Tiểu luận môn phương pháp nghiên cứu khoa học SỰ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ NGUYÊN LÝ SÁNG TẠO CỦA NOKIA

Là một hoạt động xã hội nhằm tìm tòi, phát hiện qui luật của sự vật và hiện tượng và vận dụng các qui luật ấy để sáng tạo ra nguyên lý các giải pháp tác động vào các sự vật và hiện tượng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH

BÁO CÁO THU HOẠCH MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

Lời nói đầu

Để nghiên cứu khoa học, chúng ta phải nắm vững những đặc điểm, phương pháp làm khoa học mộtcách hợp lý, các chức năng từng bước cơ bản như: mô tả, giải thích, dự đoán và sáng tạo

Nghiên cứu trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin thì chúng ta cũng có lợi thế nhất định về khả năng

tư duy sáng tạo, học hỏi, tìm tòi những cái mới rất nhanh Giáo sư Ngô Bảo Châu đã từng chia sẻ:

“Khi nghiên cứu khoa học có nhiều cái mới thì kết quả mới là quan trọng nhất Công trình nghiêncứu phải đảm bảo ba phẩm chất: đúng, trung thực, mới và hay”

Trong phạm vi bài thu hoạch này, em xin trình bày lý thuyết về nguyên lý sáng tạo và phân tíchnhững nguyên lý sáng tạo được Nokia sử dụng để phát triển cho đứa con cưng của mình

Lý do em chọn đề tài về Nokia là vì có một sự kiện vừa mới diễn ra trong cuối tháng 4 là Nokia đãchính thức hoàn tất việc chuyển giao bộ phận thiết bị di động cho Microsoft Nhân dịp này, trong tiểuluận , em xin trình bày lại quá trình hình thành và phát triển của hãng điện thoại Phần Lan

Em xin chân thành cám ơn GS.TSKH Hoàng Kiếm đã tận tình giảng dạy, truyền đạt những bài giảngquý báu trong việc nghiên cứu khoa học

Do không có nhiều thời gian dành cho việc tìm hiểu và nghiên cứu sâu về bài thu hoạch nên việc hạnchế sai sót là đều không thể tránh khỏi, em rất mong thầy thông cảm và đóng góp ý kiến để cho bàithu hoạch được tốt hơn

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

M c l c ụ ụ

Trang

I Cơ sở lý thuyết nghiên cứu khoa học 5

I.1 Khái niệm về khoa học và nghiên cứu khoa học 5

I.1.1 Khoa học 5

I.1.2 Nghiên cứu khoa học 5

I.2 Bốn mươi nguyên lý sáng tạo cơ bản 5

I.2.1 Nguyên tắc phân nhỏ 5

I.2.2 Nguyên tắc tách khỏi 6

I.2.3 Nguyên tắc phẩm chất cục bộ 6

I.2.4 Nguyên tắc phản đối xứng 6

I.2.5 Nguyên tắc kết hợp 7

I.2.6 Nguyên tắc vạn năng 7

I.2.7 Nguyên tắc “chứa trong” 7

I.2.8 Nguyên tắc phản trọng lượng 8

I.2.9 Nguyên tắc gây ứng suất sơ bộ 8

I.2.10 Nguyên tắc thực hiện sơ bộ 8

I.2.11 Nguyên tắc dự phòng 8

I.2.12 Nguyên tắc đẳng thế 9

I.2.13 Nguyên tắc đảo ngược 9

I.2.14 Nguyên tắc cầu (tròn) hóa 9

I.2.15 Nguyên tắc linh động 10

I.2.16 Nguyên tắc giải tác động “thiếu” hoặc “thừa” 10

I.2.17 Nguyên tắc chuyển sang chiều khác 11

I.2.18 Nguyên tắc sử dụng các dao động cơ học 11

I.2.19 Nguyên tắc tác động theo chu kỳ 11

I.2.20 Nguyên tắc liên tục tác động có ích 12

I.2.21 Nguyên tắc “vượt nhanh” 12

I.2.22 Nguyên tắc biến hại thành lợi 13

I.2.23 Nguyên tắc quan hệ phản hồi 13

I.2.24 Nguyên tắc sử dụng trung gian 13

I.2.25 Nguyên tắc tự phục vụ 13

I.2.26 Nguyên tắc sao chép 14

I.2.27 Nguyên tắc “rẻ” thay cho “đắt” 14

I.2.28 Thay thế sơ đồ cơ học 15

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

I.2.29 Sử dụng các kết cấu khí và lỏng 15

I.2.30 Sử dụng vỏ dẻo và màng mỏng 15

I.2.31 Sử dụng các vật liệu nhiều lỗ 16

I.2.32 Nguyên tắc thay đổi màu sắc 16

I.2.33 Nguyên tắc đồng nhất 16

I.2.34 Nguyên tắc phân hủy hoặc tái sinh các phần 17

I.2.35 Thay đổi các thông số hóa lý của đối tượng 17

I.2.36 Sử dụng chuyển pha 17

I.2.37 Sử dụng sự nở nhiệt 18

I.2.38 Sử dụng các chất oxy hóa mạnh 18

I.2.39 Thay đổi độ trơ 19

I.2.40 Sử dụng các vật liệu hợp thành 19

II Nghiên cứu sự vận dụng nguyên lý sáng tạo của hãng điện thoại Nokia 19

II.1 Quá trình hình thành và phát triển của Nokia 19

II.1.1 Lịch sử phát triển 19

II.1.2 Khách hàng của Nokia 20

II.1.3 Đối thủ cạnh tranh 21

II.1.4 Các dòng sản phẩm điện thoại chính 22

II.2 Phân tích nguyên lý sáng tạo của Nokia 23

III Tài liệu tham khảo 25

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

I Cơ sở lý thuyết nghiên cứu khoa học

I.1 Khái niệm về khoa học và nghiên cứu khoa học

I.1.1 Khoa học

Là hệ thống những tri thức về mọi loại quy luật của vật chất và sự vận động của vật

chất, những qui luật của tự nhiên , xã hội, tư duy

Là một hoạt động xã hội nhằm tìm tòi, phát hiện qui luật của sự vật và hiện tượng và

vận dụng các qui luật ấy để sáng tạo ra nguyên lý các giải pháp tác động vào các sự

vật và hiện tượng nhằm biến đổi trạng thái của chúng

Là một hình thái ý thức xã hội, tồn tại mang tính độc lập tương đối với các hình thái

ý thức xã hội khác (ở đối tượng và hình thức và hình thức phản ánh và mang một

chức năng xã hội riêng biệt)

I.1.2 Nghiên cứu khoa học

Mục đích của nghiên cứu khoa học là để nhận thức và cải tạo thế giới thông qua các chức năng cụthể sau:

Là sự làm ra một sự vật mới chưa từng tồn tại

I.2 Bốn mươi nguyên lý sáng tạo cơ bản

I.2.1 Nguyên tắc phân nhỏ

Nội dung

Chia đối tượng thành các phần độc lập

Làm đối tượng trở nên tháo lắp được

Tăng mức độ phân nhỏ của đối tượng

Minh họa

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

Khay đá chia thành từng ô cho dễ lấy và dễ chia

khi có nhiều người uống cùng

I.2.2 Nguyên tắc tách khỏi

Nội dung

Tách phần gây phiền phức hay ngược lại tách phần duy nhất cần thiết ra khỏi đối tượng

Minh họa

Rác thải có rất nhiều loại, ta nên tách ra và để

riêng từng loại để tiện cho việc xử lý

I.2.3 Nguyên tắc phẩm chất cục bộ

Nội dung

Chuyển đối tượng (hay môi trường bên ngoài, tác động bên ngoài) có cấu trúc đồng nhất thành khôngđồng nhất

Các phần khác nhau của đối tượng phải có chức năng khác nhau

Mỗi phần của đối tượng phải ở trong những điều kiện thích hợp nhất của công việc

Minh họa

Khi chơi môn thể thao patin, chúng ta cần bảo vệ

các khu vực nhạy cảm của cơ thể dễ bị thương

như đầu gối và đầu

I.2.4 Nguyên tắc phản đối xứng

Nội dung

Chuyển đối tượng có hình dạng đối xứng thành không đối xứng( làm giảm bậc đối xứng)

Minh họa

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

Từ chiếc xe đạp có 2 bánh hình tròn chuyển sang

2 bánh hình tam giác (từ đối xứng chuyển sang

bất đối xứng)

I.2.5 Nguyên tắc kết hợp

Nội dung

Kết hợp các đối tượng đồng nhất hoặc các đối tượng dùng cho các hoạt động kế cận

Kết hợp về mặt thời gian các hoạt động đồng nhất hoặc kế cận

Minh họa

Sự kết hợp giữa gen đực và gen cái trong các

cuộc giao hợp của sinh vật sinh sản hữu tính

I.2.6 Nguyên tắc vạn năng

Một đối tượng được đặt bên trong đối tượng khác và bản thân nó lại chứa đối tượng thứ ba …

Một đối tượng chuyển động xuyên suốt bên trong đối tượng khác

Minh họa

Loại ăng ten này khi cần có thể kéo dài hoặc thu

ngắn lại nhờ những ống kim loại đặt bên trong

nhau

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

I.2.8 Nguyên tắc phản trọng lượng

Nội dung

Bù trừ trọng lượng của đối tượng bằng cách gắn nó với các đối tượng khác, có lực nâng

Bù trừ trọng lượng của đối tượng bằng tương tác với môi trường như sử dụng các lực thủy động, khíđộng

Minh họa

Thiết bị nâng thân tàu, đặt ở phía sau đuôi tàu

I.2.9 Nguyên tắc gây ứng suất sơ bộ

Thực hiện trước sự thay đổi cần có, hoàn toàn hoặc từng phần đối với đối tượng

Cần sắp xếp đối tượng trước sao cho chúng có thể hoạt động từ vị trí thuận lợi nhất, không mất thờigian dịch chuyển

Minh họa

Loại sổ lò xo có tạo các lỗ trước để khi xé các

trang giấy được dễ dàng

I.2.11 Nguyên tắc dự phòng

Nội dung

Chiếc vali có bánh xe để di chuyển nhẹ và dễ

dàng hơn khi đồ đạc quá nhiều

I.2.13 Nguyên tắc đảo ngược

Nội dung

Thay vì hành động như yêu cầu bài toán, hãy hành động ngược lại

Làm phần chuyển động của đối tượng (hay môi trường bên ngoài) thành đứng yên và ngược lại, phầnđứng yên thành chuyển động

Minh họa

Bảng hiệu để WC nữ nhưng thực chất thiết kế

bên trong là dành cho WC nam

I.2.14 Nguyên tắc cầu (tròn) hóa

Nội dung

Chuyển những phần thẳng của đối tượng thành cong, mặt phẳng thành mặt cầu, kết cấu hình hộpthành kết cấu hình cầu

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

Sử dụng các con lăn, viên bi, vòng xoắn

Chuyển sang chuyển động quay, sử dụng lực li tâm

và nó có thể xoay 360 độ rất linh hoạt và có thể

điều chỉnh độ cao phủ hợp với người ngồi

I.2.16 Nguyên tắc giải tác động “thiếu” hoặc “thừa”

Chuyển các đối tượng có kết cấu một tầng thành nhiều tầng.

Đặt đối tượng nằm nghiêng

Sử dụng mặt sau của diện tích cho trước

Sử dụng các luồng ánh sáng tới diện tích bên cạnh hoặc tới mặt sau của diện tích cho trước

Thay vì dùng các bộ rung cơ học, dùng các bộ rung áp điện

Sử dụng siêu âm kết hợp với trường điện từ

Minh họa

Tăng tần số dao động bằng cách tác dụng lực

vào chiếc xích đu

I.2.19 Nguyên tắc tác động theo chu kỳ

Nội dung

Chuyển tác động liên tục thành tác động theo chu kỳ

Nếu đã có tác động theo chu kỳ, hãy thay đổi chu kỳ

Khắc phục vận hành không tải và trung gian.

Chuyển chuyển động tịnh tiến qua lại thành chuyển động quay

Minh họa

Xe container chở hàng phải luôn có hành hóa

trong cả chuyến đi lẫn chuyến về để tránh lãng

phí

I.2.21 Nguyên tắc “vượt nhanh”

Nội dung

Vượt qua các giai đoạn có hại hoặc nguy hiểm với vận tốc lớn

Vượt nhanh để có được hiệu ứng cần thiết

Minh họa

Xe cứu hỏa phải chạy và vượt nhanh đến hiện

trường để dập tắt hỏa hoạn

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

I.2.22 Nguyên tắc biến hại thành lợi

Nội dung

Sử dụng những tác nhân có hại để thu được hiệu ứng có lợi

Khắc phục tác nhân có hại bằng cách kết hợp nó với tác nhân có hại khác

Tăng cường tác nhân có hại đến mức nó không còn có hại nữa

Thiết lập quan hệ phản hồi

Nếu đã có quan hệ phản hồi, hãy thay đổi nó

Minh họa

Các cuộc khảo sát, lấy ý kiến nhằm biết phản hồi

của khách hàng về một vấn đề nào đó để từ đó có

chiến lược tốt hơn

I.2.24 Nguyên tắc sử dụng trung gian

Nội dung

Sử dụng đối tượng trung gian chuyển tiếp

Minh họa

Bài toán tháp Hà Nội sử dụng cột trung gian để

chuyển từ đĩa 1 sang đĩa 3

I.2.25 Nguyên tắc tự phục vụ

Nội dung

GVHD: GS.TSKH Hoàng KiếmĐối tượng phải tự phục vụ bằng cách thực hiện các thao tác phụ trợ, sữa chữa.

Sử dụng phế liệu, chất thải, năng lượng dư

Minh họa

Mô hình Biogas: tái sử dụng phân của động vật

để điều chế ra gas phục vụ cho sinh hoạt

I.2.26 Nguyên tắc sao chép

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

I.2.28 Thay thế sơ đồ cơ học

Nội dung

Thay thế sơ đồ cơ học bằng điện, quang, nhiệt hoặc mùi vị

Sử dụng điện trường, từ trường, điện từ trường trong tương tác với đối tượng

Chuyển các trường đứng yên sang chuyển động, các trường cố định sang thay đổi theo thời gian, cáctrường đồng nhất sang có cấu trúc nhất định

Thú đồ chơi, thay vì nhồi bông thì người ta chỉ

cần bơm khí vào bên trong

I.2.30 Sử dụng vỏ dẻo và màng mỏng

Nội dung

Sử dụng các vỏ dẻo và màng mỏng thay cho kết cấu khối

Cách ly đối tượng với môi trường bên ngoài bằng các vỏ dẻo và màng mỏng

Minh họa

Sử dụng áo mưa để không bị ướt khi trời mưa

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

I.2.31 Sử dụng các vật liệu nhiều lỗ

Nội dung

Làm đối tượng có nhiều lỗ hoặc sử dụng thêm những chi tiết có nhiều lỗ

Nếu đối tượng đã có nhiều lỗ, sơ bộ tẩm nó bằng chất nào đó

Minh họa

Tấm lót sàn nhà có nhiều lỗ và lông để tạo ma sát

tránh trơn trợt nhưng dễ thoát nước

I.2.32 Nguyên tắc thay đổi màu sắc

Nội dung

Thay đổi màu sắc của đối tượng hay môi trường bên ngoài

Thay đổi độ trong suốt của đối tượng hay môi trường bên ngoài

Để có thể quan sát được những đối tượng hoặc những quá trình, sử dụng các chất phụ gia màu, huỳnhquang

Nếu các chất phụ gia đó đã được sử dụng, dùng các nguyên tử đánh dấu

Sử dụng các hình vẽ, ký hiệu thích hợp

Minh họa

Đèn giao thông có 3 màu: đỏ, vàng, xanh để điều

khiển giao thông trên đường

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

Tắc kè hoa đổi màu giống với màu xanh của lá

(thích ứng đồng nhất với môi trường) để lẩn ẩn

Túi tự hủy thân thiện với môi trường

I.2.35 Thay đổi các thông số hóa lý của đối tượng

Nội dung

Thay đổi trạng thái đối tượng

Thay đổi nồng độ hay độ đậm đặc

Thay đổi độ dẻo

Thay đổi nhiệt độ, thể tích

Sự dụng sự nở (co) nhiệt của các vật liệu.

Nếu đã dùng sự nở nhiệt, sử dụng với vật liệu có các hệ số nở nhiệt khác nhau

Minh họa

Nhiệt kế sử dụng hiệu ứng nở nhiệt

I.2.38 Sử dụng các chất oxy hóa mạnh

Nội dung

Thay không khí thường bằng không khí giàu oxy

Thay không khí giàu oxy bằng chính oxy

Dùng các bức xạ ion hóa tác động lên không khí hoặc oxy

Thay oxy giàu ozon (hoặc oxy bị ion hóa) bằng chính ozon

Minh họa

Bình nén oxy dùng cho hàn cắt kim loại hoặc

trong y tế

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm

I.2.39 Thay đổi độ trơ

Nội dung

Thay đổi môi trường thông thường bằng môi trường trung hòa

Đưa thêm vào đối tượng các phần, các chất, phụ gia trung hòa

Thực hiện quá trình trong chân không

Cánh máy bay được làm từ vật liệu tổng hợp

(composite) cho khỏe và nhẹ hơn

II Nghiên cứu sự vận dụng nguyên lý sáng tạo của hãng điện thoại Nokia

Sau sự kiện ngày 25/04 vừa qua, Nokia đã chính thức hoàn tất việc chuyển giao bộ phận thiết bị di động cho Microsoft Nhân sự kiện này, trong tiểu luận này, em xin trình bày lại quá trình hình thành

và phát triển của hãng điện thoại Phần Lan.

II.1Quá trình hình thành và phát triển của Nokia

GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếmlàm việc ở 120 quốc gia và nói 90 thứ tiếng khác nhau, bán sản phẩm ở hơn 150 quốc gia trên toàncầu và đạt doanh số 51,1 tỷ euro với lợi tức 8 tỷ USD năm 2007 Nokia niêm yết cổ phiếu trên thịtrường chứng khoán Helsinki năm 1915 - hiện điều hành 15 nhà máy sản xuất trên 9 quốc gia, duy trìcác cơ sở nghiên cứu và phát triển ở 12 nước.

Tập đoàn Nokia được thành lập năm 1966 bởi 3 công ty của Phần Lan là: Nokia Company (Nhà máysản xuất bột gỗ làm giấy – thành lập năm 1865), Finnish Rubber Works (nhà máy sản xuất ủng cao

su, lốp, các sản phẩm cao su công nghiệp và tiêu dùng khác – thành lập năm 1898) và Finnish CableWorks (nhà cung cấp dây cáp cho các mạng truyền tải điện, điện tín và điện thoại – thành lập năm1912)

Nokia được điều hành bởi Hội đồng quản trị tập đoàn do chủ tịch HĐQT & Tổng Giám Đốc đứngđầu Chủ tịch HĐQT & Tổng Giám Đốc Nokia là Jorma Ollila 52 tuổi (gia nhập Nokia năm 1985) vàChủ tịch công ty là Pekka Ala-Pietil, 46 tuổi (gia nhập Nokia năm 1984)

Jorma Ollila được sinh ra ở Seinäjoki, Phần Lan, trong tháng 8 năm 1950 Ông đã kiếm được bằngthạc sĩ về khoa học chính trị từ Đại học Helsinki năm 1976, mộ bậc thầy thứ hai trong kinh tế củaTrường Kinh tế London năm 1978, và thứ ba của một bậc thầy trong kỹ thuật của Trường Đại họcCông nghệ Helsinki năm 1981 Theo chủ tịch và giám đốc điều hành của Nokia, Ollila đã dẫn chuyểnđổi của Nokia thành một công ty đặt điểm chuẩn cho truyền thông di động

Nokia bao gồm hai tập đoàn kinh doanh: Nokia Mobile Phones và Nokia Networks Ngoài ra, công

ty còn có đơn vị Nokia Venture Organization riêng biệt và đơn vị nghiên cứu Nokia Research Center.Nokia Mobile Phones là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới

Nokia Networks là một nhà cung cấp hàng đầu cơ sở hạ tầng mạng di động, băng thông rộng và IP vàcác dịch vụ có liên quan

Nokia Venture Organization có chức năng nhận diện và phát triển những ý tưởng kinh doanh mới

Nokia Research Center tạo ra khả năng cạnh tranh và đổi mới công nghệ của Nokia trong những lãnhvực công nghệ thiết yếu cho sự thành công của công ty trong tương lai

II.1.2 Khách hàng của Nokia

Nokia là dòng sản phấm dành cho mọi tập khách hàng , cho dù bạn là người yêu nhạc, thợ ảnh, nhàthiết kế, doanh nhân chuyên nghiệp hay nhà làm phim thành công đều có thể sử dụng còn là hãngđiện thoại có sản phẩm đa dạng nhất, từ những sản phẩm cực bình dân, tới những sản phẩm siêu caocấp

Nokia xây dựng chỗ đứng cho mình trên cả thị trường cao cấp và bình dân Dành cho đối tượngkhách hàng kỳ vọng vào công nghệ mới nhất, Nokia có chiếc N95 bao gồm trình duyệt Internet, nghenhạc, bộ nhận tín hiệu GPS vệ tinh và khả năng kết nối Wi-Fi

Ở mỗi thị trường, mỗi đối tượng khách hàng, Nokia đều có những sản phẩm tương ứng Những sảnphẩm này hầu hết đều có đủ những chức năng cần thiết, và hơn nữa tất cả những tính năng này đềurất thân thiện với người dùng, có lẽ đây là điều tạo nên thành công của Nokia Mỗi một sản phẩmNokia mới xuất hiện, gần như đó là một cuộc cách mạng thực sự, tạo nên một trào lưu trong cộngđồng người sử dụng ĐTDĐ

Thậm chí những mẫu điện thoại bình dân của Nokia cũng có những tính năng mở rộng khiến một sốlượng lớn khách hàng thu nhập thấp cảm thấy thú vị khi lần đầu tiên có trong tay một chiếc điệnthoại di động Chẳng hạn, mẫu Nokia 1200 với giá chỉ 45 USD của Nokia có thể chạy tới 2 tuần màkhông cần xạc pin, đồng thời có cả đèn flash tích hợp, rất thuận tiện trong trường hợp mất điện

Nokia có mạng lưới dịch vụ Nokia toàn cầu để chăm sóc khách hàng Quan điểm của Nokia là luônxem trọng công tác chăm sóc khách hàng Năm 2007 Nokia có 17 trung tâm chăm sóc khách hàng.Nokia đưa vào sử dụng đường dây tư vấn miễn phí 18001516 từ năm 2006 là một kênh chăm sóckhách hàng thuận tiện

Nokia Care còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho ngươi tiêu dùng thông qua trực tuyến, email và các dịch

vụ trung tâm cuộc gọi , được hỗ trợ bởi một mạng lưới các trung tâm dịch vụ ủy quyền Hỗ trợ này