Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương...17 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của công ty TNHH XNK
Trang 1MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦ
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XNK TM&DVTÂN ĐẠI
DƯƠNG 1
1.1 Sự hình thành và phát triển 1
1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy 1
1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động 2
1.4 Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực 2
1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Tân Đại Dương từ năm 2011-2013 3
PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG 5
2.1 Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực của công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 5
2.1.1 Tình hình nhân lực 5
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực 5
2.1.3 Tổ chức bộ phận quản trị nhân lực 6
2.2Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 6
2.2.3Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 6
2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong 7
2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 8
2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động 8
2.3.2 Thực trạng về tổ chức lao động 9
2.3.3 Thực trạng về định mức lao động 9
2.3.4 Thực trạng về hoạch định nhân lực 10
2.3.5 Thực trạng về phân tích công việc 10
Trang 22.3.6 Thực trạng về tuyển dụng nhân lực 11
2.3.7 Thực trạng về đào tạo về phát triển nhân lực 12
2.3.8 Thực trạng về đánh giá nhân lực 13
2.3.9 Thực trạng về trả công lao động 14
2.3.10 Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động 14
2.3.11 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng 15
2.3.12 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo 15
PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH XNK TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI 17
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 17
3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 17
3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương trong thời gian tới 18
3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 19 KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 3DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Tân Đại Dương từ 2011-2013
Bảng 2.1 Tình hình nhân lực của bộ phận quản trị nhân lực năm 2013
Trang 4Bảng 2.2: Kinh phí đào tạo của Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương năm 2011- 2013
Sơ đồ 1.1 Sơ cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ phận quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các yếu tố khách hàng, đối thủ cạnhtranh và các yếu tố khác của môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, buộc các nhà
Trang 5quản trị doanh nghiệp phải quan tâm nhiều hơn đến quản trị Trong đó đặc biệt phải kểđến vai trò đặc biệt của quản trị nhân lực.
Công tác quản trị nhân lực giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ nhânviên và quản lý có chất lượng Họ là yếu tố quyết định tới sự thành công hay thất bạicủa công ty Một trong những yêu cầu chính của quản trị nhân lực là tìm đúng người,đúng số lượng và đúng thời điểm Nếu công tác quản trị nhân lực tốt, nhân viên cóđiều kiện phát huy hết khả năng của mình sẽ mang lại lợi ích không những cho nhânviên đó mà còn đối với cả doanh nghiệp
Trong phạm vi bài báo cáo của mình, em xin phép được trình bày tổng quancác hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương và
đề xuất hướng nghiên cứu dựa trên những mặt còn hạn chế Nội dung bài báo cáo gồm
3 phần:
Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương
Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực của Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương
Phần 3: Một số vần đề cấp thiết cần giải quyết của Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp.
Qua đây em xin chân thành cảm ơn giảng viên CN Vũ Thị Yến đã hướngdẫn em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, chân thành cảm ơn Công ty TNHHXNK TM&DV Tân Đại Dương đã giúp em rất nhiều trong thời gian thực tế và thuthập thông tin để hoàn thành báo cáo thực tập của mình
Trang 6PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XNK TM&DV
TÂN ĐẠI DƯƠNG 1.1 Sự hình thành và phát triển
- Tên Công ty: Công ty TNHH XNK Thương mại & Dịch vụ Tân Đại Dương
- Giám đốc công ty (Ông): Đoàn Mạnh Dương
- Địa chỉ:Số 31, ngách 61/255, đường Lĩnh Nam, tổ 24, phường Vĩnh Hưng,Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Số ĐT: 0432929292
- Mã số thuế: 0103734612
Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương được thành lập ngày22/04/2009 Với định hướng phát triển ổn định, bền vững; với đội ngũ lãnh đạo trẻ vàchuyên nghiệp, Tân Đại Dương đã xây dựng được nền móng vững chắc cho sự pháttriển của các thương hiệu của Công ty cũng như đã xây dựng được niềm tin tưởngtuyệt đối của nhân viên và các đối tác trong quá trình hoạt động
1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy
Chức năng
Chức năng của công ty là tổ chức mua bán, xuất nhập khẩu và liên doanh hợptác đầu tư để khai thác hiệu quả các nguồn vật tư nguyên liệu hàng hóa nhằm tìm kiếmlợi nhuận cho doanh nghiệp và làm giàu cho đất nước
Trang 7 Cơ cấu bộ máy tổ chức
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
(Nguồn: PhòngHCNS)
1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động
Xuất nhập khẩu phân phối các sản phẩm thiết bị tin học/ viễn thông
Xuất nhập khẩu, phân phối các sản phẩm thiết bị công nghiệp, xây dựng
Phân phối gỗ công nghiệp, ván ép phủ phim, ván phủ keo, ván công nghiệp
Nhập khẩu, phân phối gia súc, thực phẩm tươi sống; sữa đóng hộp
Thực hiện các dự án đầu tư, dự án xây dựng và dự án NGO
Tư vấn, đào tạo nghiệp vụ quản lý, các dự án
1.4 Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực
- Nhân lực: Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương là một doanhnghiệp có quy mô gồm 128 lao động làm việc trong các lĩnh vực khác nhau và được bốtrí sắp xếp hợp lý, đồng thời với việc tinh giản bộ máy quản lý là việc đào tạo và pháttriển cán bộ quản lý, nâng cao trình độ chuyên môn
- Nguồn vốn: Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương là doanh nghiệpthuộc loại hình doanh nghiệp tư nhân, do đó nguồn vốn của Công ty là nguồn vốn độclập của chủ doanh nghiệp và một phần là vay vốn của các tổ chức tín dụng Năm 2013,
Giám đốc
Phòng
dự án Phòng kinh
doanh
Phòng XNK
Phòng bảo trì, lắp đặt
Phòng
kế toán
Phòng HCNS
BP QLCL
BP chứng từ
Trang 8số vốn của Công ty lên tới 10 tỷ đồng Nguồn vốn của Công ty được phân bổ hợp lývào hai lĩnh vực kinh doanh chính là xuất nhập khẩu và thương mại.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật: Cơ sở vật chất kỹ thuật có vai trò rất quan trọng, nó là
cơ sở để doanh nghiệp tiến hành các hoạt động kinh doanh Tại Công ty TNHH XNKthương mại và dịch vụ Tân Đại Dương, văn phòng được trang bị đầy đủ các thiết bịvăn phòng: điện thoại, fax, máy vi tính, máy photocopy, máy điều hòa,…tạo điều kiệnlàm việc tốt cho nhân viên và là nơi đón tiếp khách hàng trên lĩnh vực thương mại-xuất nhập khẩu
- Công nghệ: Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương luôn đặt yếu tốcông nghệ lên hàng đầu nhằm nâng cao chất lượng, năng suất lao động, tăng khả năngcạnh tranh Tân Đại Dương luôn liên tục áp dụng công nghệ thông tin vào quá trìnhlàm việc cũng như vào bộ máy quản lý, đồng thời áp dụng hệ thống lắp đặt, bảo trì saocho mang lại hiệu quả nhất
1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Tân Đại Dươngtừ năm 2011-2013
Mặc dù mới thành lập được hơn 4 năm, tuy còn non trẻ nhưng Công ty đã bướcđầu thu được những thành tích nhất định Kết quả kinh doanh của Tân Đại Dươngđược phản ánh qua bảng dưới đây:
Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Tân Đại Dương từ 2011-2013
(Nguồn: Báo cáo tài chính các năm)
Nhận xét:
Trang 9So với năm 2011 thì năm 2012 và 2013 công ty đã có những bước tiến đáng kể
về nhiều mặt, doanh thu tăng lên các khoản chi phí đều ở mức hợp lý nên lợi nhậntăng Năm 2012 doanh thu tăng 20,9 % tương ứng số tiền là 1360 triệu đồng, do đó lợinhuận cũng tăng theo 10,4% tương ứng với 120 triệu đồng so với năm 2011 Đến năm
2013, kết quả kinh doanh đã cơ phần vượt trội hơn hẳn so với năm 2012 Doanh thutăng 20,3 % tương ứng số tiền là 1600 triệu đồng, do chi phí giảm xuống nên lợi nhuậntăng mạnh, tăng 94,7% tương ứng với 1207,5 triệu đồng Qua đó cho thấy hoạt độngkinh doanh của công ty đã đạt được hiệu quả, góp phần tạo công ăn việc làm, nâng caothu nhập cho nhân viên trong công ty
Trang 10PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY
TNHH XNK TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG 2.1 Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực của công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực
- Tuyển dụng, quản lý nhân lực, điều động, thuyên chuyển người lao động
- Tổ chức các lớp học, đào tạo bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên
- Xây dựng chương trình đánh giá cho từng chức danh
Trang 11- Giải quyết các chế độ chính sách đối với người lao động theo quy định củaLuật lao động và theo quy chế của công ty
- Theo dõi công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật của công ty
2.1.3 Tổ chức bộ phận quản trị nhân lực
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ phận quản trị nhân lực công ty TNHH XNK
TM&DV Tân Đại Dương
(Nguồn: PhòngHCNS)
Tổ chức bộ phận quản trị nhân lực ở Tân Đại Dương khá đơn giản bao gồm 1trưởng phòng, 1 chuyên viên tuyển dụng- đào tạo, 1 chuyên viên đánh giá, 1 chuyênviên tiền lương- giải quyết chế độ và 1 nhân viên hành chính
2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương
2.2.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài
Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động:
Tại Tân Đại Dương, nếu loại lao động chẳng hạn như nhân viên kinh doanh màcông ty đang cần tuyển mộ dư thừa trên thị trường lao động thì việc quảng cáo tuyển
mộ cho dù là bất kỳ hình thức nào cũng mang lại hiệu quả Ngược lại khi loại lao động
đó khan hiếm, dù công ty có mở chiến dịch quảng cáo rầm rộ song số lượng ứng viênnộp đơn làm việc tại công ty có thể sẽ bị hạn chế
Tình hình kinh tế:
Trong giai đoạn nền kinh tế phát triển, nhu cầu nhân lực có thể tăng lên Do vậylương, thưởng và các chế độ phúc lợi mà người lao động tại Tân Đại Dương nhậnđược cũng tăng lên Trong giai đoạn nền kinh tế suy thoái, nhu cầu nhân lực có thểgiảm Cũng như các công ty khác trên thị trường, Tân Đại Dương có xu hướng cắtgiảm nhân sự, lương thưởng để giải quyết những khó khăn trước mắt
Chuyên viên tiền lương- giải quyết chế độ
Nhân viên hành chính
Trang 12 Sự thay đổi về chính trị, chính sách, pháp luật của nhà nước:
Những thay đổi về chính trị hay pháp luật có thể ảnh hưởng một cách trực tiếp
và mạnh mẽ đến tình hình hoạt động kinh doanh củacông ty và như vậy chắc chắn sẽảnh hưởng đến nhu cầu nhân lực hiện tại và tương lai của công ty Chẳng hạn sự thayđổi của Bộ luật lao động (sửa đổi) được Quốc hội khóa XIII thông qua ngày18/6/2012, bắt đầu có hiệu lực từ ngày 1/5/2013 khiến Tân Đại Dương cũng như tất cảcác công ty khác đều phải thực hiện theo quy định
Khoa học công nghệ:
Khi công nghệ được cải tiến, bản chất của công việc trở nên phức tạp hơn, vìvậy nhu cầu của công ty đối với người lao động sẽ tăng lên Tuy nhiên Tân Đại Dươngthường phải đương đầu với sự thiếu người lao động có trình độ cao này do sự chậmchạp trong đào tạo nhân viên quen với kỹ thuật, công nghệ mới Bởi sự đào tạo thườngdiễn ra sau và chậm hơn so với sự đổi mới về kỹ thuật và công nghệ
2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong
Chiến lược công ty
Xu hướng của Tân Đại Dương đó là ngày càng mở rộng quy mô kinh doanh,hướng tới nhiều đối tượng khách hàng, ký kết được nhiều hợp đồng hơn nữa trongtương lai Chính vì vậy đặt ra yêu cầu đối với hoạt động quản trị nhân lực đó là tuyểndụng được nguồn lao động có chất lượng cao, đào tạo phát triển người lao động nângcao năng lực chuyên môn cũng như các kỹ năng để đáp ứng nhu cầu công việc… Đóđều là một bộ phận của công tác quản trị nhân lực
Bầu không khí, văn hóa doanh nghiệp
Trong công tác quản lý nguồn nhân lực ở Tân Đại Dương ,văn hoá có tác độnglớn trên các khâu của quá trình quản lý: tuyển chọn, đào tạo, xã hội hoá và hội nhậpthành viên mới, hệ thống đánh giá mức độ thực hiện, thăng thưởng…Mặt khác văn hóadoanh nghiệp còn ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và mức độ hoàn thành công việc củanhân viên
Khả năng tài chính
Bất kỳ hoạt động nào của công tác quản trị nhân lực như tuyển dụng, đào tạo vàphát triển, đánh giá, trả công…đều phải sử dụng đến kinh phí Do vậy khi lập kế hoạch
Trang 13về quản trị nhân lực cần chú ý tới nguồn lực tài chính của công ty Tùy theo nhu cầu
sử dụng hàng năm Tân Đại Dương đều trích một phần kinh phí để thực hiện các hoạtđộng quản trị nhân lực nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển của công ty
2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương
2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động
Về hợp đồng lao động, mọi nhân viên khi được tuyển vào làm việc cho Tân ĐạiDương đều được ký hợp đồng lao động Số hợp đồng lao động không xác định thờihạn chiếm 86%, còn lại là hợp đồng lao động có thời hạn từ 1 đến 3 năm và thời hạndưới 1 năm
Thỏa ước lao động tập thể (TƯLĐTT) trong công ty bao gồm các vấn đề về tiềnlương, tiền thưởng, phụ cấp, thời gian làm việc và nghỉ ngơi, bảo hiểm xã hội và điềukiện lao động được đại diện cho tập thể nhân viên trong công ty là chủ tịch công đoàn
ký với chủ doanh nghiệp là giám đốc theo nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng và côngkhai nhằm đảm bảo quyền và lợi ích cho hai bên, đồng thời hạn chế những tranh chấp,xung đột xảy ra trong quá trình làm việc
Trong công tác tư vấn, tham khảo tại công ty TNHH XNK TM&DV Tân ĐạiDương thường có sự trao đổi thông tin giữa ban lãnh đạo với nhân viên trong công ty.Trước hết, ban lãnh đạo có sự trao đổi với các trưởng phòng và các trưởng bộ phận.Sau đó sẽ về phổ biến cho nhân viên trong bộ phận hoặc phòng của mình Ngược lại,nhân viên cũng có quyền gửi các yêu cầu, kiến nghị của mình bằng văn bản gửi tớiban lãnh đạo giải quyết các vấn đề tiền lương, công việc
Nhìn chung các vấn đề về hợp đồng lao động, TƯLĐTT cũng như công tác tưvấn tham khảo nhân viên trong công ty được thực hiện khá tốt Chính vì vậy mà nhânviên trong công ty cảm thấy mình được tôn trọng, thêm gắn bó với công việc Nhờ cómối quan hệ hài hòa như vậy mà từ khi thành lập tới nay công ty không xảy ra hiệntượng tranh chấp cũng như xung đột nào
2.3.2 Thực trạng về tổ chức lao động
Phân công lao động: Nhân viên trong công ty được tổ chức quản trị theo cơcấu chức năng, trong đó các trưởng phòng sẽ phụ trách nhiệm vụ của phòng mình theo
Trang 14sự ủy quyền của giám đốc công ty Các trưởng phòng chịu trách nhiệm trước lãnh đạocông ty về hoạt động và nội dung công việc của phòng Mặt khác, giám đốc thườngxuyên được sự trợ giúp của các phòng ban trong việc chuẩn bị ra các quyết định.
Về chế độ làm việc, nghỉ ngơi trong năm, nhân viên được nghỉ phép hàng năm dựa vào số năm công tác Công ty cũng tạo điều kiện cho người lao động nghỉ khônglương trong điều kiện cho phép nếu có vấn đề về sức khỏe hay công việc cá nhân
Tổ chức và phục vụ nơi làm việc
Nơi làm việc được thiết kế khoa học, hợp lý, đảm bảo tiêu chuẩn thẩm mỹ, antoàn Công ty đã thuê người dọn dẹp văn phòng hàng ngày để đảm bảo nơi làm việcluôn sạch sẽ, thoáng mát Mỗi phòng ban đều được trang bị máy tính, máy foto, máyfax, điện thoaị, bàn ghế, tủ đựng tài liệu đầy đủ Nhìn chung, trang thiết bị văn phòngnhư vậy là khá đầy đủ
Tổ chức lao động tại công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương như vậy làkhá hợp lý Tân Đại Dương đã thực hiện sự phân công lao động dựa trên sự phù hợpgiữa những khả năng và phẩm chất của người lao động với yêu cầu công việc Bêncạnh phân công công việc, Tân Đại Dương còn thực hiện hợp tác lao động giữa các bộphận và trong một bộ phận hợp lý, đồng thời bố trí thời gian làm việc giúp tiết kiệmchi phí và nâng cao năng suất
2.3.3 Thực trạng về định mức lao động
Định mức lao động có vai trò hết sức quan trọng đối với vấn đề quản trị nhân
sự, định mức lao động phù hợp vừa đảm bảo kết quả kinh doanh đồng thời đảm bảokhả năng làm việc lâu dài của nhân viên Đối với công ty TNHH XNK TM&DV TânĐại Dương, đầu mỗi năm kinh doanh, giám đốc cùng các phòng ban sẽ căn cứ vào tìnhhình thực hiện nhiệm vụ kinh doanh năm trước và mục tiêu chiến lược trong thời giantới để xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu như chỉ tiêu về số lượng khách hàng, chỉ