Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven khu công nghiệp Nội Bài

LỜI CAM ĐOAN   !""#$%&'(()*+,-. ,!/01! 2 "#345%67829:;. Hà Nội, tháng 5 năm 2015 < Tạ Thị Thanh i LỜI CẢM ƠN 4*!8!0=2>"# !/01*?4@ 4=4(+3A=>%>-0"3= *(B(C."D( EF(3>GD@ 4H IJ;K,K2!0"D%64*!0. >3(2B4(+LMKN=>%>- 0"32O=2PQ*R<<3RJK+=44(+M5 STKK+M2B8#B!0. $U3D(2B4@ 4 SVWK2!0%B /014*,0 =. TX>3'*(B(C2 /01+=B,8#=0YZ /0 . >3[ Hà Nội, tháng 5 năm 2015 < Tạ Thị Thanh ii TÓM TẮT KHÓA LUẬN T>!"#2+)=!"#B(' 0"3)2+UB  .4* 04')"D=>)0-"AD85! !!04'2+.N 7U >+"U%>ZI), 4*04')"D. S0K+M-(\2OPQ*= (G@B+7]^^_=2/]"#D+ 98.3]`*>BSTK 3`*a3A,B4A\2OPQ*. Q'40@%Xb"B?"U+="U %>-0"3\2204'%4%-&%Xc,=7 =G=dE24@ ?"U+. 4*%4%-&%X=4%-&2E2+0@ 4@?"U+= (B%4 %-&%X0&&>be057=> # % "E2@?>. f* =/8ghQ44!B %%-&%X0&&>i0K+Mj. f8B4&&'gJ Y5!k8%%-&%X.Q44 !B%%-&%X0&&>0>54  "A!04'?4%-& .Q8)040'04 '%4%-&%X0&&>i0 K+MUD. iii *'448%-&=e'%-&=%-& %X=480=>=448%-& ,=%-&7=%-&G=d*'8**04' %%-&%XA40"D=d'3A 53A!k8. O*'8-$04'0=e'0 >A,A\2OPQ*=) 0 U04'=G0DA+%5'\lm /]"#D>8%$%&4%-& %X?>m7.n\2OPQ*Y8 #'04'%%-&%X0&&> +BSTK. 4*!8/$%&+0"3040 ? "00>54.T4)0 "#/04=(4=4(44R2+7? LMKN\2OPQ*.Q'03)0/2 $%&(+08#0D0E)4!0.T/ 8op>BSTKK+Mlp+ %%-&%X-(\2=0E)4+ %>7+>BSTK.T40 "#/q#054rii4&. Q;U$%&40"3040=4'0 4!B%%-&%XASTK. S) **04'%4%-& %X04'i8"D78"# )"#.S%%-&%X?4+A\22!04'= 8)"#'E2@ ?>=( B%%-&%X0&&>6Fe0 iv 87*4B*%-&F5=Es0"! (8)"#. S8op>) cop> 8\t>A,B\2OPQ*% @$%&4%-&%X"7=G= =d %-&,"#>8).T4%-&A> 8e"# 2404@ ?@?>=%-&,F *BD3@.T>@84%-& %X FE(8)"#b"4 #05.O4*4lp+%%-&%X,=7 ) ? 4,A> %5a]\R]o\=* %2 u05=447? 3=0A(*%>40@ 4? >+. MB4B"#%4%-& F 87=()0c@> 7 40FB=4%-&F58B*=)"#""# >(=5!>=v#?5 8=;?4 +FB= Q'>!E2=403Y4@?> D4%-&%X%@!+(040 gT5 8-0"3@>3Y4%-&%X B+U>"U%>=454v #= 504'%4%-&%X=(5 0>7U)=@"U+=   8=,4%-04v#0&)03Y >.T4+%!0>)"# %-&b"4'0&&@?"U+="U >@>!4 -%STK5  8-0"3". v K" 4!8%%-&0&&> i0K+MXD0>5=q#08= //cT>FD!04') "D=%7U)=@?>) ,.T4%-&%X240"#4@ 3(?>=%@!>04'A+=4 4'?4)0('4%-&403Y@ ?>+. vi MỤC LỤC Vi n Công nhân v Công o n T ng liên o n lao ng Vi t Nam (2006) ệ à đ à ổ đ à độ ệ nghiên c u t i: “Th c tr ng i s ng, vi c l m lao ng n doanh nghi p ứ đề à ự ạ đờ ố ệ à độ ữ ệ ngo i qu c doanh v các gi i pháp c a công o n” do TS. D ng V n Sao ch à ố à ả ủ đ à ươ ă ủ nhi m t i, b i nghiên c u ã a ra b c tranh t ng th v khái quát tình ệ đề à à ứ đ đư ứ ổ ể à hình phát tri n các doanh nghi p ngo i qu c doanh, c i m lao ng n , vi cể ệ à ố đặ để độ ữ ệ l m v i u ki n l m vi c c a lao ng n , th c tr ng i s ng v t ch t, i à àđề ệ à ệ ủ độ ữ ự ạ đờ ố ậ ấ đờ s ng tinh th n c a n công nhân lao ng.ố ầ ủ ữ độ 31 Ban tuyên giáo, T ng liên o n Lao ng Vi t Nam (2007) nghiên c u t i: ổ đ à độ ệ ứ đề à “Nâng cao i s ng v n hóa tinh th n c a công nhân lao ng t i các khu công đờ ố ă ầ ủ độ ạ nghi p, khu ch xu t” do Th.s Tr ng Thanh C n l m ch nhi m ã c p n ệ ế ấ ươ ầ à ủ ệ đ đề ậ đế th c tr ng i s ng v n hóa tinh th n c a công nhân lao ng trên m t s khía ự ạ đờ ố ă ầ ủ độ ộ ố c nh tác ng nh ; n nh n th c, ý th c tham gia các ho t ng v n hóa ạ độ ư đế ậ ứ ứ ạ độ ă ở khu công nghi p, khu ch xu t v khu nh tr , các thi t ch ph c v ho t ng ệ ế ấ à à ọ ế ế ụ ụ ạ độ v n hóa, v n ngh c a công nhân các KCN, KCX.ă ă ệ ủ 31 vii DANH MỤC BẢNG Vi n Công nhân v Công o n T ng liên o n lao ng Vi t Nam (2006) ệ à đ à ổ đ à độ ệ nghiên c u t i: “Th c tr ng i s ng, vi c l m lao ng n doanh nghi p ứ đề à ự ạ đờ ố ệ à độ ữ ệ ngo i qu c doanh v các gi i pháp c a công o n” do TS. D ng V n Sao ch à ố à ả ủ đ à ươ ă ủ nhi m t i, b i nghiên c u ã a ra b c tranh t ng th v khái quát tình ệ đề à à ứ đ đư ứ ổ ể à hình phát tri n các doanh nghi p ngo i qu c doanh, c i m lao ng n , vi cể ệ à ố đặ để độ ữ ệ l m v i u ki n l m vi c c a lao ng n , th c tr ng i s ng v t ch t, i à àđề ệ à ệ ủ độ ữ ự ạ đờ ố ậ ấ đờ s ng tinh th n c a n công nhân lao ng.ố ầ ủ ữ độ 31 Ban tuyên giáo, T ng liên o n Lao ng Vi t Nam (2007) nghiên c u t i: ổ đ à độ ệ ứ đề à “Nâng cao i s ng v n hóa tinh th n c a công nhân lao ng t i các khu công đờ ố ă ầ ủ độ ạ nghi p, khu ch xu t” do Th.s Tr ng Thanh C n l m ch nhi m ã c p n ệ ế ấ ươ ầ à ủ ệ đ đề ậ đế th c tr ng i s ng v n hóa tinh th n c a công nhân lao ng trên m t s khía ự ạ đờ ố ă ầ ủ độ ộ ố c nh tác ng nh ; n nh n th c, ý th c tham gia các ho t ng v n hóa ạ độ ư đế ậ ứ ứ ạ độ ă ở khu công nghi p, khu ch xu t v khu nh tr , các thi t ch ph c v ho t ng ệ ế ấ à à ọ ế ế ụ ụ ạ độ v n hóa, v n ngh c a công nhân các KCN, KCX.ă ă ệ ủ 31 viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT fG TI STK S0 STw S) TKJRJQJ T0R B TKRwN '?0R w> %! <wSN <)% WTTT WFY4 SJRS S,RI MTK "(?I KJJ 4YB TKxQ T>+ TK T> xQxQ x+ KxQ K"U+ TQ T yf< y ix PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết của đề tài TXD!04'?D="D4 *+0=qD8=)0>RY"U+ 5z-"#F?*4*)04' .J Q"DXD4q$%&+  >U)@?"U+', 8B). U> %!40A"D2B "#Y("D@"g00@>0%>=q -UR2+=B804'4 =B+"#7D=00@  4C=B)0=00@B+ b>D. MBYB"#=!U"U> +A4STK8(-40!G8U)4e8=U @?"U+*B*' 35YU7z=E.T5* 4 STKb"4=4-0"3@0454=(040 >U)=@?>"3D0 ?,+> %!04')"D. STKK+M"#04'(AT W4'K+M=+ %Y{i|P }T w> %!0JK+= D4I!""g035=0$= 054=0~=,.STK2/3 ]oppp>-( >A494"Dc 1 [...]... luận và thực tiễn về kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven KCN - Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của các dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven KCN - Đề xuất giải pháp để phát triển kinh doanh các dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven khu công nghiệp Nội Bài trong thời gian tới 2 1.3 Đối tượng và phạm... triển các loại hình dịch vụ đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của công nhân ven KCN Nội Bài trong thời gian tới? 4 PHẦN II TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ TIÊU DÙNG PHỤC VỤ CÔNG NHÂN VEN KCN 2.1 Cơ sở lý luận về kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven KCN 2.1.1 Một số vấn đề cơ bản về dịch vụ, kinh doanh dịch vụ, khu công nghiệp 2.1.1.1Các khái niệm có liên quan a Dịch vụ Có nhiều cách định... tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven khu công nghiệp Nội Bài, từ đó đề xuất giải pháp phát triển kinh doanh các dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu và chất lượng cuộc sống của công nhân ven khu công nghiệp trong thời gian tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa những vấn đề lí luận và thực tiễn về kinh doanh dịch vụ tiêu. .. Dịch vụ tiêu dùng Dịch vụ tiêu dùng là một trong 3 nhóm dịch vụ trong cơ cấu ngành dịch vụ; dịch vụ kinh doanh, dịch vụ tiêu dùng, dịch vụ công Dịch vụ tiêu dùng bao 9 gồm; các hoạt động bán buôn, bán lẻ, du lịch, các dịch vụ cá nhân (như y tế, giáo dục, ) Về người tiêu dùng Có nhiều khái niệm về người tiêu dùng Hiện nay, có hai cách hiểu khác nhau về người tiêu dùng: + Theo nghĩa hẹp, người tiêu dùng. .. nghiên cứu Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề lí luận và thực tiễn về phát triển kinh doanh các dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven KCN Nội Bài Nghiên cứu đi sâu đánh giá thực trạng cung cấp dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven KCN Nội Bài và đánh giá nhu cầu của công nhân đối với các dịch vụ Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp phát triển các loại hình dịch vụ nhằm đáp ứng... đạt mục tiêu thu lợi nhuận cao nhất Kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân là các hoạt động kinh tế mà các chủ thể kinh tế, ở đây cụ thể là các chủ thể kinh doanh dịch vụ tiêu dùng thực hiện để đáp ứng các nhu cầu thiết yếu của công nhân nhằm đạt được mục tiêu lợi nhuận cao nhất *Đặc điểm kinh doanh dịch vụ tiêu dùng đối với phát triển các khu công nghiệp Dịch vụ về cơ bản là không cụ thể, do... người công nhân ven KCN Nội Bài trong thời gian tới Phạm vi không gian: Nghiên cứu được tiến hành ở ven KCN Nội Bài Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp phục vụ nghiên cứu được tiến hành trong thời gian 3 năm gần đây 2012-2014, và số liệu điều tra năm 2015 các đối tượng liên quan đến kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven khu công nghiệp 1.4 Câu hỏi nghiên cứu Thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu. .. của công nhân Mặc dầu sự phát triển một số dịch vụ phụ trợ để đáp ứng nhu cầu và nâng cao chất lượng cuộc sống cho công nhân ven KCN Nội Bài đã và đang được hình thành Tuy nhiên, các dịch vụ này còn ít và hoạt động chưa đạt được hiệu quả cao Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven khu công nghiệp Nội Bài ... doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven KCN Nội Bài đang diễn ra như thế nào? Khả năng cung cấp dịch vụ này cho công nhân ở ven KCN đang đạt được mức độ nào? 3 Nhu cầu của công nhân đối với phát triển các loại dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hàng ngày như thế nào? Đâu là yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển kinh doanh các dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven KCN Nội Bài? Đâu là những... cứu Các dịch vụ tiêu dùng phục vụ cho công nhân để nâng cao đời sống tinh thần, đời sống vật chất của công nhân làm việc tại KCN Nội Bài Đối tượng khảo sát bao gồm; + 50 công nhân đang làm việc ở KCN Nội Bài +Người kinh doanh dịch vụ; chủ dịch vụ nhà trọ, dịch vụ ăn uống, giải trí, mua sắm +Chính quyền địa phương về số lượng công nhân, số lượng các dịch vụ, +Ban Quản lí KCN về số lượng công nhân đang . KINH DOANH DỊCH VỤ TIÊU DÙNG PHỤC VỤ CÔNG NHÂN VEN KCN 2.1 Cơ sở lý luận về kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven KCN 2.1.1 Một số vấn đề cơ bản về dịch vụ, kinh doanh dịch vụ, khu. F5B+"B"# .w)04aY)8=8g Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven khu công nghiệp Nội Bài . 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Q44!B%%-&%X0&&>i 0K+M=a8)04004'%4%- &403@)"#+?>i 0UD. 1.2.2. ở khu công nghi p, khu ch xu t v khu nh tr , các thi t ch ph c v ho t ng ệ ế ấ à à ọ ế ế ụ ụ ạ độ v n hóa, v n ngh c a công nhân các KCN, KCX.ă ă ệ ủ 31 vii DANH MỤC BẢNG Vi n Công nhân v Công