ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP SCAMPER XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHOTUYHOA.COM

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM MỞ ĐẦU Dù thời đại sáng tạo ln tảng phát triển xã hội Ngoài yếu tố thiên tài hay ngẫu hứng sáng tạo hồn tồn học tập dựa nguyên tắc phương pháp rút từ nhà khoa học Một phương pháp hữu ích để trao dồi khả sáng tạo phương pháp SCAMPER Trong lĩnh vực thương mại điện tử nói riêng sản xuất, kinh doanh nói chung sáng tạo chắn yếu tố thiếu cho thành công Trong nấc thang phát triển thương mại điện tử thể rỏ sáng tạo bao gồm website bán hàng cho doanh nghiệp, sàn giao dịch thương mại điện tử, website đấu giá sản phẩm, Website mua theo nhóm (GroupOn), loại website khuyến với giá bí mật (www.25giay.vn) thú vị Việc đổi sáng tạo phương châm hoạt động sống doanh nghiệp thời đại kinh tế thị trường với cạnh tranh ngày mạnh mẽ “Khác biệt chết” câu nói thường gặp hồn cảnh gặp kinh tế khó khăn Nếu họ không đổi mới, không tạo khác biệt họ biết kết thất bại điều tất yếu Trong phạm vi thu hoạch “Ứng dụng phương pháp SCAMPER xây dụng website thương mại điện tử CHOTUYHOA.COM”, tơi trình bày số vấn đề khoa học sáng tạo thương mại điện tử từ hình thành ngày Qua đây, xin gửi lời cảm ơn đến Giáo sư - Tiến sỹ Khoa Học Hoàng Văn Kiếm, người tận tâm truyền đạt kiến thức tảng cho chúng em môn học “Phương pháp nhiên cứu khoa học tin học” Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC -1- ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU I/ Tổng quan khoa học sáng tạo "PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO" (Creativity Methodologies) môn khoa học có mục đích xây dựng trang bị cho người hệ thống phương pháp, kỹ thực hành tiên tiến suy nghĩ để giải vấn đề định cách sáng tạo, lâu dài, tiến tới điều khiển tư "PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO" phần ứng dụng khoa học rộng lớn hơn, hình thành phát triển thời gian gần : KHOA HỌC SÁNG TẠO (Creatology) Một câu chuyện thú vị sáng tạo kỹ sư Apple Microsoft thuật lại sau: Trong chuyến dự hội nghị tin học, kỹ sư hãng Apple kỹ sư hãng Microsoft gặp ga tàu Các kỹ sư Microsoft ngạc nhiên kỹ sư Apple mua vé nhất, họ qua mắt đội kiểm sốt vé gắt gao tàu? Khi người soát vé bước vào toa tàu, ba kỹ sư Apple đồng loạt đứng lên vào toalet Hành động họ không khỏi cặp mắt tị mị kỹ sư Microsoft Sau kiểm tra xong toa, người sốt vé tiến phía toalét gõ cửa: "Cho kiểm tra vé!" Một giọng nói vọng ra: "Thưa đây!" Và vé luồn qua khe cửa Người soát vé kiểm tra xong bỏ Các kỹ sư Microsoft lên ngạc nhiên trước "công nghệ" Apple Và hội nghị kết thúc, kỹ sư lại gặp nhà ga Như lần trước, kỹ sư Apple mua vé, kỹ sư Microsoft lại chẳng mua vé Đến lượt kỹ sư Apple ngạc nhiên không hiểu ba người Tương tự, kỹ sư Apple lại chui vào toalét đóng cửa lại Ngay lập tức, kỹ sư Microsoft bước theo giả giọng người soát vé, rút ln vé vừa thị qua khe Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC -2- ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM cửa bọn họ chui vào toalét bên cạnh Thật tuyệt vời hồn cảnh nào, người thành cơng ln người biết tiếp thu ý tưởng người khác áp dụng cách thật sáng tạo Thực chất sáng tạo trình hoạt động người tạo giá trị vật chất, tinh thần chất Nói cho dễ hiểu sáng tạo hoạt động người tạo sản phẩm sản phẩm phải đáp ứng hai yêu cầu sau: - Có tính (mới chất) - Có tính tin cậy - Có giá trị so với sản phẩm cũ (có lợi hơn, tiến hơn) Vì sáng tạo sản phẩm vật chất (như bóng đèn điện, bóng bán dẫn, tivi ) hay sản phẩm tinh thần (như tác phẩm hội họa, văn học ) nên nói sáng tạo có mặt họat động người Trước hết, gạt bỏ tư tưởng cho sáng tạo có khoa học, kỹ thuật hay nghệ thuật Người ta nghĩ sáng tạo phải thể việc phát minh điện, vaccine phòng bệnh, viết tiểu thuyết Tất nhiên, việc kể sáng tạo, bước tiến để chinh phục vũ trụ loài người kết sáng tạo Nhưng sáng tạo không tồn số nghề định hay óc người thơng minh tuyệt đỉnh Vậy sáng tạo gì? Một bạn sinh viên học giỏi, mà nghèo đặt tâm du học thành cơng tìm nguồn học bổng phù hợp Bạn sáng tạo phương pháp học Một sinh viên biết xếp thời gian để vừa học tốt trường lại có thời gian làm để có tiền ăn học cịn giúp đỡ thêm cho gia đình Bạn sáng tạo Một nhân viên phải làm công việc tiếp thị sản phẩm đường phố Anh ta có gắng tránh nhàm chán cách ngày thay đổi lộ trình, sau tuần lặp lại Anh ta biết sáng tạo công việc Một nhà sản xuất, kinh doanh biết nắm bắt nhu cầu thị trường sáng tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu Trong hồn cảnh diễn biến phức tạp kinh tế Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC -3- ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM thị trường họ luôn phải chèo lái công ty cách đưa sách, hoạch định chiến lược, có kế hoạch kinh doanh hợp lý, sáng tạo để giúp cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn Như sáng tạo đơn giản tìm cách để làm việc làm cho cơng việc trơi chảy hơn, làm nên thành cơng Trong câu chuyện vui chàng kỹ sư trên, nhận kỹ sư Apple có giải pháp sáng tạo để trốn vé tàu, kỹ sư Microsoft lại có mơt giải pháp sáng tạo giải pháp cũ Apple Sáng tạo nối sáng tạo đua tiếp sức để đời sống loài người ngày văn minh, tiện lợi Khi hiểu sáng tạo sáng tạo có tầm quan trọng rõ rằng, tư sáng tạo phẩm chất số người lao động xã hội Sáng tạo ln có từ người có niềm tin tình u với cơng việc họ làm Và sáng tạo có từ người tự do, biết suy nghĩ có suy nghĩ độc lập khơng bị bó buộc lối suy nghĩ mặc định đánh lừa Vì vậy, khởi đầu cho sáng tạo khơng địi hỏi, khơng bị lệ thuộc vào điều kiện hồn cảnh Sáng tạo lực vơ quan trọng cơng việc đời sống Đó khả tìm thấy điều mẻ từ khả quan sát nhận biết, giúp bạn phát triển thêm hiểu biết mình, làm phong phú ý tưởng mới, để nhạy bén sâu sắc việc tìm kiếm ý tưởng giải vấn đề Theo nhà nghiên cứu, khoa học ứng với "làn sóng thứ tư" q trình phát triển lồi người, sau nơng nghiệp, cơng nghiệp tin học Làn sóng thứ tư ứng với Creatology (hay gọi thời đại hậu tin học) nhấn mạnh vai trị chủ thể tư sáng tạo loài người kỷ XXI II/ Phương pháp SCAMPER thương mại điện tử Phương pháp sáng tạo SCAMPER giáo sư Michael Mikalko phát triển SCAMPER ghép chữ đầu nhóm từ sau: Substitute (thay thế), Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC -4- ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM Combine (kết hợp), Adapt (thích nghi), Modify (hiệu chỉnh), Put (thêm vào), Eliminate (loại bỏ) Reverse (đảo ngược) Phương pháp sáng tạo SCAMPER dễ lĩnh hội, dễ vận dụng hữu hiệu nên ngày sử dụng phổ biến rộng rãi, doanh nghiệp Phép thay - Substitute Nội dung: Thay thành tố có hệ thống thành tố khác Công nghệ web ngày cải tiến việc thay đổi tảng cơng nghệ web cho website thương mại điện tử điều tất yếu Những website thương mại điện tử đời sau xây dựng công nghệ web mới, tiên tiến Xuất phát công nghệ web 1.0 đến 2.0 công nghệ web 3.0 (Semantic Web) Phép kết hợp – Combine Nội dung: Kết hợp thành tố hệ thống khác để tạo hệ thống Mạng xã hội ngày tỏ hữu ích lĩnh vực quảng cáo, thương mại Các tổ chức, doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt xu hướng lợi ích mà mạng xã hội đem lại Vì việc kết hợp mạng xã hội facebook, zing, twister thương mại điện tử kết hợp tạo thu hút nhiều khách hàng tiềm Ngồi từ thành cơng trang sàn giao dịch điện tử dạng diễn đàn 5giay.vn, muare.vn dẫn đến sàn giao dịch điện tử C2C khác (không phải diễn đàn ) kết hợp số chức tương tự diễn đàn để tăng doanh thu từ quảng cáo, dịch vụ bán hàng,… chẳng hạn UP (cho tin lên đầu), tin Vip, đăng ký showcase, lượt hiển thị trang đầu, đấu giá tin, đấu giá shop Phép thích ứng – Adapt Nội dung: Thích ứng hệ thống bối cảnh khác Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC -5- ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM Những năm gần thị phần ứng dụng di động tăng mạnh thiết bị di động ứng dụng có mức tăng trưởng bùng nổ, tốc độ liệu qua mạng kĩ thuật số lại phát triển chậm nhiều Bởi số website thương mại điện tử (ví dụ 5giay) sớm thấy thay đổi nhanh chống cho ứng dụng di động tương ứng thích ứng với hệ điều hành di động ( Android, iOS,…) Phép điều chỉnh – Modify Nội dung: Điều chỉnh qui mô thành tố hệ thống Một điểm quan trọng kinh doanh biết nắm bắt nhu cầu khách hàng đặc biệt ngày lễ tết ví dụ ngày quốc tế phụ nữ, quốc tế thiếu nhi, mùa giáng sinh, valentine,… điểm quan trọng cho sàn giao dịch thương mại điện tử cần phải điều chỉnh để tập trung trưng bày sản phẩm đặc thù cho dịp cụ thể giúp khách hàng tiếp cận nhanh chóng với sản phẩm mang tính thời vụ điều dễ dàng thấy trang 123mua.vn, 123.vn, uptin.vn, chotuyhoa.com,… vào dịp cụ thể Phép thêm vào – Put Nội dung: Thêm thành tố vào hệ thống Hiện có nhiều trang thương mại điện tử ban đầu là sàn giao dịch điện tử sau kết hợp thêm chức đấu giá online 5giay,… Từ toán trực tuyến việt đời baokim.vn, nganluong.vn, vnmart.vn… trang thương mại điện tử việt nhanh chống tích hợp thêm chức tốn trực tuyến thơng qua kênh toán Điều giúp kênh thương mại điện tử trở nên thuận tiện giao dịch trực tuyến dễ dàng hết Phép Loại bỏ – Eliminate Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC -6- ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM Nội dung: Loại bỏ thành tố khỏi hệ thống Trên chotuyhoa.com có chức loại bỏ sản phẩm kinh doanh không hiệu quả, cữa hàng khơng quan tâm đến bình luận hay yêu cầu khách hàng, tin đăng lâu, thành viên bị khách hàng phản ánh lừa đảo… Phép đảo ngược – Reverse Nội dung: Đảo ngược trật tự thành tố hệ thống III/ Lịch sử sáng tạo thương mại điện tử Thương mại điện tử, hay gọi e-commerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại Về nguồn gốc, thương mại điện tử xem điều kiện thuận lợi giao dịch thương mại điện tử, sử dụng công nghệ EDI EFT Cả hai công nghệ giới thiệu thập niên 70, cho phép doanh nghiệp gửi hợp đồng điện tử đơn đặt hàng hay hóa đơn điện tử Sự phát triển chấp nhận thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động (ATM) ngân hàng điện thoại vào thập niên 80 hình thành nên thương mại điện tử Một dạng thương mại điện tử khác hệ thống đặt vé máy bay Sabre Mỹ Travicom Anh Vào thập niên 90, thương mại điện tử bao gồm hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP), khai thác liệu kho liệu Năm 1990, Tim Berners-Lee phát minh WorldWideWeb trình duyệt web chuyển mạng thông tin liên lạc giáo dục thành mạng toàn cầu gọi Internet Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC -7- ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM (www) Các công ty thương mại Internet bị cấm NSF năm 1995 Mặc dù Internet trở nên phổ biến khắp giới vào khoảng năm 1994 với đề nghị trình duyệt web Mosaic, phải tới năm để giới thiệu giao thức bảo mật (mã hóa SSL trình duyệt Netscape vào cuối năm 1994) DSL cho phép kết nối Internet liên tục Vào cuối năm 2000, nhiều công ty kinh doanh Mỹ Châu Âu thiết lập dịch vụ thông qua World Wide Web Từ người bắt đầu có mối liên hệ với từ "ecommerce" với quyền trao đổi loại hàng hóa khác thơng qua Internet dùng giao thức bảo mật dịch vụ toán điện tử Thế hệ trang thương mại điện tử xuất từ cuối năm 90 với biểu catalogue số hoá gửi theo yêu cầu đơn đặt hàng qua thư điện tử Những trang web Epinions thu thập đánh góp ý người sử dụng họ lại không bán thứ gì, nhiều trang mạng sụp đổ thời kỳ bong bóng cơng nghệ thơng tin vỡ từ năm1995 đến 2000 Trong số trang web thời kỳ này, có Amazon thực việc buôn bán kèm với thu thập phản hồi người dùng, điều dẫn cơng ty đến với thành công lớn Dựa vào công cụ chắt lọc thông tin thu thập từ giao dịch khách hàng, Amazon rút thay đổi phù hợp công việc kinh doanh Thế hệ thứ hai doanh nghiệp thương mại điện tử lại có phần khác biệt nhiều so với hệ đầu tiên, vài số lên từ thung lũng Silicon Thực tế tảng công ty giới offline, họ cố gắng để đưa khách hàng với hoạt động mua sắm đời thực Rất nhiều công ty kiếm tiền từ mua bán chớp nhoáng, lời mời hàng nhanh gọn sản phẩm giảm giá mạnh - điều thực hấp dẫn mang tính lan truyền nhanh với thành viên tham gia web Doanh nghiệp tiên phong mua bán chớp nhoáng Vente Priveé, vốn khới nguồn từ công ty sản xuất quần áo Pháp Theo lời Jacques-Antoine Granjon, giám đốc Vente Privée, người sáng lập công ty vào năm 2001 với thành viên khác nay, trọng tâm cơng ty Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC -8- ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM nhà máy, trụ sở có đến hàng trăm nhà thiết kế, nhiếp ảnh gia người tạo mẫu tóc thường xuyên tổ chức kiện bán hàng trực tuyến cho công ty Sau khởi đầu chậm chạp, Vente Privée bắt đầu tăng tốc phát triển website địa phương châu Âu, có 12 triệu thành viên kỳ vọng mang khoảng 800 triệu euro (xấp xỉ tỷ đô-la) doanh thu năm Sự thành công Vente Privée khơi dậy tinh thần cơng ty khác Trong số tiếng công ty Gilt Group với hướng kinh doanh mô theo phong cách bán hàng nhà bán lẻ đồ cao cấp New York, nơi cơng ty thành lập Gilt có quy mơ nhỏ Vante Privée, có 2.5 triệu thành viên hy vọng thu khoản doanh thu từ 400 đến 500 triệu đô năm Theo lời giám đốc Susan Lyne, doanh nghiệp muốn trở thành hình mẫu cho doanh nghiệp lĩnh vực thương mại xã hội hố Cơng ty vừa đưa vào hoạt động vài trang web địa phương Mỹ, tổ chức chương trình “deals of the day” (những giao dịch hấp dẫn ngày) Gilt Group lạc vào lãnh thổ website thương mại điện tử địa phương, trang web tạo điều kiện thuận lơi cho loại hình mua sắm số đơng Hàng ngày, website chào mời dịch vụ doanh nghiệp địa phương, ví dụ ăn uống nhà hàng, nghỉ dưỡng trị liệu, giá thuê xe cao cấp, dịch vụ giảm giá tới tận 90& (tuy nhiên tỷ lệ giảm giá thường 50%) Nhưng giao dịch tiến hành có số lượng tối thiếu định thành viên tham gia, người muốn sử dụng dịch vụ lan truyền thông tin sang người khác, thói quen phổ biến cộng đồng mạng xã hội Rất nhiều trang mạng tương tự xuất thành cơng phải kể đến Groupon (Sự kết hợp từ “group” “coupon”) Mặc dù doanh nghiệp mạng vào hoạt động từ cuối năm 2008 phát triển mạng lưới tới 230 website địa phương 29 quốc gia 15 triệu người đăng ký Với hỗ trợ từ nguồn tiền nhà đầu tư, công ty mở rộng mạnh mẽ thị trường Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC -9- ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM tồn cầu việc mua lại trang mạng kinh doanh tương tự Groupon quốc gia khác, đơn cử CityDeal Đức Groupon thực chất liên quan nhiều đến người công nghệ Thời kỳ đầu website vốn The Point, trang web từ Chicago cung cấp công cụ giúp tổ chức thu thập thông tin Công ty tuyển dụng lực lượng sale khắp giới, lên tới gần 2000 người nhằm nhận dạng thói quen kinh doanh địa phương thuê tới 150 người viết với nhiệm vụ thể lời chào hàng Groupon muốn trở thành hình mẫu việc doanh nghiệp nhỏ tham gia thành công vào thương mại điện tử, dẫn lời Rob Solomon, chủ tịch Groupon Đây coi hệ website mua sắm hệ thứ 3, dẫn lời Sucharita Mulpuru tập đoàn Forrester Research Những doanh nghiệp xuất muộn cố gắng gây dựng công việc kinh doanh phần đỉnh “social graph” (đồ thị xã hội): Mạng lưới bạn bè mở rộng mạng xã hội, thói quen sử dụng tiền điện tử, phổ biến rộng khắp điện thoại thông minh giúp cho việc xác định xác vị trí người tiêu dùng ModCloth, website chuyên bán quần áo từ nhà thiết kế riêng mở diễn đàn Facebook nhằm thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm ModCloth nên nhập Lockerz, website khác lại “thưởng điểm” cho thành viên họ theo dõi đoạn video quảng cáo đồng thời mời bạn bè họ làm điều tương tự Những người tham gia sử dụng loại tiền ảo quy đổi khoản giảm giá hấp dẫn Tương tự vậy, Shopkick tưởng thưởng cho người tiêu dùng họ có hoạt động thực tế cửa hàng việc ghé thăm scan lại sản phẩm điện thoại Cuối năm 2011, ngành kinh doanh online Việt Nam rộ lên mơ hình mua theo nhóm (Groupon) dù có mặt nước ta từ cuối 2010, bên cạnh sàn giao dịch điện tử với hình thức rao vặt thơng thường Sự phát triển q "nóng" khiến điểm hạn chế, bất cập mơ hình giới nhanh chóng bộc lộ số doanh nghiệp Việt Nam Điển hình cơng ty Nhóm Mua đơn vị phải đóng cửa thời gian dài lục đục nội Ngồi ra, Deal Sốc trường hợp tương tự đột ngột "biến mất" Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 10 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM Với hệ doanh nghiệp thương mại điện tử xuất hiện, giới ngoại tuyến quan trọng không giới trực tuyến Swipely, đề cập tới phần đầu, ví dụ điển hình Bằng việc đăng tải liệu mua bán, công ty giúp khách hàng dễ dàng việc chia sẻ với bạn bè họ chi tiêu đời thật, điều xảy khách hàng phải tự tay gõ lại tất số liệu mua bán Thêm vào nữa, khách hàng hồn tồn giữ bí mật giao dịch khơng muốn cơng khai Liệu xã hội hố việc mua sắm có thật thay đổi hệ thống thương mại nhiều Mr Davis kỳ vọng? Thật khó để tiên đốn hệ thứ thứ website thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng cách mau lẹ Người tiêu dùng chán mua bán chớp nhống, tương tự hình thức đấu giá trực tuyến trước Thậm chí hình thức mua sắm theo số đơng có giới hạn định Một vấn đề lớn Groupon có tới tận 10.000 doanh nghiệp địa phương muốn quảng bá quầy hàng online riêng lẻ website Groupon thực giao dịch ngày Mặt hàng quần áo phụ kiện bắt đầu phân loại ô hàng mình, theo người truy cập khác nhìn thấy sản phẩm khác phụ thuộc vào độ tuổi, giới tính sở thích họ Nhưng phân loại trở nên chặt chẽ người dùng tìm thấy loại hàng hố họ cần website, hình thức kinh doanh trở nên thú vị Theo nhận định Sonali de Rycker từ Accel Partners, doanh nghiệp đầu tư mạo hiểm: Dù số phận doanh nghiệp cá nhân hay mơ hình mua sắm có sao, thương mại điện tử phát triển nhảy vọt ngày mang tính xã hội Dịch vụ phân phối bán lẻ chứa đựng vài vấn đề cố hữu: Chi phí cao nhằm thu hút người tới thăm lại tồn tỷ lệ thấp người định mua hàng, chí khó khăn muốn khách hàng quay trở lại Thương mại điện tử mang tính xã hội lời giải pháp tiềm tàng cho vấn đề Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 11 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM Tại Việt Nam, tổng số lượng người dùng internet vào khoảng 35 triệu (số liệu tháng 6/2012 - Bộ TTTT), có khoảng 15 triệu người dùng truy cập vào website TMĐT (chiếm 43% lượng người dùng internet) lượng active user chiếm khoảng 15% số (2,3 triệu) Người dùng truy cập vào website TMĐT phần lớn để tra cứu thông tin sản phẩm, dịch vụ, hàng hoá tham khảo giá, nơi bán Số có tham gia giao dịch trực tuyến Số người tham gia đặt hàng toán online khoảng 800.000 người Lượng giao dịch online trung bình đầu người giao dịch/năm Giá trị trung bình giao dịch giao động khoảng 100.000đ đến 140.000đ Theo dự tính, năm 2013 thị phần TMĐT tăng trưởng khoảng 50%, tức khoảng 3,4 triệu người dùng hoạt động thường xuyên website TMĐT nhờ đầu tư mạnh công ty lớn nước, với xu khởi nghiệp TMĐT rầm rộ • Một số loại hình thương mại điện tử: Dựa vào chủ thể thương mại điện tử, phân chia thương mại điện tử loại hình phổ biến sau: - Giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp – B2B (business to business); - Giao dịch doanh nghiệp với khách hàng – B2C (business to consumer); - Giao dịch doanh nghiệp với quan nhà nước – B2G (business to government); - Giao dịch trực tiếp cá nhân với – C2C (consumer to consumer); - Giao dịch quan nhà nước với cá nhân – G2C (government to consumer) Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 12 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM Ngoài xét phương thức hoạt động trang thương mại điện tử Việt Nam chia mơ hình TMĐT thành loại sau: - Sàn giao dịch TMĐT: bao gồm website rao vặt, forum mua bán website mà người mua người bán khơng có giao dịch điện tử, nơi quảng bá thông tin sản phẩm/dịch vụ sau tiến hành giao dịch offline (rongbay.com, 5giay.vn, muare.vn, vatgia.com, enbac.com, ) - Website bán lẻ trực tuyến (Online Retail): website cho phép khách hàng lựa chọn mặt hàng cần mua sau tốn qua hình thức: COD, Online, Money transfer Cash on Office (solo.vn, tiki.vn, lazada.vn, zalora.vn, zap.vn, vinabook.com, 123.vn, ) - Website khuyến mãi, giảm giá: Là website theo mơ hình mua chung, tức nhiều người mua sản phẩm giá rẻ (muachung.vn, nhommua.com, hotdeal.vn, ) website bán hàng theo hình thức flash sale nhằm mục đích promotion cho sản phẩm/dịch vụ - Website đấu giá trực tuyến: Đây hình thức gamification nhằm quảng bá sản phầm tới người dùng thơng qua tổ chức trị chơi đấu giá xi đấu giá ngược (daugia321.vn, vbid.vn, ) - Các website Localize E-commerce (TMĐT địa phương): website ứng dụng di động phục vụ nhu cầu vùng địa lý cụ thể, khơng phụ thuộc vào hình thức giao dịch online mà qua COD chủ yếu Các dịch vụ điển gọi đồ ăn nhà, đặt bàn, đặt vé, (chonmon/eat.vn, hungrypanda.vn, ) mô hình subscription e-commerce, OTA, Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 13 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG I/ Phân tích đặc tả yêu cầu Thương mại điện tử kết hợp độc đáo công nghệ thông tin hình thức kinh doanh truyền thống tạo thành Nó có ý nghĩa đặc biệt quan trọng công cụ trợ giúp mạnh mẽ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thể chỗ: tốn chi phí, dễ tiếp cận, hội làm ăn lớn, dễ quảng bá thương hiệu lợi nhuận cao Và điều quan trọng Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp có cách tư tầm nhìn chiến lược việc vận dụng môi trường intenet vào kinh doanh Website CHOTUYHOA.COM sàn giao dịch thương mại điện tử chia làm nhóm đối tượng gồm người bán người mua Trong user vừa người mua vừa người bán Ngoài hệ thống có tích hợp chức nạp tiền qua cổng toán trực tuyến gồm bảo kim (baokim.vn) ngân lượng (nganluong.vn) kết hợp số chức khác để tăng doanh thu từ quảng cáo, dịch vụ bán hàng,… chẳng hạn UP (cho tin lên đầu), tin Vip, đăng ký showcase, lượt hiển thị trang đầu,… Và chức mạng xã hội bình luận sản phẩm, hỏi đáp trực tuyến, kết bạn, nhắn tin,… Hoạt động người mua - Đăng ký thành viên Xem thông tin giới thiệu cửa hàng người cần liên hệ Đóng góp ý kiến, bình luận sản phẩm Tìm kiếm, xem danh sách sản phẩm Đưa sản phẩm chọn mua vào giỏ hàng Xác nhận việc mua hàng Xem, hủy mặt hàng chọn Nạp Xu, chuyển Xu Kết bạn, nhắn tin - Hoạt động người mua Tạo cửa hàng Đăng bán sản phẩm, rao vặt Đăng ký Showcase, UP, đăng ký sản phẩm bật Quản lý sản phẩm: Thêm, xóa, sửa Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MƠN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 14 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM - Quản lý đợt đặt hàng: xem, xóa Quản lý thơng tin đóng góp ý kiến khách hàng Quản lý thơng tin khách hàng mua sản phẩm: xem, xóa Nạp Xu, chuyển xu Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 15 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM II/ Thiết kế website Trang chủ Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 16 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM Trang quản lý hóa đơn Trang quản lý sản phẩm Trang quản lý ví tiền Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 17 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM Trang Nạp tiền Chuyển khoản Hỏi đáp trực tuyến Chi tiết sản phẩm Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 18 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM Bình luận sản phẩm Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 19 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM KẾT LUẬN Sáng tạo chuyển động giới ngày nay, dừng lại đồng nghĩa với tự đào thải Trong cơng nghệ thơng tin dẫn đầu sáng tạo ứng dụng đa dạng CNTT len lỏi ứng dụng sống nhiều lĩnh vực Công nghệ thông tin phát triển kéo theo đời công nghệ mới, sản phẩm Trong thương mại điện tử công cụ phục vụ đắc lực cho việc kinh doanh, phát triển kinh tế, làm lợi cho đất nước Trong thời đại kinh tế Việt Nam hội nhập vào kinh tế chung giới (WTO), kinh tế động sử dụng thành tựu cao khoa học kỹ thuật nói chung CNTT nói riêng vào kinh doanh, khơng kịp thời đổi áp dụng dễ bị lạc hậu khó tồn trước áp lực cạnh tranh ngày gay gắt thời đại kinh tế thị trường Mặc dù cố gắng hồn thiện ứng dụng thời gian có hạn nên báo cáo ứng dụng chưa phát huy hết khả sáng tạo Trong thời gian tới website chotuyhoa.com nhanh chóng đổi để đem lại doanh thu tốt Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 20 - ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO TẠO THẠC SĨ CNTTQM Tài liệu tham khảo Bài giảng môn học “Phương pháp nhiên cứu khoa học tin học” Giảng viên : GS.TSKH Hoàng Văn Kiếm, chương trình đào tạo thac sĩ CNTT qua mạng, trung tâm phát triển CNTT ĐH Quốc gia TP.HCM 2005 Giải tốn máy tính ?( tập 1, 2, 3) GS TSKH Hoàng Kiếm, nhà xuất giáo dục – 2003 Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Vũ Cao Đàm, nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật – 1999 Phương pháp phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế PGS TS Nguyễn Thị Cành, nhà xuất Đại Học Quốc Gia TP.HCM – 2004 Các website: • vi.wikipedia.org • http://www.vecom.vn/ • http://www.vecita.gov.vn/ Nguyễn Quốc Dũng – CH1201018 TIỂU LUẬN MÔN HỌC : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC - 21 - ... Lịch sử sáng tạo thương mại điện tử Thương mại điện tử, hay gọi e-commerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Thương mại điện tử dựa số công nghệ... xuyên website TMĐT nhờ đầu tư mạnh công ty lớn nước, với xu khởi nghiệp TMĐT rầm rộ • Một số loại hình thương mại điện tử: Dựa vào chủ thể thương mại điện tử, phân chia thương mại điện tử loại... web ngày cải tiến việc thay đổi tảng cơng nghệ web cho website thương mại điện tử điều tất yếu Những website thương mại điện tử đời sau xây dựng công nghệ web mới, tiên tiến Xuất phát công nghệ