XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ XUẤT NHẬP KHẨU

đầu tư là điều kiện quyết định sự ra đời, tồn tại và tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp, là yếu tố quyết định sự phát triển và tăng trưởng của nền sản xuất xã hội.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời nói đầu Hiện nay đất nớc ta đang trong công cuộc công nghiệp hoá hiện đại hoá trên mọi lĩnh vực của nền kinh tế. Cùng hoà nhịp trong những bớc đi lên của nền kinh tế, công nghệ thông tin ngày càng đóng vai trò to lớn trong mọi hoạt động của đời sống xã hội. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các tổ chức doanh nghiệp ở nớc ta cũng khá phổ biến và đã đem lại những hiệu quả không nhỏ. Là một sinh viên khoa Tin học Kinh tế của Đại học Kinh tế Quốc dân bên cạnh kiến thức cơ bản về Quản lý Kinh tế em còn đợc trang bị kiến thức chuyên sâu về tin học và công nghệ phần mềm, đó là một điều thuận lợi rất lớn giúp em có khả năng đáp ứng đợc những đòi hỏi của công việc sau này. Sau 7 học kỳ học tập tại giảng đờng gồm 43 môn học, học kỳ cuối cùng dành cho đợt thực tập tốt nghiệp trong thời gian 15 tuần giúp cho sinh viên cọ xát với thực tế, ứng dụng kiến thức đợc học vào thực tế. Với đặc trng của khoa Tin học kinh tế thì sinh viên có thể thực tập tại một cơ sở chuyên nghiệp về tin học hoặc tại một cơ sở sản xuất kinh doanh . Trong đợt thực tập tốt nghiệp của mình em lựa chọn thực tập tại một doanh nghiệp nhà nớc đó là Công ty kinh doanh và xuất nhập khẩu thuộc Tổng công ty thuỷ tinh và gốm xây dựng, để có thể tìm hiểu về tình hình ứng dụng công nghệ thông tin hiện nay ở cơ sở thực tế và những yêu cầu đối với một hệ thống thông tin quản lý trong kinh tế. Hiện nay phòng xuất nhập khẩu đang trong quá trình mở rộng và phát triển, khối lợng dữ liệu cần lu trữ và xử lý ngày càng nhiều do vậy yêu cầu về phần mềm hỗ trợ hoạt động xuất nhập khẩu là hết sức cần thiết. Sau một thời gian nghiên cứu tìm hiểu em nhận thấy đây là một đề tài phù hợp với chuyên môn đợc đào tạo và phù hợp với khả năng của bản thân cũng nh đáp ứng đợc nhu cầu của cơ quan thực tập nên em đã chọn đề tài: "Xây dựng hệ thống thông tin quản lý xuất nhập khẩu" Chơng trình này sẽ hỗ trợ công tác xuất nhập khẩu nh cập nhật thông tin cần lu trữ, tìm kiếm nhanh các thông tin cần thiết và tạo ra các báo cáo phục vụ cho công tác quản trị. Trong chuyên đề thực tập này em sẽ trình bày cụ thể về cách thiết kế thực hiện chơng trình từ đầu cho đến khi hoàn thành sản phẩm phần mềm. Nội dung của chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm những phần sau: Lời nói đầu -1- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chơng I: Tổng quan về Công ty kinh doanh và xuất nhập khẩu và các đặc trng của hoạt động xuất nhập khẩu. Chơng II: Phơng pháp luận phát triển hệ thống thông tin trong tổ chức. Chơng III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý hoạt động xuất nhập khẩu Kết luận Mục lục Danh sách tài liệu tham khảo Phụ lục Chơng trình đợc thực hiện trong thời gian 15 tuần thực tập. Tuy nhiên do còn thiếu kinh nghiệm và khả năng lập trình còn hạn chế nên chơng trình còn nhiều thiếu sót. Hy vọng trong thời gian tới bằng việc nâng cao năng lực bản thân cộng với kiến thức thực tế sẽ giúp em hoàn thiện hơn nữa chơng trình này. Trong quá trình thực tập cũng nh thực hiện đề tài này em xin chân thành cảm ơn thầy giáo ThS. Trần Công Uẩn cùng các thầy cô giáo trong khoa Tin Học Kinh Tế đã tận tình chỉ bảo và hớng dẫn em thực hiện đề tài này. Đồng thời em xin chân thành cảm ơn các anh chị trong phòng xuất nhập khẩu đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập. -2- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ch ơng I: Tổng quan về Công ty kinh doanh và xuất nhập khẩu và các đặc trng của hoạt động xuất nhập khẩu. I- Giới thiệu chung về công ty: Công ty Kinh doanh và Xuất nhập khẩu đợc thành lập ngày 7/5/1998, theo Quyết định của Bộ trởng Bộ Xây Dựng, Công văn số 401/TCT-HĐQT đợc ký và có hiệu lực từ ngày 27/4/1998. Công ty Kinh doanh và Xuất nhập khẩu (đơn vị thành viên của Tổng công ty Thuỷ tinh và gốm xây dựng - VIGLACERA) mới thành lập đợc 5 năm, nhng là một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Các chỉ tiêu về doanh thu, nộp ngân sách và lợi nhuận hàng năm luôn vợt mức kế hoạch đợc giao và ngày càng khẳng định đợc vị thế của mình trên thị trờng Việt nam và quốc tế. Sơ đồ tổ chức của công ty: -3- giám đốc pgđ kinh doanh pgđ xuất nhập khẩu Phòng tổ chức hành chính phòng kinh doanh phòng xuất nhập khẩu phòng xuất khẩu lao động Phòng tài chính kế toán Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Giám đốc Công ty là đại diện pháp nhân của tổng công ty, chịu trách nhiệm trớc Tổng giám đốc Tổng công ty v tr ớc pháp luật về mọi hoạt động của Công ty. Giám đốc có quyền điều hành cao nhất trong Công ty. Các phó giám đốc Công ty là những ngời giúp giám đốc Công ty điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động theo sự phân công của Giám đốc Công ty, chịu trách nhiệm trớc Giám đốc Công ty và Pháp luật về nhiệm vụ đợc giao. Phó giám đốc phụ trách xuất nhập khẩu là ngời giúp Giám đốc Công ty thực hiện mọi công tác xuất nhập khẩu của Công ty theo đúng uỷ quyền của Tổng công ty, chịu trách nhiêm trớc Giám đốc công ty về mọi hoạt động xuất nhập khẩu của Công ty. Thay mặt giám đốc công ty giải quyết các công việc khi đợc uỷ quyền. Phó giám đốc phụ trách kinh doanh là ngời giúp Giám đốc công ty thực hiện mọi công tác kinh doanh các sản phẩm Viglacera của Công ty theo đúng uỷ quyền của Tổng công ty, chịu trách nhiệm trớc Giám đốc công ty về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty tại khu vực các tỉnh phía Bắc. Thay mặt Giám đốc công ty giải quyết các công việc khi đợc uỷ quyền. Công ty Kinh doanh và Xuất nhập khẩu có các hoạt động sau: 1. Hoạch định quá trình cung cấp dịch vụ: Công ty KD-XNK lập kế hoạch và triển khai các quá trình cần thiết để thực hiện hoạt động kinh doanh và xuất nhập khẩu đáp ứng yêu cầu khách hàng và các bên liên quan. Việc hoạch định quá trình cung cấp dịch vụ đảm bảo tính nhất quán với các yêu cầu của các quá trình khác của hệ thống quản lý chất lợng. Trong quá trình hoạch định Công ty xác định các vấn đề sau: - Các mục tiêu chất lợng và các yêu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ đợc thể hiện rõ trong kế hoạch thực hiện và các yêu cầu cụ thể về từng loại dịch vụ với từng đối tợng khách hàng. - Các quá trình, văn bản tài liệu, chỉ dẫn cần thiết cho quá trình cung cấp dịch vụ. - Xác định và cung cấp các nguồn lực cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. - Các hoạt động kiểm tra, xác nhận, theo dõi cần thiết đối với sản phẩm. -4- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Lu trữ các hồ sơ cần thiết để cung cấp bằng chứng về việc thực hiện và kết quả sản phẩm đáp ứng yêu cầu. 2. Xem xét yêu cầu khách hàng: Tất cả các yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan đều đợc Công ty xem xét trớc khi ký kết, thực hiện. Mục đích của việc xem xét nhằm đảm bảo: - Yêu cầu khách hàng và các bên liên quan đa ra đợc Công ty hiểu đúng và ghi nhận đầy đủ. - Công ty có đủ năng lực và điều kiện để thực hiện các yêu cầu đó. 3. Quản lý các quá trình mua sản phẩm và dịch vụ: Công ty sử dụng các sản phẩm và dịch vụ mua ngoài nh: mua hàng hoá trong và ngoài nớc, thuê dịch vụ vận tải chuyển hàng hoá, giám định hàng hoá xuất nhập khẩu . phục vụ hoạt động kinh doanh và xuất nhập khẩu. - Công ty KD-XNK đảm bảo chỉ mua hàng hoá và dịch vụ của các bên cung ứng đã đợc đánh giá năng lực, lựa chọn và phê duyệt. - Các bên cung ứng đợc Công ty KD-XNK phê duyệt dựa trên một trong các tiêu chí sau đây: Năng lực của nhà cung cấp; Chất lợng của sản phẩm và dịch vụ; T cách pháp nhân; Uy tín; Thái độ và tinh thần phục vụ; Quá trình làm việc với Công ty. - Công ty KD-XNK có tiến hành đánh giá việc thực hiện của các nhà cung ứng để đảm bảo chất lợng của hàng hoá và dịch vụ mua vào. - Công ty xem xét định kỳ những nhà cung ứng không đáp ứng đợc yêu cầu để loại bỏ. - Trong các tài liệu mua hàng và dịch vụ (dới hình thức kinh tế hoặc hợp đồng thoả thuận), mọi yêu cầu của Công ty KD-XNK đều đợc nêu rõ và qua xét duyệt trớc khi thực hiện. - Việc xác nhận hàng hoá, dịch vụ mua đợc tiến hành khi nhận bởi các cán bộ có liên quan của Công ty KD-XNK hoặc khách hàng tuỳ theo yêu cầu. -5- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Khách hàng của Công ty có thể tiến hành kiểm tra xác nhận dịch vụ mà Công ty mua ngay tại cơ sở nhà cung cấp. Điều này cũng phải đợc ghi thành văn bản trong hợp đồng với khách hàng. 4. Quá trình kinh doanh và xuất nhập khẩu hàng hoá: Công ty KD-XNK xây dựng và duy trì cơ chế cần thiết để tiến hành kinh doanh và xuất nhập khẩu hàng hoá, bao gồm: - Xác định đầy đủ các yêu cầu và thông tin liên quan đến việc thực hiện hợp đồng. - Luôn sẵn có các tài liệu cần thiết để thực hiện công việc. - Xây dựng, hớng dẫn và thực hiện các quy trình tác nghiệp: + Cung cấp các sản phẩm do các công ty của Tổng công ty sản xuất cho các chi nhánh TPHCM và các đại lý. + Nhập khẩu các loại hàng hoá theo uỷ quyền của Tổng công ty. + Xuất khẩu các loại hàng hoá theo uỷ quyền của Tổng công ty. + Xuất khẩu lao động theo uỷ quyền của Tổng công ty. 5. Kiểm soát các tài sản do khách hàng cung cấp: Trong quá trình thực hiện dịch vụ của mình đối với khách hàng, Công ty KD-XNK có thể phải xử lý các sản phẩm do khách hàng cung cấp nh: các tài liệu, các hồ sơ, các thông tin của khách hàng, . Công ty tiến hành quản lý các tài sản này của khách hàng một cách chặt chẽ theo các nội dung sau: - Kiểm tra, xác nhận để đảm bảo sự đầy đủ, chính xác khi tiếp nhận. - Lập các dấu hiệu nhận biết thích hợp. - Bảo mật các tài liệu, dữ liệu của khách hàng. - Lu trữ và bảo quản thích hợp trong quá trình sử dụng và thông báo khách hàng mỗi khi có sự cố. -6- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 6. Nhận biết và truy tìm nguồn gốc sản phẩm, trạng thái kiểm tra: Việc nhận biết các sản phẩm và dịch vụ đợc tiến hành thông qua các ký hiệu, tên gọi của các khách hàng, sản phẩm, dịch vụ đó. Quá trình tạo ra sản phẩm hay dịch vụ đợc ghi nhận thông qua các hồ sơ. Các hồ sơ này đều đợc lu thành các file dữ liệu và có tên và mã ký hiệu để nhận biết. 7. Lu kho bao gói, bảo quản, xếp dỡ hàng hoá. II- Quy trình hoạt động xuất nhập khẩu của phòng Xuất Nhập khẩu: 1. Bộ phận nhập khẩu: 1.1 Sơ đồ tổng quát: Trách nhiệm thực hiện Sơ đồ quy trình Tài liệu liên quan BGĐ & Trởng phòng xuất nhập khẩu Kế hoạch nhập khẩu năm Trởng/ Phó phòng XNK và cán bộ XNK Hợp đồng ngoại thơng. Hợp đồng uỷ thác. Hợp đồng kinh tế. BGĐ theo thẩm quyền BGD Mẫu hợp đồng CB nhập khẩu Lãnh đạo phòng Sổ theo dõi thực hiện hợp đồng CB nhập khẩu Các chứng từ liên quan CB nhập khẩu & khách hàng Biên bản bàn giao CB nhập khẩu & kế toán Các chứng từ thanh toán CB nhập khẩu & phòng kế toán Danh mục hồ sơ nhập khẩu -7- xác định nhu cầu đàm phán & soạn thảo HĐ phê duyệt Ký kết hợp đồng triển khai thực hiện HĐ Kiểm tra & tiếp nhận hàng hoá bàn giao hàng hoá bàn giao chứng từ Đánh giá & lưu hồ sơ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.2. Cụ thể nh sau: 1.2.1. Xác định nhu cầu nhập khẩu hàng hoá: - Hàng năm Ban giám đốc, Trởng phòng xuất nhập khẩu căn cứ vào: chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh do Tổng công ty giao, kế hoạch sản xuất kinh doanh của các đơn vị thành viên và các bạn hàng, kết quả nghiên cứu thị trờng để xác định nhu cầu nhập khẩu hàng hoá trong năm của công ty. - Trong quá trình thực hiện nếu phát sinh các nhu cầu nhập khẩu hàng hoá, Trởng phòng XNK có trách nhiệm trình phơng án hiệu quả kinh doanh lên Ban giám đốc và báo cáo Tổng công ty phê duyệt. 1.2.2. Lựa chọn nhà cung cấp, đàm phán soạn thảo hợp đồng: - Đối với các hợp đồng uỷ thác thì việc lựa chọn nhà cung cấp do các đơn vị có nhu cầu nhập khẩu trực tiếp đánh giá & lựa chọn. Công ty thực hiện đàm phán về nội dung thơng mại của hợp đồng. - Đối với các Hợp đồng kinh tế thì việc đánh giá & lựa chọn nhà cung cấp do phòng XNK và BGĐ thực hiện đối với từng hợp đồng. 1.2.3. Triển khai thực hiện hợp đồng: - Ngay sau khi ký hợp đồng, cán bộ nhập khẩu có trách nhiệm mở sổ theo dõi hợp đồng và bàn giao cho kế toán 01 bộ hợp đồng để theo dõi và cùng thực hiện. - Hàng tuần, bộ phận nhập khẩu có trách nhiệm báo cáo tình hình thực hiện trong tuần và kế hoạch tuần sau gửi trởng phòng xem xét. 1.2.4. Kiểm tra hồ sơ nhập khẩu và tiếp nhận hàng hoá: - Cán bộ nhập khẩu có trách nhiệm kiểm tra chứng từ hồ sơ nhập khẩu ngay sau khi nhận đợc bộ chứng từ giao hàng bằng bản Fax, hoặc 1/3 bộ chứng từ do bên bán gửi tới. Bộ chứng từ kiểm tra phải đảm bảo tính chính xác các thông tin nh hợp đồng ngoại đã ký kết và L/C đã mở qua ngân hàng. Đồng thời tiến hành kiểm tra và liên hệ với đại lý hãng tàu để theo dõi ngày hàng về cảng. - Cán bộ nhập khẩu chuẩn bị bộ hồ sơ nhập khẩu để làm thủ tục khai báo hải quan, kiểm tra việc tính thuế và áp mã số thuế, chuẩn bị các chứng từ của bộ hồ sơ nhập khẩu theo qui định của hải quan và giao cho các đơn vị vận tải (dùng giấy uỷ quyền). Đồng thời báo cho hãng bảo hiểm đối với những hàng hoá mua bảo hiểm trong nớc dễ bị tổn thất. -8- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Cán bộ nhập khẩu có trách nhiệm thờng xuyên theo dõi tiến độ nhận hàng để giải quyết các phát sinh trong quá trình nhận hàng và thông báo kịp thời cho các bạn hàng kế hoạch giao hàng tại các đơn vị. Cán bộ nhập khẩu ghi nội dung phát sinh, phơng pháp xử lý và kết quả vào sổ theo dõi thực hiện hợp đồng. 1.2.5. Bàn giao hàng hoá: Sau khi làm thủ tục thông quan hàng hoá cán bộ nhập khẩu có trách nhiệm tổ chức bàn giao hàng hoá cho các bạn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, ký biên bản giao nhận với các bạn hàng. 1.2.6. Bàn giao chứng từ: Sau khi hoàn tất việc bàn giao hàng hoá và ký biên bản giao hàng, cán bộ nhập khẩu phải tập hợp hồ sơ chứng từ để bàn giao cho bộ phận kế toán của công ty để hạch toán viết hoá đơn thu hồi công nợ kịp thời. Thời gian bàn giao trong vòng 7 ngày (bản copy) và 15 ngày bản gốc kể từ ngày hoàn tất thủ tục giao hàng. Các chứng từ bàn giao gồm: - Biên bản bàn giao chứng từ. - Hợp đồng nhập khẩu, hợp đồng uỷ thác, hợp đồng kinh tế: 1 bản sao. - Tờ khai hải quan gốc. - Thông báo thuế gốc. - Hoá đơn thơng mại( Invoice) gốc. - Phiếu đóng gói( Packing List ) gốc. - Biên bản giao nhận hàng. - Hoá đơn chứng từ vận tải giao nhận, bảo hiểm, giám định, các khoản chi hộ của bên giao nhận, lu kho bãi và các chứng từ thanh toán khác liên quan đến việc thực hiện lô hàng nhập khẩu. - Cán bộ nhập khẩu có tráh nhiệm phối hợp cùng phòng kế toán bàn giao hoá đơn đầu ra cho các khách hàng và giải thích các chi phí chi hộ, hoặc phát sinh khác trong quá trình nhập hàng. 1.2.7. Đánh giá và lu hồ sơ: - Ngày 25 hàng tháng, cán bộ nhập khẩu có trách nhiệm lập báo cáo đánh giá kết quả thực hiện hợp đồng trong tháng do mình theo dõi gửi trởng phòng xem xét để có các điều chỉnh kịp thời. -9- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Trong vòng 15 ngày kể từ khi lô hàng nhập khẩu đợc hoàn tất, cán bộ nhập khẩu phải kiểm tra rà soát lại toàn bộ hồ sơ nhập khẩu để lu trữ. - Hồ sơ chứng từ lu trữ theo từng mặt hàng nhập khẩu, đơn vị nhập khẩu. Bao gồm: (1). Hồ sơ nhập khẩu hàng hoá . (2). Kế hoạch nhập khẩu hàng hoá. (3). Sổ theo dõi thực hiện hợp đồng. (4). Biên bản bàn giao hàng hoá. (5). Biên bản bàn giao chứng từ. (6). Danh mục hồ sơ nhập khẩu. (7). Báo cáo thực hiện hợp đồng tháng. (8). Báo cáo tuần. 2. Bộ phận xuất khẩu: 2.1 Sơ đồ tổng quát: -10- [...]... trng của thông tin là nội dung, tính có hớng, tính thời điểm, tính cục bộ và tính tơng đối Có thể nói thông tin vừa là đầu vào, vừa là sản phẩm đầu ra của hệ thống quản lý Không có thông tin thì không thể có hoạt động quản lý đích thực Sơ đồ quản lý của một tổ chức đợc biểu diễn nh trong hình sau: Thông tin từ môi trư ờng Thông tin ra môi trư ờng Hệ thống quản lý Thông tin tác nghiệp Thông tin quyết... là hết sức đơn giản và chính xác khi đã có một cơ sơ dữ liệu chuẩn Vì những lý do kể trên và do yêu cầu ngày càng phát triển của hoạt động xuất nhập khẩu tại phòng xuất nhập khẩu nên em quyết định xây dựng một hệ thống thông tin hỗ trợ cho công tác xuất nhập khẩu Đề tài của em có tên là: "Hệ thống thông tin quản lý xuất nhập khẩu" Mục đích của chơng trình là: - Chuyên nghiệp hoá hoạt động thơng mại... theo cấp quản lý trong doanh nghiệp: Các thông tin trong một tổ chức đợc phân chia theo cấp quản lý và trong mỗi cấp quản lý, chúng lại đợc chia theo nghiệp vụ mà chúng phục vụ Theo cách phân chia này, có ba loại HTTT là: HTTT ở mức chiến lợc, HTTT mức chiến thuật và HTTT mức tác nghiệp "Hệ thống thông tin quản lý hoạt động xuất nhập khẩu" là hệ thống thông tin tác nghiệp hỗ trợ quản lý và là hệ thống. .. Phó phòng xuất khẩu Sơ đồ quy trình Xác định nhu cầu xuất khẩu Phó phòng xuất khẩu & nhân viên xuất khẩu tìm kiếm đối tác Phó phòng xuất khẩu & nhân viên xuất khẩu đàm phán và thoả thuận HĐNT Giám đốc/ Phó giám đốc Phó phòng xuất khẩu & nhân viên xuất khẩu phê duyệt lựa chọn nhà cung cấp Nhân viên xuất khẩu theo dõi quá trình thực hiện Nhân viên xuất khẩu Phó phòng xuất khẩu & nhân viên xuất khẩu Kiểm... thực hiện hệ thống thông tin liên quan đến xây dựng mô hình vật lý trong của hệ thống mới và chuyển mô hình đó sang ngôn ngữ tin học Cài đặt một hệ thống là tích hợp nó vào trong hoạt động của tổ chức Câu hỏi đầu tiên của việc phát triển một hệ thống thông tin mới là cái gì bắt buộc một tổ chức phải tiến hành phát triển hệ thống thông tin? Có rất nhiều vấn đề về hoạt động của hệ thống thông tin hoặc... xử lý và phân phát thông tin Có thể nói rằng thông tin và lao động thông tin đang chiếm tỉ trọng lớn và có tầm quan trọng to lớn Vì vậy, mục tiêu giảm lãng phí, tăng hiệu quả trong lĩnh vực thông tin là đối tợng nghiên cứu của nhiều nghành khoa học 1.2 Tính chất của thông tin theo cấp quyết định: Cán bộ quản lý trong các cấp quản lý khác nhau thì cần những thông tin cho quản lý khác nhau Thông tin quản. .. thông tin cho quản lý khác nhau Thông tin quản lý là thông tin mà có ít nhất một cán bộ quản lý cần hoặc có ý muốn dùng vào việc ra quyết định quản lý của mình Ví dụ: cán bộ phòng xuất nhập khẩu là những ngời ở cấp tác nghiệp, xử lý giao dịch do đó họ cần thông tin rất chính xác, chi tiết với tần xuất đều đặn 2 Hệ thống thông tin 2.1 Khái niệm Hệ thống thông tin (HTTT) HTTT là một tập hợp những con ngời,... đánh giá chất lợng của thông tin bao gồm: Độ tin cậy: Thông tin do HTTT cung cấp phải tin cậy đợc Độ tin cậy của thông tin thể hiện các mặt về độ xác thực và độ chính xác Thông tin ít độ tin cậy sẽ gây cho tổ chức những hậu quả tồi tệ Tính đầy đủ: Hệ thống phải cung cấp đợc thông tin ở nhiều góc độ khác nhau, bao quát đợc những vấn đề nhà quản lý quan tâm, yêu cầu để nhà quản lý xem xét vấn đề và đa... sơ đồ BFD của hệ thống quản lý xuất nhập khẩu sẽ trình bày trong chơng sau (Chơng phân tích, thiết kế hệ thống) là nhằm xác định phạm vi của hệ thống cần phân tích, chỉ ra vị trí miền khảo cứu hệ thống trong toàn bộ hệ thống tổ chức 5.3.2 Sơ đồ luồng thông tin (IFD - Information Flow Diagram) -32- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sơ đồ luồng thông tin đợc dùng để... Thông tin quyết định Đối tượng quản lý -16- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sơ đồ quản lý trong một tổ chức Lao động quản lý của nhà quản lý có thể đợc chia thành: lao động ra quyết định và lao động thông tin Lao động ra quyết định là lao động của nhà quản lý sau khi có thông tin cho đến khi ký quyết định Lao động thông tin của nhà quản lý là toàn bộ phần lao động . tác nghiệp. " ;Hệ thống thông tin quản lý hoạt động xuất nhập khẩu& quot;là hệ thống thông tin tác nghiệp hỗ trợ quản lý và là hệ thống đợc sử dụng. đề tài: " ;Xây dựng hệ thống thông tin quản lý xuất nhập khẩu& quot; Chơng trình này sẽ hỗ trợ công tác xuất nhập khẩu nh cập nhật thông tin cần lu trữ,