Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 1 CHỦ ĐỀ 15 • Phục hồi sau thảm họa và giữ liên tục doanh nghiệp Nhóm học viên: Đỗ Thị Hương Đỗ Thị Hương Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning Mục tiêu học tập của bài học * Khi hoàn thành bài học này, học viên sẽ có khả năng: - Hiểu phục hồi thảm hoạ và liên tục doanh nghiệp - Hiểu nỗ lực được cần để giữ cho doanh nghiệp vận hành từ cách nhìn quản lí hệ thông tin. Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning Mục tiêu học tập của bài học * Kết quả: - Chứng tỏ tri thức về điều cần làm trong trường hợp có thảm hoạ tự nhiên. - Có khả năng tạo ra bản kế hoạch liên tục doanh nghiệp để hỗ trợ cho doanh nghiệp trở lại vận hành sau ngắt quãng chính. - Tri thức tiến hành phân tích tác động doanh nghiệp (BIA) - Hiểu vai trò của quản lí thông tin trong và sau ngắt quãng chính. Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 1. Định nghĩa • Liên tục doanh nghiệp:Nỗ lực toàn diện để lập ưu tiên cho các qui trình doanh nghiệp then chốt, nhận diện đe doạ tới vận hành bình thường, và lập kế hoạch chiến lược giảm nhẹ để đảm bảo đáp ứng hiệu quả và hiệu lực với những thách thức nổi lên trong vào sau khủng hoảng. • Phục hồi thảm hoạ: Kế hoạch đưa tổ chức ra khỏi khủng hoảng đã làm gián đoạn doanh nghiệp. Các bước phục hồi bao gồm đánh giá hư hỏng và tác động; ưu tiên hoá các qui trình găng cần cho chạy lại, và trở về vận hành bình thường Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 1. Định nghĩa • Phân tích tác động doanh nghiệp (BIA): Phân tích tài chính mức độ quản lí để nhận diện ra tác động của việc mất tài nguyên của tổ chức. Phân tích này đo tác động của việc mất tài nguyên và leo thang tổn thất qua thời gian, để cung cấp dữ liệu tin cậy cho việc ra quyết định về chiến lược giảm nhẹ, phục hồi và liên tục doanh nghiệp. Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 2. Phục hồi thảm hoạ và liên tục doanh nghiệp • Phục hồi thảm hoạ: Là quá trình qua đó bạn đưa doanh nghiệp trở lại hoạt động sau một biến cố gây ngắt quãng như động đất, bão, mất nguồn điện, hay phần mềm chạy hỏng do vi rút máy tính. • Phục hồi thảm hoạ và lập kế hoạch liên tục doanh nghiệp: Là kế hoạch và qui trình giúp cho tổ chức chuẩn bị đối phó với các biến cố gây ngắt quãng. • Nhiều doanh nghiệp không thích thuật ngữ "phục hồi thảm hoạ" bởi vì thảm hoạ dường như là biến cố không thể xảy ra. "Lập kế hoạch liên tục nghiệp vụ" là cách tiếp cận để chắc chắn bạn có thể giữ cho doanh nghiệp chạy sau biến cố ngắt quãng khi các tiện nghi thông thường được phục hồi. Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 3. Bạn có an toàn từ thảm hoạ tự nhiên không? • Nhiều công ti KHÔNG được chuẩn bị cho thảm hoạ, dù nó tới từ gió, mưa, mất điện, hay động đất. • Nhiều nghiên cứu để lộ rằng chỉ: - 28 phần trăm các doanh nghiệp là đã thực hiện đầy đủ ứng dụng phục hồi thảm hoạ. - 70 phần trăm không có kế hoạch liên tục chút nào. Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 3. Bạn có an toàn từ thảm hoạ tự nhiên không? • Vì phần lớn tài sản công ti – thông tin có giá trị, đều được lưu giữ trong hệ thông tin, một thảm hoạ tự nhiên chính gây ra ngắt quãng, như mất điện hay tấn công của virus, có thể phá huỷ tất cả chỉ trong vài giây. • Cấp quản lí hệ thông tin phải hội tụ vào lập kế hoạch thảm hoạ để giảm nhẹ tổn thất và chuẩn bị cho việc phục hồi trong biến cố ngắt quãng chính, đảm bảo cho doanh nghiệp có thể trở lại hoạt động nhanh nhất có thể được. Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 4. Để chuẩn bị doanh nghiệp phải • Nhận diện chỗ mong manh trong doanh nghiệp. • Xác định cách doanh nghiệp có thể bị tác động, tập trung mọi cá nhân cả từ nghiệp vụ và CNTT, những người hiểu tường tận về vận hành doanh nghiệp và kĩ thuật để làm lập kế hoạch kịch bản. • Tiến hành lập kế hoạch kịch bản để nhận diện tài nguyên phụ mà công ti có thể cần, như máy phát điện dự phòng, mạch dữ liệu dư thừa, sao lưu ứng dụng và lưu giữ dữ liệu từ xa. Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 4. Để chuẩn bị doanh nghiệp phải • Tổ chức lập kế hoạch liên tục doanh nghiệp để bao hàm cả dư thừa hệ thống hỗ trợ cho các ứng dụng doanh nghiệp sống còn. • Làm tài liệu các thủ tục, đào tạo nhân viên và kiểm thử kế hoạch trên cơ sở đều đặn. Bản kế hoạch không được kiểm thử chỉ là một bước phía trên của việc không có kế hoạch nào cả! [...]... đảm bảo tính liên tục của các vận hành doanh nghiệp mấu chốt trong và sau sự cố ngắt quãng • Các tổ chức công nghệ thông tin phải đảm bảo việc phục hồi và khôi phục ứng dụng tính toán, dữ liệu và kết cấu nền trong khuôn khổ thời gian chấp nhận được • Các hoạt động phục hồi thảm hoạ và liên tục doanh nghiệp phải tích hợp cả doanh nghiệp và công nghệ thông tin vào một bản kế hoạch cố kết để có hiệu quả... (CFO) và Giám đốc thông tin (CIO) làm việc cùng nhau để xây dựng và quản lí các hoạt động này Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 8 Trao đổi & Truy nhập • Liên tục doanh nghiệp / Phục hồi thảm hoạ là về trao đổi thường xuyên Người quản lí doanh nghiệp và CNTT phải xác định loại kế hoạch nào là cần thiết và hệ thống và đơn vị doanh. .. cập tới qui trình định vị và trao đổi với nhân viên, làm thế nào và ở đâu họ sễ tới và làm sao họ sẽ vẫn làm việc của mình • Bản kế hoạch Liên tục doanh nghiệp / Phục hồi thảm hoạ nên đề cập tới mọi vấn đề kết cấu nền công nghệ sau biến cố như vậy để giữ cho doanh nghiệp vẫn vận hành • Chẳng hạn, công ti chế tạo toàn cầu A phải khôi phục hệ thống tính toán mấu chốt với dữ liệu bản chất tại vị trí sao... phục hồi thảm hoạ • Không thu được hỗ trợ của quản lí cấp cao • Không đảm bảo an toàn đúng về ngân quĩ cho lập kế hoạch và thực hiện • Không chứng tỏ mức độ nỗ lực cần có cho khôi phục đầy đủ • Không tiến hành phân tích tác động doanh nghiệp và đề cập tới mọi lỗ hổng trong bản kế hoạch phục hồi của bạn • Không có bản kế hoạch phục hồi thích hợp nêu đại cương mục tiêu thời gian khôi phục, hệ thống và. .. kinh doanh bởi vì họ không thực hiện điều này một cách siêng năng Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 23 Sự kiện & Dữ liệu • Nghiên cứu của chính phủ Anh năm 2005 thấy rằng: • Chỉ 20% doanh nghiệp có kế hoạch liên tục và có thể sống sót qua thảm hoạ doanh nghiệp chính 80% doanh nghiệp kia không có kế hoạch thảm hoạ tự nhiên và. .. nào là mấu chốt và có khối lượng tổn thất tài chính cao nhất xem như được ưu tiên hàng đầu theo cảnh quan mấu chốt và tác động tới doanh nghiệp Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 15 Những bản kế hoạch này chứa cái gì? • Mọi bản kế hoạch Liên tục doanh nghiệp / Phục hồi thảm hoạ đều cần đề cập tới qui trình định vị và trao đổi với...5 Phục hồi thảm hoạ pha -1 • Pha quản lí khẩn cấp: Giải quyết với trường hợp khẩn cấp hay sự cố vừa mới xảy ra như sơ tán toà nhà, kiểm soát vòng ngoài, và quản lí sự cố • Chẳng hạn: Cháy trong toà nhà, người quản lí phải sơ tán mọi người, kiểm soát và đảm bảo an ninh toà nhà • Pha liên tục doanh nghiệp: Giải quyết với vấn đề làm sao tiếp tục làm kinh doanh sau ngắt quãng chính?... nhau, và các kế hoạch hành động khác nhau Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 7.Vai trò & trách nhiệm • Liên tục doanh nghiệp là về quản lí và giảm nhẹ tác động của biến cố lên doanh nghiệp Điều mấu chốt là mức quản lí điều hành cao nhất có tham gia vào việc phát triển, kiểm thử và làm hợp thức bản kế hoạch để đảm bảo tính liên tục. .. mấu chốt, những tài liệu sống còn được cần tới bởi doanh nghiệp và chức năng doanh nghiệp cho việc phát triển bản kế hoạch xây dựng các hoạt động vận hành cần được tiếp tục sau thảm hoạ Use with Management Information Systems 1e By Effy Oz & Andy Jones ISBN 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 21.Sao lưu dữ liệu • Để đảm bảo doanh nghiệp có thể liên tục vận hành, cấp quản lí CNTT phải có chính sách... (BIA) -2 • Để tiến hành Phân tích tác động doanh nghiệp, bạn phải hiểu chi tiết về vận hành của doanh nghiệp, rồi tuân theo cách tiếp cận từng bước đơn giản: • Làm tài liệu thu nhập thô và lợi nhuận ròng mà tổ chức bạn sinh ra từng năm Dữ liệu này đặt ra giới hạn cho tổn thất doanh nghiệp có liên quan tới vận hành doanh nghiệp • Xác định các hệ thống doanh nghiệp mấu chốt mà tổ chức bạn vận hành Dữ . 9781844807581 © 2008 Cengage Learning 2. Phục hồi thảm hoạ và liên tục doanh nghiệp • Phục hồi thảm hoạ: Là quá trình qua đó bạn đưa doanh nghiệp trở lại hoạt động sau một biến cố gây ngắt quãng như. nhập • Liên tục doanh nghiệp / Phục hồi thảm hoạ là về trao đổi thường xuyên. Người quản lí doanh nghiệp và CNTT phải xác định loại kế hoạch nào là cần thiết và hệ thống và đơn vị doanh nghiệp. khuôn khổ thời gian chấp nhận được. • Các hoạt động phục hồi thảm hoạ và liên tục doanh nghiệp phải tích hợp cả doanh nghiệp và công nghệ thông tin vào một bản kế hoạch cố kết để có hiệu quả. Về