luận văn quản trị kinh doanh Một số giải pháp nhằm tái cấu trúc Công ty TNHH Thái Nam.

Đề tài: Một số giải pháp nhằm tái cấu trúc Công ty TNHH Thái Nam Lời Giới thiệu + Lý chọn đề tài + Mục tiêu nghiên cứu + Đối tượng, phạm vi nghiên cứu + Nội dung nghiên cứu + Phuơng pháp nghiên cứu Chương I: Cơ sở lý thuyết tái cấu trúc I Những lý luận chung tái cấu trúc Khái niệm tái cấu trúc “Restructuring” (thường dịch “tái cấu trúc”) trình tái chức (re-organize), xếp lại doanh nghiệp nhằm tạo “trạng thái” tốt cho doanh nghiệp để thực mục tiêu đề Trong thuật ngữ tiếng Anh có từ đồng nghĩa “TCT” Tuy nhiên, chất khác nhau: Restructuring (TCT): từ thường áp dụng cho việc điều chỉnh hướng chiến lược (strategic direction) DN, điều chỉnh tầm nhìn (vision) từ Khung Quản lý Nguồn lực HR tài DN (HR & Finance Resources Management Frameworks) phải thay đổi để thích hợp Cụ thể thay đổi tồn hoạt động cơng ty, cắt bỏ tồn chưa để làm lại từ đầu Re-engineering (TCT quy trình): từ thường áp dụng cho việc tái xếp lại quy trình cốt lõi DN để tăng hiệu quả, tính cạnh tranh, tối thiểu hố chi phí, tăng lợi nhuận Down-sizing (tinh gọn cấu trúc): hình thức TCT để cắt giảm chi phí - phối hợp ” TCT” “TCT Quy trình”, thích hợp trường hợp kinh tế suy thoái Mục tiêu chung tái cấu trúc đạt “thể trạng tốt hơn” cho doanh nghiệp để doanh nghiệp hoạt động hiệu dựa tảng sứ mệnh, tầm nhìn, định hướng chiến lược sẵn có doanh nghiệp Tuy vậy, nhiều trường hợp, tái cấu trúc nhằm mục tiêu đạt “cải thiện vận hành” mảng tổ chức, doanh nghiệp Sự cần thiết phải tái cấu trúc Nền kinh tế Việt Nam trải qua hai mươi năm trình đối Ở DNNN doanh nghiệp quốc doanh, nhu cầu tái cấu trúc doanh nghiệp trở thành cấp bách Việc tái cấu trúc doanh nghiệp phải xem xét cách thường xun, khơng, tình trạng cân hệ thống xảy lúc Một chương trình tái cấu trúc tồn diện bao trùm hầu hết lĩnh vực cấu tổ chức, nguồn nhân lực, chế quản lý, điều hành; hoạt động trình; nguồn lực khác doanh nghiệp Tái cấu trúc triển khai “cục bộ” hay nhiều mảng doanh nghiệp (tài chính, nhân sự, bán hàng, sản xuất…) nhằm đạt mục tiêu nâng cao “thể trạng” phận II Tái cấu trúc doanh nghiệp Tái cấu trúc doanh nghiệp Tái cấu trúc doanh nghiệp trình khảo sát, đánh giá lại cấu trúc đề xuất giải pháp cho mơ hình cấu trúc nhằm tạo “trạng thái” tốt cho doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu đề điều kiện, hồn cảnh ln thay đổi Lý phải tái cấu trúc doanh nghiệp Mạnh dạn tái cấu trúc doanh nghiệp khơng mở lối an tồn thời khủng hoảng mà tận dụng hội để tạo giá trị thương hiệu Sự xếp, thay đổi cách toàn diện, theo quy trình chuẩn tạo cho doanh nghiệp có khả để thực cơng việc cách hiệu bền vững, từ tạo lợi cạnh tranh bền vững, nâng cao vị trường quốc tế tái cấu trúc doanh nghiệp việc làm cần thiết để nâng cao lực cạnh tranh nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp.Trên thực tế, phần đông DN thường nghĩ đến việc TCT bắt đầu xuất biểu cân hoạt động kinh doanh không hiệu quả, khả tốn, hay chí phá sản Rất DN nhận thức đến việc cần TCT để phục vụ chiến lược mở rộng kinh doanh cơng ty hoạt động bình thường tăng trưởng tốt Thay đổi xem phương thức để doanh nghiệp tồn phát triển Qua trải nghiệm, doanh nghiệp nhận thấy thay đổi mang tính đơn lẻ không thành công Sự thay đổi chọn yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Tất cán nhân viên thay đổi, từ suy nghĩ đến hành động, người đứng đầu doanh nghiệp ln vị trí tiên phong Bắt đầu ngày làm việc, người doanh nghiệp ln tìm lời giải cho câu hỏi: “Làm để thực công việc tốt hơn, để đạt hiệu cao hơn?” doanh nghiệp cần phải mạnh dạn đổi mới, sau tái cấu trúc, người lãnh đạo, người quản lý doanh nghiệp có thời gian tập trung vào chiến lược kinh doanh dài hạn, thay việc phải ngồi đau đầu với rắc rối nhân sự, máy cũ đem lại.DN sau tái cấu trúc, hệ thống nhân ổn định, phận chuyên trách tập trung vào chuyên môn tốt hơn, hiệu suất lao động cao hơn, ý thức người lao động môi trường chung tốt hơn… Tuy nhiên, vấn đề tái cấu trúc doanh nghiệp thường đặt bới lý sau: 2.1Tái cấu trúc xuất phát từ áp lực bên ngồi đế thích nghi theo mơi trường kinh doanh có biến đổi -Tác nhân kinh tế Kinh tế lĩnh vực ưu tiên hàng đầu không cấp vĩ mô nhà nước, quốc gia, mà doanh nghiệp Kinh tế giới trải qua thập kỷ kỷ XXI có biến đổi khơng ngừng kỷ Châu Á Sự liên kết cạnh tranh kinh tế diễn quy mơ tồn cầu Sự liên kết kinh tế kỷ XXI bước phát triển thế kỷ XX mức độ sâu rộng Các tập đoàn kinh tế lớn ngành thâu tóm các cơng ty nhỏ, từ hình thành nên tập đồn đa quốc gia thuộc nhiều nghành nghề khác Kinh tế giới năm 2009 rơi vào suy thoái kinh tế nghiêm trọng kể từ sau chiến tranh giới thứ hai Mức độ tồn cầu hố khủng hoảng kinh tế không tác động nước phát triển mà cịn nhanh chóng lan tới nước phát triển Thế giới chứng kiến sụp đổ ngân hàng Lehman Brothers 108 năm tuổi, vụ sáp nhập, thâu tóm diễn với quy mơ lớn thời gian ngắn hội cho tập đồn lớn có tiềm lực để mở rộng bành trướng Cũng từ khủng hoảng chứng kiến trật tự kinh tế giới nhóm kinh tế Brazil, Ấn Độ, Mexico đứng đầu Trung Quốc dẫn dắt kinh tế giới bước vượt khủng hoảng nước G7 + Theo Giám đốc Ngân hàng Thế giới, ông Robert Zoellick, điểm mẻ cục diện kinh tế giới thời gian tới chủ yếu trỗi dậy nhóm kinh tế nổi, trước khủng hoảng tài chính, nhóm kinh tế bắt đầu trỗi dậy, khủng hoảng trầm trọng nhanh chóng lên Châu Á “trung tâm giới nổi” Cuốn “Châu Phi trẻ” Pháp ra: “Khủng hoảng giống bão táp làm thay đổi toàn cảnh vật Nhưng kết thúc khủng hoảng, phát giới khác, cục diện giới thay đổi” Ngay sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhiều quốc gia giới thấy xu đầu trỗi dậy châu Á -Tác nhân xã hội pháp luật: Pháp luật ảnh hưởng đến doanh nghiệp nhiều hình thức, có thay đổi tiêu cực kìm hãm phát triển nhiên đa phần tích cực cải cách liên quan đến thủ tục đăng ký kinh doanh (ĐKKD), ban hành Luật phá sản áp dụng biện pháp đẩy mạnh việc thực thi hợp đồng, giảm chi phí đăng ký chuyển nhượng bất động sản cho doanh nghiệp Các sách đời tác động tới doanh nghiệp như: Chính sách cổ phần hóa – chủ trương hội nhập kinh tế quốc tế, gia nhập AFTA, WTO nhiên theo Nguyên trưởng đoàn đàm phán thương mại Việt Nam – Hoa Kỳ Nguyễn Đình Lương” Cịn lâu Việt Nam có hệ thống pháp luật hồnchỉnh, thơng thống, luật chơi điều kiện tồn cầu hóa kinh tế, tự hóa thương mại” - Tác nhân khoa học công nghệ: Nhiều thay đổi lớn công việc bắt nguồn từ phát triển Khoa học Công nghệ Vào kỷ 18 19 cách mạng công nghiệp Anh nước phương Tây chuyển phương thức sản xuất thủ cơng sang máy móc làm tăng nưng suất lao động Kết làm cho nhiều người làm việc lĩnh vực nông nghiệp thủ công chuyển sang lao động nhà máy hầm mỏ Sang kỷ 20 xuất lục lượng lao động đơng đảo văn phịng, nhà máy, phòng nghên cứu,… phát triển khoa học ngành công nghiệp từ kỷ trước Cuối kỷ 20 Công nghệ thông tin bùng nổ làm cho người tiếp nhận xử lý ngày ạt, thông tin trao đổi lập tức, lĩnh vực bao phủ tồn cầu Thơng tin làm thay đổi giới giới phải thay đổi với tốc độ ngày nhanh Nếu người 18 kỷ phát minh điện, 150 năm sau phát minh máy nước, kỷ 19 đầu kỷ 20 người phát minh lượng khổng lồ phương tiện khoa học kỹ thuật để làm thay đổ hoàn toàn giới Các công nghệ tin học, tự động hóa, sinh học, vật liệu mới, lượng mới, quốc phịng vũ trụ,… đóng góp thành tựu quan trọng cho phát triển kinh tế 1.2Tái cấu trúc xuất phát từ áp lực bên để phù hợp theo quy mô tăng trưởng, phát triển doanh nghiệp -yêu câu phân công chuyên môn hóa sâu chun mơn hố hiểu việc trình vận động, thao tác công nhân, nhân viên công ty diễn hợp lý, khơng trùng lặp, tốn thời gian sức lực, qua đạt suất lao động cao Đó hợp lý hố lao động, hay nói theo cách đại tổ chức lao động cách khoa học Phương pháp sau hãng sản xuất xe Ford ứng dụng lập hệ thống sản xuất theo dây chuyền dài 24 km nhà máy với công suất lên đến 7000 xe ngày Mỗi năm có hàng trăm mẫu xe khác tung thị trường Mỗi mẫu xe thiết kế cho đối tượng khách hàng riêng, phù hợp với thị hiếu, kinh nghiệm, thu nhập, sở thích nhu cầu đặc biệt Các công ty Toyota, Ford Daimler Chrysler thành cơng vượt trội biết thiết kế kiểu mẫu nhằm thỏa mãn nhu cầu cụ thể phân khúc thị trường lớn xe Các hãng xe khác phải chật vật cạnh tranh thua lỗ thất bại việc chun mơn hóa sản phẩm cung cấp cho thị trường khách hàng đặc thù Lĩnh vực kinh doanh có q nhiều đối thủ? đừng nản chí mà bỏ người trước thường phải thay đổi đa dạng hoá hoạt động để tồn tại, nên họ phải phân tán nhiều mảng Hãy chọn lấy điểm nhỏ mà chuyên mơn hố để tập trung chất xám bạn trội lên Kurt Cavano, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành TradeCard chuyên cung ứng dịch vù tài điện tử thành cơng nhờ ý tưởng Bằng việc liên kết với khoảng 18 tổ chức tín dụng, TradeCard đứng để đảm bảo giao dịch, điều hành vấn đề tài chính, cập nhật giao dịch mua bán thông qua hệ thống điện tử , có nhiều ngân hàng công ty vận chuyển đưa dịch vụ điện tử riêng họ, TradeCard thành công công ty tập trung chun mơn hố vào lĩnh vực - Quy mô doanh nghiệp lớn lên đồng thời phạm vi hoạt động rộng lĩnh vực hoạt động kinh doanh đa dạng Lúc khởi nghiệp, doanh nghiệp có vài người, thơng thường gồm có chồng, vợ số người thân Quan hệ ruột thịt, tin tưởng lẫn nhau, thấy tiện việc làm việc nấy, từ việc nhỏ đến việc lớn, từ bán hàng việc quét dọn văn phòng… Sau vài tháng, có nhiều khách hàng, cơng việc theo mà tăng lên Cách làm cũ khơng cịn phù hợp, nhiều bất cập xảy ra, công việc tải, thời gian giao hàng chậm Nhìn thấy vấn đề, người họp lại, phân chia trách nhiệm, người phụ trách số công việc, tuyển thêm người Càng ngày, tỷ lệ người có quan hệ ruột thịt doanh nghiệp Tiếp tục, sau khoảng vài năm, lượng khách hàng tiếp tục tăng, công việc nhiều lên, sở vật chất quy mô doanh nghiệp bị giới hạn, không đáp ứng yêu cầu Nhờ vào khoản lợi nhuận tích lũy, vay thêm vốn ngân hàng, kêu gọi số người bạn góp vốn, doanh nghiệp tiến hành mở rộng quy mô, đổi công nghệ, tuyển thêm người có lực vào làm việc, xếp lại nhân sự, đào tạo cán nhân viên… Xã hội phát triển, môi trường kinh doanh thay đổi nhanh hơn, yêu cầu khách hàng ngày cao, đa dạng hơn, cạnh tranh ngày liệt, áp lực nhà đầu tư ngày nhiều… - Lĩnh vực hoạt động kinh doanh đa dạng Nếu năm đầu, phản lớn doanh nghiệp quốc doanh hoạt động lĩnh vực thương mại dịch vụ - lĩnh vực quan trọng phát triển kinh tế quốc dân đòi hỏi vốn đầu tư khơng lớn - đến nay, số lượng doanh nghiệp đầu tư vào sản xuất với dựa án lớn tăng lên đáng kế Các doanh nghiệp ngồi quốc doanh có mặt "trận địa" mà năm trở trước, lĩnh vực độc quyền doanh nghiệp nhà nước vận tải biển, sản xuất xi măng, thuỷ điện, hàng không, v.v - Cùng với lớn lên quy mô, mở rộng phạm vi hoạt động lĩnh vực kinh doanh, văn hố doanh nghiệp, uy tín kinh doanh, xây dựng phát triển thương hiệu quan tâm 2.3 Tái cấu trúc xuất phát từ hai luồng áp lực bên bên - tức, để vừa chữa bệnh, vừa phòng bệnh Những nội dung cần giải tái cấu trúc Thay đổi mục tiêu phát triển, chiến lược, quản lý bước tiến trình tái cấu trúc doanh nghiệp 3.1 Tái cấu trúc giản đơn - Khảo sát, đánh giá mơ hình cấu trúc (hợp lý, bất hợp lý ) Muốn biết doanh nghiệp có vấn đề đích thực cần gì, khơng cách phải có “tổng kiểm tra” toàn diện chuyên sâu để “định bệnh” cho doanh nghiệp, từ đưa “liệu pháp điều trị” phù hợp Những “triệu chứng” thường gặp nhất, khiến chủ doanh nghiệp đặt vấn đề tái cấu trúc hay tái lập doanh nghiệp, chia thành bốn nhóm chính: “Nhóm bề mặt” bao gồm biểu dễ thấy, doanh số giảm, thị phần thu hẹp, thất thoát tài sản, hoạt động trì trệ, lợi cạnh tranh, kiểm sốt nhiều mặt… “Nhóm cận mặt” bao gồm biểu liên quan trực tiếp đến kết kinh doanh, phối hợp phận, sách kinh doanh không rõ ràng, chất lượng sản phẩm không ổn định, hoạt động tiếp thị, bán hàng hiệu quả; khách hàng khiếu nại nhiều không thấy có khiếu nại gì, bỏ đi; cơng nợ nhiều, tồn kNho cao… “Nhóm lớp giữa” bao gồm biểu không liên quan trực tiếp, có ảnh hưởng gián tiếp đến kết kinh doanh cán bộ, nhân viên (kể nhân viên văn phịng) làm việc khơng có mục tiêu rõ ràng; cấp quản lý bị vào giải vụ, lặt vặt; quản lý cấp cao thụ động, nhân thay đổi liên tục hay “ổn định” theo kiểu toàn người cũ; chế phân quyền kém, việc ơng chủ định… “Nhóm lớp sâu” bao gồm “triệu chứng” khó phát nằm tầng cao, khơng thấy dính dáng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng ngày Đó thiếu vắng họp cấp cao bàn quản trị chiến lược; doanh nghiệp khơng có triết lý kinh doanh, không xây dựng truyền đạt sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp; chủ doanh nghiệp không quan tâm đến mục tiêu dài hạn định hướng phát triển lâu dài mà nhìn vào mục tiêu ngắn hạn; hoạt động doanh nghiệp chủ yếu theo kiểu làm ăn “chụp giựt”, “đánh nhanh, rút gọn”; có chiến thuật, tác nghiệp mà khơng có chiến lược… - Thiết lập mơ hình cấu trúc cơng ty mới; Sau năm, doanh nghiệp tiến hành khảo sát, đánh giá lại để tìm tranh thực mình, để từ đề giải pháp phù hợp nhằm tạo “trạng thái” tốt với mục tiêu tối đa hóa đóng góp cán nhân viên, tối đa hóa giá trị gia tăng cho khách hàng Sau 2-5 năm (tùy thuộc doanh nghiệp biến đổi môi trường kinh doanh), doanh nghiệp tiến hành thay đổi lớn - mang tính đột phá xây dựng chiến lược phát triển với mục tiêu nắm bắt hội mới, phát triển nhanh hơn, bền vững hơn, tối đa hóa giá trị dài hạn doanh nghiệp Cùng với thời gian, với thay đổi, doanh nghiệp bước lớn lên lượng lẫn chất 10 doanh đơn thuận mặt hàng Từ thực tế kinh doanh cho thấy doanh nghiệp thành đạt giới Honda, Matshushita, Daewoo, Sony, Shell, doanh nghiệp biết đa dạng hoá kinh doanh Khi đa dạng hoá lĩnh vực kinh doanh giúp cho doanh nghiệp: Tận dụng nguồn vốn nhàn rỗi lĩnh vực kinh doanh Tránh rủi ro hoạt động kinh doanh Tận dụng máy móc cơng nghệ vốn có Các lĩnh vực kinh doanh hỗ trợ khách hàng, tăng khách hàng Mở rộng thị trường, khai thác vùng nguyên liệu, giá nhân công rẻ Gia tăng ngồn lợi nhuận Công ty Thái Nam nhận tình hình thị trường ngành giấy sau khủng hoảng tiềm Theo ơng Ơng Vũ Ngọc Bảo ( chủ tịch hiệp hội giấy việt nam): Ngành giấy đảm bảo 60% nhu cầu giấy tiêu dùng nước, lại 40% giấy nhập Giấy thứ thiếu sản xuất sống hàng ngày, hồn cảnh khó khăn tự sản xuất cung cấp 60% thị phần cố gắng lớn Giá trị sản xuất kinh doanh ngành giấy không đánh giá doanh thu, mà đánh giá trên sản lượng Theo năm 2009, sản lượng tồn ngành đạt cao năm 2008, đạt 2,14%, bao bì 6% Đây kết khả quan, năm 2009 có tháng sản xuất cịn tháng, có tháng khó khăn tháng khó khăn 63 Năm 2010, ngành giấy dự tính có tăng trưởng khoảng 10%, so với dự báo tăng trưởng GDP nước 6,8% tương đối phù hợp Ngay quý I/2010 có nhiều nhà máy vào hoạt động tiếp túc có số dự án cân nhắc, góp phần đưa mức tiêu dùng giấy bình quân đạt 22kg/người Thị trường sản xuất thép kết cấu thép nói riêng nước ta hạn chế Hiện Việt Nam có khoảng 30 nhà máy sản xuất kết cấu thép, riêng LILAMA có nhà máy Nhu cầu khung thép ngày tăng thời điểm Hơn nữa, dự án xây dựng ngày nhiều, bao gồm dự án xây dựng cầu miền Bắc miền Nam vùng Đồng sông Cửu Long Những dự án xây dựng cầu đường tăng lên đáng kể Các dự án tàu điện ngầm cơng trình xây dựng nhà cao tầng Hà Nội TP.HCM bắt đầu phát triển dự kiến cần khoảng 750 - 800 nghìn Các DN cung cấp khoảng 50%, lại phải nhập Dự báo, sau năm 2012, nhu cầu kết cấu thép (nhất với cơng trình nhà cao tầng) tăng lên khoảng 1-1,2 triệu tấn/năm Nâng cao trách nhiệm với khách hàng Dịch vụ khách hàng nước ta nhiều bất cập Khách hàng thường thiếu thông tin sản phẩm định mua, sau bán sản phẩm hàng cơng ty thường thối thác trách nhiệm mặc kệ người mua hàng thay đổi theo đối tượng nhằm xây dựng mối quan hệ Thái Nam với khách hàng Về phía khách hàng, họ khơng mong đựơc đem lại dịch vụ giá trị gia tăng từ doanh nghiệp, mà cịn quan tâm đến việc họ liên hệ với công ty dễ dàng hay không, liệu cố họ gặp phải có giải cách nhanh chóng,… Khơng vậy, khách hàng, họ đánh giá dịch vụ tốt theo cách đối xử nhân viên cung cách phục vụ nhân viên phản ánh phần chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Tất yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc khách hàng: vui hay buồn, hài lịng hay thất vọng,… Và cảm xúc đóng vai trị quan trọng định mua hàng 64 Công ty nhận thấy khó khăn việc phải cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng khác chế độ sau bán hàng cung cấp phụ tùng thay thế, tư vấn online,… Chăm sóc khách hàng tốt ln mong muốn Thái Nam Khó khăn cho công ty việc phải kết hợp hoạt động phận công ty, từ phận R&D, marketing, bán hàng phận chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng chiến lược phù hợp Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt thể quán hoạt động công ty, nhờ mà khách hàng nhiều thời gian chờ đợi hay công gặp hết phận đến phận khác có vấn đề cần giải quyết.tuy nhiên để có dịch vụ chăm sóc khách hàng hồn hảo lại khơng phải dễ dàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng khơng dễ dàng chuẩn hố, khách hàng khơng phải giống nhau, họ ln có nhu cầu quan tâm đặc biệt Để có dịch vụ chăm sóc khách hàng hồn hảo, có khách hàng trung thành, doanh nghiệp trước hết phải chấp nhận tính phức tạp việc triển khai dịch vụ , có chiến lược hiệu nhằm phát huy lợi cạnh tranh củng cố uy tín thương hiệu, xây dựng niềm tin lâu dài cho khách hàng Hiện vấn đề chăm sóc khách hàng cơng ty thuộc trách nhiệm phòng dịch vụ Phòng dịch vụ thực chức như: - Nâng cao tin tưởng bạn hàng với công ty, đặc biệt khách hàng làm ăn thường thuyên lâu dài - Kiểm tra tham mưu chất lượng, chủng loại thiết bị công ty mua nhập để đảm bảo cung cấp cho Khách hàng theo hợp đồng ký kết - Tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt chuyển giao công nghệ trang thiết bị cho khách hàng - Giao nhận trang thiết bị 65 Cơ cấu tổ chức phòng dịch vụ gồm : người tổ chức sơ đồ 66 Nhân viên hướng dẫn lắp đặt chuyển giao công nghệ Nhân viên Giao nhận kiểm tra thiết bị kỹ thuật Trưởng phòng dịch vụ Trưởng phòng dịch vụ Phụ trách chung Phụ trách chung Nhân viên tiếp nhận yêu cầu bảo hành khách hàng Nhân viên tư vấn kỹ thuật 67 Những cơng việc phịng dịch vụ thiếu hẳn mảng bảo trì, bảo hành sau bán hàng Nhưng phịng kỹ thuật lại đảm nhận bảo trì, bảo hành phịng dịch vụ có u cầu Thơng thường có số nhân viên phịng kỹ thuật có chun mơn loại máy nhân viên phụ trách bảo hành phòng dịch vụ xuống tận nơi để tiến hành để xem xét tiến hành bảo trì Vì công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng máy móc gặp trục trặc ảnh hưởng trình sản xuất khách hàng ảnh hưởng tới uy tín cơng ty Một vấn đề máy móc hỏng cần có phụ tùng thay phải nhập qua cơng ty trung gian cơng ty DDGVN cơng việc sửa chữa bảo trì lâu phụ tùng phải chờ nhập Do đó, cơng ty mong muốn dịch vụ chăm sóc khách hàng phải "sản phẩm" trọn vẹn tổng hợp Chương III: Một số giải pháp kiến nghị để hồn thiện cấu tổ chức cơng ty TNHH Thái Nam công ty thành viên để hoạt động hiệu I Định hướng phát triển sản xuất công nghiệp nước ta đến năm 2020 Cơng ty hoạt động lĩnh vực cơng nghiệp thay đổi phủ sản xuất cơng nghiệp ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh công ty Nên xem xét định hướng phát triển Bộ Công Thương sản xuất công nghiệp Kết đạt ngành công nghiệp năm qua, với phát triển ngành kinh tế khác, góp phần quan trọng trình thực mục tiêu Chiến lược phát triển kinh tế xã hội 10 năm Việt Nam đến năm 2010 tạo tảng ®Ĩ ®ưa ViƯt Nam trở thành nc công nghiệp theo hng đại Tuy nhiờn, bi cnh hi nhp kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, ngành công nghiệp cần phải thường xuyên xem xét, cập nhật định hướng, giải pháp, chế, sách để hồn thiện 68 Chiến lược phát triển ngành đến năm 2010 có xét đến 2020 nhằm phát huy cao độ nguồn lực nước, thu hút tối đa khai thác có hiệu nguồn lực từ bên ngồi, phát huy lợi cạnh tranh, định hướng tốt cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế đầu tư phát triển công nghiệp theo mục tiêu chung Thời gian đến năm 2020 khơng cịn nhiều Những đất nước gọi “con hổ”, “con rồng” vùng đà tìm đc cho mô hình phát triển khai thác triệt để bối cảnh quốc tế mạnh riêng họ Đó Nhật Bản, Hàn Quốc thời kỳ bảo hộ; Singapore, Malaysia, Thái Lan thời kỳ đầu trình toàn cầu hoá; Trung Quốc ấn Độ thời gian gần Trong bối cảnh toàn cầu hoá nay, Việt Nam cần tìm cho mỡnh cách riêng Chúng ta cần học hỏi, tip thu kinh nghiệm tri thức nc trc, đồng thời phi cú sáng tạo lớn mang dấu ấn Việt t thực tiễn phát triển đất nước nh÷ng năm qua để xây dng mt mô hình phát triển công nghiệp Việt Nam Chỉ có nh tạo bc tiến mạnh mẽ, rút ngắn nhanh khoảng cách với nc khác Mô hình tạo nên sắc công nghiệp Việt Nam kỷ nguyên toàn cầu hoá hội nhập kinh tế Vi nhng yờu cu đó, theo tơi, Chiến lược phát triển cơng nghiệp Việt Nam đến năm 2020 không giải thoả đáng lý luận thực tiễn điểm lớn sau đây: (i) Các vấn đề thuộc phạm trù Phương pháp luận công cụ để xây dựng chiến lược; (ii) Tiêu chí cụ thể triển khai thực mục tiêu tổng quan “tạo tảng để trở thành nước công nghiệp theo hướng đại” ; (iii) Xác đÞnh vÞ trí cơng nghiệp Việt Nam khu giới; (iv) T− t−ëng chiÕn lợc chủ đạo phát triển toàn ngành; 69 (v) Phõn nhúm cỏc ngnh hoc chuỗi ngành công nghiệp c ch sách phát triển cho nhóm ngành chui ngành công nghiệp bao gồm nội dung lộ trình cụ thể nguồn lực vốn đầu t, phát triển khoa học công nghệ, xây dựng nguồn nhân lực, mở rộng hợp tác quốc tế ; (vi) Các vấn đề thể chế, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá điều chỉnh Chiến lợc, Quy hoạch giai đoạn II Chiến lược mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2009 – 2012 Sau nghiên cứu cách nghiêm túc phát triển sản xuất công nghiệp phủ, cơng ty có mục tiêu riêng để phát huy mạnh tận dụng ưu đãi phủ Các phương hướng chủ yếu công ty đảm bảo kinh doanh có lãi, bảo tồn phát triển vốn đầu tư Công ty doanh nghiệp khác; tối đa lợi nhuận, phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh, đóng góp cho ngân sách Nhà nước qua loại thuế từ hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời đem lại việc làm, tạo thu nhập cho người lao động • Tối đa hố hiệu hoạt động tồn Cơng ty • Đa dạng hố ngành, nghề kinh doanh, mở rộng thị trường nước, nâng cao lực cạnh tranh toàn Công ty nhằm xây dựng phát triển thành tập tồn kinh tế có tiềm lực mạnh 70 Chiến lược phát triển giai đoạn 2009-2012 - Trong Giai đoạn ưu tiên hàng đầu phát triển bền vững Ổn định tổ chức công ty công ty mẹ • Thép vật tư chiến lược khơng thể thiếu ngành cơng nghiệp, xây dựng quốc phịng, có vai trị quan trọng nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Do vậy, ngành thép nhà nước xác định ngành cơng nghiệp ưu tiên phát triển • Sự tăng trưởng ngành thép gắn liền với gia tăng kinh tế Hiện nay, kinh tế Việt Nam giai đoạn phát triển nhanh bền vững, tốc độ tăng trưởng GDP trì mức cao, năm sau cao năm trước Trong năm gần đây, tốc độ tăng trưởng GDP ln trì mức cao 8%/ năm Trong đó, tốc độ tăng trưởng hàng năm ngành công nghiệp xây dựng 10,37%, cao tốc độ tăng trưởng GDP nước tiếp tục tăng trưởng thời gian tới Quá thấy tiềm ngành xây dựng nói chung ngành thép nói riêng lớn Nhu cầu thép không ngừng gia tăng với tăng trưởng ngành kinh tế Theo kế hoạch năm 2010, công ty phấn đấu đạt 52,89 tỷ đồng doanh thu thuần, tăng 25% so với năm 2009, lợi nhuận sau thuế 4,379 tỷ đồng, tăng 130% Giai đoạn 2010 đến 2012, doanh thu công ty dự kiến năm tăng từ 15% - 20 % so với năm liền kề trước Lợi nhuận giai đoạn trung bình năm tăng từ 25%-37% 71 Công ty TNHH Thái Nam cho biết, với kế hoạch kinh doanh tính tốn thận trọng tình hình kinh tế vĩ mô dần cải thiện công ty hướng đến mục tiêu: • Khơng ngừng cải tiến tiêu chuẩn chất lượng đáp ứng tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO, để tất sản phẩm đạt chất lượng an toàn sức khỏe người tiêu dùng • Đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm với thương hiệu bánh nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng • Đầu tư máy móc, trang thiết bị đại nhằm gia tăng sản lượng sản xuất, đáp ứng tiêu thụ thị trường nội địa xuất • Sau giai đoạn 2012, công ty TNHH Thái Nam tham gia vào lĩnh vực bất động sản Sẽ xây khu công nghiệp mời gọi nhà đầu tư, doanh nghiệp sản xuất vào thuê • • Hình thành phận PR để phát triển thương hiệu Chú trọng đào tạo huấn luyện phát triển nguồn nhân lực, xây dựng sách đãi ngộ thích hợp, nhằm thu hút lao động giỏi lành nghề, không ngừng cải tiến mơi trường làm việc phúc lợi • Công ty tiến hành kế hoạch chuyển đổi sang mơ hình cổ phần hóa nhằm bước hồn thành mục tiêu niêm yết thị trường chứng khoán 72 III Các giải pháp kiến nghị Các giải pháp 1.1 Giải pháp điều chỉnh cấu tổ chức: Chuyển đội dự án Thái Nam thành phận Quản trị tài để theo dõi tình hình tài cơng ty • Do phải nhận phần kinh doanh nhập thiết bị máy móc từ cơng ty Thái Nam chuyển sang nên cơng ty DDGVN cần phó giám đốc dịch vụ chuyên quản lý phần để cung cấp máu móc, phụ tùng thay dịch vụ sửa chữa nhanh chóng Đồng thời phịng dịch vụ xuất nhập chịu trách nhiệm trực tiếp vị phó giám đốc Phó giám đốc kỹ thuật hỗ trợ trực tiếp công ty chuẩn bị nhập hàng tư vấn kỹ thuật (tiêu chuẩn, model,…) Mở phận marketing điều hành phịng kinh doanh để thúc đẩy q trình bán hàng 73 GIÁM ĐỐC PGĐ PGĐ KỸ THUẬT DỊCH VỤ Cơng ty PHỊNG DỊCH VỤ PGĐ KINH DOANH PHỊNG XNK PHÒNG MARKETING sản xuất thương mại Thịnh Đạt đưa Phịng tài – kế tốn chịu giám sát trực tiếp Tổng giám đốc để đảm bảo tình hình tài kiểm sốt chặt chẽ giảm gánh nặng cho phó giám đốc kinh doanh Cơng ty Thái Nam theo dõi tình hình tài thuận lợi cơng ty là cổ đơng lớn 74 PHỊNG KINH DOANH Cơ cấu tổ chức sau tổ chức lại Công Ty Cổ Phần Xây Lắp Và Thương TỔNG GIÁM ĐỐC Mại Thịnh Đạt PGĐ KINH DOANH PHÒNG HC-NS PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN 1.2 Giải pháp điều chỉnh cấu hoạt động: Công ty TNHH Thái Nam mảng đầu tư, chuyển mảng kinh doanh thiết bị sang Cơng ty DDGVN Để cơng ty thực công việc tập trung tối đa nguồn lực ,chun mơn hóa nâng cao hiệu cơng việc 75 1.3 Giải pháp điều chỉnh cấu thể chế: công ty CP Thịnh Đạt Phụ liệu áp dụng mơ hình quản trị chất lượng(ISO) để nâng cao chất lượng sản phẩm TNHH Thái Nam theo dõi tình hình sản xuất kinh doanh Một số kiến nghị Về phía nhà nước: Kết luận Có thể thấy rằng, trình tái cấu doanh nghiệp hướng tiếp cận chuyển đổi doanh nghiệp mang tính thực tiễn cao Nó áp dụng cho doanh nghiệp từ yếu đến mạnh, áp dụng từ tái cấu phần đến tái cấu toàn Các chủ sở hữu doanh nghiệp cần quan tâm ảnh hưởng thuế qua trình tái cấu để hoạch định kịp thời phát triển hoạt động kinh doanh tập đoàn 76 ... xuất…) nhằm đạt mục tiêu nâng cao “thể trạng” phận II Tái cấu trúc doanh nghiệp Tái cấu trúc doanh nghiệp Tái cấu trúc doanh nghiệp trình khảo sát, đánh giá lại cấu trúc đề xuất giải pháp cho... lược kinh doanh nhìn tương lai xa công ty Chiến lược kinh doanh 16 khác biệt công ty thành công công ty làng nhàng Một chiến lược kinh doanh tốt đem lại xác, đáng tin tạo thúc đẩy cho công việc kinh. .. nội dung cần giải tái cấu trúc Thay đổi mục tiêu phát triển, chiến lược, quản lý bước tiến trình tái cấu trúc doanh nghiệp 3.1 Tái cấu trúc giản đơn - Khảo sát, đánh giá mơ hình cấu trúc (hợp lý,