báo cáo thực tập NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG PHÒNG GIAO DỊCH lê TRỌNG tấn CHI NHÁNH KINH đô

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ---o0o---BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG PHÒNG GIAO DỊC LÊ TRỌNG TẤN CHI NHÁNH KINH Đ

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

PHÒNG GIAO DỊC LÊ TRỌNG TẤN

CHI NHÁNH KINH ĐÔ

Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Xuân Thủy

Họ và tên sinh viên: Lương Thị Lệ Quyên

Mã sinh viên: 11D180155

Lớp: K47H3

Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3

Trang 2

Hà Nội - 2015

Chương I

TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM

THỊNH VƯỢNG VÀ NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG PHÒNG

GIAO DỊCH LÊ TRỌNG TẤN, CHI NHÁNH KINH ĐÔ.

vượng và ngân hàng Việt Nam thịnh vượng phòng giao dịch Lê Trọng

Tấn, chi nhánh Kinh Đô.

1.1.1 Giới thiệu về ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng.

Trang 3

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày

12/8/1993 Trụ sở chính hiện nay tại số 47, Lý Thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm,

Thành phố Hà Nội Sau 21 năm hoạt động, VPBank đã nâng vốn điều lệ lên 6.347 tỷ đồng, đó là 1 nguồn lực tài chính quan trọng để VPBank có thể tập trung phát triển

mạng lưới lên tới hơn 200 điểm giao dịch, với đội ngũ trên 7.000 cán bộ nhân viên, đạt được kỳ vọng của khách hàng cũng như các nhà đầu tư trong tương lai Trong

giai đoạn 2012 - 2017 với sự hỗ trợ của công ty tư vấn hàng đầu thế giới McKinsey, VPBank đã nỗ lực tăng trưởng trong các phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn

trương xây dựng các hệ thống nền tảng để phục vụ tăng trưởng, và luôn chủ động

theo dõi các cơ hội trên thị trường

Với những nỗ lực không ngừng, thương hiệu của VPBank đã trở nên ngày càng vững mạnh và được khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín như: Ngân hàng thanh toán

xuất sắc nhất do Citibank, Bank of New York trao tặng, giải thưởng Ngân hàng có

chất lượng dịch vụ được hài lòng nhất, Thương hiệu quốc gia 2012, Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam cùng nhiều giải thưởng khác VPBank luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính đơn giản và hiệu quả cho khách hàng dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến và trình độ quản lý chuyên sâu Hiện nay VPBank thuộc nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12)

Trang 4

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh

vượng – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn ( chi nhánh Kinh Đô)

Giai đoạn năm 2007 là thời kỳ kinh tế đang trên đà phát triển mạnh do Việt Nam

bước đầu ra nhập WTO, hội nhập nền kinh tế thế giới Cùng với đà phát triển đó, lĩnh vực ngân hàng nở rộ và thực sự bước vào thời kỳ hoàng kim Trên đà phát triển này, ngân hàng VPBank đã có những bước đột phá và trở thành 1 trong những ngân hàng hàng đầu cả nước Để mở rộng thêm mạng lưới chi nhánh, phục vụ khách hàng 1

cách chuyên nghiệp và đa dạng hơn, VPBank đã mở thêm 1 phòng giao dịch tại số

56, đường Lê Trọng Tấn, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân, thành phố Hà

Nội Trải qua hơn 7 năm hoạt động và phát triển phòng giao dịch VPBank Lê Trọng Tấn đã không ngừng nỗ lực và phấn đấu để trở thành một trong những phòng giao

dịch đạt chỉ tiêu và chất lượng tốt ở toàn bộ heeh thống VPBank Trong quá trình

hoạt động và phát triển từ năm 2012 đến năm 2014 VPBank Lê Trọng Tấn đã dành được các bằng khen thưởng do VPBank trao tặng như:

 Bằng khen chi nhánh có chuẩn lợi nhuận cao năm 2012

 Bằng khen chi nhánh huy động bình quân tăng thêm cao nhất tháng 3/2014

 Bằng khen chi nhánh có lợi nhuận cao năm 2013

 Bằng khen đơn vị có tỷ lệ hoàn thành lợi nhuận cao nhất 2013

 Bằng khen giải nhì vùng Hà Nội 2, chương trình Best Branch 2013

Trang 5

 Bằng khen Bà: Nguyễn Thu Hiền – Giám đốc VPBank Lê Trọng Tấn đạt danh

hiệu Giám đốc chi nhánh có TOI tăng nhanh nhất 6 tháng đầu năm 2014

dịch Lê Trọng Tấn.

1.2.1 Bộ máy tổ chức

Giám đốc: Bà Nguyễn Thu Hiền

Phòng Tín Dụng Phòng dịch vụ khách hàng

CV

QHKH

CV

QHKH

CV

QHKH

CV

QHKH

CV

QHKH

KSV CC GDV &

Thủ Quỹ

GDV GDV GDV

Ông

Nguyễn

Văn

Biểu

Ông

Nguyễn

Văn

Thiện

Ông Hoàng Phương Tú

Bà Đinh Thị Mai

Bà Nguyễn Diệu Linh

Bà: Phạm Thị Quỳnh Trang

Bà: Hồ Thị Hồng Thương

Bà:

Nguyễn Thị Huyền

Bà: Lý Thu Hương

Bà: Nguyễn Tuyết Trinh

1.2.2 Hoạt động của các phòng ban

Phòng Tín Dụng:

Trang 6

- Thực hiện chức năng tiếp xúc khách hàng xin vay và gửi tiền, hỗ trợ cho vay, thẩm định tài sản đảm bảo … Các sản phẩm tiêu biểu như: cho vay, nhận tiển gửi, sản phẩm thẻ…

- Chăm sóc khách hàng với khách hàng là những doanh nghiệp vừa và nhỏ

có nhu cầu vay vốn cho hoạt động kinh doanh với chức năng chính tiếp cận khách hàng có nhu cầu vay vốn, hỗ trợ cho vay, xem xét tình hình hoạt động kinh doanh và kết quả kinh doanh để quyết định cho vay, thẩm định tài sản đảm bảo…

Phòng dịch vụ khách hàng:

- Xử lý các thao tác liên quan tới nghiệp vụ (VD: gửi tiết kiệm chuyển tiền thanh toán…)

- Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để cung cấp các dịch vụ của ngân hàng

Chương II

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA

NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG PHÒNG GIAO DỊCH LÊ TRỌNG TẤN

Trang 7

Để đánh giá tình hình tài chính của ngân hàng VPBank phòng giao dịch Lê Trọng

Tấn thời gian gần đây ta có thể theo dõi bảng cân đối kế toán rút gọn từ 2012 - 2014:

Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán rút gọn từ năm 2012 đến năm 2014:

Đơn vị: triệu đồng

trọng (%)

Tiền mặt, vàng bạc,

đá quý tại ngân hàng

Tiền gửi tại NHNN 4000.87 1.13 5704.7 1.02 6427.763 0.97

Tiền mặt, vàng bạc,

đá quý gửi tại TCTD

khác và cho vay tại

TCTD khác

41708.12 11.78 62416.1 11.16 63482.44 9.58

Chứng khoán kinh

doanh

4354.91 1.23 6263.9 1.12 5168.717 0.78

Cho vay và cho thuê

tài chính khách hàng

231094.3 65.27 381655 68.24 463925.5 70.01

Chứng khoán đầu tư 18765.1 5.3 23489.9 4.2 19879.68 3.0

Góp vốn đầu tư dài 1770.23 0.5 2348.9 0.42 2716.89 0.41

Trang 8

Tài sản cố định 2301.38 0.65 3299.7 0.59 2518.093 0.38

Tài sản có khác 47054.59 13.29 69855.24 12.49 93567 14.12

B NGUỒN

VỐN

Số tiền Tỷ

trọng (%)

Các khoản nợ chính

phủ và NHNN

21278.95 6.01 29250.5 5.23 25048.4 3.78

Tiền gửi và tiền vay

các TCTD khác

73219.4 20.68 102013.4 18.24 100259.8 15.13

Tiền gửi của khách

hàng

214488.9 60.58 340659.9 60.91 419328.7 63.28

Vốn tài trợ ủy thác

đầu tư, cho vayTCTD

chịu rủi ro

15543.2 4.39 33501.1 5.99 29686.9 4.48

Phát hành giấy tờ có

giá

6302.3 1.78 13478.7 2.41 19349.5 2.92 Các khoản nợ khác 12923.2 3.65 24776.3 4.43 35120.78 5.3

Trang 9

TỔNG NGUỒN VỐN 354059 100 559284 100 662656 100

- Về tài sản của phòng giao dịch trong 3 năm có những sự biến động đáng kể, chiếm tỉ trọng cao nhất là cho vay và cho thuê tài chính khách hàng, sau đó là tài sản

có khác và tiền mặt, vàng bạc, đá quý gửi tại TCTD khác và cho vay tại TCTD khác Năm 2012, tổng tài sản của chi nhánh là 354059 triệu đồng, trong đó chiếm tỷ trọng cao nhất là 65.27% tương đương với 231094.3 triệu đồng là cho vay các tổ chức kinh

tế và cá nhân, chiếm tỷ trọng tương đối nhỏ 0.5% là góp vốn đầu tư dài hạn với

1770.23 triệu đồng, tiền mặt trong hệ thống chiếm tỉ trọng nhỏ, chỉ 0.85% tương

đương với 3009.5 triệu đồng Sang năm 2013 tỷ lệ này lần lượt là 68.24 %, 0.42% và 0.76%, đến 2014 tỷ lệ này là 70.01%, 0.41% và 0.75% Có thể nhận thấy VPBank

Lê Trọng Tấn đã tồn đọng hầu hết tài sản của mình vào các khoản cho vay và cho

thuê tài chính khách hàng, góp vốn đầu tư dài hạn và tiền mặt chỉ chiếm một tỉ lệ rất nhỏ

- Về nguồn vốn, ta có thể thấy tổng nguồn vốn huy động qua các năm đều tăng trưởng, nguồn vốn huy động từ tiền gửi vẫn luôn chiếm tỷ trọng cao nhất và đang có

xu hướng tăng nhẹ qua các năm Năm 2014 tổng nguồn vốn là 662656 triệu đồng tăng 103372 triệu đồng so với năm 2013 và tương đương tăng 18.48% Trong khi đó

Trang 10

tổng nguồn vốn năm 2013 tăng so với năm 2012 là 205225 triệu đồng tương

đương tăng 57%, Như vậy năm 2013 tổng nguồn vốn huy động được lớn hơn rất

nhiều so với năm 2012, nguyên nhân là do từ năm 2012 đến năm 2013 nền kinh tế

toàn cầu cũng như Việt Nam đã và đang dần phục hồi sau cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới diễn ra vào năm 2007 Cùng với đó các chính sách tiền tệ linh loạt của nhà

nước đã góp phần ổn định thị trường tài chính và ngành ngân hàng Do đó người dân cũng đã yên tâm hơn khi đầu tư vào tiền gửi tại ngân hàng, tuy tiền gửi vào ngân

hàng có tăng nhưng với một tốc độ còn khiêm tốn

Bảng 2.2: Phân tích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.

ST

T

2 Lãi lỗ thuần từ hoạt động dịch vụ 1275 1504 2755

3 Lãi lỗ thuần từ hoạt động kinh

doanh ngoại hối

4 Lãi lỗ thuần từ hoạt động mua

bán chứng khoán kinh doanh

5 Lãi lỗ thuần từ mua bán chứng (855) (1153) (1729)

Trang 11

khoán đầu tư

6 Lãi lỗ thuần từ hoạt động khác 20726 20553 16697

7 Thu nhập từ góp vốn mua cổ

phần

10 LN thuần từ HĐKD trước phòng

ngừa RRTD

Bảng 2.3: Bảng so sánh kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012 – 2014.

2012

Năm 2013

Năm 2014

Biến động Năm 2013

so với 2012

Năm 2014

so với 2012 Lợi nhuận sau 17111.25 17490 18914.25 378.75 1424.25

Trang 12

Lợi nhuận sau thuế của chi nhánh tăng trưởng đều qua các năm Năm 2012 là 17111.25 triệu đồng, năm 2013 là 17490 triệu đồng (tăng 2.21 % so với năm 2012), năm 2014 là 18914.25 triệu đồng (tăng 8.32%)

Bảng 2.4: Bảng các chỉ tiêu tài chính

6 Số vọng quay tổng tài sản= Doanh thu/

tổng tài sản bình quân

7 Hệ số nợ = Nợ phải trả/ Tổng tài sản 97.09% 97.21% 94.89%

8 ROE = Lợi nhuận sau thuế/ Doanh thu 28.6% 29.04% 30.85%

9 ROA = Lợi nhuận sau thuế/ Tổng tài

sản

Trang 13

PHẦN 3:

Những vấn đề đặt ra cần giải quyết của Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh

vượng, chi nhánh Kinh Đô, phòng giao dịch Lê Trọng Tấn.

Vấn đề 1:

Ngày nay, nhu cầu tiêu dùng của con người ngày càng đa dạng và gia tăng Đáp ứng được yêu cầu đó của khách hàng VPBank đã nỗ lực đưa ra rất nhiều sản phẩm đa dạng để phục vụ được tốt nhât Bên cạnh những điểm tích cực như có thêm lượng khách hàng, gia tăng thu nhập cho ngân hàng thì VPBank cũng phải đối mặt với nhiểu rủi ro từ phía khách quan và chủ quan, gây thiệt hại ít nhiều đến hoạt động của ngân hàng Vì thế, vấn đề đặt ra là làm cách nào để quản lý rủi ro tốt nhất

Vấn đề 2:

VPBank Lê Trọng Tấn có thuận lợi là nằm cạnh khu dân cư đông đúc, cùng chung con đường với doanh trại Quân Đội Nhân Dân Việt Nam nên hoạt động gửi tiền tiết kiệm gặp được 1 số thuận lợi nhất định Vấn đề đặt ra là làm cách nào để nâng cao hoạt động gửi tiền tiết kiệm tăng cả về quy mô và số tiền gửi

Vấn đề 3:

Trang 14

Khi cuộc sống phát triển, nhu cầu tiêu dùng của con người ngày càng đa dạng và gia tăng Đáp ứng được yêu cầu đó của khách hàng VPBank đã nỗ lực đưa ra rất nhiều sản phẩm cho vay tiêu dùng để hỗ trợ khách hàng có thể có được cuộc sống thoải mái hơn Vấn đề đặt ra là làm cách nào để có thể phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân, gia tăng lợi nhuận, thương hiệu của ngân hàng

PHẦN 4:

Đề xuất hướng đề tài khóa luận

Hướng 1: ” Quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP

Việt Nam thịnh vượng, chi nhánh Kinh Đô, phòng giao dịch Lê Trọng Tấn ”

Hướng 2: “ Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh

vượng, chi nhánh Kinh Đô, phòng giao dịch Lê Trọng Tấn ”

Hướng 3: “ Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Ngân

hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng, CN Kinh Đô phòng giao dịch Lê Trọng Tấn”

Trang 15

Định dạng
Số trang	15
Dung lượng	41,21 KB