Các cấp độ và biểu hiện trong Văn hóa doanh nghiệp tập đoàn Bảo Việt

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chương trình Tiên tiến – Chất lượng cao – POHE Bài thuyết trình mơn Văn hóa kinh doanh Lớp Ngân hàng CLC – Nhóm Văn hóa doanh nghiệp tập đồn Bảo Việt Dàn bài: Phần I Giới thiệu chung tập đoàn Bảo Việt Phần II Các cấp độ biểu Văn hóa doanh nghiệp tập đồn Bảo Việt Phần III Tác động văn hóa doanh nghiệp tới hoạt động kinh doanh tập đoàn Bảo Việt Phần IV Nguyên nhân số sáng kiến nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tập đồn Bảo Việt Bài làm Phần I Giới thiệu chung tập đoàn Bảo Việt Lịch sử phát triển Tiền thân Bảo Việt cơng ty Bảo hiểm Việt Nam, thức vào hoạt động vào ngày 15/1/1965 với 16 nhân viên Những ngày đầu hoạt động, Bảo Việt có Trụ sở Hà Nội chi nhánh Hải Phòng Hoạt động kinh doanh Cơng ty lĩnh vực bảo hiểm hàng hóa xuất - nhập khẩu, bảo hiểm tàu biển Doanh thu Công ty thời điểm đạt 800 nghìn đồng Việt Nam với tổng tài sản 900 nghìn đồng - Năm 1989, cơng ty phát triển thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam - Năm 1995, phương châm “phục vụ khách hàng tốt để phát triển” khởi xướng đưa vào áp dụng tồn tổng cơng ty - Năm 1996, công ty lần cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Việt Nam - Năm 2011, Bảo Việt hoàn tất việc tăng vốn điều lệ lên 6.800 tỷ đồng thông qua phát hành cổ phiếu cho cổ đông Trải qua thời gian dài hoạt động phát triển với chủ trương mở rộng mạng lưới, đa dạng hoá hoạt động kinh doanh, tạo phát triển vượt bậc qui mơ kinh doanh, tập đoàn Bảo Việt phát triển thành tập đồn tài bảo hiểm kinh doanh đa ngành ,với ngành nghề kinh doanh bảo hiểm, Bảo Việt tổ chức theo mơ hình cơng ty mẹ - công ty con, số đơn vị thành viên: Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bảo Việt , Công ty Cổ phần Chứng khốn Bảo Việt Và ngồi cịn có 16 công ty liên kết BV đầu tư vốn Hiện nay, Tập đồn Bảo Việt có mạng lưới rộng khắp 64 tỉnh thành với 150 chi nhánh, 5800 nhân viên 42000 tư vấn viên Tổng doanh thu hợp năm 2012 16000 tỷ đồng Các sản phẩm, dịch vụ Tập đồn hoạt động lĩnh vực: Các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ, Tái bảo hiểm, Đầu tư tài chính, Quản lý quỹ, Chứng khốn, Ngân hàng, Dịch vụ bất động sản Giải thưởng, danh hiệu Bảo Việt vinh dự nhận nhiều danh hiệu cao quý, nhiều cup, khen, giấy chứng nhận… Đảng, Nhà nước, tổ chức kinh tế - xã hội có uy tín trao tặng Điển hình giải thưởng “10 thương hiệu tiếng Việt Nam 2008”, “Thương hiệu chứng khốn uy tín 2009”, “Thương hiệu uy tínsản phẩm dịch vụ chất lượng vàng năm 2010”,… Phần II Các cấp độ biểu Văn hóa doanh nghiệp tập đồn Bảo Việt A Cấp độ Cấp độ 1: Các trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp 1.Logo - Màu xanh mang ý nghĩa biểu đạt bình yên hy vọng vào tương lai - Màu vàng logo Bảo Việt chỉnh thành màu vàng ánh kim để biểu thị cho phồn vinh thịnh vượng - Màu trắng thể tính chuyên nghiệp liêm khiết Bảo Việt phục vụ khách hàng - Thêm vào đó, logo có thêm điểm nhấn hình tam giác đầu chữ V, kết hợp với cầu ba chiều với đường kết nối bề mặt thể lực vươn xa tầm nhìn chiến lược Bảo Việt việc mở rộng phạm vi hoạt động khu vực giới, xứng đáng với tầm vóc Tập đồn tài – bảo hiểm hàng đầu Việt Nam Khẩu hiệu Cùng với logo mới, câu hiệu “Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền”, không thông điệp truyền thông Bảo Việt tới cộng đồng mà tiêu chí hoạt động Tập đồn Tập đồn Bảo Việt cơng ty thành viên cam kết đồng lòng triển khai cung cấp cách tốt dịch vụ tài - bảo hiểm, ngân hàng, đầu tư,… đạt chuẩn mực quốc tế cho khách hàng; xây dựng mối quan hệ với khách hàng; trọng công tác đào tạo phát triển nhằm phục vụ khách hàng cách tốt nhất; đổi hoạt động xây dựng chuẩn mực để đảm bảo cung cấp dịch vụ hoàn hảo tới khách hàng Bộ nhận diện thương hiệu Bảo Việt thừa kế giá trị cũ khẳng định vị thương hiệu tạo niềm tin cho khách hàng giai đoạn phát triển Với kiến trúc logo chiến lược quản lí thương hiệu mới, tin thương hiệu Bảo Việt tiếp tục phát triển, nâng cao chất lượng sống khách hàng dịch vụ hoàn hảo giá trị lâu bền Bộ nhận diện thương quản lý giữ gìn cần thận để xây dựng thương hiệu Bảo Việt quán bật thị trường Nghi lễ, lễ hội, kiện Hàng năm theo định kì cơng ty tổ chức lễ hội lớn để chào mừng kiện ví dụ ngày thành lập cơng ty, đại hội cổ đông… Vào dịp công ty thường tổng kết thành tích kinh doanh, khen thưởng cá nhân hay tập thể xuẫt sắc có nhiểu thành tích đóng góp cho cơng ty Cơng ty thường xun tổ chức chương trình, hoạt động cho tập thể nhân viên nhằm khen thưởng động viên cán công nhân viên Hoạt động thể thao, văn nghệ nét đẹp thể chất, tinh thần cán bộ, nhân viên, mà thể nét đẹp văn hóa doanh nghiệp Bảo Việt Nét đẹp lan tỏa tồn hệ thống, tạo khơng khí vui tươi, thi đua góp phần hồn thành nhiệm vụ kinh doanh năm 2010 Khơng thế, cịn hội giao lưu, học hỏi, phát nhân tố để tiếp tục trì, phát triển phong trào văn hóa, thể thao sở, góp phần nâng cao đời sống văn hóa tinh thần cán bộ, nhân viên Bảo Việt Cấp độ 2: Các giá trị chia sẻ,chấp nhận tuyên bố Sứ mệnh tầm nhìn chiến lược Sứ mệnh Bảo Việt bảo đảm bình an, thịnh vượng lợi ích lâu dài cho khách hàng, nhà đầu tư, người lao động cộng đồng Tầm nhìn đến 2015 Bảo Việt trở thành Tập đồn Tài – Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam, có tiềm lực tài vững mạnh, bước hội nhập vào thị trường khu vực giới dựa ba trụ cột: bảo hiểm, ngân hàng đầu tư Triết lý KD 2.1 Khách hàng trung tâm Bảo Việt thấu hiểu sâu sắc, chia sẻ, đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Với tôn “Phục vụ khách hàng tốt để phát triển”, Bảo Việt không ngừng nỗ lực cung cấp sản phẩm đa năng, tiện ích thơng qua siêu thị tài nhằm đem lại lợi ích cao cho khách hàng 2.2 Nhân lực tài sản quý giá Bảo Việt cam kết tạo môi trường lao động lý tưởng, trọng công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực; thực chế lương thưởng dựa đánh giá hiệu công việc theo chuẩn mực quốc tế 2.3 Trách nhiệm với cộng đồng Bảo Việt nỗ lực góp phần mang lại bình an, thịnh vượng lợi ích lâu dài cho cộng đồng Tiếp nối truyền thống văn hoá tốt đẹp dân tộc, phát triển Bảo Việt gắn liền với hoạt động từ thiện, nâng cao chất lượng sống cộng đồng 2.4 Tăng trưởng bền vững Bảo Việt liên tục phát triển lĩnh vực kinh doanh, chuẩn mực hóa minh bạch hóa thơng tin, đem lại lợi suất đầu tư cao cho cổ đông Cấp độ : Các quan niệm chung Thương hiệu tài sản quý giá doanh nghiệp Thương hiệu hiểu giá trị doanh nghiệp mà xã hội, khách hàng nhận thức Thương hiệu doanh nghiệp hình ảnh nhãn hiệu mà cịn thể triết lý kinh doanh, đặc trưng văn hoá, tinh thần thái độ cán phục vụ khách hàng, đổi phát triển nội doanh nghiệp Thông điệp Bảo Việt : "Bảo Việt Phục vụ Khách hàng tốt để phát triển": Đây thông điệp cô đọng mà Bảo Việt muốn gửi tới Quí Khách hàng nhằm thể rõ sứ mệnh Bảo Việt phục vụ khách hàng dịch vụ bảo hiểm, tài tốt nhất, đồng thời khẳng định rõ đường để phát triển Bảo Việt lên tầm cao Thông điệp giáo dục cho tất thành viên Bảo Việt thấu hiểu thống thực B Biểu Hình ảnh tổ chức: Thành lập ngày 15/1/1965, đến Bảo Việt trở thành Tập đồn Tài - Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam Khơng có mạng lưới rộng khắp tồn quốc, Bảo Việt cịn biết đến thương hiệu mạnh, uy tín số lĩnh vực bảo hiểm Với khả tài mạnh, thơng hiểu thị trường nước, Bảo Việt doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh loại hình bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ Bảo Việt công nhận số 25 doanh nghiệp lớn Việt Nam; doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời, tin cậy đông đảo tầng lớp dân cư, cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp Chính sách nội 2.1 Chính sách tuyển dụng: Bảo việt tin đội ngũ nhân tài sản quý giá chìa khóa dẫn đến thành cơng Cơng ty Chính vậy, Cơng ty ln quan tâm đến sách tuyển dụng, thu hút lựa chọn nhân tài Chính sách tuyển dụng Bảo Việt thực hàng năm thông qua đợt thi tuyển công khai công tất ứng viên 2.2 Chính sách đào tạo: Đào tạo nhiệm vụ trọng tâm sách phát triển nguồn nhân lực Bảo Việt Tại Bảo Việt, triển khai kế hoạch đào tạo hàng năm bao gồm đào tạo nghiệp vụ đào tạo kỹ Chính sách đào tạo thực quán từ cấp độ đến chuyên sâu thơng qua chương trình đào tạo nội qua đơn vị tư vấn đào tạo chuyên nghiệp Hiện Bảo Việt hợp tác với nhiều tổ chức tư vấn đào tạo chun nghiệp có uy tín Dale Canergie Việt Nam, VCCI, Trường Doanh nhân PTI, Trung tâm đào tạo Bảo Việt 2.3 Chính sách đãi ngộ Bảo Việt xây dựng chiến lược đãi ngộ tổng thể bao gồm đãi ngộ tài phi tài Hệ thống lương thưởng thiết kế khoa học, có tính động, định hướng theo hiệu làm việc, đảm bảo cơng nội có tính cạnh tranh cao Tại Bảo Việt cam kết đảm bảo môi trường làm việc cơng bằng, cởi mở, khuyến khích sáng tạo thành viên Các hoạt động xã hội: 3.1 Cam kết công đồng: Bốn lĩnh vực trọng tâm hoạt động cộng đồng Bảo Việt bao gồm: 3.1.1 Đền ơn đáp nghĩa: Được sống mơi trường hịa bình, trị ổn định nay, nhớ đến người anh hùng, chiến sĩ hi sinh độc lập, tự tổ quốc Chính Bảo Việt ln có hoạt động nhằm tri ân gia đình liệt sỹ có cơng với cách mạng: thăm hỏi mẹ Việt Nam anh hùng, tặng quà thương bệnh binh; đóng góp xây dựng nghĩa trang liệt sỹ; đến thăm sở nhân đạo nuôi dưỡng nạn nhân chất độc màu da cam… 3.1.2 Khắc phục hậu thiên tai: Là cửa ngõ Đông Nam Á với đường bờ biển kéo dài, với biến đổi khí hậu, Việt Nam thường xuyên hứng chịu đợt thiên tai gây thiệt hại người Cùng với Nhà nước, Bảo Việt thường xuyên tổ chức hoạt động nhằm hỗ trợ vật chất tinh thần đồng bào chịu ảnh hưởng từ đợt hạn hán, lũ lụt, bao gồm: Quyên góp tiền mặt, quần áo, sách vở, lương thực thực phẩm… 3.1.3 Đầu tư cho hệ trẻ giáo dục: Hướng đến kinh tế tri thức, đưa Việt Nam sánh ngang tầm nước khu vực giáo dục ln yếu tố then chốt nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng lợi cạnh tranh quốc gia, đóng góp điều kiện vật chất giúp học sinh vượt qua khó khăn để học tập thơng qua chương trình trao học bổng “An sinh Giáo dục” cho học sinh nghèo , trì dự án “Thư viện lưu động” dành cho em hiếu học 3.1.4 Xóa đói giảm nghèo: Thực chủ trương Chính phủ cơng tác xóa đói giảm nghèo đồng thời nhằm trực tiếp hỗ trợ đồng bào số khu vực đặc biệt khó khăn Việt Nam, tập trung tỉnh vùng sâu, vùng xa phía Bắc miền Trung 3.2 Hoạt động qua năm: Năm 2011, Bảo Việt đầu tư 25 tỷ đồng cho hoạt động cộng đồng an sinh xã hội Trong năm 2011 Bảo Việt tiếp tục trì cam kết xóa đói giảm nghèo theo chương trình 30A Chính phủ, tập trung hỗ trợ huyện nghèo Pác Nậm (Bắc Kạn), Quế Phong (Nghệ An) thông qua việc gỡ bỏ nhà dột nát, đầu tư xây dựng trạm y tế xây dựng nhà bán trú dân nuôi cho em học sinh…; Các cán Bảo Việt đến thăm chia sẻ với học sinh thầy cô giáo tỉnh Bắc Kạn, Lào Cai chương trình “Khăn áo ấm mùa đơng” 3.3 Chương trình lành đùm rách: Bảo Việt hỗ trợ xóa đói giảm nghèo cho 62 huyện, đặc biệt Pắc Nậm (tỉnh Bắc Kạn) Quế Phong (tỉnh Nghệ An) theo sách nhà nước nêu Nghị 30a/2008/NQ-CP vào ngày 27/12/2008 Phần III Tác động văn hóa doanh nghiệp tới hoạt động kinh doanh tập đoàn Bảo Việt A Tác động tích cực Phong cách sắc - Khi nói đến Bảo Việt, khách hàng ln hình dung đội ngũ nhân viên, tư vấn viên động, nhiệt tình, tận tâm phục vụ , vi công việc Với Phong cách Bảo Việt, nhu cầu khách hàng phục vụ tận tình chu đáo, khúc mắc giải cách nhanh chóng, kịp thời Bảo Việt tạo chuyên nghiệp, thân thiện, hình ảnh đẹp mắt khách hàng, từ tạo niềm tin vững từ phía khách hàng, hình ảnh thương hiệu công ty biết đến rộng rãi, nhờ doanh số bán hàng cung cấp dịch vụ ngày tăng, ảnh hưởng tích cực tới hoạt động kinh doanh công ty - Trên tảng triết lý kính doanh "Phục vụ khách hàng tốt để phát triển” với phương châm: "Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền"Bảo Việt coi khách hàng tâm, hỗ trợ khách hàng cách tốt Bảo Việt ln chỗ dựa khách hàng, người bạn đồng hành khách hàng Bảo Việt tạo tin tưởng mắt khách hàng - Có thể nói, sắc văn hố doanh nghiệp với tiêu chuẩn giá trị “Hướng tới khách hàng” Bảo Việt Nhân thọ thể cấp độ hữu hình tên gọi, logo, phương châm kinh doanh “Bảo đảm lợi ích Việt”, hệ thống sản phẩm nhân thọ phi nhân thọ đa dạng, phong phú…, thể cấp độ vơ hình dịch vụ khách hàng tận tình chu đáo, giải quyền lợi bảo hiểm nhanh chóng, xác, uy tín tập đồn tài bảo hiểm, kinh nghiệm lâu năm, khả tài lớn… Nhờ có nhận thức đắn, định hướng xác, kèm với hành động hiệu quả, Bảo Việt sở hữu cho riêng sắc văn hố doanh nghiệp riêng, độc đáo với tiêu chuẩn giá trị lựa chọn “Hướng tới khách hàng” sắc ln trì qua hệ thành viên, tạo khả phát triển bền vững cho công ty Môi trường làm việc Đối với Bảo Việt, thành công công ty phải gắn liền với thành công cán nhân viên BV ln quan tâm đến việc quản lý, hỗ trợ, trọng đến công tác đào tạo người với người tốt, Bảo Việt đem đến cho khách hàng dịch vụ hồn hảo Khơng vậy, BV tạo khác biệt việc mang lại môi trường động, chuyên nghiệp, thực đổi quản lý để xây dựng, trì phát triển lực lượng cán công nhân viên, tư vấn viên động, nhiệt tình, có chun mơn cao Chính mà hiệu cơng việc, động lực tinh thần làm việc nhân viên BV cải thiện cách đáng kể, tạo gắn kết thành viên, hướng tới mục tiêu chung phát triển bền vững không ngừng công ty Nhờ mà Bảo Việt Nhân Thọ trở thành nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam, nắm giữ 34% thị phần theo doanh thu phí bảo hiểm có phát triển vượt bậc, vững với 5.000 cán 40.000 tư vấn viên 60 công ty thành viên, phục vụ khách hàng khắp toàn quốc 10 Khả cạnh tranh DN Năm 1995, bắt đầu có cạnh tranh thị trường bảo hiểm VN với đời số công ty bảo hiểm nước Bảo Việt nhận thấy rõ yêu cầu kinh doanh kinh tế thị trường phải cạnh tranh phát triển dựa sở chất lượng dịch vụ tối ưu Bởi phương châm “Phục vụ khách hàng tốt để phát triển” khởi sướng từ đến trở thành hiệu công ty, thể quan điểm coi khách hàng trung tâm hoạt động Phương châm giúp BẢO VIỆT định vị thương hiệu độc đáo sức mạnh giúp cơng ty có lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường B Một số hạn chế 1, Triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh’Phục vụ Khách hàng tốt để phát triển’ giúp cho tập đoàn phát triển nhanh bền vững song gần có số vụ việc thể thực triết lý kinh doanh chưa nghiêm túc Mới báo dân trí đăng bài’ Đề nghị Bảo Việt TP.HCM trả lời khiếu nại doanh nghiệp’ Bài báo viết việc Bảo Việt TP.HCM không thực nội dung chứng thư bảo lãnh hoàn trả tiền tạm ứng hợp đồng thầu phụ - phần móng phần kết cấu (giai đoạn 1A) Khu chung cư Phát triển (Riviera Point) Quận 7, TP.HCM Công ty Vihacon đảm trách, Vihacon khơng thực nghĩa vụ theo hợp đồng Từ tháng 10/2012 nay, Công ty Ssangyong gửi nhiều văn yêu cầu chi trả 15 tỷ đồng theo chứng thư bảo lãnh hoàn trả tiền tạm ứng số HCM3.D08.APBO.12.HD2 (0044) Bảo Việt TP.HCM phát hành ngày 20/3/2012, đề nghị hợp pháp Ssangyong lại bị “đánh võng” trách nhiệm khiến Cơng ty đối mặt khó khăn Nội dung chưng thư bảo lãnh Bảo Việt TP.HCM bảo lãnh viêc thưc hợp đồng phụ thầu Công ty Ssangyong Công ty TNHH xây dựng Vihacon Tuy nhiên, q trình thực gói thầu phụ, Vihacon không thực 11 đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng.Để đảm bảo quyền lợi, ngày 30/10/2012, Ssangyong ký văn gửi Bảo Việt TP.HCM thông báo việc chi trả khoản tiền bảo lãnh tạm ứng thực hợp đồng Bảo Việt TP.HCM phát hành Nhưng Cơng ty Ssangyong chưa nhận mơt khoản tiền từ Bảo Việt Để giải thích cho việc không trả tiền bảo lanh Bảo Việt đưa lý Công ty TNHH xây dựng Vihacon đề nghị chấm dứt bảo lãnh cho Ssangyong gây bất lợi cho Vihacon triển khai thi công dự án Đây lý không thực thuyết phục Mặc dù Công ty Ssangyong có kiến nghị lên tổng cơng ty Bảo Việt chưa có câu trả lời Sự việc ảnh hưởng nghiêm trọng tới hình ảnh Bảo Việt lịng khách hàng Nó khiến cho niềm tin khách hàng vào triết lý kinh doanh, vào giá trị cốt lõi công ty bị giảm sút Đây điều tội tệ niềm tin khách hàng dễ bị để gây dựng lại khó 2, Tính chun nghiệp Tư vấn viên: Cụ thể tư vấn cho khách hàng tư vấn viên thường tập trung vào sản phẩm bán chạy mà không thức tư vấn sát với nhu cầu khách hàng để ý tới sản phẩm khó tiêu thụ Các tư vân viên không ý tới việc tìm hiểu nơi khách hàng sản phẩm lại khó tiêu thụ để giúp cho cơng ty có hướng khắc phục đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Rất nhiều Tư vấn viên quên nhầm lẫn mốt số khái niệm, quy định liên quan, giải quyền lợi bảo hiểm dịch vụ chăm sóc khách hàng khác Tư vấn viên cần nắm nghiệp vụ nghiệp vụ bảo hiểm cơng ty mà cịn tìm hiểu thêm số nghiệp vụ bảo hiểm công ty bạn nhằm xử lý tình khách hàng tham gia bảo hiểm công ty bảo hiểm khác Điều chưa tư vấn viên trú trọng Ngày nay, nhiều doanh nghiệp nhiều lĩnh vực khác dần thể nét riêng biệt xây dựng thượng hiệu cho Đối với Bảo Việt khơng ngoại lệ, để phát triển bền vững cơng ty 12 cần phải có thương hiệu nét riêng biệt để phân biệt với đối thủ cạnh tranh Mà dễ nhận biết khách hàng tác phong đội ngũ tư vấn viên để khách hàng đến công ty họ nhận tư vấn viên Bảo Việt Những quy định cơng ty tác phong có tính cụ thể bắt buộc cao việc giám sát thực quy định không thực nghiêm tú dẫn đến tác phong tư vấn viên chưa thực thống chuyên nghiệp cao 3, Ý kiến cán công nhân viên: chưa thường xun lấy ý kiến đóng góp cơng nhân viên nguyện vọng họ Việc trả lương thưởng xứng đáng với chế độ đãi ngộ hợp lý khơng phải tồn nhân viên muốn có mà thêm vào họ cần chia sẻ cần lắng nghe ý kiến tâm tư nguyện vọng Những ý kiến đóng góp cán cơng nhân viên thực hữu ích trực tiếp tham vào công việc công ty nên họ hiểu rõ cơng việc có ưu nhược điểm khắc phục để đưa hiệu cơng việc lên cao Đôi lúc định nhà quản lý cấp cao khơng sát với thực tiễn không tham gia trực tiếp làm việc nên việc hiểu sâu sát vấn đề khó Bởi mà họ cần có ý kiến đóng góp người cán công nhân viên quyền để đưa định hợp lý Thêm vào nguyện vọng cơng nhân viên phải đáp ứng kịp thời Chỉ có họ hăng say cơng việc phát huy hết điểm mạnh họ đưa hiệu công việc lên cao Phần IV Nguyên nhân số sáng kiến nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tập đồn Bảo Việt A Ngun nhân Sự lỏng lẻo nhà lãnh đạo quản lý nhân viên thực triết lý kinh doanh tập đoàn Các nhà lãnh đạo chưa thực ý tới việc thực triết lý kinh doanh nhân viên tập đoàn, nhân viên chưa nhận thức rõ 13 tầm quan trọng triết lý kinh doanh, lợi ích tầm ảnh hưởng dẫn đến thiếu tơn trọng, khơng thực triết lý kinh doanh tập đồn cách nghiêm túc Các nhà lãnh đạo tập đoàn chưa thực quan tâm, chưa nắm bắt rõ tâm tư, nguyện vọng nhân viên, thực trạng cơng việc tập đồn khơng ý chi tiết tỉ mỉ nên dẫn đến thiếu sót quản lý hoạt động Những hiểu biết triết lý kinh doanh nhân viên tập đoàn chưa thực cao Họ chưa nhận thức tầm quan trọng, hay triết lý kinh doanh Nghiệp vụ chưa thực cao, tính chuyên nghiệp phong cách làm việc nhân viên chưa cải thiện B Giải pháp Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp: - Tập đồn BV cần trì phát huy điểm mạnh vốn có sắc riêng, phong cách làm việc, môi trường làm việc tốt, nâng cao khả cạnh tranh công ty vs đối thủ cạnh tranh khác - Gắn kết giá trị văn hóa vào sản phẩm xây dựng mối quan hệ nhân bền vững doanh nghiệp - Tiến hành đánh giá thay đổi cần thiết văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp: - Tổ chức lớp tập huấn đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp cho nhân viên cấp, tổ chức buổi họp mặt, trao đổi kinh nghiệp làm việc nhân viên tập đoàn BV giúp nâng cao nghiệp vụ, kinh nghiệm làm việc, tác phong, cách hành xử nhân viên tập đoàn - Tổ chức chương trình giao lưu với nhiều trị chơi, hoạt động tập thể nhằm gắn kết thành viên tập đoàn, qua giúp nhân viên hiểu biết rõ 14 văn hóa doanh nghiệp có chia sẻ, gắn bó với đồng nghiệp baoviet got talen hay baoviet idol Tạo môi trường làm việc lành mạnh cởi mở sáng tạo Một môi trương làm việc cởi mở, nơi mà nhân viên chia sẻ thơng tin, ý kiến cách tự thoải mái tạo điều kiện tốt cho cơng ty đạt mục tiêu mình.Do đó, tạo mơi trường làm việc lành mạnh, cời mở, sáng tạo cho nhân viên điều vô quan trọng , vấn đề thiết đối vs nhà lãnh đạo BV: - Lãnh đạo công ty thường xuyên giao tiếp vs nhân viên mình, để tìm hiểu nguyện vọng ý kiến nhân viên, nhằm hồn thiện phát triển cơng ty cách vững mạnh, tránh trường hợp lãnh đạo mù mờ thông tin nhân viên, thực trạng công việc gây ảnh hưởng xấu để lại hậu sau - Các nhà lãnh đạo công ty cần phải tự hồn thiện mình, xây dựng hình mãu lý tưởng cho nhân viên cấp học tập noi theo - Thúc đẩy sáng tạo nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên sáng tạo từ cơng ty k ngừng đổi mới, phát triên cách hoàn thiện 15 ... tiếng Việt Nam 2008”, “Thương hiệu chứng khốn uy tín 2009”, “Thương hiệu uy tínsản phẩm dịch vụ chất lượng vàng năm 2010”,… Phần II Các cấp độ biểu Văn hóa doanh nghiệp tập đồn Bảo Việt A Cấp độ Cấp. .. hiểu thị trường nước, Bảo Việt doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh loại hình bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ Bảo Việt công nhận số 25 doanh nghiệp lớn Việt Nam; doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời, tin... động văn hóa doanh nghiệp tới hoạt động kinh doanh tập đoàn Bảo Việt A Tác động tích cực Phong cách sắc - Khi nói đến Bảo Việt, khách hàng ln hình dung đội ngũ nhân viên, tư vấn viên động, nhiệt