tiểu luận quản trị marketing Phân tích và so sánh hai chuỗi cửa hàng phở 24 và honda head

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH HAI CHUỖI CỬA HÀNG PHỞ 24 VÀ HONDA HEAD Giáo viên hướng dẫn: Trần Thanh Sơn Nhóm thực hiện: Nhóm – TMVB2-K11 Thành viên: Nguyễn Trọng Hiếu Nguyễn Thị Diệu Thiện Phạ m Thị Thu Hằng Phạ m Thị Bích Hà Nguyễn Minh Chung Trần Hải Thu Yến Nguyễn Lương Quế Trâm Phạ m Thị Bích Phương Nguyễn Thị Thanh Thủy Hoàng Thị Phương Thảo 10/2009 TP.HCM Mục lục Mục lục I Phở 24 Giới thiệu tổng quan Thị trường mục tiêu a Đối tượng khách hàng b Phân bố Sản phẩm Hệ thống cửa hàng Chiến lược kinh doanh a Chiến lược sản phẩm b Chiến lược giá c Vị trí cửa hàng d Chiến lược xúc tiến Nhận xét II Honda Việt Nam Giới thiệu tổng quan Thị trường mục tiêu 12 a Đối tượng khách hang 12 b Phân bố 12 Sản phẩm 13 a.Xe số 13 b Xe tay ga 13 Hệ thống cửa hàng 13 Chiến lược kinh doanh 13 a Chiến lược sản phẩm 13 b Chiến lược giá 14 c Vị trí cửa hàng 14 d Chiến lược xúc tiến 14 Nhận xét 15 III So Sánh Hai Chuỗi Cửa Hàng 15 Điểm giống 15 Sự khác biệt 15 I Phở 24 Giới thiệu tổng quan  Giới thiệu - Phở 24 chuỗi nhà hàng phở Việt Nam thuộc tập đoàn Nam An Group, tập đoàn thực phẩm lớn nước Ngoài Phở 24 ra, Nam An Group sở hữu điều hành nhiều thương hiệu khác, An Viên, Maxim’s Nam An, Thanh Niên, Tân Nam, An, Viva Saigon, Goody, Goddy-Plus, Bamizon, Ibox Café, - Cửa hàng Phở 24 mở vào tháng năm 2003 đường Nguyễn Thiệp, đối diện khách sạn Sheraton Sài Gòn Vào tháng năm 2009, Phở 24 mở 71 cửa hàng thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Nha Trang, Bình Dương, Jakarta (Indonesia), Manila (Philippines), Seoul (Hàn Quốc), Phnom Penh (Campuchia), Sydney (Úc) Phở 24 dự định mở thêm cửa hàng số thành phố Việt Nam nước ngồi nơi có đơng dân cư người Châu Á Những người sáng lập tin Phở 24 khái niệm kinh doanh độc lại dễ nhân rộng yêu cầu mặt nhỏ, vốn đầu tư ít, thủ tục điều hành tiêu chuẩn hóa, quan trọng chất lượng hàng đầu ăn  Các Cột Mốc Quan Trọng Của Công Ty 2012: Mục tiêu đạt tổng số 200 cửa hàng 2010: Mục tiêu bắt đầu mở cửa hàng Trung Quốc Nhật Bản 12/2009: Chuẩn bị nâng tổng số cửa hàng lên 80 (hơn 40 cửa hàng Tp HCM) với 15 cửa hàng nước (Indonesia, Campuchia, Hàn Quốc, Philippines Úc) Hợp đồng nhượng quyền Hồng Kông Macau 8/2009: Hợp đồng nhượng quyền Hồng Kông Macau Cửa hàng mở Hồng Kông Macau vào tháng 10/2009 Ký hợp đồng nhượng quyền cho thị trường Anh Cửa hàng mở London vào tháng 12/2009 3/2009: Tổng số cửa hàng Phở 24 Việt Nam nước đạt đến số 70 sau năm vào hoạt động 9/2006: Phở 24 VinaCapital – công ty tài hàng đầu Việt Nam – thức ký hợp đồng hợp tác đầu tư 7/2005: Mở cửa hàng nhượng quyền nước (Jakarta, Indonesia) Hiện có cửa hàng phở 24 Jakarta vào tháng 11 năm 2008 1/2005: Mở cửa hàng nhượng quyền quận thành phố Hồ Chí Minh, theo sau vài cửa hàng khác thành phố Việt Nam Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu, Bình Dương 12/2004: Mở cửa hàng Hà Nội, thủ đô Việt Nam “thủ đô phở” 6/2003: Mở cửa hàng số Nguyễn Thiệp, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Cửa hàng nhanh chóng trở thành điểm đến tiếng khách du lịch người dân  Triết Lý Kinh Doanh - Mọi thứ làm dựa chất lượng, dịch vụ khách hàng trung thực Chúng tin khách hàng thường xuyên mạch máu việc kinh doanh Chúng tin khách hàng nguồn lượng vô giá cho phát triển chúng tơi Do đó, chúng tơi muốn tất khách hàng đến với cửa tiệm Phở 24 với kỳ vọng cao với thỏa mãn hoàn toàn - Chúng định nhân rộng công thức thành công phương pháp sản xuất, điều hành thông qua khái niệm nhượng quyền kinh doanh nhung với chọn lọc kỹ đối tác nhượng quyền Chúng tơi chọn đối tác chia sẻ truyền đạt lại tiêu chuẩn cao cho khách hàng Thị trường mục tiêu a Đối tượng khách hàng - Những người có thu nhập cao: nhân viên văn phịng, cơng chức, doanh nhân - Khách du lịch nước ngoài, người nước định cư Việt Nam b Phân bố - Tập trung quận trung tâm, khu vực đông dân cư Sản phẩm - Phở: Phở tô nhỏ Phở tơ lớn Phở bị Phở Tái, Bắp Phở Tái, Nạm Phở Tái, Gầu Phở Tái, Gân Phở Tái, Sách Phở Tái, Chín Phở Tái, Nạm, Gầu Phở Tái, Nạm, Sách Phở Tái, Nạm, Gân Phở bò Mỹ (thăn nội) Phở bò Mỹ (thăn ngoại) Phở đặc biệt Phở gà - Món khác - Tráng miệng - Nước ép - Sinh tố - Thức Uống - Cà Phê & Trà - Nước Ngọt - Bia Hệ thống cửa hàng - Hệ thống chuỗi gồm 12/12 quận huyện HCM - Việc củng cố liên tục tính ổn định đồng chuỗi quán phở chiến thuật quan trọng việc xây dựng thương hiệu Phở 24, đặc biệt chất lượng ăn, chất lượng dịch vụ, trang trí nội thất, đồng phục nhân viên, bảng hiệu tất dụng cụ trang thiết bị dù thật nhỏ quán - Hệ thống chuỗi Phở 24 xây dựng theo hướng tập trung vào chất lượng chiều sâu trước bành trướng chiều rộng: + Ngay từ đầu, Phở 24 đầu tư đáng kể vào việc bảo đảm thủ tục pháp lí khâu đăng kí nhãn hiệu ngồi nước, nhờ luật sư tư vấn soạn thảo hợp đồng nhượng quyền mẫu… + Các khâu tổ chức, đào tạo, huấn luyện chuẩn bị bước để chuyển giao hỗ trợ đắc lực cho phía đối tác hợp tác kinh doanh mở cửa hàng phở 24 Chương trình đào tạo cho phía đối tác bao gồm thời gian 2-3 tuần huấn luyện trung tâm đào tạo tập đồn hình thức lớp học lí thuyết thực hành cửa hàng phở Phía đối tác yêu cầu gửi nhân viên quản lí, nhân viên bếp đại diện chủ đến trung tâm để huấn luyện miễn phí Các nhân viên sau với đội ngũ chuyên gia tập đoàn huấn luyện toàn thể nhân viên lại cửa hàng Đội ngũ chuyên gia tập đồn có mặt cửa hàng trước sau khai trương ngày + Trong suốt trình năm hợp đồng hợp tác, công ty mẹ thương hiệu Phở 24 liên tục hỗ trợ cửa hàng chuỗi khuyến mãi, quảng bá, tiếp thị, đào tạo, tư vấn, … Chiến lược kinh doanh a Chiến lược sản phẩm - Sản phẩm phở truyền thống - Đặc tính sản phẩm: kết hợp 24 loại hương liệu khác nhau, dung hòa tất yếu tố phở Nam phở Bắc, không ngọt, không mặn, khơng q béo - Đề cao an tồn vệ sinh thực phẩm Đạt chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm sở y tế HCM - Cam kết sách chất lượng đồng chuỗi cửa hàng hệ thống - Chất lượng dịch vụ tốt b Chiến lược giá - Giá cao so với sản phẩm loại phở 2000, phở - Giá phở 24 dao động từ 38.000đ tới 98.000đ, giá phở 2000 dao động từ 33.000đ tới 48.000đ c Vị trí cửa hàng - Tập trung tuyến đường chính, khu trung tâm quận, khu vực đông dân cư, - Khu vực giao thông thuận lợi - Phở 24 có mặt tồ cao ốc, trung tâm mua sắm, giải trí, sân bay, dạng cửa hàng độc lập tuyến đường d Chiến lược xúc tiến - Thẻ thành viên: thẻ xanh, thẻ vàng Sau đạt mức sử dụng 2.500P24 thẻ xanh chuyển thành thẻ vàng (khách hàng VIP) Khách hang tích luỹ điểm, sau thời gian thường nửa năm năm, điểm tích luỹ quy đổi giá trị tuỳ theo quy định cơng ty thời điểm với nhiều phần quà ưu đãi - Phiếu quà tặng (Gift Voucher): có nhiều loại với mức giá trị khác 40K, 50K, 60K, 80K, 100K, thời gian sử dụng lâu dài Hoặc thiết kế theo yêu cầu khách hàng - Phiếu quà tặng kết hợp với thương hiệu khác - Chiết khấu số lượng: giảm giá cho tổ chức, doanh nghiệp đặt hàng số lượng nhiều, thường xun Ví dụ cơng ty du lịch - Bên cạnh đó, Phở 24 cịn có chương trình Catering phục vụ tiệc tận nơi, đáp ứng nhu cầu khách hàng việc tổ chức hội nghị khách hàng, liên hoan, sinh nhật với mức ưu đãi hấp dẫn - Compo “Thực đơn thân thiện” Phần ăn gồm phở, phần ăn thêm, nước uống - Quảng cáo: + Tại chuỗi nhà hàng, chúng tơi có trang trí, trình bày bảng hiệu menu, poster, standcard, brochure, tờ lót phở Đây kênh quảng bá hình ảnh hiệu tiết kiệm chi phí nhiều doanh nghiệp lựa chọn + Quảng cáo LCD hệ thống Phở 24, bao gồm nhà hàng Hà Nội 37 nhà hàng TP.HCM (1LCD/Nhà hàng) + Quảng cáo website Phở 24 + Các hình thức khác: Brochure, flyers - Hệ thống nhận diện thương hiệu: cách bày trí bàn ghế, quầy kệ thống công ty mẹ - Các viết tạp chí Nhận xét - Hệ thống chuỗi cửa hàng Phở 24 hình thức chuỗi cửa hàng đầu tư theo kiểu nhượng quyền thương hiệu công ty nội đia - Chiến lược kinh doanh đạt hiệu cao nhờ chất lượng sản phẩm mơ hình kinh doanh đặc thù, dễ mở rộng nên chuỗi cửa hàng phở 24 tiếp tục phát triển - Do đặt trọng tâm phát triển chiều sâu nên tốc độ mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàng bị hạn chế, chưa đáp ứng hết nhu cầu thị trường Điều tạo nên rủi ro cho chủ thương hiệu Phở 24 có nguy bị đối thủ cạnh tranh chép mơ hình kinh doanh Thực tế vấn đề xảy xuất hệ thống Phở với cách xếp trí giống với Phở 24 - Hệ thống chuỗi cửa hàng Phở 24 kinh doanh theo kiểu nhượng quyền franchise từ tập đòan Nam An group Vì số lượng cửa hàng hệ thống tăng chậm phụ thuộc vào đối tác hợp tác Mặt khác, rủi ro mơ hình nằm chỗ hợp tác đối tác – người điều hành quán phở đạt đến mức độ Dù thứ chuỗi quán nhượng quyền tuân thủ tiêu chuẩn Phở 24 chủ qn khơng quan tâm hay thiếu kinh nghiệm nhà đầu tư đơn khó cho định đắn Ngược lại, đối tác người có kinh nghiệm lĩnh vực nhà hàng lại có xu hướng tự làm theo cách Những điều nhiều làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu - Hình thức hợp tác đầu tư với đối tác khác chiến lược kinh doanh khơn khéo vừa giảm rủi ro đầu tư, mặc khác nhận khỏan tiền nhượng quyền thương mại mở rộng hình ảnh Phở 24 nói riêng, tập địan Nam An nói chung II Honda Việt Nam Giới thiệu tổng quan - Honda Việt Nam thuộc tập đoàn Honda đa quốc gia Honda nhà sản xuất động lớn giới với số lượng 14 triệu năm Từ năm 2004 hãng bắt đầu chế tạo mô tơ chạy diesel vừa êm vừa không cần lọc nhằm đáp ứng tiêu chuẩn ô nhiễm Tuy nhiên, tranh cãi thành công công ty phần làm xe máy - Công ty động Honda thành lập ngày 24/9/1948 Ông Soichiro Honda nhân hội nước Nhật có nhu cầu lại nhiều, cho dù kinh tế Nhật vốn bị hủy hoại sau Thế chiến thứ hai lúc thiếu thốn nhiên liệu tiền bạc, để thành lập công ty Công ty gắn động vào xe đạp tạo phương tiện lại hiệu rẻ tiền - Sau chiến tranh, sở sản xuất pít-tơng Honda gần bị phá hủy Soichiro Honda lập công ty mà tiếng Nhật gọi "Công ty trách nhiệm hữu hạn nghiên cứu Honda" Cơ sở công ty có tên phơ trương thật nhà xưởng bình thường làm gỗ nơi ông Honda cộng gắn động cho xe đạp Điều thú vị tên công ty theo tiếng Nhật giữ đến để vinh danh nỗ lực Soichiro Honda Công ty Honda Hoa Kỳ thành lập năm 1958 - Honda bắt đầu sản xuất từ xe máy tới xe tay ga Soichiro Honda nhanh chóng phục hồi lại cơng ty sau thua lỗ thời chiến Cuối thập niên 1960, Honda chiếm lĩnh thị trường xe máy giới Đến thập niên 1970 công ty trở thành nhà sản xuất xe máy lớn giới từ đến chưa để danh hiệu - Hãng bắt đầu sản xuất xe vào năm 1960 với dự định dành cho thị trường Nhật Bản chủ yếu Dù tham dự nhiều đua xe máy quốc tế xe hãng khó bán Mỹ Vì xe thiết kế cho người tiêu dùng Nhật nên khơng thu hút ý người tiêu dùng Mỹ *Công ty Honda Việt Nam - Xe máy phương tiện lại quan trọng chủ yếu Việt Nam Kể từ Honda bước chân vào thị trường Việt Nam 10 năm trước đây, công ty liên tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao thị trường mà xe máy phương tiện chiếm gần 90% thành phố lớn Nhà máy xe máy Phương châm công ty: Mang đến sản phẩm xe máy công nghệ cao thân thiện với mơi trường Q trình phát triển - Nhà máy xe máy thứ : Tháng năm 1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ Được đánh giá nhà máy chế tạo xe máy đại khu vực Đông Nam Á, nhà máy Honda Việt Nam minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc lâu dài Honda taị thị trường Việt Nam - Thành lập: Năm 1998 - Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc - Vốn đầu tư: USD 290,427,084 - Lao động: 3.560 người - Công suất: triệu xe/năm Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam (HVN) công ty liên doanh gồm 03 đối tác: - Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42%) - Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%) - Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp Việt Nam – 30%) - Nhà máy xe máy thứ hai: Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng Việt Nam, Honda Việt Nam định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao sản lượng thị trường Việt Nam Tháng năm 2008, nhà máy xe máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga xe số cao cấp với công suất 500,000 xe/năm khánh thành Viêt Nam Điều đặc biệt nhà máy xe máy thứ yếu tố “thân thiện với mơi trường người” Theo đó, nhà máy xây dựng dựa kết hợp hài hòa hợp lý nguồn lượng tự nhiên là: Gió, Ánh sáng Nước - Năm thành lập: Năm 2008 - Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc - Vốn đầu tư: 65 triệu USD - Lao động: 1.375 người - Công suất: 500.000 xe/năm - Tính đến thời điểm tại, tổng cơng suất sản xuất nhà máy xe máy 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành nhà máy sản xuất xe máy lớn khu vực toàn giới Thị trường mục tiêu a Đối tượng khách hang - Dành cho đối tượng khách hàng từ thu nhập thấp đến thu nhập cao, tầng lớp xã hội b Phân bố - Rộng khắp quận, huyên - Tập trung nhiều quận trung tâm - Trên tuyến đường thuận tiện giao thơng, mắt lớn, có chỗ đậu xe 3 Sản phẩm -Đa dạng dòng sản phẩm a.Xe số - Wave 110 RSX - Wave 110 RS - Wave 110S - Future NEO - Future NEO FI - Super Dream - Wave α b Xe tay ga - Air Blade FI - LEAD - CLICK PLAY - CLICK Hệ thống cửa hàng - Hệ thống 47 Head/22 quận huyện HCM - Các cửa hàng chuỗi tổ chức theo hình thức đại lý ủy quyền Chiến lược kinh doanh a Chiến lược sản phẩm - Chia nhiều phân khúc khách hàng khác nhau: - Phân khúc xe nam, xe nữ - Phân khúc xe thời trang cổ điển - Phân khúc xe số xe ga - Phân khúc xe thể thao - Phân khúc xe người thu nhập cao thấp - Chất lượng phục vụ tốt - Dịch vụ hậu tốt: bảo hành năm 20.000 km - Hỗ trợ tư vấn khách hàng chọn xe, chương trình chạy thử xe head - Hướng dẫn lái xe an tòan b Chiến lược giá - Đa dạng nhiều sản phẩm phù hợp cho đối tượng xã hội - Giá thấp, phù hợp với sinh viên, học sinh, người có thu nhập thấp: dịng xe Wave - Giá trung bình: dịng dream, future, click - Giá cao hơn: dòng xe tay ga Airblade, Lead c Vị trí cửa hàng - Trải rộng khắp thành phố, trung tâm quận, huyện HCM - Tập trung tuyến đường chính, thuận tiện giao thơng, khu trung tâm, khu đông dân cư - Các cửa hàng uỷ quyền nằm độc lập d Chiến lược xúc tiến - Hàng tháng công ty Honda Việt Nam kết hợp với cửa hàng HEAD tổ chức chương trình khuyến mại dịch vụ cho khách hàng xa, khơng có điều kiện đên HEAD để làm dịch vụ - Kiểm tra xe miễn phí - Các chương trình rút thăm trúng thưởng - Khuyến cho học sinh – sinh viên - Tặng kèm quà tặng mua hàng - Các hoạt động xã hội nhằm củng cố thương hiệu • Hoạt động từ thiện: “Lá lành đùm rách”, • Hoạt động giáo dục: “Ý tưởng Trẻ thơ” • Hoạt động khác: Góp phần vào phát triền bóng đá Việt Nam, chắp cách ước mơ cho ca sĩ trẻ (Sao Mai điểm hẹn)… 6 Nhận xét - Thị trường mục tiêu đại chúng - Sản phẩm đa dạng dòng sản phẩm phù hợp với phong cách tầng lớp xã hội - Chiến lược kinh doanh khôn khéo Honda tập trung vào PR công cụ quảng cáo khác Honda tiến hành hoạt động chủ yếu nhằm củng cố nâng cáo giá trị thương hiệu Việt Nam - Hệ thống head vừa nhà phân phối vừa hàng bán lẻ Các head độc quyền phân phối sản phẩm khu vực hành định III So Sánh Hai Chuỗi Cửa Hàng Điểm giống - Thống trang trí, thiết kế cửa hàng, trang phục nhân viên - Hệ thống cửa hàng rộng khắp - Vị trí cửa hang chủ yếu đặt tuyến đường chính, khu trung tâm, khu đơng dân cư - Có sách cam kết chất lượng sản phẩm - Có chương trình huấn luyện, đào tạo chuỗi hệ thống - Phục vụ tốt Sự khác biệt Pho24 Honda Việt Nam Về công ty Công ty Việt Công ty liên doanh nước ngồi Kinh doanh theo sách nhượng quyền Chuỗi cửa hang hệ thống đại lý uỷ quyền Chiến lược thương hiệu: Sub-master brand Chiến lược thương hiệu: Master brand name name Thị trường mục tiêu Hạn chế Tất đối tượng Về sản phẩm Ngoài sản phẩm cịn có sản phẩm Khơng có sản phẩm phụ sản phẩm phụ Tiêu chuẩn Việt Nam Chưa phải sản phẩm tồn diện từ cơng ty mẹ Quốc tế hóa tiêu chuẩn Là sản phẩm tồn diện Giá sản phẩm Linh động cho hàng Giá thống tịan quốc Vị trí cửa hàng Cửa hàng phân bố độc lập gắn liền Cửa hàng nằm độc lập tuyến với cao ốc văn phịng, trung tâm mua sắm đường giao thơng thuận tiện giải trí Chủ yếu sử dụng cơng cụ khuyến Marketing Chủ yếu dùng công cụ PR phát triển củng cố thương hiệu Phân bố hệ thống chuỗi cửa hàng Phân bố chủ yếu quân trung tâm, số lượng Phân bố rộng khắp quận huyện, số lượng nhiều Về tiêu chí khác Khơng có dịch vụ sử dụng thử Có dịch vụ sử dụng thử Ít dịch vụ Đa dạng dịch vụ Các hệ thống bán lẻ quyền bán sản Chỉ bán sản phẩm Honda sản xuất phẩm khác Đào tạo đại diện Quản lý phạm vi cửa hàng Đào tạo cho tất nhân viên Chính sách quản lý thống giới hạn quy định IV Nhận xét Về mơ hình kinh doanh chuỗi - Phở 24: + Phở 24 hoạt động theo dạng nhượng quyền nên giới hạn việc phát triển hệ thống chuỗi cửa hàng Vì cần chủ động việc mở rộng + Cần nên đa dạng phở để phục vụ khách hàng mục tiêu rộng Từ Honda ta có nhận xét: Honda có dòng sản phẩm cho đối tượng khác nhau, kể người có thu nhập thấp khơng đánh hình ảnh thương hiệu sản phẩm Vậy Phở 24 không làm chuyện này, Phở truyền thống trở thành ăn phổ biến người dân, từ đầu hẻm ngòai đường củng có tiệm Phở, từ cửa tiệm bé đến cửa tiệm lớn - Honda: + Hình thức họat động Head Honda hệ thống chuỗi gặp vấn đề vừa nhà bán lẻ, vừa nhà phân phối độc quyền đơn vị hành Vì khó kiểm sóat giá bán lẻ đề xuất hãng tới tay người tiêu dùng Giải tồn head đại lý độc quyền hay nhà phân phối độc quyền Vi làm giá bán lẻ tới người tiêu dùng đảm bảo + Chiến lược sản phẩm chưa thật tốt thị trường tiêu dùng HCM nhập loại xe từ Honda Thái Lan hay Honda Trung Quốc về, Honda nên tập trung để làm nghiên cứu thị trường để đưa dòng sản phẩm kịp thời + Honda nên làm tốt khâu dịch vụ sản phẩm cách đóng gói sản phẩm có seal niêm phong xe gắn máy để khách hàng yên tâm đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt Ngồi Honda làm thêm dịch vụ giao hàng tận nơi để củng cố thêm phần dịch vụ nhằm làm hài lòng khách hàng Về tương lai phát triển chuỗi cửa hàng: - Phở 24: Phở ăn truyền thống thay với định hướng phát triển chuỗi cửa hàng Phở 24 theo mơ hình fast-food để đáp ứng nhu cầu nhịp sống đại, chuỗi cửa hàng Phở 24 tiếp tục mở rộng thị trường, tăng thị phần, tăng doanh số … Và Việt Nam nói chung Tp.HCM nói riêng thị trường béo bở cho mơ hình kinh doanh nhượng quyền nên việc phát triển rộng khắp chuỗi cửa hàng Phở 24 xu hướng tất yếu - Honda: Trong tương lai xa, Honda phải đối mặt với thách thức có lẽ xe gắn máy khơng cịn lựa chọn tối ưu cho giao thơng Việt Nam Do mức sống nâng cao, người dân có xu chuyển sang lựa chọn phương tiện xe vấn đề giao thông thuận tiện, tránh kẹt xe, gây ô nhiễm môi trường, người dân lựa chọn hình thức phương tiện giao thơng cơng cộng Dẫu điều phải nhiều thời gian thực vướng mắc trình độ quy hoạch, phát triển sở hạ tầng Việt Nam hạn chế nhiều vướng mắc nên trước mắt xe máy lựa chọn mang tính khả thi Tuy nhiên cách phát triển tốt cho chuỗi cửa hàng Honda bành trướng chiều rộng mà vào chiều sâu đẩy mạnh dịch vụ sản phẩm, dịch vụ khách hàng, … để khẳng định vị trí dẫn đầu  ... Phở: Phở tô nhỏ Phở tơ lớn Phở bị Phở Tái, Bắp Phở Tái, Nạm Phở Tái, Gầu Phở Tái, Gân Phở Tái, Sách Phở Tái, Chín Phở Tái, Nạm, Gầu Phở Tái, Nạm, Sách Phở Tái, Nạm, Gân Phở bò Mỹ (thăn nội) Phở. .. 15 III So Sánh Hai Chuỗi Cửa Hàng 15 Điểm giống 15 Sự khác biệt 15 I Phở 24 Giới thiệu tổng quan  Giới thiệu - Phở 24 chuỗi nhà hàng phở Việt Nam... chuỗi cửa hàng: - Phở 24: Phở ăn truyền thống thay với định hướng phát triển chuỗi cửa hàng Phở 24 theo mơ hình fast-food để đáp ứng nhu cầu nhịp sống đại, chuỗi cửa hàng Phở 24 tiếp tục mở rộng