Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ công nhân ven khu công nghiệp Nội Bài, từ đó đề xuất giải pháp phát triển kinh doanh các dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu và chất lượng cuộc sống của công nhân ven khu công nghiệp trong thời gian tới. Mời các bạn cùng tham khảo.
LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong khóa luận này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ bất kì một học vị nào Tơi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện khóa luận này đã được cảm ơn và các thơng tin trích dẫn trong luận văn đều đã chỉ rõ nguồn gốc Hà Nội, tháng 5 năm 2015 Sinh viên Tạ Thị Thanh i LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực hiện đề tài thực tập cuối khóa, tơi đã nhân được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cơ giáo, cán bộ cơ sở, nhân dân địa phương, gia đình và bạn bè. Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đối với thầy giáo – Tiến sĩ Hồ Ngọc Ninh đã trực tiếp hướng dẫn tơi trong suốt q trình thực tập Tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và cán bộ UBND, nhân dân địa phương xã Quang Tiến, xã Mai ĐìnhSóc SơnHà Nội, các cán bộ Ban quản lí KCN Nội Bài đã tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hoan thành kế hoạch thực tập Tôi xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo thầy giáo khoa KT&PTNT đã trực tiếp giảng dạy và giúp đỡ tơi trong suốt q trình học tập và nghiên cứu, hồn thành khóa luận Cuối cùng tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể gia đình và bạn bè tơi đã ln giúp đỡ và động viên tơi, tạo mọi điều kiện thuận lợi, đóng góp những ý kiến giúp tơi hồn thành tốt khóa luận này Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 5 năm 2015 Sinh viên Tạ Thị Thanh ii TĨM TẮT KHĨA LUẬN Cơng nhân là lực lượng xã hội đơng đảo nhất, lực lượng đại biểu cho phương thức sản xuất tiên tiến xã hội trong thời đại ngày nay. Trong q trình phát triển đất nước, cơng nhân là giai cấp chịu ảnh hưởng lớn cả về tích cực và tiêu cực trong sự phát triển kinh tế xã hội. Do vậy việc chăm lo cho đời sống cơng nhân lao động nói riêng và người dân nói chung có ý nghĩa rất quan trọng trong q trình phát triển đất nước Khu cơng nghiệp Nội Bài nằm trên địa bàn 2 xã Quang Tiến và Mai Đình, bắt đầu đi vào hoạt động năm 1997, đã thu hút 1 lượng lớn lao động trong và ngồi tỉnh về làm việc. Trong hơn 14 nghìn cơng nhân đang làm việc tại KCN có hơn 4 nghìn ngừơi đang ở trọ tại các thơn ở 2 xã Quang Tiến và Mai Đình. Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cũng như sinh hoạt của người lao động, người dân địa phương 2 xã đã phát triển kinh doanh các dịch vụ tiêu dùng; nhà trọ, ăn uống, mua sắm,… thỏa mãn các nhu cầu thiết yếu của người lao động. Trong q trình kinh doanh các dịch vụ tiêu dùng, các dịch vụ đã thỏa mãn một phần nào các nhu cầu của người lao động, tuy nhiên bên cạnh đó việc kinh doanh các dịch vụ tiêu dùng phục vụ cơng nhân cũng gặp iii khơng ít khó khăn, gây cản trợ việc kinh doanh hay chưa làm thỏa mãn nhu cầu của cơng nhân Vì vậy, chúng tơi tiến hành nghiên cứu đề tài: “ Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ cơng nhân ven khu cơng nghiệp Nội Bài” Việc nghiên cứu đề tài nhằm đạt các mục tiêu nghiên cứu cụ thể là: Hệ thống hóa những lí luận và thực tiễn về kinh doanh dịch vụ tiêu dùng. Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ cơng nhân và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của các dịch vụ này. Đề xuất giải pháp để phát triển kinh doanh các dịch vụ tiêu dùng phục vụ cơng nhân ven khu cơng nghiệp Nội Bài trong thời gian tới Thơng qua tìm hiểu các khái niệm về dịch vụ, đặc điểm dịch vụ, dịch vụ tiêu dùng, khái niệm về khu cơng nghiệp, cơng nhân, các khái niệm về dịch vụ nhà trọ, dịch vụ ăn uống, dịch vụ mua sắm,…tìm hiểu về tình hình phát triển kinh doanh dịch vụ tiêu dùng ở các khu cơng nghiệp trong nước,… để làm cơ sở lí luận và cơ sở thực tiễn cho việc nghiên cứu đề tài Qua tìm hiểu về lịch sử phát triển khu cơng nghiệp, đặc điểm tập trung cơng nhân trọ 2 xã Quang Tiến và Mai Đình, cho thấy khu cơn nghiệp đang trong thời gian phát triển, sắp tới mở rộng diện tích triển khai giai đoan 2 và 3 sẽ thu hút 1 lượng lớn cơng nhân về làm việc do đó việc sử dụng các dịch vụ tiêu dùng của cơng nhân sẽ tăng lên. Ở 2 xã Quang Tiến và Mai Đình có những điều kiện thuận lợi để phát triển kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ cơng nhân lao động tại KCN Trong q trình thực hiện đề tài chúng tơi sử dụng một số phương pháp chủ yếu như thu thập và phân tích các thơng tin số liệu. Các thơng tin thứ cấp được chúng tơi thu thập qua sách, báo, các báo cáo kinh tếxã hội hàng năm iv của UBND 2 xã Quang Tiến và Mai Đình. Để thu thập thơng tin sơ cấp chúng tơi đã sử dụng bộ phiếu điều tra kết hợp với phỏng vấn và quan sát trực tiếp. Chúng tơi tiến hành điều tra 50 cơng nhân đang làm việc tại KCN Nội Bài và 30 hộ kinh doanh dịch vụ tiêu dùng trên địa bàn 2 xã, tiến hành phỏng vấn các hộ kinh doanh lâu năm và một số cơng nhân làm việc tại KCN. Các thơng tin thu thập được chúng tơi tổng hợp và tính tốn trên Excel theo các mục tiêu nghiên cứu. Đồng thời sử dụng các phương pháp thống kê mơ tả, thống kê so sánh để phản ánh thực trạng kinh doanh dịch vụ tiêu dùng ở KCN Kết quả nghiên cứu cho thấy tình hình phát triển kinh doanh các dịch vụ tiêu dùng nói chung đang phát triển theo chiều hướng tăng cả về số lượng và chất lượng. Kinh doanh dịch vụ tiêu dùng của các hộ ở 2 xã đã có sự phát triển, cải thiện về chất lượng để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của cơng nhân, bên cạnh đó việc kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ cho cơng nhân vẫn cịn gặp nhiều khó khăn vì các loại hình dịch vụ cịn ít, nhỏ lẻ khơng tập trung chưa có sự đảm bảo về chất lượng Kết quả điều tra 50 cơng nhân cho thấy; trong 50 cơng nhân tiến hành điều tra có 26 cơng nhân đang ở trọ tại 2 xã Quang Tiến và Mai Đình do vậy ngồi nhu cầu sử dụng các dịch vụ tiêu dùng như ăn uống, mua sắm, y tế, … dịch vụ nhà trọ là được quan tâm nhiều nhất. Các dịch vụ đây về mặt số lượng đã đáp ứng khá đầy đủ nhu cầu của cơng nhân, trong đó dịch vụ nhà trọ cịn đang trong tình trạng cung lớn hơn cầu. Cơng nhân có nhu cầu về các dịch vụ tiêu dùng ngày càng cao và địi hỏi đảm bảo về chất lượng cũng như giá sao cho hợp lí. Q trình khảo sát 30 hộ kinh doanh dịch vụ tiêu dùng nhà trọ, ăn uống cho thấy chủ yếu các nhà trọ ở đây có diện tích từ 1215m2, mơ hình nhà dãy khơng khép kín, các qn ăn chủ yếu là cơm, phở bình dân đáp ứng nhu cầu khách hàng chủ yếu là cơng nhân lao động. v Bên cạnh các kết quả đạt được việc kinh doanh các dịch vụ này cịn có nhiều khó khăn, bất cập; nhu cầu cơng nhân ngày càng cao trong khi khả năng đáp ứng cịn hạn chế, các dịch vụ cịn ít về loại hình, chất lượng chưa được chứng nhân đảm bảo, ít sự quan tâm, hỗ trợ của chính quyền, nguồn vốn của các hộ cịn hạn chế, Để nâng cao sự thỏa mãn, đáp ứng tốt hơn nữa các nhu cầu của cơng nhân đối với các dịch vụ tiêu dùng đang kinh doanh cần thực hiện một số biện pháp sau: Chính quyền địa phương cần quan tâm hơn nữa đến các dịch vụ tiêu dùng đang hoạt động và đến đời sống cơng nhân và người dân, có các chính sách hỗ trợ, khuyến khích phát triển kinh doanh các dịch vụ tiêu dùng, ban quản lí khu cơng nghiệp quan tâm chăm lo cho đời sống vật chất, tinh thần người lao động, tun truyền, kêu gọi các dịch nghiệp có các hỗ trợ phụ cấp tốt hơn nữa cho cơng nhân. Các hộ kinh doanh ln có sự tiếp thu cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như giá cả để phục vụ tốt nhu cầu của người lao động, người cơng nhân cần nâng cao nhận thức và thực hiện tốt các quy định do KCN và chính quyền địa phương đưa ra Như vậy qua khảo sát thực tế về kinh doanh dịch vụ phục vụ cơng nhân ven khu cơng nghiệp Nội Bài cùng với việc phân tích, tổng hợp số liệu điều tra, chúng tơi rút ra kết luận sau; Cơng nhân có vai trị to lớn trong sự phát triển đất nước, do đó việc chăm lo cho đời sống vật chất, tinh thần của cơng nhân là rất quan trọng. Các dịch vụ tiêu dùng đã và đang đáp ứng được các nhu cầu thiết yếu cơ bản của cơng nhân, do đó cần có sự quan tâm phát triển mở rộng, giám sát kiểm tra của các cấp ban ngành để các dịch vụ đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của cơng nhân lao động vi vii MỤC LỤC Viện Cơng nhân Cơng đồn Tổng liên đồn lao động Việt Nam (2006) nghiên cứu đề tài: “Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp ngồi quốc doanh giải pháp cơng đồn” TS Dương Văn Sao chủ nhiệm đề tài, nghiên cứu đưa tranh tổng thể khái qt tình hình phát triển doanh nghiệp ngồi quốc doanh, đặc điểm lao động nữ, việc làm điều kiện làm việc lao động nữ, thực trạng đời sống vật chất, đời sống tinh thần nữ công nhân lao động 36 Ban tuyên giáo, Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam (2007) nghiên cứu đề tài: “Nâng cao đời sống văn hóa tinh thần công nhân lao động khu công nghiệp, khu chế xuất” Th.s Trương Thanh Cần làm chủ nhiệm đề cập đến thực trạng đời sống văn hóa tinh thần công nhân lao động số khía cạnh tác động ; đến nhận thức, ý thức tham gia hoạt động văn hóa khu công nghiệp, khu chế xuất khu nhà trọ, thiết chế phục vụ hoạt động văn hóa, văn nghệ công nhân KCN, KCX 36 viii DANH MỤC BẢNG Viện Công nhân Cơng đồn Tổng liên đồn lao động Việt Nam (2006) nghiên cứu đề tài: “Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp cơng đồn” TS Dương Văn Sao chủ nhiệm đề tài, nghiên cứu đưa tranh tổng thể khái quát tình hình phát triển doanh nghiệp ngồi quốc doanh, đặc điểm lao động nữ, việc làm điều kiện làm việc lao động nữ, thực trạng đời sống vật chất, đời sống tinh thần nữ công nhân lao động 36 Ban tuyên giáo, Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam (2007) nghiên cứu đề tài: “Nâng cao đời sống văn hóa tinh thần cơng nhân lao động khu công nghiệp, khu chế xuất” Th.s Trương Thanh Cần làm chủ nhiệm đề cập đến thực trạng đời sống văn hóa tinh thần cơng nhân lao động số khía cạnh tác động ; đến nhận thức, ý thức tham gia hoạt động văn hóa khu cơng nghiệp, khu chế xuất khu nhà trọ, thiết chế phục vụ hoạt động văn hóa, văn nghệ cơng nhân KCN, KCX 36 ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt KCN KCX CNHHĐH Có nghĩa là Khu cơng nghiệp Khu chế xuất Cơng nghiệp hóahiện TTCNXD đại hóa Tiểu thủ cơng nghiệp SXKD PCCC Xây dựng Sản xuất kinh doanh Phòng chống chữa KHKT TBCN TNHH CNLĐ CN LĐLĐ NLĐ CĐ ATVS cháy Khoa học kĩ thuật Tư bản chủ nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Cơng nhân lao động Cơng nhân Liên đồn lao động Người lao động Cơng đồn An tồn vệ sinh x PHẦN V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Kinh doanh dịch vụ tiêu dùng phục vụ cơng nhân ở ven KCN càng ngày càng phát triển, để thỏa mãn các nhu cầu thiết yếu của cơng nhân lao động, các dịch vụ tiêu dùng về nhà ở, ăn uống, giải trí, mua sắm, y tế, giao thơng đã và đang được phát triển mạnh ở các KCN. Tuy nhiên sự cung ứng của các dịch vụ này cịn nhiều hạn chế, bất cập. Các dịch vụ tiêu dùng này chưa đáp ứng được các nhu cầu mà người lao động mong muốn khơng về mặt chất lượng thì về số lượng Thực trạng khơng thỏa mãn nhu cầu của người lao động trên là hệ quả của nhiều ngun nhân cả từ phía cung và phía cầu đã dẫn đến các dịch vụ này khó đáp ứng được nhu cầu của cơng nhân. Các nhà đầu tư doanh nghiệp trong KCN chỉ quan tâm vào lợi ích trước mắt là lợi nhuận nên khơng chú ý hoặc trích một phần rất nhỏ vào việc quan tâm đời sống cơng nhân lao động. Chính quyền địa phương nơi tập trung nhiều cơng nhân cũng khơng quan tâm, chăm lo cho đời sống cơng nhân, về việc cung ứng các dịch vụ cũng khơng có các chính sách khuyến khích, hỗ trợ làm cho q trình phát triển kinh doanh dịch vụ tiêu dùng gặp nhiều khó khăn. Vì mục đích tăng lợi nhuận các doanh nghiệp tìm cách tăng ca, tăng giờ làm, thêm vào đó là người lao động chủ động muốn tham gia làm thêm giờ đây là hệ quả của vấn đề lương thấp, khơng đáp ứng được nhu cầu sống tối thiểu, làm cho người lao động khơng có thời gian nghỉ ngơi, tham gia vào các hoạt động dịch vụ vui chơi, giải trí. Mặt khác, do thu nhập trung bình của người lao động rất thấp, lại khơng có thời gian nên việc tham gia các dịch vụ này bị hạn chế. Cịn đối với những 93 người có thời gian, có mong muốn sử dụng, tham gia các dịch vụ tiêu dùng, giải trí, mua sắm thì lại khơng có địa điểm cung cấp hoặc có nhưng xa nơi ở nên việc sử dụng gặp khó khăn, bất cập Để khắc phục những hạn chế, bất cập trong q trình phát triển kinh doanh dịch vụ, địi hỏi sự quan tâm, giám sát hơn nữa của các cấp chính quyền. Cần triển khai đồng bộ các biện pháp, chủ trương, chính sách, từ các cấp xuống chính quyền địa phương. Sự kết hợp chặt chẽ, phối hợp giữa các đơn vị, chủ thể kinh doanh mới có thể đáp ứng thỏa đáng các nhu cầu dịch vụ của cơng nhân lao động KCN nói riêng và tồn thể xã hội nói chung 5.2 Kiến nghị Với nhà nước Cần có đề án quy hoạch các dịch vụ về nàh ở, ăn uống, mua sắm, thành một tổng thể trong các khu cơng nghiệp, khu chế xuất. Bởi vì, các đóng góp của cơng nhân lao động trong các khu cơng nghiệp, khu chế xuất là rất lớn Với tổng liên đồn lao động Việt Nam Xây dựng đề án Phát triển kinh doanh dịch vụ phục vụ cơng nhân ven KCN, ban hành các chính sách khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư xây dựng nàh ở, khu vui chơi giải trí cho cơng nhân Với khu cơng nghiệp Dành một quỹ đất để xây dựng nhà ở, các dịch vụ về ăn uống, mua sắm, y tế, nhà thi đấu, sân thể thao, nhà văn hóa,… Với doanh nghiệp Cần quan tâm đến đời sống cơng nhân hơn nữa, thường xun tổ chức các buổi tiếp xúc, chia sẻ của cơng nhân để có cách giải quyết kịp thời, dành 94 thời gian tối thiểu trong quy, năm để tạo điều kiện cho cơng nhân tham gia các dịch vụ vui chơi, giải trí Quan tâm nhiều hơn nữa đến việc trả lương cho cơng nhân, nên có nhiều chính sách phụ cấp, hỗ trợ cơng nhân ngồi giờ làm việc Với chính quyền địa phương Có các chính sách khuyến khích, hỗ trợ cho người kinh doanh các dịch vụ tiêu dùng, thường xun giám sát, kiểm tra giá cả, chất lựợng của các dịch vụ, xây dựng khu vui chơi, giải trí trên địa bàn đáp ứng nhu cầu của cơng nhân và người dân, đảm bảo an ninh trật tự khu vực tập trung đơng dân cư Với các hộ kinh doanh dịch vụ Cần thực hiện tốt các chính sách, chủ trương của Đảng và địa phương, cung cấp các dịch vụ có sự đảm bảo về mặt chất lượng và số lượng Thu thập ý kiến của người tiêu dùng để có sự cải thiện, thay đổi phù hợp, quan tâm đến đời sống người lao động người có thu nhập thấp, để đưa ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp, giá th, giá bán hợp lí Với cơng nhân lao động Nâng cao ý thức kỷ luật, thực hiện tốt các quy định của chính quyền địa phương, tích cực đóng góp ý kiến về các loại dịch vụ tiêu dùng 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Ths. Cao Minh Nghĩa (2/08/2011) Tổng quan lí thuyết về ngành kinh tế dịch vụphần I 2. GS.TS. Nguyễn Ngọc Long (2010), Giáo trình Chủ nghĩa MácLênin với vận mệnh và tương lai của chủ nghĩa xã hội hiện thực , NXB Chính trị quốc gia 3. Phịng thống kê xã Quang Tiến, Báo cáo kinh tếxã hội hàng năm giai đoạn 20122014 4. Phịng thống kê xã Mai Đình, Định hướng về phát triển kinh tế xã hội xã Mai Đình giai đoạn 20122014 5. Nghị định của chính phủ số 29/2008/NĐCP ngày 14 tháng 03 năm 2008 Quy định về khu cơng nghiệp, khu chế xuất và khu kinh tế 6. Nghị quyết 18NQ/CP ngày 20 tháng 4 năm 2009, Về nhà ở cho cơng nhân lao động tại các khu cơng nghiệp tập trung 7. Tuấn Hiệp (2011) Thực trạng nhà cho cơng nhân tại khu cơng nghiệp Sơng Cơng, Báo Cơng đồn 96 8. Hồng Tuấn (2013), Phối hợp đảm bảo an tồn khu cơng nghiệp Nội bài, Báo An ninh thủ đơ 9. http://www.baomoi.com/Thuctrangdoisongcongnhankhucong nghiep/47/6776464.epi 10. Nguồn: http://nbiz.com.vn PHIẾU ĐIỀU TRA ( CHÚNG TÔI ĐANG LÀM ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP “ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ TIÊU DÙNG PHỤC VỤ CÔNG NHÂN VEN KCN NỘI BÀI”) RẤT MONG NHẬN ĐƯỢC SỰ GIÚP ĐỠ CỦA CÁC ANH (CHỊ) VÀ CÁC BẠN Về tình hình kinh doanh dịch vụ phục vụ cơng nhân ven KCN NB Phiếu điều tra: ………………… Ngày phỏng vấn: ……………… Họ và tên: …………………………………. Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: Cơng ty đang làm việc : ……………………………………………………………… Q qn: ……………………………………………………………………………… Trình độ học vấn:………………………………………(số năm đi học, lớp mấy?) Trình độ chun mơn: 97 ☐ Trung cấp ☐ Cao đẳng, đại học Thu nhập hàng tháng ☐ 34 tr/tháng ☐ 45 tr/tháng ☐ >5 tr/tháng Khác (ghi rõ)…………………tr/tháng Hiện tại anh ( chị) có ở trọ khơng? ☐ Có ☐ Khơng Nếu “Có” trả lời từ câu 1 đến hết Nếu “Khơng” trả lời câu từ 19 đến hết I. Ý kiến của anh (chị ) về dịch vụ nhà trọ 1.Anh (chị) đang th nhà trọ ở đâu? 2. Phịng trọ anh (chị) ở có bao nhiêu người ở chung? ☐ 1 người ☐ 2 người ☐ 3 ngừời ☐ >3 người 3.Loại hình nhà trọ đang th? ☐ Nhà dãy ☐ Nhà riêng ☐ Ở chung với chủ 4.Xin anh (chị) cho biết các thơng tin sau: Giá th phịng hiện tại ………………… diện tích phịng ở…………………… tiền điện (tiền/ 1số điện)……………………… tiền nước (tiền/ 1số nước)…………………………. (hoặc tiền/tháng) Phịng trọ có cơng trình phụ khép kín khơng? Phịng có chỗ nấu ăn khơng? 5. Giá th phịng trọ anh (chị ) đang ở so với các phịng trọ trên địa bàn đó như thế nào? ☐ Rất cao ☐ Cao ☐ Bình thường ☐ Thấp 6.Thời gian anh (chị) ở trọ? ☐ 5năm 7.Khoảng cách từ nhà trọ anh (chị) thuê đến nơi làm việc (KCN)? .km 8.Khoảng cách từ nhà trọ đến nơi ăn uống, giải trí, mua sắm khoảng cách đến các khu dịch vụ ăn uống gần nhất:……………… km khoảng cách đến các khu vui chơi giải trí gần nhất:…………………km khoảng cách đến khu mua sắm, chợ gần nhất:……………………….km khoảng cách đến trạm y tế, bệnh viện gần nhất:…………………… km 9. Anh (chị ) đã chuyển nhà trọ mấy lần: ………… 10. Anh (chị ) chuyển nhà trọ vì lí do ? 98 ☐ Cơ sở vật chất ☐ Giá cả ☐ Điều kiện an ninh ☐ Mơi trường sống và sinh hoạt Lí do khác…………………………………………………………… 11.Mức độ xảy ra tệ nạn xã hội nơi anh (chị ) đang ở vấn đề trộm cắp ☐ Rất thường xun ☐ Thường xun ☐ Thỉnh thoảng Vấn đề gây gổ, đánh nhau ☐ Rất thường xun ☐ Thường xun ☐ Thỉnh thoảng Vấn đề ma túy, mại dâm ☐ Rất thường xun ☐ Thường xun ☐ Thỉnh thoảng 12.Mức độ hài lịng của anh (chị) về nhà trọ đang ở? ☐ Rất hài lịng ☐ Hài lịng ☐ Khơng hài lịng 13. Xin anh (chị ) vui lịng đánh giá các phát biểu sau theo quy ước 1. Rất khơng đồng ý,………5. Rất đồng ý 1.Giá cả 2. Hay tăng giá thuê 3. Chi phí điện, nước 4. Chi phí gửi xe 5. Đảm bảo an ninh 6. Chủ nhà thân thiện 7. Hàng xóm thân thiện 8. Mơi trường trong khu trọ tốt 9. Mơi trường xung quanh tốt 10. Nhà trọ xây dựng hợp lí 11. Cơ sở vật chất nhà trọ tốt 14. Hãy cho biết các tiêu chí khi lựa chọn nhà trọ anh (chị) muốn th là gì? Giá cả hợp lí ☐ Gần KCN ☐ Gần các khu giải trí ☐ Gần nơi nhiều dịch vụ ☐ Đảm bảo an ninh 99 □ Khác (ghi rõ)…………… 15. Diện tích phịng trọ anh (chị) cho là thích hợp cho cơng nhân th trọ là gì? ☐ 12m2 ☐ 1518m2 ☐ >18m2 □ Khác (ghi rõ) ……… 16. Theo anh (chị )nhà trọ ở mấy người là thích hợp nhất? ☐ 1 ☐ 23 ☐ >3 17.Mức giá mà anh (chị ) chấp nhận trả cho phịng trọ theo u cầu của mình khoảng bao nhiêu? …………………………………………………………………………………… … 18. Anh (chị) có biện pháp gì để cải thiện dịch vụ nhà trọ ở đây ? II. Dịch vụ ăn uống, mua sắm, giải trí 19. Anh (chị) tự mua đồ về nấu ăn hay đi ăn ở ngồi? □ Tự ăn ở nhà, vì sao? □ Đi ăn ở ngồi, vì sao? 20. Anh chị thường xun ăn ở đâu ☐ Nhà hàng ☐ Qn cơm bình dân ☐ Qn xơi, bánh mì, ☐ Ở nhà tự nấu 21. Anh (chị) nhận xét giá dịch vụ ăn uống ở đây như thế nào? ☐ Rất hợp lí ☐ Khá hợp lí ☐ Khơng hợp lí 22. Anh (chị ) nhận xét các loại hình dịch vụ ăn uống ở ven KCN Nội Bài như thế nào? ☐ Khơng có sự cải thiện, đổi mới ☐ Ít loại hình dịch vụ đa dạng, phong phú ☐ Các loại hình dịch vụ ln đa dạng, đáp ứng được nhu cầu của mọi người □ Chất lượng dịch vụ tốt □ Đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm 23. Anh (chị) quan tâm đến khía cạnh nào của dịch vụ ăn uống, giải trí ở ven KCN Nội Bài? ☐ Giá cả ☐ Chất lượng ☐ Đảm bảo an tồm vệ sinh ☐ Khơng quan tâm 24. Anh (chị) thường xun có các hoạt động tổ chức ăn uống khơng? 100 ☐ Có ☐ Khơng Anh (chị) vui lịng cho biết lí do: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………… 25. Mức độ hài lịng của anh (chị ) về dịch vụ ăn uống như thế nào? ☐ Khơng hài lịng ☐ Khá hài lịng ☐ Rất hài lịng III. Các dịch vụ khác 26. Gần nơi anh (chị ) đang ở có nhiều dịch vụ giải trí vui chơi, xem phim, thể thao khơng? ☐ Có nhiều ☐ Ít ☐ Khơng có 27. Mức độ thõa mãn của anh (chị) về các dịch vụ giải trí ở đây? ☐ Rất hài lịng ☐ Khá hài lịng ☐ Khơng hài lịng 29 Anh chị thường xun khám chữa bệnh ở đâu? Qu án thuốc Tr m y t xế ã 30. Theo anh (chị) ngun nhân nào khiến cho các dịch vụ này chưa đáp ứng thỏa đáng? ☐ Khơng đủ kinh phí ☐ Khơng có nhiều thời gian rảnh ☐ Các dịch vụ này xa nơi sinh sống ☐ Chính quyền địa phương khơng quan tâm ☐ Khơng có ngừơi, đơn vị, địa điểm tổ chức □ Khác (ghi rõ)……………………………… 31. Anh chị đi làm hàng ngày bằng phương tiện gì? □ Xe ơm □ Tự đi xe máy □ Xe bus cơng ty đưa đón □ Khác ………………… 32.Anh chị đánh giá như thế nào về dịch vụ vân chuyển, đi lậi ở khu vực …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… 33.Mức độ đáp ứng của nó đối với nhu cầu của cơng nhân ở đây? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………… 101 34. Anh (chị) có đóng góp gì để cải thiện các dịch vụ ăn uống, giải trí khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………… IV Thơng tin chung liên quan đến cơng ty, KCN 35. Cơng ty anh (chị) đang làm hỗ trợ các dịch vụ nhà ở, ăn uống, giải trí như thế nào? ☐ Rất tốt ☐ Khá tốt ☐ Khơng tốt 36. Hình thức cơng ty anh ( chị) hỗ trợ cho các dịch vụ này là? a. trả vào tiền lương b. trả bằng hiện vật c. khơng có 37. Anh (chị ) nhận xét các dịch vụ phụ trợ (nhà ở, ăn uống, giải trí,…) ở KCN Nội Bài thế nào? ☐ Rất tốt ☐ Khá tốt ☐ Rất khơng tốt 38. Các dịch vụ phụ trợ (nhà ở, ăn uống, giải trí,…) đã đáp ứng được các nhu cầu của anh (chị) chưa? ☐ Rất đầy đủ ☐ Khá đầy đủ ☐ Chưa đầy đủ 39. Ý kiến của anh (chị) đóng góp để phát triển các dịch vụ phụ trợ (nhà ở, ăn uống, giải trí…) ở KCN Nội Bài? XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN CÁC ANH (CHỊ) ĐÃ GIÚP ĐỠ CHÚNG TƠI HỒN THÀNH PHIẾU KHẢO SÁT NÀY. CHÚC ANH (CHỊ) LÀM VIỆC TỐT !! 102 PHIẾU ĐIỀU TRA Phỏng vấn chủ kinh doanh dịch vụ ( CHÚNG TÔI ĐANG LÀM ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP “ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ TIÊU DÙNG PHỤC VỤ CÔNG NHÂN VEN KCN NỘI BÀI”) RẤT MONG NHẬN ĐƯỢC SỰ GIÚP ĐỠ CỦA CÁC ANH (CHỊ) VÀ CÁC BẠN Về tình hình kinh doanh dịch vụ phục vụ cơng nhân ven KCN NB Phiếu điều tra: ………………… Ngày phỏng vấn: ……………… Họ và tên: …………………………………. Giới tính: □ Nam □ Nữ Địa chỉ : ………………………………………………………………………… Dịch vụ kinh doanh: …………………………………………………………… I Dịch vụ nhà trọ 1. Nhà trọ của bác đưa vào kinh doanh vàsử dụng được bao nhiêu năm? 2.Khoảng cách từ nhà trọ nhà bác đến KCN là bao nhiêu? km 3.Mơ hình nhà trọ của bác thuộc nhà trọ nào? nh à dãy nh à riêng chung v i kh ách Thuận lợi và khó khăn của mơ hình này là gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………… 4.Nhà trọ của bác có bao nhiêu phịng? 5. Số phịng bỏ trống hiện tại……………………………… (phịng) 6. Nhà trọ của bác diện tích 1 phịng là bao nhiêu? 12m2 12 15m2 >15m2 7. Loại hình phịng trọ nhà bác là? kh ép kín kh ơng khép kín 8. Giá th một phịng trọ nhà bác là? 700.000 9. Một năm các bác tăng giá nhà mấy lần ? kh ông tăng 1 l n ầ 2 l n ầ 103 Nguyên nhân tăng là………………………………………………………………… 10. Giá điện /1 số của nhà trọ nhà bác là ………………………… (VNĐ) Giá nứơc/ 1 số của nhà trọ nhà bác là………………………… (VNĐ) 11. Bác có thường xun thay đổi giá điện, nước khơng? kh ơng ít th ườ ng xuy ên 12. Bác có biết có bao nhiêu nhà kinh doanh nhà trọ như bác ở khu vực này khơng ? 13. Việc cho cơng nhân ở KCN Nội Bài th có gặp vấn đề gì khơng (khơng thu được tiền, an ninh,…)? …………………………………………………………………………………… …… 14. Dự đốn của bác về nhu cầu nhà trọ của cơng nhân trong thời gian tới thế nào? …………………………………………………………………………………… …… 15. Bác có ý định xây dựng và tăng số lượng phịng trọ cho th trong thời gian tới khơng? …………………………………………………………………………………… …… 16. Tổng chi phí cho duy tu, sửa chữa năm 2014 vừa qua là bao nhiêu? …………………………………………………………………………………… …… 17. Thu nhập từ dịch vụ kinh doanh nhà trọ năm 2014 vừa qua là bao nhiêu? …………………………………………………………………………………… …… 18. Chính quyền địa phương có khuyến khích, hỗ trợ gì cho việc các bác xây nhà trọ khơng? c ó kh ơng Khuyến khích, hỗ trợ: ………………………………………………………… II Dịch vụ ăn uống, giải trí 1. Bác kinh doanh hình thức ăn uống? nh à hàng qu án cơm bình dân qu án xơi, bánh mì,… gi i kh ả át 104 2. Bác đã kinh doanh đựoc bao nhiêu năm?