Chuong 5 khái quát về quản trị kinh doanh

TS. Vũ Trọng Nghĩa TS. Vũ Trọng Nghĩa Bộ môn Quản trị kinh doanh tổng hợp Bộ môn Quản trị kinh doanh tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế quốc dân Đại học Kinh tế quốc dân QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương 5 Chương 5 KHÁI LƯỢC KHÁI LƯỢC VỀ VỀ QUẢN TRỊ QUẢN TRỊ KINH DOANH KINH DOANH KẾT CẤU CHƯƠNG KẾT CẤU CHƯƠNG 5.1. Khái lược về quản trị kinh doanh (QTKD) 5.2. Xu hướng phát triển mô hình QTKD 5.3. Các nguyên tắc cơ bản trong QTKD 5.4. Các phương pháp quản trị 5.5. Các trường phái lý thuyết quản trị chủ yếu 5.1. Khái lược 5.1. Khái lược KHÁI NIỆM QTKD Các quan niệm về QTKD  Là QT các HĐKD nhằm duy trì, phát triển một/các cviệc KD của một DN nào đó  Là tổng hợp các HĐKHH, TC, kiểm tra sự kết hợp các yếu tố SX một cách Hq nhất nhằm XĐ và thực hiện mục tiêu cụ thể trong qt phát triển của DN  Là tổng hợp các HĐXĐ mtiêu và thông qua những người khác để thực hiện các mục tiêu của DN trong MTKD thường xuyên biến động  Thực chất: QT các HĐ của con người Thực chất: QT các HĐ của con người → → HĐ HĐ QT khác QT khác  Mtiêu: đưa DN ptriển vững chắc, có Hq nhất Mtiêu: đưa DN ptriển vững chắc, có Hq nhất trong ĐK MTKD thường xuyên biến động trong ĐK MTKD thường xuyên biến động 5.2. Xu hướng phát triển mô hình 5.2. Xu hướng phát triển mô hình QTKD TRÊN CƠ SỞ TUYỆT ĐỐI HÓA ƯU ĐIỂM CỦA CHUYÊN MÔN HÓA (XU HƯỚNG TRUYỀN THỐNG)  Cơ sở TCQT – Tuyệt đối hóa ưu điểm CMH  Vì CMH → đơn giản → dễ đào tạo → dễ thuần thục → dễ SD thiết bị chuyên dùng → NS cao  Phạm vi CMH  CMH HĐKD  CMH HĐQTKD QTKD TRÊN CƠ SỞ ĐẢM BẢO TÍNH THỐNG NHẤT CỦA CÁC QUÁ TRÌNH KINH DOANH CÁC HOẠT ĐỘNG Đầu vào Đầu ra Các yêu cầu Các nguồn lực  Cơ sở: tính thống nhất của quá trình  Nội dung:  Hình thành các quá trình KD  Quản trị theo quá trình  Đặc điểm  Giảm CMH → giảm năng suất lao động cá nhân  Giảm số đầu mối QT → giảm KL cviệc QT  → Tăng năng suất lao động tập thể Hai mô hình QT Hai mô hình QT Lvực Lvực QT truyền thống QT truyền thống QT theo quá trình QT theo quá trình 1 1 Định hướng Định hướng Định hướng mtiêu Định hướng mtiêu tchính tchính Phân bổ ctiêu tài chính Phân bổ ctiêu tài chính đến các cấp đến các cấp Định hướng các qt Định hướng các qt XD qui trình, sơ đồ&hdẫn XD qui trình, sơ đồ&hdẫn cviệc cviệc 2 2 Tổ Tổ chức chức Trực tuyến-chức năng Trực tuyến-chức năng Qđ cnăng, n/v cho các Qđ cnăng, n/v cho các bộ phận (cá nhân) bộ phận (cá nhân) Chéo-cnăng, ngang Chéo-cnăng, ngang HĐ nhóm HĐ nhóm XD các công cụ, KT QT XD các công cụ, KT QT 3 3 Lãnh Lãnh đạo đạo Ra mệnh lệnh, giám sát Ra mệnh lệnh, giám sát Thưởng phạt Thưởng phạt Ủy quyền Ủy quyền Hướng dẫn, đào tạo Hướng dẫn, đào tạo Thúc đẩy, tạo ĐK Thúc đẩy, tạo ĐK 4 4 Kiểm Kiểm tra tra Ktra CLg SP Ktra CLg SP Phòng thí nghiệm Phòng thí nghiệm Ksoát qt bằng thống kê Ksoát qt bằng thống kê Tự đgiá trong qt Tự đgiá trong qt Đgiá QMS Đgiá QMS 5.3. Các nguyên tắc 5.3. Các nguyên tắc  Là các ràng buộc theo các tchuẩn, chuẩn mực Là các ràng buộc theo các tchuẩn, chuẩn mực nđịnh buộc mọi người có lquan phải tuân thủ nđịnh buộc mọi người có lquan phải tuân thủ  Là ĐK đảm bảo HĐQT thống nhất và có Hq Là ĐK đảm bảo HĐQT thống nhất và có Hq  Có 2 loại ntắc đều do các NQT thiết lập Có 2 loại ntắc đều do các NQT thiết lập  Ntắc HĐ Ntắc HĐ  Ntắc QT Ntắc QT [...]... cviệc và tập thể 5. 4 Các trường phái lý thuyết QT chủ yếu  Trường phái lý thuyết QT khoa học cổ điển  Trường phái lý thuyết QT hành chính  Trường phái hành vi  Trường phái quản trị khoa học  Trường phái tiếp cận hệ thống  Trường phái lý luận tình huống  Một số quan điểm QT phương đông  Trường phái quản trị định lượng  Một số hướng quản trị hiện đại 5. 4.1 ý nghĩa của việc nghiên cứu 5. 4.1.1 Học... quản trị nào? Phân tích một phong cách QT mà em tâm đắc nhất? (15h20 – 15h40)  Các ph2 phổ biến  Ph2 hành chính  Là ph2 QT dựa trên cơ sở các mối qhệ về TC và KL  Hthức: ĐL, nội qui, qui chế, mệnh lệnh QT  Đtrưng    Mọi đối tượng phải t.hiện không ĐK Mọi sự vi phạm phải được xử lý kịp thời, thích đáng Vai trò rất qtrọng, không thể thiếu vì nó xác lập trật tự, kỷ cương đối với mọi HĐ  Ph2 kinh. .. luận mà hình thành các kỹ năng, các yếu tố khoa học trong QT  Vận dụng có Hq vào QTKD thực tiễn 5. 4.2 Các học thuyết về QTKD 5. 4.2.1 Tiếp cận theo đặc trưng lý thuyết Tiếp cận kinh nghiệm  Lý thuyết được XD bằng ph2 qsát, tổng kết kinh nghiệm Tt thành lý luận  => từ lâu, được áp dụng rộng rãi  Hạn chế: kinh nghiệm là chưa đủ cho một lĩnh vực rộng lớn như QTKD  Đôi khi chứa đựng nhân tố lạc hậu ... số hướng quản trị hiện đại 5. 4.1 ý nghĩa của việc nghiên cứu 5. 4.1.1 Học thuyết QTKD  Là những khái quát lý luận về QT các HĐKD trên cơ sở các ncứu và khảo nghiệm thực tế  Lý thuyết là một hệ thống các kn và các ntắc phụ thuộc lẫn nhau hoặc ràng buộc lẫn nhau tạo nên bộ khung của một mảng lớn kiến thức 5. 4.1.2 ý nghĩa của việc ngcứu  Hiểu được cơ sở lý thuyết của các KL khoa học    Phạm vi, nội... các thông lệ kinh doanh  Nguyên tắc định hướng khách hàng  Nguyên tắc định hướng mục tiêu  Nguyên tắc ngoại lệ  Nguyên tắc chuyên môn hóa  Nguyên tắc hiệu quả  Nguyên tắc dung hòa lợi ích  Ntắc tuân thủ pháp luật và các thông lệ KD  Mang lại nhiều lợi ích cho DN:  Tránh bị khiển trách, xử phạt, kiện  Ghi điểm đối với NV, khách hàng và cộng đồng,…  Cần:  Luôn cập nhật thông tin về các văn... thể thiếu vì nó xác lập trật tự, kỷ cương đối với mọi HĐ  Ph2 kinh tế  Là ph2 chủ thể tác động vào đtượng QT thông qua các biện pháp kt  Bhiện: TL; thưởng, phạt  ĐK  Giải quyết thoả đáng mối qhệ về lợi ích  Vận dụng đúng đắn các phạm trù, đòn bẩy kt, tính tới giới hạn của từng ccụ, đòn bẩy kt  Ưu tiên SD ccụ mang tính ổn định, đbảo các ràng buộc của từng ccụ với mtiêu  Thật nghiêm minh trong... tuân thủ pháp luật  Nguyên tắc định hướng khách hàng  KH đảm bảo sự ϶ và ↑ của DN  Cần XĐ đúng KH với:  Tiêu chí phân loại đúng  Đúng cầu của KH  XD tốt mối quan hệ với KH  XD VH hướng vào giá trị tôn trọng KH  Quan tâm đến cộng đồng  Nguyên tắc QT định hướng mục tiêu  Là ĐK để thống nhất, ↑ đúng đích, bền vững  Ntắc: hệ thống mục tiêu phải được t.hiện  Cần:  Cấp trên và dưới cùng  XD... lực hoặc kìm hãm  Lợi ích các bên đều phải được đảm bảo  Cần  Ra QĐ trên cơ sở “cùng có lợi”  Xử lý thỏa đáng lợi ích của tất cả các bên liên quan  Bên trong và bên ngoài  Các đối tượng bên trong 5. 4 Các phương pháp  Là cách thức tđộng của chủ thể đến khách thể QT nhằm đạt được mtiêu đã XĐ  Có thể có nhiều phương pháp  Đòi hỏi:  Biết lựa chọn phương pháp phù hợp    Đối tượng ĐK môi trường... Cơ sở XD hệ thống ntắc  Hệ thống mục tiêu của DN  Các QL kinh tế khách quan  Các qđ LP và CSQL vĩ mô  Các ĐK cụ thể của MTKD  Các yêu cầu cơ bản  Hệ thống ntắc phải là một thể thống nhất  Phải với tư cách hệ thống mang t/c bắt buộc, tự HĐ ngoài ý muốn chủ... QT Tiếp cận hành vi theo nhóm  QT có liên quan đến hành vi của nhóm    Đặt vai trò qtrọng của nhóm Tập trung giải quyết các qhệ nhóm: XDVH nhóm Cơ sở    Môn TLXH và XHH Các KT và lý thuyết cơ sở về QT => từ hành vi nhóm nhỏ đến nhóm lớn (hành vi theo TC) Tiếp cận theo hệ thống hợp tác XH  Là KQ của qđ' hệ thống, mong muốn hoàn thiện hành vi nhóm bằng chú trọng qhệ htác  Coi các hệ thống XH như . Quản trị kinh doanh tổng hợp Bộ môn Quản trị kinh doanh tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế quốc dân Đại học Kinh tế quốc dân QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ. DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương 5 Chương 5 KHÁI LƯỢC KHÁI LƯỢC VỀ VỀ QUẢN TRỊ QUẢN TRỊ KINH DOANH KINH DOANH KẾT CẤU CHƯƠNG KẾT CẤU CHƯƠNG 5. 1. Khái lược về quản trị kinh doanh (QTKD) 5. 2. Xu. hình QTKD 5. 3. Các nguyên tắc cơ bản trong QTKD 5. 4. Các phương pháp quản trị 5. 5. Các trường phái lý thuyết quản trị chủ yếu 5. 1. Khái lược 5. 1. Khái lược KHÁI NIỆM QTKD Các quan niệm về QTKD  Là