Tiểu luận môn Marketing ngân hàng GIỚI THIỆU INTERNET BANKING SACOMBANK

Khái niệm Internet banking  Internet Banking là dịch vụ Ngân hàng điện tử dùng để truy vấn thông tin tài khoản và thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán qua mạng Internet.. C

- Huỳnh Thị Thu Thủy (070107110087 B207- NH01-SG

- Nguyễn Thị Thanh Trang (070107110093 B207- NH01-SG)

- Phan Thị Thanh Trang (070107110096 B207- NH01-SG)

NỘI DUNG

TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING

1

GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING

TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY

2

XU HƯỚNG - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN

INTERNET- BANKING TẠI VIỆT NAM

3

1 TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING

1.1 Khái niệm Internet banking

 Internet Banking là dịch vụ Ngân hàng điện tử

dùng để truy vấn thông tin tài khoản và thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán qua mạng Internet Internet Banking cho phép khách hàng

thực hiện giao dịch trực tuyến mà không cần đến

Ngân hàng Chỉ cần một chiếc máy vi tính hoặc

điện thoại di động có kết nối Internet và mã truy cập

do Ngân hàng cung cấp, khách hàng đã có thể thực hiện các giao dịch với Ngân hàng mọi lúc mọi nơi một cách an toàn.

1.2 Chức năng của Internet banking

 Chuyển tiền

 Mở L/C

 Chuyển tiền giữa các tài khoản

 Thanh toán hoá đơn

 Kiểm tra tài khoản và số dư tài khoản

 Kiểm tra dư nợ

 Tải các thông tin tài chính

 Kiểm tra số dư tài khoản

 Chuyển khoảng giữa tài khoản nội bộ , quốc gia và

quốc tế

 Thanh toán LC cho các doanh nghiệp

1 TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING

-Tiết kiệm được thời gian và

giảm chi phí dịch vụ cho

Về phía ngân hàng

-Mở rộng đối tượng khách hàng, phát triển thị phần, giảm chi phí, thu hút nguồn vốn huy động từ tiền gởi thanh toán của khách hàng, tăng thêm lợi nhuận … -Giúp cho các ngân hàng luôn tự đổi mới, hoà nhập và phát triển không chỉ ở thị trường trong nước mà còn hướng tới thị

trường nước ngoài

1 TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING

1.3 Lợi ích và hạn chế của Internet banking

- Các hệ thống ngân hàng điện

tử của các ngân hàng còn phát triển tương đối độc lập, chưa có

sự phối hợp, liên thông

-Còn phụ thuộc nhiều vào chứng

từ lưu trữ truyền thống, chưa thể điện tử hoá mọi chứng từ giao dịch

-Việc sử dụng chữ

ký điện tử chưa được phổ biến rộng rãi và chưa thể hiện được ưu thế so với chữ ký thông thường

- Hacker, virus máy tính có thể

có những tác hại rất lớn không chỉ đối với ngân hàng

mà còn đối với khách hàng, gây mất lòng tin của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng

1.3.2 Hạn chế của Internet banking

2 GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY

2.1 Tình hình phát triển Internetbanking ở các ngân hàng thương mại:

Dịch vụ Internetbanking (NH trực tuyến) là một khái niệm bắt đầu phổ biến trong vài năm gần đây khi số lượng ngân hàng cung cấp dịch vụ này tăng mạnh từ năm 2004.

Nhiều ngân hàng đang nỗ lực triển khai các dịch vụ ngân hàng trên nền tảng Internet để gia tăng tiện ích cho khách hàng.

2.1 Tình hình phát triển Internetbanking ở các ngân hàng thương mại:

 Hiện Internet banking không còn “độc quyền” bởi một vài tên tuổi lớn như Vietcombank hay Techcombank mà nhiều ngân hàng, kể cả mới thành lập như BaoVietBank, LienVietBank, TienPhongBank…cũng khá mạnh dạng sử dụng dịch

vụ này Tuy nhiên, mỗi NH có chiến lược phát triển cũng như tiềm lực riêng.

 Hiện nay, các NH không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ internetbanking.

 Tháng 7/2011 Vietcombank có thể đưa ứng dụng chuyển tiền ngoài hệ thống vào Internet Banking.

 Techcombank cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm, dịch vụ như gửi tiết kiệm online, chuyển tiền trong và ngoài hệ

thống, thanh toán tiền điện, nước, vé máy bay, học phí… Đây cũng là ngân hàng đầu tiên sử dụng phương thức xác thực bằng thiết bị token key tại Việt Nam để nâng cao chất lượng bảo mật, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.

10

2.1 Tình hình phát triển Internetbanking ở các ngân hàng thương mại:

 Nhằm gia tăng thêm tiện ích phục vụ khách hàng, bắt đầu từ 01/03-31/12/2012, DongA Bank triển khai chính sách

khuyến mãi mới trên kênh Ngân hàng Đông Á điện tử.

 Khách hàng của ABBANK có thể thanh toán với hạn mức lớn qua Internetbanking mà không còn phải đến ngân hàng.

2.1 Tình hình phát triển Internetbanking ở các ngân hàng thương mại:

2.2 GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING CỦA SACOMBANK

2.2.1 Giới thiệu về Sacombank

1991: Sacombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) đầu tiên được

thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM)

từ việc hợp nhất Ngân hàng Phát triển Kinh tế Gò Vấp cùng với 03 hợp tác xã tín dụng là Tân Bình, Thành Công và Lữ Gia.

2004: Ký kết hợp đồng triển khai hệ thống Corebanking T-24 với công ty Temenos (Thụy Sĩ) nhằm nâng cao chất lượng hoạt động, quản lý và

phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử

2.2.1 Giới thiệu về Sacombank

• - 2006 Là ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam tiên phong niêm yết cổ phiếu tại HOSE với tổng số vốn niêm yết là 1.900 tỷ đồng

• - 2010 Kết thúc thắng lợi các mục tiêu phát triển giai đoạn 2001 - 2010 với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 64%/năm

2.2.1 Giới thiệu về Sacombank

Các giải thưởng

 Ngân hàng có dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam 2012

 Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2012

 Ngân hàng tiêu biểu Việt Nam năm 2011

2.2 GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING

CỦA SACOMBANK

2.2.2 Giới thiệu về Internet banking của Sacombank

 Internet Banking là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử do Sacombank cung cấp đến Khách hàng thông qua phương thức giao tiếp bằng Internet, theo đó Khách hàng có thể truy cập vào website của Sacombank bằng thông tin đăng nhập để sử dụng các sản phẩm, thực hiện các giao dịch Sacombank cung cấp qua kênh này trên tài khoản Khách hàng sở hữu.

+ Sản phẩm truy vấn tài khoản Tiền vay

+ Sản phẩm chuyển tiền trong hệ thống Sacombank nhận bằng tài

2.2 GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING

2.2 GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING

CỦA SACOMBANK

2.2.3.2 Truy vấn lịch sử giao dịch

 Dịch vụ này cho phép Quý khách xem được thông

tin các tài khoản của mình tại Sacombank

2.2 GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING

2.2 GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING

CỦA SACOMBANK

 2.2.3.5 Chuyển khoản trong hệ thống nhận bằng CMND đối với Khách hàng CáNhân

Thực hiện chuyển tiền

từ một tài khoản được

2.2 GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING

CỦA SACOMBANK

 2.2.3.6 Nạp tiền điện tử

Thực hiện nạp tiền cho thuê

bao trả trước của tất cả các

mạng di động tại Việt Nam

2.2 GIỚI THIỆU VỀ INTERNET BANKING

CỦA SACOMBANK

 2.2.3.7 Chuyển ngoài hệ thống đến tất cả các Ngân hàng trong nước

CHƯƠNG 3 XU HƯỚNG - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN INTERNET- BANKING TẠI VIỆT

NAM

3.1 Xu hướng phát triển Internet Banking (IB)

Dịch vụ IB ở các Ngân hàng Việt Nam đang phát triển mạnh

mẽ, tiêu biêu như Vietcombank, Maritime bank hay Viettin bank… đều đang trong quá trình ốn định và phát triển trên phạm vi

rộng ở tất cả các chi nhánh Với những ưu điểm mà IB mang

lại,đây chính là xu hướng phát triển chung của các Ngân Hàng

VN hiện nay.

Trong tương lai, với trình độ và tốc độ hiện đại hoá công nghệ ngân hàng như hiện nay, các ngân hàng Việt Nam đang nỗ lực ứng dụng công nghệ mới, phát triển dịch vụ mới để tăng sức cạnh tranh,

nhanh chóng hoà nhập với khu vực và thế giới.

Hiện đại hoá dịch vụ ngân hàng, đi trước và ứng dụng những công nghệ mới, cung ứng những dịch vụ mới mà tiêu biểu là dịch vụ

Internet Banking chính là chìa khoá thành công cho các ngân hàng

3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN

3.2.1 Đối với chính phủ và các cơ quan quản

các đối tượng là các nhà đầu tư , các doanh nghiệp, các tổ chức

tài chính… đầu tư kinh doanh buôn bán trên mạng, từ đó tạo nhu cầu kinh doanh, thanh toán, giao dịch… tạo ra lượng khách hàng tiềm năng cho dịch vụ NHĐT sau này

Xây dựng và hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, các luật

và nghị định nhằm quản lí tiến trình kinh doanh trên mạng.

Để tạo điều kiện cho các chứng từ điện tử đi vào cuộc sống, cần

xây dựng hệ thống các tổ chức, cơ quan quản lí, cung cấp, công

chứng chữ kí điện tử và chứng nhận điện tử Xây dựng một trung tâm quản lí dữ liệu trung ương để giúp cho việc xác nhận,

chứng thực chứng tư điện tử được nhanh chóng và chính xác.

Phát triển hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin: Internet, thực hiện tin học hoá các tổ chức kinh doanh dịch vụ, các ngân hàng và tổ chức tín dụng, nâng cao tốc độ đường truyền Internet, giảm thiểu cước phí … tạo điều kiện cho toàn dân có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến cho sinh hoạt hằng ngày cũng như công việc kinh doanh.

3.2.2 Đối với bản thân các ngân hàng thương mại

công nghệ, dịch vụ mới, nghiên cứu, rút kinh nghiệm và phát triển có chọn lọc những dịch vụ mới phù hợp với khả năng của ngân hàng, của đối tượng khách hàng tiềm năng

tử, cung cấp các dịch vụ ở cấp độ cao cấp hơn và mang lại nhiều lợi

nhuận hơn như dịch vụ quản lý quỹ đầu tư, dịch vụ địa ốc, cho thuê tài chính…, điện tử hoá các thủ tục, chứng từ đăng ký, tiến tới xây dựng những chi nhánh ngân hàng điện tử hoạt động hoàn toàn trên môi

trường mạng

hacker, virus máy tính không chỉ đơn thuần là thiệt hại vật chất mà còn

là uy tín, chất lượng của ngân hàng Luôn cập nhận công nghệ bảo mật,

sử dụng tường lửa, chương trình chống virus, hệ thống backup dữ liệu luôn hoạt động an toàn và thông suốt

ngân hàng và công nghệ thông tin

3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN INTERNET-

BANKING TẠI VIỆT NAM

LOGO