Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm du lịch của saigntourist

- Tên Tiếng Anh : Saigontourist Holding Company - Tên Viết Tắt : Saigontourist Với phương châm "Thương hiệu - Chất lượng - Hiệu quả - Hội nhập", Saigontourist sẽ chú trọng vào việc tăng

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SAIGONTOURIST

1. Giới thiệu

- Tên doanh nghiệp : Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn – TNHH Một Thành Viên

- Tên Tiếng Anh : Saigontourist Holding Company

- Tên Viết Tắt : Saigontourist

Với phương châm "Thương hiệu - Chất lượng - Hiệu quả - Hội nhập", Saigontourist sẽ chú trọng vào việc tăng cường hiệu quả kinh doanh, cải tiến chất lượng dịch vụ, phát triển vốn đầu tư để nâng cấp cơ sở vật chất, phát triển sản phẩm mới mang nét đặc trưng văn hóa truyền thống, tăng cường công tác tuyên truyền -quảng bá - tiếp thị đến các thị trường mục tiêu và tiềm năng

Là thành viên chính thức của các tổ chức du lịch thế giới như PATA, JATA, USTOA, đồng thời với mối quan hệ hợp tác với hơn 200 công ty dịch vụ lữ hành quốc

tế của 30 quốc gia, Saigontourist sẽ tiếp tục tập trung vào việc phát triển thị trường,

đặc biệt là thị trường mục tiêu quốc tế như: Nhật, Trung Quốc, Đài Loan, Singapore, Triều Tiên, Pháp, Đức, Anh, Canada, Mỹ

Thông qua việc quảng cáo các sản phẩm mới về lưu trú, nhà hàng, lữ hành mua sắm, MICE, du lịch sông và tàu biển Để đảm bảo sự tăng trưởng bền vững, Saigontourist sẽ tích cực phát triển các chi nhánh ở khu vực Đông Nam Á Với tiềm lực vững mạnh và tầm nhìn vào tương lai của ngành du lịch Việt Nam, Saigontourist tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường và hướng Việt Nam ngang tầm với du lịch Châu Á

Công ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (Saigontourist) được hình thành và đi vào hoạt động từ năm 01/08/1975 Đến ngày 31/03/1999 theo quyết định của Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn được thành lập, bao gồm nhiều đơn vị thành viên, trong đó lấy Công ty Du lịch thành phố Hồ Chí Minh làm nòng cốt

Saigontourist được Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực du lịch do những đóng góp tích cực trong sự nghiệp phát triển ngành du lịch cả nước với nhiều mô hình dịch vụ như: lưu trú, nhà hàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, xuất nhập khẩu, cửa hàng miễn thuế, vận chuyển, xây dựng, đào tạo nghiệp vụ du lịch & khách sạn, sản xuất & chế biến thực phẩm

Sứ mệnh của công ty là lý do mà công ty tồn tại trên thị trường, bạn là ai mà bạn sẽ

mang lại cho khách hàng và xã hội những loại sản phẩm và dịch vụ và giá trị gì Những quyết định trong quá trình lên kế hoạch chiến lược và trong sự chi phối của công ty luôn luôn phải hài hòa với tuyên bố về sứ mệnh Tuyên bố về sứ mệnh là nền tảng cho tầm nhìn của công ty.Tuyên bố về sứ mệnh hay có thể là động lực thúc đẩy nhân viên khi truyền tải những mục đích và giá trị của công ty tới khách hàng và cộng động xã hội Sứ mệnh của tổng công ty Saigontourist là "Tối đa hóa hiệu quả kinh doanh Mang lại cho khách hàng sự trải nghiệm thông qua các dòng sản phẩm, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần với chất lượng quốc tế Quảng bá hình ảnh, tinh hoa truyền thống và bản sắc Việt Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ các lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển

du lịch Việt Nam lên tầm cao mới."

2.3 Giá trị cốt lõi

Uy tín của thương hiệu du lịch, khách sạn hàng đầu Việt Nam và khu vực Nền tảng văn hóa lâu đời đậm đà bản sắc dân tộc Hệ thống sản phẩm, dịch vụ đa dạng, đạt chuẩn, đẳng cấp Truyền thống hiếu khách và tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tâm, đáp ứng các nhu cầu đa dạng, cao cấp của khách hàng

3. Lĩnh vực hoạt động

Có tầm ảnh hưởng và phạm vi hoạt động rộng khắp, là thành viên của các tổ chức du lịch uy tín trong nước và trên thế giới.Hoạt động kinh doanh trong 4 lĩnh vực cốt lõi: Khách sạn – khu du lịch, Nhà hàng, Dịch vụ Lữ hành, Vui chơi giải trí Đồng thời, Saigontourist sử dụng các ưu thế trong các dịch vụ liên quan để đầu tư

và kiểm soát các dịch vụ hỗ trợ; sử dụng lợi thế chuyên môn hoá nhằm hoạt động

đa chức năng, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và tối đa hoá khả năng cạnh tranh

4. Thành tựu

Hiện nay, Tổng công ty du lịch Saigontourist là một trong những nhà điều hành

du lịch hàng đầu trên phạm vi toàn quốc, với hệ thống quan hệ đối tác chặt chẽ với hơn 300 công ty, đại lý du lịch tại hơn 36 quốc gia và vùng lãnh thổ như Pháp, Đức, Nhật, Nga, Hoa Kỳ,Trung Quóc, Bắc Âu, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, các nước

thức của các hiệp hội du lịch quốc tế(PATA, ASTA,USTOA,JATA) và hiệp hội du lịch Việt Nam(VTA), Hiệp hội du lịch Thành phố Hồ Chí Minh(HTA), Câu lạc bộ

du lịch MICE Việt Nam

Từ năm 1999 dến nay, Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist được Tổng cục du lịch Việt Nam và Hiệp hội du lịch Việt Nam bình chọn đạt danh hiệu: “ Công ty Lữ hành Quốc tế hàng đầu Việt Nam)

PHẦN II: ẢNH HƯỞNG MÔT TRƯỜNG BÊN NGOÀI TỚI SỰ PHÁT TRIỂN

CỦA SAIGONTOURIST

1. Môi trường vĩ mô

1.1 Môi trường kinh tế

1.1.1 Tăng trưởng kinh tế

Việt Nam gia nhập WTO đã tạo những bước thuận lợi cho ngành du lịch Việt Nam Các mối quan hệ song phương, đa phương ngày càng được mở rộng trên mọi lĩnh vực Các mối quan hệ Á –Âu, Mỹ-Châu Á, Nhật Bản-ASEAN và các nền kinh

tế trong APEC ngày càng phát triển theo chiều hướng tích cực

Năm 2013, quy mô nền kinh tế đạt 176 tỷ USD, thu nhập bình quân theo đầu người đã đạt gần 2000 USD, cụ thể là 1960USD/năm Nếu như năm 1992, thu nhập cuar người dân bình quân mới chỉ là 140USD/năm thì nay đã gấp 14 lần trong vòng

21 năm Còn nếu so với năm 2012, thu nhập của người dân đã tăng 27% Mức sống của đại bộ phận người dân trong xã hội tăng cao, khả năng chi tiêu cho các dịch vụ chăm sóc bản thân ngày càng được chú trọng Chính vì vậy, Saigontourist đã triển khai hàng loạt các tour du lịch trong nước và ngoài nước với mức giá cạnh tranh và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Đặc biệt là tuyến du lịch mới như Hành trình di

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

1. Môi trường kinh tế

2. Môi trường chính trị - pháp luật

3. Môi trường văn hóa – xã hội

4. Môi trường kỹ thuật – công nghệ

5. Môi trường tự nhiên

6. Môi trường quốc tế

sản Việt Nam, Các chuyến tham quan tới địa danh lịch sử trong chiến tranh như địa đạo Củ Chi, Điện Biên Phủ….

Do tình hình kinh tế châu Âu tiếp tục còn nhiều khó khăn, ảnh hưởng không nhỏ tới ngân sách chi tiêu cho du lịch, do vậy, đối tượng khách du lịch thuần túy Pháp có xu hướng lựa chọn những điểm đến có mức chi tiêu tiết kiệm nhưng vẫn đảm bảo các tiêu chí khám phá văn hóa-lịch sử và nghỉ dưỡng Trong khi đó du khách quốc tich Nga, Đức có xu hướng chọn các dòng sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp và dài ngày, đối tượng khách hàng MICE(kết hợp sự kiện, hội nghị, team-buiding) tiếp tục đánh giá cao điểm đến Việt Nam

Tính đến hết tháng 12/2013, Saigontourist đã phục vụ hơn 480.000 lượt du khác Việt Nam và quốc tế Trong đó có gần 250.000 lượt du khách đến Việt nam Đây là một con số khá khả quan cho công ty này

Bảng 2 Thu nhập bình quân đầu người/ tháng trên cả nước

Giá hiện hành Đơn vị tính: 1000 VND

Cả nước 356.1 484.4 636.5 995.2 1,387.1 1,999.8 39,200Thành thị 622.1 815.4 1,058.4 1,605.2 2,129.5 2,989.1

Tuy nhiên, nếu so với cùng kỳ, CPI tháng 6/2014 vẫn tăng 4,98% Còn nếu tính trung bình 6 tháng đầu năm, con số này là 4,77%

Lạm phát sau 6 tháng ở mức rất thấp là tín hiệu cho thấy mục tiêu kiềm soát lạm phát, ổn định vĩ mô của Việt Nam đã phát huy tác dụng Tuy nhiên, đây cũng tiếp tục là lời cảnh báo về sức mua thấp của nền kinh tế

Như vậy, sau nửa năm, lạm phát theo cách tính của Việt Nam mới chỉ đang ở mức rất thấp, thậm chí thấp nhất trong vòng 13 năm qua, và chỉ bằng 1/5 mục tiêu lạm phát của cả năm

Lạm phát được kiềm chế, khi CPI 6 tháng tăng thấp nhất so với cùng kỳ trong

11 năm qua, là tín hiệu khả quan để cả năm chỉ tăng khoảng 4%, thấp hơn mục tiêu

do Quốc hội đề ra (7%) và có thể tăng thấp nhất so với các năm từ 2004 đến nay

1.1.3 Cơ sở hạ tầng

Tính đến tháng 8 năm 2010, Việt Nam có hơn 40.000 di tích, thắng cảnh trong

đó có hơn 3000 di tích được xếp hạng di tích quốc gia và hơn 5000 di tích được xếp hạng cấp tỉnh Mật độ và số lượng di tích nhiều nhất ở 11 tỉnh vùng đồng bằng sông Hồng với tỷ lệ chiếm khoảng 70% di tích của Việt Nam

Tính đến hết năm 2010 Việt Nam được UNESCO công nhận 8 khu dự trữ sinh quyển thế giới đó là Châu thổ sông Hồng, Cát Bà, Tây Nghệ An, Đồng Nai, Cù lao Chàm, Cần Giờ Cà Mau và biển Kiên Giang

Tuy vậy: Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh tại Việt Nam vẫn còn

nhiều bất cập Đặc biệt hệ thống cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch còn nghèo nàn, thiếu đồng bộ Hiện tại trong số ít các sân bay quốc tế chỉ có Hà Nội và TP Hồ Chí Minh là 2 cửa ngõ chính đón khách quốc tế bằng đường không; chưa có cảng biển đáp ứng yêu cầu đón tàu du lịch; hệ thống đường bộ, đường sắt, đường sông đến các điểm du lịch chưa đồng bộ và chất lượng thấp, chưa kết nối thành mạng lưới Vì vậy những trở ngại về cơ sở hạ tầng tiếp tục là điểm yếu cần đầu tư dài hơi

Hệ thống cơ sở vâṭ chất kỹ thuâṭ , cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch phát triển nhanh nhưng nhìn chung tầm cỡ quy mô, tính chất tiện nghi và phong cách sản

phẩm du lịch còn nhỏ lẻ, chưa đồng bộ, vận hành chưa chuyên nghiệp do vậy chưa hình thành được hệ thống các khu du lịch quốc gia với thương hiệu nổi bật.

1.1.4 Cơ cấu kinh tế

Qua các năm, cơ cấu kinh tế Việt Nam đã có một sự chuyển dịch rõ rệt Tỷ lệ ngành nông nghiệp, công nghiệp giảm còn tỷ lệ ngành dịch vụ tăng

Nông nghiệp giảm từ 2,88%(2012) xuống còn 2,07%(2013), công nghiệp giảm

từ 5,59%(2012) xuống 5,08%(2013) Còn ngành dịch vụ tăng 5,92%(2012) lên 5,92%(2013)

Đây là một dấu hiệu rất tốt đối với ngành dịch vụ, đặc biệt là ngành du lịch Cho thấy, ngành dịch vụ càng ngày càng trở thành ngành kinh tế quan trọng của Việt Nam

Kết luận

VN gia nhập WTO Được hưởng nhiều điều

kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế, việc giao thương kinh tế với các quốc gia khác trong nhiều lĩnh vực được nâng lên rõ rệt, đặc biệt tác động rất tốt đến ngành du lịch

Phải cạnh tranh với các quốc gia khác Trong ngành du lich phải cạnh tranh cả với các quốc gia trên nhiều khu vực, đặc biệt khu vực Đông Nam Á

Tổng GDP tăng, Thu nhập

bình quân đầu người tăng GDP tăng, dẫn đến thu nhập bình quân đầu người

tăng làm cho nhu cầu thỏa

mãn mong muốn cá nhân như vui chơi-giải chí tăng lên, họ sẵn sang chi trả cho việc đi du lịch và các dịch

vụ khác Đây là một tín hiệu tốt đối với ngành du lịch

Kinh tế Châu Âu vẫn đang

trong giai đoạn phục hồi Vì thu nhập của người châu Âu vẫn còn thấp nên

họ sẽ có xu hướng du lịch đến những nơi giá rẻ, Việt Nam lại chinh là nơi có thể đáp ứng nhu cầu cho họ:

vừa có thể thăm thú mà chi phí lại thấp

Lạm phát thấp Lạm phát thấp, dẫn đến

cùng một lượng tiền thì người tiêu dung có thể mua với lượng hàng hóa nhiều hơn, nên việc họ bỏ tiền ra

để đi du lịch là hoàn toàn

Thiếu các cửa đón khách

du lịch quốc tế Việt Nam rất ít cử đón khách du lịch từ quốc tế

sang, điều này làm hạn cho việc quản lý ở các cửa này gặp rất nhiều khó khăn trong quản lý Và nhiruf khi không thu hút được khách đến các nơi du lịch khác trong nước

Tỷ trọng ngành dịch vụ

tăng nhanh Là một dấu hiệu khả quan đối với ngành du lịch

Ngành du lịch có thể hy vọng rằng trong tương lai,

tỷ lệ khách du lịch sẽ ngày càng tăng

1.2 Chính trị -pháp luật

1.2.1 Chính trị

Việt Nam được đánh giá là một trong những nước có mức độn ổn định chính trị cao Theo đánh giá của Viện kinh tế và hòa bình(IEP) năm 2014, VN đứng thứ

38/153 về mức độ ổn định chính trị và là quốc gia thứ 3 trong khu vực ĐNA, trong

đó bao gồm cả sự đánh giá về rủi ro chiến tranh, độ an toàn chính trị

Sự ổn định chính trị và chính sách ngoại giao cởi mở làm bạn với các nước và vùng lãnh thổ trên thế giới cùng với sự nhận thức đúng đắn, sự quan tâm của Đảng

và nhà nước là những yếu tố rất thuận lợi mở đường cho du lịch phát triển

1.2.2 Pháp luật

Sự quan tâm của Đảng và nhà nước đối với phát triển du lịch thể hiện qua các

nghị quyết của kỳ Đại hội Đảng lần thứ VII, VIII, IX, XI Chỉ thị Ban bí Thư,

Nghị quyết của Chính Phủ Qua đó du lịch được nhận thức đúng hơn với vai trò là ngành kinh tế quan trọng của đất nước Đặc biệt, năm 1999 với sự ra đời của Pháp lệnh du lịch và đến 2005 là Luật Du lịch đã đi vào cuộc sống

Hơn nữa, Chính phủ Việt Nam còn tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho ngành du lịch trong nước:

- Nhóm chính sách khuyến khích du lịch: Tạo điều kiện thuận lợi cho khách du

lịch quốc tế đến Việt Nam; tăng cường năng lực, ứng dụng công nghệ cao, đơn

giản hóa thủ tục xuất, nhập cảnh, miễn thị thực; khuyến khích đầu tư khu vực tư nhân vào các lĩnh vực, ngành nghề du lịch, đặc biệt là cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất

du lịch; ưu đãi đầu tư đối với vùng sâu, vùng xa có tiềm năng du lịch nhưng khả năng tiếp cận hạn chế; khuyến khích phát triển sản phẩm mới, sản phẩm đặc thù, sản phẩm/dịch vụ mang tính chiến lược (casino); hình thành quỹ thời gian nghỉ ngơi khuyến khích du lịch; tăng cường du lịch MICE, du lịch giáo dục, du lịch công đoàn, thanh niên và du lịch bởi nhóm xã hội; chú trọng du lịch cao cấp, điều tiết hợp lý du lịch đại chúng Việt Nam tiến hành miễn thị thực đối với các nước Pháp, Đức, Anh, Tây Ban Nha, Ý, Úc, New Zealand, Ấn Độ và Canada nhằm thu hút nhiều hơn khách quốc tế từ những khu vực trọng điểm ASEAN miễn thị thực cho tất cả công đân trong khu vực trong vòng 1 tháng và việc VN miễn thị thực đơn phương cho người nước ngoài tạo điều kiện cho ngành du lịch phát triển rất nhiều

- Nhóm chính sách kiểm soát chất lượng du lịch: nâng cao nhận thức, kiến thức

về quản lý chất lượng, áp dụng hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn, hệ thống kiểm định, công nhận chất lượng; phát triển, tôn vinh thương hiệu, thúc đẩy nhượng quyền thương hiệu; hình thành và tôn vinh hệ thống danh hiệu, nhãn hiệu

- Nhóm chính sách tăng cường hợp tác đối tác Công-Tư: Cơ chế liên kết giữa đại

diện nhà nước với khu vực tư nhân theo mô hình tham gia, đại diện, góp vốn, chuyển giao, BOT, BT; tham gia trong tư vấn hoạch định chính sách (hội đồng tư vấn PTDL); quỹ phát triển/quỹ xúc tiến du lịch; chia sẻ trách nhiệm trong thực hiện chương trình phát triển (xúc tiến, quảng bá, phát triển thương hiệu, phát triển nguồn nhân lực); huy động nguồn lực từ khu vực tư nhân cho hoạt động chung của vùng, quốc gia; xã hội hoá đầu tư phát triển hạ tầng du lịch; ưu đãi đối với những

dự án đầu tư vào vùng sâu, vùng xa, hải đảo; nhà nước đảm bảo hạ tầng đến chân các công trình thuộc các khu, điểm du lịch quốc gia; huy động doanh nghiệp đóng góp quỹ xúc tiến du lịch theo tỷ lệ doanh thu hoặc tỷ lệ theo số lượng khách quốc tế

- Nhóm chính sách phát triển du lịch bền vững: khuyến khích bằng công cụ tài

chính và hỗ trợ đối với các mô hình tiết kiệm năng lượng, sử dụng nguyên vật liệu địa phương, ứng dụng công nghệ sạch, mô hình “3R”; khuyến khích, ưu đãi đối với các dự án phát triển du lịch có sử dụng nhiều lao động địa phương; khuyến khích, hỗ trợ thực hiện chương trình giám sát môi trường tại các khu, tuyến, điểm

và cơ sở dịch vụ du lịch; cơ chế tạo lập quỹ bảo tồn và phát huy các giá trị tự nhiên và nhân văn phục vụ hoạt động du lịch Khuyến khích, hỗ trợ các loại hình

du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch xanh, du lịch có trách nhiệm xã hội và môi trường

1.2.3 Quy định thủ tục xuất nhập cảnh

Thủ tục xuất nhập cảnh của Việt Nam được quy định rõ ràng trong Nghị định

Về xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam được ra năm 2007.

Việt Nam đã ký Hiệp định, thỏa thuận miễn thị thực với 78 nước, trong đó với 76 nước Hiệp định, thỏa thuận đang có hiệu lực; Hiệp định với 02 nước sau đây chưa có hiệu lực: Cô-xta Ri-ca, Bô-li-vi-a

Chính trị ổn định Du khách nước ngoài thích

đến du lịch tại một quốc gia có chính trị ổn định hơn

là một quốc gia bất ổn, thường xuyên xảy ra bạo loạn

Chính phủ quan tâm

đến ngành du lịch Đây là điều kiện rất tốt đối với ngành du lịch, vì khi

được nhà nước ủng hộ và

hỗ trợ thì việc hoạt động dễ dàng hơn rất nhiều

Miễn thị thực cho du

khách nước ngoài khi

đến du lịch hoặc làm

việc tại Việt Nam

Khách nước ngoài khi đến

du lịch tại Việt Nam mà không cần thẻ visa, rất thuận lợi để tiết kiệm chi phí cũng như các thủ tục rườm rà Điều này giúp thu hút khách du lịch đến ngày càng nhiều,

1.3 Môi trường văn hóa-xã hội

1.3.1 Văn hóa

- Tôn giáo: các tôn giáo ở Việt Nam gồm: Phật giáo đại thừa,Khổng giáo và Đạo

giáo (được gọi là "Tam giáo") Có một số tôn giáo khác như Công giáo Rôma, Cao Đài và hòa hảo Những nhóm tôn giáo có ít tín đồ hơn khác gồm Phật giáo Tiểu thừa, Tin lành và Hồi giáo VIệt Nam có nhiều khu kiến trúc tôn giáo, thu hút được

nhiều khách du lịch đến tham quan và thưởng thức Những người theo đạo phật thường tham quan ở khác khu đền, chùa nổi tiếng và linh thiêng như:

- Phong tục: Việt Nam có nhiều phong tục lâu đời, và đặc trưng của mỗi vùng

miền Đặc biệt là Tết, Tết vừa là một phong tục đồng thời cũng là một Tín ngưỡng và cũng là một lễ hội của người Việt cùng một số dân tộc khác Vào dịp Tết, mọi người thường hay tổ chức đi chơi, du lịch, đặc biệt là du lịch đến các khu đền hay di tích tôn giáo

- Ẩm thực: Việt Nam có nhiều nơi cáo những món ăn rất ngon và được nhiều du

khách ưa chuộng như Phở Hà Nội, bánh Phu Thê, …

- Lễ hội: Việt Nam là một nước có nhiều lễ hội dân gian là hình thức sinh hoạt của

cộng đồng Việt Nam có nhiều loại lễ hội lớn và long trọng như lễ tế các thần linh, các lễ hội nhằm tưởng nhớ tới công ơn tổ tiên, nòi giống như hội Đền Hùng, có những lễ hội tưởng nhớ tới các anh hùng như hội Đền Mẫu Đợi, hội Gióng, hội Đền Kiếp Bạc, hội Đống Đa, có những lễ hội tưởng nhớ người có công mở mang

bờ cõi, các ông tổ các ngành nghề, của người Việt Bên cạnh các lễ hội lớn của người Việt, các dân tộc khác cũng có những lễ hội lớn như lễ hội Katê của người Chăm, lễ cúng Trăng của người Khmer, lễ hội xuống Đồng của người Tày, người Nùng, Lễ hội hoa ban của người Thái, Hội đua voi của người Mnông

Lượng khách du lịch trong thời gian các lễ hội diễn ra cũng tăng đáng kể do nhu cầu thưởng thức và vui chơi của mọi người tăng Việt Nam có hơn 54 dân tộc, mỗi dân tộc lại có những lễ hội đặc trưng khác nhau và đều thú vị nên thu hút được nhiều khách du lịch Hằng năm, có đến hàng vạn lượt khách đến Đền Hùng để tưởng nhớ công dựng nước và giữ nước của các Vua Hùng

- Kiến trúc: Việt Nam có nhiều công trình kiến trúc nổi tiếng và độc đáo, với lượng

du khách cả trong nước và nước ngoài đến tham quan như: Quốc Tử Giám, Tháp Chăm, Đền Gióng…

- Mỹ thuật: Nền Mỹ thuật bắt đầu với điêu khắc cổ được thể hiện trên mặttrống

Đồng Đông Sơn của cư dân Lạc Việt, trải qua các thời kỳ cùng với những ảnh hưởng từ bên ngoài đã tạo ra nền điêu khắc Việt Nam phát triển rực rỡ vào các thời

Lý, Trần, Lê qua các công trình tôn giáo và cung điện các vương triều Bên cạnh các công trình kiến trúc và điêu khắc của người Việt thì nền điêu khắc kiến trúc Việt Nam được bổ sung các kỹ thuật tinh xảo trong việc xây dựng các công trình tôn giáo tín ngưỡng của người Chăm và người Khmer Nam Bộ Hội họa xuất hiện muộn hơn với dòng tranh dân gian Việt Nam, gồm tranh lụa, tranh tết, tranh Đông

Hồ Đề tài tranh dân gian thường giản dị và gần gũi với đời sống dân dã, mỗi bức tranh đều có ý nghĩa tượng trưng và đều được cách điệu hoá Cùng với các môn nghệ thuật hiện đại khác, mỹ thuật hiện đại Việt Nam cũng có những bước tiến dài

từ đầu thế kỷ 20 với ảnh hưởng của nghệ thuật phương Tây thời Pháp thuộc, với các trường phái lãng mạn, hiện thực, ấn tượng, trừu tượng, siêu thực, mặc dù chịu nhiều ảnh hưởng của phương Tây nhưng khuynh hướng mỹ thuật hiện đại của Việt Nam vẫn gắn liền với lịch sử đất nước Những khu bảo tàng mỹ thuật là địa điểm

du lịch thú vị thu hút khách du lịch yêu thích nghệ thuật Đặc biệt việt nam có: Bảo tang Mỹ thuật Việt Nam, Bảo tang Mỹ thuật cung đình Huế

1.3.2 Xã hội

a) Dân số: Dân số Việt Nam đã đạt ở con số 90 triệu người – đứng thứ 14 trên thế giới và đứng thứ 8 ở châu Á Việt Nam đang ở giai đoạn cơ cấu “dân số vàng”.

Biểu đồ dân số Việt Nam 1950-2100

Thuận lợi: Cơ cấu “dân số vàng” thực sự là cơ hội để cải thiện sức khỏe, đặc biệt

là sức khỏe sinh sản cho thanh niên, vị thành niên, sử dụng nguồn lao động dồi dào cho tăng trưởng và phát triển kinh tế Cơ cấu “dân số vàng” tạo cơ hội cho tích lũy nguồn lực để tăng đầu tư cho an sinh xã hội, y tế, giáo dục, việc làm trong tương lai đồng thời là cơ hội để dịch chuyển lao động thông qua di cư, tạo động lực phát triển kinh tế xã hội, góp phần xóa đói giảm nghèo nhanh và bền vững Điều này làm thu nhập bình quân của người dân tăng, mọi người sẽ chú trọng vào chăm sóc bản than như du lịch…

Cơ cấu dân số:

Biểu đồ 4 Chỉ số lão hóa (bên trái) và chỉ số phụ thuộc (bên phải) của dân số Việt Nàm

trong thời gian 2010 – 2050.

Xu hướng lão hóa

Theo một qui ước chung, người 65 tuổi trở lên được xem là “cao tuổi” Do đó, một cách định lượng tình trạng lão hóa là tính tỉ trọng dân số cao tuổi Năm 2010,

cứ 100 dân số thì có 6 người 65 tuổi trở lên Con số này tăng lên 8% vào năm

2020 Năm 2050, tỉ trong dân số cao tuổi (23%) sẽ tăng gần gấp 4 lần hiện nay (Bảng 1) Nói cách khác, trong vòng 40 năm tới, khoảng một phần tư dân số

sự quan tâm hàng đầu của họ là những sự phiêu lưu mạo hiểm để khám phá thế giới bên ngoài Văn hóa tạo thành nền móng cho hoạt động du lịch phát triển bền vững Các sản phẩm du lịch, các hoạt động của Saigontourist luôn được thực hiện

trên cơ sở “vì cộng đồng”, thân thiện với môi trường thiên nhiên, phù hợp với môi trường văn hóa, kinh tế – xã hội, tạo nên mối quan hệ tích cực với cộng đồng và luôn nhận được sự ủng hộ của cộng đồng đối với hoạt động phát triển của Công ty Hoạt động từ thiện xã hội chăm lo cộng đồng là một trong những đặc trưng của văn hóa Saigontourist

1.4 Môi trường công nghệ

Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist) là một trong những đơn vị đi đầu

về ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý sản xuất kinh doanh và tiếp thị Website Saigontourist ngày càng phát huy được thế mạnh của mình trong việc đẩy mạnh kinh doanh, giao dịch qua mạng internet, tham gia vào hệ thống đặt phòng toàn cầu Hotel Bank và các mạng bán phòng quốc tế khác để tăng lượng khách truy cập, chào bán các sản phẩm, dịch vụ của Saigontourist; cung cấp thông tin, tham gia kết nối với cityweb, traveltoVietNam.com, …

Hệ thống phần mềm quản lý ngày càng hoàn thiện hơn đáp ứng với sự phát triển ngày càng cao trong kinh doanh, hỗ trợ hiệu quả trong công tác quản lý các giao dịch với khách hàng, tính toán xử lý thông tin Ảnh hưởng của môi trường này đến doanh nghiệp du lịch chủ yếu thông qua hệ thống cơ sở vật chất như là các phương tiện di chuyển, hệ thống âm thanh, phương thức liên lạc, Điều này giúp cho Saigontourist phát triển loại hình du lịch mạo hiểm một cách có chất lượng đảm bảo an toàn tuyệt đối cao hơn, sản phẩm dịch vụ được cải thiện hơn

1.5 Môi trường tự nhiên

Việt Nam là đất nước thuộc vùng nhiệt đới, bốn mùa xanh tươi Địa hìnhcó núi,

có rừng, có sông, có biển, có đồng bằng và có cả cao nguyên Núi non đã tạo nên những vùng cao có khí hậu rất gần với ôn đới, nhiều hang động,ghềnh thác, đầm phá, nhiều điểm nghỉ dưỡng và danh lam thắng cảnh Với tàinguyên thiên nhiên phong phú, đa dạng, độc đáo như thế, những năm gần đây ngành Du lịch Việt Nam nói chung và hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng cũng đã thu hút hàng triệu khách du lịch trong và ngoài nước

Tính đến hết năm 2007 Việt Nam được UNESCO công nhận 6 khu dự trữ sinh quyển thế giới đó là Châu thổ sông Hồng, Cát Bà, Tây Nghệ An, Cát Tiên,Biển

Kiên Giang, Cần Giờ Hiện nay Việt Nam có 30 vườn quốc gia với những loại động thực vật đặc biệt quý hiếm, 400 nguồn nước nóng từ 40-150 độ Việt Nam cũng đứng thứ 27 trong số 156 quốc gia có biển trên thế giới với 125 bãi tắm biển, hầu hết là các bãi tắm đẹp như : Trà Cổ, Hạ Long, Đồ Sơn, Cát Bà, Sầm Sơn, Cửa

Lò, Nha Trang… Việt Nam tự hào sở hữu những vịnh thuộc hàng đẹp nhất là vịnh

Hạ Long và vịnh Nha Trang trong số 12 quốc gia trênthế giới

Quỹ bảo tồn động vật hoang dã “WWF” công nhận VN có 3 trong hơn 700 vùng sinh thái toàn cầu

Tổ chức bảo tồn chim quốc tế “Bindlife” công nhận VN là 1 trong 5 vùng chim đặc hữu Tổ chức bảo tồn thiên nhiên thế giới “IUCW” công nhận VN có 6 trung tâm đa dạng về thực vật

Đặc biệt Việt nam được biết đến với di dản văn hóa phi vật thể như Cồng chiêng Tây Nguyên, quan họ Bắc Ninh… SaigonTourist đã tận dụng lợi thế để phát triển các loại hình du lịch”home stay”, “Tây ăn Tết ta”…để khách nước ngoài

có thể tìm hiểu văn hóa, lối sống của con người Việt Nam Có thể nói Việt Nam là điểm đến rất hấp dẫn thu hút khách du lịch từ những ưu đãi mà thiên nhiên đã ban tặng

Thực tế cho thấy sự ô nhiễm không khí và môi trường xung quanh đã đến mức báo động Với nhiều cách khác nhau doanh nghiệp nên chủ động tìm cách giữ cho môi trường xung quanh luôn sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh an toàn cho con người trong doanh nghiệp hoạt động tích cực đem lại hiệu quả cao Việc phân tích này không những chỉ ra những hấp dẫn của tài nguyên du lịch đối với khách mà còn làm rõ sự thuận lợi hay khó khăn về các yếu tố đầu vào đối với các doanh nghiệp du lịch Nhìn chung các yếu tố môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp trên các mặt:

- Tạo ra thị trường cung ứng các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp

- Tác động đến dung lượng và cơ cấu thị trường hàng tiêu dùng

- Tác động đến việc làm và thu nhập của các tầng lớp dân cư, do đó ảnh hưởng đến sức mua và khả năng tiêu thụ hàng hóa

Trong môi trường như vậy, thì chiến lược kinh doanh dịch vụ du lịch mạo hiểm của công ty “Saigontourist” hết sức thuận lợi cho việc phát triển các hoạt động du lịch nhằm khai thác tốt các điều kiện và lợi thế của môi trường tự nhiên Trên cơ sở đảm bảo sự duy trì, tái tạo, đặc biệt góp phần phát triển các yếu tố cạnh tranh của môi trường tư nhiên.

2. Môi trường ngành

2.1 Đối thủ cạnh tranh

2.1.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Việt Nam đang mọc lên rất nhiều công ty du lịch cả lớn lẫn nhỏ, vì vậy mà Saigontourist đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng Saigontourist sớm trở thành công ty du lịch hàng đầu Việt nam và có những chiến lược phát triển bền vững

- Đặc điểm ngành du lịch Số liệu tống kê ngành du lịch:

Doanh nghiệp lữ hành quốc tế giai đoạn 2005-2014

S Số lượng các doanh nghiệp tham gia vào ngành dịch vụ du lịch: rất nhiều

Có hàng nghìn doanh nghiệp hiện đang kinh doanh trong lĩnh vực này tại Việt Nam Ngoài các tập đoàn lớn trên thế giới chuyên quản lý và điều hành du lịch

như: Walmart Stores (Mỹ), Royal Dutch Shell (Hà Lan), Sinopec Group (Trung Quốc), China National Petroleum (Trung Quốc), … Còn có các công ty du lịch lâu đời ở Việt Nam cũng đang rất phát triển.

- Tốc độ tăng trưởng ngành:

Theo Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC), tốc độ tăng trưởng ngành

du lịch của Việt Nam sẽ duy trì ở mức 7,7%, cao thứ 7 trên thế giới Việt Nam ước tính lượng khách du lịch quốc tế năm 2013 đạt 7,512 triệu lượt người, tăng 10,6%

so với năm 2012 Thống kê lượt khách quốc tế năm 2014: Khách quốc tế đến nước

ta trong 9 tháng ước tính đạt 6062,1 nghìn lượt người, tăng 10,4% so với cùng kỳ năm trước, trong đó khách đến với mục đích du lịch, nghỉ dưỡng đạt 3659,5 nghìn lượt người, tăng 8,8%; đến vì công việc 1017,8 nghìn lượt người tăng 10,8%, thăm

thân nhân đạt 1043,1 nghìn lượt người, tăng 14,2%

Yêu cầu về Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Ngành du

lịch yêu cầu rất khắt khe trong khâu dịch vụ chăm sóc khách hàng và quản lý chất lượng sản phẩm

Áp lực trong việc giảm giá: Việc thay đổi giá của ngành này cũng kém linh

hoạt do chi phí bỏ ra cũng lớn Khách du lịch thường thay đổi các tour du lịch sao cho chi phí bỏ ra là hợp lý nhất

Rào cản rút lui: Trong ngành này là không cao, do chi phí xây dựng hệ thống

liên kết cùng với đội ngũ nhân viên đông đảo và giàu kinh nghiệm Đây cũng là một yếu tố làm cho mức độ cạnh tranh trong ngành tăng lên

Các đối thủ cạnh tranh lớn trực tiếp với Sai gon Tourist trong cả nước:

Saigontourist có các đối thủ chính như: Công ty lữ hành Hanoitourist, Công ty du lịch Viettravel,Công ty du lịch Bến thành,……

Doanh thu của một số công ty du lịch cạnh tranh trực tiếp với Saigontourist năm

2013 tại Việt Nam (Đơn vị: tỷ đồng)

Lượng khách du lich phục vụ đầu năm 2014

Công ty du lịch lữ hành Saigontourist 480.000

Công ty du lịch Bến Thành 200.000

Công ty du lịch Viettravel 200.000

Nhận xét: Số lượng khách du lịch mà Saigontourist phục vụ lớn hơn rất nhiều

so với công ty còn lại Thể hiện được một điều Saigon Tourist đang quản lý lượng khách du lcihj của mình rất tốt

Chi phí mà Saigontourist bỏ ra so với các công y khác là hợp lý hơn, tức tỷ lệ lợi nhuận trên đồng vốn CSH cao hơn nhiều so với hai công ty còn lại

- So sánh Sài gòn tourist với các công ty du lịch khác

 Saigon Tourist

- Điểm mạnh: Saigon Tourist là doanh nghiệp đã được hình thành lâu năm và đạt được nhiều thành tự trong lĩnh vực lữ hành Là doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam Nhận được dự quan tâm và ủng hộ bởi một số lượng lớn khách hàng trung thành Hơn nữa, Saigontourist còn lien kết với rất nhiều các đơn vị vận chuyển cũng như là khách sạn trong cùng một group nên giảm thiểu được rất nhiều chi phí Công tác quản lý và điều hành rất linh hoạt thống nhất Saigon Tourist thường xuyên mở rộng them nhiều tour du lich để phục vụ nhu cầu khách

du lịch Có nhiều tiềm năng thu hút vốn đầu tư

- Điểm yếu: Saigontourist tập trung quá nhiều vào việc mở rộng các tour mà chưa đi sâu vào chất lượng, chưa chú trọng phát triển một cách bền vững Chỉ chú trọng đến khách nước ngoài mà bỏ qua thị trường nội địa Đồng thời cũng thiếu sự lien kết với các công ty du lich và thương mại khác

 Công ty du lịch Bến Thành và Công ty du lich Viettravel

- Điểm mạnh: Hai công ty này chú trọng đến việc thu hút cả khách du lịch quốc tế

và khách nội địa Tập trung mạnh mẽ vào việc thu hút khách nội địa Có sự liên kết chặt chẽ với Tổng Cục du lịch Việt Nam cũng như Sở Du lịch TP.HCM trong việc tham gia những hội chợ quốc tế, Roadshow, những buổi giới thiệu sản phẩm

du lịch Việt Nam với nước ngoài nhằm quảng bá và thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Các công ty này luôn quan tâm và đầu tư nhằm tạo ra các dịch vụ khép kín như: đào tạo lực lượng hướng dẫn viên chuyên nghiệp biết nhiều ngôn

lượng dịch vụ nhằm mang đến cho du khách sự hài lòng nhất, đặc biệt là đào tạo đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao về du lịch MICE nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất

- Điểm yếu: Được thành lập sau nên mất đi nhiều cơ hội để phát triển Các công ty

này tập trugn vào khách nội địa nhưng chưa khai thác hiệu quả nguồn thu từ khách quốc tế, trong khi nguồn lợi mà nó đem lại vô cùng lớn Công tác quản lý vẫn còn cần cải thiện và phải mở them nhiều tour du lich hơn nữa

2.1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Saigontourist rất đa dạng và phong phú Công ty Saigontourist đang kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, do vậy đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của doanh nghiệp là các khu nghỉ dưỡng, các khách sạn lớn, những công ty vận tải hành khách và một số doanh nghiệp khác có ý định đầu tư vào ngành du lịch Sau đây là một số phân tích về đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của doanh nghiệp Saigontourist trên phương diện các khách sạn lớn và công ty vận tải hành khách

• Khu nghỉ dưỡng, khách sạn lớn:

Cơ cấu khách sạn ở Việt Nam:

Một số khu nghỉ dưỡng, resort nổi tiếng ở Việt Nam hiện nay như:

Sofitel Legend Metropole Hà Nội : đã nhảy 5 bậc từ vị trí thứ 5 năm ngoái lên

vị trí thứ nhất và chính thức trở thành khách sạn được yêu thích nhất ở khu vực Đông Nam Á, do độc giả tạp chí Conde Nast Traveler bình chọn năm nay

La Residence Hotel & Spa Huế: Vượt qua tên tuổi lớn như Four Seasons và

Park Hyatt Sài Gòn, La Residence Hotel & Spa Huế lần đầu tiên lọt vào bảng xếp hạng, đạt vị trí thứ 19 trong bảng danh sách các khách sạn hàng đầu

Hyatt Regency Đà nẵng resort: Hyatt Regency Đà Nẵng cũng được vinh danh

là một trong 10 khu nghỉ dưỡng hàng đầu châu Á, vốn là khách sạn thứ hai của tập đoàn Hyatt tại Việt Nam., Hyatt Regency Danang Resort & Spa là khu nghỉ dưỡng cao cấp bên bờ biển với sự kết hợp của khu khách sạn 5 sao, biệt thự và căn hộ hứa hẹn sẽ mang đến một vẻ đẹp mới cho dải bờ biển miền Trung Với 3 toà căn hộ từ 6 đến 12 tầng, các tòa căn hộ được bố trí so le nối liền nhau với mặt tiền phủ kính toàn bộ, song vẫn mang lại sự ấm cúng và cảm giác an toàn, tiện nghi cho người sở hữu

Nhìn vào biểu đồ và tình hình một số khu nghỉ dưỡng ở Việt Nam ta có thể thấy lượng khách sạn tăng đều qua các năm tính đến quý II năm 2014 số lượng khách sạn ở Việt Nam đã lên tới con số gần 7000 khách sạn, thêm vào đó là hàng loạt các khu nghỉ dưỡng đạt chuẩn quốc tế, hay mới thành lập cũng có nhu cầu gia tăng Việc gia tăng nhanh chóng các khách sạn, khu nghỉ dưỡng vừa là thách thức vừa là

cơ hội cho Saigontourist phát triển dịch vụ du lịch của doanh nghiệp

Thách thức: Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng mới nổi và khách sạn lâu năm ngày càng tăng có nguy cơ mở rộng thị trường kinh doanh lấn sân sang ngành du lịch dể chiếm thị phần và nâng cao lợi nhuận Khi các khách sạn lấn sân sang thị trường du lịch thì trở thành mối đe dọa trực tiếp đối với công ty du lịch Saigontourist

Cơ hội: Cùng với thách thức nêu trên lượng khách sạn tăng chứng tỏ nhu cầu về

tổ chức du lịch cũng tăng theo một cách đáng kể với số gia tăng của khách sạn Khi nhu cầu du lịch tăng là một tin mừng đối với Saigontourist vì họ có thể tận dụng cơ hội này để mở rộng thị trường, thu hút lượng lớn khách du lịch đến với doanh nghiệp Ngoài rat a cũng có thể nhận thấy số khách sạn lớn và chất lượng cao ngày càng lớn và đạt tiêu chuẩn quốc tế là điều kiện để Saigontourist có thể phục vụ tốt hơn với nguồn khách du lịch quốc tế Đây cũng là một cơ hội tốt để công ty vận dụng và phát triển

• Công ty vận tải hành khách

Các công ty vận tải hành khách là một đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mà Saigontourist cần phải đề phòng khi chúng có khả năng chuyển đổi loại hình kinh doanh.

Một số công ty vận tải lớn ở Việt Nam: Tổng công ty hàng không Việt Nam, Tổng công ty đường sắt Việt Nam, Tổng công ty hàng hải Việt Nam… và một số công ty khác

Những công ty vận tải này tuy hiện tại chưa có động tĩnh trong vấn đề có ý muốn gia nhập thị trường du lịch xong các công ty này đều là công ty lớn, có sự bảo hộ của nhà nuwocs, nếu chuyển đổi loại hình kinh doanh hay mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh cũng không phải là điều khó Do vậy để đề phòng trước doanh nghiệp Saigontourist phải luôn có phương án chuẩn bị đối phó với nhũng đối thủ

Điểm mạnh: Những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Saigontourist nếu tham gia vào ngành du lịch thì đều có điểm mạnh đó là sở hữu một phần yếu tố đầu vào của ngành du lịch, có quy mô lớn, được nhiều người biết đến, tên tuổi, có thương hiệu trên thị trường Một số doanh nghiệp còn được sự bảo hộ của nhà nước do vậy việc thâm nhập vào thị trường du lịch không phải là một điều khó khăn

Điểm yếu: Tuy nắm trong tay khá nhiều điểm mạnh tuy nhiên các doanh nghiệp này lại thiếu đội ngũ lao động chuyên môn, thiếu kinh nghiệm trong ngành du lịch, chưa được nhiều người biết đến trong lĩnh vực du lịch Việc chuyển đổi loại hình kinh doanh hay mở rộng thị trường yêu cầu phải nắm rõ quy trình, phức tạp có thể gây ra nhiều cú sốc cho doanh nghiệp nếu không có chiến lược đúng đắn, phù hợp Đây là những điểm yếu mà Saigontourist có thể tận dụng để phát huy lợi thế của mình để tránh bị giành giật thị phần với những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn này

Rào cản ra nhập ngành:

- Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Công ty: Saigontourist là một thương hiệu có tiếng trên thị trường du lịch Việt Nam, cùng với Saigontourist một số doanh nghiệp du lịch lớn khác như Viet Travel, Du lịch Bến Thành… là các doanh nghiệp lâu năm và có uy tín trên thị trường, việc ảnh hưởng thương hiệu của họ tới khách hàng là điều tất nhiên, doanh nghiệp mới ra nhập ngành ngay lập tức chưa thể tạo được dấu ấn trong long khách hàng và khó long lấy đi thương hiệu của doanh nghiệp khác trong tâm trí khách hàng khi nó đã trở thành một cái tên quen thuộc với họ Đặc biệt hình ảnh các thương hiệu du lịch nổi tiếng trong ngành còn được công nhận bởi các cơ quan tổ chức thì điều tạo dựng thươn hiệu của một doanh nghiệp mới ra nhập ngành là vô cùng khó khắn

- Tính kinh tế nhờ quy mô: Các doanh nghiệp du lịch nêu trên đều là những tập đoàn trong lĩnh vực du lịch của thị trường Việt Nam, họ không chỉ kinh doanh trên lĩnh vực tổ chức du lịch mà còn cả trong các ngành khác ví dụ như vận tải, nhà hàng, khách sạn…và đôi khi là bất đọng sản Các doanh nghiệp đó với quy mô rất lớn sẽ đạt được sự hiệu quả về quy

mô Khi càng mở rộng thì chi phí của họ càng giảm do vậy các công ty

có ý đinh ra nhập ngành trước hết cần tìm hiểu thật kĩ

- Mức độ cạnh tranh trong ngành: Hiện nay trong ngành du lịch có khoảng

1383 doanh nghiệp du lịch lớn, vừa, nhỏ và siêu nhỏ tại Việt Nam trải dài trên toàn quốc, với số doanh nghiệp lớn đồng thời có nhiều doanh nghiệp thậm chí đã tồn tại rất lâu đời có thể nhận thấy mức độ cạnh tranh trong ngành du lịch là khá cao, đối với một doanh nghiệp mới chân ướt chân ráo bước vào ngành sẽ gặp phải nguy cơ to lớn từ các đối thủ cạnh tranh hiện tại của doanh nghiệp

2.2 Nhà cung ứng:

Saigontourist là Tổng công ty du lịch kinh doanh trên nhiều lĩnh vực từ vận tải như công ty Cổ phần vân tải Saigontourist, nhà hàng như: Cụm nhà hàng Bông Sen, nhà hàng Đệ Nhất… và 6 nhà hàng khác nữa, khách sạn: Saigontourist kinh doanh trên lĩnh vực khách sạn với khoảng 32 khách sạn trên toàn quốc…Các khách