dự án xây dựng website thương mại điện tử thegioimobile.com

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG DỰ ÁN 1.1 MÔI TRƯỜNG VI MÔ1.1.1 Đối thủ cạnh tranh Trên thị trường điện thoại di động hiện nay, có 3 chuỗi siêu thị bán lẻ lớn xuất hiện nhiều tại các tỉnh

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI:

DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM THỰC HIỆN : 3GVHD: BÙI THÀNH KHOADanh sách thành viên N3

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG DỰ ÁN 7

1.1 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 7

1.1.1 Đối thủ cạnh tranh 7

1.1.2 Thị trường 7

1.1.3 Nguồn cung 8

1.2 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 9

1.2.1 Sơ lược thị trường thế giới 9

1.2.2 Thị trường Việt Nam 10

1.2.3 Thị trường tiêu thụ 11

1.2.4 MA TRẬN SWOT 11

CHƯƠNG 2: KỸ THUẬT CỦA DỰ ÁN 14

2.1 SƠ ĐỒ GANNT 14

2.2 Phân tích liệt kê các phần việc của dự án 14

CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 15

3.1 Căn cứ xây dựng dự án 15

3.1.1 Căn cứ pháp lý 15

3.1.2 Căn cứ thực tế 15

3.1.3 Địa điểm thành lập công ty kinh doanh 16

3.1.4 Giao diện website của công ty 17

3.1.5 Các phương thức thanh toán 18

3.1.6 Phương thức giao nhận hàng 19

3.2 SẢN PHẨM 20

3.3 TỔ CHỨC QUẢN TRỊ VÀ NHÂN SỰ 21

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH CỦA DỰ ÁN 23

BẢNG 4.1 NHU CẦU VỐN VÀ NGUỒN VỐN 23

BẢNG 4.2 LÃI SUẤT CHIẾT KHẤU CỦA DỰ ÁN 23

BẢNG 4.3 BẢNG HẠCH TOÁN LỖ LÃI 24

BẢNG 4.4 ĐỊNH PHÍ, BIẾN PHÍ VÀ CÁC CHỈ TIÊU KHÁC 25

BẢNG 4.5 ĐIỂM HOÀ VỐN 25

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU 1.Lí do chọn đề tài

Thương mại điện tử (TMDT) là một vấn đề mà hiện nay đang gây rất nhiều tranh cãi về tính khả thi của nó khi áp dụng tại Việt Nam Chúng ta không thể phủ nhận được rằng TMDT đóng vai trò rất to lớn trong việc làm tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp, giảm chi phí và tăng lợi nhuận Trên thế giới hiện nay các công ty rất coi trọng hình thức giao dịch này và không ngừng phát triển nó Tuy vậy cũng không thể phủ nhận một điều là TMDT hiện đang còn là một cái gì đó khá mới mẽ đối với doanh nghiệp và cả người dân Nhiều chuyên gia kinh tế có cái nhìn không mấy lạc quan Đa số họ cho rằng, còn lâu chúng ta mới có thể “lên mạng mua hàng” và dẫn chứng ra một loạt các thất bại của các công ty dot.com trong thập niên 90 vừa qua Thêm vào đó là chúng ta chưa có luật TMDT, chưa có cổng thanhtoán, người dân chưa có thói quen mua hàng trên mạng, và chưa quen sử dụng thẻ tín dụng khi mua hàng Tương lai chúng ta phải gia nhập WTO, đó là một tất yếu, tham gia vào sân chơi mà ở đó sự cạnh tranh là rất khốc liệt và nghiệt ngã Đã qua rồi cái thời mà doanh nghiệp cứ mãi trông chờ vào sự bảo hộ của Nhà nước Thay vào đó chính là sự đổi mới một cách toàn diện cả về tư duy, công nghệ và tăng cao năng lực cạnh tranh của chính bản thân mỗi thành viên Có như thế chúng ta mới

có thể phát triển bền vững và không bị thua trên sân nhà

Sự phát triển của đất nước, đa phương hóa nhiều thành phần kinh tế Việt Nam là một nước nhỏ với hơn 80 triệu dân năm 2000 sản xuất trong các lĩnh vực có nhữngtăng trưởng nổi bật, đã nảy sinh tầng lớp có thu nhập cao, rất cần về nhu cầu thông tin liên lạc, xu hướng chịu trách nhiệm xử lí thông tin lớn, họ cũng có tần suất di

là rất quan trọng, là nhu cầu thiết yếu của mỗi Công ty, xí nghiệp… Điện thoại trong mỗi tầng lớp nhân dân, nó là ngành kinh tế quốc dân quan trọng Khi đất nước phát triển về nhiều mặt kinh tế, xã hội, an ninh quốc phòng… thì nhu cầu thông tin trở nên bức xúc Do vậy, Đảng và Nhà nước chủ trương đổi mới đất nướcthu hút vốn đầu tư nước ngoài, mở cửa thị trường Việt Nam, tăng thu nhập kinh tế quốc dân, thì nhu cầu về thông tin là không thể thiếu được Nắm bắt được tình hình

đó chúng tôi đã mất một thời gian dài để tìm hiểu thị trường và cho ra đời công ty Thế Giới Mobile nhằm đáp ứng những nhu cầu thiết thực của người dân Chúng tôi

hi vọng sẽ đem đến cho các bạn những sản phẩm tiên tiến với giá cả phù hợp nhất

và chất lượng tuyệt vời nhất chỉ có ở thegioimobile.com

2.Tính cấp thiết của đề tài

Thành phố Hồ Chí Minh là đô thị phát triển nhất của Việt Nam, là trung tâm kinh

tế, văn hoá giáo dục, khoa học kỹ thuật quan trọng của cả nước Phần lớn ngườidân thuôc tầng lớp công nhân viên chức, làm việc trong các công sở, nhà máy, vănphòng… yêu thích sự tiện lợi và hiện đại Vì thế công ty thế giới mobile ra đờinhằm đáp ứng nhu cầu của người dân là việc tất nhiên mà bất kì nhà kinh doanhnào cũng nhận thấy được

3.Mục đích nghiên cứu:

Thành lập công ty bán điện thoại trên mạng qua website thegioimobile.com

4.Phạm vi nghiên cứu:

Không gian: tìm hiểu thu thập thông tin qua sách, internet, thiết kế website

Thời gian: 5 tuần

5.Phương pháp nghiên cứu:

Chương 1: Phân tích môi trường dự án

Chương 2: Kỹ thuật của dự án

Chương 3: Tổng quan về công ty

Chương 4: Tổ chức quản trị và nhân sự

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG DỰ ÁN 1.1 MÔI TRƯỜNG VI MÔ

1.1.1 Đối thủ cạnh tranh

Trên thị trường điện thoại di động hiện nay, có 3 chuỗi siêu thị bán lẻ lớn xuất hiện nhiều tại các tỉnh thành trên cả nước là Thế giới di động, Viễn thông A và Hệ thống bán lẻ Viettel Bên cạnh đó, các siêu thị hoặc một số siêu thị bậc trung như Mobimart, Đức Hiếu, Ý Nhi,… và các cửa hàng nhỏ lẻ bán các dòng máy giá rẻ vàmáy cũ

Tuy chỉ chiếm khoảng 22% thị trường nhưng giới trẻ hiện đang là những ngườidùng điện thoại di động thành thạo và tích cực nhất Theo nghiên cứu của Nokia,hơn 85% giới trẻ sử dụng điện thoại để nghe, gọi và nhắn tin hàng ngày Đây cũng

là một trong hai nhóm có tỉ lệ chấp nhận quảng cáo qua tin nhắn nhiều nhất và tíchcực nhất trong việc phản hồi các tin nhắn này như gửi đi cho bạn bè, tham gia vàocác trò chơi trúng thưởng thường xuyên nhất trên điện thoại như nhắn tin, tải hình,tải nhạc, tải nhạc chuông… có tỉ lệ cao nhất cũng nằm trong nhóm này

Không chỉ dùng thường xuyên những tính năng cơ bản như trên, với lòng đam mêcông nghệ và thích khám phá cái mới, phân khúc này còn sử dụng nhiều tính năng

và công nghệ của điện thoại hơn bất kỳ nhóm nào khác Theo nghiên cứu củaNokia, 90% người dùng điện thoại di động thuộc lứa tuổi từ 15 – 24 có truy cậpinternet với thời lượng truy cập gần 9 giờ/tuần và sử dụng thường xuyên các hoạtđộng như chat, đọc tin tức và nhận email, nghe nhạc Với sự tiến bộ của công nghệ

và sự đam mê công nghệ có sẵn, giới trẻ đang rất tích cực trong việc dùng điệnthoại để truy cập internet và thực hiện các hoạt động ưa thích của mình Đây là cơ

sở cho các marketer dùng kênh tiềm năng này để tiếp cận giới trẻ

Theo ông Nguyễn Hà Đức Minh, Giám đốc marketing Nokia khu vực ĐôngDương, quá trì phát triển của hành vi sử dụng điện thoại di động trong giới trẻ làgửi tin nhắn thường rồi đến tin nhắn đa phương tiện, sử dụng email qua điện thoại

di động , chi sẻ truyền thông (tin tức, ảnh, nhạc…), chat, định vị (dùng chức năngđịnh vị và bản đồ trong điện thoại để kết bạn bè đang ở đâu)… Các marketer có thểdùng tất cả các cách này để tiếp cận giới trẻ Bên cạnh đó, nhãn hàng còn có thể sửdụng công nghệ wap để tạo ra các trang wep điện thoại di động với nhiều hoạtđộng thu hút giới trẻ Theo ông Minh, tiếp cận giới trẻ qua điện thoại di động cũngnhư internet hay các kênh truyền thông khác, cái chính vẫn phải biết họ đang chạytheo xu hướng nào để yêu thích nhất như âm nhạc, thời trang… để tiếp cận họ dựatrên các xu hướng Wap-site Twilight của Nokia nói trên là một điển hình cho cáchtiếp cận này

Chủng loại: Các loại mặt hàng hiện nay của cửa hàng gồm có: điện thoại, laptop, máy tính bảng, camera

1.1.3Nguồn cung

Hiện nay trên mạng có rất nhiều công ty bán điện thoại với giá sỉ, qua một thời gian tìm hiểu và thương lượng chúng tôi đã tìm được nguồn cung cấp cho

Thegioididong với giá dao động chỉ từ 350k đến 8 triệu

1.2 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

1.2.1 Sơ lược thị trường thế giới

Người dùng di động

Macao, Kong kong là những nơi có số người dùng điện thoại di động nhiều nhấttính trên 100 đầu người nhất thế giới, Trung quốc tuy đông dân nhưng tỷ lệ chỉđứng thứ 150 Việt Nam có tỷ lệ mật độ người dùng đứng vị trí thứ 8

Theo số liệu mới nhất của Liên minh viễn thông thế giới (ITU), cứ 100 người ởMacao thì có 206,03 thuê bao di động Hong Kong đứng thứ hai với 190,21 thuê

bao trên 100 dân số Trong danh sách này của ITU, Việt Nam đứng thứ 8 với 175,3thuê bao di động trên 100 dân số, và tổng thuê bao di động là 154 triệu.

Cùng với Macao và Hong Kong, đứng trong top 5 quốc gia có số thuê bao di độngcao nhất trên 100 dân số là Ả Rập Xê Út, Montenegro và Panama Những quốc gia

có nhiều dầu mỏ cũng lọt vào top 20, như ngoài Ả Rập Xê Út còn có Libya (thứ 9),Nga (số 11), Oman (12), Kuwait (14) và các tiểu vương quốc Ả Rập (20)

Quốc gia đông dân nhất thế giới – Trung Quốc – hiện có số thuê bao điện thoại diđộng nhiều nhất, với hơn 859 triệu thuê bao Nhưng nếu tính theo tỷ lệ 100 người,thì chỉ có 64,04 thuê bao, và đứng thứ 150 trong bảng danh sách

Mỹ đứng thứ 114 với 89,86 thuê bao trên mỗi 100 dân số Đứng cuối bảng làMyanmar, chỉ có 1,24 thuê bao trên mỗi 100 dân số Triều Tiên đứng thứ 2 từ dướilên, với 1,77 thuê bao Hầu hết trong số 25 quốc gia có số thuê bao di động trênmỗi 100 dân số thấp nhất là các nước nghèo ở châu Phi

1.2.2 Thị trường Việt Nam

Sự trỗi dậy của tầng lớp trung lưu thành thị và dân số trẻ với 52% ở độ tuổi dưới

25, khiến Việt Nam đứng số một trong vùng Châu Á – Thái Bình Dương về chitiêu cho các sản phẩm công nghệ sau khi đã chi trả cho những mặt hàng thiết yếu.58% dân số thành thị (trong đó Hà Nội và TP.HCM là 74%) và 37% dân số nôngthôn có sử dụng điện thoại di động, nghiên cứu của AC Nielsen cho thấy điện thoại

di động đã phổ biến như thế nào ở Việt Nam Tại các gia đình, điện thoại cố địnhđang dần dần biến mất khi có trên 30% hộ gia đình chỉ sử dụng điện thoại di động(vùng đồng bằng Sông Cửu Long chiếm tới 70%) Số người sử dụng điện thoại diđộng cũng là nhóm khách hàng có ảnh hưởng nhiều nhất Trên 70% dân số tại haithành phố lớn Hà Nội và TP.HCM có sử dụng điện thoại di động thì có đến 90%

thuộc nhóm khách hàng có ảnh hưởng và tỉ lệ ở nông thôn là 60 – 80% trong số40% người sử dụng.

Đặc biệt, trong thói quen sử dụng điện thoại di động, nhắn tin là ứng dụng được sửdụng nhiều nhất Theo nghiên cứu của AC Nielsen, trên 90% người dùng điệnthoại di động ở cả bốn phân khúc chính tại Việt Nam có sử dụng hình thức nhắn tintrong 30 ngày vừa qua Tỉ lệ này cách biệt rất lớn so với các ứng dụng khác như tảinhạc, tải nhạc chuông hay tin nhắn hình Đây là cơ hội rất lớn cho mobilemarketing vì mức độ chấp nhận quảng cáo qua tin nhắn của những người sử dụngnày tương đối cao Trên 40% người được hỏi đồng ý nhận tin nhắn qua điện thoại

và trên 55% người sử dụng sẽ đọc tin dù họ có đồng ý nhận hay không Vấn đề củanhà quảng cáo là tạo ra những tin nhắn hấp dẫn và có ích để tranh thủ thiện cảmcủa người tiêu dùng

1.2.3 Thị trường tiêu thụ

Thị trường tiêu thụ được nhắm đến là thành phố Hồ Chí Minh Đây là thànhphố lớn nhất cả nước Phần lớn người dân thuôc tầng lớp công nhân viên chức, làmviệc trong các công sở, nhà máy, văn phòng… yêu thích sự tiện lợi và hiện đại.Thành phố Hồ Chí Minh trên 6triệu hứa hẹn sẽ là một thị trường tiêu thụ đầytiềm năng

1.2.4 MA TRẬN SWOT

_ Giá cả hợp lý

_ Chất lượng được bảo đảm

_ Đội ngũ nhân viên nhiệt huyết

_ Tài chính còn hạn hẹp_ Do số lượng mua hàng còn thấpnên giá cả đầu vào vẫn cao

_ Lối sống của thời đại: tiện lợi và

_ Việt Nam là nước có tỉ lệ người sử

dụng điện thoại cao

_ Nhiều đối thủ cạnh tranh hoạtđộng lâu năm có nhiều kinh nghiệm

và khách hàng_ Người tiêu dùng chưa biết nhiều

về sản phẩm

Bảng kết hợp của Ma Trận SWOT:

_ Đầu tư nâng cấp website.

_ Đầu tư mở rộng đa dạng các dòng

sản phẩm, cả về số lượng và chất

lượng

_ Cung cấp dịch vụ khách hàng tốthơn

_ Các chiến dịch Maketing rộngkhắp

_ Đào tạo nâng cao tay nghề cho

nhân viên kĩ thuật

_ Tìm kiếm nguồn cung cấp cho giá

tốt hơn

Các khóa đào tạo nhân viên kĩ thuật

và chăm sóc khách hàng

CHƯƠNG 2: KỸ THUẬT CỦA DỰ ÁN 2.1 SƠ ĐỒ GANNT

2012

Xin giấy phép đầu tư sản phẩm mới

Tìm văn phòng đại diện

Chọn nguồn cung cấp sản phẩm

Đặt mua và nhận máy

Thiết kế web

Đưa vào hoạt động

2.2 Phân tích liệt kê các phần việc của dự án

STT Công

việc Hạng mục công việc TG(tháng) Ghi chú

Bđ 1/4/2012

6 (6) Đưa vào hoạt động

CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

Bối cảnh kinh tế Việt Nam:

Việt Nam mở cửa hoàn toàn thị trường bán lẻ

Việt Nam gia nhập TPP-Tổ chức đối tác xuyên Thái Bình Dương

GDP bình quân đầu người tăng nhanh, cơ sở hạ tầng được chú trọng phát triển, tốc

độ đô thị hóa cao

Nền kinh tế thế giới và Việt Nam sau năm 2011 được dự báo sẽ phục hồi nhanh và mạnh mẽ

Bối cảnh thị trường điện tử tiêu dùng Việt Nam:

Sự bùng nổ các sản phẩm công nghệ và nội dung số

Tỷ trọng kênh bán lẻ truyền thống còn cao và dịch chuyển mạnh sang kênh hiện đại

Sự phát triển mạnh của thương mại điện tử, TV shopping và nhiều hình thức mua sắm khác

Sự đòi hỏi của khách hàng về chất lượng phục vụ và cập nhật sản phẩm mới ngày càng tăng

Mục tiêu đầu tư của Thế giới mobile: Mang lại quyền lợi cao và phục vụ chu đáonhất cho nguời tiêu dùng

3.1.3 Địa điểm thành lập công ty kinh doanh.

Mô tả địa điểm:

-Chọn địa điểm kinh doanh: số 284 đường Phan Văn Trị , P.4, Q.Gò Vấp

Ở đây gần chợ Gò Vấp, trường Đại Học và khu dân cư đông kèm theo đó cũng cócác doanh nghiệp kinh doanh

Doanh nghiệp đặt ở vị trí mặt tiền đường, diện tích 5x20 m2 Thuê với giá 3 triệu đồng 1 tháng Nơi đặt vị trí gần với trụ sở công an và ủy ban nên vấn đề an ninh cũng được bảo đảm

3.1.4 Giao diện website của công ty

Logo của công ty với 3 màu chủ đạo đen, đỏ, trắng và đó cũng chính là 3 màu được khách hàng ưa chuộng nhất.

Đen: lịch lãm, sang trọngĐỏ: cá tính

Trắng: trang nhã, tinh khiết

- Xem thông tin sản phẩm

- Xem tỷ giá USD

- Bảng quảng cáo

- Thông tin khi khách hàng cần hỗ trợ

Ngoài ra khách hàng cũng có thể đọc những tin tức nổi bật và tin mới nhất của website

3.1.5 Các phương thức thanh toán

Có 4 hình thức thanh toán: thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán bằng gửi thư đảm bảo (chuyển phát nhanh thông qua bưu điện), thanh toán bằng chuyển khoản (máy ATM), thanh toán bằng thẻ tín dụng

 Thanh toán bằng tiền mặt: (cash) đây là phương thức thanh toán truyền thống và rất thịnh hành ở Việt Nam hiện nay Kiểu thanh toán “tiền trao cháo múc” rất được người dân chúng ta hoan nghênh, vừa nhanh gọn vừa sòng phẳng Tuy nhiên trong tương lai hình thức này sẽ dần dần bị thay thế bởi 3 hình thức sau đây

 Thanh toán bằng gửi thư đảm bảo (chuyển phát nhanh): khách hàng có thể gửi tiền bằng hình thức đảm bảo thông qua Bưu điện tại gần nơi khách hàng sinh sống Ở Việt Nam hình thức này cũng thịnh hành và phổ biến, nó rất thuận lợi, nhanh chóng vừa chính xác vừa an toàn

 Thanh toán qua chuyển khoản, sử dụng máy ATM: đây là trường hợp khách hàng thanh toán thông qua ATM của Ngân hàng Ngoại thương (Vietcom Bank – VCB) hay từ bất kì một hệ thống máy ATM của Ngân hàng nào chấp nhận cho chuyển khoản qua hệ thống của VCB và ngược lại

 Thanh toán bằng thẻ tín dụng (Credit card): hiện nay do hệ thống Ngân hàng của Việt Nam chưa thực hiện thanh toán và giao dịch trên mạng, nên hình thức thanh toán này hiện nay nhìn chung chưa khả thi Có thể trong tương lai khi hệ thống liên Ngân hàng thông suốt thì loại hình thanh toán

3.1.6 Phương thức giao nhận hàng

Điều kiện giao hàng và cước phí: nếu khách hàng mua 1 món hàng của cửa hàng chúng tôi, không kể là món hàng đó có giá trị lớn hay nhỏ, đắt tiền hay rẻ tiền Trong ngày, chúng tôi sẽ tập hợp các đơn hàng và sẽ tiến hành giao hàng tận nhà kèm thu phí

CÁC CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ, QUẢNG CÁO, KHUYẾN MÃI,…

Xúc tiến chương trình quảng cáo cho mọi người biết, truy cập vào trang web và mua hàng Cụ thể như sau:

In và phát tờ bướm cho HS trường THPT, trường đại học, cao đẳng… Nội dung chính như sau: cách mua, phương thức thanh toán, điều kiện giao hàng… sẽ được thể hiện một cách ngắn gọn và đầy đủ nhất trên mỗi tờ bướm quảng cáo

Dán quảng cáo ở những nơi công cộng, vách tường, vỉa hè, khu vực dân cư đông đúc,

Khuyến mãi, phát các tờ rơi quảng cáo các mặt hàng, nếu bạn giữ chúng và mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ giảm giá món hàng đó cho bạn (% giảm giá sẽ in trên mỗi tờ quảng cáo)