126 các giải pháp Marketing nhằm nâng cao doanh số bán hàng của Công ty gạch ốp lát Hà Nội

126 các giải pháp Marketing nhằm nâng cao doanh số bán hàng của Công ty gạch ốp lát Hà Nội

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI 4

I Tình hình sản xuất và tiêu thụ gạch ốp lát trên thị trường Hà Nội 4

1 Sản phẩm gạch ốp lát 4

2.Thị trường Gạch ốp lát 5

a, Khách hàng 5

b, Đặc điểm thị trường 6

c, Phân đoạn thị trường 6

3 Hoạt động cung ứng sản phẩm gạch ốp lát 7

4 Thực trạng cạnh tranh trên thị trường gạch ốp lát 8

a, Cạnh tranh nội bộ nghành 8

b, Cạnh tranh với các đối thủ tiềm năng 8

c, Cạnh tranh với các sản phẩm thay thế 9

d, Nguy cơ đe doạ từ phía các nhà cung cấp 9

e, Nguy cơ đe doạ từ phía khách hàng 10

II Tổng quan về công ty gạch ốp lát hà nội 10

1 Gới thiệu khái quát về công ty 10

2 Đánh giá năng lực kinh doanh của công ty Gạch Ốp Lát Hà Nội 12

a, Nguồn nhân lực 12

b, Khả năng tài chính 13

c, Năng lực công nghệ 13

3.Thực trạng kinh doanh của công ty 14

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI 16

1 Khách hàng mục tiêu 16

2 Chiến lược định vị 16

3.Thực trạng hoạt động Marketing-mix của công ty Gạch Ốp Lát Hà Nội 17

3.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 17

3.2 Chính sách phân phối (Place) 19

3.3 Chính sách giá (Price) 22

3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 23

4 Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường 24

5 Thực trạng tổ chức bộ máy Marketing và tổ chức hoạt động Marketing của công ty Gạch Ốp Lát Hà Nội 26

6 Phân tích mô hình SWOT 27

a, Sức mạnh 27

b, Điểm yếu 27

c, Cơ hội 28

d, Rủi ro và thách thức 29

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO DOANH SỐ BÁN

HÀNG 30

I Định hướng chiến lược marketing của công ty 30

1 Những định hướng chiến lược chung 30

2 Các giải pháp Marketing-mix 30

3 Nghiên cứu thị trường 30

4 Quan tâm tới công tác chào hàng 30

5 Tổ chức bộ máy Marketing và hoạt động Marketing 30

6 Các công cụ truyền thông 30

a, Quảng cáo 30

b, Quan hệ công chúng 30

II Kiến nghị và giải pháp 30

KẾT LUẬN 30

LỜI NÓI ĐẦU

Kể từ khi chuyển sang hoạt động theo cơ chế thị trường, nền kinh tế ViệtNam đang chuyển biến hàng ngày, sự cạnh tranh diễn ra vô cùng gay gắt Phải nóirằng nền kinh tế thị trường đang phát huy tính 2 mặt của nó một cách mạnh mẽ,thành công với những doanh nghiệp năng động, sáng tạo, nhạy bén và thất bại vớinhững doanh nghiệp quen thói ỉ lại, kinh doanh thua lỗ gây thất thoát tài sản củaNhà nước

Công tác tiêu thụ sản phẩm là yếu tố vô cùng quan trọng quyết định đến sựtồn tại, phát triển hay suy thoái của một doanh nghiệp Ngày nay, nhiều doanhnghiệp bị giải thế, phá sản không phải là vì không sản xuất được những sản phẩm

có chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, mà do sản phẩm của

họ không phân phối được tới tay người tiêu dùng

Thực tiễn trong thời gian qua, nhiều doanh nghiệp nước ta đã rất thành côngtrong kinh doanh nhờ xây dựng được những kênh phân phối chất lượng cao, sảnphẩm của họ sản xuất tới đâu được tiêu thụ tới đó, chu kỳ sản xuất được rút ngắn,thời gian thu hồi vốn nhanh, đời sống người lao động trong doanh nghiệp được cảithiện Tuy nhiên, cũng rất nhiều doanh nghiệp sản xuất ra mà sản phẩm không tớiđược tay của người tiêu dùng, dẫn tới tình trạng ứ đọng, sản phẩm đầy kho, sảnxuất bị đình trệ, vốn không quay vòng được, lương công nhân không được thanhtoán, lãi mẹ đẻ lãi con dẫn đến làm ăn thua lỗ, doanh nghiệp bị giải thể, phá sản Trước thực tế trên, em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu của mình là:

“Các giải pháp Marketing nhằm nâng cao doanh số bán hàng của công ty gạch ốp lát Hà Nội”.

Nội dung đề án được thực hiện trong 3 chương:

Chương I Tổng quan về thị trường Gạch ốp lát Hà Nội và hoạt động kinhdoanh của công ty Gạch ốp lát Hà Nội

Chương II Thực trạng hoạt động Marketing của công ty Gạch ốp lát HàNội

Chương III Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao doanh số bán hàngcủa công ty Gạch ốp lát Hà Nội

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Hoài Long đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành đề án này.

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Nhưng dù đang bước vào mùa cao điểm tiêu thụ vật liệu xây dựng, nhưngmặt hàng gạch ốp lát lẫn sứ vệ sinh các loại của các doanh nghiệp trong nước vẫntrầm lắng

Nhiều doanh nghiệp cắt giảm sản lượng sản xuất vì hàng tồn kho còn quánhiều

Thừa 50 triệu m2 gạch (http:// www.vietbao.vn)

Cách đây ba năm, ngành công nghiệp sản xuất gạch ốp lát (men ceramic,hoặc đá granite) thật sự hái ra tiền do nhu cầu xây dựng tăng mạnh Thấy “ngonăn”, nhiều doanh nghiệp đổ tiền tỉ đầu tư Nhưng thực tế bây giờ thì sao?

Hình cung vượt cầu ở một số mặt hàng vật liệu xây dựng, đặc biệt là gạch

ốp lát, đã được cảnh báo từ nhiều năm nay nhưng không được các doanh nghiệplưu tâm đúng mức, vẫn tiếp tục đầu tư tràn lan

Theo các chuyên gia trong ngành, nhất thiết ngành vật liệu xây dựng cầnxây dựng một chiến lược xuất khẩu dài hạn, hoàn chỉnh

Đặc biệt, phải xác định được thị trường trọng điểm và các sản phẩm xuấtkhẩu mũi nhọn để có sự đầu tư hợp lý trong công tác tiếp thị, marketing sản phẩmnếu muốn thành công ở lĩnh vực xuất khẩu cũng như việc tiêu thụ sản phẩm vậtliệu xây dựng trong thời gian tới đặc biệt là gạch ốp lát

Theo thống kê chưa đầy đủ của hiệp hội này, tính đến nay sản lượng gạch

ốp lát của cả nước đã lên đến 160 triệu m2, trong khi nhu cầu tiêu thụ của thịtrường chỉ khoảng 100-115 triệu m2, thừa gần 50 triệu m2 gạch các loại

Một phần do thị trường địa ốc đóng băng Nhưng một phần cũng do chínhcác doanh nghiệp tự hại nhau khi trong chiến lược sản phẩm hầu như ai cũng tậptrung vào sản xuất các loại gạch dễ làm, đại trà, dẫn đến trên mặt bằng chungkhông có sản phẩm đặc trưng, độc đáo

Kích thước gạch ốp lát hiện nay vẫn phổ biến ở dạng 30x30cm, hoặc40x40cm, mẫu mã nào doanh nghiệp mới ra thì hôm sau đã có doanh nghiệp kháclàm na ná vậy Chính điều này làm mất giá trị sản phẩm một cách nhanh chóng.

Trong khi đó, nhu cầu sử dụng các loại kích thước lớn, cỡ 1,2x1,2m trở lênngày một tăng mạnh, nhưng số doanh nghiệp có khả năng sản xuất được loại sảnphẩm này gần như rất ít vì ngay từ định hướng đầu tư ban đầu, không nhiều doanhnghiệp chọn con đường sản xuất các sản phẩm “chông gai”, “kén” khách Hậu quả

để lại là gần như mỗi địa phương đều có 1-2 nhà máy sản xuất gạch ốp lát kíchthước phổ thông, trong khi với dòng sản phẩm kích thước lớn, công suất cộng gộpchưa đến 2 triệu m2/năm so với tổng công suất hiện có 160 triệu m2/năm

Công ty Gạch ốp lát Hà Nội là Công ty đầu tiên ở Việt Nam chuyên sảnxuất gạch lát nền và ốp tường chất lượng cao Sản phẩm của Công ty được sảnxuất trên dây chuyền công nghệ của Italia và CHLB Đức với nhãn hiệu

"VIGLACERA"

Công ty Viglacera đã nhập thiết bị và công nghệ của Ý, Đức, men màu củaTây Ban Nha, tạo ra các sản phẩm gạch lát nền, gạch ốp tường tráng men, gạchgranit nhám và bóng đạt tiêu chuẩn chất lượng châu Âu, cung cấp cho thị trường

30 triệu m2/năm

Sản phẩm của Công ty đang được phân phối rộng khắp trong cả nước thôngqua mạng lưới bán hàng của trên 100 tổng đại lý cùng với 5.000 cửa hàng bán lẻvật liệu xây dựng

2.Thị trường Gạch ốp lát.

a, Khách hàng.

Thị trường vật liệu xây dựng nói chung và gạch ốp lát nói riêng có nhữngđiểm chung Trong thị trường này khách hàng có thể là các cá nhân cũng có thể làcác tổ chức Các tổ chức mua hàng thường là các công ty xây dựng, họ mua hàngphục vụ cho các công trình của mình Đối với các công trình nhà nước hay nhữngcông trình lớn của tư nhân có bản vẽ thiết kế và đã được duyệt thì chỉ mua nguyênvật liệu và xây dựng theo đúng thiết kế mà thôi Đối với các công trình nhỏ chưa

có bản vẽ thiết kế thì các công ty xây dựng lại phụ thuộc vào các quyết định củangười tiêu dùng nhưng ý kiến tư vấn của họ cho người tiêu dùng lại hết sức quantrọng Như vậy, trong những trường hợp này các tổ chức xây dựng sẽ đóng vai trò

là người đi mua và là người có ảnh hưởng tới quyết định mua mà không phải làngười ra quyết định mua

Các cá nhân mua hàng ở đây chủ yếu là các chủ gia đình họ mua sản phẩmcho chính ngôi nhà của họ Đây là người bỏ tiền mua và sử dụng sản phẩm Việc

mua thường diễn ra ở giai đoạn cuối của công trình Tuy nhiên các thông tin về cácloại sản phẩm đã được khách hàng tìm hiểu từ trước đó.

Trong thị trường gạch ốp lát, mỗi người tiêu dùng thường chỉ mua sản phẩmmột lần Do vậy sự hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm còn chưa đầy đủ,phần lớn các khách hàng mua sản phẩm dựa vào sự tư vấn của các chủ xây dựnghay đến các cữa hàng xem xét thực tế và ra quyết định mua

Như vậy ta có thể thấy được thị trường vật liệu xây dựng nói chung cũngnhư thị trường gạch ốp lát có đặc điểm là: nhu cầu thường hay thay đổi theo mua

vụ và sự hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm còn hạn chế

c, Phân đoạn thị trường.

Một công ty quyết định hoạt động trên một thị trường rộng lớn thừa nhậnrằng bình thường không thể phục vụ hết được tất cả các khách hàng trên thị trường

đó Khách hàng quá đông và lại phân tán với nhu cầu khác nhau, cách thức muasắm và tiêu dùng sản phẩm cũng káhc nhau Một đối thủ cạnh tranh sẽ có lợi hơnnếu phục vụ những nhóm khách hàng cụ thể trên thị trường

Các thị trường đều gồm những người mua khác nhau về một hay nhiều mặt

Họ có thể khác nhau về mong muốn, sức mua, đặc điểm và thái độ mua sắm, cáchthức mua sắm… trong những biến này biến nào cũng có thể dùng để phân khúc thịtrường Công ty Gạch ốp lát Hà Nội đã chọn biến địa lý để phân đoạn thị trườngcủa mình

Ta thấy rằng thị trường của công ty là rất rộng lớn, nó không chỉ đơn thuần

là thị trường trong nước mà công ty gạch ốp lát Hà Nội còn xuất khẩu cả sản phẩmcủa mình ra nước ngoài

Thị trường trong nước của công ty cũng lại chia ra thành nhiều phân khúckhác nhau, như thị trường Miền Bắc, thị trường Miền Nam và thị trường MiềnTrung Trong đó, thị trường miền Bắc công ty chiếm được là rất lớn, thị trường

Miền Bắc chiếm tới gần 60% sản lượng sản xuất của công ty, tại đây công ty đãthiết lập được 89 đại lý Thị trường miền Nam thì công ty mới xâm nhập, ở đây lại

có rất nhiều đối thủ cạnh tranh từ lâu đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùngnên doanh nghiệp xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường này là tương đối khó, số đại

lý của công ty tại thị trường này hiện nay chỉ có 6 đại lý, một con số rất khiêm tốn.Còn thị trường Miền Trung công ty cũng đã chiếm được một thị phần khá cao, với

số lượng đại lý là 69 đại lý, thị trường này đang chiếm hơn 30 % sản lượng sảnxuất của công ty Còn thị trường xuất khẩu thì hiện nay công ty cũng đã đặt được 6đại lý ở các nước

3 Hoạt động cung ứng sản phẩm gạch ốp lát.

Với việc chuyển đổi hoạt động kinh doanh theo cơ chế thị trường là cầnthiết và khách quan Chuyển sang quản lý kinh tế theo cơ chế thị trường, Nhà nướcchuyển giao quyền tự chủ sản xuất kinh doanh cho từng doanh nghiệp Nhà nướcchỉ quản lý và điều tiết vĩ mô nền kinh tế, mỗi doanh nghiệp phải tự hạch toán độclập, tự do khai thác mọi nguồn vật tư, vốn và tự chịu trách nhiệm về hoạt động sảnxuất kinh doanh của mình

Do vậy, trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt, nếu công táccung ứng và tiêu thụ sản phẩm chậm chạp yếu kém sẽ kéo dài chu kỳ sản xuất kinhdoanh, gây ứ đọng vật tư, tiền vốn, đồng vốn vận chuyển chậm chạp sẽ gây thiệthại vô cùng to lớn bởi trong điều kiện hiện nay doanh nghiệp không chỉ tiến hànhsản xuất kinh doanh bằng vốn tự có mà phải huy động vốn từ nhiều nguồn trong đó

có vốn vay ngân hàng và các tổ chức tín dụng Nếu công tác tiêu thụ sản phẩm bịnghẽn tắc sẽ làm số tiền lãi vay vốn ngày càng cao, thậm chí còn phải chịu cả lãisuất vay quá hạn, từ đó không chỉ sản xuất kinh doanh của nội bộ doanh nghiệp bịtổn thương trên thị trường, mà doanh nghiệp bị mất uy tín trước các đối tác kinhdoanh, ảnh hưởng tiếp theo của doanh nghiệp với Ngân hàng và các cá nhân, tổchức kinh tế khác

Hằng năm công ty cung ứng ra thị trường gạch ốp lát khoảng 6 triệu m2chiếm khoảng 4,6% thị trường nội địa, với đầy đủ mọi củng loại gạch như: gạch ốpchân tường, gạch bông, gạch lát nhà tăm Và công ty cũng cung ứng ra thị trườnggạch ốp lát với các loại sản phẩm có kích cỡ khác nhau đáp ứng đầy đủ mọi nhucầu của khách hàng như: 30x30cm, 40x40cm và cả nhưng loại gạch có kích cỡlớn 1,2x1,2m Công ty Gạch Ốp Lát Hà Nội đã có hàng loạt sản phẩm mới tại thịtrường Việt Nam như các loại gạch granite ốp lát nhân tạo độc đáo kết hợp với hoavăn đá thiên nhiên với sự sáng tạo người thợ, đã thổi được hồn Việt vào từng sảnphẩm

4 Thực trạng cạnh tranh trên thị trường gạch ốp lát.

a, Cạnh tranh nội bộ nghành.

Doanh nghiệp luôn xem các doanh nghiệp khác đang thực hiện kinh doanhtrong cùng một ngành đều cung cấp một loại sản phẩm đến cùng một số kháchhàng mà doanh nghiệp lựa chọn tạo nên cạnh tranh trong nội bộ nghành

Có thể nói đối với sản phẩm gạch ốp lát thì đối thủ cạnh tranh trong nội bộngành là chủ yếu và con số đối thủ cạnh tranh là không nhỏ, đối với sản phẩm gạch

ốp lát của công ty gạch ốp lát Hà Nội thì có thể kể ra đây là các công ty như: Công

ty Đồng Tâm, Cosevco, Tổng công ty VLXD số 1, tập đoàn Vĩnh Phúc, PrimeGroup Hiện nay thị trường gạch ốp lát có rất nhiều thương hiệu có tiếng trên thịtrường, cạnh tranh trên thị trường gạch ốp lát vô cùng quyết liệt, các công ty cạnhtranh trên từng chủng loại sản phẩm như sản phẩm gạch ceramic, gạch granite

Đây là xu hướng cạnh tranh chủ yếu trên thị trường vật liệu xây dựng và cảtrên thị trường sản phẩm gạch ốp lát trên địa bàn Hà Nội nói riêng và cả nước nóichung

b, Cạnh tranh với các đối thủ tiềm năng.

Trên thực tế kinh doanh cho thấy doanh nghiệp không chỉ phải đối mặt vớicác đối thủ hiện có mà còn có các đối thủ dấu mặt hay còn gọi là các đối thủ tiềmnăng Những đối thủ này là những doanh nghiệp chưa kinh doanh trong lĩnh vựcgạch ốp lát nhưng họ có ý định nhảy vào thị trường này

Ta thấy, thị trường gạch ốp lát đã có nhiều công ty nhãn hiệu khác nhảy vàobởi đây là một thị trường khá tiềm năng Việt Nam là đất nước đang trên đà pháttriển nên các công trình xây dựng ngày càng nhiều nên sẽ có rất nhiều doanhnghiệp muốn nhảy vào thị trường nay

Khi có một doanh nghiệp nhảy vào lĩnh vực sản xuất gạch ốp lát tức họđang tìm cách khai thác một năng lực sản xuất mới do vậy cung toàn nghành tăngtác động làm thay đổi cung cầu gây ảnh hưởng tới thị phần và doanh thu của doanhnghiệp

Mặc dù không phải lúc nào doanh nghiệp cũng phải đối mặt với lực lượngcạnh tranh này bởi việc gia nhập thị trường này khá nhạy cảm, thị trường này đòihỏi có kinh nghiệm, có vốn, có kênh phân phối phù hợp và thuận lợi Người tiêudùng không dễ gì sử dụng một sản phẩm mới ra mà chưa được kiểm nghiệm, hayđược khẳng định là có chất lượng tốt hơn những s ản ph ẩm g ạch ốp l át c ùng lo

ại kh ác, bởi vì sản phẩm gạch ốp lát là loại sản phẩm sử dụng lâu dài nên kháchhàng thường chọn mua những loại sản phẩm đã có uy tín trên thị trường và có chấtlượng được đảm bảo Hơn nữa như chúng ta đã biết một sản phẩm có tốt, có đặc

biệt nhưng kênh phân phối không hợp lý thì sản phẩm đó khó có thể tiếp cận đượcvới khách hàng mục tiêu Một sản phẩm mới được tung ra trên thị trường thì việcthiết kế kênh phân phối là rất cần thiết và rất quan trọng nhưng cũng tốn nhiều thờigian và tiền bạc Để tạo được một kênh phân phối tin tưởng và có hiệu quả doanhnghiệp phải đưa ra những chính sách hấp dẫn đối với những nhà phân phối để họbày bán những sản phẩm của doanh nghiệp.

c, Cạnh tranh với các sản phẩm thay thế.

Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển làm cho nhu cầu xã hội phát triển đadạng hơn đồng thời cúng tạo ra những sản phẩm khác nhau nhưng cũng có khảnăng thoã mãn một loại nhu cầu và các sản phẩm đó được gọi là sản phẩm thaythế

Mục tiêu của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm gạch ốp lát đó là đemlại cho các công trình xây dựng những nét đẹp sang trọng cũng như sự thoải mãicủa họ khi sử dụng những công trình này, để tìm kiếm giá trị đó khách hàng có thểtìm thấy ở các sản phẩm được chế biến từ gỗ công nghiệp

Như vậy sức ép từ các sản phẩm thay thế hạn chế khả năng sinh lời củatoàn nghành do mức giá trần bị khống chế chính vì vậy các doanh nghiệp cầnnghiên cứu thẩm định các sản phẩm thay thế tiềm ẩn để có các chiến lược đáp trảnhanh nhạy, biến những sản phẩm của mình thành những sản phẩm không thể thaythế được Nhằm duy trì những lợi thế của mình

d, Nguy cơ đe doạ từ phía các nhà cung cấp.

Các nhà cung cấp cũng gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp, họ có thể tạo áp lực buộc doanh nghiệp phải hy sinh một phầnlợi nhuận của doanh nghiệp, nhiều khi họ lại thay đổi cách thức kinh doanh và trởthành đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

Những nhà cung cấp các nguyên, nhiên, vật liệu để làm nên sản phẩm gạch

ốp lát vừa có thể là bạn hàng lâu dài cũng có thể trở thành đối thủ cạnh tranh củadoanh nghiệp nếu họ nhận thấy rằng đây là thị trường tiềm năng Nếu xảy ra tìnhtrạng như vậy thì doanh nghiệp sẽ gặp rất nhiều khó khăn bởi nguồn cung cấpnguyên, nhiên, vật liệu chính bị gián đoạn, đối với một hãng sản xuất lớn nhưcông

ty gạch ốp lát Hà Nội thì nhà cung ứng nguyên vật liệu là những đối tác vô cùngquan trọng, giữa hãng và các nhà cung cấp có những ràng buộc phụ thuộc lẫnnhau, hãng là bạn hàng lớn của các nhà cung ứng đồng thời các công ty cũng chính

là nhà cung cấp chính của hãng vì vậy họ có trách nhiệm thực hiện hợp đồng giữahai bên

Còn một nguy cơ nữa từ phía nhà cung cấp đó là các nhà cung cấp gây áplực bằng cách cung cấp những nguyên vật liệu không đảm bảo như yêu cầu củahãng như vậy ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng sản phẩm đầu ra làm mất

uy tín của hãng, đồng thời làm giảm doanh số bán tức là lợi nhuận bị giảm sút, haycác nhà cung cấp yêu cầu muốn đảm bảo chất lượng thì giá cả sẽ cao hơn như vậylàm giảm khả năng cạnh tranh của hãng dẫn đến doanh số bán sẽ sụt giảm

Do đó tìm kiếm các đối tác tin cậy và các nhà cung cấp tốt để cung cấp chohãng những nguyên vật liệu tốt sẽ giúp cho việc kinh doanh của doanh nghiệpđược thuận lợi hơn

e, Nguy cơ đe doạ từ phía khách hàng.

Doanh nghiệp không chỉ chịu áp lực cạnh tranh từ phía các nhà cung cấp,các hãng sản xuất trong nghành mà còn chịu áp lực từ phía khách hàng trong khâutiêu thụ Mục đích của bất cứ công ty nào cũng là tạo ra sản phẩm để cung ứng chokhách hàng thông qua hoạt động đó để tìm kiếm lợi nhuận cho mình Vì vậy mụcđích cuối cùng vẫn là đem lại sự thoả mãn cho khách hàng , nếu khách hàng yêuthích và hài lòng với sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng thì người đó sẽ trởthành khách hàng thương xuyên của hãng và đồng thời cũng sẽ là những nhàMarketing cho sản phẩm của công ty với khách hàng tiềm năng khác Nếu kháchhàng không hài lòng họ nhận thấy sản phẩm của bạn không tốt, hay có thể khôngđem lại cho họ một lợi ích nào đó mà họ mong đợi thì họ sẽ quay sang bắt tay vớiđối cạnh tranh khác như vậy công ty không chỉ mất người khách hàng đó mà họ sẽ

là những nhà truyền thông thất thiệt về sản phẩm của công ty như vậy có thể làmcho doanh số bán của công ty sẽ bị giảm sút gây ảnh hưởng đến doanh thu củacông ty Để khắc phục được tình trạng này Viglacera đã luôn cố gắng để nâng caochất lương sản phẩm,ngày càng cung cấp cho khách hàng những loại gạch ốp láttốt hơn và đồng thời cũng có những mẫu mã và chủng loại đẹp hơn để khách hàng

có thể lựa chọn

II Tổng quan về công ty gạch ốp lát hà nội.

1 Gới thiệu khái quát về công ty

Công ty Gạch ốp lát Hà Nội là một doanh nghiệp nhà nước thuộc tổng công

ty gốm sứ-Bộ xây dựng

Công ty gạch ốp lát Hà Nội (Viglacera ) tiền thân là xí nghiệp gạch ngóiHữu Hưng, trực thuộc Liên hiệp các xí nghiệp Sành sứ thuỷ tinh Công ty đượcthành lập vào tháng 6 năm 1959 theo quyết định số 094A/ BXD-TCLD, với tên gọi

xí nghiệp gạch ngói Hữu Hưng, đến năm 1994 phát triển thành công ty Gốm XâyDựng Hữu Hưng gồm có 2 cơ sở sản xuất chính:

+ Cơ sở 1: Nhà máy gạch ốp lát Hà Nội – Thanh Xuân- Đống Đa- Hà Nội + Cơ sở 2: Nhà máy gạch ốp lát Hữu Hưng - Đại Mỗ-Hà Nội.

Ngày 19 tháng 5 năm1998 công ty gốm xây dựng Hữu Hưng được táchthành công ty gạch ốp lát Hà Nội và nhà máy gạch Hữu Hưng Công ty gạch ốplát Hà Nội trở thành một công ty độc lập chuyên sản xuất gạch men ốp tường và látnền

 Từ 1/1/1999 sản phẩm gạch ốp lát của công ty mang nhãn hiệu mới làViglacera

 Tháng 8 năm 2000 công ty gạch ốp lát Hà Nội được tổ chức BVQI của Anhcấp chứng chỉ ISO 9002

Hiện nay, trụ sở chính của công ty được đặt tại phường Trung Hoà quậnCầu Giấy- Hà Nội

Tên công ty: Công ty gạch ốp lát Hà Nội

Tên giao dịch quốc tế: VIETNAM GLASS END CERAMIC FORCONSTRUCTION CORPORATION

Ngành nghề kinh doanh :

- Sản xuất kinh doanh các sản phẩm gạch ốp lát Ceramic và các loại vật liệu xây dựng khác;

- Hoàn thiện và trang trí các công trình công nghiệp và dân dụng;

- Tư vấn thiết kế, chuyển giao công nghệ sản xuất vật liệu xây dựng;

- Khai thác và chế biến khoáng sản;

- Kinh doanh máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất và tiêu dùng;

- Kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng hoá;

- Kinh doanh xuất nhập khẩu máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu xây dựng;

- Đầu tư liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước;

- Hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tài chính, tiền tệ, chứng khoán và bất động sản;

- Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định của pháp luật

Tháng 8/1994 công ty gốm xây dựng được thành lập và đi vào hoạt độngngày 6/11/1994 Cũng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, tháng 4/1996 công ty tiếptục đầu tư 60 tỷ đồng để lắp đặt dây chuyền công nghệ sản xuất gạch lát nền vàgạch ốp tường Thiết bị công nghệ được nhập từ Italia với công suất 3 triệu

m2/năm Tháng 10/2000 Công ty đầu tư thêm dây chuyền thứ 3 cung với công suất

3 triệu m2/năm cũng với công nghệ Italia Dây chuyền thứ 3 này được đặt tại VĩnhPhúc Đến tháng 5/2001 công ty nhập thêm một giây chuyền với công suất 1 triệu

m2/năm nhằm mở rộng quy mô của công ty được đặt tại trụ sở chính của công ty

Đến tháng 10/2001 Công ty lắp đặt thêm một dây chuyền công nghệ tại Tiên Bắc Ninh với công suất 3 triệu m2/năm Tất cả các công nghệ này đều được nhập

Sơn-từ Italia

Như vậy sản lượng của công ty hang năm đạt xấp xỉ 5 triêu m2/năm tươngđương 25500m2/ngày với khả năng sản xuất cao, nguồn lao động dồi dào, côngnghệ hiện đại, máy móc và trang thiết bị đồng bộ cùng với thiết kế mẫu sản phẩmphong phú và đa dạng, giá cả hợp lý Công ty gạch ốp lát Hà Nội hiên nay là mộttrong những nhà sản xuất và tiêu thụ sản phẩm hàng đầu tại Việt Nam

2 Đánh giá năng lực kinh doanh của công ty Gạch Ốp Lát Hà Nội.

a, Nguồn nhân lực.

Mọi doanh nghiệp luôn xem nguồn nhân lực của công ty mình là tài sản quygiá nhất để đem lại thành công cho công ty, vì thế các doanh nghiệp luôn chú trọngvào việc phát triển nguồn nhân lực của công ty Cùng với việc đa dạng hóa cáchoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty Gạch Ốp Lát Hà Nội luôn coi trọng việcphát triển nguồn nhân lực là bước đột phá về chất cho sự phát triển bền vững lâudài, cả khi xã hội tiến vào nền “Kinh tế tri thức”

Tình hình lao động của công ty được thể hiện qua bảng sau:

Cơ cấu về lao động như sau:

Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty.

(số liệu lấy từ phòng kinh doanh của công ty)

Tổng số cán bộ công nhân viên trong công ty là 913 người, trong đó sốngười có trình độ đại học và trên đại học là rất cao 170 người chiếm 18,6% tổng sốcán bộ công nhân viên trong công ty Điều này chứng tỏ năng lực về con người củacông ty là rất lớn, một đội ngũ quản lý có trình độ, năng lực Hơn thế nữa, ta thấyrằng đội ngũ lao động của công ty không ngừng gia tăng cả về số lượng và chấtlượng Từ năm 2003 đến năm 2006 số lượng lao động đã tăng từ 729 người lênđến 913 người tức là tăng 184 người về số tuyệt đối và số tương đối là 79,85%,

một tỷ lệ tăng rất cao chỉ trong vòng có 3 năm Chất lượng lao động cũng tăng lênrất cao, đặc biệt những cán bộ có trình độ đại học và trên đại học Chỉ sau 3 năm,

số cán bộ có trình độ đại học và trên đại học đã tăng từ 130 lên 170 người tức làtăng 40 người tương ứng với tốc độ tăng tương đối là 76,47% Đội ngũ lao độngphổ thông ngày càng ít đi tỷ lệ nghịch với tốc độ phát triển về số lượng, điều đónói nên rằng công ty rất chú trọng đến việc đào tạo kỹ thuật, năng lực cho cán bộcông nhân viên cũng như không ngừng mở rộng quy mô sản xuất

Riêng về phòng kinh doanh của công ty thì với gần 40 nhân viên đều cótrình độ đại học và trên đại học Đây là một lực lượng không những có chuyênmôn vững mạnh, khả năng tư duy sáng tạo cao Đội ngũ nhân viên này trongnhững năm qua vẫn đang hoạt động hết sức hiệu quả thể hiện qua sản lượng tiêuthụ của công ty không ngừng tăng lên mỗi năm, số đại lý ngày càng nhiều ở cả bamiền Bắc, Trung, Nam và thậm chí còn vươn ra cả thị trường nước ngoài

Ngày càng có nhiều người biết đến sản phẩm gạch ốp lát của công ty với tâm lýđây là một sản phẩm có chất lượng cao chứng tỏ rằng công tác tiếp thị của công tyđang hết sức hiệu quả Hơn thế nữa, công ty vẫn đang tiếp tục tuyển chọn thêmnhững chuyên gia về bán hàng, tuyển chọn những nhân viên tốt nghiệp chuyênngành Marketing tại các trường đại học vào làm việc tại công ty với mức lươngtương đối hậu hĩnh Điều này chứng tỏ rằng công ty đang hết sức quan tâm tới việcđào tạo chuyên sâu hơn đội ngũ bán hàng của mình

Các cán bộ phòng kinh doanh được phân công nhiệm vụ không chỉ xuốngthị trường tìm kiếm khách hàng mà còn nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng từ

đó đưa thông tin về phòng kinh doanh Tại đây có một số cán bộ làm nhiệm vụphân tích, dự báo và báo cáo lên cấp trên để lập kế hoạch sản xuất cho phù hợp

b, Khả năng tài chính.

+ Tổng vốn kinh doanh của công ty khi thành lập là 123.266.892.000 VND

Vốn lưu động: 4.332.445.000 VNDVốn cố định: 118.934.447 VND

+ Hiện nay, nguồn vốn của công ty đã là 864.337.000.000 VNĐ Trong đó:

Vốn lưu động: 108.616.000.000 VND Vốn cố định: 755.721.000.000 VND

c, Năng lực công nghệ.

Công ty với 3 dây chuyền công nghệ được nhập từ Italia vào loại hiện đạinhất thế giới với công suất hàng năm đạt 8 triệu m2

Ta thấy rằng, về công nghệ thì công ty đang có một dây chuyền tốt nhất sovới thời điểm hiện nay trên thế giới Đây là điều kiện vô cùng thuận lợi và doanhnghiệp có thể sản xuất ra những sản phẩm tốt, phù hợp với điều kiện hiện nay.

Với thiết bị và công nghệ hiện đại nhập khẩu từ Italia, CHLB Đức, vàmen màu chất lượng cao nhập từ Tây Ban Nha, Italia, Bồ Đào Nha Các sản phẩmcủa VIGLACERA như: gạch lát nền, gạch ốp tường tráng men, gạch granite nhám,tráng men và mài bóng của VIGLACERA đều được sản xuất trên dây chuyềncông nghệ hiện đại, chất lượng đạt tiêu chuẩn Châu Âu

VIGLACERA đã làm chủ công nghệ, nghiên cứu phát triển các bài phốiliệu mới, chu kỳ nung tối ưu, dần thay thế nguyên liệu nhập ngoại bằng cácnguyên liệu trong nước

3.Thực trạng kinh doanh của công ty.

Kết quả hoạt động kinh doanh trong các năm gần đây:

(số liệu từ phòng kinh doanh )

Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty chúng ta có thể thấyđược tổng giá trị tài sản của công ty đã tăng từ 243.888.638.000VND lên292.666.366.000VND từ năm 2004 đến năm 2005 tương đương với tăng 20% tônggiá trị tài sản Tuy nhưng lợi nhuận từ những nghành kinh doanh khác có giảm44,35% nhưng doanh thu thuần của công ty vẫn tăng cao từ 176.270.106.000VNDtrong năm 2004 lên 229.178.620.000VND trong năm 2005 tương đương với tỷ lệtăng 30,02% Công ty đã thu được lợi nhuận cao từ những hợp đồng sản xuất kinhdoanh từ trong nước cũng như nước ngoài làm cho hoạt động từ những hợp đồngsản xuất kinh doanh này tăng cao từ 507.364.000VND trong năm 2004 lên đến

4.947.750.000VND trong năm 2005 tương đương với tỷ lệ tăng của năm sau sovới năm trước là 875.19% Và lợi nhuận trước thuế và sau thuế của công ty nămsau cũng tăng cao so với năm trước đó: 184,43%.

Năm 2007, ngành gạch ốp lát Việt Nam có bước phát triển mới cả về sảnlượng, năng lực sản xuất, đầu tư phát triển và qui mô thị trường Có thể nói saukhoảng 3 năm thị trường bất động sản trầm lắng kéo theo thị trường vật liệu xâydựng trong đó có gạch ốp lát gặp nhiều khó khăn Năm 2007, cùng với sự khởi sắccủa thị trường bất động sản, Việt Nam gia nhập WTO đã tạo ra những thuận lợi vàthời cơ mới cho ngành gạch ốp lát Việt Nam để đáp ứng nhu cầu đầu tư trong nước

và đầu tư nước ngoài

Có thể nói sau 3 - 4 năm gặp quá nhiều khó khăn, hiện ngành gạch ốp lát đang bắt đầu một thời kỳ phát triển mới, giá vật liệu xây dựng có xu hướng tăng cao, phần nào phản ánh đúng với sự phát triển của thị trường vật liệu xây dựng Các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm gạch ốp lát trong nước hiện đang có xu hướng liên doanh, liên kết với nước ngoài, đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất gạch ốplát nhằm tạo sự đột phá trong phát triển sản phẩm, chiến lược thị trường

Riêng với công ty Gạch ốp lát Hà Nội sau gần 10 năm tách ra hoạt động độclập, công ty đã đạt được những thành tích đáng kể Nguồn vốn không ngừng tănglên qua các năm, mức doanh thu và lợi nhuận tăng lên đáng kể, đời sống người laođộng trong công ty cũng phần nào được đảm bảo, mức lương của người lao động

là tương đối cao so với mặt bằng chung của xã hội Mức độ đóng góp thuế vàongân sách Nhà nước cũng là tương đối lớn Phải nói rằng công ty đang chứng tỏmình là một doanh nghiệp đang hoạt động rất đúng hướng và đạt hiệu quả cao.Viglacera đạt tốc độ tăng trưởng 20%/năm Tổng tài sản từ 100 tỷ đồng tăng lên

5000 tỷ đồng Năm 2005, vượt lên thử thách khắc nghiệt do giá nhiên vật liệu tăng,cuớc vận tải tăng Viglacera đạt tổng doanh thu gần 3000 tỷ đồng, kim ngạch xuấtkhẩu 20 triệu USD, tăng gấp đôi năm 2004, tạo việc làm và cải thiện đời sống chogần 20.000 CBCNV

Tuy nhiên, phải nói rằng ngoài những thành tích đạt được thì cũng còn córất nhiều tồn tại cần được giải quyết Công suất thiết kế của dây chuyền sản xuấtchưa được phát huy hết hiệu quả, sản xuất của công ty vẫn còn ở mức cầm chừng.Sản lượng của công ty chưa chiếm lĩnh được phần lớn thị trường miền nam và thịtrường nước ngoài Đội ngũ nhân viên chào hàng vẫn chưa đủ để có thể bao phủthị trường

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA

CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI.

1 Khách hàng mục tiêu.

Ta có thể nhận thấy khách hàng trong ngành sản xuất vật liệu xây dựng nóichung cũng như ngành sản xuất gạch ốp lát nói riêng có đặc điểm khác so với cácmặt hàng tiêu dùng khác Sản phẩm gạch ốp lát thường được người sử dụng muavới số lượng lớn nên khách hàng mục tiêu của sản phẩm gạch ốp lát thường là cáccông ty xây dựng, các tổ chức chính phủ- xã hội như: trường học, bệnh viện, đạihọc, nhà an dưỡng và các tổ chức phi chính phủ Ngoài ra thi các hộ gia đình cónhu cầu cũng được xem là những khách hàng của các công ty sản xuất gạch ốp lát,tuy họ mua sản phẩm với số lượng nhỏ và không thường xuyên nhưng đây là nhómkhách hàng có số lượng lớn trên thị trường Với công ty gạch ốp lát Hà Nội thìkhách hàng của công ty cũng không ngoại lệ, là những tổ chức chính phủ, tổ chứcphi chính phủ, các công ty xây dựng và các hộ gia đình nhưng khách hàng mụctiêu của công ty là các công ty xây dựng và các tổ chức chính phủ -xã hội, vì đây lànhững khách hàng mua với số lượng lớn và là những khách hàng mua thườngxuyên

2 Chiến lược định vị.

Công tác định vị sản phẩm gồm 3 giai đoạn là:

Công ty Gạch ốp lát Hà Nội đã chọn đặc điểm khu vực địa lý làm tiêu thức

để phân khúc thị trường của mình Mỗi khu vực đia lý có một đặc điểm riêng vềkhí hậu, về tâm lý người tiêu dùng nên nhu cầu sử dụng sản phẩm cũng khác nhau

Khách hàng mục tiêu của công ty là các tổ chức và các công ty xây dựng.Những nhóm khách hàng này tuy ít nhưng họ luôn đặt hàng với số lượng lớn, cũngnhư việc mua hàng của họ được lặp lại nhiều lần Và giá cả của sản phẩm gạch ốplát của công ty có cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhưng sảnphẩm gạch ốp lát của công ty lại có chât lượng tôt và đã khẳng đinh được thươnghiệu sản phẩm trên thị trương gạch ốp lát, tạo được sự tin tưởng cho khách hàngcủa công ty

Phân khúc thị

trường trường mục tiêuXác định thị Định vị trên thị trường

Sơ đồ vị trí sản phẩm gạch ốp lát của công ty Gạch Ốp Lát Hà Nội trên thịtrường như sau:

3 Thực trạng hoạt động Marketing-mix của công ty Gạch Ốp Lát Hà Nội.

3.1 Chiến lược sản phẩm (Product).

Ta biết rằng người tiêu dùng ngày càng khó tính hơn, hơn thế nữa dưới tácđộng của cơ chế thị trường sự cạnh tranh diễn ra là vô cùng khắc nghiệt Mộtdoanh nghiệp muốn đứng vững và thành công trên thị trường thì cần phải thoả mãnnhu cầu của người tiêu dùng một cách tốt nhất

Nhận biết được điều đó, công ty gạch ốp lát Hà Nội Viglacera đã có chínhsách về sản phẩm hết sức hợp lý Nhận thấy rằng khách hàng có những nhu cầurất đa dạng về sản phẩm gạch nên công ty đã cho sản xuất các loại sản phẩm vớikích cỡ khác nhau tuỳ thuộc theo nhu cầu của từng loại khách hàng

Mỗi một loại kích thước lại có vô số mẫu mã khác nhau phục vụ cho từng ýthích của mỗi khách hàng, khách hàng đến với công ty sẽ lựa chọn được loại hìnhmẫu mã mà mình ưng ý nhất

Mặt khác, cùng với sự phát triển của cơ chế thị trường, thu nhập của ngườilao động cũng tăng lên, đời sống chung của người dân trong xã hội cũng được cải

Thanh ThanhĐồng Tâm

Thiên Thanh

thiện Cùng với đó, nhu cầu tiêu dùng cũng tăng theo Ngày nay, đời sống củangười dân đã chuyển từ nhu cầu ăn no mặc ấm sang nhu cầu ăn ngon mặc đẹp Vìvậy, ngày nay người tiêu dùng đòi hỏi những sản phẩm có chất lượng cao, mẫu

mã đa dạng

Hiểu được điều đó, công ty gạch ốp lát Hà Nội luôn luôn sản xuất nhữngsản phẩm có chất lượng tốt nhất, cao nhất, với màu sắc hoa văn đa dạng Sản phẩmgạch của công ty là sản phẩm có chất lượng cao nhất tại Việt Nam đã được chứngnhận theo tiêu chuẩn ISO 9002 theo tiêu chuẩn Anh 3 dây chuyền sản xuất củacông ty là 3 dây chuyền của ITALIA thuộc loại hiện đại trên thế giới Mỗi sảnphẩm của công ty sản xuất được đánh giá phân loại hết sức kỹ lưỡng nhằm đảmbảo uy tín đối với người tiêu dùng, tránh cho người tiêu dùng mua phải những sảnphẩm kém chất lượng, công ty luôn cố gắng và đã hết sức thành công trong việckhẳng định chất lượng của thương hiệu Viglacera trong lòng người tiêu dùng đểđảm bảo rằng khi mỗi người dân nhắc đến tên công ty gạch ốp lát Hà NộiViglacera đều cảm nhận rằng đây là loại gạch có chất lượng cao

Công ty thực hiện chính sách đa dạng hoá về sản phẩm, với nhiều loại sảnphẩm khác nhau như gạch ốp tường, gạch lát nhà, gách lát nhà vệ sinh Mỗi sảnphẩm mang những đặc tính riêng về độ bóng, độ chống chơn, màu sắc và hoa vănkhác nhau Ta biết rằng khách hàng ngày càng khó tính, sự đòi hỏi của họ ngàycàng cao Chính vì vậy, đón được tâm lý của người tiêu dùng công ty gạch ốp látViglacera cũng cho ra đòi nhiều chủng loại gạch khác nhau để đáp ứng được nhucầu của người tiêu dùng Hơn thế nữa, mỗi loại gạch lại có vô số loại hoa văn khácnhau để cho khách hàng có thể tha hồ lựa chọn loại sản phẩm phù hợp với nhu cầucủa mình Chẳng hạn như loại gạch kích thước 30cm x30cm có vô số mẫu mã khácnhau mang các số hiệu như HJ11, HJ10, HJ25, HJ08, H86, H54, HJ25, H64, H63,V25, H82, H36, HJ18, HJ16, HJ12 Rồi loại gạch 40cm x40cm cũng có các mẫu

mã như H4001, H4002, H4008, H4009, H4004, H4010, H4011, H4006 Các sốhiệu này là để cho người tiêu dùng có thể phân biệt được kích thước, hoa văn vàmàu sắc của mỗi loại gạch Chẳng hạn như HJ11 là loại gạch lát nền kích thước30x30 có màu sáng nhạt, độ chống trơn là rất cao

Những sản phẩm của công ty có tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu Cent/CT67Mới đây công ty đã nghiên cứu một công nghệ mới – công nghệ cán lăn tạo

ra những sản phẩm gốm độc đáo gồm hoa văn chìm nhằm đáp ứng nhu cầu của thịtrường

Tóm lại, nhận thức rõ một điều rằng sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quantrọng nhất của Marketing Mix nên công ty đã có những chính sách hết sức hợp lý

trong việc đa dạng hoá sản phẩm cũng như không ngừng nâng cao chất lượng củasản phẩm nhằm thoả mãn khách hàng một cách tốt nhất.

3.2 Chính sách phân phối (Place).

Trong những năm qua, hàng năm sản lượng tiêu thụ không ngừng tăng lênđiều này đã chứng tỏ rằng kênh phân phối của công ty gạch ốp lát Hà Nội-Viglacera là tương đối hiệu quả Ta thấy rằng kênh phân phối của công ty gạch ốplát Hà Nội-Viglacera được bố trí như sau:

Sơ đồ kênh phân phối của công ty:

ty thông qua các hợp đồng ký kết trực tiếp với công ty

Kênh gián tiếp: đây chủ yếu là hình thức công ty bán hàng thông qua các đại lý.Giữa công ty và đại lý có sự kết hợp rất chặt chẽ

Kênh hỗn hợp: là kết hợp giữa 2 loại kênh trên

Ta có bảng tiêu thụ hàng hoá theo kênh của Viglacera

Doanhthu(tỷ đ)

Tỷtrọng (%)

Doanhthu(tỷ đ)

Tỷtrọng(%)

Doanhthu(tỷ đ)

Tỷtrọng(%)

(Số liệu từ phòng kinh doanh của công ty)

Hơn thế nữa, để quản lý việc tiêu thụ được tốt hơn công ty đã tiến hànhphân chia thị trường ra thành những khu vực thị trường khác nhau để dễ dàng quản

lý và có biện pháp hợp lý

Phân vùng thị trường của công ty theo khu vực Miền Bắc

Định, Văn Điển, Thường Tín

6 Tuyến Bắc Tây Bắc Lạng Sơn, Bắc Ninh, Bắc Giang,

Thái Nguyên, Bắc Cạn, Cao Bằng,Sơn La, Điện Biên

Thọ, Yên Bái, Tuyên Quang, HàGiang

Bình, Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh

Hệ thống đại lý của công ty đã phát triển rộng khắp trên cả nước Hiện nay số đại

lý, văn phòng đại diện, cửa hàng giới thiếu sản phẩm của công ty đã lên đến con số

là 169 và được phân bố như sau:

Số đại lý, văn phòng đại diện, cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty

3.3 Chính sách giá (Price).

Bộ phận kinh doanh của công ty luôn thường xuyên đi sâu vào nghiên cứuthị trường về giá bán của các đối thủ cạnh tranh để từ đó đưa ra một mức giá phùhợp với từng loại sản phẩm Là một thương hiệu nổi tiếng được sản xuất trên dâychuyền hiện đại nhất nước nên mức giá mà Viglacera đưa ra thường cao sản phẩmcùng loại của các đối thủ cạnh tranh nhằm khẳng định vị trí của mình Mức giá màcông ty đưa ra cũng rất linh hoạt và mềm dẻo trong từng thời điểm, từng mùa vụtrong năm nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm

Công ty đưa ra mức giá từ 50 đến 85 nghìn đồng/1m2 gạch tuỳ theo từngkích thước và hoa văn Sản phẩm của công ty thường bán cao hơn sản phẩm củađối thủ cạnh tranh từ 2-15 nghìn đồng trên 1m2, cũng có sản phẩm là ngang giá vớisản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cũng có sản phẩm bán giá thấp hơn sản phẩm củađối thủ tuỳ từng mặt hàng

Ngoài ra, để tạo mặt bằng về giá bán tại các khu vực thị trường đều nhưnhau, công ty đã ban hành chính sách trợ giá vận tải cho từng khu vực thị trường.Đồng thời luôn có sự rà soát kiểm tra vận chuyển hàng hoá của các đại lý, tránhtình trạng đổ hàng ở giữa quãng vận chuyển gây mất ổn định về giá, có chế độthưởng phạt chặt chẽ đối với các đại lý bán hàng có hiệu quả

Ta có bảng giá của công ty so với các đối thủ cạnh tranh