GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI : 1. Đặt vấn đề: Có thể nói, ngành may mặc luôn là ngành công nghiệp tiên phong trong chiến lược phát triển kinh tế, mang lại nguồn lợi nhuận khá lớn cho đất nước. Ngành may là một trong những ngành tiên phong giải quyết vấn đề việc làm cho người dân. Tuy nhiên, trong xu thế toàn cầu về kinh tế, sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng cao trở nên quyết liệt thì việc yêu cầu chất lượng về sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và thị trường trong và ngoài nước là nhân tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Chính vì vậy, công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay từ giai đoạn chuẩn bị đến giai đoạn hoàn tất là rất quan trọng. Do đó, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp may cần quan tâm và nghiên cứu về công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm ngành may. Nhận ra tính chất quan trọng của công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm, cũng như muốn hiểu sâu hơn về công tác đó nên trong thời gian thực tập tại xí nghiệp, thông qua thầy cô, bạn bè và tìm hiểu sách báo, em đã chọn đề tài: “Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm ở bộ phận hoàn tất ” làm đề tài đồ án công nghệ của mình. 2. Mục tiêu của đề tài: Với đề tài là “Công tác kiểm tra chất lượng tại phân xưởng hoàn tất của Xí nghiệp may Bình Phát, Tổng công ty may Nhà Bè” : Mong muốn được tiếp cận với sản phẩm áo vest mà trong quá trình học tập tại trường chưa có cơ hội tìm hiểu kỹ. Bên cạnh đó, còn mong muốn nắm bắt, hiểu rõ hơn về qui trình kiểm tra chất lượng sản phẩm áo vest. Đồng thời, hiểu được tiêu chuẩn chất lượng đới với áo vest tại xí nghiệp là như thế nào 3. Giới hạn của đề tài: Công tác kiểm tra chất lượng ở phân xưởng hoàn tất của Xí nghiệp may Bình Phát,Tổng công ty may Nhà Bè, với thời gian là 4 tuần ngắn ngủi thực tập tại đơn vị.
ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG LỜI CÁM ƠN Học phải đi đôi với hành, lý thuyết phải gắn liền với thực tế. Đó là phương pháp học tập hiệu quả nhất. Để nghiên cứu, thực hiện và hoàn thành được đề tài này. Em đã được nhà trường, khoa, quý thầy cô , cùng toàn thể các Anh chị trong Ban Giám Đốc cũng như các Anh chị cán bộ quản lý của Xí nghiệp may Bình Phát trực thuộc Tổng công ty May Nhà Bè - CTCP nơi em thực tập, đã tạo điều kiện và hổ trợ cho em rất nhiều trong thời gian học và hành Chính vì vậy, lời đầu tiên em muốn gửi lời cám ơn đến: * Trường Đại Học Sư Phạm kỹ Thuật TPHCM * Khoa Công Nghệ May & Thời Trang * Toàn bộ giáo viên khoa công nghệ may & thời trang đã trang bị cho em một vốn kiến thức to lớn để em thực hiện đề tài này. Đặc biệt là cô TRẦN THANH HƯƠNG, người trực tiếp hướng dẫn và góp ý đề tài để em hoàn thành một cách tốt nhất. Đồng thời em cũng xin chân thành cám ơn đến các thành viên của xí nghiệp may Bình Phát, đặc biệt là: * Anh Phan Quang Cương ( GĐ xí nghiệp). * Anh Huỳnh Công Dũng ( PGĐ xí nghiệp) phụ trách hướng dẫn thực tập. * Các Anh chị phụ trách các Phòng ban: Kế Hoạch, Kỹ Thuật, Kế Toán, Nhân sự, * Đặc biệt là các nhân viên của bộ phận hoàn tất cũng như tổ KCS thành phẩm đã giúp đỡ nhiệt tình trong quá trình tìm hiểu công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS),… * Cùng toàn thể các công nhân viên trong toàn Xí nghiệp (XN) đã tạo điều kiện và môi trường thân thiện để em có thể hoàn thành Đồ án công nghệ. Tuy nhiên trong quá trình học hỏi và tìm hiểu kiến thức em còn gặp nhiều hạn chế và sai sót kính mong sự góp ý của quí thầy cô và xí nghiệp. để em hoàn thiện về nghề cũng như kỹ năng làm việc sau này hơn. Sinh viên Ngô Thị Hồng Diệp SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 1 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Phụ lục SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 2 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP …………………………………………………………………………………… SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 3 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………… SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 4 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG A/ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI : 1. Đặt vấn đề: Có thể nói, ngành may mặc luôn là ngành công nghiệp tiên phong trong chiến lược phát triển kinh tế, mang lại nguồn lợi nhuận khá lớn cho đất nước. Ngành may là một trong những ngành tiên phong giải quyết vấn đề việc làm cho người dân. Tuy nhiên, trong xu thế toàn cầu về kinh tế, sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng cao trở nên quyết liệt thì việc yêu cầu chất lượng về sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và thị trường trong và ngoài nước là nhân tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Chính vì vậy, công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay từ giai đoạn chuẩn bị đến giai đoạn hoàn tất là rất quan trọng. Do đó, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp may cần quan tâm và nghiên cứu về công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm ngành may. Nhận ra tính chất quan trọng của công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm, cũng như muốn hiểu sâu hơn về công tác đó nên trong thời gian thực tập tại xí nghiệp, thông qua thầy cô, bạn bè và tìm hiểu sách báo, em đã chọn đề tài: “Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm ở bộ phận hoàn tất ” làm đề tài đồ án công nghệ của mình. 2. Mục tiêu của đề tài: Với đề tài là “Công tác kiểm tra chất lượng tại phân xưởng hoàn tất của Xí nghiệp may Bình Phát, Tổng công ty may Nhà Bè” : - Mong muốn được tiếp cận với sản phẩm áo vest mà trong quá trình học tập tại trường chưa có cơ hội tìm hiểu kỹ. - Bên cạnh đó, còn mong muốn nắm bắt, hiểu rõ hơn về qui trình kiểm tra chất lượng sản phẩm áo vest. - Đồng thời, hiểu được tiêu chuẩn chất lượng đới với áo vest tại xí nghiệp là như thế nào 3. Giới hạn của đề tài: Công tác kiểm tra chất lượng ở phân xưởng hoàn tất của Xí nghiệp may Bình Phát,Tổng công ty may Nhà Bè, với thời gian là 4 tuần ngắn ngủi thực tập tại đơn vị. SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 5 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Phần I: Tổng quan về công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm: I.1 Các khái niệm cơ bản: 1. Sản phẩm ,dịch vụ - theo quan điểm của kinh tế thị trường là bất cứ cái gì có thể cống hiến cho thị trường sự chú ý, sự chấp nhận,sự sử dụng,nhằm thỏa mãn một nhu cầu,một ước muốn nào đó và mang lại lợi nhuận(kinh tế,xã hội). 2. Chất lượng sản phẩm là toàn bộ những tính năng của sản phẩm tạo nên sự hữu dụng của nó,được đặc trưng bằng những thông số kỹ thuật,những chỉ tiêu kinh tế có thể đo lường và tính toán được,nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định phù hợp với công dụng của sản phẩm. 3. Quản lý chất lượng là tổng thể những biện pháp và qui định(kinh tế,kỹ thuật.hành chinh,…) dựa trên những thành tựu khoa học hiện tại nhằm sử dụng tối ưu các tiềm năng(nguyên vật liệu,sức lao động,kỹ thuật) để mở rộng danh mục cơ cấu mặt hàng,đảm bảo mức chất lượng và nâng cao dần chất lượng sản phẩm (thiết kế,sản xuất,tiêu dùng) nhằm thỏa mãn tối ưu nhu cầu của xã hội với chi phí thấp nhất. 4. Kiểm soát chất lượng sản phẩm là những hoạt động và kỹ thuật mang tính tác nghiệp được sử dụng để áp ứng các yêu cầu chất lượng. 5. Việc kiểm soát các quá trình tạo ra sản phẩm, dịch vụ thông qua kiểm soát các yếu tố như con người, máy móc, nguyên vật liệu, phương pháp, thông tin và môi trường làm việc. Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng vì ngoài việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dung, nó còn đánh giá được khả năng sản xuất, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của người lao động trong công ty. kiểm soát chất lượng luôn được công ty quan tâm và đầu tư cả về nhân lực và vật lực. SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 6 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG I.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm: SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 7 Trình độ tỏ chức của CBQL CL qui trình sản xất Chất lượng sản phẩm may CL môi trường CL lao động và kỷ luật công nghệ Phương pháp xử lý só liệu Trình độ cán bộ kỹ thuật Chất lượng chế thử mẫu Chất lượng nguyên vật liệu Cách đo Chất lượng trang thiết bị Chất lượng tài liệu kỹ thuật ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG I.3 Khái quát về Xí Nghiệp May Bình Phát: 1. Lịch sử hình thành và phát triễn: Tổng Công Ty May Nhà Bè – CTCP: 1.1. Lịch sử hình thành và phát triễn: NBC - Tổng công ty May Nhà Bè - CTCP là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành dệt may Việt Nam. Được thành lập từ năm 1973 với 2 xí nghiệp ban đầu đến nay đã có 33 đơn vị và xí nghiệp thành viên bao gồm 14 xí nghiệp trực thuộc, 11 dơn vị hạch toán độc lập, 8 công ty kinh doanh thương mại và dịch vụ khác với gần 17.000 cán bộ công nhân viên, 13.000 máy móc thiết bị chuyên dùng, hiện đại. Sau hơn 36 năm xây dựng và phát triển, từ 2 xí nghiệp ban đầu, đến nay công ty cổ phần may Nhà Bè đã có 27 đơn vị, xí nghiệp thành viên, trên 12000 cán bộ, công nhân viên và các loại thiết bị, máy móc chuyên dùng hiện đại.Hoạt động tại nhiều địa phương trong cả nước như:TPHCM, Tiền Giang, An Giang, Bình Dương, Bình Thuận, Đà Lạt, Kontum, Gia Lai,Nam Định SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 8 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Năm 1975 NBC khởi đầu từ hai xí nghiệp may Ledgine và Jean Symi thuộc khu chế xuất Sài Gòn hoạt động từ trước năm 1975. Sau ngày thống nhất, Bộ Công nghiệp nhẹ tiếp nhận và đổi tên hai đơn vị này thành Xí nghiệp may khu chế xuất. Vào thời điểm đó số lượng công nhân của xí nghiệp khoảng 200 người. Đến tháng 6/1980, Xí nghiệp đổi tên thành Xí nghiệp may Nhà Bè. Tháng 3- 1992 Đầu những năm 90 là giai đoạn ngành dệt may phát triển mạnh theo định hướng trở thành một chủ lực trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam hướng về xuất khẩu. Trước yêu cầu cần xây dựng những đơn vị mạnh đáp ứng nhiệm vụ chiến lược của ngành, tháng 3/1992 Bộ Công nghiệp quyết định thành lập Công ty may Nhà Bè trên cơ sở Xí nghiệp may Nhà Bè. Năm 2004 Tiếp tục thực hiện chủ trương đổi mới của Đảng, Bộ Công nghiệp đã có quyết định số 74/2004/QĐ/BCN ngày 6/8/2004 và quyết định số 88/2004/QĐ/BCN ngày 8/9/2004 về việc chuyển Công ty may Nhà Bè thành CTCP may Nhà Bè. Năm 2004, với thành tích đặc biệt xuất sắc trong sản xuất kinh doanh và xây dựng đơn vị,Công ty được vinh dự đón nhận Đơn Vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới do Đảng và Nhà nước trao tặng. Năm 2005 Tháng 4/2005, Công ty may Nhà Bè cổ phần hóa và chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước thành Công ty cổ phần May Nhà Bè. Cũng trong giai đoạn này Công ty triển khai những kế hoạch đầu tư theo chiều sâu về quy trình công nghệ, máy móc thiết bị và trình độ công nhân. Mục tiêu là hình thành nên những dòng sản phẩm chủ lực như bộ veston, sơmi cao cấp có giá trị gia tăng cao, tạo được lợi thế cạnh tranh và nhắm đến những thị trường trọng điểm như Mỹ, Nhật, EU. Đến nay May Nhà Bè được khách hàng đánh giá là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam về sản phẩm veston. SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 9 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Năm 2008 Trong năm 2008 Công ty đã có nhiều thay đổi về định hướng hoạt động, cơ cấu tổ chức và phát triển thị trường trong nước. Công ty sắp xếp lại các bộ phận theo hướng tinh gọn, tách một số chức năng lập thành đơn vị thành viên và mở rộng sang những lĩnh vực nhiều tiềm năng. Tháng 10/2008 Công ty đổi tên thành Tổng công ty CP May Nhà Bè với tên giao dịch là NBC và giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới. Thị trường trong nước trở thành một trọng tâm hoạt động với những kế hoạch quy mô. NBC đổi mới ngay từ khâu khảo sát thị trường và thiết kế sản phẩm, giới thiệu các nhãn hàng mới và mở rộng mạng lưới phân phối khắp cả nước. 1.2. Các thành tích đạt được: - 1995-2002: Huân chương lao động nhất, nhì, ba. - 1996-2009: Hàng Việt Nam chất lượng cao (Báo Sài Gòn tổ chức, người tiêu dùng bình chọn). - 1998-2008: Cờ thi đua của chính phủ. - 2004: Chủ tịch nước phong tặng giải thưởng anh hùng lao động do thành tích xuất sắc trong thời kì đổi mới. - Danh hiệu đơn vị anh hùng lao động thời kì đổi mới năm 2004 - 2004-2008: Top doanh nghiệp may trong cuộc bình chọn “ doanh nghiêp tiêu biểu ngành dệt may Việt Nam”. - 2006 : Huân chương Độc lập hạng nhất. - 2008 : Một trong 30 doanh nghiệp đầu tiên được lựa chọn của chương trình thương hiệu quốc gia. - Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á-Thái Bình Dương. - 9 năm liên tục nhận cờ thi đua của thủ tướng chính phủ. - 2009: VRN 500-500DN lớn nhất Việt Nam - Sao vàng Đất Việt - Doanh nghiệp tiêu biểu của ngành dệt may da giày VN - Thương hiệu kinh tế đối ngoại uy tín. - Hàng Việt Nam chất lượng cao. - 2010: Thương hiệu Quốc gia (2 năm một lần) SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 10 [...]... cho doanh nghiệp sản xuất đạt hiệu quả cao và ngày càng phát triễn SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 17 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Phần II: Công tác kiểm soát chất lượng trong sản phẩm áo vest ở khâu hoàn tất tại Xí nghiệp May Bình Phát, Tổng Công Ty May Nhà Bè: I Giới thiệu cơ cấu nhân sự của bộ phận Kiểm soát chất lượng tại Xí nghiệp May Bình Phát,Tổng Công Ty May Nhà Bè: I.1: Lưu đồ cơ cấu... lượng trong sản phẩm áo vest tại phân xưởng hoàn thành,Xí nghiệp may Bình Phát,Tổng Công Ty May Nhà Bè: - II.1 Các tiêu chuẩn chất lượng đối với sản phẩm áo vest: Dựa vào tiêu chuẩn kỹ thuật mà chất lượng sản phẩm của từng mã hàng sẽ có tiêu chuẩn chất lượng khác nhau Bên cạnh đó là áo mẫu được lấy làm chuẩn cho tiêu chuẩn chất lượng của từng mã hàng Hình 1.13 : Mẫu đối SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 31 ĐỒ... của các doanh nghiệp may SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 16 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Vì vậy, công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm là phần vô cùng quan trọng, mang ý nghĩa ô cùng to lớn trong việc đảm bảo chất lượng của sản phẩm may, đến uy tín của doanh nghiệp Công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm ở khâu hoàn tất góp phần phát hiện sớm các sản phẩm bị lỗi trong quá trình may một cách nhanh... Trang 19 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Hình 1.3 : Mô tả các bước kiểm áo lót SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 20 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG 2 KCS kiểm áo chính: Thực hiện kiểm tra chất lượng ( kiểm tra 100% số lượng ) sản phẩm sau khi đã được kiểm áo lót,đảm bảo sản phẩm đã qua kiểm tra đạt chất lượng theo yêu cầu từng mã hàng (nếu có) Gồm những bước kiểm tra như sau: Mặt trong: B1:... Veston cao cấp nữ - 500.000 sản phẩm sơ-mi nam nữ - 600.000 quần nam nữ - 700.000 sản phẩm thời trang các loại SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 12 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Giới thiệu về xí nghiệp may Bình Phát • Tên: Xí nghiệp may Bình Phát – Công ty cổ phần may Nhà Bè • Địa chỉ: Lô số 1, khu công nghiệp dệt may Bình An, ấp Bình An, xã Bình Thắng, huyện Dĩ An, tỉnh Bình Dương • Website: nhabe.com.vn... các tài liệu, kiến thức về kiểm tra chất lượng, kiểm soát chất lượng, quản lý chất lượng và hướng dẫn lại cho lực lượng KCS nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 29 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG - Thực hiện việc kiểm tra final theo hướng dẫn nhằm đảm bảo lô hàng đạt chất lượng trước khi khách hàng kiểm final hoặc xuất về công ty 10 Tổ trưởng KCS : - Tổ... thành phẩm) : Hình 1.1 Lưu đồ cơ cấu nhân sự của bộ phận QC (KCS thành phẩm) SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 18 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ * - GVHD: TRẦN THANH HUƠNG I.2: Trách nhiệm và quyền hạn của nhân viên QC ( KCS thành phẩm) : Là một bộ phận KCS của xí nghiệp với chức năng kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm sau khi may hoàn tất nhằm đảm bảo các sản phẩm luôn đạt các yêu cầu trước khi chuyển sang các công. .. 26 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Hình 1.9 : Mô tả các bước kiểm tra ủi SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 27 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Hình 1.10 : Mô tả các bước kiểm tra ủi 5 KCS Kiểm soát quá trình ( Phạm Thị Lan Anh) SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 28 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG - Tham mưu cho Giám Đốc Xí Nghiệp các vấn đề kiểm soát chất lượng và quản lý chất lượng - Tổ chức... cụm,chuyền trưởng,kỹ thuật cụm,cơ điện ,công nhân) về các vấn đề chất lượng phát sinh sau khi may hoàn tất để xử lý và khắc phục kịp thời Định vị (dán) lỗi trên sản phẩm Lập báo cáo kiểm tra hằng ngày theo mẫu Thống kê tập hợp tình hình chất lượng tại cụm hoàn tất theo ngày,tuần,tháng và báo cáo cho KCS trưởng Có trách nhiệm theo dõi hành động khắc phục, phòng ngừa và báo lại tình hình thực hiện, hiệu quả... đầy đủ trên sản phẩm - Thực hiện kiểm tra 100% số sản phẩm, đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm khi chuyển qua bao gói không có sai sót về nhãn - Thông tin cho chuyền may, tổ hoàn thành, tổ trưởng KCS về bất cứ sự sai khác hoặc thiếu hụt của nhãn so với tài liệu, áo mẫu, bảng màu, tiêu chuẩn kỹ thuật Hình 1.11 : KCS kiểm nhãn 8 - KCS kiểm thùng: Kiểm tra kiểm soát chất lượng sản phẩm sau khi hoàn tất chuẩn . Ngô Thị Hồng Diệp SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 1 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG Phụ lục SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 2 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC. TAY TT CỤM THÀNH PHẨM SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 14 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 15 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ GVHD: TRẦN THANH HUƠNG 2. Sản phẩm chủ lực : Sản. Công Ty May Nhà Bè: I.1: Lưu đồ cơ cấu nhân sự của bộ phận QC ( KCS thành phẩm): Hình 1.1. Lưu đồ cơ cấu nhân sự của bộ phận QC (KCS thành phẩm) SVTH: NgôThị Hồng Diệp Trang 18 ĐỒ ÁN CÔNG NGHỆ