Bài tập môn quản lý mỹ thuật: KẾ HOẠCH MỞ PHÒNG TRANH HỒN QUÊ TRONG THỜI GIAN 10 NĂM

BÀI TẬP MÔN QUẢN LÝ MÝ THUẬT KẾ HOẠCH MỞ PHÒNG TRANH "HỒN QUÊ" TRONG THỜI GIAN 10 NĂM DANH SÁCH SINH VIÊN NHÓM Hà Thị Nghĩa Ngô Thị Lan Anh Nguyễn Văn Ngân Nguyễn Thị Thương Trần Thị Ngọc Minh 1 Tun ngơn, nhiệm vụ mục đích a Tun ngơn mục đích "Sự hài lịng q khách niềm vui động lực phát triển chúng tôi" Cửa hàng tranh Hồn Quê đặt khách hàng lên hàng đầu, với tiêu chí khách hàng thượng đế, cố gắng cung cấp cho quý khách tranh có chất lượng tốt giá, khung tranh Mỗi hài lịng khách hàng động lực để cửa hàng tranh sơn dầu nghệ thuật Hồn Quê phát triển có tranh, tác phẩm nghệ thuật đạt chất lượng tốt b Nhiệm vụ - Cung cấp cho khách hàng tranh sơn dầu có giá trị- Q khách hồn tồn n tâm chất lượng độc đáo sản phẩm Các thiết kế dựa yêu cầu khách hàng kiểu dáng, màu sắc tranh - Sản phẩm cửa hàng tranh Hồn Quê q ý nghĩa dành tặng cho ngơi nhà bạn sản phẩm trang trí ấn tượng - Giới thiệu nét đẹp quê hương, đất nước, người Việt Nam, đặc biệt chủ đề cảnh đẹp người Mộc Châu, Sơn La giúp khách du lịch yêu thích cảnh đẹp người Mộc Châu c Mục tiêu - Trong tháng, phòng tranh đưa mục tiêu bán từ 30 tranh trở lên - Doanh thu hàng tháng đạt khoảng 50 triệu/tháng - Số lượng khách hàng đến với phòng tranh đạt tiêu khoảng 50 lượt/ngày Miêu tả hoạt động kinh doanh * Địa điểm: Phòng tranh Hồn Quê mở thị trấn Mộc Châu, tỉnh Sơn La * Thuận lợi: - Phòng tranh nằm trung tâm thị trấn Mộc Châu, hai bên hai mặt đường lớn, tiện cho giao thông lại, vận chuyển tranh tiện cho việc quảng bá hình ảnh, thu hút nhiều khách hàng khách du lịch người dân xung quanh - Đối diện trung tâm văn hóa thị trấn, tham gia vào chương trình trung tâm văn hóa tổ chức (những hoạt động Trung tâm văn hóa tổ chức thường thu hút đơng người đến xem) để giới thiệu tranh, bán tranh quảng bá hình ảnh cho phịng tranh * Khó khăn - Các họa sĩ không thị trấn Mộc Châu nên việc đặt hàng xa, khó khăn q trình vận chuyển - Do phòng tranh mở nên khó khăn việc thu hút quan tâm khách hàng, đối mặt với cạnh tranh với phòng tranh khác mở từ trước * Nơi chọn làm phòng tranh nhà tầng với diện tích 400m2 * Thời gian khai trương dự kiến vào ngày 09/09/2016 * Loại tranh: tranh sơn dầu nghệ thuật * Chủ đề: - Tranh trang trí nhà - Tranh phong cảnh đất nước Việt Nam - Tranh người, phong cảnh Mộc Châu, Sơn La, - Tranh tĩnh vật - Tranh theo bộ, - Tranh chép số họa sĩ tiếng nước - Ngoài chủ đề nêu trên, cửa hàng tranh Hồn Quê nhận đơn đặt hàng vẽ tranh sơn dầu nghệ thuật với nhiều chủ đề khác theo yêu cầu khách hàng 3 Sản phẩm dịch vụ Cửa hàng tranh sơn dầu nghệ thuật Hồn quê kinh doanh tranh sơn dầu với chủ đề như: tranh trang trí nhà ở, tranh phong cảnh đất nước Việt Nam, tranh người, phong cảnh Mộc Châu, Sơn La, tranh tĩnh vật, tranh theo bộ, tranh chép số họa sĩ tiếng ngồi nước - Các kích thước tranh như: Kích thước 50 x50 Kích thước 60x 90 Kích thước 80 x 100 Kích thước 80 x 150 Ngồi cịn loại : Kích thước: 35×35 Kích thước: 45×45 Kích thước: 55×55 Kích thước: 90×110 Kích thước:100×140 Kích thước: 100×170 Kích thước: 110×200 Kích thước: 120×220 * Dịch vụ: - Khách hàng đặt số lượng từ 10 tranh trở lên kích thước giảm giá 10% cho sản phẩm miễn phí vận chuyển lắp đặt phạm vi 5km - Khách hàng mua tranh số lượng từ tranh trở lên (khơng phân biệt kích thước giảm giá 5%, miễn phí vận chuyển phạm vi 5km, - Chúng tơi cịn nhận đặt tranh theo kích thước chủ đề theo yêu cầu kích thước khách hàng - Ngoài đến với cửa hàng tranh Hồn Quê vào thứ hai hàng tuần, khách hàng nhận mũ lưu niệm - Phòng tranh có trương trình tri ân khách hàng theo ngày khai chương phòng tranh, nhằm tri ân khách hàng thân thiết tạo mối quan hệ khách hàng tiềm - Khách hàng đến với phòng tranh trông xe bảo quản đồ dùng cá nhân miễn phí, an tồn - Giảm giá 20 % cho ngày khai trương phòng tranh vào ngày 09/9/2016 cho khách hàng mua tranh Thị trường cạnh tranh Muốn phòng tranh ngày phát triển cần phải có cơng tác phân đoạn thị trường để tìm người có chung nhu cầu giống nhau, hay nói cách khác thị trường phân chia dựa đặc điểm khác nhóm khách hàng để từ tìm nhóm khách hàng tiềm Các công tác phân đoạn thị trường nhằm mục tiêu hướng nguồn lực tổ chức vào đối tượng có khả phản hồi cao với sàn phẩm mà phòng tranh đưa ra, để tổ chức khơng lãng phí nỗ lực đáng khơng đem lại hiệu Phân đoạn theo nhân khẩu:sự phân đoạn theo nhân bao gồm việc phân chia thị trường thành nhóm dựa biến số nhân học tuổi, giớ, quy mơ gia đình tầng lớp xã hội, mức thu nhaaph hay tộc người, từ tiêu chí phịng tranh xác định đối tượng người có thu nhập mức trung bình từ 7-10 triệu tháng người thuộc tầng lớp tri thức có hiểu biết nghệ thuật nhu cầu thưởng thức nghệ thuật Phân đoạn theo địa lý: phân chia thị trường thành đơn vị dưa yếu tố địa lý như: quốc gia, vùng, miền, thành phố, ngoại ơ, nơng thơn từ sản phẩm tranh phòng tranh Hồn Quê xác định bán khu vực thị trấn Mộc Châu, tỉnh Sơn La tỉnh vùng Tây Bắc Về vấn đề cạnh tranh, địa bàn Mộc Châu chưa có phịng tranh mở coi lợi phịng tranh Tuy nhiên, giao thơng thuận lợi, việc vận chuyển, lại dễ dàng hơn, cơng nghệ internet đại, khách hàng có nhiều lựa chọn để mua tranh, phòng tranh Hồn Quê cố gắng kinh doanh tác phẩm tranh có chất lượng tốt nhất, giá hợp lý có sách khuyến dành cho khách hàng 5 Marketing - Cửa hàng tranh Hồn Quê thực hoạt động marketing để giới thiệu phòng tranh đến với khách hàng như: + Treo áp phích, băng rơn hoạt động quảng bá phòng tranh hay đợt triển lãm + Sử dụng tờ rơi để quảng bá + Lập trang web riêng phòng tranh www.tranhhonque.com + Lập Fanpage Facebook: Tranh sơn dầu nghệ thuật Hồn Q + Tặng mũ có in tên phịng tranh Hồn Quê cho khách hàng đến mua tranh vào thứ hai hàng tuần + Tổ chức triển lãm để giới thiệu tranh có giá trị nghệ thuật tranh mang tính đột phá, sáng tạo mang nét quê hương độc đáo + Liên kết với công ty thiết kế nội thất để phòng tranh trở thành nguồn cung cấp tranh trang trí gia đình chủ yếu cho họ + Liên kết với công ty du lịch để có đồn khách đến họ tham quan, mua tranh, dù họ khơng mua tranh ấn tượng tốt đẹp mà phòng tranh mang lại cho người khách khiến họ trở thành người marketing trực tiếp cho hàng tranh hiệu Bán hàng - Cửa hàng tranh sử dụng hai hình thức bán hàng: Bán tranh trực tiếp cửa hàng Đặt tranh qua trang web: tranhhonque.com Khách hàng đặt hàng cách để lại thông tin cá nhân, địa phương thức liên lạc gọi điện trực số điện thoại: 0967888999 để tư vấn trực tiếp - Khi khách hàng đến mua, tham quan tranh, nhân viên phòng tranh Hồn Q ln có thái độ nhiệt tình, niềm nở, hiếu khách, tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng tranh, họa sĩ vẽ tranh hay tư vấn cách đặt, bố trí tranh cho khơng gian, diện tích nhằm tạo ấn tượng tốt khách hàng đến với cửa hàng Khách hàng - Những người am hiểu nghệ thuật, biết thưởng thức tranh, đối tượng khách hàng ý đến chất lượng sản phẩm (hồn tranh yếu tố cốt lõi), tác phẩm có chất lượng tốt bán giá cao ngừi am hiểu nghệ thuật hiểu giá trị tranh Đây nguồn khách hàng tiềm phòng tranh - Khách du lịch đến xem tranh, họ có am hiểu hội họa, chủ yếu mua theo ngẫu hứng thẩm mĩ mua tặng người khác Đối với đối tượng khách hàng họ khơng địi hỏi cao chiều sâu tranh nên có tranh nhiều màu sắc, chủ đề phong cảnh - Những gia đình trang trí phịng khách, phịng ngủ, phịng ăn, phòng cho em bé Đối với đối tượng khách hàng này, tranh phục vụ họ mang chủ đề gia đình, cảnh đẹp tranh theo - Những cơng ty thiết kế, trang trí nội thất nội dung tranh tùy theo u cầu cơng ty đặt hàng, phòng tranh cố gắng đáp ứng đầy đủ yêu cầu mà khách hàng đưa - Đối với khách hàng người nước ngoài, cần nhân viên có giao tiếp ngoại ngữ tốt, có thái độ nhiệt tình ấn tượng thân thiện niềm nở đơi giúp cho phịng tranh bán tranh dù khách hàng khơng có ý định mua tranh, hay không hiểu giá trị tranh Quản lý - Quản lý theo chế tập trung dân chủ, người quản lý đứng đầu, chịu trách nhiệm cơng việc phịng tranh, định nhà quản lý dựa ý kiến nhân viên mục tiêu tổ chức đặt ra, nhân viên hoạt động tuân theo hướng dẫn xếp quản lý a Quản lý nhân sự: Đối với người quản lý - Có kinh nghiệm quản lý năm trở lên - Tốt nghiệp khoa quản trị nhân lực - Có hiểu biết tranh sơn dầu, tác phẩm bật có cửa hàng - Nhà quản lý cần bảo đảm yêu cầu sau:  Đảm bảo hoàn thành mục tiêu phạm vi kế hoạch đề thời hạn mức ngân sách  Lựa chọn tuyển dụng thành viên theo yêu cầu phù hợp với công việc phòng tranh  Xác định nguồn lực cần thiết cho việc thực kế hoạch phòng tranh  Lên kế hoạch thực nhiệm vụ phịng tranh đặt  Phân cơng điều hành hoạt động giai đoạn phòng tranh đặt  Giữ liên hệ với nhà tài trợ đàm phán với đối tác, khách hàng  Gắn kết quan hệ thành viên xử lý mâu thuẫn, đảm bảo hiệu lao động quyền lợi họ + Theo dõi biểu nhân viên trình làm việc, xem họ có nhiệt tình với cơng việc giao hay khơng? Có gian lận hay có thái độ khơng tốt khách hàng hay khơng? + Cần có sách khen thưởng nhân viên làm tốt cơng tác như: bán nhiều tranh, tiếp thị tốt khích lệ họ tăng tiền lương vào cuối tháng hay thưởng nóng tiền mặt + Cách thức quản lý nhân viên: hỗ trợ ăn trưa, làm việc ngày lễ tết trả thêm 20% vào tổng số lương b Đối với hân viên -Yêu cầu chung :  Kỹ chuyên môn sâu  Khả chủ dộng giải công việc  Kỹ tương tác với thành viên khác nhóm  Khả tạo quan hệ với thành phần xá hội có liên quan tới phòng tranh -Yêu cầu riêng:  Các nhân viên cần hồn thành tốt cơng việc giao  Sáng tạo, chia sẻ kinh nghiệm mối quan tâm với ý thức trách nhiệm cho thành cơng chung phịng tranh - Kế toán: người  Tốt nghiệp chuyên ngành tài kế tốn  Có vi tính loại B1  Linh hoạt công việc - Bán tranh: người  Tuổi: từ 20 đến 35  Tốt nghiệp trường Mỹ thuật sinh viên chuyên ngành liên quan đến Mỹ thuật  Ngoại hình ưa nhìn  Có khả marketing tốt  Biết xử lý tình  Linh hoạt làm việc - Lễ tân: người  Có tiếng anh B1  Có ngoại hình ưa nhìn  Cao từ 1m60 trở lên  Giao tiếp tốt - Bảo vệ: người  Nam từ 20 - 45 tuổi  Là người địa phương  Tốt nghiệp THPT trở lên  Là người nhã nhặn, lịch sự, cẩn thận 10 Vận hành, sản xuất - Xin giấy phép kinh doanh theo quy định pháp luật - Nguồn tranh: cửa hàng đặt vẽ tranh theo chủ đề - Sau có tranh, khâu đóng khung chúng tơi liên kết với sở đóng khung tranh Giá khung cho tranh tùy thuộc vào kích thước tranh - Nhận đặt hàng theo yêu cầu khách hàng - Với khách hàng yêu cầu chép lại tranh tiếng - Hợp tác: + Với hai họa sĩ vẽ tranh sơn dầu là: Bùi Huy Quang, Hồng Việt Dũng + Thời gian kí hợp đồng: năm, điều khoản hợp đồng thỏa thuận riêng hợp đồng phịng tranh họa sĩ như: chi phí, lợi nhuận, vận chuyển, giá mua bán để đảm bảo lợi ích lớn hai bên, + Nếu tranh họa sĩ có lượng tranh bán cao họa sĩ hưởng 10% giá trị tranh bán + Hợp tác với Cơng ty thiết kế nội thất Minh Tâm, nguồn cung cấp tranh chủ yếu cho công ty phục vụ cho trang trí, bao gồm: tranh trang trí, tranh phong cảnh, tranh tĩnh vật, tranh theo bộ, tranh ché họa sĩ tiếng nước + Hợp tác với công ty Hoa Hồng Tourist, liên kết với họ để tham quan phòng tranh thị trấn Mộc Châu, tỉnh Sơn La hoạt động chuyến du lịch khách tham quan + Đối với gia đình, cửa hàng có nhu cầu mua tranh để treo tường, cửa hàng tư vấn loại tranh phù hợp với sở thích, khơng gian có giá thành hợp lý cho khách hàng - Cửa hàng tranh gồm tầng, tầng để xe văn phòng + Tầng 2: trưng bày tranh trang trí tranh chép, tranh theo bộ, gồm 30 tranh + Tầng 3: trưng bày tranh phong cảnh, gồm 20 tranh - Tranh treo giá, gồm kích thước tranh khác nhau, khoảng cách giá tranh mét tranh bảng thích tên tranh, họa sĩ - Hình thức mở cửa: + Phòng tranh mở cửa tất ngày tuần, trừ tết Nguyên đán + Thời gian mở: từ 8h sáng đến 2h - Đối với khơng gian phịng tranh + Ln sẽ, thống mát, tạo không gian thoải mái cho khách hàng đến với cửa hàng tranh + Vào chiều thứ hàng tuần, tất nhân viên tập trung tiến hành tổng vệ sinh toàn tầng cửa hàng tranh 11 Tài chính: Bảng lương nhân viên Chức vụ Mức lương (vnđ) Số lượng Kế toán 3.000.000 Bán hàng 4.000.000 Lễ tân 3.000.000 Bảo vệ 2.000.000 Tổng: 16.000.000vnđ (mười sáu triệu đồng chẵn) Tổng tiền (vnđ) 3.000.000 8.000.000 3.000.000 2.000.000 Bảng tiền trang thiết bị lắp đặt, mua sắm phòng tranh Loại trang thiết Số lượng Giá bán (VNĐ) Tổng tiền (VNĐ) bị Bóng đèn 20 120.000/cái 2.400.000 Dây điện 1.000.000 1.000.000 Quạt điện 500.000/cái 4.000.000 Giá đặt tranh 50 100.000/cái 5.000.000 băng gỗ Bàn 900.000/cái 900.000 Ghế 200.000/cái 800.000 Tổng: 13.380.000 vnđ (mười ba triệu ba trăm tám mươi nghìn) Bảng giá tranh theo kích thước Kích thước 35×35 45×45 55×55 65×85 75×85 90×110 100×140 110×200 120×220 Giá bán (vnđ) 100.000 150.000 190.000 400.000 550.000 1.000.000 1.300.000 2.200.000 3.000.000 Số lượng 10 10 10 10 10 10 10 10 10 Tổng tiền (vnđ) 1.000.000 1.500.000 1.900.000 4.000.000 5.500.000 10.000.000 13.000.000 22.000.000 30.000.000 Tổng:88.900.000 vnđ (tám tám triệu chín trăm nghìn đồng) Bảng khung tranh theo kích thước Kích thước Giá bán/1 sản phẩm Số lượng Tổng tiền 35×35 60.000 10 600.000 45×45 70.000 10 700.000 55×55 80.000 10 800.000 65×85 90.000 10 900.000 75×85 150.000 10 1.500.000 90×110 170.000 10 1.700.000 100×140 200.000 10 2.000.000 110×200 250.000 10 2.500.000 120×220 300.000 10 3.000.000 Tổng: 13.700.000 vnđ (Mười ba triệu bảy trăm nghìn đồng) - Chi phí th mặt bằng: 12.000.000/ tháng × 12 tháng = 144.000.000/ năm - Chi phí cho công tác Marketing ban đầu: 20 triệu đồng: bao gồm in tờ rơi, làm áp phích, mua mũ có tên phòng tranh Vốn dự phòng: 50.000.000vnđ (Năm mươi triệu đồng chẵn) Tổng số vốn: 332.280.000vnđ (Ba trăm ba mươi hai triệu hai trăm tám mươi nghìn đồng) ... phịng tranh bán tranh dù khách hàng khơng có ý định mua tranh, hay không hiểu giá trị tranh Quản lý - Quản lý theo chế tập trung dân chủ, người quản lý đứng đầu, chịu trách nhiệm cơng việc phịng tranh, ... định nhà quản lý dựa ý kiến nhân viên mục tiêu tổ chức đặt ra, nhân viên hoạt động tuân theo hướng dẫn xếp quản lý a Quản lý nhân sự: Đối với người quản lý - Có kinh nghiệm quản lý năm trở lên... đối mặt với cạnh tranh với phòng tranh khác mở từ trước * Nơi chọn làm phòng tranh nhà tầng với diện tích 400m2 * Thời gian khai trương dự kiến vào ngày 09/09/2016 * Loại tranh: tranh sơn dầu nghệ