp với phòng kinh doanh làm côngtác dịch vụ sau bán hàng.
Phân x ởng sản xuất:
- Tổ chức sản xuất có hiệuquả theo kế hoạch củacôngty giao cho về
số lợng và chất lợng.
7
[...]... 6.1 Những thành tích đã đạt đợc trong côngtác tiêu thụ sản phẩmcủacôngty Qua phân tích và đánh giá thực trạng côngtáctiêuthụ sản phẩmcủaCôngtygạchốplátHàNội trong những năm gần đây ta có thể rút ra mộtsốthànhquả đã đạt đợc trong côngtáctiêuthụ sản phẩmcủaCôngty trong quá trình sản xuất kinh doanh CôngtygạchốplátHàNội trong những năm vừa qua đã hoạt động thànhcông trên... còn làm gia tăng không nhỏ doanh thu chung củaCôngty 5.4 Thực trạng kênh phân phối và mạng lới tiêuthụ sản phẩmCôngtySơ đồ 7 kênh phân phối củaCôngtygạchốplátHàNộiCôngtygạchốplátHàNội Các tổng đại lý (3) Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm (2) Các đại lý củaCôngty (1) Ngời tiêu dùng Kênh 1: là kênh trực tiếp, đợc sử dụng bán cho khách hàng đến mua trực tiếp tại Côngty hoặc thông... mặt hàng nào tiêuthụ nhanh, mặt hàng nào tiêuthụ chậm cũng là điều cần thiết vì nó giúp Côngty có cơ cấu mặt hàng tối u 5.2.2.Thực trạng tiêuthụ sản phẩmcủacôngty theo khu vực thị trờng Mạng lới tiêu thụ sản phẩmcủaCôngty đã đợc triển khai hầu hết ở các tỉnh thành trong cả nớc Bên cạnh những tổng đại lý lớn tại các thành phố với tỷ lệ tiêuthụ lớn, Côngty đă mở thêm mạng lới tiêuthụ về tuyến... hoạch tiêuthụ sản phẩm trong năm CôngtygạchốplátHàNội đặt mục tiêu làm ăn lâu dài với các Côngty xây dựng Côngtythành lập bộ phận công trình để tiếp xúc và đa sản phẩmcủaCôngty vào các công trình lớn thông qua các đơn vị đầu t, t vấn thiết kế xây dựng Bộ phận này thờng xuyên nắm bắt thông tin về các Côngty xây dựng, các nhà thầu xây dựng, Đây là các đối tợng khách có nhu cầu tiêuthụ một. .. qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm Họ tiêu thụ sản phẩmcủaCôngty thông qua các hợp đồng kinh tế ngắn hạn và dài hạn Kênh này đợc áp dụng chủ yếu cho những khách hàng gần địa bàn HàNộiTiêuthụ ở kênh này côngty giảm đợc chi phí lu thông vận chuyển, chi phí xây dựng mạng lới Hàng năm kênh 1 tiêuthụ đợc khoảng 5-10% sản lợng tiêuthụcủaCôngty Kênh 2: là các kênh chủ yếu củaCông ty, nó phù... CôngtygạchốplátHàNội 5.2.1 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩmcủaCôngty theo mặt hàng Bảng 4 Hiện nay Côngty sản xuất kinh doanh 4 loại mặt hàng chủ yếu TT Mô tả 1 2 Gạch chống trơn Gạchlát 3 4 5 GạchlátGạchlátGạchlát Trọng lợng (Kg/hộp) 15.4 Kích thớc (mm) 200x200x8 Đóng gói (viên/hộp) 16.8 30 0x300x8 400x400x9 500x500x10 600x600x10 11 18.2 33.5 45.5 Ghi chú 25 6 6 6 (Số liệu lấy... phú đa dạng Sản phẩmcủaCôngty đã có chỗ đứng vững chắc ở thị trờng trong nớc Nhờ có thế mạnh về chủng loại và chất lợng sản phẩm, Côngty ngày càng có đông bạn bè trong nớc và ngoài nớc, uy tín trong sản xuất kinh doanh củacôngty ngày một nâng cao, tạo thế cho côngty ngày một phát triển 6.2 Những hạn chế Bên cạnh những thành tựu đã đạt đợc trong côngtác tiêu thụ sản phẩmcủaCôngty nói chung và... chức mạng lới bán hàng: Côngty ít chú trọng đến việc phát triển các cửa hàng giới thiệu sản phẩmSố lợng các cửa hàng này còn rất khiêm tốn, cửa hàng này rất quan trọng vì là nơi các sản phẩm mới nhất đợc trng bày, giới thiệu và bán sản phẩm, niêm yết giá công khai, là nơi quảng cáo tuyệt vời cho sản phẩmcủaCôngty Nó thực sự là bộ mặt củaCôngty và khách hàng đến đây là đến với Công ty, họ có thể... CôngtygạchốplátHànội là Côngty đầu tiên ứng dụng công nghệ sản xuất gạch Ceramic ở nớc ta Đây là kết quảcủa việc nghiên cứu học tập công nghệ sản xuất vật liệu xây dựng cao cấp ở các nớc CHLB Đức, ITALIA, Tây ban nha Sự ra đời củaCôngty là một bớc tiến mạnh mẽ vào lĩnh vực sản xuất các mặt hàng vật liệu xây dựng cao cấp Với dây chuyền thiết bị công nghệ ITALIA, đây là dây chuyền gạchốp lát. .. 21,35 10 (Số liệu lấy từ phòng kinh doanh củacông ty) Qua bảng số liệu trên ta thấy: Sản phẩmgạch Ceramic củaCôngty đợc tiêuthụ trên thị trờng Miền Bắc có tỷ trọng tơng đối ổn định trong 3 năm qua(1999-2001) Doanh thu chiếm trên 50% tổng doanh thu toàn Côngty Điều này giải thích đợc là do Miền Bắc, CôngtygạchốplátHàNội là doanh nghiệp sản xuất gạch men lớn nhất có uy tín, các sản phẩm đã