HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI MỸ PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH DVTM VIỆT AN PHÚ

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VIỆT AN PHÚ, THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VIỆT AN PHÚ, MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI MỸ PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH DVTM VIỆT AN PHÚ

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU 4 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VIỆT AN PHÚ 3 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú 3 1.1.1.Giới thiệu về Công ty 3 1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 5 1.2.Chức năng và nhiệm vụ của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú 6 1.3.Đánh giá kết quả hoạt động của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú trong những năm gần đây 8 1.3.1.Kết quả hoạt động kinh doanh 8 1.3.2.Kết quả các hoạt động khác 10 1.4.Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú 11 1.4.1.Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty 11 1.4.2.Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 12 1.5.Các đặc điểm ảnh hưởng tới kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú 14 1.5.1.Đặc điểm sản phẩm của Công ty 14 1.5.2.Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm 15 1.5.3.Đặc điểm về luật pháp, chính sách có liên quan 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VIỆT AN PHÚ 18 2.1.Thực trạng kênh phân phối của Công ty 18 2.1.1.Thiết kế kênh phân phối mỹ phẩm 18 2.1.2.Tuyển chọn các thành viên kênh 24 2.1.3.Khuyến khích các thành viên kênh 27 2.1.4.Đánh giá các thành viên kênh 28 2.2.Đánh giá thực trạng quản lý kênh phân phối mỹ phẩm của Công ty 30 2.2.1.Điểm mạnh 30 2.2.2.Điểm yếu 32 2.2.3.Nguyên nhân của điểm yếu 33 SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI MỸ PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH DVTM VIỆT AN PHÚ 38 3.1 Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới 38 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối mỹ phẩm của Công ty 39 3.2.1 Hoàn thiện kênh phân phối 39 3.2.2 Hoàn thiện quản trị hậu cần phân phối sản phẩm 47 3.2.3 Giải quyết các vấn đề còn tiềm tàng trong kênh 47 3.2.4 Phối hợp đồng bộ các chính sách marketing mix 49 3.3 Kiến nghị với nhà nước 52 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn DVTM Dịch vụ Thương mại ROS Tỷ số Lợi nhuận trên Doanh thu OTC Đại diện bán hàng của Công ty ETC Đại diện bán hàng của Công ty VND Việt Nam Đồng BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp VMS Hệ thống marketing dọc CFS Certificate of Free Sales PIF Products Information File SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU BẢNG: Bảng 1.1. Danh sách thành viên góp vốn của Công ty 4 Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây 8 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty 12 Sơ đồ 2.1. Sơ đồ phân phối các sản phẩm của Công ty 19 Sơ đồ 2.2. Kênh phân phối thông qua đại lý tại tỉnh 22 Bảng 2.1: Kết quả tiêu thụ của kênh phân phối thông qua đại lý tỉnh 22 Sơ đồ 2.2. Kênh phân phối thông qua đại diện bán hàng của Công ty 23 Bảng 2.2: Kết quả tiêu thụ của kênh phân phối thông qua đại diện bán hàng 24 Biểu đồ 3.1 Đề xuất phát triển kênh phân phối của Công ty Việt An Phú 41 SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền LỜI MỞ ĐẦU Hầu hết các doanh nghiệp đều tiêu thụ sản phẩm của mình thông qua các trung gian. Số lượng trung gian phụ thuộc vào từng doanh nghiệp và đặc thù riêng của sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh. Các doanh nghiệp đều cố gắng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của mình nhằm phát huy tối đa hiệu qủa của việc tiêu thụ hàng hoá. Vậy: “Tại sao phải sử dụng các trung gian trong hoạt động phân phối hàng hoá ?”. Câu trả lời ở đây là: “Các trung gian đảm bảo việc phân phối hàng hoá rộng lớn và đưa hàng hoá đến các thị trường mục tiêu, làm tăng hiệu suất trong hoạt động phân phối hàng hoá”. Một công ty muốn phân phối hàng hoá của mình sẽ rất khó khăn khi công ty tự mình làm lấy, bởi khi đó công ty sẽ tốn nhiều công sức tiền của, nguồn nhân lực, thời gian… Do đó, việc phân phối qua các trung gian có thể sẽ mang lại hiệu quả cao nhất cho sự phân phối hàng hoá của công ty. Như vậy việc nghiên cứu và quyết định lựa chọn kênh phân phối như thế nào cho phù hợp là một quyết định rất quan trọng mà ban lãnh đạo công ty cần phải thông qua. Các kênh được công ty lựa chọn sẽ ảnh hưởng rất lớn tới tất cả các quyết định marketing khác. Cách định giá của công ty sẽ phụ thuộc rất nhiều vào các trung gian, các hình thức xúc tiến, khuyến mãi… cũng như phụ thuộc nhiều vào các thành viên của kênh. Trong cơ chế thị trường ngày nay việc đạt được lợi thế cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn, thậm chí khi đã đạt được lợi thế cạnh tranh thì cũng rất khó khăn trong việc duy trì lâu dài lợi thế đó khi công ty áp dụng các chiến lược về giá cả, quảng cáo…không phù hợp với từng chu kỳ phát triển của sản phẩm hay từng giai đoạn phát triển của Công ty. Vì thế các công ty cần tìm ra chiến lược marketing thích hợp có thể mang lại lợi thế cạnh tranh trong dài hạn. Việc phát triển hệ thống kênh phân phối để tìm lợi thế cạnh tranh dài hạn cần được coi trọng và đầu tư đúng mức. SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền Sau quá trình thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú, em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện quản trị hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú” cho chuyên đề thực tập của mình. Ngoài Lời mở đầu và Kết luận, chuyên đề thực tập gồm ba chương: Chương 1: Khái quát về Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú Chương 2: Thực trạng quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú Với mục đích tìm hiểu, đánh giá hoạt động phân phối của Công ty trong thời gian qua, em đã phân tích, tổng hợp, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối của Công ty trong thời gian tới. Tuy nhiên, do còn nhiều hạn chế về mặt kiến thức lẫn kinh nghiệm thực tế nên bản báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo cũng như những ý kiến đóng góp của thầy giáo để bản báo cáo được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban Lãnh đạo Công ty, Phòng kinh doanh và các phòng ban khác. Đặc biệt là sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của thầy giáo PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền đã giúp em hoàn thành đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn! SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VIỆT AN PHÚ 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú 1.1.1. Giới thiệu về Công ty Tên Công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú Tên giao dịch tiếng Anh : Viet An Phu Trading Services Company Limited. Tên viết tắt: VAP CO.,LTD Điện thoại: 043. 8729480 Fax: 043. 8729480 Email: vietanphu79@gmail.com Website: www.vietanphu.com Trụ sở: 41B Ngách 73, ngõ 12, Phố Đào Tấn, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, TP Hà Nội, Việt Nam Số Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh: 0104999650 Mã số thuế: 0104999650 Vốn điều lệ (VNĐ): 5.000.000.000 Danh sách thành viên góp vốn được trình bày ở bảng 1.1 SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền Bảng 1.1. Danh sách thành viên góp vốn của Công ty STT Tên thành viên Nơi đăng kí thành viên đối với cá nhân, trụ sở đối với tổ chức Giá trị phần vốn góp (VNĐ) Tỷ lệ (%) Số CMT đối với cá nhân Ghi chú 1 Phạm Văn Ca Đội 6, Thôn Ngọc Điểm, Xã Trường Thành, Huyện Thanh Hà, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam 2.400.000.000 48,00 141914618 2 Đặng Thanh Phú Số 210 Phố Đội Cấn, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, TP Hà Nội, Việt Nam 1.850.000.000 37,00 011948542 3 Lê Quang Vinh Số 60 Trung Tiền, Phường Khâm Thiên, Quận Đống Đa, TP Hà Nội, Việt Nam 750.000.000 15,00 011898573 SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Thành lập ngày 07/05/2006 Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú là một Công ty nhập khẩu và phân phối mỹ phẩm Bebeco – Hàn Quốc, ngoài ra Công ty cũng nghiên cứu và sản xuất các dòng sản phẩm mỹ phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế thích hợp với thị trường Việt Nam. Với tầm nhìn “Vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”, Việt An Phú luôn luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, thỏa mãn ước vọng vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn. Để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường và việc mở rộng hoạt động kinh doanh, Công ty đã thành lập một đơn vị chuyên nghiên cứu thị trường và quyết định mở rộng kinh doanh bằng việc nhập khẩu và kinh doanh dòng sản phẩm mỹ phẩm Meiko - Nhật Bản trong năm 2014. Đây là dòng sản phẩm mỹ phẩm có thương hiệu và chất lượng cao tại Nhật Bản được Công ty chuẩn bị nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Thực tế các chủng loại hàng hóa của Việt An Phú luôn có sự đảm bảo an toàn về chất lượng, đa dạng về mẫu mã, giá cả cạnh tranh nên luôn được thị trường chấp nhận và đang được sử dụng rộng rãi trên toàn miền Bắc và đang dần chiếm được cảm tình của người tiêu dùng miền Trung và miền Nam. Vì vậy doanh nghiệp luôn được khách hàng tín nhiệm và ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thương trường. Hoạt động trên tiêu chí đổi mới, sáng tạo, nhanh chóng, hiệu quả và luôn hướng tới cung cấp các sản phẩm dịch vụ khác biệt so với các doanh nghiệp cùng ngành là thế mạnh của Công ty. Công ty có đội ngũ chuyên gia kỹ thuật được đào tạo chính quy, có khả năng làm việc với cường độ cao, nhân viên năng động, nhiệt tình, sáng tạo. Họ có nhiều kinh nghiệm làm việc, đặc biệt là khả năng phân tích, đánh giá nhu cầu và tình hình tài chính của khách hàng, từ đó có thể giúp khách hàng lựa chọn những sản phẩm tối ưu và mang lại hiệu quả cao nhất khi sử dụng sản phẩm của Công ty. SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền Từ khi thành lập, bằng kinh nghiệm của mình Công ty đã tìm hiểu, nghiên cứu các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên thế giới và nhu cầu của khách hàng Việt Nam để nhập khẩu và đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của quý khách hàng về chất lượng. Doanh số liên tục tăng lên, bạn hàng được mở rộng, mạng lưới tiêu thụ phát triển, khách hàng ngày một đông hơn. 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú Tiên phong trong chiến lược đầu tư chiều sâu cho nghiên cứu hoạt chất mới, tìm kiếm các dòng hàng mỹ phẩm tốt chứa đựng các yếu tố đặc biệt cấu thành lên sản phẩm mang sự khác biệt riêng, tạo nên các dòng sản phẩm độc đáo, có ưu thế cạnh tranh mạnh trên thị trường và đem lại lợi ích cho người tiêu dùng. Các sản phẩm Collagen, Aloe, Whitening, C.C, B.B hay nhóm sản phẩm có thành phần hoạt chất từ thiên nhiên như Argan Oil Extract, Aloe Extract, Jojoba Oil Extract đã và đang được quan tâm trên thị trường là những sản phẩm tiêu biểu cho thành công của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú. Để tồn tại và phát triển bền vững lâu dài, Công ty đã đề ra cho mình những nhiệm vụ quan trọng. Cụ thể: Cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý và dịch vụ chuyên nghiệp. Tiến hành các hoạt động kinh doanh hiệu quả, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, nâng cao khả năng và uy tín của doanh nghiệp. Xây dựng và thực hiện các chiến lược kinh doanh, chiến lược Marketing để tiêu thụ tốt. Thực hiện phân phối theo lao động, thường xuyên chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của các cán bộ công nhân viên trong Công ty. Thực hiện hoạt động kinh doanh theo đúng ngành nghề, lĩnh vực mà doanh nghiệp đăng kí. Trong xu thế phát triển kinh tế mạnh mẽ ở Việt Nam và trên thế giới SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 6 [...]... VIỆT AN PHÚ 2.1 Thực trạng kênh phân phối của Công ty 2.1.1 Thiết kế kênh phân phối mỹ phẩm Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú là Công ty nhập khẩu, sản xuất và kinh doanh có nguồn vốn trong nước Công ty đã có kênh phân phối mỹ phẩm của riêng mình Kênh phân phối được thiết kế phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công ty Cấu trúc kênh phân phối của Công ty có sự kết hợp giữa hai kiểu kênh phân. .. diện bán hàng của Công ty (chỉ áp dụng hoạt động tại Hà Nội): mức tiêu thụ trên kênh này chiếm 38% tổng mức tiêu thụ của toàn bộ hệ thống kênh Sơ đồ 2.2 Kênh phân phối thông qua đại diện bán hàng của Công ty Công ty TNHH DVTM Việt An Phú Đội ETC Đội OTC Đại diện bán của Công ty Đại diện bán của Công ty Bệnh viện chăm sóc da, Viện Cửa hàng mỹ phẩm, Công ty thẩm mỹ, Beauty salon kinh doanh mỹ phẩm Người... giữa Công ty và đại lý chính là một trong những yếu tố quan trọng trong sự thành công của hệ thống kênh phân phối của Công ty Kênh phân phối mỹ phẩm của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú có cấu trúc khá linh hoạt, hoàn toàn phù hợp với vị trí và môi trường kinh doanh của Công ty Sự khác biệt trong phân chia cấu trúc kênh phân phối phù hợp với từng thị trường khách hàng, khu vực mà Công ty hướng... quận Hoàn Kiếm, quận Cầu Giấy, quận Hà Đông, Quận Hoàng Mai và các bệnh viện có dịch vụ điều trị da như: Thu Cúc, Vinmec, Việt – Pháp… Sơ đồ kênh phân phối các sản phẩm của Công ty được thể hiện trong sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ phân phối các sản phẩm của Công ty Công ty TNHH DVTM Việt An Phú Đại lý cấp 1 Đội ETC Đại diện bán của Công ty Các beauty salon Đội OTC Đại diện bán của Công ty Các Công ty, cửa... bán buôn, Công ty còn đang thiết lập hệ thống bán hàng qua hệ thống siêu thị… Cấu trúc kênh của Công ty TNHH DVTM Việt An Phú được thiết kế theo mạng lưới kênh song song Theo đó sơ đồ kênh phân phối của Công ty có thể phân thành 2 nhóm kênh sau: • Kênh Đại lý tỉnh: mức tiêu thụ qua kênh này chiếm 62% tổng mức tiêu thụ của toàn bộ hệ thống kênh Kênh từ Công ty TNHH DVTM Thương mại Việt An Phú xuống đại... lý sẽ phân phối tới các cấp dưới khác Đến nay Công ty đã mở rộng mạng lưới kênh phân phối đến 23 tỉnh thành trong cả nước Cấu trúc kênh của Công ty như sau: - Chiều dài kênh: đây là loại kênh 3 cấp bao gồm: Công ty TNHH DVTM Việt An Phú; Đại lý cấp 1 (hoặc đại lý cấp 2 được thừa nhận và tổ chức bởi Công ty và có quyền hạn tương đương với đại lý cấp 1); Các beauty salon, các Công ty kinh doanh mỹ phẩm, ... hàng mỹ phẩm, các Công ty kinh doanh mỹ phẩm trong nội thành Hà Nội Đội ETC: phát triển thị trường và liên hệ, đấu thầu mỹ phẩm tại các bệnh viện có dịch vụ chăm sóc da, liên hệ với các viện thẩm mỹ và beauty salon Kênh phân phối ở các tỉnh khác được Công ty sử dụng kênh phân phối gián tiếp thông qua một thành viên là đại lý tỉnh Hoạt động thiết kế kênh phân phối của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt. .. cạnh tranh Thời gian qua, Công ty đã thiết lập được hệ thống kênh phân phối qua đại lý của mình tương đối hoàn chỉnh Công ty đã có các biện pháp để quản lý tới hoạt động của đại lý nhằm mục đích hoàn thiện mạng lưới đại lý, sàng lọc, lựa chọn và chăm sóc đại lý theo chiều sâu Các trung gian phân phối của Công ty TNHH Việt An Phú phần lớn là các thành viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối. .. Chiến lược của Công ty là luôn luôn tạo ra sự khác biệt về sản phẩm để tăng thêm sức cạnh tranh Đối với hệ thống kênh phân phối của các đối thủ cạnh tranh cũng có hình thức như của công ty Đối với những đối thủ lớn thì số lượng trung gian trong kênh của họ nhiều hơn so với công ty Việc quản lý hoạt động của Công ty là việc hết sức quan trọng, nó ảnh hưởng tới doanh số, hình ảnh của Công ty cũng như... Tổ chức Công đoàn Công ty TNHH DVTM Việt An Phú đã đi đầu trong việc tổ chức phong trào thi đua lao động sản xuất, tích cực tham gia các hoạt động văn hóa, thể dục thể thao, tuyên truyền … 1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú 1.4.1 Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Việt An Phú tổ chức quản lý theo chế độ điều hành của Ban giám đốc, có giám . 30 2.2.1.Điểm mạnh 30 2.2.2.Điểm yếu 32 2.2.3.Nguyên nhân của điểm yếu 33 SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP. 49 3.3 Kiến nghị với nhà nước 52 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký. marketing dọc CFS Certificate of Free Sales PIF Products Information File SV: Phạm Văn Ca MSV: TC426081 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU BẢNG: Bảng