+ Sau khi hoàn tất việc giỏm định, bồi thường viờn phải hướng dẫn khỏch hàng lập
hồ sơ bồi thường theo danh mục nờu ở Đoạn c dưới đõy.
+ Ngay khi tiếp nhận hồ sơ bồi thường của khỏch hàng, bồi thường viờn phải kiểm
tra và thụng bỏo ngay bằng văn bản cho khỏch hàng nếu hồ sơ cần bổ sung thờm cỏc chứng từ cần thiết.
+ Hồ sơ bồi thường cần cú cỏc giấy tờ sau:
Giấy yờu cầu bồi thường (khỏch hàng gửi cho AAA) Đơn bảo hiểm thõn tàu.
Hồ sơ tàu, cỏc giấy tờ đăng kiểm, bằng cấp thuyền trưởng, mỏy trưởng.
thuộc
phần điện)… Bỏo cỏo sự cố của mỏy trưởng (nếu tổn thất liờn quan đến mỏy
tàu).
Biờn bản giỏm định sự cố cú hỡnh ảnh minh hoạ.
Trớch sao nhật ký mỏy (nếu tổn thất liờn quan đến mỏy tàu), nhật ký boong, bản tin thời tiết của tàu (nếu tổn thất liờn quan đến thời tiết xấu).
Sơ đồ vị trớ xảy ra tai nạn (đõm va, mắc cạn, va phải đỏ ngầm...). Bản dự toỏn, chi phớ sửa chữa của nơi sửa chữa.
Biờn bản nghiệm thu, bản quyết toỏn chi phớ sửa chữa. Cỏc chứng từ hoỏ đơn sửa chữa.
Biờn bản kiểm tra sau khi sửa chữa của Đăng kiểm và húa đơn.
Cỏc chứng từ chuyển trả tiền mua phụ tựng thay thế, tiền sửa chữa của chủ
tàu cho nhà cung cấp, nơi sửa chữa ở nước ngoài (đối với cỏc trường hợp
phải mua phụ tựng, sửa chữa ở nước ngoài). Thụng bỏo từ bỏ tàu (nếu tàu bị tổn thất toàn bộ).
Biờn bản tai nạn, bảo lónh ngõn hàng và/hoặc bảo lónh của Hội P&I quốc tế
cho tàu khỏc khụng phải tàu được bảo hiểm (trường hợp cú liờn quan đến
Người thứ ba).
Ngoài ra, tựy trường hợp cụ thể cú thể yờu cầu thờm cỏc chứng từ cần thiết
khỏc.
+ Những yờu cầu khỏch hàng cung cấp hoặc bổ sung giấy tờ/chứng từ khiếu nại... phải được thực hiện đầy đủ cựng một lỳc hoặc giảm thiểu tối đa sự đi lại của khỏch hàng trỏnh gõy phiền hà, làm mất thời gian của khỏch hàng.