Tiểu luận môn Quản trị kinh doanh quốc tế PROCTER & GAMBLE TẠI NHẬT BẢN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ THẢO LUẬN NHÓM ĐỀ TÀI Tình PROCTER & GAMBLE TẠI NHẬT BẢN GVHD: NGUYEN HUNG PHONG THÀNH VIÊN NHĨM: ĐỖ THỊ THU HỒNG PHẠM TƠ THỤC HÂN NGHIÊM HOÀI TRUNG DƯƠNG THỊ DỊU DƯƠNG KIM TRANG Thành phố Hồ Chí Minh, 2015 Tình 8: Procter & Gamble Nhật Bản (p.700) Procter & Gamble (P&G), công ty hàng tiêu dùng lớn Mỹ, tiếng công ty có hoạt động tiếp thị giỏi giới P&G sản xuất cho thị trường 200 dòng sản phẩm, có mặt 130 quốc gia khắp giới Cùng với Unilever, P&G thống trị giới sản phẩm bột giặt, sản phẩm vệ sinh, sản phẩm chăm sóc cá nhân thực phẩm cho thú nuôi Sau Thế chiến thứ hai, P&G mở rộng hoạt động thị trường nước việc xuất hàng hóa, nhãn hàng, sách tiếp thị đến thị trường Tây Âu, khởi đầu cho thành công to lớn sau Hơn 30 năm sau đó, P&G trì sách phát triển sản phẩm chiến lược tiếp thị Mỹ sau chuyển giao sang nước khác Việc điều chỉnh sách tiếp thị P&G để phù hợp với quốc gia khác hạn chế Nói chung, sản phẩm phát triển Mỹ, sản xuất địa phương, bán với thông điệp tiếp thị từ Cincinnati Dấu hiệu cho thấy sách khơng cịn hiệu xuất vào thập niên 1970, P&G chuốc lấy thất bại lớn Nhật Bản Đến năm 1985, sau 13 năm hoạt động Nhật Bản, P&G chịu lỗ 40 triệu USD/năm Nó giới thiệu sản phẩm tã giấy Nhật Bản có thời điểm chiếm tới 80% thị phần, đến đầu thập niên 1980 cịn lại 8% thị phần Ba cơng ty hàng tiêu dùng lớn Nhật Bản thống lĩnh thị trường Tã giấy P&G, phát triển Mỹ, có kích cỡ q lớn so với thị hiếu người tiêu dùng Nhật Bản Kao, công ty Nhật Bản, phát triển dòng sản phẩm tã giấy với kích cỡ thon gọn thu hút thị hiếu người tiêu dùng Nhật Bản nhiều Kao bất ngờ tung chiến lược tiếp thị giới thiệu sản phẩm nhanh chóng đạt 30% thị phần P&G nhận họ cần phải điều chỉnh sản phẩm tã giấy muốn cạnh tranh thị trường Nhật Bản Họ làm điều đó, cơng ty chiếm 30% thị phần Nhật Bản Và dòng sản phẩm tã giấy thon nhỏ P&G trở nên bán chạy Mỹ P&G học học tiếp thị tương tự cho thị trường bột giặt Nhật Bản Đầu thập niên 1980, P&G giới thiệu thị trường Nhật Bản sản phẩm bột giặt Cheer Được phát triển Mỹ, Cheer quảng bá Nhật Bản thông điệp tiếp thị từ Mỹ Cheer giặt tẩy hiệu nhiệt độ tạo nhiều bọt Nhưng nhiều người tiêu dùng Nhật Bản giặt đồ nước lạnh, nên việc quảng cáo giặt tẩy hiệu nhiệt độ trở nên không cần thiết Tương tự, đa số người Nhật cho chất làm mềm vải vào nước, điều làm giảm hoạt động tạo bọt bột giặt, mà Cheer khơng tạo nhiều bọt quảng cáo Sau việc quảng bá sản phẩm thất bại, P&G nhận phải điều chỉnh thông điệp tiếp thị cho phù hợp Cheer quảng cáo sản phẩm giặt tẩy hiệu nước lạnh, bổ sung chất làm mềm vải, sản phẩm bán chạy P&G Nhật Bản Những kinh nghiệm với sản phẩm tã giấy bột giặt Nhật Bản buộc P&G phải tư lại triết lý tiếp thị phát triển sản phẩm Cơng ty nhận phương thức kinh doanh lấy nước Mỹ làm trung tâm không hiệu Vào thập niên cuối cùng, P&G phân quyền nhiều cho công ty Nhật Bản châu Âu để phát triển sản phẩm tiếp thị Cơng ty thích ứng nhanh với thị hiếu sở thích người tiêu dùng địa phương khác thừa nhận sản phẩm tốt phát triển bên nước Mỹ Bằng chứng cách tiếp cận phát huy hiệu cho hoạt động công ty Nhật Bản Trước năm 1995, P&G không bán sản phẩm nước rửa chén Nhật Bản Đến năm 1998, cơng ty có nhãn hàng bán chạy Nhật Bản Joy, chiếm 20% thị phần nước rửa chén trị giá 400 triệu USD Nhật Bản Công ty làm thâm nhập lớn công vào hai công ty nội địa Kao Lion Trước P&G xuất hiện, thương hiệu nội địa kinh doanh nhiều nhãn hàng nắm giữ 40% thị phần Sự thành công P&G với dòng sản phẩm Joy nhờ khả phát triển công thức sản phẩm nắm bắt nhu cầu chưa đáp ứng người tiêu dùng Nhật Bản, thiết kế kiểu dáng bao bì thuận tiện cho nhà bán lẻ, sáng tạo chiến lược tiếp thị đầy hấp dẫn Trong nghiên cứu thị trường vào đầu thập niên 1990, P&G khám phá thói quen bà nội trợ Nhật Bản: họ dùng bột giặt thừa để rửa chén, dấu hiệu rõ ràng việc không hài lòng với sản phẩm Điều tra sâu hơn, P&G phát việc làm kết thay đổi thói quen ăn uống người tiêu dùng Nhật Bản Người Nhật Bản sử dụng nhiều loại thực phẩm chiên xào nước rửa chén không hiệu việc loại bỏ vết dầu mỡ bám Với nhận định này, nhà nghiên cứu P&G Nhật Bản bắt tay vào việc tạo công thức nước rửa chén đậm đặc, dựa kĩ thuật phát triển nhóm nghiên cứu cơng ty châu Âu, có hiệu việc loại bỏ vết dầu mỡ bám Công ty thiết kế bao bì lạ cho sản phẩm Bao bì sản phẩm có điểm yếu rõ ràng: cổ chai cao chiếm nhiều diện tích quầy trưng bày siêu thị Chai đựng nước rửa chén P&G thiết kế với dáng chai hình trụ, tiết kiệm diện tích cửa hàng, nhà kho xe giao hàng Điều cải thiện hiệu suất phân phối cho phép siêu thị sử dụng không gian kệ trưng bày hiệu hơn, giúp họ dễ dàng việc dự trữ hàng Joy P&G ý phát triển chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm Joy Đại lý quảng cáo P&G, công ty Dentsu, thực đoạn phim quảng cáo diễn viên hài tiếng ghé thăm nhà bà nội trợ mà không thông báo trước, với người quay phim để kiểm tra hiệu rửa chén dĩa Joy Máy quay phim tập trung vào hình ảnh vết dầu loang lỗ chảo đầy nước Sau nhỏ nước rửa chén Joy vào, vết dầu biến Với chiến lược quảng cáo, thiết kế bao bì sản phẩm thực cẩn thận, P&G tung sản phẩm Joy khắp Nhật Bản vào tháng 3/1996 Sản phẩm đạt 10% thị phần, tăng lên 15% vòng ba tháng, đến cuối năm đạt gần 18% Do nhu cầu tăng mạnh, P&G tăng giá, nhà bán lẻ dự trữ hàng nhiều thu nhiều lợi nhuận Điều giúp củng cố vị trí Joy P&G lên kế hoạch thâm nhập tương tự thị trường bột giặt Thông qua nghiên cứu thị trường, P&G nhận người tiêu dùng Nhật Bản cần loại bột giặt có sức mạnh giặt tẩy mạnh, cơng ty phát triển cho đời dòng sản phẩm Ariel tăng cường sức mạnh giặt tẩy kháng khuẩn Nhật Bản Cả hai sản phẩm thành công, mang lại cho P&G 20% thị phần sản phẩm giặt tẩy Nhật Bản vào đầu thập niên 2000 Câu hỏi thảo luận: 1/ Nêu đặc điểm chiến lược phát triển tiếp thị phát triển sản phẩm thị trường Nhật Bản vào thập niên 1970-1980 P&G? Những thuận lợi khó khăn chiến lược gì? Trả lời: a Những đặc điểm chiến lược phát triển tiếp thị phát triển sản phẩm thị trường Nhật Bản vào thập niên 1970-1980 P&G: Chiến lược quốc tế hóa P&G vào thập niên 1970-1980: - P&G thực sách phát triển sản phẩm chiến lược tiếp thị Mỹ sau chuyển giao sang Nhật Bản (và nước khác) Sản phẩm phát triển Mỹ, sản xuất Nhật Bản, bán với thông điệp tiếp thị từ - Cincinnati Việc điều chỉnh sách tiếp thị P&G để phù hợp với quốc - gia khác có Nhật Bản hạn chế P&G bán sản phẩm Nhật Bản cho người tiêu dùng Nhật Bản lại không - quan tâm đến văn hóa nhu cầu người tiêu dùng Nhật Bản Sản phẩm phát triển Mỹ, mang đặc điểm phù hợp với người - Mỹ, văn hóa Mỹ lại khơng phù hợp với văn hóa người Nhật Bản Chiến lược ban đầu thành cơng sau thất bại thị trường Nhật Bản Cụ thể: • Đối với sản phẩm tã giấy: P&G giới thiệu sản phẩm tã giấy Nhật Bản có thời điểm chiếm tới 80% thị phần Tã giấy P&G, phát triển Mỹ, có kích cỡ q lớn so với thị hiếu người tiêu dùng Nhật Bản Do đến đầu thập niên 1980 P&G cịn lại 8% thị phần Trong ba cơng ty hàng tiêu dùng lớn Nhật Bản thống lĩnh thị trường Kao, công ty Nhật Bản, phát triển dịng sản phẩm tã giấy với kích cỡ thon gọn thu hút thị hiếu người tiêu dùng Nhật Bản nhiều Kao bất ngờ tung chiến lược tiếp thị giới thiệu sản phẩm nhanh chóng • đạt 30% thị phần Đối với sản phẩm bột giặt: Đầu thập niên 1980, P&G giới thiệu thị trường Nhật Bản sản phẩm bột giặt Cheer Được phát triển Mỹ, Cheer quảng bá Nhật Bản thông điệp tiếp thị từ Mỹ - Cheer giặt tẩy hiệu nhiệt độ tạo nhiều bọt Nhưng nhiều người tiêu dùng Nhật Bản giặt đồ nước lạnh, nên việc quảng cáo giặt tẩy hiệu nhiệt độ trở nên không cần thiết Tương tự, đa số người Nhật cho chất làm mềm vải vào nước, điều làm giảm hoạt động tạo bọt bột giặt, mà Cheer không tạo nhiều bọt quảng cáo b Những thuận lợi khó khăn chiến lược này: • Thuận lợi: - Chuyển giao lợi cơng ty nước ngồi, tận dụng kinh nghiệm - sản xuất trước ưu vè sản phẩm, kỹ để cạnh tranh thị trường Giảm chi phí nghiên cứu phát triển (chỉ nghiên cứu phát triển Mỹ, không - nghiên cứu phát triển nước địa phương) Tạo đặn sản phẩm Sản phẩm mang thương hiệu, thông điệp đảm bảo chất lượng, - kiểu dáng giống tất thị trường Thị trường tiêu thụ mở rộng cách nhanh chóng, sản phẩm phân - phối phạm vi rộng Góp phần tăng doanh thu lợi nhuận ổn định giai đoạn 1970-1980 thị trường cạnh tranh chưa gay gắt quốc gia bị tách biệt rào cản thương mại • Khó khăn: - Do sử dụng mơ hình nên sản phẩm công ty thị trường giống nhau, cách thức tiếp thị sản phẩm công ty đáp ứng yêu cầu chung người tiêu dùng tất thị trường - chưa thể đáp ứng yêu cầu riêng biệt địa phương Do nghiên cứu phát triển Mỹ mà không quan tâm nghiên cứu văn hóa Nhật Bản nên sản phẩm khơng phù hợp với văn hóa Nhật Bản, khơng đáp ứng nhu cầu Nhật Bản (tã giấy có kích cỡ q lớn so với thị hiếu người tiêu dùng Nhật Bản; bột giặt Cheer với thông điệp tiếp thị từ Mỹ - Cheer giặt tẩy hiệu nhiệt độ tạo nhiều bọt nhiều người tiêu dùng Nhật Bản giặt đồ nước lạnh, nên việc quảng cáo giặt tẩy hiệu - nhiệt độ trở nên không cần thiết) Thông điệp tất thị trường có khác biệt văn hóa thơng điệp trở nên sai lệch so với nội dung truyền tải, gây lòng tin người tiêu dùng (đa số người Nhật cho chất làm mềm vải vào nước, điều làm giảm hoạt động tạo bọt bột giặt, mà Cheer khơng tạo - nhiều bọt quảng cáo) Thay đưa sản phẩm sản xuất nước thị trường nước ngồi cơng ty lại thành lập nhà xưởng để sản xuất sản phẩm nước - ngồi nên khơng thể tận dụng hiệu ứng kinh nghiệm tiết kiệm chi phí Đối với sản phẩm có áp lực nhu cầu địa phương cao công ty dễ dàng đánh lợi cạnh tranh đối thủ cạnh tranh sản xuất - thực chiến lược tiếp thị theo yêu cầu riêng biệt Tất điều dẫn đến việc P&G chuốc lấy thất bại lớn Nhật Bản, bị đối thủ cạnh tranh vượt qua, thị phần doanh thu giảm, chí bị lỗ 2/ Chiến lược P&G đầu thập niên 1990 gì? Những thuận lợi khó khăn chiến lược này? Trả lời: a Chiến lược P&G đầu thập niên 1990: Chiến lược đa thị trường P&G đầu thập niên 1990: - Những kinh nghiệm với sản phẩm tã giấy bột giặt Nhật Bản buộc P&G - phải tư lại triết lý tiếp thị phát triển sản phẩm Công ty nhận phương thức kinh doanh lấy nước Mỹ làm trung tâm không hiệu - P&G phân quyền nhiều cho công ty Nhật Bản châu Âu để phát triển sản phẩm tiếp thị Thông điệp tiếp thị loại sản phẩm điều chỉnh phù hợp với địa phương thông điệp áp dụng cho toàn giới Các quảng cáo địa phương sử dụng ngôn ngữ - địa phương người tiếng địa phương Cơng ty đầu tư nghiên cứu thị trường địa phương kỹ lưỡng văn hóa, nhu cầu, mong muốn người địa phương, thích ứng nhanh với thị hiếu sở thích người tiêu dùng địa phương khác thừa nhận sản phẩm tốt phát triển bên nước Mỹ Cụ thể: • Đối với sản phẩm tã giấy: P&G nhận họ cần phải điều chỉnh sản phẩm tã giấy muốn cạnh tranh thị trường Nhật Bản Họ nghiên cứu sản xuất loại tã giấy có kiểu dáng thon nhỏ phù hợp với vóc dáng người Nhật Bản Nhờ công ty chiếm 30% thị phần Nhật Bản Và dòng sản phẩm tã giấy thon nhỏ P&G • trở nên bán chạy Mỹ Đối với sản phẩm bột giặt: Sau việc quảng bá sản phẩm thất bại, P&G nhận phải điều chỉnh thông điệp tiếp thị cho phù hợp Cheer quảng cáo sản phẩm giặt tẩy hiệu nước lạnh, bổ sung chất làm mềm vải, sản phẩm bán chạy P&G Nhật Bản Thông qua nghiên cứu thị trường, P&G nhận người tiêu dùng Nhật Bản cần loại bột giặt có sức mạnh giặt tẩy mạnh, cơng ty phát triển cho đời dòng sản phẩm Ariel tăng cường sức mạnh giặt tẩy kháng khuẩn Nhật Bản Cả hai sản phẩm thành công, mang lại cho P&G 20% thị phần sản phẩm giặt tẩy Nhật Bản vào đầu thập niên 2000 • Đối với sản phẩm nước rửa chén: Trước năm 1995, P&G không bán sản phẩm nước rửa chén Nhật Bản Đến năm 1998, cơng ty có nhãn hàng bán chạy Nhật Bản Joy, chiếm 20% thị phần nước rửa chén trị giá 400 triệu USD Nhật Bản Sự thành cơng P&G với dịng sản phẩm Joy nhờ khả phát triển công thức sản phẩm nắm bắt nhu cầu chưa đáp ứng người tiêu dùng Nhật Bản, thiết kế kiểu dáng bao bì thuận tiện cho nhà bán lẻ, sáng tạo chiến lược tiếp thị đầy hấp dẫn Trong nghiên cứu thị trường vào đầu thập niên 1990, P&G khám phá thói quen bà nội trợ Nhật Bản: họ dùng bột giặt thừa để rửa chén, dấu hiệu rõ ràng việc khơng hài lịng với sản phẩm Điều tra sâu hơn, P&G phát việc làm kết thay đổi thói quen ăn uống người tiêu dùng Nhật Bản Người Nhật Bản sử dụng nhiều loại thực phẩm chiên xào nước rửa chén không hiệu việc loại bỏ vết dầu mỡ bám Với nhận định này, nhà nghiên cứu P&G Nhật Bản bắt tay vào việc tạo công thức nước rửa chén đậm đặc, dựa kĩ thuật phát triển nhóm nghiên cứu cơng ty châu Âu, có hiệu việc loại bỏ vết dầu mỡ bám Công ty thiết kế bao bì lạ cho sản phẩm Bao bì sản phẩm có điểm yếu rõ ràng: cổ chai cao chiếm nhiều diện tích quầy trưng bày siêu thị Chai đựng nước rửa chén P&G thiết kế với dáng chai hình trụ, tiết kiệm diện tích cửa hàng, nhà kho xe giao hàng Điều cải thiện hiệu suất phân phối cho phép siêu thị sử dụng không gian kệ trưng bày hiệu hơn, giúp họ dễ dàng việc dự trữ hàng Joy P&G ý phát triển chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm Joy Đại lý quảng cáo P&G, công ty Dentsu, thực đoạn phim quảng cáo diễn viên hài tiếng ghé thăm nhà bà nội trợ mà không thông báo trước, với người quay phim để kiểm tra hiệu rửa chén dĩa Joy Máy quay phim tập trung vào hình ảnh vết dầu loang lỗ chảo đầy nước Sau nhỏ nước rửa chén Joy vào, vết dầu biến Với chiến lược quảng cáo, thiết kế bao bì sản phẩm thực cẩn thận, P&G tung sản phẩm Joy khắp Nhật Bản vào tháng 3/1996 Sản phẩm đạt 10% thị phần, tăng lên 15% vòng ba tháng, đến cuối năm đạt gần 18% Do nhu cầu tăng mạnh, P&G tăng giá, nhà bán lẻ dự trữ hàng nhiều thu nhiều lợi nhuận Điều giúp củng cố vị trí Joy b Những thuận lợi khó khăn chiến lược này: • Thuận lợi: - Nhờ nghiên cứu kỹ lưỡng địa phương mà sản phẩm phù hợp, gần gũi - với văn hóa Nhật Bản (và địa phương khác toàn cầu) Đáp ứng nhu cầu mong muốn người tiêu dùng địa phương Đáp ứng nhu cầu nhà bán lẻ siêu thị Người tiêu dùng nhận biết giá trị cao so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, tối ưu hóa giá trị cho người tiêu dùng - Người lao động công ty địa phương biết rõ nhu cầu thị trường địa phương so với công ty mẹ Mỹ, họ phân quyền nhiều hơn, có nhiều quyền để thực tốt công việc nghiên cứu phát triển tiếp thị sản phẩm - Tăng thị phần lợi nhuận cho cơng ty • Khó khăn: - Chi phí thời gian dành cho nghiên cứu phát triển quảng cáo tăng phải - thực thị trường địa phương Không khai thác lợi ích kinh tế theo qui mơ việc phát triển, sản - xuất hay tiếp thị sản phẩm Phân quyền cho công ty địa phương nhiều việc quản lý - phức tạp khó khăn hơn, địi hỏi phải có chuyên gia biệt phái giỏi Không chuyển giao lợi cạnh tranh hiệu ứng kiinh nghiệm 3/ Chiến lược thành công hơn? Tại sao? Trả lời: Chiến lược đa thị trường thập niên 1990 thành công chiến lược quốc tế hóa thập niên 1970-1980 Vì: - Chiến lược đa thị trường khắc phục nhược điểm chiến lược - quốc tế hóa Lợi nhuận thị phần tăng (qua số liệu thống kê) Đáp ứng nhu cầu mong muốn người tiêu dùng địa phương Sản phẩm nghiên cứu phát triển dựa văn hóa địa phương nên dễ dàng - tiếp cận người tiêu dùng nhà bán lẻ địa phương chấp nhận Tối ưu hóa giá trị cho người tiêu dùng so với đối thủ cạnh tranh 4/ Theo bạn, P&G phải thực thay đổi cấu tổ chức văn hóa cơng ty để phù hợp với thay đổi chiến lược này? Trả lời: a Những thay đổi cấu tổ chức P&G để phù hợp với chiến lược đa thị trường: - Phân quyền nhiều cho công ty địa phương 10 - Sử dụng chuyên gia biệt phái giỏi để quản lý đảm bảo chiến lược công - ty mẹ thực Đối với dịng sản phẩm chun biệt, có người đứng đầu chịu trách nhiệm địa phương Nếu dịng sản phẩm chuyên biệt có nhiều nét tương đồng nhiều địa phương khu vực, gom lại người đứng - đầu chịu trách nhiệm cho khu vực (theo chiều dọc) Những người đứng đầu liên hệ chặt chẽ với trao đổi kinh nghiệm cho - trước định Phát triển lớn mạnh phận nghiên cứu phát triển sản phẩm Sử dụng nhân tài không phân biệt quốc gia, dân tộc mà dựa vào tài đóng góp họ cho công ty để giao cho họ đảm nhận vị trí đứng đầu, - quan trọng, chủ chốt Tuyển dụng nguồn lao động địa phương vàp phận nghiên cứu phát triển sản phẩm người hiểu rõ văn hóa nhu cầu địa phương - Do chi phí tăng nên phải tinh giảm lại máy tổ chức, nhà máy không cần thiết, sản phẩm trùng lắp nên bị loại bỏ để dồn kinh phí cho nghiên cứu phát triền, tăng lợi nhuận cho công ty b Những thay đổi văn hóa cơng ty P&G để phù hợp với chiến lược đa thị trường: - Lãnh đạo ln lắng nghe ý kiến đóng góp cấp Nhân viên khuyến khích sáng tạo, phát triển ý tưởng sản phẩm Thường xuyên trao đổi ý tưởng khu vực, công ty Nhân viên địa phương, từ cấp cao đến cấp thấp phải hiểu rõ - thực theo đường lối chiến lược công ty mẹ Coi trọng giá trị văn hóa địa phương 5/ Kinh nghiệm P&G dạy điều việc cho sở thích thị hiếu người tiêu dùng quốc gia xích lại gần làm cho thị trường toàn cầu trở nên đồng nhất? Trả lời: 11 Việc cho sở thích thị hiếu người tiêu dùng quốc gia xích lại gần làm cho thị trường toàn cầu trở nên đồng sản phẩm có nhu cầu thị hiếu tồn cầu (ví dụ sản phẩm hi-tech điện thoại di động, laptop, tivi, tủ lạnh…), khơng sản phẩm bình thường gắn liền với văn hóa nhu cầu tiêu dùng khác quốc gia, dân tộc (như ví dụ tã giấy, bột giặt nước rửa chén P&G Nhật Bản) Văn hóa quốc gia hịa nhập khơng hịa tan vào nhau, có đồng tiền tệ, kinh tế, trị, văn hóa (trong có sở thích, thị hiếu) sắc riêng tùy thuộc vào điều kiện tự nhiên, địa lý người địa phương mà khó đồng với Nhu cầu người, địa phương, quốc gia khác nhau, giống suy nghĩ, áp đặt người suy nghĩ giống nhau, áp đặt sản phẩm nghiên cứu phát triển cho thị trường làm khuôn cho tất thị trường khác Vì việc nghiên cứu kỹ văn hóa nhu cầu người tiêu dùng địa phương quan trọng muốn tiếp cận thị trường 12 ... tiếp thị P&G để phù hợp với quốc - gia khác có Nhật Bản hạn chế P&G bán sản phẩm Nhật Bản cho người tiêu dùng Nhật Bản lại khơng - quan tâm đến văn hóa nhu cầu người tiêu dùng Nhật Bản Sản phẩm... ty Nhật Bản Trước năm 1995, P&G không bán sản phẩm nước rửa chén Nhật Bản Đến năm 1998, cơng ty có nhãn hàng bán chạy Nhật Bản Joy, chiếm 20% thị phần nước rửa chén trị giá 400 triệu USD Nhật Bản. .. phần Nhật Bản Và dòng sản phẩm tã giấy thon nhỏ P&G trở nên bán chạy Mỹ P&G học học tiếp thị tương tự cho thị trường bột giặt Nhật Bản Đầu thập niên 1980, P&G giới thiệu thị trường Nhật Bản sản