Câu hỏi ôn tập văn hóa đạo đức quản lý

Câu hỏi gợi mở, ôn tập: Bạn biết gì về văn hóa công ty Mỹ và Nhật? Nhân viên hãng máy tính IBM mặc đồng phục màu xanh lá cây với áo sơ mi trắng làm nền, nhân viên hãng xe hơi Toyota lại thường hát hymn công ty vào đầu giờ làm việc mỗi ngày, còn nhân viên tiệm ăn nhanh McDonald thường mang biển hiệu công ty cùng với tên tuổi chức vụ của bản thân trước ngực. Mỗi một nơi có một kiểu "văn hóa công ty" riêng mà nhìn vào đó người ta có thể cảm nhận được tầm cỡ của họ. Những sinh viên vừa rời ghế giảng đường đại học bao giờ cũng khao khát được làm việc trong các công ty nước ngoài hoặc có vốn nước ngoài. Mức lương cao, khả năng tích lũy kinh nghiệm làm việc và cơ hội thăng tiến, các chế độ đãi ngộ lao động chuẩn mực. là những thanh nam châm kéo người lao động đến với các công ty nước ngoài. Tuy nhiên, sau một thời gian thử nghiệm bản thân, các tân cử nhân này mới vỡ lẽ ra rằng, họ cần phải cố gắng rất nhiều để hòa nhập được với nền văn hóa mà các ông chủ ngoại quốc đã mang đến áp dụng tại đất nước của họ. Nhiều ứng viên than phiền rằng khi làm việc cho các công ty nước ngoài họ đã phải sống một cuộc sống "hai mang", nghĩa là tại công sở họ phải sống cuộc sống phương Tây, chỉ khi rời sở về nhà họ mới được trở lại là mình như vốn có. Văn hoá công ty kiểu Mỹ Phần lớn các ứng viên rất muốn được làm việc trong các công ty có quốc tịch Mỹ. Để vào được các công ty này, ứng viên phải trải qua nhiều vòng thi rất khắt khe. Tuy nhiên, để hòa nhập được với tập thể nhân viên công ty, ứng viên cần phải biết nhiều điều. Người Mỹ nói chung là những người có khả năng làm việc độc lập rất cao. Nếu được giao làm một công việc nào đó theo nhóm, họ họp nhau lại, phân công công việc cụ thể cho từng người, khi dự án hoàn thành, mỗi một cá nhân lại trở về công việc của mình, không hề phụ thuộc vào nhau. Trong quan hệ công việc giữa cấp trên và cấp dưới hình thành một ranh giới rõ ràng. Các sếp luôn được ưu ái hơn so với nhân viên dưới quyền ở nhiều điểm: chỗ để xe riêng, phòng ăn riêng, phòng họp riêng, các chế độ đãi ngộ riêng.Và đó có lẽ cũng là nét đặc trưng của xã hội Mỹ: chức vụ càng cao, anh càng khác biệt với những người cấp dưới, và lúc này người có chức vụ cao thường hạn chế đến mức tối đa các mối quan hệ tiếp xúc với người cấp dưới. Trong các công ty Mỹ cơ cấu tổ chức rất rõ ràng, mỗi nhân viên đều có một chức vụ, vị trí nhất định, và họ không được quên rằng tất cả mọi vấn đề bàn bạc phải được thống nhất với những người lãnh đạo trực tiếp trước khi được báo cáo lên cho lãnh đạo cao cấp. Người Mỹ coi chuyện thay đổi công việc là hoàn toàn bình thường. Một người lao động bình thường ở nước này có thể thay đổi công việc của mình tới 30 lần trong đời mà không một ai có thể thắc mắc. Người Mỹ coi trọng kết quả làm việc chứ không phải là hình thức làm việc, họ làm việc và bằng mọi giá phải xong việc càng sớm càng tốt chứ không phải sáng cắp ô đi chiều cắp ô về. Một nhân viên nếu đã chuyên về một ngạch nào đó thì cứ vậy mà "đào" kiến thức trong suốt cuộc đời của mình. Kiến thức chuyên ngành hẹp càng sâu càng có giá trị. Khác với người Nhật, người Mỹ chỉ chuyên tâm đến chuyên ngành hẹp của mình, cho dù anh ta có thật sự giỏi ở các lĩnh vực khác. Ví dụ một nhân viên đã chuyên về marketing thì có lẽ suốt đời sẽ phải gắn với cái nghiệp này, mặc dù người đó có khả năng làm được công việc khác. Ở Mỹ, việc nhảy từ lĩnh vực này sang lĩnh vực khác ít xảy ra, dù vẫn có, bởi chi phí đầu tư vào một lĩnh vực nghề nghiệp mới (training) rất cao mà nếu không cẩn thận, người lao động có nguy cơ "mất cả chì lẫn chài". Có nhiều điều khá thú vị khi khám phá văn hóa các công ty kiểu Mỹ. Trước hết đó là bí mật kinh doanh. Trên các công văn giấy tờ, hồ sơ gửi khách hàng của các công ty quốc tịch Mỹ, đâu đó chúng ta cũng có thể bắt gặp dòng chữ "Strictly confidential". Mớ giấy lộn (đã in một mặt) không bao giờ được sử dụng nữa dù chỉ để in bản nháp. Tất cả sẽ được cho vào máy cắt và đem hủy. Trong nhiều công ty Mỹ, nhân viên làm việc hết mình và rất sợ bị khách hàng phàn nàn. Nếu chẳng may một khách hàng nào đó không vừa ý với cách trả lời điện thoại của cô nhân viên tiếp tân công ty và có ý than vãn điều này với sếp công ty, lập tức cô gái sẽ bị chỉ trích gay gắt và nếu còn lặp lại, các ông chủ sẽ mời cô ta bước ra khỏi cửa mà không thèm nghe lời phân trần hoặc giải thích. Tại một số công ty Mỹ người ta không nhận các ứng viên đã từng có người thân làm việc tại đó từ trước, cho dù mối quan hệ không phải là máu mủ ruột rà. Có những công ty trước khi nhận nhân viên vào làm việc buộc nhân viên phải cam đoan không được kết hôn với người cùng công ty hoặc cùng hệ thống công ty, và nếu lỡ may có ai đó "phải lòng" nhau và quyết định đi đến hôn nhân, giải pháp tốt nhất đối với những người này có lẽ là tự tìm công việc khác và viết đơn xin nghỉ việc. Văn hóa công ty kiểu Nhật Người Nhật Bản từ xưa đến nay vẫn nổi tiếng với truyền thống trung thành, "chung thân" với chủ. Công ty đối với họ là nhà, sếp là cha là mẹ, đồng nghiệp là gia đình anh em. Nếu trong công ty có một vị trí trống, việc đầu tiên của các giám đốc nhân sự là phải ưu tiên cho những người ở các bộ phận khác dư thừa hoặc những người thân của nhân viên công ty. Ít khi người ta muốn tuyển dụng người "ngoại đạo" nếu như họ vẫn có thể tìm được người trong công ty thay thế. Người Nhật đến với công ty từ lúc hãy còn là một anh sinh viên "mặt búng ra sữa", làm việc tận tụy, leo những nấc thang nghề nghiệp một cách chậm chạp rồi cứ thế ung dung cho đến tận lúc "về vườn". Cả cuộc đời làm việc họ chỉ biết đến một ông chủ, một công ty. Khác với người Mỹ, người Nhật thường được khuyến khích học hỏi nhiều chuyên môn khác nhau. Người lao động Nhật Bản rất có tinh thần trách nhiệm đối với công ty. Vì lợi ích của công ty mà người lao động sẵn sàng làm bất cứ công việc gì được giao phó, bất kể họ là những người có chức vụ hay không. Họ được đào tạo kỹ lưỡng về nhiều chuyên ngành. Một người lao động Nhật Bản luôn luôn chuẩn bị sẵn sàng mọi tình huống để có thể thay thế đồng nghiệp lúc cần thiết. Và như vậy có nghĩa là kiến thức của họ rất đa dạng, tổng hợp. Khác với người Mỹ, người Nhật thường không phân chia ranh giới giữa chủ và tớ, tất cả khi đã bắt tay vào việc là cùng một chí hướng, cùng một nhiệt huyết vì lợi ích của công ty. Tại công sở tất cả đều ăn mặc như nhau, cùng làm việc như nhau và tôn trọng nhau. Những áo choàng đắt tiền, xe hơi sang trọng, điện thoại di động đới mới, đồng hồp Thụy Sĩ. đối với các ông bà sếp người Mỹ là những thứ bắt buộc có để khoe mẽ thì đối với người Nhật bị coi là những thứ khó chấp nhận. Người Mỹ làm việc độc lập, và mọi vấn đề đã có cấp lãnh đạo giải quyết. Người Nhât thì không thế, mọi vấn đề liên quan đến công ty được đưa ra bàn luận trước tập thể, vì vậy tập thể đóng một vai trò rất quan trọng trong đời sống văn hóa của công ty. Câu hỏi: Hãy phân biệt sự khác nhau giữa văn hóa công ty của Nhật bản và văn hóa công ty của Mỹ. Rút ra nhận xét cần thiết về các mô thức văn hóa kể trên. Bài tập 1. Sự khác biệt của Văn hóa phương Đông và Phương Tây ảnh hưởng đến hoạt động quản lý như thế nào? Tiêu chí khác biệt về văn hóa Kiểu văn hóa Tiêu chí quản lý bị ảnh hưởng Nội dung ảnh hưởng QL phương Đông QL phương Tây Văn hóa phương Tây Văn hóa phương Đông Đặc trưng Tính tập thể Tính cá nhân Cách làm việc Làm việc nhóm Làm việc độc lập Quan hệ ứng xử Trọng lý, thẳng thắn Trọng tình mối quan hệ Văn hóa ứng xử trong quản lý Quan hệ, ứng xử dựa trên hiệu quả công việc, xếp và nhân viên khác biệt nhau/ Không có quan hệ phi tổ chức Quan hệ dựa trên lòng trung thành, sếp như cha, đồng nghiệp như anh em / Quan hệ phi tổ chức loằng ngoằng, phức tạp Giải quyết vấn đề Đi thẳng vào vấn đề Loanh quanh, né tránh vấn đề Cách thức giải quyết vấn đề quản lý Vào thẳng công việc, càng nhanh càng tốt Né tránh, đùn đẩy, thường “mượn gió bẻ măng” Giờ giấc Đúng giờ Cao su Hội họp trong quản lý Tôn trọng giờ giấc Cao su, lề mề Vai trò của Sếp Vừa phải, chỉ hơn nhân viên chút đỉnh Sếp là cái bóng lớn, là cha mẹ của nhân viên Chủ thể quản lý Chỉ huy, phối hợp hành động với nhân viên Chỉ bảo, ra quyết định và nhân viên làm theo Câu 2. So sánh chuẩn mực đạo đức xưa và nay ảnh hưởng tới hoạt động quản lý như thế nào? Chuẩn mực đạo đức Xưa Nay Nghĩa vụ Vua-Tôi Trung Vua Trung Nước, Trung Đảng Cha - Con Cha Từ / con hiếu Cha có trách nhiệm/ con phải hiếu thảo Vợ - Chồng Tam tòng, tứ đức/ Năm thê 7 thiếp Tùy tâm tùy tánh/ Một vợ một chồng Anh em Quyền huynh thế phụ Anh em bình đẳng Bạn bè Nghĩa, Tín Lợi Lương tâm Bất trung, bất hiếu, bất nhân, bất nghĩa => trời tru đất diệt, luật vua, lệ làng đều xử lý, tẩy chay Con người tự hổ thẹn, tự ăn năn Bất trung – phản quốc => Pháp luật Bất hiếu – láo cha mẹ Bất nhân – ác độc với con người Bất nghĩa – thất tình, thất tín với người khác Ít người ăn năn, hổ thẹn Thiện và Ác Nhân – Bất nhân Có lòng yêu thương con người Vô tâm, thờ ơ, lãnh cảm Nghĩa – Bất nghĩa Trọng tình trọng nghĩa Vì lợi, không có lợi cho mình thì rời bỏ quan hệ Hiếu – Bất hiếu Hiếu thuận Hờ hững, lạnh nhạt, vô tâm, vô cảm Trung – Bất trung Trung Quân, sẵn sàng chết Thích thì ở , không thích thì đi Tín Bất tín Vị tha – Vị kỷ Khuynh hướng vị tha Khuynh hướng vị kỷ Ảnh hưởng tới quản lý NTN? Nội dung Bao cấp Thị trường Triết lý ql Xây dựng KT Chỉ huy Xây dựng KT Thị trường Hệ quan điểm ql - Nhà nước sở hữu tư liệu - Nhà nước tổ chức sản xuất - Nhà nước phân phối sản phẩm - Nhà nước sở hữu các tư liệu chủ yếu, các thành phần khác đồng sở hữu - Nhiều thành phần tổ chức, quản lý sản xuất - Phân phối theo cơ chế thị trường Hệ khái niệm ql Sở hữu Nhà nước, Bao cấp, xin cho, tem phiếu v v Thị trường, lao động, việc làm, giá cả, giá trị, cung, cầu v v. Hệ chuẩn mực ql Tất cả đều phải theo sắp đặt của Nhà nước: Nhà nước có kế hoạch từ trung ương, phân phối xuống các địa phương, các ngành và các lĩnh vực. Cấm chân trong chân ngoài. v v. Tất cả phải tuân theo quy luật của thị trường: Quy luật cung cầu, quy luật giá trị thặng dư, quy luật giá cả, giá trị; Quy luật cạnh tranh ……………………………………. ĐỀ CƯƠNG ÔN THI MÔN VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC QUẢN LÝ 03 TC CÂU 1: Trình bày khái niệm văn hóa quản lý, nêu những nội dung chính của văn hóa quản lý Bài làm 1. Khái niệm: - Quản lý: là sự tác động có ý thức bằng quyền lực theo một quy trình của chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý thông qua các nguyên tác và phương pháp, công cụ, phương tiện nhất định nhằm đạt mục tiêu quản lý trong môi trường biến động. - Văn hóa: là toàn bộ các giá trị vật chất và tinh thần do con người tạo ra hoặc tác động vào, nhằm mục đích phục vụ cuộc sống con người - Văn hóa quản lý: là hệ thống những triết lý, những hệ quan điểm và hệ chuẩn mực về quản lý được xây dựng trên nền tảng quan hệ quản lý và được biểu hiện trong môi trường quản lý như là những giá trị vật chất và tinh thần chung của tổ chức, có tác dụng định hướng, kiểm soát, điều chỉnh và động viên các chủ thể tham gia và quá trình quản lý đạt được mục tiêu chung một cách hiệu quả 2. Nội dung 2.1. Văn hóa quan hệ quản lý - Triết lý quản lý: là một quan điểm được phát biểu dưới dạng cô đọng nhất, đúc kết nhất và có tác dụng định hướng và điều chỉnh toàn bộ tư duy và hoạt động của chủ thể trong hoạt động quản lý • Được xem như kim chi nam cho mọi hoạt động của chủ thể quản lý - Hệ quan điểm quản lý: là toàn bộ những tư tưởng của chủ thể quản lý xuất phát từ triết lý quản lý có tác dụng định hướng chiến lược, sách lược, kế hoạch, mục tiêu, nội dung, phương thức tiến hành quản lý. • Là những quan điểm quản lý nhằm chi tiết hóa, hiện thực hóa triết lý quản lý - Hệ khái niệm quản lý: thực chất là bộ khái niệm công cụ được đưa ra để lý giải cho triết lý và quan điểm quản lý. - Hệ chuẩn mực quản lý: là tổng thể những nguyên tắc quy định, những quy tắc xử sự có tác dụng điều chỉnh và kiểm soát hành vi trong quá trình quản lý • Nhằm lấy chuẩn mực làm tiêu chuẩn cho hành động của mình 2.2. Biểu hiện - Quan hệ về thứ bậc: có sự phân cấp của quản lý và thiết lập thành cơ cấu tổ chức trong một tổ chức nhất định • Trong cơ cấu tổ chức, mọi hoạt động đều được nhất quán theo triết lý quản lý được cụ thể hóa từ trên xuống bằng các chiến lược, mục tiêu, hoạt động lâu dài, hoạt động cụ thể trong hệ quan điểm quản lý. • Mọi cá nhân trong cơ cấu tổ chức phải thấm nhuần hệ khái niệm quản lý để diễn giải, lý giải về mục tiêu hoạt động, nắm rõ quy tắc xử sự trong hệ thống. - Quan hệ quyền lực: là dạng quan hệ phổ biến tất yếu trong hoạt động quản lý • Có sự chỉ huy - phục tùng • Có sự ủy quyền - quan hệ về quyền lực giữa người với người - Quan hệ thông tin: là dạng quan hệ phổ biến trong quản lý • Thiếu thông tin tổ chức không thể vận hành được • Hoạt động thông tin phải thông suốt, chính xác, xác thực Là do văn hóa điều chỉnh - Quan hệ phi tổ chức: là những quan hệ ngoài cơ cấu • Là dạng quan hệ ẩn sau các quan hệ chính thức • Ảnh hưởng tới quan hệ chính thức cho phép thiết lập bè, cánh, dây ở trong tổ chức chính thức 2.3.Văn hóa môi trường quản lý - Môi trường quản lý được hiểu là toàn bộ không gian mà ở đó hoạt động quản lý được diễn ra gồm môi trường vật chất và môi trường phi vật chất ϖ Môi trường vật chất bao gồm cơ sở hạ tầng của xã hội và cơ sở vật chất của tổ chức nơi mà hoạt động quản lý sẽ diễn ra. • Kiến trúc nội, ngoại thất • Công nghệ, sản phẩm • Cơ cấu tổ chức, các phòng ban • Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu • Trang phục, phương tiện đi lại • Hình thức mẫu mã sản phẩm, ấn phẩm ϖ Môi trường phi vật chất: là toàn bộ giá trị tinh thần của văn hóa tồn tại bên trong và bên ngoài tổ chức • Giá trị bên ngoài: là giá trị tinh thần của tổ chức • Giá trị bên trong: là biểu hiện trong văn hóa quan hệ quản lý CÂU 2: Phân tích những nội dung chủ yếu của Văn hóa quan hệ quản lý 1. Khái niệm: Văn hóa quan hệ quản lý là văn hóa quản lý được bộc lộ trong mối quan hệ quản lý, trong đó bao gồm triết lý quản lý, hệ quan điểm quản lý, hệ chuẩn mực quản lý, hệ khái niệm về quản lý và được biểu hiện trong những quan hệ nhất định giữa chủ thể quản lý và đối tượng quản lý như trong quan hệ về thứ bậc, quan hệ quản lý, quan hệ thông tin và các mối quan hệ ngoài tổ chức. 2. Nội dung chủ yếu: 2.1. Triết lý quản lý: là 1 quan điểm được phát biểu dưới dạng cô đọng nhất, đúc kết nhất có tác dụng định hướng và điều chỉnh toàn bộ tư duy và hoạt động của các chủ thể quản lý trong hoạt động quản lý - Được xem như là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của chủ thể quản lý - Trong mối quan hệ quản lý, triết lý quản lý hướng toàn bộ hoạt động của cả hệ thống quản lý và tổ chức cũng như những chủ thể của quá trình quản lý hướng theo nó - Triết lý bao giờ cũng được phát biểu dưới dạng 1 quan điểm nhưng có tính chất cô đọng và hàm súc. Nội dung của triết lý quản lý thường chứa đựng trong các tuyên bố về sứ mệnh hoặc tầm nhìn - Triết lý quản lý được xây dựng bởi chủ thể quản lý và trải nghiệm thông qua thực tiễn quản lý - Tùy thuộc vào mỗi loại hình tổ chức mà triết lý quản lý cũng có những khác biệt 2.2. Hệ quan điểm quản lý Là toàn bộ những tư tưởng của chủ thể quản lý xuất phát từ triết lý quản lý có tác dụng định hướng, chiến lược, sách lược, kế hoạch, mục tiêu, nội dung, phương thức tiến hành hoạt động quản lý - Nhằm chi tiết và hiện thực hóa triết lý quản lý - Ẩn chứa trong các chương trình, kế hoạch, chiến lược phát triển, các tuyên bố về hoạt động và các chính sách 2.3. Hệ khái niệm quản lý Là bộ khái niệm công cụ được đưa ra để lý giải cho triết lý và quan điểm quản lý - Được coi là tập hợp các ngôn từ mà dựa vào đó triết lý quản lý hay hệ quan điểm quản lý được phát biểu, xây dựng và kiến giải 2.4. Hệ chuẩn mực quản lý Là tổng thể những nguyên tắc, quy định, những quy tắc xử sự có tác dụng điều chỉnh và kiểm soát hành vi, quá trình quản lý. - Hệ chuẩn mực quản lý giống như hệ quy chiếu của 1 đồ thị, khiến chúng phải thường xuyên phải soi chiếu vào đó để lấy những chuẩn mực ở đó làm tiêu chuẩn cho hành động của mình - Hệ chuẩn mực quản lý thường được phát biểu trong các tuyên bố về những hành vi được làm hoặc những hành vi bị cấm - Ẩn chứa trong các tuyên bố công khai như nội quy, quy định của cơ quan và trong các tuyên bố ngầm định CÂU 3: Nêu và phân tích khái niệm đạo đức quản lý, trình bày ngắn gọn những biểu hiện của đạo đức quản lý 1. Khái niệm Đạo đức quản lý là tập hợp những giá trị chuẩn mực về đạo đức, gắn liền với từng chủ thể hoặc đối tượng quản lý, có tác dụng định hướng dẫn dắt và tự kiểm soát hành vi của họ trong khi họ quản lý hoặc tiến hành hoạt động phục vụ tổ chức 2. Biểu hiện 2.1. Đạo đức chủ thể quản lý Là những giá trị đạo đức thuộc về phẩm chất và phong cách của nhà quản lý biểu hiện khi anh ta tiến hành hoạt động quản lý - Phẩm chất nhà quản lý là tổng hòa các đặc điểm tâm lý thể hiện khía cạnh đạo đức chính trị, đạo đức tư cách, ý chí và cung cách ứng xử của nhà quản lý diễn ra trong hoạt động quản lý - Theo các lý thuyết về tâm lý học, nhà quản lý thể hiên • Phẩm chất xã hội: hay đạo đức chính trị như quan niệm về thế giới quan, niềm tin, lý tưởng, lập trường, thái độ chính trị, thái độ lao động biểu hiện trong quá trình quản lý • Phẩm chất cá nhân hay đạo đức tư cách bao gồm các nết, thói quen, thú ham muốn, bộc lộ trong hành vi quản lý • Phẩm chất ý chí: tính quyết đoán, tính kỷ luật, tính tự chủ, tính phê phán • Cung cách ứng xử như tác phong, thái độ, tính khí Phẩm chất đạo đức cá nhân Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp 1. Trung thành 2. Tận tuy 3. Có ý thức tổ chức kỷ luật 4. Tự giác trong công việc 5. Trung thực, thẳng thắn 6. Đoàn kết 7. Tôn trọng mọi người 8. Tự phê bình và phê bình đúng lúc 1. Quyết đoán 2. Tư duy phản biện 3. Xử lý tình huống trong điều kiện khó khăn 4. Làm việc nhóm 5. Thích nghi với những biến đổi 6. Tự quản đối với bản thân 7. Ý thức cầu thị, biết lắng nghe, chia sẻ tâm tư, tôn trọng đồng nghiệp 8. Bình tĩnh, hòa nhã, với cấp trên và nhân viên trong xử lý tình huống 9. Trung thực 10. Trách nhiệm đáng tin cậy 2.2. Phong cách quản lý Là một kiểu quản lý hay một cách thức quản lý mà nhà quản lý sử dụng một cách tương đối ổn định tạo thành bản sắc riêng của chính anh ta trong hoạt động quản lý - 3 dạng cơ bản: phong cách quản lý chuyên quyền; dân chủ và tự do, tùy ý. - Mỗi phong cách quản lý để thể hiện bản sắc riêng của nhà quản lý, ở đó nó chứa đựng những giá trị đạo đức (nhiều hay ít) - Dẫn dắt 1 cách tương đối ổn định hành vi của chủ thể quản lý - Phong cách quản lý thể hiện không nhỏ cá tính cũng như phẩm chất của nhà quản lý. 2.3. Đạo đức đối tượng quản lý Là tập hợp các giá trị đạo đức có tác dụng định hướng, điều chỉnh và tự kiểm soát hành vi của đối tượng quản lý khi anh ta thực hiện công việc để phục vụ tổ chức ϖ Đạo đức cơ bản: • Sự cần cù • Tình yêu nghề • Lòng trung thành • Không làm điều tổn hại đến tổ chức • Tôn trọng đồng nghiệp • Tuân thủ quy tắc xử sự chung • Sống hòa mình vào môi trường tập thể CÂU 4: Nêu khái niệm văn hóa doanh nghiệp, trình bày ngắn gọn những biểu hiện của nó 1. Khái niệm Doanh nghiệp = công ty + doanh nghiệp tư nhân Công ty bao gồm: công ty TNHH, công ty hợp doanh, công ty cổ phần - Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị tinh thần của 1 doanh nghiệp, bao gồm triết lý kinh doanh, hệ quan điểm quản lý, hệ chuẩn mực kinh doanh và những biểu hiện mang tính vật chất khác, có tác dụng vừa để phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, vừa định hướng điều chỉnh và kiểm soát hành vi của toàn bộ doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh nhằm mục tiêu đạt lợi nhuận một cách trong sáng và tích cực nhất 2. Biểu hiện 2.1. Triết lý kinh doanh Là quan điểm kinh doanh được phát biểu hoặc tuyên bố [...]... hoạt động quản lý như thế nào? Tiêu chí khác biệt về văn hóa Kiểu văn hóa Tiêu chí quản lý bị ảnh hưởng Nội dung ảnh hưởng QL phương Tây QL phương Đông Văn hóa phương Tây Văn hóa phương Đông Đặc trưng Tính cá nhân Tính tập thể Cách làm việc Làm việc độc lập Làm việc nhóm Quan hệ ứng xử Trọng lý, thẳng thắn Trọng tình mối quan hệ Văn hóa ứng xử trong quản lý Quan hệ, ứng xử dựa trên hiệu quả công việc,... riêng tư cá nhân của họ Để tuyển dụng có chất lượng, người quản lý phải thu nhập thông tin về quá khứ của người lao động xem có tiền án tiền sự không, về tình trạng sức khoẻ xem có thích hợp với công việc không, về lý lịch tài chính xem có minh bạch không Đó là tính chính đáng của công tác quản lý Song sẽ là phi đạo đức nếu người quản lý từ thông tin thu thập được can thiệp quá sâu vào đời tư của người... dù cho chúng không được viết thành luật Khía cạnh đạo đức của một doanh nghiệp thường được thể hiện thông qua những nguyên tắc, giá trị đạo đức được tôn trọng trình bày trong bản sứ mệnh và chiến lược của công ty Thông qua các công bố này, nguyên tắc và giá trị đạo đức trở thành kim chỉ nam cho sự phối hợp hành động của mỗi thành viên trong công ty và với các bên hữu quan …………………… Đạo đức kinh doanh... hợp mà không cần sự can thiệp của lãnh đạo - Dễ sinh ra hiện tượng hỗn loạn, vô tổ chức - Thân thiện, định hướng nhóm và định hướng vui chơi - Thấp (Người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên) ……………………………………… Câu 5: Trình bày tóm tắt các nguyên lý của phương thức Toyota Nêu ý kiến của anh/chị đánh giá văn hoá quản lý của Toyota 1 Nguyên lý 1: Ra các quyết định quản lý quản lý dựa trên một triết lý dài hạn,... về mặt đạo đức Một vấn đề đạo đức mà các nhà quản lý không thể xem nhẹ trong tuyển dụng, bổ nhiệm và sử dụng người lao động đó là sử dụng lao động, sử dụng chất xám của các chuyên gia nhưng không đãi ngộ xứng đáng với công sức đóng góp của họ Đây là một hình thức bóc lột lao động để gia tăng lợi nhuận tiêu cực Lợi nhuận của một công ty luôn có tương quan với sự đóng góp của người lao động Công ty kinh... nét giá trị văn hóa liên quan đến phong cách phục vụ của từng doanh nghiệp • Khách hàng sẽ được tiếp xúc với những con người có hình thức gắn bó với doanh nghiệp như thế nào được bộc lộ qua những nét văn hóa này • Hình thức mẫu mã sản phẩm cuối cùng độc đáo hay khác biệt đều tạo ra bản sắc văn hóa cho doanh nghiệp PHẦN II – LIÊN HỆ TỔNG HỢP CÂU 5: Sự khác biệt của Văn hóa phương đông và văn hóa phương... đã viết một cuốn sách văn bản có uy tín trên vi điện tử và đã sản xuất hai cuốn sách quản lý tốt Một cao, quản lý đầu ra, có thể giữ riêng của mình với bất kỳ văn bản khác về làm thế nào để quản lý Thứ hai, Chỉ có Paranoid sống sót, là một nghiên cứu nghiêm trọng chết người quản lý dưới áp lực cao trong một doanh nghiệp công nghệ cao Nhưng bốn là rất nhiều trường hợp ngoại lệ, không phải là quy tắc Tìm... tưởng khái quát Họ tìm kiếm các mô hình và áp đặt triết lý Điều này có nguy hiểm của nó, kể từ khi họ có xu hướng chọn các ví dụ và thực tế có hỗ trợ luận án của họ TRIẾT LÝ ĐẠO ĐỨC Các triết lý có xu hướng để có một nội dung đạo đức mạnh mẽ Covey, một Mặc Môn mộ đạo, tin rằng pháp luật tự nhiên vĩnh cửu của hành vi đạo đức là hướng dẫn đến thành công Handy ủng hộ sự phát triển của các tổ chức mới làm... hội vì tính liêm chính và sự tuân thủ đạo đức của các tổ chức phải vượt xa cả sự tuân thủ các luật lệ và quy định Có nhiều bằng chứng cho thấy trách nhiệm xã hội bao gồm đạo đức kinh doanh liên quan tới việc tăng lợi nhuận Các vụ tranh cãi về các vấn đề đạo đức hoặc trách nhiệm đạo đức thường được dàn xếp thông qua những hành động pháp lý dân sự Các ví dụ: Tổng công ty Bausch & Lomb đã phải chịu một... ……………………… Quản lý không phải thường tự coi mình là nhà tư tưởng Họ là những người đàn ông và phụ nữ hành động Tất cả cùng, các nhà quản lý dường như nhạy cảm hơn với những ý tưởng bất kỳ nhóm nào khác của các chuyên gia Chỉ nhìn vào hàng ngũ sat nhau của cuốn sách quản lý và dòng vô tận và phạm vi của bổ sung - bài của riêng tôi, cho ví dụ, gần đây đã cung cấp cuốn sách về các công cụ lãnh đạo thành công . tranh ……………………………………. ĐỀ CƯƠNG ÔN THI MÔN VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC QUẢN LÝ 03 TC CÂU 1: Trình bày khái niệm văn hóa quản lý, nêu những nội dung chính của văn hóa quản lý Bài làm 1. Khái niệm: - Quản lý: là sự tác. yếu của Văn hóa quan hệ quản lý 1. Khái niệm: Văn hóa quan hệ quản lý là văn hóa quản lý được bộc lộ trong mối quan hệ quản lý, trong đó bao gồm triết lý quản lý, hệ quan điểm quản lý, hệ chuẩn. ngầm định CÂU 3: Nêu và phân tích khái niệm đạo đức quản lý, trình bày ngắn gọn những biểu hiện của đạo đức quản lý 1. Khái niệm Đạo đức quản lý là tập hợp những giá trị chuẩn mực về đạo đức, gắn