BÁO CÁO THỰC TẬP-TẠI công ty bảo hiểm AAA

B¸o c¸o thùc tËp nghiÖp vô Mục lục 1. Lời mở đầu………………………………………………………………Trang 02 2. Giới thiệu về công ty bảo hiểm AAA……………………… …………Trang 04 3. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh ………………… ………….Trang 17 4. một số nghiệp vụ bảo hiểm……………….…………………………… Trang 23 -Nghiệp vụ bảo hiểm thân tàu biển……………………….…………Trang 23 -Nghiệp vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ………………………Trang 46 5. Kết luận……………………………………………………… ……… Trang 54 Sinh Viên : ĐÀO QUANG TRIỀU Lớp :QKB49ĐH Page 1 B¸o c¸o thùc tËp nghiÖp vô Lời nói đầu Trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong lao động sản xuất, dù luôn luôn cố gắng ngăn ngừa và đề phòng hạn chế tổn thất con người vẫn có nguy cơ gặp phải những rủi ro bất ngờ xảy ra: rủi ro chết bất ngờ, ốm đau, bệnh tật, tai nạn, trộm cắp, cháy, nổ, lũ lụt, động đất, đổ vỡ, thua thiệt trong kinh doanh Tất cả những hiểm hoạ bất khả kháng đó luôn đe doạ cuộc sống, tài sản và công việc của chúng ta. Các rủi ro đó do rất nhiều nguyên nhân khác nhau, song do bất kể nguyên nhân nào cũng đều đem lại những mất mát, tổn thất gây khó khăn cho con người trong cuộc sống sau này. Để đối phó với những rủi ro con người đã tìm ra rất nhiều biện pháp để đề phòng và hạn chế hậu quả của nó. Một trong những biện pháp có hiệu quả nhất là tham gia bảo hiểm. Bảo hiểm là ngành dịch vụ, có vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Nó không chỉ góp phần bảo đảm ổn định tài chính cho các cá nhân gia đình, cho mọi tổ chức và doanh nghiệp để khôi phục đời sống và hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn góp phần huy động vốn cho nền kinh tế, bảo hiểm không phải chỉ là một lĩnh vực kinh doanh đơn thuần, mà nó còn mang tính nhân văn, tính văn minh, tính xã hội cao. Nó là một lĩnh vực không thể thiếu đối với mỗi người, mỗi gia đình, mỗi doanh nghiệp, mỗi xã hội, và mỗi quốc gia. Ngày nay, bảo hiểm không còn xa lạ với bất cứ ai .với mạng lưới bảo hiểm ngày càng rộng khắp và đa dạng về nghiệp vụ.để tìm hiểu kỹ lưỡng hơn về bảo Sinh Viên : ĐÀO QUANG TRIỀU Lớp :QKB49ĐH Page 2 B¸o c¸o thùc tËp nghiÖp vô hiểm thì cùng với sự thuận lợi được tạo điều kiện giúp đỡ từ phía nhà trường đại học Hàng Hải, khoa kinh tế vận tải biển đặc biệt là sự hướng dẫn từ thầy HUỲNH NGỌC OÁNH, công ty cổ phần bảo hiểm AAA đã giúp em cũng như các bạn trong lớp hoàn thành tốt kỳ thực tập này tại công ty bảo hiểm AAA. Riêng đối với bản thân em, đợt thực tập tại công ty bảo hiểm AAA đã giúp em tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ích để cửng cố thêm kiến thức về lý thuyết cũng như kiến thức thực tế và em xin được trình bày nội dung báo cáo thực tập như sau: Phần I: Giới thiệu về công ty bảo hiểm AAA Phần II: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Phần III: Tìm hiểu một số nghiệp vụ bảo hiểm. Phần IV: kết luận. PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM AAA Sinh Viên : ĐÀO QUANG TRIỀU Lớp :QKB49ĐH Page 3 B¸o c¸o thùc tËp nghiÖp vô 1. Vài nét về công ty bảo hiểm AAA Đem lại sự an tâm cho bạn Là quan tâm hàng đầu của chúng tôi Quyết định mua một sản phẩm bảo hiểm có thể là một cân nhắc khó khăn, tuy nhiên tham gia bảo hiểm là sự lựa chọn thông minh nhất để đảm bảo cho bản thân và gia đình bạn có một cuộc sống an tâm như bạn hằng mơ ước. Có một câu ngạn ngữ khôn ngoan rằng: "ĐIỀU CHẮC CHẮN NHẤT TRÊN ĐỜI LÀ KHÔNG CÓ GÌ CHẮC CHẮN CẢ". Hãy nâng niu và bảo vệ cuộc sống, nếu như bạn mong muốn tạo dựng sự an tâm và an lạc cho chính mình và người thân! 2. Logo và Slogan AAA a. Slogan Bảo hiểm AAA mong muốn truyền tải thông điệp này đến tất cả khách hàng hiện có và khách hàng trong tương lai của công ty. Một khi tham gia bảo hiểm AAA, khách hàng có quyền được an tâm vì những tổn thất về tài chính do sự cố, tai nạn không may xảy ra trong kinh doanh hay trong cuộc sống đã có bảo hiểm AAA gánh lấy trách nhiệm. "QUYỀN ĐƯỢC AN TÂM" đồng thời cũng là tôn chỉ hoạt động của công ty, có ý nghĩa đối với nhân viên, đối tác và cổ đông của công ty. b. Ý nghĩa Logo Sinh Viên : ĐÀO QUANG TRIỀU Lớp :QKB49ĐH Page 4 B¸o c¸o thùc tËp nghiÖp vô * Gồm 2 phần: phần hình và phần chữ. - Phần hình : 3 chữ A được ghép lại 1 cách chắc chắn theo lối phong thủy ngũ hành tạo thành một biểu tượng bền vững như kim tự tháp. Biểu tượng có màu vàng thổ nằm trên nền màu đỏ cờ. Cạnh đáy có chứa 3 chữ a màu đỏ là nền móng cho sự phát triển bền vững. - Phần chữ : Bảo Hiểm AAA (màu trắng) – tên viết tắt của Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA. * Ý nghĩa : AAA là thứ hạng cao nhất trong ngành tài chính. Tiếng Việt là chữ viết tắt của ba từ An tâm - An Tâm - An Tâm. 3. Lịch sử hình thành và phát triển Kể từ khi chính thức hoạt động vào tháng 11/2005, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA đã gặt hái được nhiều thành công thông qua những nỗ lực phát triển không ngừng. Chỉ với 80 tỷ đồng vào những ngày đầu thành lập, đến nay vốn điều lệ của AAA đã lên đến 1500 tỷ đồng với hệ thống hơn 93 chi nhánh, trung tâm, văn phòng giao dịch có mặt khắp 64 tỉnh thành trong cả nước. Đội ngũ cán bộ nhân viên hơn 500 người với trình độ chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm đạo đức, thấm nhuần văn hóa kinh doanh của công ty cũng là một trong những yếu tố thúc đẩy thành công của AAA, góp phần thực thi sứ mạng cao cả mà công ty cam kết với khách hàng. 4. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các phòng ban Sinh Viên : ĐÀO QUANG TRIỀU Lớp :QKB49ĐH Page 5 Báo cáo thực tập nghiệp vụ a. Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm AAA. Sinh Viờn : O QUANG TRIU Lp :QKB49H Page 6 Hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Các chi nhánh Văn phòng đại diện Đại lý Ban kiểm soát Báo cáo thực tập nghiệp vụ b. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Chi nhánh AAA Hải Phòng * Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban thuộc Chi nhánh AAA tại Hải Phòng. - Giám đốc: là ngời đứng đầu đại lý hoạt động tại Chi nhánh Hải Phòng do tổng công ty bổ nhiệm. Là ngời đại diện pháp nhân của Chi nhánh và chịu trách nhiệm trớc Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc và pháp luật về việc điều hành hoạt động của Chi nhánh. - Trởng phòng: Là ngời phụ trách các nghiệp vụ của chi nhánh, đồng thời chịu trách nhiệm tham mu cho Giám đốc trong quá trình khai thác và bồi thờng. Chi nhánh bảo hiểm AAA có các trởng phòng: Phòng Hàng Hải, Phòng Phi Hàng Hải, Phòng quản lý và phát triển đại lý, Phòng kế toán. - Các phòng ban:. + Phòng quản lý và phát triển đại lý: chịu trách nhiệm xây dựng các quy định về tuyển dụng, đào tạo hệ thống mạng lới đại lý cho chi nhánh, đây đợc coi là một Sinh Viờn : O QUANG TRIU Lp :QKB49H Page 7 Giám đốc Phó giám đốc Phòng BH Hàng hải Phòng BH phi hàng hải Phòng quản lý và phát triển đại lý Phòng kế toán Báo cáo thực tập nghiệp vụ trong những bộ phận quan trọng để mở rộng thị trờng khai thác bảo hiểm. Thực hiện kiểm tra việc sử dụng các ấn chỉ phục vụ cho các phòng ban của chi nhánh . + Phòng Tài chính kế toán: tham mu cho Giám đốc về các nghiệp vụ quản lý tài chính kế toán, sử dụng nguồn vốn, hớng dẫn ghi chép hạch toán, đảm bảo nguyên tắc của Pháp lệnh hạch toán tài khoản chính xác kịp thời, có hệ thống. Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của doanh nghiệp đối với Nhà nớc, lập báo cáo tài chính kịp thời theo đúng quy định. Quản lý, đảm bảo thông tin thông suốt trên mạng vi tính nội bộ chi nhánh và nối mạng với tổng công ty theo tính định kỳ truyền số liệu. + Các bộ phận trong chi nhánh: Thực hiện nhiệm vụ khai thác và quản lý hồ sơ liên hệ khách hàng, chào phí, hớng dẫn khách hàng tham gia bảo hiểm và tiến hành bồi thờng đối với từng nghiệp vụ. Phòng bảo hiểm Hàng hải. Phòng bảo hiểm phi hàng hải. Bộ phận giám định: có nhịêm vụ kiểm tra sự cố bảo hiểm và tổn thất có thuộc trách nhịêm bảo hiểm hay không. Thu thập hồ sơ và bộ ảnh và các giấy tờ cần thiết khác. Sau đó chuyển về các phòng ban để tiếp tục xử lý và bồi thờng 5. Tm nhỡn, s mng v phng chõm hot ng AAA khao khỏt tr thnh nh ch ti chớnh nng ng bc nht trong ngnh bo him núi riờng v ngnh dch v ti chớnh núi chung. Vi s mng "hnh ng nhm mang li ý ngha cao p nht cho t "bo him" ti Vit Nam", chỳng tụi n lc mang li cho bn quyn c an tõm v cuc sng v bo m cho tng lai. Sinh Viờn : O QUANG TRIU Lp :QKB49H Page 8 B¸o c¸o thùc tËp nghiÖp vô Với phương châm “Nhanh – Đúng - Đủ”, chúng tôi mong muốn đem lại cho khách hàng những dịch vụ có chất lượng quốc tế, giá cả hợp lý thông qua những sản phẩm độc đáo, giàu tính sáng tạo. Để trao cho khách hàng “Quyền được an tâm”, AAA đặt chữ TÂM và TÀI là kim chỉ nam cho mọi hành động, dẫn dắt công ty thực hiện thành công sứ mạng, mang đến cho khách hàng những quyền lợi tốt đẹp nhất. 6. Thông điệp AAA “MỘT NGÀNH KINH DOANH NẾU CHỈ TẠO RA TIỀN BẠC THỰC SỰ CHƯA PHẢI LÀ KINH DOANH.” AAA hiểu điều đó nên chúng tôi tập trung mọi nỗ lực của mình vào con người, hướng về phía cuộc sống của cộng đồng. Chúng tôi có trách nhiệm cam kết với khách hàng về một cuộc sống tốt đẹp hơn, một tương lai được bảo đảm và an tâm. Do đó, AAA không ngừng cải tiến, đổi mới và sáng tạo những sản phẩm, dịch vụ mới, mang chất lượng quốc tế với giá cả hợp lý nhất đến với khách hàng. Chúng tôi mang trọng trách với các cổ đông, cán bộ công nhân viên, những người đã gắn bó lâu dài với công ty, mang TÀI và TÂM tận tụy phục vụ công ty và khách hàng. Ở AAA, chúng tôi tôn trọng cá nhân, khuyến khích phát triển và đảm bảo lợi ích cho các cộng sự. Đồng thời, AAA cũng chung vai gánh vác trách nhiệm với cộng đồng xã hội, chung tay chia sẻ những rủi ro, đau thương và mất mát mỗi ngày. Gìn giữ và mang lại sự AN TÂM cho khách hàng của mình là một trong những sứ mạng mà AAA luôn trân trọng thực hiện. Những gì chúng tôi và các bạn làm được là một nỗ lực phi thường, nhưng những điều tốt đẹp hơn còn đang ở phía trước. Chúng tôi muốn cùng quý vị và các bạn đi trên chặng đường này, an tâm về tương lai và hài lòng về cuộc sống. Vì đằng sau thành công của AAA là sự ủng hộ và tin tưởng của tất cả các bạn và quý khách hàng. Sinh Viên : ĐÀO QUANG TRIỀU Lớp :QKB49ĐH Page 9 B¸o c¸o thùc tËp nghiÖp vô 7. Định hướng phát triển Trong tương lai, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA được định hướng trở thành Tập đoàn Bảo hiểm – Tài chính hàng đầu Việt Nam. • Cung cấp sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ phụ trợ tiện ích đa dạng theo chuẩn mực quốc tế đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. • Nâng cao trình độ quản lý tài chính, quản lý kinh doanh và chất lượng phục vụ thông qua xây dựng và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp. • Xây dựng và phát triển hệ thống đại lý hoạt động hiệu quả, đủ trình độ chuyên môn, tận tâm phục vụ. Đẩy mạnh hợp tác, liên doanh, liên kết với các đối tác nước ngoài nhằm mở rộng thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh, học hỏi kinh nghiệm, cách thức quản lý chuyên nghiệp. 8. Ban lãnh đạo bảo hiểm AAA a. Hội đồng quản trị - Bà ĐỖ THỊ KIM LIÊN :Chủ tịch - Ông ĐINH NAM THẮNG : Phó Chủ tịch - Ông SEE CHIN THYE: Ủy viên - Ông ĐẶNG ĐỨC HOÀNG: Ủy viên - Ông ĐẶNG QUỐC TIẾN : Ủy viên - Ông LÊ TOÀN : Ủy viên - Ông HANC.JACOBSEN : Ủy viên Sinh Viên : ĐÀO QUANG TRIỀU Lớp :QKB49ĐH Page 10 [...]... đang làm công tác cứu hộ hoặc đâm va phải tàu khác trong khi cứu nạn d Điều kiện bảo hiểm mọi rủi ro A.R (All risk) Ngời bảo hiểm chịu trách nhiệm nh điều kiện F.P.A và: Tổn thất bộ phận của tàu do hành động tổn thất chung gây ra ở mọi bộ phận Tổn thất riêng, tổn thất bộ phận của tàu do bất kỳ rủi ro đợc bảo hiểm nào gây ra e.Các điều kiện bảo hiểm riêng - Điều kiện bảo hiểm chiến tranh: Bảo hiểm chịu... ro đợc bảo hiểm gây ra 5 Các điều kiện bảo hiểm thân tàu biển a Điều kiện bảo hiểm tổn thất toàn bộ T.L.O (Total loss only) Theo điều kiện này ngời bảo hiểm chịu trách nhiệm bồi thờng cho tổn thất toàn bộ, gồm tổn thất toàn bộ thực tế hay ớc tính và chi phí cứu nạn b Điều kiện bảo hiểm loại trừ tổn thất bộ phận F.O.D (Free of demage) Theo điều kiện này ngời bảo hiểm chịu trách nhiệm bồi thờng nh điều... không cam kết song chủ tàu phải bảo đảm cho tàu của mình 3 điều kiện ngụ ý sau: Tàu đủ khả năng đi biển theo quy nh Quốc tịch tàu phải không đổi trong suốt thời gian bảo hiểm Hành trình tàu phải hợp pháp c Số tiền bảo hiểm (STBH) Đợc xác định theo giá trị của đối tợng bảo hiểm, bao gồm giá trị vỏ tàu, máy móc, trang thiết bị trên tàu Ngoài ra, bảo hiểm thân tàu còn bảo hiểm thêm phần cớc phí, phí điều... lớn hơn STBH tuỳ theo quy định Chú ý: Khi đã bồi thờng tổn thất toàn bộ cho dù là thực tế hay ớc tính thì xác tàu còn lại đơng nhiên thuộc quyền sở hữu của ngời bảo hiểm Nếu bảo hiểm thực hiện quyền lợi đó thì tất cả các chi phí liên quan tới xác tàu đang gặp nạn bảo hiểm phải chịu Nhng đôi khi thấy không có lợi, bảo hiểm có quyền tuyên bố từ bỏ và khi đó các chi phí trách nhiệm liên quan đến xác tàu... tạm thời để bảo đảm lịch chạy tàu trong trờng hợp tàu khách và tàu chợ Các trờng hợp trên, bảo hiểm sẽ không chiụ trách nhiệm chi trả Nếu sửa chữa tạm thời để bảo đảm tranh thủ kinh doanh, khai thác tàu trong trờng hợp tàu chuyến bảo hiểm không chịu trách nhiệm + Chi phí sửa chữa hoàn chỉnh ( chính thức ): Theo luật định, khi muốn sửa chữa hoàn chỉnh chủ tàu phải lập kế hoạch báo cho bảo hiểm Bao gồm... 55 vn phũng, chi nhỏnh, trung tõm giao dch v 10.000 i lý trờn khp cỏc tnh thnh AAA va nhn giy phộp thnh lp Cụng ty c phn u t chng khoỏn AAA, Cụng ty c phn AAA &Vinamotor v mt s cụng ty thnh viờn khỏc Nm 2008 AAA s tip tc m rng hot ng kinh doanh, nõng cao cht lng phc v nhm ỏp ng nim tin ca khỏch hng c bit nm 2008, Bo him AAA v Vinamotor s chớnh thc trin khai h thng trm dng chõn dc cỏc quc l trờn ton... gần nhất + Thời hạn thực hiện chuyến đi phải đợc tiến hành một cách hợp lí e Các loại rủi ro trong bảo hiểm thân tàu Các rủi ro đợc bảo hiểm: + Gồm 4 rủi ro chính: Mắc cạn, chìm đắm, đâm va, cháy nổ + Những rủi ro khác nh là thiên tai, mất tích, lỗi lầm hay manh tâm của thuỷ thủ, cớp biển Các rủi ro không đợc bảo hiểm (rủi ro loại trừ): + Các rủi ro riêng về chiến tranh và đình công + Do sơ suất,... khụng ngng a sn phm ti khỏch hng , v giỳp cho bo him AAA khụng ngng vn xa PHN 2: TèNH HèNH HOT NG SN XUT KINH DOANH Sinh Viờn : O QUANG TRIU Lp :QKB49H Page 16 Báo cáo thực tập nghiệp vụ Trong bi cnh chung th trng bo him Vit Nam ang trờn phỏt trin mnh, Cụng ty c phn bo him AAA s mang n cho khỏch hng mt s tin tng, mt s an tõm v mt s chia s Bo him AAA cung cp hn 40 loi sn phm bo hm trờn phm vi c nc BO... 05/04/06, Cụng Ty C Phn Bo Him AAA (tờn vit tt l bo him AAA) chớnh thc t chc l khai trng Bo Him AAA min Bc ti khỏch sn Sheraton H Ni õy l hot ng nm trong k hoch xõy dng mt h thng chi nhỏnh trờn phm vi ton quc B Th Kim Liờn, Ch Tch Hi ng Qun Tr kiờm Tng Giỏm c cụng ty cho bit Bo Him AAA tp trung vo cht lng v mng li phc v nhm mang li tin ớch ti a cho khỏch hng Vi phng chõm hot ng Nhanh ỳng, Bo Him AAA tp trung... TRIU Lp :QKB49H Page 15 Báo cáo thực tập nghiệp vụ Trong bi cnh hi nhp, hot ng kinh doanh ngy cng sụi ng v mc sng ca ngi dõn s ngy cng c ci thin Dn n s gia tng v nhu cu tỡm kim s an tõm, nhng bin phỏp phũng trỏnh v gim thiu ri ro v tn tht cú th xy ra Cụng ty Bo Him AAA ra i nh mt nhõn t mi ca ngnh Bo Him vi k vng ỏp ng nhng nhu cu ngy cng gia tng ca khỏch hng Chi nhỏnh Bo Him AAA Hi Phũng c thnh lp . đặc biệt - Bảo hiểm mọi rủi ro công nghiệp - Bảo hiểm trộm cướp - Bảo hiểm tiền - Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh BẢO HIỂM KỸ THUẬT - Bảo hiểm xây dựng lắp đặt - Bảo hiểm máy móc - Bảo hiểm máy móc. động BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM - Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm - Bảo hiểm trách nhiệm công cộng - Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI - Bảo hiểm TNDS chủ xe ôtô, môtô - Bảo hiểm. bị chủ thầu - Bảo hiểm thiết bị điện tử BẢO HIỂM CON NGƯỜI - Bảo hiểm tai nạn con người 24/24 - Bảo hiểm tai nạn thân thể học sinh - Bảo hiểm kết hợp - Bảo hiểm du lịch - Bảo hiểm bồi thường