Quản lý bán hàng khuyến mãi tại siêu thị co op mart lý thường kiệt

TRNG I HC M TP. H CHÍ MINH KHOA CÔNG NGH THÔNG TIN PHM TH VÂN THANH MSSV: 10762121 “QUN LÝ BÁN HÀNG KHUYN MÃI TI SIÊU TH CO.OP MART LÝ THNG KIT” KHÓA LUN TT NGHIP NGÀNH H THNG THÔNG TIN KINH T Thành ph H Chí Minh – Nm 2011 Khóa lun tt nghip GVHD: H Quang Khi SVTH: Phm Th Vân Thanh i MSSV: 10762121 LI CM N  có đc thành qu nh ngày hôm nay, em xin đc bày t lòng bit n chân thành ti các thy cô trong khoa Công ngh thông tin đã tn tình ch dy cho em nhng kin thc và kinh nghim quý báu trong sut thi gian hc tp. Em xin chân thành cm n Thy H Quang Khi đã tn tình ch dy và truyn đt cho em nhng kin thc quý giá và đã tn tình giúp đ em trong sut quá trình thc tp, đã giúp em hoàn thành bài khóa lun này. Khóa lun tt nghip GVHD: H Quang Khi SVTH: Phm Th Vân Thanh ii MSSV: 10762121 Nhn xét ca ging viên Tp. H Chí Minh, ngày……tháng……nm 2011 Xác nhn Khóa lun tt nghip GVHD: H Quang Khi SVTH: Phm Th Vân Thanh iii MSSV: 10762121 DANH MC CÁC T VIT TT CNTT: Công ngh thông tin CB – CNV: Cán b - Công nhân viên ISO (International Organization for Standardization): Tiêu chun quc t HTX: Hp tác xã MMS (Material Management Software) : phn mm qun lý hàng hóa VAT (Value Added Tax): Thu giá tr gia tng ATM (Automatic Teller Machine): Máy rút tin t đng NCC: Nhà cung cp TTPP: Trung tâm phân phi WINDSS: phn mm bán hàng WINDSS CSDL: C s d liu Khóa lun tt nghip GVHD: H Quang Khi SVTH: Phm Th Vân Thanh iv MSSV: 10762121 MC LC CHNG 1: C S KHOA HC 1 1.1 C S Lý Lun 1 1.1.1 Các khái nim 1 1.1.2 Các hình thc 1 1.1.3 Quy đnh nhm đm bo nguyên tc khuyn mãi 3 1.1.4 Các hành vi b cm trong hot đng khuyn mãi 5 1.2 C S Thc Tin 6 1.2.1 Hin trng, các vn đ gii pháp 6 CHNG 2: PHÂN TÍCH HIN TRNG 12 2.1 Gii thiu khái quát v c cu t chc Siêu th Co.op Mart Lý Thng Kit 12 2.1.1 Gii thiu s lc 12 2.1.2 c đim t chc sn xut 13 2.1.3 S đ t chc 13 2.1.4 Chc nng ca tng b phn 13 2.2 Thc trng v phng thc kinh doanh 17 2.2.1 Các chng loi mt hàng 17 2.2.2 Phng thc nhp hàng 18 2.2.3 Phng thc bán hàng: 18 2.2.4 Phng thc khuyn mãi 19 2.2.5 Quy trình k thut bán hàng 20 2.2.6 Phng thc thanh toán tin 23 2.2.7 Các nghip v liên quan: 23 CHNG 3: PHÂN TÍCH THIT K H THNG 28 Khóa lun tt nghip GVHD: H Quang Khi SVTH: Phm Th Vân Thanh v MSSV: 10762121 3.1 Kho sát và phân tích hin trng: 28 3.1.1 Các quy tc qun lý 28 3.1.2 Quy trình to chng trình khuyn mãi 30 3.1.3 Quy trình x lý khuyn mãi ca Nhà cung cp 32 3.1.4 Quy trình x lý khuyn mãi ca Siêu Th 34 3.1.5 Quy trình thc hin khuyn mãi ca Nhà cung cp 36 3.1.6 Qui trình thc hin khuyn mãi Siêu th 1 (Gim Giá) 38 3.1.7 Quy trình thc hin khuyn mãi ca Siêu th 2 (Tng Kèm) 40 3.2 Phân tích h thng mc ý nim 42 3.2.1 Mô hình truyn thông 42 3.2.2 Mô hình ý nim d liu 45 3.2.3 Mô hình ý nim x lý 49 3.3 Phân tích h thng mc logic (Mc t chc) 55 3.3.1 Mô hình t chc x lý 55 3.3.2 Mô hình logic d liu tng quát 61 3.3.3 Mô hình logic x lý 62 3.4 T đin d liu 67 Mô hình vt lý d liu trên SQL Server 70 CHNG 4: THIT K C S D LIU 71 4.1 Xây dng h c s d liu 71 4.1.1 Chuong_Trinh_Khuyen_Mai: Bng Chng Trình Khuyn Mãi 71 4.1.2 Chi_Tiet_Khuyen_Mai: Bng Chi Tit Khuyn Mãi 71 4.1.3 Hang_Hoa: Bng Hàng Hóa 72 4.1.4 Khach_Hang: Bng Khách Hàng 73 Khóa lun tt nghip GVHD: H Quang Khi SVTH: Phm Th Vân Thanh vi MSSV: 10762121 4.1.5 Don_Hang: Bng n Hàng 73 4.1.6 Chi_Tiet_Don_Hang: Bng Chi Tit n Hàng 74 4.1.7 Loai_Hang: Bng Loi Hàng 74 4.1.8 Nha_Cung_Cap: Bng Nhà Cung Cp 75 4.1.9 Nguoi_Dung: Bng Ngi Dùng 75 CHNG 5: THIT K CHNG TRÌNH 76 5.1 Các vn đ gii pháp 76 5.2 Gii thiu h thng mi 76 5.3 Môi trng trin khai đ tài 77 5.4 Tng quan v SQL Server 2005 77 5.5 Gii thiu v lp trình C# 78 5.6 Gii thiu v Dev Express 78 CHNG 6: HNG DN S DNG H THNG 79 6.1 Hng dn cài đt h thng 79 6.1.1 Thit b: 79 6.1.2 Phn mm và công c: 79 6.1.3 Hng dn s dng h thng: 79 6.2 Các Form ca Chng Trình 80 6.2.1 Form ng Nhp: 80 6.2.2 Form H Thng 81 6.2.3 Form Danh Mc 81 6.2.4 Form Nghip V Bán hàng 84 6.2.5 Form Thng Kê: 86 Khóa lun tt nghip GVHD: H Quang Khi SVTH: Phm Th Vân Thanh vii MSSV: 10762121 KT QU VÀ KT LUN 91 DANH MC TÀI LIU THAM KHO 94 Khóa lun tt nghip GVHD: H Quang Khi SVTH: Phm Th Vân Thanh viii MSSV: 10762121 DANH MC BNG Hình 1.2 S đ đng đi ca hàng khuyn mãi 7 Hình 2.1 S đ t chc 13 Hình 2.2 S đ quy trình k thut bán hàng 22 Khóa lun tt nghip GVHD: H Quang Khi SVTH: Phm Th Vân Thanh ix MSSV: 10762121 M U 1. Tên đ tài “Qun lý bán hàng khuyn mãi ti siêu th Co.op mart Lý Thng Kit” 2. Lý do chn đ tài Th gii ngày nay đã có nhiu tin b mnh m v công ngh thông tin (CNTT) t mt tim nng thông tin đã tr thành mt tài nguyên thc s, tr thành sn phm hàng hoá trong xã hi to ra mt s thay đi to ln trong lc lng sn xut, c s h tng, cu trúc kinh t, tính cht lao đng và c cách thc qun lý trong các lnh vc ca xã hi. Cùng vi s phát trin ca nn kinh t th gii, các quan h mua bán trao đi hàng hóa dch v tng bc phát trin c v s lng và cht lng. Trong thi bui kinh t th trng thì siêu th chính là kênh bán l hiu qu nht. Theo Vin nghiên cu Thng mi Vit Nam thì siêu th thc hin ch c nng bán l – bán hàng hóa trc tip cho ngi tiêu dùng cui cùng đ h s dng ch không phi đ bán li. ây là mt kênh phân phi  mc phát trin cao, đc quy hoch và t chc kinh doanh di hình thc nhng ca hàng quy mô, có trang thit b và c s vt cht hin đi, vn minh, do thng nhân đu t và qun lý, đc Nhà nc cp phép hot đng. Khuyn mãi là ho t đng chính trong chính sách kinh doanh ca các siêu th. Ti nhng thi đim khuyn mãi, hàng hóa thng đc nhp v nhiu hn hn so vi bình thng và đc trng bày  v trí đp nht trong siêu th đ khách hàng d nhn bit. Nh ti mt s siêu th trên đa bàn thành ph H Chí Minh, các chng trình khuyn mãi đc qung bá trên các phng tin truyn thông, website, bn tin đin t và nht là các cm nang hàng khuyn mãi mà siêu th phát trc tip đn các h gia đình. Các chng trình khuyn mãi ca nhng siêu th thng có qui mô ln, gim giá mnh và hàng hóa phong phú. Vì qung bá ln nên các chng trình khuyn mãi ti siêu th luôn đc chun b mt cách nghiêm túc t nhiu tháng trc đó v c s [...]... Siêu th Hi n nay Siêu th s d ng r t nhi u ch V v n ng trình t hàng, mua hàng thì s d ng ch qu n lý hàng hóa ng trình qu n lý hàng hóa li u nh p hàng và qu n lý t n kho hàng hóa V n qu n lý bán hàng c l p nhau bán hàng thì s d ng ch x lý s ng trình x lý s li u bán hàng Nhìn chung h th ng qu n lý bán hàng r t quy mô và ch t ch v i ph n m m qu n lý hàng hóa chuyên nghi p MMS k t h p v i ph n m m bán hàng. .. 14/12/2006 hình th c là n v kinh cách pháp nhân và có con d u riêng, ng hi u Co. opMart và l y tên là Co. opMart Lý Th c ng ng hi u là 0.5% trên doanh thu m t tháng và SaigonCo .op c ng chính là nhà cung c p l n nh t c a Co. opMart Lý Th SaigonCo .op và Co. opMart Lý Th Co. opMart Lý Th ng ng Ki t h p tác kinh doanh, m c dù ng Ki t h ch toán SaigonCo .op, m i ch ng t , bi u m u, ISO ¬ Tên Tên y - Tên giao... tác nh p hàng và tr hàng i v i các siêu th ngoài vi c qu n lý thanh toán cho ng i tiêu dùng là quan tr ng nh t thì còn ph i quan tâm t i vi c qu n lý hàng hóa nói chung và hàng hóa khuy n mãi nói riêng Và Th tài “Qu n lý bán hàng khuy n mãi t i siêu th Co. op mart Lý ng Ki t” nh m m c tiêu qu n lý m t l ng hàng hóa khuy n mãi l n và bi t c m t hàng khuy n mãi nào bán ch y, m t hàng khuy n mãi nào nh... xét duy t ch ng lo i hàng hóa Phòng nghi p v mua s ti n hành n t hàng t Co- op Mart Sau n hàng Trung tâm phân ph i s ti n hành công vi c t n hàng u tiên thì b ph n u tiên c n c vào t hàng c a kho t hàng cho t t c các Co. op khi có n hàng ho c tính toán cho vi c d tr hàng trong kho Khi mua hàng thì tùy theo yêu c u c a Ngành hàng s t o không có d Co. op s fax m t hàng này n n t hàng: t hàng g i cho Phòng... qui mô t ng hàng th c nh n so v i hóa n cho k toán hàng hóa b ng s giao nh n K toán ki m tra các thông tin ghi trên hoá 2.2.3 Ph ng hàng ng kh p v i n t hàng ng trình ph n m m MMS ng th c bán hàng: ng i l n nên nghi p v bán hàng t i Co. op Mart Lý Th ng th c bán buôn Nh ng khác ng Ki t ch là bán buôn thì s bán cho nhi u ng và giá bán s khác v i giá mua ¬ Bán s Bán s th tr ng áp d ng cho khách hàng mua... nh 1.1.1.2 Hàng hóa khuy n mãi và hàng hóa dùng - Hàng hóa, d ch v c khuy n mãi là hàng hóa, d ch v d ng các hình th c khuy n mãi - Hàng hoá, d ch v dùng dùng t ng, th khuy n mãi c th ng nhân s xúc ti n vi c bán, cung ng hàng hóa, d ch v khuy n mãi là hàng hoá, d ch v c th ó ng nhân ng, cung ng không thu ti n cho khách hàng Khi mua hàng hóa, d ch v hàng hoá, d ch v dùng c khuy n mãi, khách hàng s c t... a hàng hóa khuy n mãi và hàng hóa dùng dùng khuy n mãi là "Hàng hóa, d ch v c th khuy n mãi: Hàng hoá ng nhân dùng t ng, th ng, cung ng không thu ti n cho khách hàng" , t c là hàng t ng kèm khách hàng khi mua hàng Theo quy d ch v nh, giá tr v t ch t dùng c khuy n mãi không c khuy n mãi ó tr th ng c a các ch cv khuy n mãi cho m t t quá 50% giá c a c th i gian khuy n mãi, tr các tr n v hàng hóa, n v hàng. .. ngành hàng làm h p ng l n, yêu c u chi t kh u, t ng bán s trình Ban Giám xu t hàng trên ph n m m MMS, k toán ra hóa c ký, sau ó chuy n k toán n giao ngành hàng thu ti n v ¬ Bán l Do hàng hóa Co. op Mart Lý Th ng Ki t a d ng, phong phú, d l a ch n nên h u nh thu hút khách hàng mua s m hàng ngày r t nhi u, l hàng hoá sau khi khách t ch n s ng bán l c ng r t áng k , c tr qua cash ¬ Bán tr ch m Khách hàng. .. TR NG 2.1 Gi i thi u khái quát v c c u t ch c Siêu th Co. op Mart Lý Th ng Ki t 2.1.1 Gi i thi u s l Tr c c tình hình c nh tranh và h i nh p qu c t , SaigonCo .op không ng ng phát tri n m ng l i Co. opMart r ng kh p c n M i D ch V Toàn Tâm a vào ho t toàn th CB CNV, chính th c t t p th h ch toán SaigonCo .op chuy n giao th Ki t, chi phí nh n th ng Co. opMart Lý Th a vào ho t c l p, có t c, c th thành l p... giá hàng hóa, d ch v khuy n mãi v t c khuy n mãi quá m c t i a 50% 1.2 C S Th c Ti n 1.2.1 Hi n tr ng, các v n gi i pháp 1.2.1.1 Hi n tr ng Hi n t i Siêu th có 2 d ng khuy n mãi nh sau: - Khuy n mãi c a Nhà cung c p: t i n i tr ng bày s n ph m, hàng hóa khuy n mãi - Khuy n mãi do Siêu th : t i qu y d ch v b i vì hàng khuy n mãi c ng k nh, d v ho c hàng có doanh s cao Khi có ng i c a hàng khuy n mãi . khuyn mãi nói riêng. Và đ tài “Qun lý bán hàng khuyn mãi ti siêu th Co. op mart Lý Thng Kit” nhm mc tiêu đ qun lý mt lng hàng hóa khuyn mãi ln và bit đc mt hàng khuyn mãi. Th Vân Thanh ix MSSV: 10762121 M U 1. Tên đ tài “Qun lý bán hàng khuyn mãi ti siêu th Co. op mart Lý Thng Kit” 2. Lý do chn đ tài Th gii ngày nay đã có nhiu tin b mnh. CÔNG NGH THÔNG TIN PHM TH VÂN THANH MSSV: 10762121 “QUN LÝ BÁN HÀNG KHUYN MÃI TI SIÊU TH CO. OP MART LÝ THNG KIT” KHÓA LUN TT NGHIP NGÀNH H THNG THÔNG TIN KINH