BÁO CÁO THỰC TẬP-MÔI TRƯỜNG MARKETING

Môi trường marketing gồm các yếu tố bên ngoài bộ phận marketing có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp... Môi trường marketing bao gồm tất cả các tác nhân có ảnh hưởng đến khả năng

MÔI TRƯỜNG MARKETING

Môi trường marketing gồm các yếu tố bên ngoài (bộ phận marketing) có ảnh hưởng đến hoạt

động của doanh nghiệp

2

Môi trường marketing bao gồm tất cả các tác nhân có ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp trong việc thực hiện thành công các giao

dịch với khách hàng trọng tâm

Môi trường kinh doanh luôn biến động

- Tạo ra cơ hội mới

- Tạo ra những đe dọa mới

Đặc trưng cho sự biến động của môi trường:

- Độ phức tạp

- Tốc độ thay đổi

4

A Môi trường vĩ mô

Aûnh hưởng đến mọi công ty, gồm các yếu tố

6

1 Kinh tế

Hoàn cảnh kinh tế ảnh hưởng mạnh đến sức mua và

cung cách chi tiêu của người dân

Yếu tố kinh tế: Lạm phát, tỷ lệ tăng trưởng kinh tế/

suy thoái kinh tế, thu nhập, chỉ số giá cả, khuynh

hướng tiết kiệm hay để dành…

Những yếu tố này tương đối rộng nên chọn lọc để

nhận biết các tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp đến

2 Dân số (Nhân khẩu học)

Con người là yếu tố cấu thành thị trường

Yếu tố dân số: quy mô, giới tính, mật độ, dân tộc, tôn

giáo, sự thay đổi về tuổi, phân bố dân cư, nghề

nghiệp, tình trạng gia đình, mức học vấn…

Sự thay đổi nhân khẩu ảnh hưởng mạnh đến kế hoạch

tiếp thị

8

3 Tự nhiên (nguồn nguyên vật liệu thô, năng

lượng, môi trường sinh thái, …)

Môi trường sinh thái bị thu hẹp  Chính phủ can

thiệp quản lý tài nguyên thiên nhiên; Nhu cầu xử lý môi trường ở Việt Nam gia tăng; Dân chúng ý thức bảo vệ môi trường

4 Công nghệ

Có ảnh hưởng sâu rộng đối với mọi doanh nghiệp

Công nghệ mới có thể làm cho sản phẩm của DN

bị lạc hậu 1 cách trực tiếp/ gián tiếp

Trong 6 thành phần của môi trường vĩ mô thì yếu

tố công nghệ kĩ thuật thay đổi nhanh nhất

10

5 Chính trị và luật pháp của chính phủ

DN phải xem xét các vấn đề: Sự ổn định chung chính

trị, qui tắc luật pháp ở nước mà DN hoạt động, thái

độ của các viên chức nhà nước đối với DN, đối với

mối quan hệ với quốc gia khác

Yếu tố chính trị cĩ ảnh hưởng to lớn đối với hoạt

động của DN, chính phủ cĩ thể tạo ra những cơ hội

hoặc những nguy cơ cho 1 ngành

6 Văn hóa/ tập tục/ truyền thống

Có hiểu văn hóa mới hiểu người tiêu dùng

Mỗi XH rất khác về văn hóa, văn hóa ảnh hưởng đến

hành vi

12

B Môi trường vi mô

1 Môi trường nội bộ ở các bộ phận khác trong doanh nghiệp

Các bộ phận khác trong doanh nghiệp có ảnh hưởng

trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc ra quyết định

14

2 Nguồn cung ứng đầu vào

Nhà cung ứng chi phối chi phí sản xuất, nhịp độ sản xuất, chất lượng sản phẩm, tính hợp thời củøa sản phẩm

 Chọn nhà cung ứng có tín nhiệm để tránh rủi ro do

cung ứng gây ra

Xét nhà cung ứng: tiềm năng, năng suất, sản xuất ổn

định (giá, thời gian, chất lượng, dịch vụ)

Nhà cung ứng có thể gây sức ép với doanh

nghiệp trong các trường hợp sau

sản phẩm

của nhà cung ứng

trung gian khác rất tốn kém

cho mình

với doanh nghiệp

16

3 Trung gian phân phối

Hợp tác với doanh nghiệp để tạo ra gía trị cho sản phẩm

Nhà trung gian có thể gây sức ép với doanh

nghiệp trong các trường hợp sau

18

4 Khách hàng

Yếu tố quan trọng trong sự thành cơng của tổ chức, nếu thiếu khách hàng thì khơng thể tồn tại việc kinh doanh

Xem xét khách hàng

• Khách hàng mục tiêu là ai? Nhu cầu mong muốn của họ?

• Qui mô nhu cầu hiện tại và tiềm năng

• Khả năng thanh toán của khách hàng (mức độ giàu có của người tiêu dùng (thu nhập/người))

20

Khách hàng tăng áp lực cho DN khi

• Lượng mua của họ chiếm tỉ trọng lớn trong khối lượng bán ra của DN

• Việc chuyển sang mua hàng của người khác không gây

ra nhiều tốn kém

• Họ có khả năng hội nhập về sau với nhà cung ứng

• Sản phẩm của DN ít ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

5 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh dành lấy khách hàng và nguồn tài

nguyên cần thiết

 Phải thường xuyên thu thập các tin tức về mọi hoạt

động của đối thủ

22

Nội dung phân tích từng đối thủ cạnh tranh (tiến hành thường xuyên)

• Mục tiêu tương lai

• Chiến lược họ đang thực hiện

• Tiềm năng của họ

• Nhận định của họ về tổ chức của chúng ta

Không 1 nhà quản trị nào có thể bỏ qua cạnh tranh, nếu không họ phải trả giá đắt (ngay cả công ty độc

Mức độ cạnh tranh trong ngành

• Số lượng đối thủ

• Mức độ tăng trưởng của ngành

• Chi phí cố định, mức độ đa dạng hóa sản phẩm

24

Đối thủ tiềm ẩn (đối thủ có thể tham gia kinh

doanh trong ngành) sẽ làm giảm lợi nhuận, giảm thị phần của DN

Ngăn chặn đối thủ mới bằng hàng rào hợp pháp

Sản phẩm thay thế (thỏa mãn cùng loại nhu cầu)

• Phải chú ý đến sản phẩm thay thế, nếu không DN có

thể bị tụt lại thị trường nhỏ bé

• Mọi DN phải phục vụ những nhu cầu đang thay đổi của khách hàng, làm trái lại là con đường dẫn đến thất bại

26

6 Dân chúng

Những người có quan tâm hoặc ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp trong việc đạt đến mục tiêu như

-Cộng đồng dân cư xung quanh;

- Dư luận xã hội;

Các tổ chức công đoàn, hiệp hội người tiêu dùng, báo