ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀO HỌAT ĐỘNG KINH DOANH TẠI PHÒNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỒNG LĨNH

Hệ thống, theo quan điểm lý thuyết hệ thống, được hiểu là một tập hợp hay một tổng thể gồm các phần tử hay các bộ phận khác nhau có mối quan hệ tác động qua lại với nhau

Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp Lời mở đầu Thế kỷ XX, đặc biệt thập niên cuối kỷ với nhũng biến đối to lớn đời sống kinh tế - xã hội nhân loại, thời kỳ biến đối cách mạng khoa học, thời kỳ nhiều thay đổi sáng tạo liên tiếp khuôn mẫu tư lĩnh vực hoạt đông tổ chức, quản lý kinh doanh Việc ứng dụng khoa học vào quản lý sản xuất cơng nghệ kinh doanh xem bắt đầu tù cuối kỷ XIX với nhà cải cách F W Taylor Sau đó, vào đầu kỷ XX, số phương pháp khoa học khác, phương pháp phân tích số liệu thống kê vận trù học, quy hoạch tuyến tính, tiếp tục ứng dụng ngày rộng rãi tố chức sản xuất, lập kế hoạch phát triển kinh tế, Sau chiến tranh lần thứ hai, liên tiếp có nhiều phát minh khoa học cơng nghệ có tác động to lớn thúc đẩy xu hướng ứng dụng kể trên, như: máy tính điện tử, điều khiển học, khoa học thông tin khoa học hệ thống Các phát minh vừa cung cấp sở kiến thức khoa học đem xây dựng mơ hình cho tốn thực tế, vừa tạo cơng cụ kỹ thuật xử lý thông tin mạnh để giúp người giải tốn thực tế Nói cách khác, việc ứng dụng thành tựu phát minh khoa học từ kỷ XX để hình thành nên khung mẫu tư khoa học để hướng dẫn người tư hành động trước việc nhận thức đơi tượng tìm kiếm lời giải cho toán tổ chức quản lý kinh doanh Đối tượng hệ thống kinh tế, bao gồm nhiều thành phần mối tuơng tác chúng với tương tác với mơi trường, tốn quan trọng chủ yếu quản lý kinh doanh toán định; khung mẫu tư khoa học quản lý kinh doanh phải bao gồm cách hiểu khoa học đối tượng mối tương tác với cách hình dung việc thiết kế lời giải cho tốn định mà cơng việc quản lý kinh doanh đòi hỏi Muốn đổi tư phong cách, phải biết vận dụng kiến thức khoa học cách sáng tạo hợp lý.Một kiến thức khoa học cần thiết lý thuyết hệ thống , tư hệ thống điều khiển học Nguyễn Ky 1/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp Sau học xong môn lý thuyết hệ thống thầy, xuất phát từ bâng khâng chưa có lời giải đáp Phịng kinh doanh công ty mà em công tác.Với ý nghĩa trên, em xin mạnh dạn chọn đề tài “ ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀO HỌAT ĐỘNG KINH DOANH TẠI PHÒNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỒNG LĨNH “ Bài viết chắn khó tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết, kính mong nhận dẫn thầy để viết hòan thiện tốt hơn, để viết tài liệu cho phịng kinh doanh, cơng ty nghiên cứu ứng dụng q trình họat động Chân thành cảm ơn ! Nguyễn Ky 2/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm hệ thống Hệ thống, theo quan điểm lý thuyết hệ thống, hiểu tập hợp hay tổng thể gồm phần tử hay phận khác có mối quan hệ tác động qua lại với xếp theo trình tự đảm bảo tính thống có thực số chức mục tiêu định 1.1.2.Khái niệm quản trị Quản trị trình nhằm đạt đến thành công mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp Từ khái niệm giúp nhận , quản trị họat động liên tục cần thiết người kết hợp với tổ chức thúc đẩy vấn đề chuyển động Theo quan điểm quản trị kinh doanh : công tác quản trị doanh nghiệp trình lập kế họach , tổ chức phối hợp điều chỉnh họat động thành viên , phận chức doanh nghiệp nhằm huy động tối đa nguồn lực nhằm đạt mục tiêu đặt tổ chức Theo quan điểm hệ thống quản trị :Quản trị việc thực hành họat động tổ chức cách có ý thức liên tục.Quản trị doanh nghiệp tồn hệ thống bao gồm khâu , phần, phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn thúc đẩy phát triển 1.1.3 Khái niệm môi trường hệ thống Theo quan điểm lý thuyết hệ thống, môi trường yếu tố , điều kiện nằm ngịai hệ thống có ảnh hưởng đến kết họat động hệ thống Để xác định mơi trường hệ thống , nhà quản trị thường dựa vào câu trả lời hai câu hỏi sau đây: 1.Yếu tố có ảnh hưởng đến kết hệ thống hay khơng? Hệ thống có quyền thay đổi đến yếu tố hay khơng ? Nếu yếu tố trả lời “ có” câu hỏi “khơng” câu hỏai , yếu tố môi trường hệ thống Nguyễn Ky 3/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp 1.1.4 Khái niệm đầu vào đầu hệ thống Đầu vào hệ thống tác động môi trường vào hệ thống nó.Ngược lại, đầu hệ thống coi tác động hệ thống đến môi trường Đầu vào đầu hệ thống thực tế cấu thành từ nhiều yếu tố khác có biểu diễn mối quan hệ đầu vào đầu với hệ thống sau: Môi trường Hệ thống V R 1.1.5 Khái niệm cấu trúc hệ thống Cấu trúc xếp phần tử bên hệ thống Thực tế cho thấy, cách xếp khác dẫn đến kết họat động hệ thống không giống Muốn hệ thống họat động với kết tối đa , cần lựa chọn cách xếp tối ưu Trên thực tế nay, có nhiều cách xếp cấu trúc hệ thống Xin gới thiệu số mơ hình phổ biến nay: 1.Mơ hình “Ghép nối tiếp” v1 Phần tử R1/v2 Phần tử R2/v3 Phần tử R3 2.Mơ hình “ Ghép song song” Phần tử V1 R Phần tử Phần tử V V R R 3.Mơ hình “ Ghép có mối liên hệ ngược” Nguyễn Ky 4/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp - Mơ hình ghép có mối liên hệ ngược “gián tiếp” Phần tử V R Phần tử V Phần tử V R - R Mơ hình ghép có mối liên hệ ngược “trực tiếp” Vào E Ra 1.1.6 Khái niệm mục tiêu hệ thống Mục tiêu trạng thái mong đợi , có cần phải có hệ thống thời điểm sau khỏang thời gian định Mục tiêu hướng để hệ thống phát triển theo quỹ đạo đề Quỹ đạo đường để hệ thống chuyển đổi từ trạng thái sang trạng thái khác, theo hướng tiến đến mục tiêu.Có trạng thái khơng mong đợi lại xảy ra.Do đó, muốn tránh điều địi hỏi người điều khiển hệ thống phải có trình độ hiểu biết định quy luật phát triển hệ thống phải có tầm nhìn xa, trơng rộng 1.2 Các tính chất hệ thống phân lọai hệ thống 1.2.1 Tính chất mối quan hệ Các phần tử hay phận hệ thống ln ln có mối quan hệ tác động qua lại với mối quan hệ thường mai tính chất nhân 1.2.2 Tính chất thay đổi Bất thay đổi lượng chất phận phần tử dẫn đến ảnh hưởng phận phần tử khác hệ thống hệ thống đó.Mặt khác , thay đổi lượng chất hệ thống làm ảnh hưởng phần tử bên hệ thống Nguyễn Ky 5/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp 1.2.3.Tính chất “Trồi “ hệ thống Nội dung tính chất hiểu hai khía cạnh sau: • Một là, khả hệ thống • Hai là, chênh lệch kết đạt hệ thống tổng kết phận 1.2.4.Phân lọai hệ thống Có nhiều cách phân lọai hệ thống khác nhau, tùy theo ý đồ mục tiêu nghiên cứu hệ thống, tchúng ta xem xét số phân lọai hệ thống tiêu biểu sau:  Hệ thống đóng hệ thống mở: + Hệ thống đóng hệ thống khơng có liên hệ mơi trường bên ngịai hoặc, có, mối liên yếu + Hệ thống mở hệ thống có mối quan hệ mật thiết với mơi trường bên ngịai chịu tác động rấ mạnh yếu tố môi trường  Hệ thống hệ thống động + Hệ thống hệ thống có khả biến đổi chủ yếu quy mô, số lượng có khả biến đổi cấu , chất lượng + Hệ thống động (phi tuyến) hệ thống có khả biến đổi số lượng chất lượng  Hệ thống phản xạ đơn giản hệ thống phản xạ phức tạp + Hệ thống phản xạ đơn giản hệ thống có khả phản ứng giới hạn định kết phản ứng dự đóan trước + Hệ thống phản xạ phức tạp hệ thống có khả phản ứng theo mức độ khác nhau, đa dạng khó dự đóan kết trước  Hệ thống phân cấp Nếu vào nhiệm vụ, quyền hạn phân hệ, tồn tại: + Hệ thống cấp hệ thống cấp + Hệ thống mẹ, hệ thống + Hệ thống quản lý hệ thống bị quản lý  Hệ thống động hệ thống tĩnh + Hệ thống động hệ thống có khả thay đổi trạng thái theo thời gian Nguyễn Ky 6/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp + Hệ thống tĩnh hệ thống có khả thay đổi hay không thay đổi trạng thái theo thời gian  Hệ thống thích nghi hệ thống khơng thích nghi + Hệ thống thích nghi hệ thống có khả tự điều chỉnh để phù hợp với thay đổi với môi trường điều kiện nhằm giảm bất trắc , tổn thất mang lại cho + Hệ thống khơng thích nghi hệ thống khơng có khả tự thay đổi theo biến đổi môi trường điều kiện thực tiễn CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CỦA VIỆC ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG VÀO HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỒNG LĨNH 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty Cổ phần đầu tư xây dựng giao thơng Hồng Lĩnh + Tên Doanh nghiệp : CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG GIAO THÔNG HỒNG LĨNH( Được chuyển đổi từ công ty TNHH Xây dựng & giao thông Hồng Lĩnh, Số ĐKKD : 045671,do sở Kế Họach & Đầu tư TP.HCM cấp ngày 16/11/1996) - Giấy phép ĐKKD số : 4103001416 ngày 07/05/2007 - Địa công ty : 56A- Nguyễn Thông-Quận 3-TP.HCM - Vốn điều lệ : 600.000.000.000 VND - Ngành nghề kinh doanh : Xây dựng công nghiệp dân dựng, công trình kỹ thuật, giao thơng, cầu cảng, cơng trình thủy lợi, cơng trình ngầm đất-dưới nước, xây dựng kết cấu cơng trình, cơng trình phi nhà ở, xây dựng cầu đường, san lấp mặt bằng, mua bán vật liệu xây dựng trang trí nội thất, sản xuất vật liệu xây dựng, cấu kiện bê tông đúc sẵn… + Họat động Ngay từ thành lập năm 1996, thành viên cơng ty có nhiều kinh nghiệm uy tín thi cơng, có đội ngũ cán công nhân lành nghề, trang Nguyễn Ky 7/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp thiết bị đầy đủ, đại, đáp ứng cơng trình có qui mơ lớn nên cơng ty có nhiều hợp đồng thực hiện.Công ty thực nhiều hợp đồng san lấp mặt bằng, cơng trình dân dụng, nhà xưởng thi cơng hạ tầng có qui mơ lớn vừa với liên Doanh Phú Mỹ Hưng, công ty phát triển công nghiệp Tân Thuận, Cảng Thị Vải, khu công nghiệp Vĩnh Lộc, khu công nghiệp TP.HCM đơn vị khác… Có thể đánh giá rằng, công ty CP Đầu Tư & Xây Dựng Giao Thông Hồng Lĩnh qua 10 năm họat động khôngngừng phát triển lớn mạnh số lượng số lượng.Công ty tập thể đòan kết ban lãnh đạo công nhân viên Trong năm gần đây, công ty Cổ phần Hồng Lĩnh không dừng lại lĩnh vực san lấp, thi công mà chuyển san lĩnh vực Kinh Doanh Bất Động Sản, phấn đấu để trở thành đối tác thật có uy tín khách hàng.Luôn mong muốn phục vụ quý khách hàng với tất lực, trình độ kỹ thuật, kinh nghiệm bí nghề nghiệp 2.2 Thực trạng 2.2.1 Thực trạng phòng kinh doanh Phịng kinh doanh cơng ty thành lập sau phịng Ban khác cơng ty, với phát triển khơng ngừng cơng ty, phịng kinh doanh cơng ty hình thành từ năm 2005.Nhưng nhiều yếu tố môi trường bên bên ngòai tác động, cấu trúc hệ thống chưa rõ ràng, sách mục tiêu kinh doanh chưa phê duyệt.Vì phịng kinh doanh họat động Cho đến đầu năm 2007 , với sách kinh doanh cơng ty có chuyển dịch mạnh, công ty đầu tư nhiều dây chuyền sản suất cấu kiện bê tông : Dây chuyển sản xuất cọc bê tông ly tâm Ứng Suất Trước, dây chuyển sản xuất bê tông tươi, bê tơng nhựa nóng, ống cống ly tâm, xây dựng hộ cao cấp, dự án khu dân cư triển khai… phịng kinh doanh hình thành với tòan nhân hòan tòan tuyển chọn Cơ cấu họat động phòng kinh doanh : Được đạo trực tiếp từ Ban giám đốc cơng ty, liên kết phịng ban chưa cao, phịng Ban lkhác cịn có tư tưởng bán hàng phịng kinh doanh bán, khơng liên quan đến phòng ban khác, Nguyễn Ky 8/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp tư tưởng lạc hậu ăn sau vào hệ thống cơng ty.Vì thế, phịng kinh doanh khơng gặp khó khăn khâu bán hàng thời gian vừa qua 2.2.2 Thực trạng phịng ban cơng ty Như trình bày trên, công ty cổ phần đầu tư xây dựng giao thông Hồng Lĩnh, ban đầu thành lập gồm phòng Ban sau: + Phòng kỹ thuật + Phòng kế họach + Phòng đầu tư + Phòng kế tóan tài vụ + Phịng vật tư + Phịng quản lý thuyết bị + Và phịng kinh doanh thức hình thành từ đầu năm 2007 Nhìn vào cấu trúc tổ chức công ty, thấy cơng ty có đầy đủ phịng ban, có hệ thống tổ chức tương đối tốt Ở , chúng tơi nói rằng, với tính chất hệ thống tính chất mối quan hệ, tính chất thay đổi, tính Trồi hệ thống dường khơng có đây.Sự thay đổi phận không ảnh hưởng đến phận kia, mối quan hệ chưa thiếy lập… dường đạo trực tiếp từ Giám đốc doanh nghiệp.Mọi định công ty giám đốc quyết, trường phịng Ban có quyền tư vấn, đề xuất, định giám đốc 2.2.Đánh giá 2.2.1.Đánh giá phòng kinh doanh Phòng kinh cơng ty hình thành, ban đầu gồm có trhành viên, có 01 quản lý Với cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường nước, đặt biệt từ Việt Nam gia nhập WTO, thách thức lớn đối doanh nghiệp nước, đặt biệt doanh nghiệp lần tung sản phẩm thị trường, với sản phẩm có tính cạnh tranh cao thị trường, với sản phẩm chưa có thương hiệu công ty, nên việc tiêu thụ bán sản phẩm công ty năm vừa qua (các sản phẩm cấu kiện bê tông đức sẵn) không gặp khó khăn khâu tiếp thị tiêu thụ sản phẩm Nguyễn Ky 9/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp Nếu vào doanh thu phịng, phịng kinh doanh công ty đạt mục tiêu công ty đề ra, tình hình bất động sản tăng mạnh, xét đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) phịng kinh doanh chưa đạt mục tiêu công ty đề ra, đặc biệt Cọc Ly Tâm Ứng Suất Trước, sản phẩm kinh doanh chiến lược công ty, mà phòng kinh doanh làm tốt năm vừa qua 2.2.2 Đánh giá cơng ty Theo tính chất “Trồi” hệ thống, họat động công ty Hồng Lĩnh, hiểu sau :”Là chênh lệch kết họat động hệ thống với tổng kết phận cộng lại” Mặc dù phận công ty họat động chưa có hiệu , chưa có mối quan hệ bổ trợ cho Xong năm vừa qua cho năm thành công công ty kể từ ngày thành lập đến Trong họat động kinh doanh bất động sản phần tử phận họat động tích cực, có hệ thống thỏai mãn nhu cầu khách hàng đến giao dịch bất động sản cơng ty bên ngịai cơng ty CHƯƠNG 3:NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Nguyên nhân 3.1.1 Phịng kinh doanh Như trình bày trên, phịng kinh doanh năm vừa qua họat động chưa hiểu nguyên nhân sau :  Nhân hình thành, thời gian tiếp cận với cơng việc chưa có nhiều  Đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm sản phẩm nên ảnh hưởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm lợi nhuận cơng ty  Chính sách quảng cáo, khuyến mãi, dịch vụ sau bán hàng chưa tốt  Hệ thống làm việc phòng Ban cơng ty chưa liên kết, gắn bó, hộ trợ cho  Các đơn vị kinh doanh chiến lược có tính cạnh tranh khốc liệt : Cọc ly tâm ứng suất trước, bê tơng nhựa nóng, cống ly tâm, cát, đá …  Sản phẩn chưa có thương hiệu thị trường, thời gian đầu tìm kiếm thị trường xây dựng thương hiệu Nguyễn Ky 10/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp  Các yếu tố mơi trường tác động mạnh đến chi phí sản xuất ổn định giá như: Giá thép, xăng dầu, xi măng, số lạm phát… tăng mạnh  Nền kinh tế giới biến động dội : giá vàng , đặc biệt thị trường Mỹ (Tỷ giá usd, giảm lãi suất cục dự trữ liên ban Mỹ) ảnh hưởng lớn đến thị trường Việt Nam đặc biệt thị trường Chứng khóan Việt Nam tthị trường chứng khóan nước giới Tất yếu tố ảnh hưởng lớn đến trình họat động bán hàng phòng kinh doanh năm vừa qua 3.1.2.Công ty Trước tiên, tự hào làm việc cho vị Tổng giám đốc kiêm chủ tịch hội đồng quản trị công ty, người nói doanh nhân thành đạt tuổi 40.Công ty thành lập từ năm 1996 với vốn ban đầu khỏan 15 tỷ, trãi qua nhiều thăng trầm , đến vốn điều lệ công ty tăng 600 tỷ.Với qui mô họat động lớn, tốc độ phát triền nhanh Theo tôi, với thành công vị giám đốc này, song ông ta có nhiều điểm chưa tốt, vị theo tơi nhận định, ơng ta có phong cách lãnh đạo Độc đóanvà với chức nhà quản trị, ơng ta có điểm mạnh yếu sau : CHỨC NĂNG Họach định Tổ chức Thực Kiểm tra ĐÁNH GIÁ Cực kỳ giỏi, có tầm nhìn xa trơng rộng, đóan Chưa tốt, chưa có tính hệ thống phân cấp, phân quyền Chưa tốt Chưa tốt Nhìn chung, cơng ty họat động với cấu trúc hệ thống chưa lôgic, khoa học, cồng kềnh, không hiệu quả.Về lâu dài gặp nhiều khó khăn khâu bán hàng, theo Marketing định hướng vào khách hàng “ Marketing không bán sản phẩm mà bán lợi ích sản phẩm” 3.2.Giải pháp 3.2.1 Phòng kinh doanh Để phịng kinh doanh họat động có hiệu năm tới mục tiêu công ty đề ra, phịng kinh doanh cần có giải phát sau : Nguyễn Ky 11/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp  Tuyển chọn , sàn lọc nhân viên, để có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo công việc  Quảng cáo sản phẩm chiến lược công ty lên phương tiện thông tin đại chúng  Gắng quảng cáo sản phẩm khu vực có liên quan  Gởi quảng cáo sản phẩm công ty đến công ty có liên quan đến ngành nghề, khảo sát khu dân cư chuyển bị hình thành.Khào sát bến cảng, khu công nghiệp, tiếp cận trực tiếp đến chủ đầu tư  Chính sách giá mềm dẻo, linh họat.Vì muốn có phần ngắn hạng cần phải đánh đổi với tỷ suất lợi nhuận cơng ty  Phối hợp chặt chẽ với phịng ban, ln ln phải làm cho phịng ban biết “ Khơng phải phịng kinh doanh bán hàng, mà hệ thống công ty bán hàng” 3.2.2.Công ty Để công ty họat động tốt ngắn hạn dài hạn, đặc biệt thị trường cạnh tranh hòan tòan hiệt nay, Việt Nam giao nhập WTO, có thách thức lớn cho doanh nghiệp nuớc.Công ty Cổ phần Hồng Lĩnh cần phải thực giải pháp sau :  Ban giám đốc cần tổ chức lại phịng Ban cơng ty cách có hệ thống, xây dựng hệ thống mẹ hệ thống , hệ thống mẹ, hệ thống phải có hệ thống động  Ban giám đốc cần phải phân quyền cho trưởng , phó phận mà họ phụ trách  Đề mục tiêu ngắn hạn dài hạng, sách, chiến lược cho mặt hàng cụ thể  Động viên tinh thần làm việc nhân viên(Áp dụng thuyết Maslow).Ttrong hệ thống quản trị động viên, thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow, Maslow cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu, nhu cầu xếp theo trình tự từ thấp đến cao sau : Nguyễn Ky Những nhucầu liênlý Những nhu cầu kết Nhu sinh Nhu cầucầu thântrọng tự tôn ninh an vận chấp nhận động 12/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp Sơ đồ : Sự phân cấp nhu cầu Maslow Kết luận Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp vào họat động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp họat động mang tính khoa ứng dụng thực tế cao các khái niệm lý thuyết dùng để giải thích dự báo tưởng họat động kinh doanh doanh nghiệp Nguyễn Ky 13/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp-PGS-TS Lê Thanh Hà (chủ biên), Hòang Lâm Tịnh, Th.s Nguyễn Hữu Nhận Quản Trị học- Nguyễn Thanh Hội, TS Phan Thăng Website : Lanhđao.net Nghiên cứu khoa học Marketing-Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang Nguyễn Ky 14/14 ... tưởng họat động kinh doanh doanh nghiệp Nguyễn Ky 13/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp- PGS-TS... trên, em xin mạnh dạn chọn đề tài “ ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀO HỌAT ĐỘNG KINH DOANH TẠI PHỊNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG LĨNH “ Bài viết chắn khó tránh khỏi... lý hệ thống bị quản lý  Hệ thống động hệ thống tĩnh + Hệ thống động hệ thống có khả thay đổi trạng thái theo thời gian Nguyễn Ky 6/14 Tiểu luận môn học Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh