Câu hỏi ôn tập văn hóa và đạo đức trong kinh doanh

Văn hoá đạo đức kinh doanh Câu 1: Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp, biểu đặc điểm giai đoạn: Giai đoạn thứ nhất: Giai đoạn non trẻ DN tập trung tạo giá trị văn hóa khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, củng cố giá trị văn hóa truyền đạt cho người Nền VH DN trẻ thành đạt thường kế thừa nhân tố: - Người sáng lập tồn c om - Nền VH giúp DN khẳng định phát triển mơi trường cạnh tranh - Nhiều giá trị VH thành trình đúc kết trình hình thành phát triển DN ng => giai đoạn này, việc thay đổi văn hóa DN diễn ra, trừ có yếu tố tác động bên khủng hoảng kinh tế khiến doanh số lợi nhuận sụt giảm an co => diễn trình thay đổi, tạo diện mạo văn hóa DN Giai đoạn thứ hai: Giai đoạn th Người sáng lập khơng cịn giữ vai trị thống trị chuyển giao quyền lực cho hai hệ ng DN có nhiều thay đổi, xuất xung đột phe Bảo thủ phe Đổi (người muốn thay đổi VHDN để củng cố uy tín địa vị thân) du o => Việc nỗ lực thay đổi đặc điểm văn hóa vốn có đặt DN vào thử thách u Nếu thành viên quên VH họ hình thành từ học từ thực tiễn thành công khứ, họ phải cố thay đổi giá trị mà thực cần đến cu Sự thay đổi thực cần thiết yếu tố giúp DN thành công đến lỗi thời thay đổi MTrg bên bên DN Khi đó, thay đổi diễn dễ dàng Giai đoạn thứ ba: Giai đoạn chín muồi nguy suy thối Giai đoạn này, DN khơng tiếp tục tăng trưởng thị trường bão hòa sản phẩm trở nên lỗi thời Sự chín muồi khơng hồn tồn phụ thuộc mức độ lâu đời, quy mô hay số hệ thay thế hệ lãnh đạo DN mà phản ánh mối quan hệ sản phẩm DN với hội KD hạn chế môi trường hoạt động Tuy nhiên, tính lâu đời VH DN đóng vai trò quan trọng việc thay đổi VHDN Nếu khứ DN có thời gian dài phát triển thành cơng hình thành giá trị văn hóa CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt (đặc biệt quan niệm chung) khó thay đổi Vì giá trị phản ánh niềm tự hào lịng tự tơn thành viên DN => thay đổi gặp khó khăn Câu 2: Các biểu VH mạnh gì? Chúng ta thấy văn hóa diện doanh nghiệp nào, nhiên công ty muốn phát triển từ lên xuất sắc phải có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, xây dựng nề nếp văn hóa có sắc riêng, thể khác biệt vượt trội Chúng ta tạm gọi văn hóa mạnh (VHM) .c om Biểu VHM khối thống gồm mối quan hệ bên bên có tác động qua lại với (biểu vịng trịn Âm Dương có mối quan hệ tác động lẫn nhau): Trong cứng: trì kỷ luật; thống quan điểm/tư tưởng/hành động; chuẩn hóa hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh,… từ xây dựng giáo lý tổ chức kiên trì thực nhằm tiến tới định hướng rõ ràng co ng Ngoài mềm: mối quan hệ với khách hàng đối tác; hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoàn hảo, phải uyển chuyển linh hoạt ứng xử,… an Câu 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng VHDN: th Người đứng đầu - Chủ DN ng Quyết định cấu tổ chức công nghệ du o Sáng tạo biểu tượng, ý thức hệ, hệ thống giá trị, niềm tin, giai thoại, nghi lễ, nguyên tắc, mục tiêu, chiến lược… DN Trong trình xây dựng quản lý DN, hệ tư tưởng, tính cách người đứng đầu DN phản chiếu hoạt động KD, góp phần quan trọng việc hình thành VHDN cu u => Nhân cách người chủ DN định chất lượng VH DN Lịch sử, truyền thống DN Giúp hiểu đầy đủ trình vận động, thay đổi DN; nguyên nhân tác động nguyên nhân tới thay đổi DN DN có lịch sử phát triển lâu đời bề dày truyền thống: khó thay đổi tổ chức > DN non trẻ DN thành lập: phong cách KD đại hướng tới thị trường, nhân viên trẻ động DN lâu đời: khó đổi hơn, có giá trị văn hóa truyền thống, có kinh nghiệm chun mơn => DN phát triển, thành viên tiêu biểu: tiếp thêm sức mạnh gắn bó vơ hình thành viên với tổ chức, xây dựng lòng tự hào thành viên Ngành nghề KD DN CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Giữa cơng ty có ngành nghề KD khác có VH khác VH ngành nghề thể việc xác định mối quan hệ phòng ban phận cty Hành vi, cách ứng xử khác phịng ban => khó phối hợp hoạt động => giảm chất lượng cty => để thu hút thành công quản lý, nhà quản lý công ty liên doanh cần hiểu biết sâu sắc xác VH gtri đối tác Hình thức sở hữu DN Do chất hoạt động điều hành, định công ty khác Cty tư nhân: VH hướng tới khách hàng ưa thích linh hoạt Mối quan hệ thành viên DN c om Cty nhà nước: văn hóa thích tn thủ ng Dn có giá trị, hệ thống định chế, quy trình kiểm sốt phù hợp => tạo thành thể thống nhất, tăng gắn bó thành viên => phát huy nguồn lực người co Văn hóa vùng miền Các hành vi NV thể nơi làm việc không dễ dàng thay đổi quy định DN ng Thơng qua hình thức: th Những giá trị văn hóa học hỏi an Mâu thuẫn nơi làm việc đến từ khác biệt VH vùng miền du o - Kinh nghiệm tập thể DN: có xử lý CV chung, sau tun truyền phổ biến tồn DN thành viên cu u - Giá trị học hỏi từ DN khác: kết trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, chương trình giao lưu hội chợ… Các nhân viên doanh nghiệp khác học hỏi lẫn đc truyền lại cho thành viên khác - Giá trị VH tiếp nhận trình giao lưu với VH khác: trường hợp phổ biến công ty đa quốc gia xuyên quốc gia, công ty cử nhân viên làm việc đào tạo nước ngoài, doanh nghiệp đầu tư nước ngồi có đối tác nước ngồi - Giá trị một/nhiều thành viên mang lại: thường trải qua thời gian dài, vơ thức có ý thức - Xu hướng trào lưu xã hội: ví dụ máy tính hóa… Câu 4: Ứng dụng dạng VHDN vào tình cụ thể: Các dạng văn hóa doanh nghiệp: Đặc điểm trội CuuDuongThanCong.com VH sáng tạo Kinh thương, chấp nhận rủi ro VH thị trường Cạnh tranh theo hướng thành tích VH cấp bậc Cấu trúc kiểm sốt https://fb.com/tailieudientucntt Tích cực, phong cách quản lý định hướng theo kết Phối hợp, tổ chức theo định hướng hiệu - Cá nhân, tự - Đổi mới, độc đáo Dựa lực thành công thành tích Bảo mật, tuân thủ quy định tổ chức, quản lý ban lãnh đạo Cam kết đổi phát triển Tập trung vào thành hoàn thành mục tiêu Cạnh tranh chiến thắng Chính sách quy tắc tổ chức - Chiến thắng thị trường - Gia tăng khoảng cách với đối thủ Coca Cola Môi trường cạnh tranh khốc liêt Nhân viên phải phấn đấu nỗ lực lực minh - Tin cậy - Hiệu - Chi phí thấp - Tiếp thu nguồn lực - Tạo thách thức Chiến lược nhấn mạnh Sản phẩm, dịch vụ độc đáo, mẻ Tiêu chí thành cơng an Tập đồn CNghe BKAV: BKAV Smarthome Các mơ hình khác: cu u VH tháp Eiffel Đặc điểm trội Tổ chức lãnh đạo Quản lý nhân viên Viettel: doanh nghiệp quân đội tâm áp dụng truyền thống cách làm người lính vào hoạt động du o ng th Ví dụ - Thường xuyên - Ổn định c om Chất keo kết dính ng Quản lý nhân viên co Tổ chức lãnh đạo -Sáng tạo - Mạo hiểm - Nhìn xa trơng rộng phân chia lao động theo hướng vai trò chức Thứ tự cao phân chia cách rõ ràng, thể chức điều hành thứ tự thấp - Nhân viên tuân lệnh ông chủ - Ơng chủ có đủ quyền lực pháp lý CuuDuongThanCong.com Tên lửa dẫn đường Mục tiêu định tất hành động hướng nhiệm vụ đội ngũ hay nhóm dự án đảm trách chủ nghĩa qn bình Lị ấp trứng tính cá nhân qn bình sáng lập nhóm người giàu ý tưởng quyền lãnh đạo mơ hình lị ấp trứng “đạt được” https://fb.com/tailieudientucntt VH gia đình Thiên cá nhân, giống gia đình - Ủng hộ, tạo điều kiện bồi dưỡng nhân viên - Là người cố vấn đầy kinh nghiệm Dựa trí tham gia làm việc theo nhóm Chất keo kết dính Chiến lược nhấn mạnh “quy cho” nỗ lực mục đích chung mơi trường tình cảm tận tâm Sự trung thành tin tưởng lẫn Hoàn thành xuất sắc mục tiêu cuối tinh thần kỷ luật chéo sáng tạo đổi Phát triển người tín nhiệm cao - Phát triển nguồn nhân lực - Quan tâm lẫn - Làm việc nhóm Tập đồn Toyota: “Phát huy tinh thần thân tình hữu ái, tạo dựng nét đẹp văn hóa gia đình nội công ty” sáng tạo công ty Thung lũng Silicon, Canifornia, Scotlen ng Tiêu chí thành cơng tốn phải thuê nhiều chuyên gia c om để lệnh cho nhân viên, định điều khoản hợp đồng, áp chế… tuân thủ quy định cán bộ, nhân viên tổ chức Mức độ hồn thành cơng việc sở đánh giá hiệu Tuân thủ nghiêm ngặt quy định th an co Ví dụ ng Câu 5: Năm chiều văn hóa Hofstede: du o Quyền lực / Khoảng cách (Power Distance) – Chiều văn hóa liên quan đến mức độ bình đẳng / bất bình đẳng người với người xã hội cu u PD cao đồng nghĩa với việc xã hội chấp nhận phân phối không công quyền lực người hiểu “chỗ đứng” xã hội Việc người đẳng cấp thấp chuyển lên đăng cấp cao khó khăn (có thể hiểu " vua lại làm vua, sãi chùa lại quét đa") Cịn PD thấp có nghĩa quyền lực chia sẻ phân tán đồng xã hội thành viên xã hội xem bình đẳng với người khác Một người dân nói chuyện bình thường với tổng thống, nhân viên thẳng thắn nói suy nghĩ với sếp, tranh luận thoải mái nhìn nhận người lớn có suy nghĩ độc lập mắt cha mẹ Ứng dụng: Các quốc gia có điểm Khoảng Cách Quyền Lực thấp Úc, Bắc Âu, Mỹ, Anh v.v thường theo thể chế dân chủ Các quốc gia mà Khoảng Cách Quyền Lực cao Malaysia, Slovakia, Việt Nam v.v thường chấp nhận độc tài thể chế mang tính mệnh lệnh Đặc điểm High PD  Công ty tập trung CuuDuongThanCong.com Gợi ý  Công nhận quyền lực lãnh đạo https://fb.com/tailieudientucntt Phân cấp mạnh  Cần phải hỏi ý kiến cấp cao có câu trả lời  Hố sâu ngăn cách bồi thường, quyền lực tôn trọng  Tổ chức phẳng  Cấp cấp bình đẳng với Sử dụng sức mạnh đội nhóm   Nhiều người định .c om Low PD  Chủ nghĩa cá nhân (Individualism vs collectivism (IDV))– Nói lên sức mạnh cá nhân với người khác cộng đồng co ng IDV cao chứng tỏ cá nhân có kết nối lỏng lẻo với người Tại quốc gia có IDV cao, người thường kết nối chia sẻ trách nhiệm với ngoại trừ gia đình vài người bạn thân Anh A chị B chăm lo cho sống gia đình gần gũi với mình, anh/ chị ta lựa chọn tham gia cộng đồng đó, thoải mái từ bỏ - thích th an Cịn xã hội có IDV thấp, cá nhân gắn kết mạnh với mức độ trung thành tôn trọng dành cho thành viên nhóm cao Trong cộng đồng thế, thành viên nú thường phải theo đuổi gọi trách nhiệm với cộng đồng (thể diện dịng họ, thể diện hàng xóm láng giềng, v.v ) du o ng Ứng dụng: Anh, Mỹ Úc văn húa Chủ Nghĩa Cá Nhân cao nhất, Châu Mỹ Latin nơi theo chủ nghĩa Tập Thể Đặc điểm Tôn trọng thời gian nhu cầu tự người khác cu u   IDV cao  Thích thử thách mong đợi tưởng thưởng lao động chăm Tơn trọng quyền riêng tư CuuDuongThanCong.com Gợi ý  Công nhận thành  Đừng hỏi nhiều thông tin cá nhân  Khuyến khích tranh luận thể ý tưởng cá nhân https://fb.com/tailieudientucntt  IDV thấp Nhấn mạnh xây dựng kỹ để trở nên xuất chúng lĩnh vực  Làm việc phần thưởng vật chất   Tôn trọng thông thái tuổi tác  Trấn áp cảm xúc để tạo môi trường làm việc hịa hợp  Tơn trọng truyền thống muốn thay đổi từ từ .c om Sự hài hòa quan trọng trung thực Tránh rủi ro (Uncertainty Avoidance - UAI)– Chiều văn húa nói lên mức độ sẵn sàng chấp nhận thay đổi, điều mẻ cộng đồng co ng Một quốc gia có điểm số cao Tránh Rủi ro không sẵn sàng chấp nhận điều lạ, thay đổi mà họ chưa trải nghiệm Kết xã hội thường sống luật định suy nghĩ người xưa để lại Các tư tưởng thường khó khăn xâm nhập vào quốc gia có điểm số Tránh Rủi ro cao an UAI thấp điểm cho thấy xã hội thích hưởng ứng kiện giá trị khác biệt Có quy tắc chung người dân khuyến khích tự khám phá thật th Ứng dụng: Quốc gia có số UAI cao Đức, Nhật Tây Ban Nha Cách thức kinh doanh cứng nhắc với nhiều luật lệ quy tắc cu u  du o Đặc điểm ng Quốc gia có số UAI thấp Đan Mạch Anh quốc UAI cao  Cần yêu cầu phải có cấu trúc  Cảm giác lo lắng căng thẳng lấn át cảm xúc biểu  Tránh né khác biệt CuuDuongThanCong.com Gợi ý  Hiểu rõ mong đợi thước đo mihf  Lập kế hoạch, chuẩn bị giao tiếp thường xuyên rõ ràng, có kế hoạch chi tiết tập trung vào mặt chiến thuật dự án  Biểu thái độ giọng nói cử tay chân https://fb.com/tailieudientucntt  Thái độ kinh doanh linh động  Lo lắng kế hoạch dài lâu việc xảy ngày  Chấp nhận thay đổi rủi ro Không áp đặt quy tắc cấu trúc không cần thiết  Giảm thiểu phản ứng nặng tình cảm cách giữ bình tĩnh suy nghĩ kỹ trước nói  Thể tị mị khám phá điểm khác biệt .c om UAI thấp  ng Nam tính (Masculinity) – Chiều văn húa nói lên mức độ xã hội chấp nhận hay không chấp nhận quyền lực truyền thống người đàn ông xã hội co Xã hội có MAS cao nơi nam giới trông đợi phải trụ cột, đốn mạnh mẽ cịn phụ nữ không giao trọng cách công việc vốn thuộc nam giới an Ngược lại, xã hội có MAS thấp chấp nhận nam nữ bình quyền Trong xã hội thế, phụ nữ đối xử bình đẳng với nam giới khía cạnh Đàn ơng giống đực phụ nữ giống Gợi ý  Chú ý tới phân biệt vai trò nam nữ  Khuyến cáo nam giới không nên thảo luận đưa định cảm tính MAS cao cu u  du o Đặc điểm ng th Ứng dụng: Nhật Bản có số MAS cao 95 Thụy Điển lại có điểm Theo phân tích Hofstede, định mở văn phòng Nhật Bản, bạn có thành cơng lớn định nhân viên nam dẫn dắt đội có lực lượng nam giới áp đảo nhóm Tại Thụy Điển, bạn phải thành lập đội nhóm dựa việc phân bổ hợp lý kỹ ko phải giới tính  Có khác biệt rõ cơng việc nam giới nữ giới  Namgiới làm nữ giới làm  Tránh xa tâm lý “câu lạc chàng trai”  Người phụ nữ thành công  Đảm bảo công việc không phân MAS thấp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt quyền lực trọng vọng biệt đối xử giới tính  Đối xử bình đẳng nam nữ Định hướng dài hạn (Longterm Orientation -LTO) – Đây chiều thứ năm mà Hofstede thêm vào sau tìm mối liên kết mạnh mẽ với triết học Nho giáo quốc gia châu Á Chiều hướng mô tả cách nhìn xã hội hướng tương lai, hay sống hướng vào khứ ng c om Tại quốc gia có điểm LTO cao, họ quý trọng bền bỉ (hay kiên nhẫn, bền chí), thích tiết kiệm, xếp mối quan hệ theo thân phận hay đẳng cấp xã hội, có khái niệm "xấu hổ" Các cá nhân xã hội hướng tương lai ln lo lắng tương lai đâu, họ tiết kiệm chi tiêu để dành dụm cho lúc trái nắng trở trời hay già, họ trông đợi việc kiên gan đem lại thành công tương lai Xã hội Hướng tương lai coi trọng "kết cuối cùng" (virtue) "sự thật" (truth), họ thường lấy kết biện hộ cho phương tiện an co Người xã hội hướng nhấn mạnh vào kết tức thời, thay trơng đợi vào kiên nhẫn.Quan hệ xã hội mang tính xịng phẳng, ngang hàng, khơng phụ thuộc vào thân phận hay đẳng cấp Họ coi trọng "sự thật" (truth) "kết cuối cùng" (virtue), thường làm điều [mà họ cho là] thời điểm tại, thay băn khoăn kết tương lai th Ứng dụng: Trung Quốc, Nhật Bản nước Châu Áđạt điểm cao chiều  du o Đặc điểm ng Mỹ Châu Âu có điểm thấp chiều Cha mẹ nam giới có nhiều quyền so với trẻ phụ nữ LTO cao Low LTO cu u  Gia đình tế bào xã hội  Đạo đức làm việc cao  Đề cao học vấn đào tạo  Khuyến khích bình đẳng CuuDuongThanCong.com Gợi ý  Tơn trọng giá trị văn hóa  Không phô diễn ngông cuồng hành động nhẹ  Tưởng thưởng cho kiên trì, trung thành cam kết  Tránh làm điều gây “mất mặt”  Mong muốn sống theo tiêu https://fb.com/tailieudientucntt  Chủ nghĩa cá nhân sáng tạo cao  Đối xử với người khác theo cách bạn muốn đối xử  chuẩn quy tắc tự đề  Tôn trọng người khác  Không ngần ngại thay đổi cần thiết Tự tìm kiếm, tự thực .c om Câu 6: Đạo đức Kinh doanh: Đạo đức kinh doanh: - tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh ng - Là sức mạnh trách nhiệm xã hội co Trách nhiệm xa hội: an - nghĩa vụ, cam kết doanh nghiệp xã hội Vai trò đạo đức kinh doanh: th - Là phạm trù đạo đức ng Điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh du o - Xem xét, điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với chuẩn mực đạo đức kinh doanh - Điều chỉnh cách lãnh đạo, quản lý phù hợp với doanh nghiệp, với nguyên tắc đạo đức u Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên cu Từ thực tế cho thấy, doanh nghiệp quan tâm tới nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp Hơn nữa, muốn làm việc cho doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh minh bạch, sáng Họ tin tưởng vào phát triển bền vững công ty Khi làm việc doanh nghiệp hướng tới cộng đồng, hướng tới lợi ích xã hội, thân nhân viên thấy cơng việc có giá trị Họ làm việc tận tâm trung thành với doanh nghiệp Doanh nghiệp cần: - Tạo môi trường làm việc thoải mái - Quan tâm tới nhân viên - Hướng tới cộng đồng phúc lợi xã hội Góp phần làm hài lịng khách hàng nâng cao hình ảnh doanh nghiệp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các hành vi vơ đạo đức làm giảm lòng trung thành khách hàng khách hàng chuyển sang mua hàng thương hiệu khác, ngược lại, hành vi đạo đức lơi khách hàng đến với sản phẩm công ty Khách hàng ưu tiên chọn sản phẩm cơng ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng xã hội giá chất lượng Ví dụ: Công ty Vedan sau làm ô nhiễm nghiêm trọng nguồn nước xả thải trực tiếp sông thị Vải bị người tiêu dùng đồng loạt tẩy chay Nâng cao chất lượng doanh nghiệp: c om Một sản phẩm “made in Japan” dành niềm tin tuyệt đối khách hàng họ coi trọng nguyên tắc Giri (đạo đức buôn bán) cha ông đời nối đời truyền lại Người Nhật quan niệm: Sản xuất sản phẩm xấu khơng làm hỏng hình ảnh Nhật Bản mà hành vi thiếu đạo đức Tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Đạo đức khơng phải nhân tố mang lại thành cơng tài chính, đạo đức giúp doanh nghiệp hình thành phát triển bền vững co Góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc gia ng Đạo đức kinh doanh dần trở thành vấn đề quản lý nỗ lực dành lợi cạnh tranh an Biểu đạo đức kinh doanh: Trong mối quan hệ với đối tượng hữu quan: th Chủ sở hữu: Người lao động: du o - Có nghĩa vụ với xã hội ng - Mâu thuẫn nhiệm vụ nhà quản lí chủ sở hữu lợi ích họ cu u - Cáo giác: thành viên tổ chức công bố thông tin làm chứng hành động bất hợp pháp hay vô đạo đức doanh nghiệp - Bí mật thương mại: cần phải bảo vệ - Điều kiện, mơi trường lao động: có quyền làm việc mơi trường an tồn vệ sinh - Lạm dụng công: Nếu chủ doanh nghiệp đối xử với nhân viên thiếu đạo đức (không công bằng, hạn chế hội thăng tiến, trả lương không tương xứng ) dẫn đến tình trạng người lao động khơng có trách nhiệm với doanh nghiệp, chí ăn cắp phá hoại ngầm Khách hàng: - quảng cáo phi đạo đức - thủ đoạn marketing lừa gạt an toàn sản phẩm => KH phải gánh chịu thiệt hại lớn ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Lừa dối mua niềm tin khách hàng chốc lát, chân thành lương tâm nhà sản xuất níu chân khách hàng suốt đời Đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh lành mạnh tôn trọng đối thủ cạnh tranh sở cho doanh nghiệp có bước phát triển vững Trong chức doanh nghiệp: Trong quản trị nguồn nhân lực: - Đạo đức tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động .c om - Đạo đức đánh giá người lao động - Đạo đức bảo vệ người lao động Trong marketing: ng - Phong trào bảo hộ người tiêu dùng co - Các biện pháp marketing phi đạo đức: quảng cáo + bán hàng phi đạo đức Trong hoạt động kế tốn, tài chính: ng Các cấp độ VH DN: th an Nguyên tắc hành nghề: Trung thực, khách quan, thận trọng bảo mật du o Cấp độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Bao gồm tất tượng vật mà người nhìn, nghe cảm thấy tiếp xúc với tổ chức có văn hố xa lạ như: u - Kiến trúc, cách trí; cơng nghệ, sản phẩm cu - Cơ cấu tổ chức, phòng ban DN - Các văn qui định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp - Lễ nghi lễ hội hàng năm - Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp - Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc DN - Những câu chuyện huyền thoại tổ chức - Hình thức, mẫu mã sản phẩm - Thái độ cung cách ứng xử thành viên DN CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đây cấp độ văn hố nhận thấy lần tiếp xúc đầu tiên, với yếu tố vật chất như: Kiến trúc, trí, đồng phục… Cấp độ văn hố có đặc điểm chung chịu ảnh hưởng nhiều tính chất cơng việc kinh doanh công ty, quan điểm người lãnh đạo… Tuy nhiên, cấp độ văn hoá dễ thay đổi thể giá trị thực văn hóa doanh nghiệp Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố (bao gồm chiến lược, mục tiêu, triết lí DN Doanh nghiệp có qui định, nguyên tắc, triết lí, chiến lược mục tiêu riêng, kim nam cho hoạt động toàn nhân viên thường công bố rộng rãi công chúng Đây giá trị cơng bố, phận văn hóa doanh nghiệp .c om “Những giá trị tun bố” có tính hữu hình người ta nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Chúng thực chức hướng dẫn cho thành viên doanh nghiệp cách thức đối phó với số tình rèn luyện cách ứng xử cho thành viên môi trường doanh nghiệp ng Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận doanh nghiệp) co Trong cấp độ văn hoá (văn hoá dân tộc, văn hố kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp…) có quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lí hầu hết thành viên văn hố trở thành điều cơng nhận ng th an Ví dụ, vấn đề: Vai trò người phụ nữ xã hội, văn hố Á Đơng nói chung văn hố Việt Nam nói riêng có quan niệm truyền thống: Nhiệm vụ quan trọng phụ nữ chăm lo cho gia đình, cịn cơng việc ngồi xã hội thứ yếu Trong văn hố phương Tây lại quan niệm: Người phụ nữ có quyền tự cá nhân chịu ràng buộc khắt khe vào lễ giáo truyền thống cu u du o Để hình thành quan niệm chung, cộng đồng văn hố (ở cấp độ nào) phải trải qua trình hoạt động lâu dài, va chạm xử lí nhiều tình thực tiễn Chính vậy, hình thành, quan niệm khó bị thay đổi Khơng phải vơ lí mà hàng chục năm nay, bình đẳng nam - nữ mục tiêu mà nhiều quốc gia, không châu Á hướng tới Quan niệm “trọng nam khinh nữ” vốn trở thành quan niệm chung nhiều văn hoá, nhiều cấp độ văn hoá Xã hội ngày văn minh, người có trình độ học vấn ngày cao, nghe nói bình quyền, sinh con, nhiều ông bố bà mẹ “mong trai hơn”; xét thăng chức cho nhân viên, hai người nam, nữ ơng chủ thích chọn người nam “vấn đề sức khoẻ, thời gian cho công việc…” Những tượng xuất phát từ quan niệm ẩn, tồn bao đời thay đổi nhanh chóng (dù khoảng thời gian hàng chục năm) Một tổ chức hình thành quan niệm chung, tức thành viên chia sẻ hành động theo quan niệm chung đó, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại Ví dụ, vấn đề trả lương cho người lao động, công ty Mĩ nhiều nước châu Âu thường có chung quan niệm trả theo lực Chính vậy, người lao động trẻ vào nghề nhận mức lương cao họ thực có tài Trong đó, nhiều doanh nghiệp châu Á, có Việt Nam, lại chia sẻ chung quan niệm: Trả theo thâm niên, người lao động thường đánh giá trả lương tăng dần theo thâm niên cống hiến cho doanh nghiệp Một người lao động trẻ khó nhận mức lương cao từ đầu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... thể kinh doanh du o - Xem xét, điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với chuẩn mực đạo đức kinh doanh - Điều chỉnh cách lãnh đạo, quản lý phù hợp với doanh nghiệp, với nguyên tắc đạo đức u Đạo đức kinh. .. vơ thức, công nhận doanh nghiệp) co Trong cấp độ văn hoá (văn hoá dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp…) có quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lí... đạo đức giúp doanh nghiệp hình thành phát triển bền vững co Góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc gia ng Đạo đức kinh doanh dần trở thành vấn đề quản lý nỗ lực dành lợi cạnh tranh an Biểu đạo đức