87 Marketing hỗn hợp dịch vụ Hội chợ Triển lãm tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam

87 Marketing hỗn hợp dịch vụ Hội chợ Triển lãm tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam

Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A lời nói đầu Ngành kinh doanh dịch vụ ngày càng phát triển và trở thành một lĩnh vực giữ vị trí cực kỳ quan trọng trong nền kinh tế của mỗi đất nớc. Trong thời đại mới, khi các nền kinh tế đang tiến tới sự hội nhập và toàn cầu hoá. Khi tiến bộ khoa học phát triển hết sức nhanh chóng, vòng đời của các sản phẩm ngày càng ngắn lại, các nhà sản xuất kinh doanh trong nớc và quốc tế không ngừng sự tăng cờng hợp tác để giành giật u thế trên thị trờng, các hoạt động hợp tác đầu t, thúc đẩy thơng mại, khuếch trơng sản phẩm ngày càng trở nên quan trọng và Hội chợ Triển lãm là một trong các lĩnh vực có điều kiện và phát huy hiệu quả nhất cho mục tiêu này. Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, hoạt động Hội chợ Triển lãm trong những năm gần đây phát triển mạnh các doanh nghiệp coi đây là công cụ xúc tiến thơng mại hữu hiệu để khẳng định u thế của doanh nghiệp mình trên thị trờng đạt đợc lợi thế cạnh tranh về chất lợng sản phẩm và mở rộng qui mô thị trờng của doanh nghiệp. Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam - Doanh nghiệp Nhà nớc có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức các Hội chợ Triển lãm trong nớc và quốc tế, trong những năm gần đây là một trong những đơn vị quốc doanh hoạt động có hiệu quả và đang trên đà phát triển. Bên cạnh những thành công mang tình khởi sắc để nâng cao hiệu quả kinh doanh, củng cố uy tín trên thị trờng và bớc vào một giai đoạn phát triển mới, trung tâm còn có nhiều vấn đề khách quan và chủ quan cần phải giải quyết trong đó có các chính sách Marketing bởi vì nền kinh tế ngày càng phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh diễn ra ác liệt hơn và nhu cầu về Hội chợ Triển lãm cũng sẽ trở nên cao hơn. Trớc những thách thức đó các Trung tâm cần phải làm gì để giữ vững và phát huy vị trí dẫn đầu trên thị trờng Hội chợ Triển lãm . Vì vậy em đã đi vào đề tài Marketing hỗn hợp dịch vụ Hội chợ Triển lãm tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam. Trong luận văn em đã nêu một số lý kuận về Hội chợ Triển lãm, tình hình hoạt động kinh doanh và Marketing của Trung tâm, từ đó có những phơng hớng hoàn thiện. Em mong rằng luận văn của mình sẽ nêu nên đợc đúng phần nào tình hình hoạt động Marketing của Trung tâm và những kiến nghị của em phần nào đó giúp ích cho những chính sách của Trung tâm thêm hiệu quả. 1 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A Nội dung luận văn bao gồm ba chơng: Chơng I: Thị trờng Hội chợ Triển lãm tại Việt Nam và thực trạng hoạt động kinh doanh của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam Chơng II : Thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ Hội chợ Triển lãm của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam Chơng III : Hoàn thiện Marketing hỗn hợp dịch vụ Hội chợ Triển lãm tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam Tuy nhiên vì điều kiện thời gian có hạn cùng với sự hạn chế về hiểu biết về kiến thức nên luận văn của em chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sai sót em rất mong đợc sự đóng góp ý kiến của thầy cô giáo đặc biệt là Thầy giáo - Tiến sĩ Lu Văn Nghiêm và những ngời quan tâm để em hoàn thiện hơn. Em hy vọng sẽ đợc những ngời quan tâm tới những vấn đề này tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện để những nội dung của đề tài này ngày một hoàn chỉnh. Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, 6/2003 2 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A Chơng I Thị trờng Hội chợ Triển lãm tại việt nam và thực trạng hoạt động kinh doanh của Trung tâm Hội chợ Triển lãm việt nam 1.1. khái quát về Hội chợ Triển lãm 1.1.1 Khái niệm về Hội chợ Triển lãm. * Hội chợ Triển lãm. Khái niệm Hội chợ Triển lãm đã hình thành từ rất lâu. Khi nền kinh tế đã phát triển đến một trình độ nhất định, trong xã hội xuất hiện nhu cầu trao đổi, mua bán hàng hóa. Để thuận tiện cho việc trao đổi mua bán hàng hóa ngời ta quy định một số địa điểm cố định. Tại đây ngời mua và ngời bán thực hiện trao đổi hàng hóa với nhau. Đó chính là các chợ. Tại đây các thơng nhân, nhà sản xuất, ngời tiêu dùng tụ họp và mua bán. Có hai dạng chợ chính. + Chợ ngày: Nơi tụ họp mua bán (gọi là họp chợ) diễn ra hàng ngày. + Chợ phiên: Chỉ họp chợ vào các thời điểm và địa điểm nhất định. Đây chính là hình thái ban đầu của các Hội chợ Triển lãm ngày nay. Cùng với sự phát triển của sản xuất và trao đổi hàng hóa, có một số phiên chợ có quy mô ngày càng lớn. Những ngời tham gia không chỉ để mua bán hàng hóa mà còn vì những mục đích khác nhau nh để gặp gỡ các thơng nhân khác, tìm kiếm bạn hàng . Cho đến khi Chủ nghĩa T bản ra đời thì khái niệm về hội chợ đã cơ bản hình thành. Có thể hiểu hội chợ là một hoạt động mang tính định kỳ đợc tổ chức tại một địa điểm, thời gian nhất định và là nơi ngời bán, ngời mua trực tiếp giao dịch mua bán. Khái niệm về Triển lãm xuất hiện sớm hơn Hội chợ. Triển lãm có hình thái khá gần với Hội chợ nhng tại triển lãm mục đích của ngời tham dự không phải bán hàng tại chỗ mà chủ yếu là giới thiệu quảng cáo. Các Triển lãm thờng không có tính định kỳ nh hội chợ. Luật thơng mại đã đa ra một số định nghĩa sau về Hội chợ Triển lãm th- ơng mại: + Hội chợ thơng mại là một hoạt động xúc tiến thơng mại tập trung trong một thời gian và địa điểm nhất định, trong đó tổ chức các cá nhân sản xuất 3 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A kinh doanh trng bày hàng hóa của mình nhằm mục đích tiếp thị, ký kết hợp đồng mua bán hàng. + Triển lãm thơng mại là hoạt động xúc tiến thơng mại thông qua việc tr- ng bày hàng hóa, tài liệu về hàng hóa để giới thiệu, quảng cáo nhằm mở rộng và thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa. Nh vậy, Hội chợ Triển lãm là một loại hình xúc tiến thơng mại, đợc diễn ra dới hình thức một thị trờng hoạt động tập trung tại một địa điểm nhất định mà tại đó các nhà sản xuất kinh doanh trng bày, quảng cáo và bán sản phẩm của mình nhằm giới thiệu trực tiếp với ngời tiêu dùng, tìm kiếm đối tác làm ăn, ký kết hợp đồng và kêu gọi đầu t. - Xét về bản chất, Hội chợ Triển lãm đều có mục đích là quảng cáo giới thiệu các sản phẩm hàng hóa trực tiếp ra thi trờng. Nhng trong hội chợ các nhà tham gia đợc phép bán trực tiếp hàng hóa cho ngời tiêu dùng. Còn triển lãm thì hoạt động này chỉ diễn ra khi triển lãm đã kết thúc. Chính vì vậy đối tợng chính tham gia Triển lãm là các nhà sản xuất cung ứng hoặc đại lý của họ, còn tham gia hội chợ thì cả nhà sản xuất và thơng mại. Thời gian diễn ra hội chợ bao giờ cũng dài hơn thời gian tổ chức Triển lãm. Vì mục tiêu chính của các nhà tham gia Triển lãm là tập trung quảng cáo giới thiệu sản phẩm trong một vài ngày đầu theo kế hoạch, còn các nhà thơng mại thì cần nhiều thời gian để có thể đạt đợc một trong những mục tiêu chính là doanh thu và lợi nhuận bán hàng. * Những đặc trng cơ bản của Hội chợ Triển lãm . - Địa điểm và thời gian của Hội chợ Triển lãm không quy định rõ ràng phụ thuộc chủ yếu vào tính chất của từng cuộc Hội chợ Triển lãm : + Địa điểm: Thờng là các khu đô thị lớn, dân c đông đúc, có mặt bằng rộng, thuận tiện giao thông vận tải đảm bảo các điều kiện thông tin, cơ sở hạ tầng, an ninh. + Thời gian tổ chức các cuộc hội chợ thờng từ 07 đến 15 ngày, trong khi thời gian một cuộc triển lãm thờng không quá 07 ngày. Ngoài ra các cuộc Hội chợ Triển lãm tổng hợp có thời gian dài hơn các cuôc Hội chợ Triển lãm chuyên ngành. - Hoạt động Hội chợ Triển lãm là hình thức xúc tiến thơng mại trực tiếp, tiếp nhận nguồn thông tin về đối thủ cạnh tranh, những đánh giá về sản phẩm từ ng- ời tiêu dùng và thông tin về những bạn hàng hiện tại cũng nh tiềm năng, có thể 4 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A xác định một cách tơng đối vị thế của các doanh nghiệp trên thi trờng và tìm kiếm cơ hội dẫn đến ký kết các hợp đồng mua bán, liên doanh, liên kết và đầu t. - Về phía nhà tổ chức, Hội chợ Triển lãm là loại hình kinh doanh dịch vụ trên cơ sở tổ chức và cho thuê các sản phẩm của mình nh: Thuê địa điểm, gian hàng trng bày, thiết bị dàn dựng, t vấn, vận tải hàng hóa đến và ra khỏi Hội chợ Triển lãm. Ngoài ra còn tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị và các dịch vụ kèm theo. * Chức năng của Hội chợ Triển lãm . Hội chợ Triển lãm là loại hình hoạt động với nhiều chức năng quan trọng và tổng hợp bao gồm các chức năng sau: - Chức năng thông tin: + Thông tin về giá cả: Tại Hội chợ Triển lãm các nhà sản xuất kinh doanh bao giờ cũng đa ra giá cả chính xác về sản phẩm hàng hóa của mình. Thông qua đó các nhà doanh nghiệp nắm bắt đợc giá cả trên thị trờng một cách nhanh nhạy, so sánh giá sản phẩm của mình với giá của các sản phẩm khác cùng loại trên thị trờng từ đó nghiên cứu và đề ra chiến lợc cạnh tranh về giá. + Thông tin về chất lợng sản phẩm: Để quảng cáo về sản phẩm các doanh nghiệp phải bằng cách này hay cách khác thông tin cho khách hàng biết tính năng, tác dụng của sản phẩm, công nghệ chế biến chế ra sản phẩm và các chỉ tiêu kỹ thuật, chỉ tiêu chất lợng và các giấy tờ có liên quan đến sự kiểm nghiệm của các cơ quan chức năng đối với các chỉ tiêu này ( Ví dụ: Giấy chứng nhận ISO 9000, các huân huy chơng .). + Thông tin về cung cầu: Tham gia Hội chợ Triển lãm có các sản phẩm cùng loại và sản phẩm thay thế, qua đó các nhà doanh nghiệp cũng nh các nhà quản lý vĩ mô có thể đánh giá lợng cung của các sản phẩm trên thị trờng. Hội chợ Triển lãm là thị trờng thu nhỏ phản ánh khả năng tiêu thụ trên thị trờng lớn, giúp các doanh nghiệp tính toán đánh giá mức độ chênh lệch cung cầu để điều chỉnh chiến lợc sản xuất kinh doanh hiện tại và tơng lai của mình. + Thông tin về kiểu dáng sản phẩm: Cùng một loại các sản phẩm có thể có rất nhiều các kiểu dáng khác nhau. Hội chợ Triển lãm là nơi các doanh ngiệp đa đến trình diễn các loại kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm mới nhất của mình, ngời tiêu dùng dựa vào thị hiếu, sở thích để lựa chọn các sản phẩm qua đó các doanh nghiệp ra quyết định sản xuất loại kiểu dáng nào, mẫu mã nào cho phù hợp. + Thông tin về đối thủ cạnh tranh: Tham gia Hội chợ Triển lãm cùng với sản phẩm của doanh nghiệp còn có sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đây là 5 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A điều kiện tốt nhất giúp các doanh nghiệp đánh giá đợc khả năng của đối thủ cạnh tranh trong ngành trên nhiều phơng diện: giá cả, sản phẩm, khách hàng . + Thông tin về đầu t, nghiên cứu và quản lý vĩ mô: trong các cuộc Hội chợ Triển lãm thờng tổ chức các cuộc hội thảo hội nghị giao ban tổ chức hoặc khách hàng chủ trì, các nhà đầu t, nhà sản xuất và nhà quản lý chính sách nhận đợc nhiều thông tin liên quan đến khả năng đầu t, khuyến khích sản xuất, t vấn và chính sách quản lý vĩ mô. - Chức năng thơng mại: Hoạt động Hội chợ Triển lãm tạo điều kiện không chỉ để các nhà sản xuất và ngời tiêu dùng gặp gỡ, trao đổi thông tin qua hoạt mua bán mà quan trọng là nó đã tạo ra đợc môi trờng xúc tiến thơng mại trong nớc và Quốc tế. Hội chợ Triển lãm là nơi góp mặt của các doanh nghiệp lớn với nhiều chủng loại hàng hóa, phản ánh mức độ cung cầu của nền kinh tế về các sản phẩm một cách đáng tin cậy giúp các nhà sản xuất chú trọng đến việc sản xuất ra các sản phẩm mà xã hội cần chứ không phải mang quảng cáo và bán các sản phẩm truyền thống mà mình có. Quan trọng hơn là trong điều kiện xu hớng toàn cầu hóa ngày càng gia tăng cùng với sự phát triển với tốc độ chóng mặt của Khoa học công nghệ thì chu kỳ sống của sản phẩm ngày càng ngắn lại, quan hệ kinh tế Quốc tế mở rộng, hoạt động Hội chợ Triển lãm tạo môi trờng thuận lợi cho việc hợp tác làm ăn không chỉ giữa các nhà sản xuất mà còn ở cấp chính phủ giữa các Quốc gia. -Chức năng quảng cáo: Hội chợ Triển lãm đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo. Quảng cáo có nhiều hình thức phơng thức thể hiện. Thông qua quảng cáo, các nhà sản xuất thông tin cho các đối tác, ngời tiêu dùng về tiềm lực của mình, định hớng nhu cầu của các sản phẩm, xác định đợc vị thế của doanh nghiệp mình trên thị trờng trong nớc và quốc tế. Tiến bộ khoa học kỹ thuật ngày một phát triển, công nghệ thông tin đã và đang là thứ vũ khí không thể thiếu đợc trong sản xuất kinh doanh làm cho chu kỳ sản phẩm sản xuất ra phải nhanh chóng tiếp cận đến ngời tiêu dùng với lợng thông tin đầy đủ, cụ thể, chính xác về sản phẩm, các nhà sản xuất phải quảng cáo hữu hiệu nhất nhờ tính trực tiếp và tập trung của nó. Trong Hội chợ Triển lãm cùng một lu lợng khách hàng đông, họ có thể trực tiếp nghe, nhìn, cầm, nắm, hoặc dùng thử, nhờ đó những nhận xét và đánh 6 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A giá về sản phẩm của họ thờng chính xác. Quảng cáo trong Hội chợ Triển lãm cũng thể hiện trình độ văn minh tiếp thị của doanh nghiệp thông qua cách trang trí gian hàng và trng bày sản phẩm cũng nh trình độ giao tiếp, phơng thức bán hàng của nhân viên. - Chức năng sản xuất: Hội chợ Triển lãm có tác động kích thích và tăng khả năng sản xuất của doanh nghiệp nhờ có thêm bạn hàng vì: + Ký kết hợp đồng cung cấp hàng hoá dịch vụ với khối lợng lớn ( kích thích sản xuất) + Đàm phán ký kết hợp đồng chuyển giao công nghệ mua sắm thiết bị máy móc (tăng khả năng sản xuất) + Hợp tác đầu t, nghiên cứu thiết kế và t vấn (tăng khả năng sản xuất). 1.1.2. Phân loại Hội chợ Triển lãm. Hội chợ Triển lãm rất đa dạng về thể loại do tính phong phú của hoạt động kinh tế, trên thực tế ngời ta cha có một tiêu chuẩn chính thức nào để lại các cuộc Hội chợ Triển lãm ngoài cái tên gọi của chúng. Để giúp chúng ta nhận biết và phân biệt một cách tơng đối, Hội chợ Triển lãm thờng phân thành các loại: * Phân loại theo chu kỳ: - Hội chợ Triển lãm định kỳ: Thờng tổ chức hàng năm hoặc vài năm một lần vào một thời gian hoặc địa điểm nhất định. Hội chợ Triển lãm này thờng có quy mô lớn, khách tham gia đông và quen thuộc, giới thiệu những sản phẩm có thị trờng lớn. - Hội chợ Triển lãm không định kỳ: Đợc tổ chức đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp có sản phẩm ở thị trờng hẹp hơn nh các địa phơng, các ngành kinh tế. Các Hội chợ Triển lãm này thờng có sự phối hợp chặt chẽ và có sự hỗ trợ của các địa phơng hoặc ngành có liên quan thờng quy mô không lớn. * Phân loại theo ngành hàng: - Hội chợ Triển lãm tổng hợp: Với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong nớc và quốc tế thuộc nhiều lĩnh vực kinh tế khác nhau nhằm giới thiệu và bán sản phẩm nh: Hội chợ thơng mại 7 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A - Hội chợ Triển lãm chuyên ngành: Mục tiêu của Hội chợ Triển lãm này là giới thiệu sản phẩm của một lĩnh vực kinh tế nào đó trong nền kinh tế nh: Hội chợ công nghiệp, triển lãm môi trờng, Hội chợ Triển lãm nông nghiệp, Hội chợ Triển lãm hàng hoá chất. * Phân loại theo phạm vi tổ chức: - Hội chợ Triển lãm quốc tế: Đợc tổ chức trong nớc hoặc ở nớc ngoài với sự tham gia của khách hàng nhiều quốc gia khác nhau. Theo nội dung thì có thể là Hội chợ tổng hợp hay Hội chợ chuyên ngành, định kỳ hay bất thờng nh: Triển lãm hàng không Pháp, Hội chợ thơng mại Humburg (Đức), Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam, Triển lãm quốc tế TELECOM về viễn thông. - Hội chợ Triển lãm trong nớc: Khách tham gia chỉ gồm các doanh nghiệp trong nớc nhằm xúc tiến bán hàng, hay phát huy nội lực của các doanh nghiệp nội địa nh: Hội chợ Xuân, Hội chợ thời trang, Hội chợ hàng tiêu dùng, Hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao. - Hội chợ Triển lãm địa phơng: Đợc tổ chức trong phạm vi của tỉnh, thành phố hoặc một địa phơng nào đó với sự tham gia của các doanh nghiệp trong địa phơng đó nhằm khuyến khích phát triển kinh tế địa phơng, mở rộng quan hệ với các địa phơng khác và hợp tác liên doanh. 1.1.3. Vai trò của hoạt động Hội chợ Triển lãm . * Đối với nền kinh tế quốc dân. - Tạo mối liên kết: Giữa các doanh nghiệp, giữa các ngành, các vùng nhằm phát huy thế mạnh tiềm năng của từng doanh nghiệp, từng ngành và vùng kinh tế. Trong liên kết kinh tế mỗi doanh nghiệp đều cố gắng biến tiềm lực của doanh nghiệp mình thành lợi thế so sánh. Hội chợ Triển lãm là cầu nối để các doanh nghiệp gặp gỡ tìm hiểu liên kết với nhau tạo ra sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp nói riêng và nền kinh tế nói chung. - Tạo mặt bằng giá: Thông qua Hội chợ Triển lãm ngời ta xác định mặt bằng giá của các sản phẩm, nhu cầu thị hiếu của ngời tiêu dùng, phán đoán đợc lợng khách hàng tiềm năng và sức mua của thị trờng. - Tạo môi trờng đầu t: Nhờ chức năng kích thích sản xuất, nhu cầu phát triển sản xuất, vốn và công nghệ tăng và đây là cơ hội cho các nhà đầu t khai thác. 8 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A - Hội nhập quốc tế: Thông qua Hội chợ Triển lãm quốc tế, bạn bè quốc tế không chỉ biết đợc các sản phẩm truyền thống của dân tộc mà quan trọng hơn là họ hiểu thêm về văn hoá lối sống cũng nh tiềm năng kinh tế, con ngời của đất n- ớc mình. Mặt khác, các nhà doanh nghiệp, nhà quản lý trong nớc còn tiếp xúc với những công nghệ tiên tiến, học hỏi đợc những kinh nghiệm quản lý từ các n- ớc phát triển. Góp phần tăng cờng mối quan hệ quốc tế, thúc đẩy quá trình hội nhập nền kinh tế thế giới và khu vực. * Đối với các hoạt động xúc tiến thơng mại của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. - Hội chợ Triển lãm là một trong những bộ phận quan trọng trong chính sách xúc tiến của doanh nghiệp. Chính vì vậy, tham gia Hội chợ Triển lãm là một trong các phơng pháp hiệu quả đối với việc đẩy mạnh công tác này. - Hỗ trợ cho các chiến lợc Marketing của mình đánh giá hiệu quả của các hoạt động Marketing đã thực hiện. Từ đó doanh nghiệp có thể tạo cho mình một chính sách xúc tiến phù hợp, kết hợp với hình ảnh về sản phẩm nh một sản phẩm chất lợng cao. - Tiếp cận các khách hàng: Một cuộc Hội chợ Triển lãm đợc tổ chức tốt sẽ quy tụ đợc một lu lợng lớn các khách hàng, cho phép doanh nghiệp trực tiếp giới thiệu hàng hoá, tiếp xúc với khách hàng, hớng dẫn khách sử dụng, giúp họ yên tâm khi quyết định mua hàng, đồng thời có thể nhận đợc những thông tin phản hồi tại chỗ. - Mở rộng thị trờng, xâm nhập thị trờng mới: Tham gia các cuộc Hội chợ Triển lãm giúp các doanh nghiệp rút ngắn đợc thời gian tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu, phong tục tập quán, lối sống của khách hàng ở thị trờng thông qua các cuộc tiếp xúc trực tiếp ngay tại Hội chợ Triển lãm. - Củng cố danh tiếng và hình ảnh của doanh nghiệp: Thông qua hoạt động Hội chợ Triển lãm các doanh nghiệp khuếch trơng hình ảnh về doanh nghiệp mình giới thiệu với khách hàng về lịch sử phát triển, năng lực, uy tín, triển vọng lĩnh vực kinh doanh. Nhờ đó doanh nghiệp để lại một ấn tợng tốt đối với khách hàng và có ảnh hởng nhất định đến quyết định của ngời khách hàng trong tơng lai. - Quan sát tìm hiểu về sự cạnh tranh trong ngành : Một lợi ích quan trọng mà các cuộc Hội chợ Triển lãm mang lại cho các doanh nghiệp và họ có cơ hội đánh giá về các đối thủ cạnh tranh. Phân tích đợc cờng độ cạnh tranh trong ngành thông qua số lợng và kết cấu các đối tợng cạnh tranh, đồng thời nhận biết 9 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A đợc các đối tợng cạnh tranh trực tiếp. Phân tích đợc lợi thế cạnh tranh và khả năng cạnh trnh của họ để xây dựng chiến lợc phù hợp cho hớng đi của mình. - Xúc tiến hợp tác đầu t : Tham gia Hội chợ Triển lãm, doanh nghiệp có nhiều cơ hội ký kết hợp đồng, đàm phán kêu gọi đầu t và liên kết kinh tế với các nhà sản xuất khác. Tổ chức hoặc tham gia các cuộc hội thảo, hội nghị trong Hội chợ Triển lãm, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nắm bắt các nguồn thông tin quý giá từ các cuộc bàn luận đối thoại và các chủ đề liên quan đến lĩnh vực của mình. 1.2. Thị trờng Hội chợ Triển lãm tại việt nam. 1.2.1. Cơ chế thị trờng Hội chợ Triển lãm tại việt nam. Cùng với sự đổi mới và phát triển của nền kinh tế thị trờng Hội chợ Triển lãm cũng có những bớc phát triển vợt bậc.Trớc kia thị trờng Hội chợ Triển lãm đơn giản hơn bởi vì nó chỉ là các cuộc triển lãm do nhà nớc tổ chức với mục đích chính trị tuyên truyền và biểu dơng thắng lợi của dân tộc, tài năng sáng tạo trong lao động và sản xuất, khuyến khích động viên nhân dân xây dựng chủ nghĩa xã hội. Chính vì vậy thành phần cơ bản tham gia thị trờng Hội chợ Triển lãm là: + Nhà nớc: Là đơn vị tổ chức các cuộc Triển lãm để trng bày các thành tựu Ngân sách tổ chức là của nhà nớc và không nhằm mục đích kinh doanh mà chỉ mà chỉ nhằm mục đích chính trị. + Khách tham quan: Là nhân dân trong nớc và khách nớc ngoài đến để tìm hiểu và biết nhiều hơn về thành tựu của nớc nhà .Họ đến không chỉ để mua hàng hoá mà để thăm quan. Khi đất nớc đổi mới nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc thì Hội chợ Triển lãm cũng thay đổi. Các thành phần cơ bản tham gia thị trờng Hội chợ Triển lãm là: + Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Hội chợ Triển lãm :bao gồm doanh nghiệp t nhân và doanh nghiệp nhà nớc thực hiện các hoạt động cung cấp dịch vụ Hội chợ Triển lãm cho các doanh nghiệp và quảng bá tới công chúng. + Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh: Có nhu cầu về dịch vụ Hội chợ Triển lãm, cần giới thiệu hàng hoá và dịch vụ của mình trong Hội chợ Triển lãm. Họ cần mua dịch vụ Hội chợ Triển lãm . + Khách hàng và công chúng có nhu cầu tìm hiểu nhận thức và mua sắm hàng hoá, dịch vụ. 10 [...]... - Phòng Hội chợ Triển lãm : tổ chức tiếp thị mời khách vào tham gia Hội chợ Triển lãm do Trung tâm Hội chợ Triển lãm tổ chức Đồng thời tổ chức các cuộc Hội chợ Triển lãm ở Giảng Võ và phối hợp với các đơn vị khác để tổ chức cho các cơ quan Việt Nam tham gia Hội chợ Triển lãm nớc ngoài - Phòng dịch vụ Hội chợ Triển lãm 29 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A + Làm các dịch vụ khách... tởng cho các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực Hội chợ Triển lãm nh Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam đã tổ chức cuộc hội chợ Nhãn hiệu có uy tín tại Việt Nam, hội chợ Hàng Việt Nam chất lợng cao, hội chợ Hàng XNK và tiêu dùng EXPO Việt Nam 22 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc Marketing 41A Chính sách đầu t ảnh hởng rất mạnh tới thị trờng Hội chợ Triển lãm, tuy nhiên không phải là đều theo hớng... là: - Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam - Phòng Thơng mại Công nghiệp Việt Nam - Công ty quảng cáo và Hội chợ Thơng mại - Trung tâm Hội chợ Thơng mại Cần Thơ - Trung tâm hội chợ Thơng mại Thành phố Hồ Chí Minh - Trung tâm Triển lãm Văn hoá Nghệ thuật Việt Nam Ngoài ra còn rất nhiều công ty t nhân, công ty TNHH, Báo Sài Gòn Tiếp Thị, và đặc biệt tại các Tỉnh và Thành phố có trung tâm Hội chợ trực thuộc... Nhằm thoả mãn mọi nhu cầu Dịch vụ hội chợ triển lãm Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Mua dịch vụ Hội chợ Triển lãm Tìm hiểu thông tin mua sắm Dịch vụ Hội chợ Triển lãm Hàng hoá và dịch vụ Khách hàng, công chúng, người tiêu dùng * Vai trò vị trí của từng thành phần + Doanh nghiệp tổ chức Hội chợ Triển lãm : là đơn vị đợc phép kinh doanh trong lĩnh vực tổ chức Hội chợ Triển lãm ở các cấp khác nhau nh:... của Trung tâm trớc và sau Triển lãm Đảm bảo an toàn hàng hoá cho khách tham gia và của cải cho khách tham quan Hội chợ Triển lãm 1.3.2 Hoạt động kinh doanh của Trung tâm Để phân tích đợc hoạt độngkinh doanh của Trung tâm ta đi phân tích tình hình tổ chức Hội chợ Triển lãm của Trung tâm Kết quả tổ chức các cuộc Hội chợ Triển lãm của Trung tâm đợc thể hiện qua biểu sau Biểu 4: Số lợng các cuộc Hội chợ Triển. .. phát triển của ngành Hội chợ Triển lãm ở nớc ta còn thấp nhu cầu ngày lại cao đòi hỏi các đơn vị tổ chức Hội chợ Triển lãm phải thoả mãn đợc Nh vậy, với tốc độ phát triển nhanh của nền kinh tế thì nhu cầu Hội chợ Triển lãm sẽ có nhiều biến động 1.2.3 Cạnh tranh trên thị trờng Hội chợ Triển lãm *Cạnh tranh trên thị trờng Hội chợ Triển lãm : Là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, các đơn vị tổ chức Hội chợ. .. đến Hội chợ Triển lãm nh một công cụ xúc tiến hỗn hợp để giới thiệu hàng hoá, quảng bá hàng hoá nhằm xâm nhập thị trờng sâu hơn sau đó phát triển thị trờng sâu hơn Các doanh nghiệp tổ chức Hội chợ Triển lãm sẽ tìm hiểu nhu cầu của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh - lúc này là khách hàng của các doanh nghiệp tổ chức Hội chợ Triển lãm - để tổ chức các cuộc Hội chợ Triển lãm họ cung cấp dịch vụ Hội chợ. .. hoá Trung tâm theo tiêu chuẩn Quốc tế * Cơ chế tổ chức của Trung tâm : Trung tâm có tổng số cán bộ công nhân viên là 169 ngời đợc chia ra 11 phòng ban với kết cấu nh sau: Biểu 3: Kết cấu nhân sự của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Số nhân sự Tên phòng ban Ban giám đốc Văn phòng Phòng tài chính-kế toán Phòng Hội chợ Triển lãm Phòng dịch vụ Hội chợ Triển lãm Phòng... trong nớc tổ chức các cuộc Hội chợ Triển lãm : - Hội chợ Thơng mại quốc tế Việt Nam EXPO - Triển lãm viễn thông TELECOM - Hội chợ mùa Thu - Triển lãm tuần lễ Tin học Trung tâm đã tổ chức các cuộc Hội chợ Triển lãm tổng hợp và chuyên đề có rất nhiều khách tham gia hởng ứng Điều này đợc thể hiện ở biểu sau Biểu 5: Số lợng đơn vị tham gia và công chúng tham quan trong một số cuộc Hội chợ Số đơn vị tham gia... hàng hoá hiện hữu cũng nh dịch vụ và thông tin Các doanh nghiệp tham gia Hội chợ Triển lãm coi Hội chợ Triển lãm là công cụ xúc tiến hỗn hợp vì thế việc tiêu thụ hàng hoá trong Hội chợ Triển lãm là thứ yếu tiêu thụ là để phục vụ truyền thông chứ không phải tăng doanh thu Khi khách hàng mua hàng hoá tức là doanh nghiệp đã gửi đợc một thông điệp tới khách hàng Tại Hội chợ Triển lãm các doanh nghiệp luôn . thị trờng Hội chợ Triển lãm . Vì vậy em đã đi vào đề tài Marketing hỗn hợp dịch vụ Hội chợ Triển lãm tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam. Trong. Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam Chơng II : Thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ Hội chợ Triển lãm của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam Chơng