Giới thiệu chung về tổ chức được chọn để làm việc trong giai đoạn 20 năm tới Phòng tiếp thị bán và du lịch là một trong 4 phòng thuộc ban Tiếp thị hành khách, Tổng Công ty hàng không Việ
Trang 1BÀI TẬP QUẢN TRỊ HỌC
Đề bài: Lập kế hoạch thăng tiến của bản thân trong 20 năm tới Chọn 2
vị trí trên con đường thăng tiến mà em quan tâm, đưa ra yêu cầu cần làm ở vị trí đó.
BÀI LÀM
I Giới thiệu chung về tổ chức được chọn để làm việc trong giai đoạn
20 năm tới
Phòng tiếp thị bán và du lịch là một trong 4 phòng thuộc ban Tiếp
thị hành khách, Tổng Công ty hàng không Việt Nam (Việt Nam Airlines), do đó Phòng tổ chức những hoạt động xúc tiến thương mại hành khách,xây dựng và phát triển các sản phẩm bổ trợ với mục đích ngày càng thu hút được nhiều hành khách sử dụng dịch vụ, đặc biệt là đối với khách du lịch, đem lại hiệu quả kinh doanh cao.
Phòng tiếp thị bán và du lịch cố những chức năng và nhiệm vụ:
- Chức năng của phòng: Giúp lãnh đạo tổ chức quản trị bán trong hệ thống bán của Tổng công ty hàng không Việt Nam.
- Nhiệm vụ của phòng: Tổ chức các hoạt động xúc tiến thương mại hành khách,xây dựng và phát triển các sản phẩm bổ trợ.
II Sơ đồ thăng tiến của bản thân trong 20 năm tới
III Hai vị trí quan tâm và yêu cầu cần làm ở vị trí đó
Vị trí Nhân viên phòng Tiếp
thị bán và Du lịch Việt bán và Du lịch Việt Nam Trưởng phòng Tiếp thị
Trang 2Tiêu chí Nam Airlines Airlines
I Kỹ
năn
g
1. Kỹ năng
chuyên môn
nghiệp vụ
- Bằng cấp:
+ Tốt nghiệp loại xuất sắc
Cử nhân chuyên ngành Quản lý kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân
+ Tốt nghiệp Thạc sỹQuản trị Marketing tại Phần Lan.
- Trình độ tin học: thông thạo tin học văn phòng nâng cao ( Chứng chỉ của Trung tâm Công nghệ thông tin Kinh tế- ĐH Kinh
tế Quốc dân)
- Trình độ ngoại ngữ:
thông thạo Tiếng Anh ( Ielts 6.5)
- Có kiến thức vững vàng và chuyên sâu về việc tổ chức các hoạt động xúc tiến thương mại hành khách, xây dựng và phát triển các sản phẩm bổ trợ cho hoạt động bay.
- Ngoài những bằng cấp đã
có từ vị trí 1, bổ sung thêm ngoại ngữ khác như tiếng Trung, tiếng Hàn …ở trình
độ giao tiếp được, phục vụ tốt cho công việc.
- Liên tục nâng cao kiến thức về Marketing và du lịch.
2. Kỹ năng
làm việc với con người
- Đã có kinh nghiệm làm cán bộ lớp, kinh nghiệp hoạt động Đoàn Đội suốt những năm học trung học
và Đại học.
- Kỹ năng làm việc nhóm,
kỹ năng giao tiếp thuyết trình, kỹ năng thuyết phục khách hàng.
- Có khả năng thiết lập và duy trì tốt các mối quan hệ với các lãnh đạo, các đồng nghiệp và với khách hàng.
- Giữ vững các kĩ năng đã
có từ trước
- Kỹ năng lắng nghe và đánh giá con người
- Khả năng bồi dưỡng nhân tài
3. Kỹ năng tư
duy và quyết định
- Khả năng tổ chức sắp xếp công việc
- Làm việc tập trung, tư duy độc lập
- Kỹ năng thu thập, xử lý thông tin và đánh giá vấn đề
- Phân tích, suy luận, phán đoán, sáng tạo
- Kỹ năng xử lý và giải quyết vấn đề tức thời
- Dám ra quyết định và
- Hiểu được bức tranh toàn cảnh của Phòng trong điều kiện môi trường luôn thay đổi
- Giữ vững và nâng cao những kĩ năng đã có
- Nhanh chóng nắm bắt được cơ hội và vấn đề, biết lựa chọn quyết định tối ưu
và chịu trách nhiệm trước những quyết định của mình
- Nắm vững sứ mệnh và
Trang 3chịu trách nhiệm trước quyết định của mình
- Khả năng thích ứng với điều kiện môi trường luôn thay đổi
tầm nhìn của tổng công ty nói chung và Phòng Tiếp thị bán và du lịch nói riêng để
từ đó thiết lập được các quyết định chiến lược và tác nghiệp.
II Phẩm chất đạo đức
và tâm lý
- Tính kỉ luật cao trong công việc
- Đạo đức tốt
- Tự tin
- Làm việc tỉ mỉ, cẩn thận
- Luôn cầu tiến, ham học hỏi, năng động, nhiệt tình, thích giao tiếp với mọi người
- Yêu thích và đam mê công việc.
- Tính kỉ luật cao
- Đạo đức tốt
- Khả năng đưa ra những quyết định không dễ chịu
- Khả năng thích nghi cao trước những khắc nghiệt của thị trường và thái độ
dư luận.